家族式企業(yè)管理論文(2)
家族式企業(yè)管理論文篇二
企業(yè)家族式經(jīng)營管理分析
摘要：武漢黛斯杰服飾是以血緣關(guān)系為核心的經(jīng)濟組織。公司管理層以家族成員為主，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，公司組織會沿著血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣、業(yè)緣、關(guān)系緣的方向，由近及遠、由親及疏的組成一個同心圓的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，也稱為“緣”狀結(jié)構(gòu)。
關(guān)鍵詞：品牌戰(zhàn)略;穿族式管理;組織結(jié)構(gòu)
中圖分類號：F121.23 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)12-0089-03
1 武漢黛斯杰服飾簡介
1.1 武漢黛斯杰服飾發(fā)展歷程
武漢黛斯杰服飾始創(chuàng)于1989年，位于武漢市古田三路附1號福澤工業(yè)園內(nèi)。公司現(xiàn)有員工近120人，小學(xué)、初中學(xué)歷員工占89%，所有的技術(shù)人員全部是工匠型人才，即靠師傅學(xué)藝成長起來，幾乎不會電腦。
公司前稱經(jīng)歷過“高龍”“圣嬌龍”兩個階段，“高龍”時期屬于公司發(fā)展初期，規(guī)模小組織結(jié)構(gòu)模糊，廠房條件艱苦，員工不多，管理水平低，產(chǎn)品質(zhì)量中等，業(yè)務(wù)范圍涉及自產(chǎn)自銷，OEM和代銷。到了“圣嬌龍”時期公司規(guī)模開始擴大，組織結(jié)構(gòu)也逐漸清晰。員工待遇提高，開始走精品路線，但是管理者管理水平仍然較低。這時的業(yè)務(wù)范圍以自產(chǎn)自銷為主。
1.2 武漢黛斯杰服飾組織結(jié)構(gòu)
武漢黛斯杰服飾組織結(jié)構(gòu)是扁平化的直線職能式結(jié)構(gòu)，因為這種結(jié)構(gòu)與公司的集權(quán)理念相適應(yīng)，也與公司規(guī)模較小、職能單一、產(chǎn)品品種稀少的經(jīng)濟活動特點相匹配。
圖解：公司所有部門管理都與老板有關(guān)系，老板直接控制所有部門，同時其他部門也同時被廠長和老板娘控制，形成了扁平化的直線職能網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。
2 武漢黛斯杰服飾家族式經(jīng)營管理的弊端及成因
2.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決策獨斷及組織結(jié)構(gòu)混亂
(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決策獨斷。
武漢黛斯杰服飾的領(lǐng)導(dǎo)人憑自己的感性認識和傳統(tǒng)經(jīng)驗容易做出非理性的決策，導(dǎo)致公司戰(zhàn)略迷失，企業(yè)短期投機行為嚴重。
企業(yè)的發(fā)展受到老板牽制，重大決策易出現(xiàn)失誤。比如前十年建材市場火紅，當時公司管理層意欲進軍建材市場走多元化路線，但是老板因為怕?lián)L險而放棄這個大好機會。
(2)組織結(jié)構(gòu)混亂。
武漢黛斯杰服飾的組織結(jié)構(gòu)完全未按照現(xiàn)代企業(yè)制度而設(shè)立，所有部門職責、組織架構(gòu)及運行機制完全是隨意設(shè)定而成，帶著一種濃厚的個體戶色彩，呈現(xiàn)出各層次的混亂無序狀態(tài)。圖一中的組織結(jié)構(gòu)就造成了以下現(xiàn)象的產(chǎn)生：
家族成員與非家族成員難以溝通合作。員工與管理者之間的矛盾頻頻發(fā)生，有問題直接找老板解決，存在越級匯報的情況。而老板遇事總喜歡親力親為，運用老板的威嚴壓人，遇事風風火火不夠理性，對中層管理者形成職權(quán)架空，員工便不把管理者放在眼里，而老板則一天到晚疲憊不堪。
