績效管理論文2000字(2)
績效管理論文2000字篇二
企業(yè)績效管理初探
摘要：將從闡述績效管理的概念入手，慢慢展開淺談在企業(yè)中績效管理制度設(shè)定的合理性、科學(xué)性等，以及結(jié)合良好溝通手段才能達(dá)到管理中的完美結(jié)合。
關(guān)鍵詞：人力資源管理 績效管理 溝通管理
隨著時(shí)代日新月異的變遷，諸如資金、技術(shù)等這種傳統(tǒng)的商業(yè)競爭優(yōu)勢，人們越來越不看好，開始探索新的競爭優(yōu)勢。有人認(rèn)為新的競爭優(yōu)勢應(yīng)該是創(chuàng)意或者是新穎的思想等。經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢與“人”的關(guān)系越來越大。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中非常重視人力資源管理。人力資源的職能比傳統(tǒng)意義上的服務(wù)、支持的職能更加的廣泛，我們可以通過人力資源管理來使企業(yè)的價(jià)值更高，績效管理恰恰是人力資源管理領(lǐng)域中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
績效管理是指以激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績效的方式來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法，但是它是建立在管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上的。進(jìn)行績效管理，主要是為了以提高員工工作積極性的方式，使員工具備更好的工作能力以及個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)而提高公司績效。
不管企業(yè)是在哪一發(fā)展階段，績效管理對于創(chuàng)造更高的企業(yè)的競爭力都具有重要的意義，十分有必要做好績效管理。那么如何管理能以提高績效就成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。我認(rèn)為首先我們要有合理的、科學(xué)的管理制度，其次則是能推動(dòng)制度順利實(shí)施的工具——互動(dòng)溝通，只有這兩者相互發(fā)揮作用才能達(dá)到我們預(yù)期的效果。
1 制度管理
關(guān)于企業(yè)管理有一句經(jīng)典的話就是：小企業(yè)靠人治，大企業(yè)靠法制。這里所說的“法”實(shí)際上就是制度;“制”即管理。在制度管理中主要要做到：
1.1 制度的設(shè)計(jì)必須能體現(xiàn)合理性
企業(yè)的績效管理制度要建立在充分了解企業(yè)人力資源管理的水平的基礎(chǔ)上，認(rèn)真的分析及企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)以及相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)，此外還要重視合理安排績效管理方案中的人力、財(cái)力和物力資源等。對員工進(jìn)行績效評價(jià)時(shí)，要具體看其實(shí)際工作表現(xiàn)，還要嚴(yán)格遵守員職務(wù)說明書中的相關(guān)規(guī)定，不管采取的是哪種績效評價(jià)方法，客觀上都要以此為依據(jù)，對考評者合理地、實(shí)事求是地做出評價(jià)。制定行之有效的制度能夠更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，使企業(yè)效益更高;如果沒有提出行之有效的制度，不僅無法促進(jìn)員工提高工作積極性，反而會(huì)適得其反，讓員工在工作中更加的怠惰。因此，制度的設(shè)計(jì)應(yīng)避免人為因素使績效評價(jià)不符合員工的實(shí)際工作績效，最終使績效評價(jià)結(jié)果的可信度變低。
1.2 制度的設(shè)計(jì)必須要能體現(xiàn)激勵(lì)性
在現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一點(diǎn)就是要做好績效管理，然而制度卻制約著績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)績效的制定空間十分充分時(shí)，才可以看到差距，體現(xiàn)出按勞分配，才可以使員工對工作保持更高的激情。
我們以一家飲料公司為例，為了讓員工更加努力，公司的效益更好，公司提出了比較完善的月業(yè)績考核任務(wù)指標(biāo)，其中績效工資是五百元，完成任務(wù)會(huì)有10%的提成，沒完成任務(wù)就要扣五百元的工資。表面上看，完成任務(wù)的話，員工就能得到更多的績效獎(jiǎng)金，但是事實(shí)上，設(shè)計(jì)者忽略了飲料消費(fèi)市場帶有明顯的季節(jié)性。在旺季，大多數(shù)員工都能拿到獎(jiǎng)金;但是淡季的時(shí)候，基本上所有的員工都拿不到獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果造成員工工作積極性大為消退，管理上也是一片混亂。
