保安企業(yè)管理論文
保安人員的保衛(wèi)工作對(duì)企業(yè)的物資安全、工作秩序順暢、管理秩序穩(wěn)定等起到了重要作用。學(xué)習(xí)啦小編整理了保安企業(yè)管理論文，有興趣的親可以來(lái)閱讀一下!
保安企業(yè)管理論文篇一
大型企業(yè)保安人員有效管理模式探究
摘要：保安人員的保衛(wèi)工作對(duì)企業(yè)的物資安全、工作秩序順暢、管理秩序穩(wěn)定等起到了重要作用。相對(duì)小企業(yè)，大型企業(yè)保安具有人員數(shù)量大、負(fù)責(zé)范圍廣、職責(zé)內(nèi)容多等特點(diǎn)，造成對(duì)保安人員的監(jiān)管難度大，工作分配不均衡，保安隊(duì)伍渙散等問(wèn)題。本文旨在探析保安人員的有效管理模式，尋找存在問(wèn)題，提出解決措施，提升管理效率，達(dá)到保障企業(yè)安全的目的。
關(guān)鍵詞：保安人員 管理模式 業(yè)務(wù)外包
【分類號(hào)】：F426.31
保安人員的聘用方式分為三種，即接收、代理和派遣。前兩種方式，保安人員要與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，成為企業(yè)正式員工;第三種方式，保安人員的關(guān)系由第三方公司來(lái)管理，企業(yè)只與第三方公司簽訂合作合同，即業(yè)務(wù)外包的聘用方式。不同的聘用方式?jīng)Q定了不同的管理模式。鑒于保安人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定等特點(diǎn)，不適用前兩種管理模式。而業(yè)務(wù)外包的管理模式契合了保安人員管理特點(diǎn)，便于公司對(duì)人員的統(tǒng)一調(diào)配和管理。
一、業(yè)務(wù)外包管理模式的必要性
筆者通過(guò)調(diào)查，業(yè)務(wù)外包管理模式較其他管理模式主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
(一)保安隊(duì)伍專業(yè)化，管理難度小、成本低
1.從人員來(lái)源方面講
企業(yè)自招保安雖然來(lái)源廣泛，但不一定能夠滿足企業(yè)要求。由于保安人員偏好距居住地較近的工作單位，因此企業(yè)招聘到的保安人員以當(dāng)?shù)鼐用駷橹鳎藛T身份背景無(wú)法核實(shí)，對(duì)其過(guò)往不良記錄無(wú)從考證，一旦用人不慎，極易發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)、監(jiān)守自盜現(xiàn)象。而保安公司的保安人員則更加專業(yè)化，保安員大多是經(jīng)過(guò)保安學(xué)?；蛘哳A(yù)備役學(xué)校、退伍軍人中選聘的，這些人員均通過(guò)了當(dāng)?shù)毓卜志值恼螌彶?，人員背景更加清晰，身體素質(zhì)更加強(qiáng)健，保衛(wèi)技能更加專業(yè)。
2.從對(duì)保安人員的管理角度講
由于自招保安素質(zhì)不高，初到企業(yè)需經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)，不能及時(shí)適應(yīng)崗位需求，從而增加了企業(yè)的管理難度。為提高保安人員專業(yè)素養(yǎng)，還需要定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)增加了企業(yè)的成本。另外，公司還要為保安人員繳納保險(xiǎn)、提供福利，從而大大增加了企業(yè)的成本。而業(yè)務(wù)外包形式所聘用的保安人員，其專業(yè)技能強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)高，而且保安人員的管理和調(diào)配是由保安公司統(tǒng)一執(zhí)行的，企業(yè)只需明確相關(guān)崗位的要求和職責(zé)即可，不需要直接參與一線保安人員的管理，使企業(yè)對(duì)保安人員的管理難度減小。另外，企業(yè)除了一次性支付保安人員服務(wù)費(fèi)用之外，不需要支付其他相關(guān)費(fèi)用，從而極大地降低了企業(yè)的管理成本。
(二)符合國(guó)家的相關(guān)法律規(guī)定
自2010年1月1日起，國(guó)家頒布的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》對(duì)保安公司的專業(yè)化做出了明確要求，對(duì)企業(yè)自招保安也作了必要的規(guī)定和限制?！稐l例》明確了保安服務(wù)的范圍，規(guī)定了保安服務(wù)公司的行業(yè)準(zhǔn)入制度和自招保安單位的備案制度。如果企業(yè)未按規(guī)定執(zhí)行，會(huì)受到嚴(yán)厲處罰。并且企業(yè)自招保安的備案手續(xù)及審批流程極其復(fù)雜。而專業(yè)的、成熟的保安公司具有健全的資質(zhì)、完善的管理制度、嚴(yán)格的監(jiān)管流程，而且能夠很好的執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。與專業(yè)保安公司合作不僅省去了企業(yè)備案的繁雜手續(xù)，也使企業(yè)避免違反《條例》。
(三)保安隊(duì)伍形象好，職業(yè)素養(yǎng)高
自招保安由于長(zhǎng)期缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和督導(dǎo)，造成保安員作風(fēng)渙散、精神萎靡、保安隊(duì)伍凝聚力和約束力下降。由于勞動(dòng)關(guān)系的束縛，企業(yè)對(duì)于輕度違紀(jì)行為束手無(wú)策，直接損害了公司的整體形象。而專業(yè)保安公司派遣的保安員，是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的，無(wú)論從形象、氣質(zhì)方面都有了很大的改觀，他們能夠自覺(jué)遵守企業(yè)的各項(xiàng)要求，維護(hù)企業(yè)形象。對(duì)于不符合企業(yè)要求的保安員，企業(yè)可以直接要求保安公司更換，直到滿意為止。