2.2 品牌戰(zhàn)略意識淡薄
武漢黛斯杰服飾雖然已成一定規(guī)模，產(chǎn)品銷售遍全國，但從決策者到基層，對于品牌的構(gòu)架與塑造仍處在一種模糊的階段。新產(chǎn)品的開發(fā)也處于“跟風”階段，改版其他公司暢銷的新產(chǎn)品。沒有專業(yè)服裝設(shè)計團隊，忽視品牌的力量，不重視品牌效應(yīng)，對于廣告公關(guān)的投入幾乎沒有，沒有公關(guān)部門和新產(chǎn)品研發(fā)部門。
對于上述現(xiàn)象，應(yīng)歸結(jié)為企業(yè)缺少戰(zhàn)略考慮。公司高層管理者只著眼于現(xiàn)時的生產(chǎn)計劃沒有長遠戰(zhàn)略規(guī)劃。眼光只存在于服裝的生產(chǎn)，而忽視了企業(yè)的品牌發(fā)展。所想的是當前利益而忽視了長遠利益。
2.3 缺乏高素質(zhì)人才
由表1中可知，武漢黛斯杰服飾往往用人先唯親后唯賢，經(jīng)常錄用親戚朋友來擔任高、中層管理人員。公司近120人，小學(xué)、初中學(xué)歷員工卻占89%，技術(shù)人員沒有一個是大專學(xué)歷，所有的技術(shù)人員全部是工匠型人才，即靠師傅學(xué)藝成長起來。
武漢黛斯杰服飾這幾年在生產(chǎn)方面雖然有所改變，但那都是生產(chǎn)設(shè)備的更新。沒有高學(xué)歷高素質(zhì)管理人才和先進生產(chǎn)運作思想的引進，在生產(chǎn)模式上依然是以前的老一套，沒有專門的采購部門和物料控制中心，生產(chǎn)物料控制處于混亂無序狀態(tài)。
2.4 缺少企業(yè)文化
漢黛斯杰服飾的用人標準是任人唯親，企業(yè)文化因此而難以發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策獨裁使其對于企業(yè)文化的建設(shè)不重視，缺少經(jīng)營理念、行為規(guī)范、企業(yè)形象、價值觀和社會責任。企業(yè)對自主品牌的不重視，生產(chǎn)運作的短期性，使得武漢黛斯杰服飾內(nèi)部員工呈現(xiàn)個體散沙性。員工以個人價值觀為中心，對于個人行為規(guī)范、企業(yè)制度、企業(yè)形象放任自流。缺乏企業(yè)歸屬感，責任感以及團隊精神，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)員工之間發(fā)生矛盾，致使人員流失率過高。
3 武漢黛斯杰服飾家族式經(jīng)營管理解決方案
3.1 建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度
武漢黛斯杰服飾由于是多年的家族企業(yè)，一下子擺脫家族式管理是不可能的，但是畢竟現(xiàn)代企業(yè)治理機制是企業(yè)發(fā)展的方向，企業(yè)必須早日實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)治理機制。
(1)企業(yè)改制實行分權(quán)而治。
在企業(yè)運營巾，董事長與總經(jīng)理不宜兼任。委托代理理論認為，董事會受股東大會委托成為公司所有者的代表，構(gòu)成第一級委托代理關(guān)系;董事會又聘用經(jīng)理班子負責管理公司日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，經(jīng)理人員有義務(wù)和責任依法經(jīng)營好公司的事務(wù)，董事會有權(quán)對經(jīng)理人員的經(jīng)營業(yè)績進行監(jiān)督，并據(jù)此對經(jīng)理人員進行獎勵或予以解聘，構(gòu)成第二級委托代理關(guān)系。在這種結(jié)構(gòu)下，董事長是老板，總經(jīng)理是雇員，若兩個職務(wù)由一人兼任，則會失去這種委托代理關(guān)系的意義，武漢黛斯杰服飾則剛好如此，從而使公司的內(nèi)部制衡關(guān)系失效。特別是當處在缺乏外部制約機制的情況下，更易形成新的“專制化”管理。這就需要建立有效的、相對統(tǒng)一的、標準的內(nèi)部制約機制和外部的監(jiān)督機制。
