畢業(yè)論文是商務(wù)管理專業(yè)教學計劃的一個重要組成部分，通過畢業(yè)論文的教學過程，能檢驗學生綜合運用基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識解決問題的能力。為此小編給大家收集了一些相關(guān)知識，歡迎大家閱讀。

　　商務(wù)管理畢業(yè)論文篇一：淺談電子商務(wù)

　　一、 電子商務(wù)的概述

　　電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

　　(一)電子商務(wù)的基本概念

　　1.電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者(Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

　　SSL(安全套接層協(xié)議)SET(安全電子交易協(xié)議)電子商務(wù)的定義：

　　首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)，到NII(國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu))和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品(實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等)的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應(yīng)達到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

　　2.電子商務(wù)的發(fā)展

　　1)電子商務(wù)產(chǎn)生的背景

　　信息技術(shù)(Information Technology，簡稱為IT)是指20世紀后半葉發(fā)展起來的兩項電子技術(shù)，即集成電路技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

　　1999年11月29日， 克林頓政府成立電子商務(wù)工作組， 由商務(wù)部領(lǐng)導，主要負責以下兩項事務(wù)：

　　一、識別出可能阻礙電子商務(wù)發(fā)展的聯(lián)邦、 州或政府法律與管制;

　　二、 建議如何改進這些法律以利于電子商務(wù)的發(fā)展。

　　美國政府的這一系列政策極大地促進了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。

　　2)電子商務(wù)發(fā)展簡史

　　按照各個時期有代表性的不同技術(shù)，我們可以將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分成四個階段：

　　第一階段：EFT時代

　　20世紀70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。

　　第二階段：電子報文傳送技術(shù)

　　從20世紀70年代后期到80年代早期，電子商務(wù)以電子報文傳送技術(shù)(如電子數(shù)據(jù)交換 EDI)的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。電子報文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動化水平，從而簡化了業(yè)務(wù)流程。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)能夠用標準化的電子格式與供應(yīng)商之間交換 商業(yè)單證(如訂單)。例如，如果將電子數(shù)據(jù)交換與準時化(JIT)生產(chǎn)相結(jié)合，供應(yīng)商就能將零件直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，節(jié)約了企業(yè)的存貨成本、倉儲成本和處理成本。

　　第三階段：聯(lián)機服務(wù)

　　在20世紀80年代中期，聯(lián)機服務(wù)開始風行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室)，還提供了知識共享的方法(如新聞組和FIP)。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺， 逐漸形成了 “地球村”的概念。 同時， 信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在空前擴大，全世界的人都可以相互溝通。

　　第四階段：WWW

　　20世紀90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW 應(yīng)用，這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點。WWW 為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。WWW 帶來的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本，它所帶來的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動的多樣性。WWW 也為小企業(yè)創(chuàng)造了機會，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術(shù)基礎(chǔ)上競爭。

　　(二)我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策

　　1)安全問題

　　目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是安全問題。計算機安全技術(shù)本 身的發(fā)展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進行的安全性產(chǎn)生懷疑。Internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開設(shè)與共享是合理的，是適合當時需要的，要在 Internet上進行安全要求高的電子商務(wù)活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。

　　因此，要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認性。另一方面，需要通過標準的形式把這些技術(shù)手段確定下來，包括制定必要的網(wǎng)絡(luò)接人標準，允許采用不同的信息技術(shù)的用戶間進行電子商務(wù)活動;實現(xiàn)商業(yè)標準化環(huán)境，盡快改革中國傳統(tǒng)商業(yè)的手工作業(yè)方式，適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟的社會;組織有關(guān)企業(yè)、研究單位進行電子商務(wù)的標準制定，這些標準應(yīng)符合我國的實際情況，并積極向目標通用標準靠攏。

　　2)技術(shù)問題

　　這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實施的保證，金融電子化要實現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個人提供方便、實時的金融服務(wù)，中國的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進程而加快變革步伐。

　　由于電子商務(wù)是基于信息通信的商務(wù)活動，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ) 設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā) ，還包括用于多媒體教學、遠程教學、遠程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的 建設(shè)。由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因，我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢 和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費用比較高。

