班組質(zhì)量管理論文范文
班組是企業(yè)最基本、最活躍的細(xì)胞，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石，學(xué)習(xí)啦小編整理了班組質(zhì)量管理論文范文，有興趣的親可以來(lái)閱讀一下!
班組質(zhì)量管理論文范文篇一
核電工程班組質(zhì)量管理的創(chuàng)新與實(shí)踐
摘要：面對(duì)核電項(xiàng)目的規(guī)模化發(fā)展和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，核電項(xiàng)目核安全和質(zhì)量管理形勢(shì)日益嚴(yán)峻，基層班組質(zhì)量管理水平提升顯得尤為重要。文章基于陽(yáng)江核電項(xiàng)目班組質(zhì)量管理多年的實(shí)踐探索，通過(guò)QC小組活動(dòng)、標(biāo)桿點(diǎn)建設(shè)、合理化建議等創(chuàng)新管理模式，有效提升了班組質(zhì)量管理水平，為后續(xù)核電項(xiàng)目班組質(zhì)量管理改進(jìn)提供了借鑒和參考。
關(guān)鍵字： 班組建設(shè);質(zhì)量管理;創(chuàng)新實(shí)踐
1 前言
班組是企業(yè)最基本、最活躍的細(xì)胞，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石，企業(yè)所有的管理目標(biāo)、管理思想，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向最終都要落實(shí)到每一個(gè)班組。因此，班組建設(shè)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講具有十分重要的意義，而質(zhì)量管理是班組建設(shè)的重中之重。自福島核事故以來(lái)，核安全監(jiān)管部門(mén)加大了對(duì)核設(shè)施的監(jiān)管力度，同時(shí)中廣核集團(tuán)面臨多項(xiàng)目、多基地、多技術(shù)路線的規(guī)?；l(fā)展挑戰(zhàn)，核安全和質(zhì)量管理形勢(shì)日益嚴(yán)峻，要確保核電工程建設(shè)的順利開(kāi)展，就必須堅(jiān)持不懈的開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)，全面提升工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。只有工程建設(shè)和質(zhì)量管理堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，真正做到質(zhì)量信得過(guò)，才能實(shí)現(xiàn)核電工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)，才能得到業(yè)主單位和核安全監(jiān)管部門(mén)的信任。因此在實(shí)踐過(guò)程中要不斷探索班組的新辦法、新途徑，找到班組建設(shè)與質(zhì)量管理的結(jié)合點(diǎn)，把班組質(zhì)量管理做好、做實(shí)、做出成效[1]。
2 核電工程班組建設(shè)現(xiàn)狀分析
班組建設(shè)是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，早在1986年我國(guó)就頒發(fā)了班組建設(shè)史上第一個(gè)法規(guī)性質(zhì)的文件《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)班組建設(shè)的意見(jiàn)》，2003年國(guó)資委在寶鋼組織召開(kāi)中央企業(yè)職工素質(zhì)提升工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，標(biāo)志著班組建設(shè)工作在央企正式啟動(dòng)。國(guó)資委2009年、2010年分別下發(fā)52號(hào)、91號(hào)文件，指出班組建設(shè)的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，2012年-2013年，國(guó)資委23號(hào)文件提出"開(kāi)展管理提升活動(dòng)"這一主題，明確了班組建設(shè)作為管理提升的抓手，深入下去。
自國(guó)資委、全國(guó)總工會(huì)提出班組建設(shè)的重要意義與戰(zhàn)略要求以來(lái)，班組建設(shè)通過(guò)近十年的發(fā)展，已是中國(guó)管理實(shí)踐探索中最具成效、產(chǎn)出最高的工程之一。
