辦公室管理論文
辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。這是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的辦公室管理論文，僅供參考!
辦公室管理論文篇一
淺談企業(yè)辦公室管理
摘 要：辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。也是企業(yè)的一面旗幟，是形象的集中體現(xiàn)。近年來市場競爭越發(fā)激烈，為了尋求自身的健康發(fā)展，各企業(yè)也都努力找尋方法，由于企業(yè)辦公室的管理水平也對企業(yè)的發(fā)展有著重要影響，所以，提高企業(yè)辦公室管理水平非常重要。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 辦公室管理
辦公室是一個綜合辦事機構(gòu)，無論是過去、現(xiàn)在還是將來，它整體的職能不外乎就是“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)”三大功能。這三大功能發(fā)揮的好壞，直接關(guān)系到各級部門的正確決策，關(guān)系到各級政府重大決策和重要工作能否落到實處，關(guān)系到各級部門能否步調(diào)一致，齊心協(xié)力地確保政令暢通。在新形勢下，隨著機構(gòu)的變革和發(fā)展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不是僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。
一、辦公室在企業(yè)中的作用
1.樞紐作用
主要是完成承上啟下、文件吞吐、信息集散的總樞紐。
2.助手作用
(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定決策;
(2)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施各項領(lǐng)導(dǎo)或管理工作;
(3)為領(lǐng)導(dǎo)處理文件、信息;
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。
3.參謀作用
4.信息的反饋作用
5.溝通協(xié)調(diào)作用
二、辦公室管理職責(zé)
辦公室管理具有明顯的綜合性特征，所以，其職責(zé)范圍也包括了很豐富的內(nèi)容。
1.輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室工作不但要對來自上下、左右、內(nèi)外的各種信息、資料、情況等，進行收集、加工和綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)，更要嚴把質(zhì)量關(guān)，把每一項工作都做到及時高效，為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作的順利開展做好強有力的保障。
2.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。辦公室工作是一項綜合性的工作，所涉及的方面各種各樣。不論是單位內(nèi)部之間的聯(lián)系還是與外界之間的交流，這些都需要辦公室去一一溝通、協(xié)調(diào)并組織落實，因此協(xié)調(diào)工作是必不可少的。而這一項任務(wù)也只能由辦公室部門來承擔(dān)。辦公室應(yīng)當(dāng)把協(xié)調(diào)工作當(dāng)作是自己的一項經(jīng)常性的任務(wù)來完成。
3.健全規(guī)章制度。健全各項管理制度，是企業(yè)科學(xué)管理的必然要求，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證。所以制定以企業(yè)發(fā)展為中心的各項管理規(guī)章制度，是辦公室重要的工作任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)檔案管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)不斷壯大，企業(yè)辦公室要根據(jù)自身特點搞好包括文書、人事、科技等檔案的收集整理、統(tǒng)計保管，以便發(fā)揮企業(yè)檔案的參評利用價值，搞好企業(yè)檔案管理服務(wù)工作。
三、不斷提高企業(yè)辦公室管理水平
1.在建章立制上下功夫，建立規(guī)范化的工作制度。建立健全相關(guān)規(guī)章制度，可以確保工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化地運作，從而提高員工隊伍的工作質(zhì)量與效能。一要完善相關(guān)配套制度，做到管人管事。要全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等具體制度;要深化和推行政務(wù)公開，以公開促效率，不斷提高工作水平。二要完善績效考評辦法，做到明崗明責(zé)。確定目標(biāo)考核的原則、對象、內(nèi)容、方法、評價依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等。在此基礎(chǔ)上，對崗位工作實行目標(biāo)管理，根據(jù)各部門工作的計劃任務(wù)和目標(biāo)，按職能分解落實到人。三要抓好各項制度的落實，做到有力有效。要在狠抓制度的貫徹落實上下功夫，開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，嚴肅查處違反制度的人和事，做到令行禁止、違者必究，努力使制度成為全體員工自覺遵守的行為準(zhǔn)則。