(四)執(zhí)行力強(qiáng)，處置方法得當(dāng)
自招保安由于長(zhǎng)期和廠內(nèi)職工生活在一起，很可能會(huì)建立起錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，再加上很多保安員是通過(guò)各種關(guān)系進(jìn)入的，對(duì)于崗位職責(zé)、任務(wù)命令的執(zhí)行會(huì)因?yàn)槟承╆P(guān)系的影響變得充滿困難，使保安人員的執(zhí)行力度大打折扣。另外，保安員處置問(wèn)題的方法也多以簡(jiǎn)單粗暴的方式見(jiàn)長(zhǎng)，容易與當(dāng)事職工發(fā)生口角和肢體沖突。而保安公司的保安員與企業(yè)職工無(wú)直接關(guān)系，可有效防范保安員與廠內(nèi)員工關(guān)系過(guò)于密切而影響執(zhí)行力的有效性。另外，由于外派保安受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，在處置方法上堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，可妥善處理違紀(jì)行為。
(五)企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較小
自招保安會(huì)面臨來(lái)自兩方面的風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)及安全風(fēng)險(xiǎn)。首先，由于自招保安屬于本企業(yè)職工，在合同期限內(nèi)，容易產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)。而外派保安人員的各種關(guān)系均由保安公司負(fù)責(zé)處理，轉(zhuǎn)移了企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)自招保安人一旦出現(xiàn)失職、瀆職的行為，將會(huì)給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。而外派保安，企業(yè)可以在合同中約定賠償責(zé)任，對(duì)因保安人員失職、瀆職所造成的經(jīng)濟(jì)損失，保安公司要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。從而給企業(yè)的資產(chǎn)安全帶來(lái)了安全保障。
二、業(yè)務(wù)外包管理模式中存在的弊端
雖然業(yè)務(wù)外包管理模式有著較多的優(yōu)勢(shì)，但在現(xiàn)實(shí)管理過(guò)程中也暴露出了一些問(wèn)題，影響保衛(wèi)效果：
(一)雙重管理現(xiàn)象
外派的保安人員隸屬于保安公司，接受保安公司的管理，而保安為企業(yè)提供服務(wù)的過(guò)程中，又要按照企業(yè)的相關(guān)要求執(zhí)行。從而保安人員便會(huì)產(chǎn)生管理指令沖突，使保安人員變得無(wú)所適從，造成人員懈怠、執(zhí)行力下降。
(二)管理制度的不融合
由于保安隊(duì)員接受的是保安公司管理制度的培訓(xùn)，而該制度是一套通用的制度，無(wú)法按照不同企業(yè)的情況來(lái)制定。造成保安隊(duì)員在執(zhí)勤過(guò)程中無(wú)法考慮到公司實(shí)際需求，對(duì)于公司所要執(zhí)行的指令會(huì)出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的保衛(wèi)力度和保衛(wèi)效果。
(三)保安公司對(duì)保安人員監(jiān)管的不足
由于保安公司所轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)公司眾多，所負(fù)責(zé)管理的保安人員也相對(duì)增多，造成保安公司的精力無(wú)法滿足數(shù)量眾多保安人員的監(jiān)管。保安公司對(duì)保安員的不定期查崗也無(wú)法起到應(yīng)有的效果，從而造成保安隊(duì)員的執(zhí)行力下降。 (四)保安人員薪酬、福利不高
由于保安公司要從企業(yè)給付的保安服務(wù)費(fèi)中扣除掉相當(dāng)大的一部分費(fèi)用作為管理及稅費(fèi)，最后到保安手中的工資則相應(yīng)減少。另外，保安人員的補(bǔ)貼、福利也相對(duì)較少。待遇的減少使得保安人員的工作變得不穩(wěn)定，極易形成懈怠的工作態(tài)度，一旦有機(jī)會(huì)便會(huì)離職，給企業(yè)造成損失。
(五)缺乏職業(yè)素養(yǎng)及技能的培養(yǎng)
保安員在進(jìn)入保安公司后，要接受保安公司對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)及保衛(wèi)技能的培訓(xùn)，進(jìn)駐企業(yè)后，還要定期對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)、防衛(wèi)技能等方面進(jìn)行培養(yǎng)。但是隨著人員數(shù)量的增加，由于條件所限，保安公司難以頻繁的將大量人員集合到保安公司進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)。使保安員的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)力度以及培訓(xùn)效果都明顯打了折扣。
(六)缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制