核電工程項(xiàng)目由于其行業(yè)局限性和特殊性，班組建設(shè)活動(dòng)尚處于發(fā)展完善階段。陽(yáng)江核電項(xiàng)目2009年在中廣核核電項(xiàng)目中率先提出"打造標(biāo)桿項(xiàng)目，創(chuàng)建標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)"，推進(jìn)班組建設(shè)活動(dòng)。2011年中廣核集團(tuán)發(fā)文提出開(kāi)展"安全質(zhì)量年"活動(dòng)，活動(dòng)通知中首次提及開(kāi)展質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)活動(dòng)，各核電項(xiàng)目開(kāi)始整合參建單位資源，通過(guò)豐富多彩的班組活動(dòng)，開(kāi)展以項(xiàng)目為單位的班組建設(shè)活動(dòng)。歷經(jīng)四年的沉淀和積累，核電項(xiàng)目班組建設(shè)已由主體參建單位參與向全部參建單位參與轉(zhuǎn)變，由"精英班組"建設(shè)向全員班組建設(shè)轉(zhuǎn)變，逐步形成了完善的班組建設(shè)體系和評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。
以陽(yáng)江核電項(xiàng)目為例，項(xiàng)目班組建設(shè)已由原先的五家主體單位輻射至項(xiàng)目20余家參建單位，各單位一線班組作業(yè)人員全員參與(含勞務(wù)分包、非主體工程承包商人員)，通過(guò)班組質(zhì)量標(biāo)桿點(diǎn)建設(shè)、QC小組活動(dòng)、班組良好實(shí)踐、合理化建議等活動(dòng)打造了陽(yáng)江核電項(xiàng)目的特色班組建設(shè)體系，有效提升了班組質(zhì)量管理水平，涌現(xiàn)出一批中廣核工程公司優(yōu)秀、標(biāo)桿班組，多個(gè)班組榮獲中廣核集團(tuán)公司安全質(zhì)量標(biāo)桿班組榮譽(yù)稱號(hào)。
3 核電項(xiàng)目班組質(zhì)量管理的創(chuàng)新與實(shí)踐
陽(yáng)江項(xiàng)目在多年班組建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，將班組建設(shè)與核電工程質(zhì)量管理有效地融合，通過(guò)QC小組活動(dòng)、標(biāo)桿點(diǎn)建設(shè)、合理化建議等方式有效推動(dòng)了班組質(zhì)量管理改善，探索出一套行之有效的班組質(zhì)量管理方法。
3.1 強(qiáng)化班組基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)
加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)，就要完善班組建制和班房設(shè)施，制定統(tǒng)一的班組工作理念、工作目標(biāo)，細(xì)化班組各項(xiàng)管理制度、規(guī)范工作流程，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，讓班組各項(xiàng)事務(wù)責(zé)任到人，提高班組成員主人翁意識(shí)。
(1)建立健全的班組管理制度
"沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓"，堅(jiān)持和完善班組管理制度，依靠制度的約束力就能達(dá)到規(guī)范班組運(yùn)作的目的，班組建設(shè)就會(huì)在規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展[2]。陽(yáng)江項(xiàng)目班組建立了完善的組織機(jī)構(gòu)，配備兼職質(zhì)檢員，職責(zé)清晰、分工明確，實(shí)行班組成員登記注冊(cè)制度;同時(shí)結(jié)合班組實(shí)際特點(diǎn)，制定了質(zhì)量管理制度，如班前會(huì)制度、班組安質(zhì)環(huán)績(jī)效與獎(jiǎng)懲制度、經(jīng)驗(yàn)反饋學(xué)習(xí)、隱患排查等制度，同時(shí)在工程中不斷發(fā)展，在發(fā)展中不斷完善，逐漸形成具有班組特色的管理制度，以制度為基礎(chǔ)載體約束人，并實(shí)施有效監(jiān)督。
(2)推行班組6S管理，實(shí)現(xiàn)管理可視化
6S管理是對(duì)班組工作現(xiàn)場(chǎng)各要素所處狀態(tài)，不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等六個(gè)方面的一系列現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，搞好班組工作現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，消除"跑、冒、漏、滴"和"臟、亂、差"狀況，提高施工質(zhì)量。陽(yáng)江項(xiàng)目要求各參建單位為施工班組設(shè)置固定場(chǎng)所并實(shí)施6S管理，班組臺(tái)帳、管理規(guī)定可視化，文件以文件盒形式存放，擺放整齊，記錄齊全。安排人員負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)域環(huán)境清掃和整理工作。
3.2 加大班組培訓(xùn)力度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組
