電子項目管理結(jié)課論文
電子項目管理結(jié)課論文
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電子項目管理論文篇一
淺析電子商務(wù)項目管理
[摘 要] 電子商務(wù)( Electronic Commerce, EC)是指通過 網(wǎng)絡(luò)(尤其是Internet)所進行的買賣交易以及相關(guān)服務(wù)或其他的 組織 管理活動。網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和電子商務(wù)的迅速崛起以及全球 經(jīng)濟一體化的形成,對當(dāng)代項目管理提出了新的要求。如何盡快采用信息化手段實施項目管理和決策,在項目的有限生命周期內(nèi)盡其所能地發(fā)揮管理的功效使我們立于不敗之地,開發(fā)和研究基于電子商務(wù)的項目管理便是出路所在。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 項目 管理
所謂電子商務(wù),就是商務(wù)信息的數(shù)據(jù)電子化,通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商務(wù)流程(包括報價、 合同、結(jié)算、文件數(shù)據(jù)傳送、備貨進度、發(fā)貨通知等)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的 發(fā)展,推動了電子商務(wù)的迅速發(fā)展,推動了 企業(yè)營銷模式的革命,也推動了全球經(jīng)濟的一體化。
一、電子商務(wù)項目管理的可行性論證
項目管理是本世紀(jì)60年代產(chǎn)生的一門管 理學(xué)科。從項目管理學(xué)的產(chǎn)生到現(xiàn)在,人們在項目管理的理論和方法上做了大量的 工作,對項目管理的認(rèn)識也不斷深入。 現(xiàn)代大型項目的基本特征是所需資源昂貴,技術(shù)復(fù)雜,涉及的人員、機構(gòu)和職能相互依存的程度高,風(fēng)險大。在這種項目中,有一個能對項目信息和活動進行系統(tǒng)性管理的充分開放的系統(tǒng)是項目成功的重要保證。電子商務(wù)(Electronical Commerce)引發(fā)了管理學(xué)的革命,開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的重大項目管理已迫在眉睫。
計算機在現(xiàn)代項目管理的組織、 計劃、協(xié)調(diào)、控制和決策項目管理的各個階段中發(fā)揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項目管理作為一門綜合的學(xué)科已有相當(dāng)?shù)纳疃?尤其是如何將現(xiàn)代 計算機技術(shù)與管理相結(jié)合上已經(jīng)做出了很大的成績,計算機技術(shù)使現(xiàn)代項目管理從理論和方法上都有了巨大的進步。目前,國外各項目管理商家正著手于電子商務(wù)與項目管理結(jié)合的開發(fā)。
新技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)化、信息化數(shù)字化、智能化等)發(fā)展下的項目管理(Progect Management)的重要性、必要性以及可行性日益嚴(yán)重地擺在了我們面前。開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的項目管理時,就有必須確定可以滿足這些企業(yè)集團需求的各種電子商務(wù)計劃的技術(shù)可行性。一個基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)集團業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù),如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換、電子表格等,目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。
世界經(jīng)濟一體化和信息化以及信息網(wǎng)絡(luò)推動下的21世紀(jì)的電子商務(wù)對投資及管理模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機遇和挑戰(zhàn)。如何對項目進行項目前期的審核和評估,項目實施階段的質(zhì)量、進度等項目建設(shè)周期全過程、動態(tài)化計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理是我們必須面對和解決的問題。
