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淺談低碳經(jīng)濟(jì)下陜西快遞物流業(yè)的發(fā)展論文

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  2010年1-7月,同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的7.0%、54.4%和32.0%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.5%、71.8%和5.7%。與去年同期相比,同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降了0.3個百分點,異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降了1.5個百分點,國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.1個百分點。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的:淺談低碳經(jīng)濟(jì)下陜西快遞物流業(yè)的發(fā)展相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考,歡迎閱讀!

  淺談低碳經(jīng)濟(jì)下陜西快遞物流業(yè)的發(fā)展全文如下:

  摘 要:文章從陜西省快遞企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),重點剖析了存在的問題,最后提出了發(fā)展低碳快遞物流的有益對策。

  關(guān)鍵詞:陜西;快遞物流;低碳經(jīng)濟(jì);問題;對策。

  隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及消費環(huán)境的改善和網(wǎng)購用戶數(shù)量及網(wǎng)購市場的成熟,電子商務(wù)對現(xiàn)代物流業(yè)和快遞配送的依賴程度加強,從而加速了快遞業(yè)的爆發(fā)式增長。2012 年,全國“網(wǎng)購”快件量占到總快件量的 60%左右。

  同期陜西省快遞行業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展,實現(xiàn)收入 10.18 億元,比上年增長 21.7%,首次邁上 10 億元大關(guān)。在陜西省物流快遞行業(yè)發(fā)展迅猛的同時,存在配送成本高、服務(wù)低下、包裝廢棄物不易降解造成環(huán)境污染等問題,推行低碳物流勢在必行。

  1 陜西快遞物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

  陜西快遞企業(yè)迅速發(fā)展,2010 年底全省登記備案的快遞企業(yè) 89 家,而目前在陜西注冊備案的快遞企業(yè)一共有 130 家,非國有企業(yè)為 85%,但陜西本土的企業(yè)卻不到 10 家,其中國有企業(yè)主要有中鐵快運、民航快遞、EMS、中外運空運、中外運速遞等,主要從事國際快遞和國內(nèi)快遞;民營企業(yè)主要有“四通一達(dá)” (申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)),以及順豐、宅急送、天天、國通快遞、寶雞優(yōu)速快遞等,主要承攬同城及異地的國內(nèi)快遞;外資企業(yè)主要有聯(lián)合包裹 (UPS)、聯(lián)邦快遞 (FedEx)、中外運敦豪 (DHL)、天地超馬赫 (TNT) 等,主要從事國際快遞。

  1.1 速遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛.

  2012 年,在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩的前提下,中國快遞業(yè)依然保持高速增長勢頭,全國快遞業(yè)務(wù)總量大增五成,業(yè)務(wù)收入增近四成,同城和異地快遞業(yè)務(wù)量和收入增長迅猛,成為快遞的核心。在全國快遞業(yè)快速增長的大局下,陜西快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,據(jù)不完全統(tǒng)計,近年來國內(nèi)快遞業(yè)以每年 35%的速度迅猛增長;而陜西快遞業(yè)的增幅高達(dá) 40%。例如陜西省郵政快遞物流板塊的服務(wù)范圍遍及全國,通達(dá)全球 200 多個國家和地區(qū)。

  1.2 民營快遞企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)擴大.

  2012 年受電子商務(wù)價格大戰(zhàn)所致,快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長,陜西民營快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入市場份額均呈持續(xù)擴大趨勢。2012 年陜西省規(guī)模以上快遞行業(yè)完成業(yè)務(wù)量 5 084 萬件,增長 29%,快遞收入累計101 893.6 萬元,同比增長 21.7%。其中,民營快遞企業(yè)完成業(yè)務(wù)量 2 892 萬件,增長 52.1%,占全省快遞業(yè)務(wù)總量的 56.9%;民營快遞企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 5.1 億元,增長 47.5%,占全省快遞總收入的 50%。

  1.3 網(wǎng)購快遞市場呈爆發(fā)式增長.

  近年來,我國的電子商務(wù)呈極速發(fā)展,中國的網(wǎng)購由于價格便宜和節(jié)約時間迎來了革命性的變化,網(wǎng)購的日益增多和成熟促進(jìn)了陜西快遞服務(wù)業(yè)的爆發(fā)式增長,使其成為商品流通的重要渠道。陜西“四通一達(dá)”收件 90%為網(wǎng)購件,占業(yè)務(wù)量的 70%。電子商務(wù)的增速為 60%,然而快遞市場年均增速 35%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了網(wǎng)絡(luò)購物的配送需求,快遞配送成了“慢遞”,嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展。

  1.4 快遞增值服務(wù)形式多樣.