核電項(xiàng)目施工人員流動(dòng)較大，勞務(wù)人員較多，班組的培訓(xùn)工作顯得尤為重要。班組成員處在生產(chǎn)第一線，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)組織者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，可謂"兵頭將尾"，班組長(zhǎng)的培訓(xùn)更加重要[4]。陽(yáng)江項(xiàng)目一直堅(jiān)持班組長(zhǎng)培訓(xùn)-考核-注冊(cè)制度，定期復(fù)訓(xùn)，并給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)，有效提高了施工班組長(zhǎng)帶班組能力。
班組建設(shè)培訓(xùn)要有針對(duì)性，建立一套完善的班組培訓(xùn)機(jī)制，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)培訓(xùn)的力度與深度，重點(diǎn)突出質(zhì)量?jī)?nèi)容，宣貫核電管理要求，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，如陽(yáng)江項(xiàng)目某參建單位班組每周三組織開(kāi)展安全質(zhì)量學(xué)習(xí)及案例反饋，開(kāi)展班組"工具箱"會(huì)議，有效提升了班組質(zhì)量意識(shí)與施工操作技能;鼓勵(lì)班組員工開(kāi)展自學(xué)，積極創(chuàng)造有利于員工發(fā)展的環(huán)境，最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)引導(dǎo)各參建單位開(kāi)展技能比武，鼓勵(lì)班組參與，以賽帶動(dòng)，擂臺(tái)促動(dòng)趕超，營(yíng)造班組之間"比、學(xué)、趕、幫、超"的良好氛圍。 3.3 建立班組推進(jìn)者制度
為實(shí)現(xiàn)工程管理與現(xiàn)場(chǎng)施工的有效結(jié)合，推進(jìn)班組質(zhì)量管理，應(yīng)當(dāng)建立班組推進(jìn)者管理制度。工程管理人員應(yīng)將日常管理與班組建設(shè)相結(jié)合，擔(dān)任接口專業(yè)班組推進(jìn)者，參與班組日常管理，對(duì)于基礎(chǔ)薄弱班組，需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)傾斜資源、重點(diǎn)推進(jìn)。班組推進(jìn)者應(yīng)當(dāng)結(jié)合班組實(shí)際情況，為班組量身定做班組推進(jìn)計(jì)劃，從組織與制度建設(shè)、班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程控制與行為規(guī)范、良好實(shí)踐等方面對(duì)班組給予培訓(xùn)、指導(dǎo)，組織班組開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)反饋等活動(dòng)，每月對(duì)所管轄班組的班組建設(shè)情況進(jìn)行檢查與評(píng)估，及時(shí)提出改進(jìn)建議并督促班組完善，通過(guò)管理滲透與協(xié)作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)班組建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，陽(yáng)江項(xiàng)目每年均有300余名推進(jìn)者參與班組建設(shè)。
3.4 堅(jiān)持創(chuàng)新方法，推進(jìn)班組質(zhì)量改進(jìn)
在班組質(zhì)量管理中，班組應(yīng)針對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題和現(xiàn)象，及時(shí)組織開(kāi)展全員質(zhì)量分析活動(dòng)和制定相應(yīng)改進(jìn)措施，并運(yùn)用質(zhì)量管理工具解決本班組工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。陽(yáng)江項(xiàng)目一直鼓勵(lì)班組積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量難點(diǎn)等問(wèn)題，鼓勵(lì)班組員工自發(fā)、自覺(jué)地進(jìn)行知識(shí)更新、技能拓展、文化提高，促進(jìn)班組成員技能綜合素質(zhì)的不斷提高。
(1)標(biāo)桿點(diǎn)引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面推進(jìn)
依托核電現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體建設(shè)，班組應(yīng)選取實(shí)體工程區(qū)域開(kāi)展質(zhì)量標(biāo)桿點(diǎn)建設(shè)。針對(duì)所選取的實(shí)體項(xiàng)目，班組編制標(biāo)桿點(diǎn)建設(shè)方案，現(xiàn)場(chǎng)懸掛標(biāo)桿點(diǎn)信息牌，責(zé)任到人，實(shí)時(shí)監(jiān)督，制定高于驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的施工標(biāo)準(zhǔn)，打造現(xiàn)場(chǎng)精品工程。陽(yáng)江項(xiàng)目每年選取60余項(xiàng)標(biāo)桿點(diǎn)，定期開(kāi)展標(biāo)桿點(diǎn)建設(shè)評(píng)比，評(píng)選"精品焊縫"等精品工程，并組織其他班組現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)及異地復(fù)制，以點(diǎn)帶面有效提升現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體質(zhì)量。