網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)管理的控制性能更好,組織結(jié)構(gòu)更為有機化,更能滿足系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)。一方面,計算機系統(tǒng)的控制替代了人的監(jiān)督,極大地改變了企業(yè)管理者監(jiān)督和控制組織活動的能力,其結(jié)果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對人員的需求也更少。另一方面,管理網(wǎng)絡(luò)一體化增強了企業(yè)收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。
二、電子商務(wù)項目管理的關(guān)鍵技術(shù)分析
1.多層軟件體系結(jié)構(gòu)。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統(tǒng)正在逐漸成為企業(yè)注目的焦點。與客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的客戶、服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)相比,多層結(jié)構(gòu)在中間多了幾層代理部分,其目的是集成后端的不同服務(wù)器,使它們的資料以及操作界面能以統(tǒng)一的方式呈現(xiàn)。多層軟件體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統(tǒng)的維護和升級等。
2.工作流管理技術(shù)。工作流管理是近幾年來計算機應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的幾項新技術(shù)之一,它的主要特征是實現(xiàn)人與計算機交互事件結(jié)合過程中的自動化。工作流主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標(biāo)所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務(wù)相關(guān)的信息。網(wǎng)絡(luò)時代下的商務(wù)活動使得分布環(huán)境下的虛擬企業(yè)、協(xié)同工作成為可能,也使對象按照某種規(guī)則在網(wǎng)上進行的流動成為可能。項目管理自身的特點和規(guī)律為工作流技術(shù)的實施提供了極好的應(yīng)用背景。
3.系統(tǒng)集成技術(shù)。鑒于基于電子商務(wù)的項目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的復(fù)雜性和多學(xué)科性,在系統(tǒng)的具體實施過程中,我們必須強調(diào)系統(tǒng)的集成,這主要包括與單位原有的系統(tǒng)的集成、與新購的軟件系統(tǒng)的集成等以及部分軟件的二次開發(fā)等,以節(jié)約人力、財力、提高效率。
4.系統(tǒng)開放性和信息的安全性?；陔娮由虅?wù)的項目管理必須既要開放又要安全。開放使我們的系統(tǒng)與外部的系統(tǒng)相連接,以便數(shù)據(jù)交換和信息共享,安全保證我們的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,對于電子商務(wù)時代的系統(tǒng)安全性能尤其重要。
5.現(xiàn)代項目管理方法的研究。項目管理在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展完善了幾十年,在我國的應(yīng)用尚屬發(fā)展階段,為此,對于現(xiàn)代項目管理我們也要予以重視,這當(dāng)然不僅是一個技術(shù)的問題,還有體制等有關(guān)的問題。
三、電子商務(wù)項目管理的解決對策探析
當(dāng)今的企業(yè)集團要想在未來的市場中立于不敗之地,就必須逐步實現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)集團建立和實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以分部實施,逐步完善。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐步建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴建立聯(lián)系,通過它直接建立電子商務(wù)活動,以便更加快捷地與客戶和供應(yīng)商交往,提高企業(yè)運作效率。這樣的系統(tǒng)也同時提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機構(gòu)、聯(lián)營公司、辦事處等企業(yè)內(nèi)部使用,極大地提高項目的管理水平。