2.提高企業(yè)辦公室人員素質(zhì)。辦公室人員是進行辦公室工作的主體，只有他們的素質(zhì)得以提升，對辦公室工作質(zhì)量的提高才有所幫助。一是要注重實踐鍛煉，要提高職工隊伍的綜合素質(zhì)，一靠學(xué)習(xí)、二靠實踐。要加強員工的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)代管理知識等方面的培訓(xùn);二是通過開展技能競賽，工作滿意度問卷調(diào)查，輪崗交流等方式，促使辦公室人員在實踐中積累經(jīng)驗、提高素質(zhì)、增長才干，提高解決實際問題的能力。
3.提高辦公人員工作效率。一是明確計劃目標(biāo)，理清工作思路。辦公室作為綜合性服務(wù)部門，工作事務(wù)紛繁瑣碎，既要輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，又要搞好服務(wù)全局工作，這就要求必須明確自己的工作任務(wù)，保持清醒頭腦，按照工作主次輕重，做到先急后緩。為了梳理好自身工作思路，在此建議大家準(zhǔn)備一個隨身筆記本，在上面可以列明每日工作計劃和臨時任務(wù)，一旦完成某項進行相應(yīng)勾劃，當(dāng)天工作結(jié)束前通過核對勾劃來查看一天工作完成情況。二是嚴謹方法策略，專注工作細節(jié)。辦任何事都講求方法原則，要想高質(zhì)量完成工作任務(wù)，就必須抱著嚴謹負責(zé)的態(tài)度，認真對待每一項工作環(huán)節(jié)，不因事小而怠慢，踏踏實實、精益求精。同時，工作時要專注辦公，一心一意，盡量避免不良情緒影響工作，方可提高辦事效率。
4.做好檔案管理工作。檔案的整理工作是一件既繁瑣又需要重復(fù)整理的工作。檔案管理工作人員嚴格按照相關(guān)制度規(guī)定對各類檔案進行收集、整理、分類、調(diào)閱，建立系統(tǒng)的管理模式。對于上級發(fā)文，檢查記錄、政策性文件，在整理過程中，首先應(yīng)對該文件進行鑒別，審核文件屬于哪一級別，充分地重視和利用先前的整理基礎(chǔ)，以確定檔案整理的任務(wù)和要求，不要輕易打亂重整。因此應(yīng)按檔案整理規(guī)范要求裝訂后進行傳閱，閱辦完畢后，已初步進入歸檔程序，進一步歸整，以備平時查閱。
隨著現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，以及新型企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)辦公室管理工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，需要不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進， 開拓創(chuàng)新，推動企業(yè)辦公室管理工作的健康發(fā)展，開創(chuàng)企業(yè)高效發(fā)展的新局面。
參考文獻：
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辦公室管理論文篇二
辦公室管理事務(wù)分析
摘 要 當(dāng)前無論哪個企業(yè)和單位都有辦公室管理部門，在很多單位看似可有可無的部門，其實卻是發(fā)揮著重要的作用。
關(guān)鍵詞 辦公室 管理事物 分析
中圖分類號：F272.3 文獻標(biāo)識碼：A
辦公室是一個企業(yè)不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、參謀咨詢等多項職能。這些職能發(fā)揮得好壞，對企業(yè)及其它部門的全局工作有著直接的、重要的影響。
辦公室管理工作千方萬緒，如何發(fā)揮辦公室綜合樞紐作用，如何加強辦公室管理工作， 相信是個不輕松的話題。做過辦公室主任的人都知道， 很難，但是總有人來做，來管，管理要從健全制度、創(chuàng)新機制、落實責(zé)任三個方面下功夫，這三個方面做好了，辦公室工作各類紛繁復(fù)雜的工作也就迎刃而解。
1辦公室管理事務(wù)的內(nèi)容
在當(dāng)前的行政辦公管理的過程中，離不開辦公室管理事務(wù)，其辦公室的主要工作分為以下幾方面：
首先，做好辦公室的各項基礎(chǔ)管理工作，涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統(tǒng)計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖后腿，盡管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