(2) 開(kāi)展合理化建議活動(dòng)
班組質(zhì)量管理鼓勵(lì)班組積極開(kāi)展和參與以經(jīng)濟(jì)技術(shù)、設(shè)計(jì)、施工操作維護(hù)指標(biāo)為主的合理化建議和創(chuàng)新活動(dòng)，并持續(xù)改進(jìn)。班組應(yīng)將合理化建議納入班組日常管理，將典型案例展示在班組合理化建議展板上，并組織現(xiàn)場(chǎng)推廣，營(yíng)造"人人參與改善、事事追求提高"的良好氛圍。陽(yáng)江項(xiàng)目定期對(duì)各班組合理化建議進(jìn)行總結(jié)評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀建議在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行廣泛推廣使用，如手筒式絞線工具、門(mén)式過(guò)路保護(hù)架。
(3)"小，活，實(shí)，新"的QC小組活動(dòng)
QC小組是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式，QC小組活動(dòng)不僅在適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)變化以及推動(dòng)全面質(zhì)量管理起到了關(guān)鍵性作用，也是技術(shù)創(chuàng)新、改進(jìn)與提高質(zhì)量的有效手段。班組開(kāi)展QC活動(dòng)正是針對(duì)當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題出發(fā)，提出方向性的技術(shù)課題，運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新方法，制定對(duì)策及實(shí)施，來(lái)創(chuàng)新解決實(shí)際的技術(shù)應(yīng)用難題，并推廣到施工中加以應(yīng)用。陽(yáng)江項(xiàng)目一直推動(dòng)QC小組活動(dòng)開(kāi)展，涌現(xiàn)出大量創(chuàng)新改進(jìn)成果，并以班組員工的名字來(lái)命名。截止目前，陽(yáng)江項(xiàng)目已有35項(xiàng)QC成果獲得外部獎(jiǎng)項(xiàng)。
3.5 完善激勵(lì)措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核管理
班組考核激勵(lì)機(jī)制是班組建設(shè)的重要內(nèi)容之一，是強(qiáng)化班組質(zhì)量管理的有效手段。為保證班組激勵(lì)的公平有效，必須制定完善的考核制度。班組評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)滿足結(jié)合績(jī)效考核指標(biāo)和班組建設(shè)要求，并定期組織開(kāi)展評(píng)價(jià)。陽(yáng)江項(xiàng)目結(jié)合自身班組建設(shè)特色，設(shè)置了優(yōu)秀班組獎(jiǎng)、安全質(zhì)量標(biāo)桿班組獎(jiǎng)、QC活動(dòng)獎(jiǎng)、良好實(shí)踐獎(jiǎng)及工分獎(jiǎng)等激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)，特別是對(duì)基礎(chǔ)薄弱班組設(shè)置了進(jìn)步突出獎(jiǎng)，有效提高了班組成員參與班組建設(shè)的積極性。
同時(shí)為長(zhǎng)久確保班組成員的積極性，還應(yīng)推動(dòng)各參建單位建立內(nèi)部班組考核激勵(lì)機(jī)制及班組長(zhǎng)晉升機(jī)制，定期開(kāi)展考核激勵(lì)，構(gòu)建班組建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
3.6 班組質(zhì)量管理與核安全文化相結(jié)合
核安全是核電廠首要任務(wù)，核安全文化是核電工程項(xiàng)目管理的核心文化，它不同于規(guī)章制度的硬性約束，在管理中它是一種"軟管理"，核安全文化是核電項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。核電項(xiàng)目班組要理解、認(rèn)同，并最終融入到自身班組文化中，滲透到班組成員及班組規(guī)章制度、一切作業(yè)活動(dòng)中。班組成員在施工過(guò)程中謹(jǐn)慎操作，互相進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題互相提示，使員工真正做到"凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督"，在質(zhì)量問(wèn)題管理上，更加注重事前預(yù)防，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，真正落實(shí)藍(lán)色透明的核安全文化。