面向西部大開發(fā)的重大項目,以某一行業(yè)的項目管理信息系統(tǒng)為切入點,參照國際項目管理模式,分步實施。在具體的實施過程中以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)為手段,以管理為目的。
電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展日新月異,它綜合了最新的網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)和數(shù)字技術(shù),代表了未來信息管理技術(shù)發(fā)展的趨勢,對企業(yè)的信息管理產(chǎn)生了深遠的影響和變革作用。雖然這些技術(shù)還有許多有待完善,但是,我們已經(jīng)可以看到,在不久的將來,它的發(fā)展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發(fā)生巨大變化。
參考文獻:
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電子項目管理論文篇二
電子產(chǎn)品開發(fā)項目管理的研究
摘 要：進入21世紀(jì)，信息科技、電子技術(shù)的迅猛的發(fā)展，電子市場的競爭越來越激烈。產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的開發(fā)周期、產(chǎn)品的上市周期越來越受到各產(chǎn)品開發(fā)商的重視。各產(chǎn)品開發(fā)商都爭取在最短的時間內(nèi)開發(fā)出功能、性能滿足客戶需求的產(chǎn)品，并在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品上市。否則，就可能被市場殘酷的淘汰。本文主要針對電子產(chǎn)品開發(fā)項目管理進行分析和研究。
關(guān)鍵詞：電子產(chǎn)品;產(chǎn)品開發(fā);項目管理
項目管理是指在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對涉及電子產(chǎn)品項目的各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。
1 電子產(chǎn)品開發(fā)項目管理重要性
在電子產(chǎn)品這一更需要速度的領(lǐng)域內(nèi)沒有優(yōu)勢，而與之相反地是發(fā)達國家電子產(chǎn)品開發(fā)的項目管理已發(fā)展的較為成熟，已形成一套較為完善的管理方法。開發(fā)周期快，成本低，如果能借鑒這一方法，就能快速提高我國的電子產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀。世界的電子行業(yè)經(jīng)歷了三個階段：分立元器件階段，集成電路階段，大規(guī)模集成電路。自集成電路發(fā)明后，電子行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了一次飛躍。經(jīng)過二十多年改革發(fā)展，我國經(jīng)濟建設(shè)取得巨大成功，各行業(yè)都有長足發(fā)展;然而，作為新產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵活動之一的新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理，在當(dāng)前很多企業(yè)尚處于有待提高階段。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，國際經(jīng)濟貿(mào)易交流日益增多，以及經(jīng)濟全球化，企業(yè)競爭越來越激烈，自主研發(fā)和創(chuàng)新活動日漸成為企業(yè)核心競爭力。新產(chǎn)品開發(fā)項目的特點就是其經(jīng)濟效益主要是依靠項目結(jié)束時推出的產(chǎn)品來實現(xiàn)的，而不是在項目實行期間來獲得的。我們需要強調(diào)的是，產(chǎn)品開發(fā)人員，特別是管理人員，要清楚并能夠區(qū)別項目和產(chǎn)品的不同。當(dāng)產(chǎn)品規(guī)劃提出一個新產(chǎn)品概念時，一個產(chǎn)品的生命周期就開始了;隨后會成立一個項目來開發(fā)這個產(chǎn)品，這時項目才開始，但對產(chǎn)品而言，是進入開發(fā)階段;當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)完成推向市場時，項目一般將進入結(jié)束階段;而此時產(chǎn)品才剛進入成熟階段，還將維持較長的時間才會走完整個生命周期。簡而言之，新產(chǎn)品開發(fā)項目只是一個產(chǎn)品生命周期中的一個階段，當(dāng)然是一個非常重要的階段。
