個(gè)人壓力管理論文(2)
個(gè)人壓力管理論文篇二
論員工的壓力管理
內(nèi)容 摘要：現(xiàn)階段壓力 研究 已成為 企業(yè) 界和學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn) 問題 ，針對員工進(jìn)行有效的壓力管理將對 現(xiàn)代 企業(yè)在知識 經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 更好地生存產(chǎn)生重要 影響 。本文從工作壓力的來源、壓力的癥狀 分析 了員工壓力的具體情況，并從企業(yè)和員工自身角度提出了員工壓力管理的具體 方法 。
關(guān)鍵詞：壓力 壓力管理 壓力管理方法
目前 “壓力”一詞已經(jīng)受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的日益關(guān)注。根據(jù)美國國家職業(yè)安全健康機(jī)構(gòu)的報(bào)告，工作壓力過大已經(jīng)成為了 社會(huì) 問題，由此引發(fā)的疾病是生產(chǎn)力減員的一個(gè)主要原因，甚至可造成經(jīng)濟(jì)損失。
簡單地講，壓力就是指生理和心理的一種適應(yīng)性轉(zhuǎn)變狀態(tài);壓力管理是讓個(gè)體的壓力處在適當(dāng)范圍的一系列方法。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，針對員工進(jìn)行壓力管理方面的指導(dǎo)，不僅可以幫助員工保持健康，有效地提升工作士氣，更會(huì)對企業(yè)的整體績效產(chǎn)生積極的影響。
員工工作壓力的來源
不同的人群感知壓力的程度是不同的：同樣的工作，對一部分人來說是具有壓力的，而對另一部分人來說卻未必如此。工作壓力受到多種因素的疊加影響，比如剛剛貸款買了房子的員工，因?yàn)樨?cái)務(wù)方面的支出變大，更容易產(chǎn)生工作壓力。一般而言，工作壓力有4個(gè)主要來源，如圖1所示。
(一)重大的人生或工作變故
無論是生活還是工作，重大的變故總會(huì)對人產(chǎn)生壓力。國外學(xué)者的相關(guān)研究證明，人類在生活或工作狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)最容易產(chǎn)生壓力;變化發(fā)生的時(shí)間越短，程度越大，則壓力也越大。常見的例子如結(jié)婚或離婚、升職或降職、親人生病或離去等，在這些變化發(fā)生的時(shí)刻，員工最容易產(chǎn)生壓力。
(二)工作中的角色問題
員工在工作中擔(dān)負(fù)一定職責(zé)，扮演特定的角色，這是產(chǎn)生壓力的重要來源。常見的問題有角色沖突、角色模糊、工作負(fù)擔(dān)過重或過輕等。比如老板要求部門經(jīng)理開除某員工，但這樣做卻有違于經(jīng)理的價(jià)值觀，這就產(chǎn)生了角色沖突;辦事員在工作中收到讓人混淆、甚至是自相矛盾的指令，這就產(chǎn)生了角色模糊;工作負(fù)擔(dān)過重會(huì)讓員工覺得工作永遠(yuǎn)跟不上計(jì)劃，感到疲憊不堪，進(jìn)而產(chǎn)生壓力;員工總是希望通過努力能夠自我實(shí)現(xiàn)，工作中無所事事一樣會(huì)給他們造成壓力。美國一項(xiàng)涉及400多名不同類型公司員工的研究顯示，無論負(fù)擔(dān)過重還是過輕都會(huì)產(chǎn)生壓力，工作太少所制造的壓力比工作太多所制造的壓力更多。
(三)沒有工作安全感或失業(yè)
在經(jīng)濟(jì)高速 發(fā)展 的全球化時(shí)代，員工會(huì)因?yàn)閾?dān)心公司被兼并、收購或者組織結(jié)構(gòu)重組而失去工作安全感。在缺乏安全感的狀態(tài)下，工作中的 政治 斗爭會(huì)比以往更加激烈，員工為了保證自己的工作，常常延長工作時(shí)間、降低工作薪酬、減少福利要求，由此產(chǎn)生了巨大的工作壓力。失業(yè)比沒有工作安全感所造成的壓力更大。失業(yè)的員工比一般人更有可能會(huì)抑郁、自殺、犯罪。美國近年來槍殺公司同事之類的辦公室暴力事件不斷增多就與失業(yè)壓力增大密切相關(guān)。
(四)惡劣的工作環(huán)境
權(quán)威的健康機(jī)構(gòu)曾指出，惡劣的工作環(huán)境同樣可以制造工作壓力。危險(xiǎn)的辦公地點(diǎn)、混亂的辦公環(huán)境、不符合人體工程學(xué)的辦公設(shè)施等，都會(huì)加劇員工工作壓力的產(chǎn)生。工作中偶爾發(fā)生的災(zāi)難也會(huì)造成極大的壓力，比如“9.11”恐怖襲擊就是造成最大負(fù)面影響的工作災(zāi)難，至今仍有不少美國白領(lǐng)擔(dān)心類似襲擊會(huì)再次發(fā)生，對在高樓中的工作產(chǎn)生了壓力。
員工的壓力癥狀