  陜西快遞物流企業(yè)除了主要快件收入主營業(yè)務(wù)之外,他們還拓展代收貨款、簽單返回、預(yù)約送貨等增值服務(wù),增值業(yè)務(wù)不僅是快遞企業(yè)創(chuàng)收的另一渠道,而且代收貨款對初次網(wǎng)上購物支付有困難和對網(wǎng)上安全心存疑慮的網(wǎng)民增加網(wǎng)購體驗和信心。

  2 陜西快遞物流行業(yè)存在的主要問題.

  盡快陜西快遞物流業(yè)發(fā)展迅速,然而還存在配送成本高、速度慢、服務(wù)低下、信息化水平低、規(guī)模小、惡性競爭、違規(guī)操作、專業(yè)人才缺乏、管理落后、政策限制等問題,這些問題嚴(yán)重影響了陜西快遞物流的綜合發(fā)展及向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型,亟待改進(jìn)提高。

  2.1 各自為政,配送成本高.

  陜西快遞物流企業(yè)基本是各自為政,沒有開展外包業(yè)務(wù)和聯(lián)合業(yè)務(wù),致使單趟貨運量少,機動車輛裝載低、能耗大,甚至空駛、路線不優(yōu),導(dǎo)致配送成本高,物流車輛資源未得到最充分利用,也不符合低碳快遞物流的要求;加之受油價、人力成本漲價因素的影響,快遞成本有所增加。例如,網(wǎng)購快遞到寶雞,以前 EMS 首重為 15元,民營快遞大多首重為 10 元,而今 EMS 首重為 22 元,民營快遞首重為 12~15 元。

  2.2 快件不快,配送速度慢.

  對于快遞這種特殊的服務(wù)行業(yè),用最短的時間上門攬收是快速寄送郵寄的前提,同時要求及時將快件、物品送達(dá)用戶手中。調(diào)查顯示,陜西快遞物流企業(yè)除順豐、EMS、宅急送等公司取件、送件比較及時外,其余快遞公司普遍存在攬收不及時、快遞不快現(xiàn)象。比如西安到北京快件,順風(fēng)、EMS、宅急送 2 天寄達(dá),其他大多在 3 天寄達(dá),還有 3~4 家 5~6 天寄達(dá)。隨著電商的促銷力度加大,在重要節(jié)日,淘寶等網(wǎng)店頻繁出現(xiàn)快遞爆倉現(xiàn)象,快遞企業(yè)無力應(yīng)對,快遞寄達(dá)用戶手中達(dá) 10~15 天之長,春節(jié)期間為 20 天,快遞成了“慢牛”,特別對于急件以及鮮花禮品等的慢速送達(dá),給收件人造成很大的影響或一定危害。例如,西安消協(xié) 2012 年受理的物流快遞錯投、晚點等投訴 93 件,占投訴總量的 2.29%,說明了存在著快件不快的現(xiàn)象。

  遞送速度慢的主要原因是配送車輛及設(shè)備落后,速度不快、路線不優(yōu)化導(dǎo)致送達(dá)寄件慢,陜西 80%以上的快遞公司送件采用三輪車及摩托車,采用小型面包車的很少。

  2.3 服務(wù)水平低、經(jīng)營理念差.

  陜西快遞物流公司絕大多是民營企業(yè),家族式管理,文化層次低,70%快遞員工為中專、高中及初中文化水平,員工素質(zhì)良莠不齊,沒有企業(yè)經(jīng)營理念,經(jīng)營管理簡單粗放、管理水平低下,分散經(jīng)營;不以顧客為上帝,沒有考慮消費者的需求和心理變化,缺乏服務(wù)意識與服務(wù)品牌,服務(wù)質(zhì)量差、送貨不到位、服務(wù)不熱情,野蠻操作、“暴力卸貨與分揀”、“倒賣快件”、“先簽字后驗貨”的行規(guī)依然存在;甚至配送途中發(fā)生內(nèi)盜與變賣、物品丟失、損壞物品現(xiàn)象時有發(fā)生,精細(xì)化服務(wù)根本談不上。

  2.4 網(wǎng)絡(luò)查詢、信息化水平低.

