大學(xué)工商管理論文(2)
大學(xué)工商管理論文
大學(xué)工商管理論文篇二
工商管理案例教學(xué)的幾個(gè)問題
摘 要：案例教學(xué)是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實(shí)現(xiàn)方式。針對案例教學(xué)的現(xiàn)況，提出了工商管理案例教學(xué)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題。具體涉及：課程教學(xué)目標(biāo)的確定，教學(xué)案例的選擇，教學(xué)過程的參與，案例教學(xué)的考核和控制等。以期通過案例教學(xué)效果的提升，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識和解決問題的管理實(shí)踐能力。
教育學(xué)家杜威說過：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住理論知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系。案例教學(xué)就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種方法[1]。它秉承了經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的理論假設(shè)，通過對成功和失敗管理案例的分析、比較和研究，從而抽象出某些有助于提高理論學(xué)習(xí)效率的一般性結(jié)論或原理。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要是企業(yè)的各級管理者，應(yīng)具備綜合全面的知識結(jié)構(gòu)和分析問題、解決問題的能力。這就要求我們在教學(xué)中注重理論與實(shí)際的聯(lián)系而不單是理論演繹，注重知識的綜合性而不只是對某個(gè)概念、原理的理解，注重學(xué)生綜合能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。案例教學(xué)正是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實(shí)現(xiàn)方式。作為一種新的教學(xué)模式，為取得更好的教學(xué)效果，在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)應(yīng)該緊密圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合工商管理類課程特點(diǎn)，提升學(xué)生的參與意識，提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，在開展案例教學(xué)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題。
一、確定多維性的教學(xué)目標(biāo)
案例在不同學(xué)科、不同教學(xué)對象中所起的作用是不同的。法學(xué)案例向?qū)W生介紹過去的判例，是作為一種可模仿的范例來起作用的，并不要求學(xué)生如何自己去處理;工商管理案例則提供了認(rèn)識、解決管理問題的模擬情境，讓學(xué)生換位思考，假如自己是一名管理者如何處理，以培養(yǎng)他們的實(shí)際管理能力。因此，目標(biāo)的明確是案例教學(xué)的前提[2]。
1.提升學(xué)生的自學(xué)能力，帶動理論教學(xué)。大學(xué)階段是學(xué)生自學(xué)能力培養(yǎng)和形成的重要階段，而持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是理論教學(xué)效果提高的保證?，F(xiàn)代高校紛紛實(shí)行“多課少時(shí)”的做法，如果按照傳統(tǒng)教學(xué)方式“全面灌輸”的講授，教師和學(xué)生都會疲于奔命，而案例教學(xué)則在某種程度上彌補(bǔ)了這一缺陷。教學(xué)中應(yīng)用的案例雖然是單一的、具體的，但造成問題的原因卻是多方面的，要用到的知識是全面的。這就要求學(xué)生課下去了解案例環(huán)境，查找資料，拓寬知識面，在對理論知識理解和鞏固的同時(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意愿和培養(yǎng)了學(xué)生良好的自覺習(xí)慣，提高了學(xué)習(xí)能力。因此，教師的主要職責(zé)是在開課之前針對課程的全部知識體系進(jìn)行案例分析“布點(diǎn)”，從而實(shí)施“以點(diǎn)帶面”的教學(xué)戰(zhàn)略安排。
2.增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐感悟，體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學(xué)是促使管理知識內(nèi)化的有效手段，既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)，又緊扣管理學(xué)科的特點(diǎn)，具有傳統(tǒng)理論教學(xué)不可替代的重要作用。管理活動具有很強(qiáng)的權(quán)變性，任何管理制度和方法都要在具體環(huán)境中結(jié)合具體的人和事來進(jìn)行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學(xué)”，而是靠“悟”，實(shí)踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學(xué)則為學(xué)生提供了模擬的管理情境，讓學(xué)生在角色的扮演中分析環(huán)境，運(yùn)用理論，解決問題，一步步提升解決問題的能力，感悟不同的管理人生。