根據(jù)美國學(xué)者杜布林的《心 理學(xué) 之 應(yīng)用 》(2002)一書指出，工作壓力的癥狀主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：生理、心理和行為。與人類遭遇危險(xiǎn)或者驚喜時(shí)的反應(yīng)一樣，工作壓力會(huì)造成員工心率加快、血壓升高、肌肉緊張等生理反應(yīng)，嚴(yán)重的還會(huì)引起暈厥等癥狀。
壓力的心理癥狀有正反兩個(gè)方面，比較積極的表現(xiàn)是警覺性和認(rèn)知能力的提高;負(fù)面癥狀則包括緊張、焦慮、情緒低落、煩躁、抱怨、疲勞、絕望等想法和行為。長期的高強(qiáng)度壓力還會(huì)讓人心智紊亂。精疲力竭是壓力造成的一種極端的行為癥狀。
根據(jù)馬斯拉奇的 理論 ，人們在覺得工作壓力過大、不堪重負(fù)的時(shí)候往往會(huì)產(chǎn)生冷淡的行為特征。精疲力竭的員工只會(huì)付出最低限度的努力：提前下班，工作態(tài)度欠佳，極易出現(xiàn)“雖然身處辦公室，但不知心在何處”的現(xiàn)象。
員工的壓力管理方法
其實(shí)有工作壓力并不完全是壞事，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)膲毫梢蕴岣邌T工的表現(xiàn)，讓他們覺得自信和滿足。圖2描述了工作壓力和工作績效之間的短期關(guān)系。在大多數(shù)的情況下，工作壓力較低或適中往往能取得良好的工作績效。過多的壓力會(huì)讓員工無法集中注意力或者思維枯竭，進(jìn)而降低工作績效;太少的工作壓力則會(huì)讓員工慵懶疲沓，注意力無法集中。
如果不對壓力進(jìn)行有效管理，員工就有可能因?yàn)殚L期承受工作壓力而受到傷害，比如慢性疾病等，進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)的工作績效。員工的壓力管理是將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的影響因素，讓員工的壓力處在適當(dāng)范圍的一系列方法。具體的管理方法可分為兩個(gè)層面：組織和員工個(gè)體。
對 企業(yè) 來說，壓力 管理應(yīng)該從員工壓力的來源入手，鑒別員工的壓力信號。如果員工處于一種壓力過大的 工作狀態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)其在生理、 心理、行為等方面的具體表現(xiàn)安排適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。企業(yè)對員工的壓力管理核心在于化解壓力 環(huán)境，幫助員工 分析 壓力產(chǎn)生的 問題 所在，充分挖掘可能的解決方案，評判各種選項(xiàng)，指導(dǎo)員工自己做出選擇并執(zhí)行。表1列出了企業(yè)進(jìn)行員工壓力管理的常見措施，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況有選擇的實(shí)施。
對員工個(gè)體來說，壓力管理的關(guān)鍵在于“消除沒有建設(shè)性的憂慮”。通常情況下，員工自己認(rèn)為的最大問題對于他人來說也許根本不算問題，只要員工能夠認(rèn)識到這一點(diǎn)，由此產(chǎn)生的壓力 自然 容易化解。建立支持 網(wǎng)絡(luò) 是一種可行的釋放壓力 方法 ，它指員工身邊的可以傾聽并提供情感支持的人際網(wǎng)絡(luò)，這些人可以幫助員工找到自身壓力原因所在，度過壓力過高的艱難時(shí)期。此外，員工用簡單的方法放松自己也是有效減輕壓力的重要途徑，表2列出了常見的放松自己、減輕壓力的方法。當(dāng)員工感受到壓力過大時(shí)，可以采用相應(yīng)的技巧，達(dá)到減少壓力的效果。
總而言之，壓力是每個(gè) 現(xiàn)代 人不得不面對的事實(shí)：適當(dāng)?shù)膲毫?huì)使員工發(fā)揮出自身的潛能，努力達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的狀態(tài);過多的壓力會(huì)使員工身心疲憊，舉步為艱。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注員工的壓力管理，幫助和指導(dǎo)員工在工作中保持健康、自信，有效應(yīng)對各種工作壓力，使企業(yè)取得更大的成功。
參考 文獻(xiàn) ：
1.杜布林. 心 理學(xué) 之 應(yīng)用 [M]. 美國原版教材，2002
2.蔣兆毅. 淺議員工壓力管理[J]. 電子 科技 大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)，2006(8)
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