2 項目管理在電子產(chǎn)品研發(fā)中的應(yīng)用
當(dāng)今的研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，這些對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團隊(項目組)完成整個團隊(項目組)的任務(wù)。
2.1 計劃管理
電子產(chǎn)品的更新速度之快是其它任何產(chǎn)品所無法比擬的，其原因之一是科技的發(fā)展，別一個主要的原因是使用者的需求所決定的。正是由于使用者的要求越來越高，在電子產(chǎn)品的研發(fā)項目上，應(yīng)用項目管理先做市場調(diào)研，制定研發(fā)項目的可行性研究報告，為新的研發(fā)項目提供理論依據(jù)。研發(fā)管理人員根據(jù)這些管理資料進行項目申報，并于項目下批后組織項目實施，由此可見，計劃管理為電子企業(yè)建立了一個真正的“以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心”電子產(chǎn)品研發(fā)組織體系，使其快速響應(yīng)市場的變化。電子設(shè)計及制造行業(yè)產(chǎn)品線多，產(chǎn)品線系列族多，產(chǎn)品生命周期短，新產(chǎn)品開發(fā)劃分階段多。在產(chǎn)品階段，由于成本原因會產(chǎn)生大量的工程變更，需要有效管理各種變更和進行版本控制。
2.2 成本管理
我們在設(shè)計電子產(chǎn)品的過程一般都會對所設(shè)計的產(chǎn)品進行成本控制，總是盡量簡化電路，減少元器件、盡量簡化安裝工序。一般這些簡化都是針對最終產(chǎn)品的，但是作為開發(fā)工作本身也同樣需要成本，也需要進行成本控制。電子產(chǎn)品研發(fā)，由于受到生產(chǎn)條件等原因制約，許多材料都來源于國外，價格不低，如果不加以管理，就會造成資源的浪費，使得研發(fā)成本迅速攀升。為了解決這個問題，項目管理中的成本管理起到了非常重要的控制作用。項目管理要求管理者在項目預(yù)算時根據(jù)當(dāng)前的材料的市場價值進行核算，預(yù)算意外成本，并嚴(yán)格按照預(yù)算進行成本管理。合理地將電子原材料進行配置，科學(xué)地調(diào)動研發(fā)人員，控制研發(fā)費用，以最低的耗費完成項目研發(fā)。
2.3 質(zhì)量管理
研發(fā)項目質(zhì)量管理是為了確保項目達到研發(fā)項目規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。“質(zhì)量第一”的觀點已成為世界各國公認(rèn)的目標(biāo)。所謂產(chǎn)品質(zhì)量也就是指產(chǎn)品滿足使用要求所具備的特性，即適用性。這些特性一般概括為性能、壽命可靠性、安全性和經(jīng)濟性等幾個方面。電子產(chǎn)品的質(zhì)量問題一直困擾著用戶，嚴(yán)重影響了電子產(chǎn)品的使用性能。因此，產(chǎn)品研發(fā)管理部門要注重研發(fā)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量控制，建立信息化的質(zhì)量管理系統(tǒng)，從材料的發(fā)送，人員的使用以及成品的檢驗方面進行嚴(yán)格管理，將質(zhì)量落實在每個研發(fā)人員身上，從源頭上加強質(zhì)量控制，對產(chǎn)品進行逐一的檢驗，合格的產(chǎn)品蓋上章，發(fā)現(xiàn)問題，追究相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任人的責(zé)任。質(zhì)量管理是電子新產(chǎn)品最主要的管理環(huán)節(jié)，因此，管理者要依制度管理，認(rèn)真履行管理職責(zé)。
2.4 風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是項目管理中的一個重要課題，而加強企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項目的風(fēng)險管理是維持企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的重要方法和手段，同時也是幫助企業(yè)快速成長，躋身于市場前列的一個不可缺少的因素。電子產(chǎn)品的研發(fā)存在一定的風(fēng)險性，主要表現(xiàn)在研發(fā)項目可能會遇到不可預(yù)料的不利因素而影響研發(fā)目標(biāo)和研發(fā)質(zhì)量及研發(fā)期限。項目風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，制訂對策和風(fēng)險控制等。研發(fā)風(fēng)險并存于研發(fā)的各個環(huán)節(jié)，如成本、時間、技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等。這就要求管理者要有豐富的經(jīng)驗及敏銳的洞察力，運用風(fēng)險管理的相關(guān)理論制訂風(fēng)險應(yīng)對措施。并加強與其它電子產(chǎn)品企業(yè)的溝通，從中掌握風(fēng)險發(fā)生的可能性和成功經(jīng)驗，結(jié)合自己研發(fā)項目情況，認(rèn)真分析，有所防范，盡可能地減少風(fēng)險的發(fā)生或使風(fēng)險發(fā)生時的損失降到最低。
