戴爾供應(yīng)鏈管理論文

　　戴爾的供應(yīng)鏈管理模式，從訂單完成、采購與生產(chǎn)流程的管理，到供應(yīng)商與物流管理，到產(chǎn)品研發(fā)管理，都極具自己的特色，下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的戴爾供應(yīng)鏈管理論文，謝謝你的閱讀。

　　戴爾供應(yīng)鏈管理論文篇一

　　國際企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究探索――以戴爾為例

　　【摘 要】本文通過選定國際企業(yè)管理中的供應(yīng)鏈管理為主題，論述了供應(yīng)鏈管理對于國際企業(yè)的特殊性，介紹了戴爾公司特殊的供應(yīng)鏈模式及其管理。從全球供應(yīng)鏈管理的四大做法包括供應(yīng)商、電子技術(shù)、信息、顧客以及戴爾基于大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈管理的實(shí)施基礎(chǔ)、總體模型等方面了解了戴爾在全球特殊的供應(yīng)鏈管理方式。

　　【關(guān)鍵詞】國際企業(yè);供應(yīng)鏈;戴爾公司

　　一、序言

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也有人稱之為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的競爭格局、管理重心也在發(fā)生著重大變化，包括競爭焦點(diǎn)、競爭主體、競爭資源、管理核心、管理出發(fā)點(diǎn)、管理性質(zhì)和管理范圍等。當(dāng)今國際先進(jìn)企業(yè)為了適應(yīng)以上的環(huán)境變化，不斷提出新的經(jīng)營理念，采用一些新的管理方式和方法。這里需要特別提到的就是管理核心從生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理的重大改變。

　　二、供應(yīng)鏈管理對于國際企業(yè)的特殊重要性

　　1、供應(yīng)鏈管理的變化。“供應(yīng)鏈”雖然也以供應(yīng)關(guān)系為對象，但是供應(yīng)關(guān)系的本質(zhì)發(fā)生了變化。

　　(1)企業(yè)之間的供應(yīng)關(guān)系是“連鎖”的，即雙方或多方認(rèn)識到供應(yīng)關(guān)系存在的潛在價(jià)值，彼此都愿意將供應(yīng)關(guān)系鞏固起來，他們之間以供應(yīng)關(guān)系為紐帶相互之間“鎖”在一起。(2)供應(yīng)鏈不是基于短期、臨時(shí)或一次交易的觀點(diǎn)，而是基于長遠(yuǎn)的、連續(xù)的戰(zhàn)略性交易思想，謀求總體效果的最佳，以提高競爭優(yōu)勢為著眼點(diǎn)，否則就沒有必要建立供應(yīng)鏈。(3)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)關(guān)系不僅僅限于一對一的關(guān)系，更核心的是以滿足最終客戶的需求為龍頭，將與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通等有關(guān)的所有企業(yè)納入供應(yīng)體系中，所以供應(yīng)鏈的成員既有生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商，也有批發(fā)、零售等流通商。(4)供應(yīng)鏈中的“供應(yīng)”概念是十分廣泛的，它不是局限于傳統(tǒng)的“采購―供應(yīng)”含義，換言之，在這個(gè)供應(yīng)鏈體系中，加盟企業(yè)除了完成采購、供應(yīng)功能外，還可以執(zhí)行信息交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作開發(fā)、共同倉庫、統(tǒng)一物流等多種職能，加盟企業(yè)獲得的好處也包括利潤增加、成本降低、效率提高、管理改善等方面。(5)供應(yīng)鏈?zhǔn)菢?gòu)建虛擬企業(yè)和發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要基礎(chǔ)和途徑，也是實(shí)施后勤管理、敏捷經(jīng)營、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)外包等現(xiàn)代管理方法的基本條件，這是傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系所達(dá)不到的。

　　2、供應(yīng)鏈管理的作用。供應(yīng)鏈管理是一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理從企業(yè)內(nèi)部管理擴(kuò)展到企業(yè)之間的管理，從靜態(tài)的功能管理發(fā)展到動態(tài)的流程管理，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理集成化、統(tǒng)合化的發(fā)展方向，因此供應(yīng)管理必然產(chǎn)生重要的管理效應(yīng)。近年來，國外導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的企業(yè)已經(jīng)報(bào)告了不少管理成效，特別是在減少庫存、降低成本、改善商品流程、完善物資供應(yīng)、提高快速應(yīng)變能力等方面的效果十分明顯。

　　三、戴爾的供應(yīng)鏈管理

　　1、戴爾在全球供應(yīng)鏈管理方面的主要做法

　　(1)建立與供應(yīng)商之間長期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。戴爾的供應(yīng)鏈管理體系之所以能夠獨(dú)樹一幟，與它一直致力于建立與供應(yīng)商之間長期的雙贏戰(zhàn)略合作關(guān)系是分不開的。戴爾在挑選供應(yīng)商時(shí)極其苛刻，只有具有很強(qiáng)的研發(fā)能力、制造能力、財(cái)務(wù)能力以及品質(zhì)、成本控制能力，并能足夠靈活地配合戴爾快速節(jié)奏的公司才有可能成為戴爾的供應(yīng)商。戴爾通常還希望供應(yīng)廠商具有廣泛的客戶。因?yàn)榇鳡栒J(rèn)為，供應(yīng)廠商如果只做戴爾一家，他的眼界往往不夠?qū)?，不見得能夠跟市場保持很密切的?lián)系，如果一家廠商同時(shí)做戴爾，也做HP、蘋果、IBM，表示他對未來的把握很好，這樣的廠商才是戴爾樂意合作的對象。