4 結(jié)束語(yǔ)
核電項(xiàng)目班組質(zhì)量管理是一項(xiàng)以人為本、科學(xué)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，絕非一朝一夕之功。
文章基于陽(yáng)江項(xiàng)目班組質(zhì)量管理的實(shí)踐和探索，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目班組質(zhì)量管理提出一些建議：
(1)完善班組管理制度和臺(tái)帳記錄管理;
(2)著重關(guān)注勞務(wù)作業(yè)班組建設(shè)的開(kāi)展;
(3)完善班組推進(jìn)者管理制度，進(jìn)一步明確其工作要求;
(4)完善細(xì)化班組考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，注意班組激勵(lì)的時(shí)效性;
(5)班組建設(shè)中積極開(kāi)展核安全文化教育。
參考文獻(xiàn)
[1]童瑜，加強(qiáng)班組建設(shè)的重要意義及推進(jìn)措施，施工技術(shù)，2012，41：305-307
[2]張文瑞，淺談供電企業(yè)如何加強(qiáng)班組建設(shè)，科技資訊，2008，34：249
班組質(zhì)量管理論文范文篇二
搞好班組質(zhì)量管理 打造產(chǎn)品質(zhì)量磐石
摘要：本文主要闡述影響班組質(zhì)量的一些因素，從而尋找旨在加強(qiáng)班組質(zhì)量管理的一些措施和方法，希望企業(yè)班組可以借鑒其中部分措施和方法，予以提高班組產(chǎn)品質(zhì)量水平。
關(guān)鍵詞：班組;質(zhì)量;管理
中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009--9166(2009)023(c)--0035--02
東方電機(jī)50年來(lái)取得了輝煌的成就，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)發(fā)電設(shè)備制造業(yè)的輝煌成就。特別是自90年代東方電機(jī)開(kāi)始建立質(zhì)量管理體系以來(lái)，東方電機(jī)的質(zhì)量管理走上了穩(wěn)定上升的軌道，然而，我們?nèi)杂胁槐M人意的地方，近幾年隨著東方電機(jī)產(chǎn)值產(chǎn)量的大幅提高，質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，給我們敲響了警鐘。如何保證東方電機(jī)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的正常、有效，使企業(yè)能健康蓬勃發(fā)展，建設(shè)百年?yáng)|電，是擺在全體東電人面前的難題。如果把東方電機(jī)比做一棵大樹(shù)，要想這棵大樹(shù)能枝繁葉茂，依靠的是每一條小枝和每一片葉子的茁壯成長(zhǎng)。在東方電機(jī)，這些小枝和葉子就是我們的班組，班組是企業(yè)產(chǎn)品的直接生產(chǎn)單位，是產(chǎn)品質(zhì)量的直接控制者，班組質(zhì)量工作開(kāi)展的好壞，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，抓好班組產(chǎn)品的質(zhì)量，搞好班組質(zhì)量管理，打造產(chǎn)品質(zhì)量磐石，是企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的根本。
一、影響班組產(chǎn)品質(zhì)量的因素
(一)操作波動(dòng)。質(zhì)量波動(dòng)一般分為正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。正常波動(dòng)一般因原料質(zhì)量差異，設(shè)備磨損，操作調(diào)節(jié)微小變化，工藝偏差控制范圍的正常變動(dòng)等因素引起，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響不大。異常波動(dòng)一般因操作不按規(guī)程進(jìn)行，工藝執(zhí)行不嚴(yán)，設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)視測(cè)量不準(zhǔn)，原料不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等因素引起，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較大。