結(jié)束語
近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程的不斷加快，以及先進制造技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，市場競爭日益激烈，產(chǎn)品的生命周期變得越來越短，這就要求企業(yè)能以最短的時間、最低的成本成功開發(fā)出新產(chǎn)品，開發(fā)項目績效已經(jīng)成為企業(yè)是否具有競爭力的一個關(guān)鍵因素。為了應(yīng)對當(dāng)今新形勢下新產(chǎn)品開發(fā)的要求，這就需要在我們在新產(chǎn)品開發(fā)時不僅遵循產(chǎn)品開發(fā)流程，同時還要依靠成功的項目管理來保障。
參考文獻
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電子項目管理論文篇三
淺談電子政務(wù)項目的項目管理
摘 要:電子政務(wù)是指高效、開放的政府憑借計算機技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等高新技術(shù)在安全可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺上行使管理職能、開展政務(wù)活動。隨著信息化潮流席卷全球,電子政務(wù)項目也方興未艾。作為一項系統(tǒng)、專業(yè)、復(fù)雜的龐大工程,必須具備一定的時間、空間和環(huán)境,擁有充足的人力、物力和財力資源,還涉及處理好政府與政府、用戶方和開發(fā)商、內(nèi)外部和上下級等等錯綜復(fù)雜的關(guān)系這些特定的條件,都是不可或缺的重要因素。文章擬從項目管理的角度,談一些粗淺看法。
關(guān)鍵詞:項目管理;電子政務(wù);強化測試;溝通管理
一、項目管理的定義
項目是指一系列獨特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動,這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的,必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)依據(jù)規(guī)范完成。項目參數(shù)包括項目范圍、質(zhì)量、成本、時間、資源。而項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法,這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。它是"管理科學(xué)與工程"學(xué)科的一個分支。加強電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理,其意義在于通過對有限資源的有效計劃、組織、控制,實現(xiàn)項目管理目的,保證項目目標(biāo)實現(xiàn)。
二、電子政務(wù)建設(shè)中常見問題
相對一般信息化(如企業(yè)信息化)項目而言,電子政務(wù)項目通常更具復(fù)雜性,建設(shè)與運行經(jīng)驗少,不確定性影響更大。在電子政務(wù)建設(shè)中,我們經(jīng)常會碰到以下問題:一是項目建設(shè)方所開發(fā)出來的系統(tǒng)與用戶實際需求存在較大偏差,系統(tǒng)始終處于不斷修改和完善的過程;二是盡管系統(tǒng)投人使用,但項目開發(fā)進度比原來預(yù)期嚴(yán)重滯后;三是所開發(fā)系統(tǒng)由于技術(shù)、資金或機構(gòu)變動等原因,根本無法投入實際使用;四是系統(tǒng)雖投人使用,但功能無法達到原設(shè)計要求。
導(dǎo)致以上問題的出現(xiàn)主要有以下幾個原因:一是用戶對項目本身沒有進行成熟和系統(tǒng)的考慮,需求具有極大的不確定性;二是項目往往涉及多個處室或部門,利益的沖突導(dǎo)致系統(tǒng)目標(biāo)不一致,給項目實施帶來極大困難;三是對項目潛在風(fēng)險估計不足,缺乏相應(yīng)的應(yīng)對措施;四是建設(shè)單位技術(shù)力量有限,技術(shù)水平和項目管理能力有限;五是項目資金主要來自于財政資金,缺乏有效的監(jiān)督,同時缺乏項目失敗責(zé)任追究制度;六是對電子政務(wù)建設(shè)的好壞沒有一個統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)。