　　一個(gè)廠商被選擇后，它并不是從此就一勞永逸，安然地做戴爾的生意了。戴爾對供應(yīng)商的管理相當(dāng)嚴(yán)格，它在自己不斷地成長和進(jìn)步的同時(shí)，也要求供應(yīng)商同樣要不斷進(jìn)步。并幫助供應(yīng)商的成長，戴爾歷來對他們傾囊相授，將自己在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、流程管理和執(zhí)行等方面經(jīng)驗(yàn)都毫不吝嗇地傳授給供應(yīng)商，同時(shí)主動引導(dǎo)供應(yīng)商配合自己的全球布局與發(fā)展戰(zhàn)略，以便幫助供應(yīng)商進(jìn)一步完善，與戴爾共同成長，達(dá)到最終提高客戶的滿意度及忠誠度的目的。

　　(2)運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)，提高供應(yīng)鏈管理效率。在不斷完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的過程中，戴爾公司敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈和物流帶來的巨大變革，不失時(shí)機(jī)地建立了包括信息搜集、原材料采購、生產(chǎn)和客戶支持及客戶關(guān)系管理，以及市場營銷等環(huán)節(jié)在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺。

　　(3)加強(qiáng)信息的收集與分析，及時(shí)預(yù)測并應(yīng)對突發(fā)事件。零庫存、即時(shí)制造(Just-intime)等精益生產(chǎn)方式的采用在將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面的同時(shí)，也使戴爾成了一家在刀尖上生存的公司，因?yàn)閷σ患颐刻飚a(chǎn)量高達(dá)8萬臺，卻幾乎沒有生產(chǎn)配件庫存的公司而言，任何事件造成的哪怕是小小的一顆螺釘不能及時(shí)到貨，都可能使整個(gè)生產(chǎn)陷入停頓。戴爾的秘訣是用信息代替庫存，而絕不用無謂的庫存來換取所謂的安全。戴爾有專門的常設(shè)組織，負(fù)責(zé)收集全球電腦零部件供應(yīng)方面的各種信息，了解是否可能會有影響供應(yīng)的突發(fā)事件發(fā)生。

　　(4)預(yù)測顧客的需求并采用必要手段及時(shí)調(diào)整供需之間的不平衡。戴爾對供應(yīng)鏈的管理還包括了對供應(yīng)鏈的另一端―顧客的管理，通過預(yù)測顧客需求，并在必要時(shí)采取相應(yīng)措施調(diào)節(jié)需求，它最大限度地消除了供需之間的不一致現(xiàn)象。直銷模式賦予了戴爾在客戶管理方面無可比擬的優(yōu)勢，所有客戶的信息和他們的購買行為都記錄在數(shù)據(jù)庫中，對于企業(yè)客戶戴爾會追蹤他們的購買周期和預(yù)算周期，對于重復(fù)購買的個(gè)人客戶戴爾會預(yù)測他們的升級時(shí)間。

　　2、戴爾面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈管理

　　(1)戴爾面向大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理的實(shí)施基礎(chǔ)。a.零部件標(biāo)準(zhǔn)化：產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)，零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化是大規(guī)模定制的基礎(chǔ)所在。對產(chǎn)品按照其功能進(jìn)行劃分而進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，建立產(chǎn)品族和零部件族，設(shè)計(jì)出一系列功能模塊，通過模塊的選擇和組合構(gòu)成不同的產(chǎn)品。b.按訂單裝配：按訂單裝配的生產(chǎn)模式著眼于滿足個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)這一宗旨的前提是對市場需求信息的及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取、處理。c.信息技術(shù)的發(fā)展：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)平臺已經(jīng)部分地取代了分銷商和零售商職能。客戶通過電子商務(wù)平臺向主體企業(yè)提出定制要求，主體企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)從中進(jìn)行信息的采集和整理，而后通過客戶關(guān)系管理對客戶的訂單進(jìn)行分解。分解后的訂單信息成為企業(yè)進(jìn)行采購的依據(jù)，而通過采購也使主體企業(yè)與其供應(yīng)商和制造商聯(lián)系在一起。

　　(2)戴爾面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈總體模型。為了適應(yīng)客戶驅(qū)動生產(chǎn)和企業(yè)聯(lián)盟的需要，戴爾通過電子商務(wù)平臺或電話的方式直接與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，并且采用直線銷售模式直接把產(chǎn)品送達(dá)客戶。

　　(3)戴爾面向大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)。a.嚴(yán)格挑選供應(yīng)商，與供應(yīng)商虛擬組合，建立合作伙伴關(guān)系。b.高效庫存管理――物料的低庫存與成品的零庫存。c.有效的客戶關(guān)系管理(CRM)。戴爾通過對關(guān)鍵客戶的“一對一營銷”，能準(zhǔn)確快速地把握客戶個(gè)性化需求。在大規(guī)模定制模式中，企業(yè)和客戶的關(guān)系是一種協(xié)調(diào)互動的關(guān)系，完全超越了企業(yè)通常收集信息、滿足客戶需求的內(nèi)涵。

　　四、結(jié)束語

　　戴爾公司今日的成功與業(yè)績和它實(shí)行特殊的營銷方式是絕對分不開的，但是大家不要往往只看到了戴爾表面的直銷模式，而忽視了其背后有重大支撐作用的全球供應(yīng)鏈管理，我們中國的一些國際企業(yè)也要從中學(xué)習(xí)，特別是在它的物流方面。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[4]韓睿.戴爾的全球供應(yīng)鏈管理.中國物流與采購,2005(2).

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