管理溝通作為管理科學(xué)的另一個(gè)重要領(lǐng)域,在企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)施過(guò)程中,時(shí)時(shí)刻刻都發(fā)揮著作用。下面是小編精心推薦的管理溝通管理論文2017年，希望你能有所感觸!

　　管理溝通管理論文2017年篇一

　　管理溝通推動(dòng)企業(yè)文化

　　[摘 要]企業(yè) 文化和 管理溝通是目前企業(yè)管理的熱門(mén)話題。本文從企業(yè)文化和管理溝通的理論和內(nèi)涵出發(fā)探討了管理溝通與企業(yè)文化兩者之間的關(guān)系,并從四個(gè)方面論述了通過(guò)管理溝通推動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)這一觀點(diǎn)。

　　[關(guān)鍵詞]管理溝通;企業(yè)文化;溝通

　　1 企業(yè)文化的回顧

　　企業(yè)文化作為一種文化,與企業(yè)的存在有著一樣的久遠(yuǎn)歷史。但縱觀企業(yè)文化的歷史,企業(yè)文化的真正的提出卻僅僅在20世紀(jì)70年代末,隨著日本企業(yè)的迅速崛起和不斷壯大,美國(guó)和歐洲學(xué)者開(kāi)始研究東西方管理方法的差異,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起著十分重要的作用。這也帶來(lái)了企業(yè)文化相關(guān)研究的興起。1979年,Andrew Pettigrew在1979年 發(fā)表的 《論 組織文化》最早提出了“組織文化”這一概念。隨著1981年William Ouchi 的《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、 1981年P(guān)ascale & Athos的《日本的管理 藝術(shù)》等著作的發(fā)表,企業(yè)文化正式進(jìn)入人們的眼球,并真正成為管理科學(xué)的一個(gè)重要的研究領(lǐng)域。

　　如今,企業(yè)文化已經(jīng)成為人們最熱衷議論的話題,而且大多數(shù)人將一個(gè)企業(yè)的成功與否、有無(wú)活力等都?xì)w咎于企業(yè)文化的好壞。的確,企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源,能為企業(yè)不斷注入新的活力,并給企業(yè)帶來(lái)有形和無(wú)形的 社會(huì)和 經(jīng)濟(jì)的雙重效益。企業(yè)文化的核心就是理念,企業(yè)文化是企業(yè)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀等理念的總和,企業(yè)文化的精髓在于各企業(yè)成員所認(rèn)同的并在行動(dòng)上付諸于 實(shí)踐行動(dòng)中的價(jià)值理念。

　　2 管理溝通與企業(yè)文化的關(guān)系

　　自從有了群體活動(dòng),就有了管理,而管理活動(dòng)的有效實(shí)施必然離不開(kāi)溝通的作用。管理是一種通過(guò)別人完成任務(wù)的藝術(shù),溝通是人類(lèi)活動(dòng)和管理行為中最重要的職責(zé)之一。因此,組織成員之間良好有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

　　《大英百科全書(shū)》對(duì)于溝通的解釋是：溝通就是“用任何方法、彼此交換信息。即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺(jué)、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)、電視或其他工具為媒介,所從事之交換信息的方法”。著名管 理學(xué)家西蒙認(rèn)為：溝通“可視為一種程序,借此程序,組織中的一成員,將其所決定意見(jiàn)或前提,傳送給其他有關(guān)成員”。從管理學(xué)的角度,我們可以把管理溝通定義為：在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中,溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景,為達(dá)到一定的溝通目標(biāo),在分析溝通客體(溝通對(duì)象)的基礎(chǔ)上,將特定的信息或思想、觀點(diǎn)傳遞給客體,以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。

　　管理溝通與其他溝通相比具有以下特征：①溝通的主體是人或社會(huì)組織。管理溝通不僅是信息的單純傳遞,還包括思想、觀點(diǎn)、態(tài)度的交流。②溝通發(fā)生在管理和商務(wù)活動(dòng)中,管理溝通與一般溝通的區(qū)別在于溝通的背景是發(fā)生在管理活動(dòng)或商務(wù)活動(dòng)中。因而溝通的目的性更明確,對(duì)對(duì)方的反饋期待更高。③管理溝通是為了達(dá)到管理的目的而進(jìn)行的溝通行為與過(guò)程。如果溝通的目的不是為了完成管理目的或目標(biāo),那么,這樣的溝通就不能稱(chēng)其為是管理溝通。

　　管理溝通有多種多樣的形式。按照溝通方法可以分為 語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、道具溝通等;按照溝通范圍區(qū)分,我們可以把管理溝通劃分為人際溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、部門(mén)內(nèi)溝通、跨部門(mén)溝通、組織溝通,以及組織與所處 環(huán)境的組織系統(tǒng)溝通、外部溝通;按照溝通內(nèi)容來(lái)劃分,又可以劃分為部門(mén)決策溝通、企業(yè)決策溝通、企業(yè)戰(zhàn)略管理溝通及企業(yè)文化管理溝通等。

　　管理溝通作為管理科學(xué)的另一個(gè)重要領(lǐng)域,在企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)施過(guò)程中,時(shí)時(shí)刻刻都發(fā)揮著作用。

