對(duì)標(biāo)管理論文

　　對(duì)標(biāo)管理作為一種先進(jìn)的管理實(shí)踐活動(dòng)，近年來(lái)越來(lái)越受到企業(yè)界的重視，下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的對(duì)標(biāo)管理論文，希望你能從中得到感悟!

　　對(duì)標(biāo)管理論文篇一

　　讓對(duì)標(biāo)管理落地

　　【摘 要】對(duì)標(biāo)管理作為一種先進(jìn)的管理實(shí)踐活動(dòng)，近年來(lái)越來(lái)越受到企業(yè)界的重視，但其在實(shí)踐中的效果并不理想，本文結(jié)合對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐活動(dòng)中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)解決方案，希望為以后對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)提供參考。

　　【關(guān)鍵詞】對(duì)標(biāo)管理;標(biāo)桿;流程改進(jìn)

　　對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過(guò)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》(Global Benchmarking Network)的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。其實(shí)對(duì)標(biāo)在我國(guó)的歷史上由來(lái)已久，從唐太宗的“以銅為鏡，可以正衣冠;以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失”到近代的“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”口號(hào)的提出，無(wú)一不蘊(yùn)含著對(duì)標(biāo)管理的精神。我國(guó)對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐活動(dòng)始于20世紀(jì)90年代初，在引入初期，對(duì)標(biāo)管理并沒(méi)有在企業(yè)界引起足夠的重視，但隨著中國(guó)企業(yè)管理水平的提升，外資企業(yè)越來(lái)越多地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，中國(guó)企業(yè)界逐漸開(kāi)始被動(dòng)地關(guān)注起國(guó)外先進(jìn)的管理實(shí)踐，對(duì)標(biāo)管理也逐漸進(jìn)入了中國(guó)企業(yè)的視野。

　　經(jīng)過(guò)二十多年的應(yīng)用和發(fā)展，雖然對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐在中國(guó)不乏成功的案例，但總體來(lái)看中國(guó)企業(yè)相對(duì)于國(guó)外大公司，在對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐方面的失敗率仍然較高。一方面，這是受我國(guó)客觀環(huán)境影響的結(jié)果，而另一方面，我國(guó)企業(yè)在對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐活動(dòng)中，也的確存在一些問(wèn)題和誤區(qū)，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

　　一、企業(yè)對(duì)標(biāo)管理存在的問(wèn)題

　　(一)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)缺乏系統(tǒng)的研究

　　對(duì)標(biāo)管理需要對(duì)標(biāo)桿企業(yè)有較為深刻且系統(tǒng)的研究，以了解標(biāo)桿企業(yè)取得良好業(yè)績(jī)的各方面原因以及支撐著寫(xiě)良好業(yè)界的具體作業(yè)流程。但是，我國(guó)的很多企業(yè)在實(shí)際對(duì)標(biāo)管理過(guò)程中，卻將精力更多的放在單純比較的層面上，并沒(méi)有深入的研究標(biāo)桿企業(yè)到底采取了什么樣的操作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)，這樣的流程對(duì)企業(yè)發(fā)展的一處是什么，可能會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響如何?其結(jié)果則是導(dǎo)致對(duì)標(biāo)工作更多地考慮理論層面的結(jié)論，而沒(méi)有將對(duì)標(biāo)比較用于實(shí)際的工作當(dāng)中去，也沒(méi)有站在員工實(shí)際工作的角度去考慮問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題的存在，同負(fù)責(zé)標(biāo)桿管理的相關(guān)部門(mén)也存在著一定的關(guān)系，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的一邊是企業(yè)的高層管理部門(mén)，其主要職責(zé)是管理，屁股決定腦袋，導(dǎo)致其更多的想法和思路是如何通過(guò)對(duì)標(biāo)管理工作建立更為合理的考核體系，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo);但殊不知，過(guò)程決定結(jié)果，這種只盯結(jié)果而忽略過(guò)程的改善的行為只會(huì)導(dǎo)致本末倒置。

　　(二)全員參與性不強(qiáng)

　　對(duì)標(biāo)工作的指標(biāo)主要表現(xiàn)在績(jī)效、成本控制等方面，其背后所體現(xiàn)的是企業(yè)的整體水平，反映了企業(yè)全體員工的工作水平和工作能力。但在實(shí)際對(duì)標(biāo)工作中，很多企業(yè)在確定對(duì)標(biāo)對(duì)象和對(duì)標(biāo)指標(biāo)時(shí)，只是由企業(yè)中高層管理人員決定，缺乏基層一線(xiàn)操作人員的參與。但由于中高層管理人員，特別是高層管理者，基本上長(zhǎng)期脫離生產(chǎn)一線(xiàn)，對(duì)一線(xiàn)操作中遇到的實(shí)際困難認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致最終的對(duì)標(biāo)指標(biāo)脫離實(shí)際，在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多困難，甚至?xí)?dǎo)致對(duì)標(biāo)任務(wù)沒(méi)有完成，影響整個(gè)對(duì)標(biāo)工作的進(jìn)度。