保安公司對(duì)保安人員的管理形式比較簡(jiǎn)單，對(duì)于違反公司規(guī)定情節(jié)比較嚴(yán)重的保安人根據(jù)合同中條款規(guī)定給予開(kāi)除處分，并沒(méi)有建立針對(duì)保安人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)于工作業(yè)績(jī)突出或者執(zhí)勤過(guò)程中有立功表現(xiàn)的保安人員，也不給予任何獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往，保安人員的工作狀態(tài)及積極性便會(huì)受到影響。
三、保安人員管理模式的優(yōu)化
針對(duì)以上問(wèn)題，筆者將從以下幾個(gè)方面提出完善措施：
(一)實(shí)行命令統(tǒng)一管理原則
針對(duì)雙重管理現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)專門與保安公司溝通，明確保安人員數(shù)量、崗位及職責(zé)范圍等，并由保安公司增設(shè)保安隊(duì)長(zhǎng)來(lái)統(tǒng)一調(diào)配公司的保安人員，保安人員只聽(tīng)從保安隊(duì)長(zhǎng)的命令，企業(yè)只針對(duì)保安公司。從而使企業(yè)對(duì)保安人員的管理上始終堅(jiān)持命令統(tǒng)一原則，使公司的指令、規(guī)定能夠更有效的執(zhí)行下去。
(二)制定切合公司實(shí)際的保安管理制度
為了使保安人員能夠更好的執(zhí)行企業(yè)的管理規(guī)定，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與保安公司結(jié)合制定保安人員管理制度。與保安公司統(tǒng)一口徑，并通過(guò)保安公司向全體保安人員進(jìn)行制度的宣貫，使保安員能真正根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況去執(zhí)行任務(wù)。
(三)制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管力度
1.為規(guī)范保安員的工作行為，鞭策和鼓勵(lì)保安員強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)、提高工作效率、維持公司正常的工作秩序，要與保安公司結(jié)合制定獎(jiǎng)懲制度。界定獎(jiǎng)懲范圍、獎(jiǎng)懲程序、獎(jiǎng)懲細(xì)則等，并通過(guò)保安公司召集所有派駐的保安人員召開(kāi)制度宣貫會(huì)議，簽訂承諾書(shū)，一旦違反制度就要主動(dòng)接受相應(yīng)的處罰。
2.對(duì)保安員監(jiān)督方面，一方面和保安公司溝通，要求其設(shè)置專屬與本企業(yè)溝通的保安主管，及時(shí)對(duì)保安員的行為作出反映，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證保安員工作的有效性。另一方面，為了加強(qiáng)對(duì)保安員的監(jiān)督，提升保安員的工作積極性，企業(yè)各部門、保安公司、保安隊(duì)長(zhǎng)等都有權(quán)利列舉事實(shí)提出獎(jiǎng)罰建議，公司保衛(wèi)部門根據(jù)獎(jiǎng)罰建議對(duì)保安人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第三方面，安裝巡更系統(tǒng)，制定巡更管理辦法，要求保安人員按照管理辦法中的規(guī)定去巡視、執(zhí)勤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況、解決問(wèn)題。通過(guò)多層次、多渠道加強(qiáng)對(duì)保安人員的監(jiān)管。
(四)增強(qiáng)保安人員薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性
要求保安公司建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬機(jī)制，讓保安人員的工資動(dòng)態(tài)化。要求保安公司從其扣除的管理費(fèi)用中拿出一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)及福利資金，對(duì)于表現(xiàn)良好、有突出建樹(shù)的保安員，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)資金進(jìn)行獎(jiǎng)賞。過(guò)節(jié)期間可以通過(guò)福利資金對(duì)保安人員進(jìn)行物品、物資的發(fā)放，還可以根據(jù)情況對(duì)保安人員給予一些補(bǔ)貼(話費(fèi)補(bǔ)貼、車補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼等等)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬機(jī)制，對(duì)于先進(jìn)保安人員是一種激勵(lì)、促進(jìn)，而對(duì)于后進(jìn)保安則是一種鞭策。具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬機(jī)制結(jié)合保安員的獎(jiǎng)懲制度不僅會(huì)增強(qiáng)對(duì)保安人員的激勵(lì)，還會(huì)使保安公司招攬到德才兼?zhèn)涞娜藛T，提升整體保安隊(duì)伍的素質(zhì)和工作績(jī)效。
(五)加強(qiáng)保安員職業(yè)素養(yǎng)、工作技能的培養(yǎng)