3.培養(yǎng)學(xué)生的管理素養(yǎng)，提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實(shí)務(wù)工作，又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、冒險(xiǎn)精神及誠信品質(zhì)等，在注重知識傳授的傳統(tǒng)教學(xué)模式下難以培養(yǎng)。而通過案例教學(xué)，在案例分析、小組討論、團(tuán)隊(duì)合作中都極大地提升了學(xué)生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。
二、選擇針對性的教學(xué)案例
教學(xué)案例通常是指一個(gè)管理問題或管理決策的描述，提供有關(guān)存在問題及所需決策的各個(gè)事實(shí)與資料，再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實(shí)情景[3]。一個(gè)好的教學(xué)案例一般不包含案例所提出問題的“正確答案”，沒有思考或分析某一情況的“確切”方法，沒有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學(xué)生爭論、問題、選擇以及信息，并希望學(xué)生找到解決的方法和適合的行動方案。每個(gè)案例往往最后需要學(xué)生回答這樣一個(gè)問題：“如果面對案例中描述的環(huán)境，我將怎么辦?”因此，在案例選擇時(shí)應(yīng)注意幾下問題。
1.應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)目標(biāo)。作為教師，要充分地考慮和關(guān)注學(xué)生的特點(diǎn)，針對成教生和碩士生，可以案例教學(xué)為主要教學(xué)手段，將知識內(nèi)容融于案例中，而不必拘泥于知識體系的完整性，強(qiáng)調(diào)解決問題、分析問題的能力。而針對本科生，教學(xué)應(yīng)在強(qiáng)調(diào)知識內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，通過案例畫龍點(diǎn)睛，強(qiáng)化對重要知識點(diǎn)的運(yùn)用和理解。
2.應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識水平和閱歷。對管理學(xué)、會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等課程開設(shè)較早的基礎(chǔ)類課程案例的選擇應(yīng)更多地結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生將基礎(chǔ)打牢，如果過多地涉及其他知識內(nèi)容則可能使學(xué)生很難深入分析下去。而對項(xiàng)目管理、市場營銷、運(yùn)營管理等綜合性較強(qiáng)的專業(yè)課程則可以運(yùn)用綜合性案例檢驗(yàn)學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度。
3.案例的選擇應(yīng)考慮國情。有人提出管理無國界，一段時(shí)間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學(xué)的首選，但不考慮國情的管理往往是無效的，管理方法、手段的運(yùn)用離不開社會環(huán)境，針對本國企業(yè)編寫的本土化案例更能滿足學(xué)生應(yīng)對未來工作場景的需要，從而更具有現(xiàn)實(shí)意義。
4.在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)應(yīng)注意案例內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整。工商管理對象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會性決定了工商管理案例建設(shè)是一個(gè)動態(tài)的、持續(xù)的過程，不能一個(gè)案例多年使用，一成不變，對于已有案例應(yīng)不斷地更新和修訂，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
5.教師應(yīng)主動編寫工商管理類案例。相對而言，根據(jù)文獻(xiàn)資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機(jī)構(gòu)和組織而自己動手編寫的案例更加具有針對性，編寫的案例應(yīng)將現(xiàn)實(shí)生活中各經(jīng)濟(jì)組織所遇到的市場營銷、生產(chǎn)運(yùn)行、組織行為、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、倉儲管理等各個(gè)方面的管理問題以通俗易懂并引入入勝的語言，緊湊的結(jié)構(gòu)，生動的情節(jié)形成故事描述出來，避免出現(xiàn)帶有主觀性色彩的評價(jià)。在案例編寫中關(guān)鍵是搜集數(shù)據(jù)，可以通過查閱文件、檔案資料，對編寫對象的相關(guān)人員訪談，直接觀察編寫案例對象的運(yùn)行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時(shí)，編寫者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點(diǎn)，針對管理的不同流程和階段進(jìn)行選擇。
三、強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的全員參與