其次，做好服務(wù)策劃工作。辦公室工作的立足點就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各科室車間服務(wù)、為一線員工服務(wù)。為公司的發(fā)展，為員工安心工作做好后勤保障，在條件允許的情況下，積極做好企業(yè)的“后勤部”。
其三，做好團結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結(jié)、協(xié)作共進，配給各部門搞好工作、處好關(guān)系。各科室，辦公室之間通力配合，積極配合相關(guān)部門，做好工作。
2做好辦公室管理工作需注意的方面
要做好好辦公室管理工作，首先，應(yīng)當(dāng)弄清辦公室的工作特點。作為辦公室，其主要職能包括：上傳下達、文秘工作、商務(wù)宣傳、車輛管理、后勤管理、檔案管理、辦公物品管理、制度實施過程中的監(jiān)督以及其它事務(wù)辦理等諸方面工作，與業(yè)務(wù)科的工作是千差萬別。辦公室工作繁雜、零亂，頭緒多，既要對外樹立形象，搞好宣傳和協(xié)調(diào)，又要對內(nèi)負責(zé)。從維護機關(guān)運行的穩(wěn)定性和規(guī)章制度執(zhí)行的嚴肅性來講，“照章辦事”應(yīng)是辦公室工作的主要立足點。辦公室工作人員只有在把握好這些工作特點，才能真正在思想上提高認識，樹立大局觀念和全面服務(wù)的思想。
其次，辦公室工作原則性強，必須不偏不倚地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖，從單位的實際出發(fā)，把握住大的原則和方向。無論是辦公用品添置，還是車輛維修，作為辦公室工作人員首先要對所購物品或維修是否必須做出判斷和分析。在報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)時，不能搞特殊、徇私情，要對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對單位負責(zé)。這就要求辦公室一方面不斷完善各項管理制度，將大的原則落實到各項具體規(guī)定中，凡事做到有章可循，實行靜態(tài)化管理;另一方面要在加強制度化管理上下功夫，因為好的制度要靠執(zhí)行才能收到實效，才不會出現(xiàn)以權(quán)謀私、欺上瞞下的現(xiàn)象。
第三，只有加強辦公室人員的分工與合作，才能充分調(diào)動辦公室人員的積極性，最大限度地堵塞漏洞。辦公室工作千頭萬緒，這就要求辦公室人員分工明確，各管一攤。這樣一旦遇緊急或突發(fā)事務(wù)，才能全力去做，保證及時解決。如果分工不夠明確，出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，勢必影響工作的正常進度。到最后，工作拖拖拉拉，不但有害同事間的感情，影響到下一步工作，也損害辦公室整體形象。在強調(diào)分工的同時，要加強同事間的合作，才能取長補短，增進同志間的情誼和默契。
第四，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)時時處處多留心、多注意，做到積極主動。作為一名辦公室工作人員，猶如單位的監(jiān)視器，出現(xiàn)問題應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)。何時何地也不能忘記自己的職責(zé)，多留意單位的情況，發(fā)現(xiàn)或聽到問題，要積極主動，盡快解決。遇有問題，稍有拖延，到最后不是問題成堆，就是留下后患。因此，辦公室工作人員遇事積極主動，既做到細致入微又做得雷厲風(fēng)行，堅決杜絕拖拉的工作作風(fēng)，從而減少辦公室工作中的疏漏。
第五，作為一名辦公室辦公室管理工作者，在辦公室工作中起著重要的承上啟下的作用。如何發(fā)揮個人能動性，調(diào)動好辦公室人員的積極性，形成團結(jié)向上的戰(zhàn)斗集體，是辦公室管理者努力奮斗的目標(biāo)。日常工作要求辦公室管理者是個多面手，無論是文字與宣傳，還是財務(wù)，辦公室管理者都要以身作則、帶頭去干。在工作中靠發(fā)號施令、指指點點，有時不但解決不了問題，還會將問題搞復(fù)雜，進而失去同志間的信任，直接影響工作進程。說一千道一萬，不如用實際行動帶動大家一起干。只有在搞好辦公室人員團結(jié)的基礎(chǔ)上，抓大放小，分工合作，各負其責(zé)，才能充分調(diào)動大家干好工作的積極性，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，給單位做好服務(wù)。
3辦公室事務(wù)管理的創(chuàng)新點分析
3.1統(tǒng)籌兼顧，做好三個善于
辦公室工作在時間安排上大致可以劃分為日常性工作(文秘、檔案、接待、司機、信訪等)和突發(fā)性工作兩類(上級突然分派任務(wù)、特殊時期的特殊事情)，繁重的日常工作和不可預(yù)測的突發(fā)性工作決定了辦公室必須具備統(tǒng)籌安排的基本素質(zhì)，否則就只能手忙腳亂。精神疲憊最終導(dǎo)致效率不高、質(zhì)量不佳，所以要做到三個善于：一善于制定計劃，忌盲目。辦公室工作雖然雜，但仍有一定規(guī)律的。二善于主動工作，忌被動。對于常規(guī)性工作必須早做部署、早做安排，如工作計劃、工作總結(jié)，檔案整理等工作。三善于突出效率，忌拖拉。凡事已經(jīng)明確了的工作任務(wù)要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則只能造成工作積壓。