對(duì)于保安公司培訓(xùn)困難的問(wèn)題，可采取定期派遣有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家、公安干警、退伍軍官等作為指導(dǎo)老師定期到企業(yè)對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和培訓(xùn)。而且培訓(xùn)要根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。從而不僅能夠提高保安人員的職業(yè)素養(yǎng)、防范意識(shí)，而且對(duì)于企業(yè)今后面臨的突發(fā)情況也有了良好的處置方案，使公司的治安、防范處在了掌控之中。
(六)改善保安人員的工作環(huán)境
工作環(huán)境也是保安人員所看重的，一個(gè)良好的工作環(huán)境，可以堅(jiān)定保安人員留下來(lái)的信念。由于保安人員是24小時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行安全保衛(wèi)，企業(yè)應(yīng)為保安員配備所需的生活物資，還要配備保安工作所需的警衛(wèi)器械等等。通過(guò)改善保安員的工作環(huán)境，讓保安員有一種家的歸屬感，有一種被公司關(guān)懷的感覺(jué)，這樣他們?cè)谧约旱墓ぷ髦芯蜁?huì)更加的積極主動(dòng)，全身心地投入到為企業(yè)的服務(wù)中去。
四、結(jié)論
企業(yè)聘用保安人員的途徑有很多種，對(duì)保安人員的管理形式也多樣化，如何選擇一條有效的管理途徑，對(duì)于企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要。而業(yè)務(wù)外包的保安人員管理模式，以其簡(jiǎn)單的管理方式、低廉的管理成本、制度的專業(yè)化、規(guī)范化等優(yōu)勢(shì)應(yīng)成廣大企業(yè)首要考慮的管理途徑。
五、參考文獻(xiàn)
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保安企業(yè)管理論文篇二
淺析物業(yè)公司保安隊(duì)伍的管理方式當(dāng)議
論文關(guān)鍵字:物業(yè) 保安隊(duì)伍 管理方式 人性化 服務(wù)質(zhì)量
論文摘要:物業(yè)公司的保安隊(duì)伍管理中的一些不足和亞待完善的地方，制約和影響了物業(yè)保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要積極采取對(duì)策，加強(qiáng) 科學(xué)管理，提高服務(wù)水平。
在我國(guó)步入市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)、加入WTO的形勢(shì)下，各物業(yè)公司的保安隊(duì)伍在 歷史進(jìn)程中所處的環(huán)境、狀況和 發(fā)展過(guò)程中面臨的諸多問(wèn)題，隊(duì)伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國(guó)際市場(chǎng)的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上 中國(guó)保安市場(chǎng)的逐步開(kāi)放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與 現(xiàn)代化 企業(yè)管理制度的不相適應(yīng)，使保安隊(duì)伍管理工作的難度進(jìn)一步加大，隊(duì)伍的流失日趨嚴(yán)重。上述問(wèn)題的存在，不同程度地制約和影響了物業(yè)保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實(shí)，積極采取對(duì)策，加強(qiáng)科學(xué)管理，做好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
在當(dāng)前形勢(shì)下，保安員’，流失率高”和”招工難”問(wèn)題，是多年來(lái)一直困擾保安工作發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題，越來(lái)越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對(duì)此物業(yè)公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會(huì)大環(huán)境研究和改進(jìn)保安工作，努力提高工作的針對(duì)性和時(shí)效性。
針對(duì)物業(yè)公司中保安隊(duì)伍面臨的各種困難和問(wèn)題，為逐步地完善隊(duì)伍的科學(xué)化管理，筆者認(rèn)為，應(yīng)采取以下措施:
一、認(rèn)真貫徹實(shí)施I S 0 9000質(zhì)量管理體系。
物業(yè)公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對(duì)保安員的管理。
二、進(jìn)一步加大對(duì)保安管理干部的管理力度。
(一)堅(jiān)持”治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上”的管理理念，各大(中)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊(cè)》，針對(duì)公司面臨的困難、問(wèn)題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)。
(二)制定尊重知識(shí)、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實(shí)行戰(zhàn)略管理，推行”等級(jí)制”，實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，針對(duì)在管理工作中屢次出現(xiàn)問(wèn)題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲查處，必要時(shí)做以降職開(kāi)除處分，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
