有關(guān)于護(hù)理的管理論文(2)
有關(guān)于護(hù)理的管理論文篇二
淺談現(xiàn)代護(hù)理管理
中圖分類號(hào)：R471文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 1814-8824(2008)-8-0090-02
摘要:護(hù)理管理是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)分支，護(hù)理管理是系統(tǒng)地利用護(hù)理人員的潛能，并系統(tǒng)地安排及應(yīng)用其他人員、設(shè)備、環(huán)境及護(hù)理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以提高人們的健康水平的過(guò)程。護(hù)理管理是根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用護(hù)理組織中的人力、物力、及其他資源，以控制及提高護(hù)理質(zhì)量為主要目標(biāo)的過(guò)程。而護(hù)理活動(dòng)又有自己獨(dú)特的專業(yè)性、技巧性、及務(wù)實(shí)性，管理過(guò)程要具有一定的藝術(shù)性。
關(guān)鍵詞人本管理 現(xiàn)代護(hù)理管理
早在20世紀(jì)30年代行為學(xué)研究中，霍桑試驗(yàn)得出人是社會(huì)的人，管理者與被管理者保持良好的人際關(guān)系，注意提高職工的滿足感，可提高生產(chǎn)。布萊克管理學(xué)派研究表明關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人，二者并重是理想的管理，最有效。三十年代后期馬斯洛提出人的需要層次論，把人的需要分為五類，并指出只有在人的較低需要得到滿足后才會(huì)向高級(jí)需要發(fā)展。麥克雷提出y理論認(rèn)為人的行為受動(dòng)機(jī)支配，只要設(shè)法創(chuàng)造條件，他就會(huì)努力達(dá)到目標(biāo)，希望自己工作有成就 ?，F(xiàn)代護(hù)理理論強(qiáng)調(diào)重視人的因素“以人為本”實(shí)施人性化管理。
1 在科內(nèi)常開展全員的主人翁意識(shí)教育
1.1 樹立人文理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素養(yǎng) 由于醫(yī)療體制的改革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，醫(yī)務(wù)人員必須轉(zhuǎn)變觀念，弘揚(yáng)人文精神，提高醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)。時(shí)代呼喚人文素養(yǎng)，醫(yī)務(wù)人員必須將以人為本的信念真正內(nèi)化，成為自我價(jià)值的一部分，才能達(dá)到專業(yè)行為的轉(zhuǎn)變。使全員有科興我榮，科辱我恥的意識(shí)，力求科室成員間形成團(tuán)結(jié)和諧，協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，以增強(qiáng)科室的凝聚力和向心力。
1.2 注重護(hù)生人文素質(zhì)的培養(yǎng) 護(hù)生通過(guò)臨床實(shí)習(xí)，走向工作崗位，教師的影響對(duì)于她們是至關(guān)重要的，教師應(yīng)以好的醫(yī)德來(lái)影響學(xué)生。在護(hù)理實(shí)踐中，人文精神體現(xiàn)對(duì)病人的生命和健康，病人的權(quán)利和需求，病人人格和尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注，在教學(xué)活動(dòng)中要培養(yǎng)護(hù)生的人道倫理意識(shí)、人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)、在護(hù)理程序中融入人文精神。
1.3 護(hù)理質(zhì)量管理重視以人為本 護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心，在病房實(shí)踐管理中應(yīng)做到以護(hù)士為中心，關(guān)心信任護(hù)士，運(yùn)用激勵(lì)理論調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，對(duì)每位護(hù)士公平、公正，合理分配工作量，使護(hù)士工作積極性提高，使集體更有凝聚力，在繁忙時(shí)段增加了護(hù)士，使病人及家屬的滿意度提高。
2 了解需要、動(dòng)機(jī)、行為與激勵(lì)的關(guān)系
行為總是客觀因素和主觀因素的綜合反映，激勵(lì)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)積極性，為被管理者創(chuàng)造客觀環(huán)境，以造成外因并使其通過(guò)內(nèi)因而起作用，是良好管理的重要手段。工作中應(yīng)重視因才施用，彈性管理，按科內(nèi)成員能力、特長(zhǎng)、根據(jù)有關(guān)護(hù)理規(guī)程、醫(yī)院及護(hù)理部要求、科室具體情況，由科內(nèi)全體護(hù)理人員參與制定出適合本科的、操作性強(qiáng)的科室制度，并為之創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，按完成工作的好壞，予以獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)懲公開，一視同仁。