  陜西快遞物流企業(yè)大多是外地快遞企業(yè)適應(yīng)淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物送貨上門的方便而設(shè)立的下線配送站,基本是電話聯(lián)系業(yè)務(wù),手工分揀、包裝等,信息化開始起步,且業(yè)務(wù)單一,EMS、中鐵快運、順豐及“四通一達(dá)”等快遞企業(yè)均建立了客戶自助查詢系統(tǒng),物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息實現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)化管理,如網(wǎng)絡(luò)查詢快遞單號及送貨進(jìn)程。而對于信息化定制及集成和客戶管理系統(tǒng)還未涉及,更談不上通過信息化管理提高經(jīng)營效益。目前可能每一戶快遞企業(yè)都建有自己的信息網(wǎng),但是整個社會的網(wǎng)絡(luò)平臺并沒有形成,信息的采集、交換、調(diào)度難以實現(xiàn)。

  2.5 組織化程度不高、專業(yè)人才缺乏.

  陜西快遞物流企業(yè)絕大部分都是個體戶掛靠經(jīng)營的中小型企業(yè),辦公條件簡陋:租用一間辦公室,一張桌子、一部電話,業(yè)務(wù)只停留在物流供應(yīng)鏈末端的城市送件上,單打獨斗,談不上共同配送,無法提供物流方案設(shè)計和全程物流服務(wù),經(jīng)營成本高,難以形成規(guī)模效益。網(wǎng)點布局不合理,聯(lián)合發(fā)展新型業(yè)態(tài)模式建設(shè)遲緩,傳統(tǒng)業(yè)態(tài)低水平重復(fù)建設(shè)。

  陜西快遞物流企業(yè)大專以上物流從業(yè)人員不足 30%,具有物流師以上國家職業(yè)資格更是鳳毛麟角。陜西快遞企業(yè)普遍缺乏既掌握現(xiàn)代物流知識,兼具經(jīng)營、管理經(jīng)驗,又具有物流整體設(shè)計和信息化處理的高端人才,尤其大專院校目前尚未開設(shè)快遞管理專業(yè)培養(yǎng)專門人才,這使得快遞業(yè)管理人才的持續(xù)供給沒有保障。專業(yè)物流復(fù)合型人才的缺乏導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)以及工作效率等受到一定的影響,制約著陜西快遞物流企業(yè)更快速的發(fā)展。

  3 陜西發(fā)展低碳快遞物流業(yè)的對策.

  3.1 通過合作與聯(lián)盟,推行共同配送,降低配送成本.

  依據(jù)國家郵政局發(fā)布 《促進(jìn)快遞企業(yè)兼并重組的意見》 的規(guī)定,陜西快遞物流業(yè)要發(fā)展壯大,必須走聯(lián)合發(fā)展之路,互通有無,加強與外部大型電子商務(wù)網(wǎng)站與異地快遞公司的合作,拓寬發(fā)展空間,建立廣泛的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,增強企業(yè)競爭力。陜西快遞企業(yè)在寄件都不多的情況下,可以與其他快遞公司合作或建立聯(lián)盟,嘗試共同配送,市區(qū)某一路段由一家快遞公司送貨,不同路段由不同快遞公司送貨,每一個快遞公司只送自己路段的快件,不屬于自己配送路段的快件委托或外包給別的公司,這樣每個快遞公司配送的快件都相對多,避免了重復(fù)送貨,減少配送快件的運力和人力,因而配送成本自然會降低。

  3.2 采用高效工具、優(yōu)化線路,提升快遞速度.

  遞送速度是最重要的影響快遞物流企業(yè)競爭力的因素,所以陜西快遞物流企業(yè),一是采用高效的車輛,比如低碳經(jīng)濟(jì)車、燃料電池車、生物能源車及小型面包車;二是要優(yōu)化快遞配送線路,通過陸轉(zhuǎn)航,開辟快運專線;三是延長配送營業(yè)時間,特殊時候適當(dāng)延長配送時間到晚上 9 點,比如順豐采取夜間送件;四是加快提升倉儲能力,有效緩解重要節(jié)假日快遞頻繁爆倉的現(xiàn)象。

  3.3 加強培訓(xùn)與管理,提高服務(wù)質(zhì)量,打造快遞品牌建設(shè).