三、如何加強電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理
(一)組織要嚴(yán)密,人才需保證
強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)永遠是政務(wù)工程最大的推動力和保障力,電子政務(wù)建設(shè)也不例外。從普通業(yè)務(wù)到核心業(yè)務(wù),從流程再造到戰(zhàn)略調(diào)整,從局部的變更到全局的變革,沒有強勢的領(lǐng)導(dǎo)力是不可能實現(xiàn)的。因此,加強領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)密組織,在落實全面規(guī)劃、財力支持、工程執(zhí)行、監(jiān)督檢查等方面都將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
電子政務(wù)在明確了建設(shè)的目標(biāo)、方向和實施路徑后,其實施過程需要一大批既懂技術(shù)又精通業(yè)務(wù)的專業(yè)化人才。平時要特別注重培養(yǎng)這支具有“特種使命”的骨干力量,以便在關(guān)鍵時候充分發(fā)揮專業(yè)型人才的價值作用,而且,需要成立專門的組織結(jié)構(gòu),從決策、管理和執(zhí)行上形成一整套相互銜接、相互支持的組織體系,保證各項工作的正常運行。
(二)流程講規(guī)范,市場靠運作
電子政務(wù)建設(shè)是一個十分復(fù)雜的工程,牽涉面很廣,涉及的人很多,需要遵循的規(guī)定也很多,在建設(shè)過程中容易造成工作職責(zé)不清、各環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏的情況。
1.流程化就成為保證工程執(zhí)行力的重要法則
(1)將工作事項流程化。把所有的工作分成若干環(huán)節(jié),由每個環(huán)節(jié)的人來負(fù)責(zé)本環(huán)節(jié)的工作,通過流程規(guī)范地逐步向前推進,每個參與建設(shè)的各個節(jié)點的人員都非常明確自己的職責(zé)
(2)將工作流程制度化。有了流程作為基礎(chǔ),就必須建立起相應(yīng)的管理制度,這也是電子政務(wù)建設(shè)實現(xiàn)有效管理的基本條件和所有參與人員共同遵守的法則。
(3)工作流程盡量電子化、自動化。通過將管理制度電子化,使工作流程和要求實現(xiàn)辦公自動化,每個環(huán)節(jié)人員對自己需要處理的工作任務(wù)非常清晰,環(huán)環(huán)相扣,最大限度地保證制度的剛性。
2.電子政務(wù)市場化
電子政務(wù)的市場化已經(jīng)成為世界各國推動電子政務(wù)發(fā)展的一個重要趨勢。
(1)遵循規(guī)范的政府采購和預(yù)算管理,堅持合法、公開、公平、公正的招投標(biāo)和政府采購。信息技術(shù)的目標(biāo)就是改善市場運作機制,提升市場運作效率。采用公開招投標(biāo)的辦法面對的是市場,對所有投標(biāo)的企業(yè)一視同仁,可以有效避免批條項目及人情項目,增加透明度,有利于接受社會監(jiān)督,有利于反腐倡廉。
(2)采用適度外包的建設(shè)模式,推動政府技術(shù)部門的職能轉(zhuǎn)變,適當(dāng)引入專業(yè)化的開發(fā)商、咨詢商、監(jiān)理商,在規(guī)劃、監(jiān)理和開發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)揮專業(yè)組織的作用,以提高建設(shè)效益。
3.需求為優(yōu)先,應(yīng)用看效益
電子政務(wù)系統(tǒng)的任何設(shè)計都應(yīng)該以考慮用戶需求為優(yōu)先,用戶需求的滿足程度就成為衡量設(shè)計優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。所以,電子政務(wù)要想取得成功,必須在建設(shè)過程中始終把提升用戶的服務(wù)能力作為首要的考慮因素,以用戶的需求為原動力,切實推行受企業(yè)和公眾青睞的電子政府服務(wù)。