影響班組生產(chǎn)異常波動(dòng)的主要原因是操作波動(dòng)，操作波動(dòng)是指操作過(guò)程中發(fā)生的各種異常操作因素，影響班組生產(chǎn)質(zhì)量的主要因素是人、設(shè)備、工藝、材料、環(huán)境，切實(shí)有效地把這五個(gè)因素控制起來(lái)，及時(shí)消除異常波動(dòng)，就能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而五個(gè)因素中最主要的是人的因素，因?yàn)榘嘟M生產(chǎn)是靠人監(jiān)控的，監(jiān)控者的工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的最終結(jié)果。產(chǎn)生操作波動(dòng)的主要原因，一是責(zé)任心不強(qiáng)，也就是質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，沒(méi)有做到勤觀察勤調(diào)節(jié);二是沒(méi)有“三按生產(chǎn)”，執(zhí)行工藝和操作規(guī)程不嚴(yán)，操作失誤多;三是技術(shù)素質(zhì)低，既不會(huì)分析又不會(huì)處理;四是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)差，設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn);五是上下工序協(xié)調(diào)配合差，生產(chǎn)不穩(wěn)定。這五點(diǎn)是導(dǎo)致操作波動(dòng)的主要問(wèn)題，只有把造成操作波動(dòng)的問(wèn)題解決好，把影響產(chǎn)品質(zhì)量的“五個(gè)原因”控制起來(lái)，才能穩(wěn)定生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。XXX電廠在安裝汽輪發(fā)電機(jī)后做電氣試驗(yàn)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)子有匝問(wèn)短路現(xiàn)象。將轉(zhuǎn)子汽端護(hù)環(huán)拆除后，發(fā)現(xiàn)在25#槽距槽口約300mm處1、2匝之間有一根磷銅焊絲，通過(guò)清理，共發(fā)現(xiàn)4根使用過(guò)的磷銅焊絲遺留在發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子內(nèi)。事故原因是：在電機(jī)制造廠內(nèi)焊接轉(zhuǎn)子線圈接頭時(shí)，由于操作者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到該工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的重要性，未能將使用過(guò)的焊絲完全清理出去，使焊絲留在線圈端部?jī)?nèi)腔，在后序焊頭、裝拆木桶、配裝極問(wèn)塊等多項(xiàng)工序的清理過(guò)程中，仍未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，致使將此問(wèn)題遺留到電廠。前面的案例就是由于操作者責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行工藝和操作規(guī)程不嚴(yán)等原因產(chǎn)生操作波動(dòng)而造成質(zhì)量問(wèn)題。
(二)錯(cuò)誤的思想觀念：1 依賴檢查把關(guān)。“班組出產(chǎn)品，質(zhì)量靠檢查”的思想在相當(dāng)一部分職工中依然存在。反正質(zhì)量有檢驗(yàn)人員把關(guān)，只要把工時(shí)掙到手，自檢(特別是手工作業(yè))做不做沒(méi)關(guān)系。出了質(zhì)量問(wèn)題，找檢查、找工藝，跑質(zhì)量處理單回用了事。2 生產(chǎn)進(jìn)度第一。生產(chǎn)單位的口號(hào)是保質(zhì)保量完成任務(wù)，但是，往往生產(chǎn)任務(wù)繁忙的時(shí)候就成了保量不保質(zhì)，把“質(zhì)量第一”放在嘴上，把“生產(chǎn)第一”放在手上，“蘿卜快了不洗泥”的情況還存在。這是分配模式的考核方式所產(chǎn)生的影響，以產(chǎn)量為主的考核方式讓一些人注重多掙工時(shí)，多拿獎(jiǎng)金，反而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量。
(三)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。班組是企業(yè)不可缺少的最基本單位，班組長(zhǎng)俗稱“兵頭將尾”。面對(duì)“兵”，班組長(zhǎng)是質(zhì)量管理的策劃者、監(jiān)督者，質(zhì)量工作的先行者;面對(duì)“將”，班組長(zhǎng)是企業(yè)質(zhì)量管理的執(zhí)行者、實(shí)踐者。承擔(dān)如此多職能的班組長(zhǎng)，其質(zhì)量意識(shí)好壞往往決定班組整體質(zhì)量意識(shí)的好壞。XXX電機(jī)在進(jìn)行廠內(nèi)空載試驗(yàn)時(shí)，電機(jī)一次冷卻水不能循環(huán)，導(dǎo)致電機(jī)高速空載運(yùn)行時(shí)的空載損耗產(chǎn)生的熱量不能有效的帶出，電機(jī)溫升過(guò)高，致使多個(gè)部件報(bào)廢。事故原因是：由于試驗(yàn)負(fù)責(zé)人未按程序認(rèn)真對(duì)試驗(yàn)前準(zhǔn)備狀態(tài)進(jìn)行檢查確認(rèn)，試驗(yàn)人員未開(kāi)啟一次冷卻水循環(huán)系統(tǒng)的進(jìn)水閥門(mén)，就開(kāi)車試驗(yàn)，從而造成質(zhì)量事故。