　　要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的寬 帶，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持，面現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達不到 實際的要求。WWW變成了“World wide Wait”。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向 成熟，但要全面鋪開還有待時日;ATM是理想的技術(shù)，但價格昂貴;千兆以太 網(wǎng)在可升級和成本上有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量。

　　另外，中國信息終端設(shè)備普及率不高，信息產(chǎn)品如高性能計算機的核心元 件得依靠進口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。

　　因此應(yīng)加強安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標準的制定，以確保全球商務(wù)的可靠性、互操作性包括電子付款方面的標準、安全方面的標準、安全服務(wù)方面的標準、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標準、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的標準等。

　　3)法律制度問題

　　江澤民同志在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應(yīng)當為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

　　4)人才問題

　　電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機結(jié)合，所以能夠掌握運用電子商務(wù)理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。

　　因此，應(yīng)該加強人才培養(yǎng)。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機丑經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。國家應(yīng)該鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機等專業(yè)院系開設(shè) Internet、電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會的需要。

　　(三)我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析

　　1)縱深化分析

　　電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

　　2)個性化分析

　　個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

　　3)專業(yè)化趨勢

　　面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。

　　4)國際化趨勢

　　中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強手的嚴峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

　　5)融合化趨勢

　　電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

　　二、總結(jié)

　　電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

　　總之，我國電子商務(wù)正處于起步階段，完全發(fā)展起來還有很長的路要走。在借鑒國外電子商務(wù)案例時我們應(yīng)注意，我們的社會環(huán)境和國外的完全不同，所以我們在發(fā)展電子商務(wù)活動時，應(yīng)注意切合實際，實事求是地提出和實現(xiàn)自己的電子商務(wù)發(fā)展策略。政府應(yīng)大力支持開展電子商務(wù)，企業(yè)精英應(yīng)在本行業(yè)起帶頭作用。信息化是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，法律是保障，機制是環(huán)境、人才是決定性因素，只有諸方面齊頭并進，才能促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。

　　商務(wù)管理畢業(yè)論文篇二：基于個性化旅游的高職旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

　　一、個性化旅游對旅游行業(yè)提出了更高的要求

　　1.旅游業(yè)是個性化要求越來越高的行業(yè)，個性化旅游產(chǎn)品的特點決定了客戶很少購買缺乏個性的單一產(chǎn)品，往往是以“套餐”的形式進行隨意的多項組合，這就要求旅游行業(yè)提供豐富的景點景區(qū)、交通運輸、住宿設(shè)施、管理機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)、休閑設(shè)置等綜合信息，同時客戶訂單、旅游進程、預(yù)期銷售、信息反饋、應(yīng)收應(yīng)付款等大量信息又需要及時處理和反饋，這就要求旅游行業(yè)改進傳統(tǒng)的動作模式，提高其信息發(fā)布和處理的能力。

　　2. 由于旅游者的旅游目的地和旅游客源市場都很分散，而且二者之間存在較大的時空距離。因此，需要旅游企業(yè)將不同地域的服務(wù)供應(yīng)企業(yè)(如酒店、賓館、景點、交通等)和產(chǎn)品銷售中介機構(gòu)(如旅行社)組成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，根據(jù)游客的需要，不受時間、空間的限制，為客戶提供個性化的服務(wù)項目。

　　3.個性化服務(wù)超越了以往旅行社坐等顧客上門報名的模式，要求根據(jù)客戶的不同要求，進行個性化的服務(wù)。個性化旅游產(chǎn)品和一般意義上的只管訂票、訂房的“自助” 式服務(wù)不同，旅行社還需向客戶提供咨詢、幫助策劃及其他類型的服務(wù)。這些服務(wù)的開展，需要大量精通電子商務(wù)技術(shù)，具備旅游專業(yè)知識的較高專業(yè)素質(zhì)的人員。

