護理管理論文的書寫(2)
護理管理論文篇二
重視護理管理提高護理質(zhì)量
【摘要】護理管理是整個醫(yī)院管理的重要組成部分，護理工作質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)療質(zhì)量，護理部是醫(yī)院護理管理的職能部門，加強科學(xué)管理，更好地發(fā)揮護理管理職能，是全面提高管理水平和護理質(zhì)量的保證，按照醫(yī)院質(zhì)量管理評審標(biāo)準(zhǔn)抓質(zhì)量管理，利于提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全有著重要意義。
【關(guān)鍵詞】護理管理 護理質(zhì)量
中圖分類號：R47文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1005-0515(2010)11-281-01
護理質(zhì)量、護理管理是整個醫(yī)院管理的重要組成部分，護理工作質(zhì)量的高低，是評價醫(yī)療質(zhì)量的重要內(nèi)容，同時反映出醫(yī)院護理部對護理質(zhì)量的重視程度和護理管理水平。護理工作科學(xué)性強，既有技術(shù)性，又有服務(wù)性，涉及面廣，分工細(xì)。因此，護理部工作必須強化科學(xué)管理，按照《醫(yī)院質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)》狠抓質(zhì)量管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，確保醫(yī)療安全，促進護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過探索，總結(jié)出護理管理工作的要點，并在實踐中收效良好。
1 進行職業(yè)道德教育，端正思想，提高認(rèn)識
護理工作是整個醫(yī)療活動的重要組成部分，是一門獨立學(xué)科。而醫(yī)療效果最本質(zhì)的質(zhì)量是由診斷、治療、護理三要素構(gòu)成。因此，護理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到醫(yī)院質(zhì)量和臨床效果，今天的護理工作不是人們觀念中的只是發(fā)藥、打針，現(xiàn)代大量醫(yī)療儀器的引進和使用，護理康復(fù)質(zhì)量水平的提高，對護理事業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
1.1 宣傳神圣而高尚的護理職業(yè)工作的重要作用，加強政治思想教育，樹立正確的人生觀、價值觀、發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，使白衣天使的形象不退色。
1.2 進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育，組織觀看護理儀表、儀容規(guī)范錄象帶、著裝統(tǒng)一(衣、帽、鞋、發(fā)套)掛牌上崗，實行規(guī)范用語，微笑服務(wù)。
1.3 改善服務(wù)態(tài)度，要求對病人做到熱情接待，耐心介紹，細(xì)心詢問，主動服務(wù)，推行“七聲服務(wù)”，讓病人溫暖放心。
1.4 加強基礎(chǔ)護理，主動為病人做生活護理，幫助病人剪指甲、洗頭、擦澡。關(guān)心病人的心理健康，通過與病人交流，作心理護理，健康教育，豐富護理工作內(nèi)涵，護理質(zhì)量明顯提高。
1.5 護理部定期向病人發(fā)放問卷作病人滿意度調(diào)查，及時了解護理工作情況，以督促護理人員做好各項護理工作
2 堅持標(biāo)準(zhǔn)，深化完善，不斷提高護理工作質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院護理分級管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)院具體情況，不斷加強護理工作的質(zhì)量控制，經(jīng)常開展檢查考評活動，要求準(zhǔn)確、全面、符合實際。
為抓好醫(yī)院護理工作質(zhì)量，成立由院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、護士長組成的醫(yī)院護理質(zhì)量控制委員會，各科室成立護理質(zhì)量控制小組，由護士長任組長，科室內(nèi)具有管理意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，專業(yè)技術(shù)強的護理人員為成員共同組成，每周進行一次質(zhì)控檢查 ，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，達(dá)到堅持與改進的效果。主要對勞動紀(jì)律、危重病人的監(jiān)護、差錯事故、基礎(chǔ)護理及護理病歷書寫質(zhì)量等內(nèi)容的監(jiān)控。護理病歷是護士運用護理程序為病人解決實際問題的過程與結(jié)果的具體體現(xiàn)及憑證，它真實全面地記載護理人員在護理工作中實施的護理和治療措施。實行各科室質(zhì)控小組交叉檢查并相互評比等級，達(dá)到表揚與批評的效果，使護理人員認(rèn)識到護理病歷書寫的重要性，增強了法律意識和自我保護意識，確保了護理病歷的真實性、連續(xù)性、規(guī)范性和完整性， 全院護理病歷書寫合格率達(dá)90%， ，護理文件書寫質(zhì)量得到進一步提高。