  新 《郵政法》 第四十二條規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員加強法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。物流快遞行業(yè):一要對員工要經(jīng)?;剡M(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn);二要建立公司內(nèi)部績效考核與外部客戶監(jiān)督機制,讓員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)手段,認(rèn)識到快遞服務(wù)的重要性,自覺提高快遞物流服務(wù)意識的積極性和能動性,努力提高服務(wù)質(zhì)量;三要盡量采用柔性化服務(wù),做到快捷的時效服務(wù),安全的運輸服務(wù),高效的便捷服務(wù);四要嚴(yán)格按照 《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展 《快遞規(guī)范》 國家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)活動,“使命必達(dá)”

  必須成為企業(yè)的文化規(guī)范和員工的承諾,誠信快遞;五要建立個人從業(yè)信息檔案、以規(guī)范物流快遞業(yè)。

  另外,陜西快遞物流企業(yè)盡可能給員工配發(fā)工作服,一個公司統(tǒng)一著裝,以示區(qū)別與標(biāo)識,有利于快遞品牌的建設(shè)。

  3.4 加快物流信息共享平臺的建設(shè),促進(jìn)快遞物流大發(fā)展.

  由陜西政府和物流行業(yè)協(xié)會牽頭,及早動手建立統(tǒng)一的物流信息共享平臺,重點建設(shè)以條形碼、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、自動跟蹤系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)等為基礎(chǔ)的物流信息系統(tǒng),推動陜西郵政快遞等行業(yè)管理部門與商務(wù)管理及政府相關(guān)部門的有效連接,建立電子商務(wù)平臺與快遞平臺的對接標(biāo)準(zhǔn),推動網(wǎng)購與快遞信息系統(tǒng)的對接,以便快遞企業(yè)根據(jù)需求變動做出及時響應(yīng),從而為現(xiàn)代物流發(fā)展提供信息支撐,推動全省大流通、大市場、大物流的早日實現(xiàn),為物流企業(yè)和全省商貿(mào)、工業(yè)企業(yè)和農(nóng)村合作組織提供全面的信息服務(wù),引領(lǐng)全省物流業(yè)上水平。信息化共享平臺的建設(shè)與利用,有利于快遞成本的降低、提高遞送效率,有利于拓展業(yè)務(wù)、增強企業(yè)競爭力。

  3.5 引進(jìn)和培訓(xùn)物流快遞綜合人才,提升經(jīng)營管理水平.

  未來的物流快遞企業(yè)的發(fā)展方向不是簡單提供快遞或快運服務(wù),而是能夠提供包括倉儲管理、訂單處理、運輸配送、包裝、貨代、供應(yīng)鏈解決方案等一體化物流服務(wù)的服務(wù)商。這樣物流快遞企業(yè)對人才需求提出了更高的要求,需要有既懂得從戰(zhàn)略角度規(guī)劃企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,又有一線部門實際工作經(jīng)驗的復(fù)合型物流人才。面對人才的短缺,一是高薪引進(jìn)高水平專業(yè)物流人才,或以優(yōu)惠條件鼓勵物流人才回陜西工作。二是通過崗前和在崗培訓(xùn),特別是信息化技術(shù)使用的培訓(xùn),提升員工素質(zhì),改進(jìn)和提高服務(wù)及管理水平,有助于快遞企業(yè)發(fā)展壯大。三是陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院與技師學(xué)院按照市場需求調(diào)整物流專業(yè)方向及課程,為現(xiàn)代快遞物流業(yè)培養(yǎng)高端物流人才。

  3.6 大力發(fā)展循環(huán)物流、綠色快遞物流.

  面臨經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和資源與環(huán)境有限的矛盾,陜西快遞物流企業(yè)必須發(fā)展循環(huán)物流、綠色快遞物流。

  對于廢舊的快遞設(shè)施與包裝物等應(yīng)回收、改造、重復(fù)循環(huán)利用,減少對環(huán)境的污染和碳排放。推行綠色包裝、建立新綠色快遞體系,降低成本,實現(xiàn)資源充分利用,一是減少一次性塑料包裝材料的使用,避免過度包裝和昂貴包裝;二是推動生物降解塑料的規(guī)模使用,并研發(fā)和推廣使用其他環(huán)保包裝材料。

  參考文獻(xiàn):

  [1] 陜西省人民政府辦公廳. 關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展的實施意見[Z]. 2012.

  [2] 張玉靜,靖婭青. 陜西快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展前景及策略[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊,2010(5):6-7.

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