(2)允許員工持有股份。
經(jīng)理層及員工持有本公司的股份，才有反對權(quán)，才能避免公司股權(quán)過分集中。經(jīng)理及員工的切身利益與公司更趨緊密是通過持股實現(xiàn)的，有利于減少董事長、總經(jīng)理經(jīng)營決定失誤的發(fā)生率。董事會成員或董事長的股份不能過于集中，否則再好的制衡機制也發(fā)揮不了作用。
(3)建立科學(xué)管理體系。
首先是管理風格的改變。創(chuàng)業(yè)者側(cè)重于打破秩序，需要沖動;而企業(yè)家必須循規(guī)蹈矩，重視制度與規(guī)范。武漢黛斯杰服飾發(fā)展到一定規(guī)模，就必須進行規(guī)范化管理，否則就會由于管理上的差距而被市場淘汰。
其次是管理重點的轉(zhuǎn)變。武漢黛斯杰服飾在創(chuàng)業(yè)階段，人員較少，工作簡單，大家齊心協(xié)力解決企業(yè)生存問題，此時的管理重點是“事”。當企業(yè)有了一定基礎(chǔ)之后，人員增多了，事業(yè)擴展了，此時，人的主觀能動性就成為管理中最主要的因素，管理的重點是“人”，應(yīng)強調(diào)“以人為本”。武漢黛斯杰服飾要建立一套完善的科學(xué)決策體系、人才管理體系、生產(chǎn)經(jīng)營體系、資金運營體系、質(zhì)量監(jiān)督控制體系和技術(shù)工作體系。
同時，武漢黛斯杰服飾還應(yīng)建立一套高效率的運行機制，如激勵機制、競爭機制、約束機制、淘汰機制等，利用組織機制的力量克服管理中的不足。這樣，企業(yè)的成長具有良好的管理機制和保障體系，才有一種企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)
在推動力。
(4)實施先進管理方法。
武漢黛斯杰服飾不能滿足于過去經(jīng)驗管理所帶來的現(xiàn)狀，應(yīng)及時轉(zhuǎn)換思路，在新產(chǎn)品開發(fā)、人事、財務(wù)、生產(chǎn)、營銷等方面采用一些先進科學(xué)的管理方法，運用先進的管理手段，對企業(yè)進行規(guī)范管理與控制。
具體地說，首先是要嚴格計劃管理。計劃是管理的首要職能。計劃管理包括計劃的制訂、執(zhí)行、檢查和調(diào)整。武漢黛斯杰服飾應(yīng)當規(guī)范和完善計劃管理體系，尤其要重視計劃過程中的控制與調(diào)整環(huán)節(jié)，避免隨意決策，努力使企業(yè)達到“管理制度化、工作標準化、行為規(guī)范化、操作程序化”的要求。
其次是集權(quán)與分權(quán)要相結(jié)合。武漢黛斯杰服飾應(yīng)遵循先進的組織管理原則進行科學(xué)管理。要權(quán)責分明，要求一級對一級負責，一級對一級考核，不充許越級請示和越級指揮。要把統(tǒng)一管理與分層管理有機結(jié)合起來，這樣有利于營造各司其職、各負其責、各盡其力、各得其所的良好管理氛圍。
3.2 加強品牌建設(shè)
品牌代表了一個企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)和形象，蘊涵了企業(yè)的文化和精神，體現(xiàn)了企業(yè)在公眾心目中的位置和訴求。
(1)建立自主品牌風格。
武漢黛斯杰服飾品牌建設(shè)的載體在于擁有獨立自主的品牌風格。要有自主研發(fā)的能力，在新產(chǎn)品的開發(fā)上保持原創(chuàng)性。顯然建立新產(chǎn)品研發(fā)團隊是核心，是當務(wù)之急。
(z)加強企業(yè)文化推廣。
企業(yè)文化是品牌的核心體現(xiàn)，企業(yè)文化的培養(yǎng)是一件任重道遠的事情，短時間的心血來潮只能是曇花一現(xiàn)。所以武漢黛斯杰服飾應(yīng)該注重企業(yè)文化的建設(shè)與推廣。同時，幫助經(jīng)銷商積極培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，大力支持代理商進行企業(yè)文化的建設(shè)和推廣。