3.2和諧相處，加強三個協(xié)調(diào)
無論辦公室工作的任務(wù)繁雜程度如何，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾始終貫穿與各項工作始終。只有爭取理解服務(wù)的內(nèi)涵，分清服務(wù)的層面，把握服務(wù)的深度，才能抓住辦公室工作的核心。
(1)上行協(xié)調(diào)多匯報。在落實上級和局領(lǐng)導(dǎo)的指示及配合上級有關(guān)部門的調(diào)研中，堅持多請示、多匯報，認真做好各項協(xié)調(diào)配合工作。 (2)平行協(xié)調(diào)多交流。辦公室與其他部門加強溝通，密切配合，相互扶持，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，及時與業(yè)務(wù)科室溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。
(3)下行協(xié)調(diào)多幫困。要堅持聯(lián)系基層、服務(wù)基層，加強與基層的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，傾聽他們的意見，幫助他們一起解決困難和問題。
3.3不斷進步，實現(xiàn)三個提高
一提高規(guī)范化管理水平。規(guī)章制度要細化，要準(zhǔn)確，要完善，照著能做、有操作性。建立健全綜合協(xié)調(diào)制度、考核評比制度、督察督辦制度、信息報送制度等各項規(guī)章制度，使之有章可循，有規(guī)可依，違制必究，真正做到用制度管事管人。二提高隊伍素質(zhì)水平。辦公室工作政策性強，涉及面廣，工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到完成工作的效率和全局形象。三提高學(xué)習(xí)調(diào)研水平。加強學(xué)習(xí)和綜合信息調(diào)研是當(dāng)前辦公室工作的重點。這就要求我們從辦公室的實際出發(fā)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，提高每個同志的文字表達能力，綜合協(xié)調(diào)能力和調(diào)研分析能力，使辦公室工作既出工作，又出人才。
3.4做好辦公室工作，必須強化下四種意識
首先，大局意識。辦公室的工作是政策性、全局性很強的工作。想問題應(yīng)站更高一些，辦事情要有全局意識。心中要有一本賬，對各個教研室的情況要非常清楚，精于結(jié)合，把工作具有創(chuàng)造性地開展起來。
其次，服務(wù)意識。為教學(xué)、為科研、為教師搞好服務(wù)是辦公室最重要工作職責(zé)。做好辦公室的工作，必須要強化并提高人員的服務(wù)意識。衡量辦公室工作好壞的其中一個標(biāo)準(zhǔn)就是要看所做的服務(wù)能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴，工作上務(wù)實，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。
其三，參謀意識。辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室人員不能只聽命令辦事，應(yīng)該圍繞工作的中心，全心全意的為做好決策服務(wù)。一是要貼近領(lǐng)導(dǎo)的思路，為領(lǐng)導(dǎo)考慮，要謀在問題的關(guān)鍵處。二是要提前運作。在決策前先調(diào)查研究，結(jié)合實際情況，提出一些建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。三是要敢于進言，善于為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在其過程中既要能看出工作中出現(xiàn)的問題，又能在看到問題后努力的找出解決問題的方法。當(dāng)然向領(lǐng)導(dǎo)提出建議或意見時一定要注意自己的表達方式，不可把自己的觀點強加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻計不決策”。四是要出于公心，只有這樣參謀的東西才是有價值的。辦公室人員一定不能出于私心向領(lǐng)導(dǎo)進讒言，這樣不僅會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的決策結(jié)果出現(xiàn)偏差，而且會影響團隊的合作。
其四，奉獻意識。辦公室管事的范圍比較廣，從年頭一直忙到年尾，加班加點的工作，常常年假也不能休息，過的很是辛苦。當(dāng)然既然選擇了這個職業(yè)一定要努力做好，不能怕吃苦受累。要有無私奉獻的精神，對于個人的得失不能斤斤計較，要正確處理個人與集體之間的利益關(guān)系，樂于奉獻;要有強烈的責(zé)任感和榮譽感，誓為自己的事業(yè)奉獻終身。
參考文獻
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