3 以適當(dāng)?shù)拇碳ち?，制定激?lì)措施
在實(shí)施缺陷管理的同時(shí)，還制定了以下措施:(1)職稱高者效益工資按一定比例上浮，以鼓勵(lì)科室護(hù)理人員積極上進(jìn)努力學(xué)習(xí)。(2)出現(xiàn)工作缺陷或服務(wù)態(tài)度欠佳者可按制度下浮一定比例的效益工資。(3)服務(wù)質(zhì)量好的為年終評(píng)優(yōu)對(duì)象，前三名推薦為系統(tǒng)、院先進(jìn)個(gè)人，可外派進(jìn)修學(xué)習(xí)。
4 正確引導(dǎo)目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)和升華
根據(jù)不同的精神、物質(zhì)需要，以及自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同，性格特點(diǎn)的差異，予以不同的引導(dǎo)，尤其是骨干人員，協(xié)助找準(zhǔn)目標(biāo)，并讓其發(fā)揮潛能，以圓滿實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，誘導(dǎo)新目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)利于工作。
5 護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)
人是管理活動(dòng)中的首要因素,對(duì)護(hù)士的培養(yǎng)、教育、合理利用、挖掘個(gè)人的潛力是護(hù)士長(zhǎng)管理成效的首要條件。護(hù)士長(zhǎng)在管理活動(dòng)中,應(yīng)學(xué)會(huì)使用制度加激勵(lì)的方法,在制度面前一定要堅(jiān)持原則,但要注意避免與護(hù)士的沖突。沖突具有兩面性,既可以是建設(shè)性的,即積極的一面;也可以是破壞性的,即消極的一面。護(hù)士長(zhǎng)要善于利用積極的一面,采用合理化的批評(píng)建議,提高工作效率。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有寬廣的胸懷，嚴(yán)于律己，寬于待人，應(yīng)惜才、舉賢，這樣下屬才不感到壓抑，工作起來(lái)舒心。同時(shí)，自己還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平。
6 針對(duì)反饋信息的調(diào)整
針對(duì)反饋信息調(diào)整自己及護(hù)理人員言行，心理狀態(tài)，使之以愉快的情緒、飽滿的熱情投入工作。
6.1 組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的意義 召開全體病區(qū)工作人員動(dòng)員會(huì)議，包括學(xué)生、護(hù)工、衛(wèi)生員使大家認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，在臨床工作中，對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的管理較長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一直比較嚴(yán)格，而病區(qū)醫(yī)生、衛(wèi)生員、護(hù)工可能是忽略了的人群，因此要加強(qiáng)對(duì)這些人員的管理。
6.2 制訂規(guī)范化流程及規(guī)范化語(yǔ)言 科室根據(jù)本病房的特點(diǎn)，制訂從入院到出院整個(gè)過(guò)程的規(guī)范流程，如新病人入院時(shí)，從進(jìn)病區(qū)開始，就有工作人員主動(dòng)熱情地接待，安排好床位后，介紹病區(qū)制度及環(huán)境，管床醫(yī)生、護(hù)士、衛(wèi)生員等。
7 護(hù)理管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
護(hù)理管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用是促進(jìn)護(hù)理管理效率提高的因素之一,21 世紀(jì)是信息時(shí)代,將會(huì)給護(hù)理專業(yè)帶來(lái)深刻的影響，護(hù)理信息系統(tǒng)是提高護(hù)理質(zhì)量的有效手段。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基本理論知識(shí)并具備較熟練的操作技能,應(yīng)用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化的管理工具,對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的信息進(jìn)行及時(shí)性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性分析,制定出正確的決策,護(hù)理管理才能成為主動(dòng)管理，管理者在和不在時(shí)護(hù)理人員工作才能做到一個(gè)樣，護(hù)理管理質(zhì)量和效率才能實(shí)現(xiàn)最大化、最優(yōu)化。
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