　　(三)部分指標(biāo)可比性較差

　　目前很多企業(yè)在實(shí)行對(duì)標(biāo)管理過(guò)程中，一味的將對(duì)標(biāo)對(duì)象瞄準(zhǔn)國(guó)際或者國(guó)內(nèi)一流企業(yè)，而不考慮自身的實(shí)際情況，這種迫切渴望進(jìn)步的想法是好的，但是拔苗助長(zhǎng)的行為卻極易導(dǎo)致整個(gè)對(duì)標(biāo)工作的受挫。例如，一家經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的銷(xiāo)售企業(yè)在實(shí)行對(duì)標(biāo)管理的過(guò)程中，將東部沿海地區(qū)的同類(lèi)型銷(xiāo)售企業(yè)作為對(duì)標(biāo)對(duì)象，其結(jié)果是，雖然一線(xiàn)員工努力追趕對(duì)標(biāo)對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)，但一個(gè)考核階段后，在人均銷(xiāo)售額等方面同標(biāo)桿企業(yè)之間仍然存在著較大的差距，極大地影響了對(duì)標(biāo)管理工作參與人員的積極性。

　　二、對(duì)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理的建議

　　(一)建設(shè)一個(gè)科學(xué)的業(yè)績(jī)度量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　對(duì)標(biāo)管理有效的前提是企業(yè)所關(guān)注的指標(biāo)能夠科學(xué)有效地度量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。傳統(tǒng)上，企業(yè)僅僅需要“追求數(shù)字指標(biāo)”，比如財(cái)務(wù)指標(biāo)就可以了，而相對(duì)而言組織如何達(dá)到那些財(cái)務(wù)目標(biāo)并不重要。而如今，企業(yè)必須考慮產(chǎn)生這些成果的運(yùn)作系統(tǒng)的整體水平。也就是說(shuō)，必須將數(shù)字指標(biāo)與其背后的管理活動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)。因此，當(dāng)前企業(yè)面臨的是如何對(duì)跨部門(mén)或者跨職能的系統(tǒng)和工作流程進(jìn)行度量和管理，即：建設(shè)一個(gè)科學(xué)的業(yè)績(jī)度量標(biāo)準(zhǔn)體系?？茖W(xué)有效的度量標(biāo)準(zhǔn)必須能夠準(zhǔn)確的描述那些對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的因素，包含能夠反映一家企業(yè)的流程、系統(tǒng)或功能等最重要的運(yùn)營(yíng)維度。

　　(二)建設(shè)一個(gè)規(guī)范的對(duì)標(biāo)管理流程

　　對(duì)標(biāo)管理作為企業(yè)改善績(jī)效的一種變革，除了有一個(gè)比較科學(xué)的指標(biāo)體系，還需要有一套比較合理的管理系統(tǒng)指導(dǎo)、規(guī)范對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)的進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)必須根據(jù)自身組織文化和業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)量身定制一套對(duì)標(biāo)管理流程。一般來(lái)講，規(guī)范的對(duì)標(biāo)管理流程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：發(fā)起階段、組織階段、考察階段、消化階段以及實(shí)施階段。

　　(三)高層管理者的支持至關(guān)重要

　　高層管理者的支持成為進(jìn)行主要變革的對(duì)標(biāo)管理的首要條件。高層管理者的角色不僅僅是一個(gè)啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。通常情況下需要以實(shí)際行動(dòng)向整個(gè)組織表明對(duì)標(biāo)管理的重要性。毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)來(lái)進(jìn)行的溝通是最有效的支持手段。

　　(四)利用現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)

　　有效的信息技術(shù)系統(tǒng)對(duì)成功進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理來(lái)講也是非常關(guān)鍵的因素。如今的信息技術(shù)系統(tǒng)使得團(tuán)隊(duì)能夠快速而且低成本的獲取大量信息，并進(jìn)行傳播、分析及儲(chǔ)存。這些都幫助企業(yè)提供了很多成本相對(duì)較低的機(jī)會(huì)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。

　　對(duì)標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)持續(xù)性的不斷改進(jìn)的過(guò)程，這就要求整個(gè)企業(yè)上下全力以赴，投身于對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐當(dāng)中，不斷在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)向優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷完善優(yōu)化管理流程，盡量消除非增值流程，從而為實(shí)現(xiàn)對(duì)表目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[5]王鵬.談對(duì)標(biāo)管理在地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2012，12：112-113.

　　基金項(xiàng)目：中國(guó)煙草總公司山東省公司科技計(jì)劃項(xiàng)目。

　　作者簡(jiǎn)介：

　　王春暉(1989—)，男，山東濰坊人，山東大學(xué)管理學(xué)院2012級(jí)研究生。

　　韓旭(1989—)，女，山東濟(jì)南人，山東大學(xué)管理學(xué)院2012級(jí)研究生。

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