　　二、電子商務(wù)為個性化旅游的實現(xiàn)創(chuàng)造了條件

　　1. 個性化旅游對旅游信息資源的共享提出了較高要求。網(wǎng)絡(luò)的旅游信息成為現(xiàn)在旅游企業(yè)經(jīng)營的一個重要依賴，電子商務(wù)加強了旅游企業(yè)信息資源的轉(zhuǎn)換功能。在網(wǎng)絡(luò)條件下，信息收集、信息處理、信息傳遞、信息溝通以更快捷、更經(jīng)濟的方式進行，旅游企業(yè)整體辦事效率得到了大幅度提升。通過網(wǎng)絡(luò)雙向交流，企業(yè)主管部門、旅行社以及相關(guān)行業(yè)之間可以實現(xiàn)信息資源共享，便捷的溝通方式使信息傳遞不及時或錯誤所造成的內(nèi)部消耗大大減少，使企業(yè)管理進一步簡化，從而增強企業(yè)對市場反映的敏感程度和對市場的反應(yīng)速度，降低管理成本，大大提高旅游企業(yè)對市場的應(yīng)變能力。

　　2. 個性化旅游將使旅游企業(yè)組織規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍擴大，各層次間的協(xié)調(diào)也會越來越復(fù)雜。通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的應(yīng)用可將日常經(jīng)營決策權(quán)交由掌握相關(guān)信息的部門來處理，使許多問題得以在企業(yè)各部門內(nèi)及時消化，企業(yè)的高層管理者即擺脫了日常經(jīng)營的繁瑣事務(wù)，又能隨時與各部門保持廣泛的接觸，從而降低了企業(yè)內(nèi)部的交易成本。同時，也使管理者能集中精力，投入決策、計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等管理。

　　3.在網(wǎng)絡(luò)條件下，高度整合的各相關(guān)信息，通過網(wǎng)絡(luò)清晰地反映了信息流、旅客流、資金流的來龍去脈，滿足了管理者快速、準確、全方位、多層面的管理需要，實現(xiàn)了旅客流、資金流及信息流的高度統(tǒng)一，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標。

　　三、個性化旅游為電子商務(wù)與旅游行業(yè)的結(jié)合開拓了良好的契機

　　1. 旅游產(chǎn)品不能流動，是其在市場上的主要表現(xiàn)形態(tài)。同時，旅游產(chǎn)品是綜合性產(chǎn)品，需要通過電子商務(wù)的方式來綜合反映。個性化旅游的發(fā)展，需要形式多樣的組合式“套餐”。在電子商務(wù)的條件下，可以通過對信息資源的及時處理，使旅游企業(yè)管理和服務(wù)規(guī)范化，提高了業(yè)務(wù)的透明度和工作效率，降低了邊際成本，體現(xiàn)個性化旅游產(chǎn)品本身個性化、信息化、時令化等特性。

　　2. 旅游電子商務(wù)可以把分散的旅游景點、旅游服務(wù)設(shè)施和旅客等旅游資源通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成一個服務(wù)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，改善了旅行社和旅客之間存在的“信息不對稱”狀況，可最大限度地滿足旅游者的需求，提高原有資源的附加值，降低其運營成本。旅行社這種遠距離、小批量交易的行業(yè)對于網(wǎng)站發(fā)展具有天然適應(yīng)性，兩者的結(jié)合將顯示出越來越突出的優(yōu)勢。

　　3. 利用電子商務(wù)可以以極低的成本進行大規(guī)模的電子促銷，將產(chǎn)品信息傳達給廣大的潛在客戶。同時，要全程跟蹤市場活動中客戶參與情況、銷售機會、銷售任務(wù)、銷售訂單等，使旅行社能定量分析市場活動的投入和產(chǎn)出，并根據(jù)客戶的需求及時調(diào)整服務(wù)項目，增加新的銷售機會。

　　4. 旅游活動與電子商務(wù)的結(jié)合成為旅游業(yè)未來的一個主要發(fā)展方向，兩者的良好接軌，將從根本上改變旅游的操作方式，使旅游業(yè)整體利益最大化和運作效率最優(yōu)化成為可能。

　　四、 旅游電子商務(wù)向旅游教育提出了新的挑戰(zhàn)