(四)缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。班組內(nèi)部缺乏質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，質(zhì)量指標(biāo)沒(méi)有落到實(shí)處。質(zhì)量上的大鍋飯好壞說(shuō)不清，責(zé)任落不實(shí)。憑感覺(jué)，“拍腦袋”定質(zhì)量，不是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話。
二、搞好班組質(zhì)量管理，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高
(一)班組質(zhì)量管理應(yīng)該作為一項(xiàng)戰(zhàn)略措施來(lái)抓。質(zhì)量問(wèn)題不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而且影響國(guó)家與社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，影響企業(yè)聲譽(yù)。不能把加強(qiáng)班組質(zhì)量管理僅僅看做是一種管理手段和方法，而要把它作為一種管理思想和管理體系來(lái)對(duì)待，建立以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣作為衡量班組工作好壞的主要標(biāo)志，建設(shè)以質(zhì)量為核心的班組生產(chǎn)管理體系，創(chuàng)建質(zhì)量?jī)?yōu)先的班組精神。
(二)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)是抓好班組產(chǎn)品質(zhì)量的思想基礎(chǔ)，進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育要做好以下兩點(diǎn)。首先教育職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，懂得產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的大問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能給企業(yè)帶來(lái)興旺和發(fā)達(dá)，能給國(guó)家?guī)?lái)繁榮與富強(qiáng)，劣質(zhì)產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致企業(yè)丟失市場(chǎng)、虧損，甚至倒閉。作為企業(yè)的員工，物質(zhì)產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者，要有企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)收益我受益，我與企業(yè)共命運(yùn)的高度主人翁責(zé)任感，以一流的工作質(zhì)量，為社會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。其次教育職工懂得產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣與生產(chǎn)進(jìn)度，經(jīng)濟(jì)效益等的密切關(guān)系，沒(méi)有產(chǎn)品的高質(zhì)量，就談不上生產(chǎn)的高速度，優(yōu)質(zhì)才能有效地增產(chǎn)，增加效益。產(chǎn)品質(zhì)量低劣，是生產(chǎn)中最大的浪費(fèi)，要克服那種只重視產(chǎn)量、進(jìn)度而忽視質(zhì)量的錯(cuò)誤思想。
(三)嚴(yán)抓平穩(wěn)操作，減少操作波動(dòng)。平穩(wěn)操作是提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，平穩(wěn)操作就是要穩(wěn)定工藝，一是要抓好交接班，交接班是了解上一班生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、安全、設(shè)備運(yùn)行及遺留問(wèn)題等的過(guò)程，對(duì)于穩(wěn)定下一班生產(chǎn)工藝和質(zhì)量至關(guān)重要，要嚴(yán)格按交接班要求進(jìn)行交接。二是嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。要求班組成員能熟練掌握技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容，如工藝操作法，工藝條件，工藝參數(shù)，安全技術(shù)要求等。都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作，特殊情況聽(tīng)從班組長(zhǎng)或上級(jí)指示進(jìn)行調(diào)整。