假如我們將制度做如下調(diào)整：第一，從原來的基本工資中抽出500元，將其用作基本任務(wù)考核;第二，關(guān)于每月的任務(wù)，在考慮了上年度員工的每月業(yè)績之后，選擇一個(gè)較低又不是很低的數(shù)據(jù)作為每月基本任務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn);在獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置上可以包含2%、3%、5%幾個(gè)層次，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)隨著業(yè)績的提高而變多，年終獎(jiǎng)從全年基本任務(wù)中超出部分的2%中扣除。經(jīng)過這樣的調(diào)整，員工工作的積極性與以往明顯的不同了，第一個(gè)月公司的業(yè)績在淡季就多了一倍，員工的月工資也都相應(yīng)的增加了，而公司的人力資源成本基本上沒有太大的變化，員工的業(yè)績越來越多，其工資也是在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。
總之，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)要使高于60%的人員能夠完成，這樣才可以算作是合理的，不然考核就沒有意義了。
1.3 制度的設(shè)計(jì)必須要有科學(xué)性
進(jìn)行績效管理就是為了提高績效，創(chuàng)造更高的企業(yè)生產(chǎn)力和價(jià)值。但是，在實(shí)際的績效管理中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)績效管理的實(shí)施實(shí)際上還面臨著很多的問題。卷入到績效指標(biāo)設(shè)定、績效計(jì)劃、績效評估到績效反饋面談等過程中時(shí)通常不會(huì)受到員工的歡迎，因?yàn)樗菀鬃屓水a(chǎn)生壓力。所以我們在制度的設(shè)計(jì)中一定要建立系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)實(shí)用的運(yùn)行體系。讓每個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，有配套的合理的績效考核目標(biāo)，讓所有員工都知道，該做什么，不該做什么和該怎么做。
2 溝通管理
2.1 溝通管理的時(shí)機(jī)選擇
公司要制定新制度，要通過合理的方式讓員工了解這一消息，這樣才能保證更好的過渡。如果新制度對員工有好處，就可以以喜訊的方式來告訴大家，從而讓員工對公司更加忠誠。實(shí)行新制度后，要做好與員工之間的溝通工作，讓企業(yè)能夠清晰的掌握員工對制度的看法和意見，而且要做好對某些內(nèi)容的解釋工作。
如果員工不能充分的接受新制度，此時(shí)就要及時(shí)的與相關(guān)人員做好溝通，給出有說服力的解釋，可以是針對大眾的集體式溝通，也可以是針對意見領(lǐng)袖的一對一溝通，要分清誰先誰后，首先要穩(wěn)定住主要人員思想，慢慢的再讓全體員工都能夠接受。
2.2 溝通管理的對象選擇
?、僖庖婎I(lǐng)袖型：意見領(lǐng)袖即員工中的代表，他的意見就是全體員工意見的總結(jié)，不管是哪個(gè)公司，還是某個(gè)團(tuán)隊(duì)或者是組織，都有這樣的意見領(lǐng)袖。在溝通過程中，讓他們接受公司的意見是公司政策落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)。
?、谙麡O應(yīng)對型：有些員工容易在工作中加入個(gè)人情緒，這時(shí)管理人員就要及時(shí)做好相關(guān)的溝通工作，分析原因，找到解決的方法。
③左右不定型：有些員工的思想總是不能固定，要積極地做好正面鼓勵(lì)，讓他們能夠堅(jiān)定地遵守制度。他們之所以思想不定，肯定是有其各自的顧慮或擔(dān)心，所以溝通的人就要重點(diǎn)解決其顧慮和擔(dān)憂的問題，消除他們思想上的包袱，專心致志的去工作。
2.3 溝通管理應(yīng)注意的事項(xiàng)
?、倬嚯x的保持：通過進(jìn)行有效的溝通管理使制度變得不那么生硬，像前面說的一樣，我們可以采取很多種方法來解決，但是這樣主動(dòng)性的溝通，需要保持合理的距離，不然不利于未來企業(yè)的發(fā)展。
?、谥贫鹊膰?yán)肅性：盡管溝通是在制度管理方面的一種擴(kuò)展，但是當(dāng)制度無法退讓時(shí)，是有可能通過溝通來實(shí)習(xí)雙方意見的完全一致的，但是需要強(qiáng)調(diào)的是，需保持制度的嚴(yán)肅性，不要讓員工誤以為在溝通中讓步便可以改變制度，不要讓他們認(rèn)為在工作中是可以搞特殊化的。
?、蹨贤ㄊ菫榱私鉀Q問題：眾所周知，加強(qiáng)溝通就是為了實(shí)現(xiàn)某種目的，解決實(shí)際中出現(xiàn)的一些問題，進(jìn)行溝通時(shí)，要適當(dāng)?shù)陌l(fā)表自己的意見，表明自己的難處，讓溝通對象產(chǎn)生一種同情感，這樣就會(huì)使溝通的效果更好。
績效管理是強(qiáng)調(diào)“以人為本”的一種現(xiàn)代管理制度，強(qiáng)調(diào)以人的管理為中心，在尊重人、理解人的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)、合理地組織以及人性化的管理，以充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和能動(dòng)性，激發(fā)人的內(nèi)在潛力，挖掘人的社會(huì)價(jià)值，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
綜上所述，只要我們能夠很好的協(xié)調(diào)制度和溝通在績效管理中的相互作用，實(shí)現(xiàn)力量平衡，自然就會(huì)實(shí)現(xiàn)管理的最佳效果，進(jìn)而順利的解決實(shí)際中出現(xiàn)的一些問題，最終實(shí)現(xiàn)向管理要效益的目的。
參考文獻(xiàn)：
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