這里需要把握3點:一是電子政務(wù)以公眾為最大的客戶和用戶,作為網(wǎng)上互動或其他電子化服務(wù)手段的信息系統(tǒng)需求設(shè)計,必須體現(xiàn)以社會公眾為中心的理念;二是電子政務(wù)工程必須以內(nèi)部員工為另一類重要的使用者,他們是部門監(jiān)管和后臺信息處理最主要的操作者;三是在電子政務(wù)建設(shè)過程中,必須以業(yè)務(wù)需求部門為主要驅(qū)動力量,切忌技術(shù)或信息部門想當(dāng)然。注重效益是保證電子政務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
4.合理配置人力資源
(1)組建結(jié)構(gòu)合理的項目組
在組建項目組時,根據(jù)工作內(nèi)容,和本項目的基本情況,確定項目組的人員構(gòu)成,保證在項目實施中遇到相應(yīng)技術(shù)問題時,項目組中都有熟悉該領(lǐng)域的人員能夠予以解決。
(2)合理配置人員
對項目組人員進行規(guī)劃配置,合理分工,明確責(zé)任,保證項目各階段、各方面的工作能夠按計劃完成。
5.加強溝通管理
與軟件項目成功有直接關(guān)系的三個主要因素分別為:用戶的積極參與,明確的需求表達,管理層的大力支持。這三個要素全部依賴于良好的溝通。
?、偬岣唔椖拷M對溝通作用的認(rèn)識,特別是主要負(fù)責(zé)人對溝通的必要性和重要性的認(rèn)識,從而對溝通工作給予必需的重視,保證了溝通工作順利進行。
?、趯椖拷M外部的溝通,堅持從實際出發(fā),采用多種溝通的方式。一方面,要積極、主動與用戶進行溝通,要讓用戶知道項目計劃,并按時提供項目狀況周報、階段性報告等正式文件。另一方面,采用對方能接受的溝通風(fēng)格,與客戶拉近距離, 避免在溝通中發(fā)生不愉快的事件。
?、蹖椖拷M內(nèi)部的溝通,采用及時通訊工具,保證項目組成員及時、有效的溝通。
通過以上方法,基本上實現(xiàn)了有關(guān)各方及項目組內(nèi)部的有效溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,避免了因場不一致造成嚴(yán)重對立而影響項目進度,避免了因交流不暢形成重大質(zhì)量問題。
6.重視需求變化的客觀性,強化測試
我國的電子政務(wù)建設(shè)是伴隨著中國的政府機構(gòu)和管理體制改革而進行的,改革才是目的,電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)只是手段,對于不斷快速變革的體制,項目需求的變化是客觀的。
7.環(huán)境優(yōu)化
發(fā)展電子政務(wù)還需要不失時機的主動優(yōu)化環(huán)境,促成電子政務(wù)的快速健康發(fā)展。所關(guān)聯(lián)的環(huán)境因素包括法律法規(guī)環(huán)境、政策環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境等。
四、其他建議
針對目前電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題,政府部門應(yīng)進一步加強電子政務(wù)建設(shè)項目的管理,提高電子政務(wù)項目建設(shè)的效能和應(yīng)用效益。除目前各地已出臺的電子政務(wù)項目建設(shè)管理辦法外,建議政府還應(yīng)出臺電子政務(wù)項目績效評價辦法,為電子政務(wù)項目建設(shè)的好壞提供一個評判標(biāo)準(zhǔn);出臺電子政務(wù)項目建設(shè)責(zé)任追究管理辦法.明確項目建設(shè)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù);出臺電子政務(wù)項目資金使用管理辦法,進一步加強對項目資金的監(jiān)控,防止鋪張浪費和腐敗問題出現(xiàn)。同時,各部門還應(yīng)加強人才的培養(yǎng),引進專業(yè)的技術(shù)和項目管理人才,提高部門的整體技術(shù)實力和項目管理水平;加強對電子政務(wù)項目的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)。成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,項目最好由“一把手”負(fù)責(zé)。只有這樣才能從整體上規(guī)范電子政務(wù)項目建設(shè),促進各部門提高電子政務(wù)建設(shè)的項目管理水平,促進電子政務(wù)建設(shè)邁上一個新的臺階。
五、結(jié)束語
綜上所述,合理的人力資源配置;良好的項目溝通管理;有效的風(fēng)險管理;重視需求變化的客觀性,強化測試等實踐證明有用的方法,為項目的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。使用好這些方法,有利于我們更全面準(zhǔn)確地理解電子政務(wù)過程的全貌,而且有利于我們科學(xué)有效的推進電子政務(wù)的建設(shè)事業(yè)。
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