(四)提升員工素質(zhì)，打好質(zhì)量基礎(chǔ)，廣泛開(kāi)展QC攻關(guān)活動(dòng)。開(kāi)展崗位練兵，提高技術(shù)素質(zhì)。以練基本動(dòng)作、基本技能和學(xué)習(xí)基本理論為主，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，通過(guò)崗位練兵活動(dòng)，不斷提高職工的技術(shù)水平，增強(qiáng)崗位實(shí)際操作本領(lǐng)。使其在生產(chǎn)
過(guò)程中同生產(chǎn)工具實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合，達(dá)到優(yōu)化生產(chǎn)，提高勞動(dòng)效率的目的。在提高員工技術(shù)水平活動(dòng)中，可根據(jù)生產(chǎn)中實(shí)際問(wèn)題廣泛開(kāi)展QC活動(dòng)，增強(qiáng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，同時(shí)增強(qiáng)員工自信心和責(zé)任心。
(五)建立質(zhì)量看板。每個(gè)班組設(shè)立質(zhì)量看板，將班組員工質(zhì)量業(yè)績(jī)狀況，每日發(fā)生質(zhì)量偏差情況，班組質(zhì)量指標(biāo)完成情況進(jìn)行記錄，形成班組員工質(zhì)量排名，質(zhì)量排名和收入掛鉤，建立嚴(yán)格的班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。形成公開(kāi)考評(píng)，公平考核的質(zhì)量考核制度。班組員工每天的質(zhì)量狀況，產(chǎn)生了多少缺陷，質(zhì)量評(píng)分如何，質(zhì)量看板上一目了然，而到了月末，當(dāng)月員工的質(zhì)量考核結(jié)果也自然得出。由于考核結(jié)果與月度獎(jiǎng)金掛鉤，本月因質(zhì)量問(wèn)題該扣多少錢，員工心中有數(shù)。每個(gè)員工的質(zhì)量評(píng)分不僅關(guān)系到其個(gè)人的切身利益，而且影響班組的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)成績(jī)，將班組的質(zhì)量達(dá)標(biāo)成績(jī)與班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)的月度獎(jiǎng)金考核掛鉤。這樣，質(zhì)量看板不僅是員工個(gè)人關(guān)心，管理人員從中可以看出各班組質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，質(zhì)量管理員和技術(shù)人員從中可尋找質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)。
(六)質(zhì)量問(wèn)題“三不放過(guò)”。質(zhì)量問(wèn)題“三不放過(guò)”要真正實(shí)施起來(lái)。目前，我公司在質(zhì)量問(wèn)題原因分析方面存在一些問(wèn)題。其一，我們很多質(zhì)量問(wèn)題原因分析很不明確，例如，大部分焊接件裝配尺寸超差，原因分析都為“焊接變形”，究竟是什么原因引起焊接變形?沒(méi)有進(jìn)一步分析。其二，工程技術(shù)人員應(yīng)該幫助班組進(jìn)行原因分析，我們的工程技術(shù)人員有幫助分廠、班組進(jìn)行原因分析的義務(wù)，針對(duì)每張NCR單，將產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的根本原因找出來(lái)，便于我們進(jìn)行改進(jìn)。公司開(kāi)展解決常見(jiàn)多發(fā)病的質(zhì)量攻關(guān)，我們分廠、班組也應(yīng)該針對(duì)長(zhǎng)期同一問(wèn)題開(kāi)出的NCR單進(jìn)行QC攻關(guān)。
全員參與：全員參與是質(zhì)量管理八大原則之一，各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。我們的班組長(zhǎng)在班組質(zhì)量活動(dòng)中也應(yīng)該讓全體組員全員參與，質(zhì)量管理鄙視班組長(zhǎng)與質(zhì)量員的事，而是全體組員分工合作，群策群力的結(jié)果。讓每個(gè)組員了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在班組中的角色;班組組員以主人翁的責(zé)任感去解決各種問(wèn)題;使每個(gè)組員根據(jù)各自的目標(biāo)評(píng)估其質(zhì)量業(yè)績(jī)狀況;使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)他們自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。班組是公司的基石，是最小的團(tuán)體單位，只有充分調(diào)動(dòng)班組搞好質(zhì)量的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，東方電機(jī)打造百年好店才有一個(gè)牢固的基礎(chǔ)。
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