　　旅游電子商務(wù)是一個實踐性很強同時又富于創(chuàng)新的領(lǐng)域。應(yīng)該看到，電子商務(wù)不僅是一種應(yīng)用技術(shù)，它本身就是旅游目的地和旅游企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，改變著傳統(tǒng)旅游業(yè)的新傳播模式、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)乃至行業(yè)協(xié)作模式，對旅游業(yè)有著深遠的影響。對旅游電子商務(wù)的理解和分析，也不能停留在技術(shù)本身的層面上，必須從行業(yè)背景、運作模式和企業(yè)戰(zhàn)略高度加以把握和理解。 　　目前開展旅游電子商務(wù)缺乏大量既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)專門人才的短缺已成為制約中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。社會的需求向旅游教育尤其我們高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)，提出了高要求，面對挑戰(zhàn)，旅游教育應(yīng)加強對旅游電子商務(wù)的研究和探討，進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，加強旅游教學課程體系的創(chuàng)新，在旅游專業(yè)的課程中開設(shè)旅游電子商務(wù)課程，在強調(diào)學生掌握旅游專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，著重學生電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

　　五、建立虛擬旅游電子商務(wù)平臺，促進旅游電子商務(wù)實踐教學的發(fā)展

　　旅游電子商務(wù)理念和實踐的發(fā)展，使旅游電子商務(wù)的教學相對滯后，給旅游電子商務(wù)實踐教學帶來了迫切的發(fā)展要求。目前，旅游電子商務(wù)的平臺多數(shù)還停留在旅游路線、旅游景點、旅行社與旅游者之間缺乏互動的信息交流，造成網(wǎng)站的專業(yè)性、實用性不強，相關(guān)信息少、準確性和時效性較差，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，難以提供動態(tài)的、相對準確的和全面的參考信息和個性化的組合“套餐”，滿足不同消費者的需求。同時，旅游企業(yè)也喪失了根據(jù)旅客的愛好進行更有針對性的開發(fā)和推銷新的旅游產(chǎn)品的機會。

　　旅游電子商務(wù)教學模式：從宏觀上講，通過電子和網(wǎng)絡(luò)形式實行的旅游產(chǎn)品交易和商貿(mào)活動都屬于旅游電子商務(wù)，因此衍生出很多種旅游電子商務(wù)模式，既有面向旅游者的BTOC，又有面向旅游企業(yè)對象的BTOB。從應(yīng)用層次上看，旅游電子商務(wù)應(yīng)是旅游信息的整合，它代表了旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應(yīng)鏈的信息管理，也是企業(yè)內(nèi)部管理信息和外部信息的結(jié)合，業(yè)務(wù)流程重組的外部表現(xiàn)形式。這種模式的旅游電子商務(wù)具有很大應(yīng)用空間和內(nèi)涵，是我們高職旅游類教學實訓所應(yīng)采取的模式。透過這種模式，讓學生了解旅游電子商務(wù)是如何處理旅游者的信息，根據(jù)該信息如何對旅游產(chǎn)品管理，從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應(yīng)鏈的管理。因此，我們應(yīng)更注重電子商務(wù)信息處理的內(nèi)涵，而不是它的外部的表現(xiàn)形式。

　　旅游電子商務(wù)教學的實訓平臺建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及到專業(yè)性、特色性旅游數(shù)據(jù)庫的建立、旅游信息發(fā)布系統(tǒng)、旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定系統(tǒng)等方方面面的問題。由于其涉及面大，實習的成本較高，給旅游電子商務(wù)實踐教學帶來一定的難度。為了滿足旅游電子商務(wù)實踐教學的需要，可逐步搭建一個包括食、住、行、游、購、娛等旅游相關(guān)行業(yè)的旅游信息和服務(wù)信息發(fā)布、查詢和旅游業(yè)務(wù)管理的虛擬平臺。學生其中可分別虛擬不同角色從事旅游查詢、旅游消費、旅游信息發(fā)布、旅游企業(yè)管理等旅游電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的活動。通過必要的訓練，使學生的動手能力和創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)和增強。

　　六、總結(jié)

　　旅游業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性和信托性很強的產(chǎn)業(yè)，涉及的行業(yè)、部門也較多，同時旅游業(yè)又是一個既古老又充滿朝氣的行業(yè)，它隨著經(jīng)濟的發(fā)展、技術(shù)的進步而不斷發(fā)展，旅游教育也隨著旅游業(yè)的發(fā)展不斷探索和前進。因此，旅游職業(yè)類學校應(yīng)順應(yīng)時代要求，著力培養(yǎng)精通電子商務(wù)技術(shù)，又具備一定的旅游從業(yè)知識和技能;知識全面又具有前瞻性思維，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢的戰(zhàn)略型人才，這樣才能不斷提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平和管理質(zhì)量。