3 抓護士長管理水平和骨干能力，提高護士長管理水平
3.1 護士長是病房護理工作的管理者應(yīng)具備奉獻(xiàn)精神和高尚的修養(yǎng)，運用現(xiàn)代管理新概念營造和諧進取的人文工作環(huán)境，她們的思想作風(fēng)和工作方法在一定程度上影響本科護士。充分發(fā)揮和調(diào)動護士長的積極性， 是抓好病房管理，提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵。因此抓好護士長的骨干作用，提高護士長管理水平，是一項非常重要的工作。
3.2加強護士長管理理論知識培訓(xùn)，通過院內(nèi)“護士長管理培訓(xùn)班”理論學(xué)習(xí)和外院實地參觀學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)的管理理論和方法，用新知識、新信息指導(dǎo)護理實踐，提高護士長的管理水平。
3.3要求護士長必須有事業(yè)心和責(zé)任感，有扎實的護理專業(yè)水平，有較強的動手能力，熱情、敏銳、遇事冷靜、果斷，嚴(yán)格要求自己。
4 重視繼續(xù)教育，強化“三基”訓(xùn)練
加強繼續(xù)教育，“三基”考核，繼續(xù)護理學(xué)教育是規(guī)范專業(yè)培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)新理論，新知識，新技術(shù)和新方法為主的一種終身性教育，鼓勵護士參加自學(xué)考試，提高學(xué)歷，鼓勵護士參加醫(yī)院組織的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，護理部定期組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各護理單元定期組織本科護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求護士作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記并定期檢查，每人每年繼續(xù)教育學(xué)分不少于25分?？剖颐考径冗M行一次“三基”理論考試，每月進一次護理技能操作考核，考試考核成績記入個人檔案，作為年終評優(yōu)的條件。
5 抓護理質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)控檢查制度及護理質(zhì)量評價
5.1 加強標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)《醫(yī)院質(zhì)量管理評價指南》要求，結(jié)合我院護理工作特點，編寫護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)到各科，以便質(zhì)控、督導(dǎo)。
5.2 成立質(zhì)控組 由護理部、各科護士長組成質(zhì)控組，對晨間護理、危重病人基礎(chǔ)護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作、消毒隔離制度、護理文件書寫記錄 、病房管理質(zhì)量 、門診、供應(yīng)室、手術(shù)室護理質(zhì)量 進行檢查，充分發(fā)揮質(zhì)控組在護理管理中的檢查督導(dǎo)作用。 5.3 質(zhì)控組職責(zé)
5.4 在檢查中嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是，嚴(yán)格按檢查標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，給予指導(dǎo)幫助。
5.5 檢查完畢，進行總結(jié)評分， 將檢查結(jié)果上交護理部，作為護理工作質(zhì)量分析的參考依據(jù)。做到了及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正問題，進一步完善工作制度
5.6 通過質(zhì)控組的檢查，能夠積極發(fā)現(xiàn)問題，針對問題的性質(zhì)，分析現(xiàn)有的和潛在的護理風(fēng)險，制定切實有效的質(zhì)量整改措施。
6 加強護士護理安全及法律意識，確保醫(yī)療護理安全
通過《醫(yī)療事故處理條例》、《護士管理辦法》、新《刑法》等法律法規(guī)及各項護理規(guī)章制度和操作規(guī)程等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，強化護士的法律意識，提高法制觀念和危機意識，提高自我保護能力，使她們在平時工作中能做到謹(jǐn)言慎行，自覺地嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不隨意簡化操作程序，認(rèn)真細(xì)致地履行告知義務(wù)，重視保護患者的隱私，認(rèn)真執(zhí)行護理書寫規(guī)范，護理記錄力求達(dá)到及時、準(zhǔn)確、真實、客觀、完整，說我們所寫的，寫我們所做的，避免護患糾紛的發(fā)生，確保護理安全。
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