(3)提高服務(wù)質(zhì)量。
服裝行業(yè)屬于手工制作類，因其技術(shù)含量低，售后服務(wù)與配件要求不高，那么提高服務(wù)質(zhì)量就能受到客戶的青睞。這一方面成為客戶購買產(chǎn)品的一個重要因素。如果代理商的服務(wù)質(zhì)量高，就會演繹成自身的一種特色，形成企業(yè)的一種品牌。武漢黛斯杰服飾應(yīng)舉辦一些培訓(xùn)會，積極邀請一些專家對服務(wù)人員進行指導(dǎo)，內(nèi)部切磋探討，爭取第一時間解決問題。
(4)打造形象工程，積極聯(lián)合宣傳。
武漢黛斯杰服飾應(yīng)積極推動品牌店的建設(shè)，代理商們都應(yīng)積極給與配合，統(tǒng)一的店面，統(tǒng)一的服務(wù)車標識，統(tǒng)一的著裝，給客戶帶來專業(yè)的感受!武漢黛斯杰服飾應(yīng)積極做好公關(guān)，積極和代理商聯(lián)合進行品牌宣傳。在一些重要的路段設(shè)置路牌或者燈箱，在有條件的地段實施墻體廣告，在客戶群達到一定規(guī)模的時候進行展示會宣傳，邀請一些潛在的客戶和當?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)有影響力的人物參加，盡量擴大展示會的影響范圍，另外必要的話可以邀請一些娛樂明星來進行配合，爭取提高展示會的開展質(zhì)量。
3.3 構(gòu)建人力資源開發(fā)體系
(1)建立科學(xué)、公正的用人機制。
用“規(guī)制”代替“人治”。任人唯賢，按照制度規(guī)范招納賢才，充分發(fā)揮人力資本潛力，適應(yīng)多層次、寬跨度的綜合性企業(yè)管理對人力資本的需求。
(2)合理組織人才結(jié)構(gòu)。
武漢黛斯杰服飾人才配備的關(guān)鍵不在于有多少高學(xué)歷、高職稱人員，關(guān)鍵在于人力資源搭配合理，人才的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)優(yōu)勢互補，發(fā)揮整體協(xié)同優(yōu)勢，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相適應(yīng)。提高人力資源的整體配置效率。例如：武漢黛斯杰服飾經(jīng)理人班子聘請有經(jīng)驗高學(xué)歷的管理人才，中層管理者以理論型和技術(shù)型人才混合擔當，而一般員工則以技術(shù)型人才為主合理搭配。
(3)重視高層管理人才。
實際上，武漢黛斯杰服飾規(guī)模擴大以后，更為缺乏的是高素質(zhì)、復(fù)合型的高層經(jīng)營管理人才，特別是企業(yè)策劃、資本運營、職業(yè)經(jīng)理等方面的管理人才，武漢黛斯杰服飾人、財、物的配置，產(chǎn)、供、銷的銜接，技術(shù)、資源、信息的利用，都離不開管理人員的指揮和協(xié)調(diào)。在生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)都有合適的人才，才能使企業(yè)所有的經(jīng)濟資源得到合理利用和最佳組合，發(fā)揮企業(yè)的最大潛力，獲得最大的經(jīng)濟效益。
(4)實行有效的激勵機制。
有效的激勵機制能夠極大地激發(fā)員工的潛能，調(diào)動員工的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財富，激勵是一項科學(xué)含量很高的復(fù)雜工作，武漢黛斯杰服飾要結(jié)合本企業(yè)的實際，建立科學(xué)合理的激勵機制，運用有效的激勵方法，提高員工的士氣和忠誠感。例如：武漢黛斯杰服飾對于普通生產(chǎn)型員工把握其真實需要合理采用獎金、贊美與表揚、帶薪休假、享有自由的空間、提供自我展示的舞臺等方式;而對于管理型員工則應(yīng)把握起需要的特點合理的采取授權(quán)、晉升、經(jīng)濟報酬獎勵、“合伙人”式的利潤分享等方式合理的激勵不同的員工。
(5)注重人才開發(fā)。