(三)對(duì)保安骨干進(jìn)行 教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計(jì)劃組織大(中)隊(duì)開(kāi)展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
三、堅(jiān)持管理工作人性化，提高管理工作的時(shí)效性。
(一)深入開(kāi)展思想 政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅(jiān)持科學(xué)化、人性化管理，大力開(kāi)展談心談話、思想工作。堅(jiān)持以情帶兵、以理服人，堅(jiān)決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。節(jié)假日安排開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進(jìn)的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
(三)以人為本，大力開(kāi)展暖心工程。為基層辦實(shí)事、辦好事，擬與客戶單位協(xié)商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題，為患病保安員開(kāi)展捐款救助送溫暖活動(dòng)，提高隊(duì)伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽(tīng)保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動(dòng)人、人文關(guān)懷的人性化管理。
(五)關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問(wèn)題，使保安員充分感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當(dāng)中。
(六)積極營(yíng)造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
四、嚴(yán)格隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺(tái)階。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的保安業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對(duì)從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技育旨。
(二)充分發(fā)揮保安糾察隊(duì)的只能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進(jìn)，不能只浮在表面，強(qiáng)化糾察工作重點(diǎn)做到有針對(duì)性、計(jì)劃性。
(三)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊(duì)檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題較多的單位和難以解決的問(wèn)題，要集中精力、集中時(shí)間，進(jìn)行蹲點(diǎn)指導(dǎo)，直至問(wèn)題解決。
(四)建立健全保安員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，結(jié)合實(shí)際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開(kāi)展無(wú)流失保安班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的單位給與獎(jiǎng)勵(lì)。
五、加強(qiáng)與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。
(一)加強(qiáng)同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實(shí)際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。
(二)了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等，并對(duì)客戶要求的合法性進(jìn)行必要的審查。
(三)根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施。
六、深入調(diào)查研究，定期 總結(jié)工作，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流。
各處保安隊(duì)員要及時(shí)向公司反饋隊(duì)伍管理信息。遇有緊急情況，及時(shí)向公司報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài) 發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。
保安服務(wù)時(shí)物業(yè)公司的重要業(yè)務(wù)之一，直接關(guān)系著客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，銘記 歷史，放眼未來(lái)。在肩負(fù)重任的條件下，我們只有開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏，才能開(kāi)辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。
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