工商管理案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是以學(xué)生為中心的討論式教學(xué)，因此在實(shí)施案例教學(xué)的過程中教師應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主動性，鼓勵學(xué)生成為案例教學(xué)的主角，以師生之間、學(xué)生之間的全員參與、充分互動作為案例教學(xué)的主要組織形式。
1.教師應(yīng)明確自身在案例教學(xué)中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色，而是可以局外第三人的角色評判案例，或以輔導(dǎo)員的角色推進(jìn)案例的有序進(jìn)行，或以智庫的角色不斷地答疑解惑，或以企業(yè)最高利益代表者的角色居間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突，也可以公司競爭者的角色尋找案例分析中的漏洞。
2.強(qiáng)調(diào)全員的參與，避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行，課下將教學(xué)班級劃分為5~7個(gè)人的小組進(jìn)行分組討論，鼓勵小組成員之間表明觀點(diǎn);課堂討論時(shí)以學(xué)生作為發(fā)言主角，鼓勵小組之間展開爭辯，教師則營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要的點(diǎn)撥，師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會，通過腦力激蕩共同感悟管理真諦;課后學(xué)生撰寫案例分析體會，組長對每個(gè)組員的參與情況作出詳細(xì)說明，作為評價(jià)成績的依據(jù)。
3.案例教學(xué)處在一個(gè)開放的教學(xué) 環(huán)境下，可能會遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。 工商 管理類課程案例中不確定性因素較多，方案的制定都需要一定的前提與假設(shè)條件，如果忽視了這些條件可能會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的具體開展情況不斷地進(jìn)行調(diào)整，合理地把握教學(xué)節(jié)奏，防止偏離主題。
四、強(qiáng)化案例教學(xué)的支撐和考核體系
工商管理案例教學(xué)的成功與否，與課程教學(xué)的整體變革密切相關(guān)，最為主要的即是支撐案例教學(xué)的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學(xué)的評價(jià)體系。
首先，教師應(yīng)對班級結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。變個(gè)體學(xué)習(xí)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，將行政班級改造成為教學(xué)班級，這是將案例教學(xué)引向成功的 組織保證，只有這樣，才能真正把課堂由單向被動接受信息的場所變成群體性的感悟知識和分享 體會的場所。其次，營造和推崇案例教學(xué)的校園 文化和硬件環(huán)境。學(xué)校和教師應(yīng)重視案例教學(xué)，互相支持，注重選擇適合的方法進(jìn)行推廣，讓搜集材料、撰寫 報(bào)告和制作PPT成為每個(gè)學(xué)生的自覺行動。在硬件方面，圖書館資料建設(shè)、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，便于分級討論的課堂設(shè)施建設(shè)都應(yīng)以跟進(jìn)。最后，建立和完善案例教學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)評價(jià)體系，創(chuàng)新相關(guān)課程的 考試考核辦法。以案例分析的綜合情況取代傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)題型卷面考試作為課程成績評價(jià)的依據(jù)。
通過國內(nèi)外高校的廣泛教學(xué) 實(shí)踐，案例教學(xué)已被證明為培養(yǎng)學(xué)生 應(yīng)用能力的一種重要手段，在地方高校工商管理的 教育中也將占有越來越重要的地位，大力推廣已勢在必行[4]。一方面，各高校要圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，加大案例建設(shè)力度，努力提高案例質(zhì)量;另一方面，要提高教師的教學(xué)水平，強(qiáng)調(diào)學(xué)生全員參與。教師要通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)來不斷提高案例教學(xué)效果，針對不同專業(yè)和不同年級學(xué)生的特點(diǎn)，選擇適合的案例。實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，要制訂科學(xué)合理的 計(jì)劃，并進(jìn)行有效的控制，結(jié)合學(xué)生討論情況，采用理論和案例實(shí)際相結(jié)合的講解方式。只有這樣，才能使學(xué)生植根于扎實(shí)的管理理論知識中提升自己的管理應(yīng)用能力，讓理論與實(shí)踐高度地結(jié)合，兩者相輔相成，才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。
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