現(xiàn)代管理實踐使我們相信，對人的有效管理。關(guān)鍵在于人力資源體系的開發(fā)利用。從長遠看，武漢黛斯杰服飾必須創(chuàng)造具有自身特色的人才培養(yǎng)與再生機制，以自己培養(yǎng)為主，外來引進為輔，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃必須有相應(yīng)的人力資源開發(fā)培養(yǎng)計劃相配套，制定繼續(xù)教育和終身教育規(guī)劃，把人才培養(yǎng)作為部門領(lǐng)導(dǎo)績效考核的重要內(nèi)容，為員工提供一個繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的空間，關(guān)心員工的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，使其有一個施展才華的舞臺，保證武漢黛斯杰服飾對人力資源的吸引力，維持人才數(shù)量和質(zhì)量的穩(wěn)定性，解決武漢黛斯杰服飾高級人才流失問題。
3.4 重構(gòu)企業(yè)文化
(1)推陳出新。
武漢黛斯杰服飾企業(yè)文化重構(gòu)的實質(zhì)是拋棄傳統(tǒng)家族倫理中非理性的血緣、親緣觀念，建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的業(yè)緣、事緣理念。要破除家族與非家族成員內(nèi)外有別的價值判斷標準，制定統(tǒng)一的獎懲措施。樹立“尊重人、關(guān)心人”的觀念，從物質(zhì)、精神等各個角度去滿足員工不同層次的要求，設(shè)計出多樣化、多層次的激勵措施，如參與管理、分享決策權(quán)、提供學(xué)習(xí)深造機會等。充分發(fā)揮員工潛能和積極性。
(2)領(lǐng)導(dǎo)作用。
培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)對于一個企業(yè)是至關(guān)重要的。領(lǐng)頭羊?qū)τ趩T工的榜樣作用是非常關(guān)鍵的。武漢黛斯杰服飾領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)是在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的價值觀、目標感，創(chuàng)造激動人心的工作氛圍。
(3)明確企業(yè)藍圖，走向成功。
武漢黛斯杰服飾應(yīng)規(guī)劃并溝通企業(yè)成功路線，企業(yè)的發(fā)展計劃就是一張企業(yè)藍圖，根據(jù)企業(yè)的遠景規(guī)劃，在圖中可以標明武漢黛斯杰服飾目前的起點，確立發(fā)展目標和計劃達到目標的方式。計劃可以把遠景變成現(xiàn)實。然后授權(quán)團隊走向成功，企業(yè)需要員工的責任心和信心。員工只有感到企業(yè)重視、尊重和信賴他們，感到自己是企業(yè)中的一員，才會有信心和責任感。
(4)信任機制與職業(yè)生涯。
武漢黛斯杰服飾要善于溝通營造信任氛圍使組織內(nèi)部的凝聚力增強，良性健康的鼓勵和充分信任，可以使年青人在這里展開手腳，發(fā)揮潛能，建立員工高度參與的工作模式。幫助員工規(guī)劃他的職業(yè)生涯，做到人盡其才，才盡其用。最終達到員工個人成長與組織發(fā)展的和諧。
(5)團隊精神。
員工對合作群體有著很強的歸屬感，同群體共享成功及實現(xiàn)價值的目標將會激勵著員工為之努力。武漢黛斯杰服飾要加強員工的歸屬感，調(diào)動員工的團隊合作精神，增強內(nèi)聚力，提高工作效率。可以組織一些娛樂活動，出游、爬山、素質(zhì)拓展等。
(6)堅持不懈的維護與改進。
當然，武漢黛斯杰服飾僅僅建立企業(yè)文化而不去維持它，是遠遠不夠的。企業(yè)是由人組成的，企業(yè)文化也必須由員工來維持和傳播，必須做到持續(xù)改進，保持企業(yè)文化與時俱進。
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