　　管理溝通可以認(rèn)為是企業(yè)成員在一定的企業(yè)文化背景下進(jìn)行思想和意識(shí)的雙向傳遞過(guò)程。企業(yè)文化關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)中的精神文化與物質(zhì)文化的總和,而管理溝通則主要關(guān)注管理中信息的傳播、傳播方式和傳播效果;企業(yè)文化主要解決企業(yè)中成員的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為習(xí)慣的問(wèn)題,管理溝通主要解決信息傳播流暢性和效果的問(wèn)題?？梢赃@樣理解企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系,管理溝通是手段,而企業(yè)文化則是通過(guò)溝通這種手段我們所要傳播的具體內(nèi)容。如果我們把組織比喻成一個(gè)完整的有機(jī)體,那么管理溝通就猶如保持其良性循環(huán)的一根根血管,而企業(yè)文化則是血管里流動(dòng)著具體的血液和養(yǎng)分。

　　3

　　3.1 管理溝通是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的必要手段

　　文化最需要也最適合溝通。企業(yè)文化的形成 發(fā)展,既是管理溝通的手段、目標(biāo)和結(jié)果,又是溝通的環(huán)境和背景。我們所用的任何一種溝通方式和工具,都是文化的一部分。同樣地,在企業(yè)中,我們的溝通工具和方式也是企業(yè)文化的重要部分之一。企業(yè)文化中的每一個(gè)具體內(nèi)涵,總是通過(guò)少數(shù)人探索實(shí)踐或倡導(dǎo)帶領(lǐng)下而形成,而在形成過(guò)程中,必然要通過(guò)正式或非正式等溝通方式向外發(fā)散,并逐漸被企業(yè)中的廣大員工所認(rèn)識(shí)、理解、接受并認(rèn)同,從而形成“共識(shí)”,最終成為企業(yè)文化中的具體內(nèi)涵。在這一過(guò)程中,溝通的作用是巨大的,乃至不可或缺的。若企業(yè)內(nèi)缺乏溝通或不暢,員工則無(wú)法認(rèn)識(shí)、理解企業(yè)文化,更談不上接受、認(rèn)同企業(yè)的文化,而游離于企業(yè)文化之外。員工和企業(yè)沒(méi)有共同的理念和價(jià)值取向,這又會(huì)進(jìn)一步致使溝通的破壞并惡性循環(huán),最終危及企業(yè)生存。

　　3.2 企業(yè)文化建設(shè)必須通過(guò)管理溝通體現(xiàn)

　　從某種程度上講,企業(yè)文化是建立在“以人為本”的基礎(chǔ)上,不單單把員工看成“經(jīng)濟(jì)人”,而重視了人的作用。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)了精神激勵(lì)并重視員工身心需求,是一種人性化的管理模式。所以企業(yè)文化正是通過(guò)管理溝通而體現(xiàn)的。試想在一個(gè)企業(yè)中,如果缺少正常管理溝通渠道,企業(yè)員工想法和需求都無(wú)法傳達(dá)至企業(yè)管理決策層,管理者就不可能重視員工,更別談建立企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化還包括了企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)形象其實(shí)是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)的形象是需要塑造和傳播,而塑造和傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)溝通的作用。管理溝通不僅僅是向內(nèi)的,同時(shí)也是向外的,企業(yè)文化的企業(yè)形象需要通過(guò)企業(yè)的外部溝通才能建立并廣為流傳。

　　3.3 變革

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)變革不可避免,而企業(yè)文化也必然隨之變革。而在變革中,管理溝通機(jī)制便是保證企業(yè)文化具有頑強(qiáng)的生命力和蓬勃的、不斷發(fā)展的要素之一。良好的溝通會(huì)促使員工重新審視個(gè)體與企業(yè),學(xué)習(xí)了解新的企業(yè)文化。而企業(yè)也可以通過(guò)良好的溝通,建立新的企業(yè)文化制度層。充分的溝通也可以將企業(yè)變革中的沖突轉(zhuǎn)化為正面的、積極向上的力量,并創(chuàng)建新的企業(yè)文化。

　　3.4 企業(yè)文化必須立足于管理溝通

　　企業(yè)文化的核心就是理念,其中也包括企業(yè)的宗旨和使命,而對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)的宗旨和使命是其存在的根本目標(biāo)和原因。而企業(yè)的理念、宗旨和使命等這些企業(yè)文化的具體內(nèi)容都必須通過(guò)溝通讓企業(yè)中的員工理解,才能認(rèn)同并進(jìn)一步按照已有的企業(yè)文化行動(dòng)。沒(méi)有管理溝通,企業(yè)使命只是句空話,是無(wú)法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的。

　　綜上所述,沒(méi)有管理溝通,就沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化的理解與共識(shí),更不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)文化,完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的必要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)秀企業(yè)文化,使這種企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自有的觀念和行為模式。企業(yè)文化的培育與塑造,其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)和情感的溝通。企業(yè)只有通過(guò)建立良好的管理溝通，才能建立一流的企業(yè)文化,從而創(chuàng)建一流企業(yè)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]孫健敏,徐世勇.管理溝通[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006.

　　[2]朱凱斌,劉美玲.溝通對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響作用[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2005(2):44-47.

　　[3]陳慶玲.構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化,提高溝通效率[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2007(9):35-36.?

　　[作者簡(jiǎn)介]劉哲(1985—),男,湖南人,暨南大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生,研究方向：人力資源管理與組織行為學(xué);戴良鐵,男,博士學(xué)位,暨南大學(xué)管理學(xué)院教授,研究方向：人力資源管理與組織行為學(xué)。

點(diǎn)擊下頁(yè)還有更多>>>管理溝通管理論文2017年