隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和普遍應(yīng)用,高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作在服務(wù)范圍、服務(wù)模式、服務(wù)手段及讀者信息需求等方面發(fā)生巨大的變化,要求圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,采取一些行之有效的新方法和措施,為讀者提供全新的服務(wù)模式。 以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：高校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式探析相關(guān)論文，內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　高校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式探析全文如下：

　　【摘要】：高校是我國(guó)培育未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需人才的重要基地,在高校中,學(xué)生、教師通過(guò)對(duì)圖書(shū)館的利用,進(jìn)而提高自己的學(xué)習(xí)、科研水平,為學(xué)生和教師都提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。本文主要從兩方面出發(fā),先對(duì)高校圖書(shū)館提高服務(wù)的必要性進(jìn)行分析,然后提出對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新模式的具體實(shí)施,以促進(jìn)我國(guó)高校圖書(shū)館的管理。

　　【關(guān)鍵詞】： 高校圖書(shū)館 讀者服務(wù) 創(chuàng)新模式

　　一、高校圖書(shū)館提高服務(wù)的必要性

　　高校圖書(shū)館是學(xué)校文獻(xiàn)的聚集地，在圖書(shū)館中，能夠?yàn)榻處熀蛯W(xué)生提供首要的參考資料，是師生掌握外界學(xué)術(shù)研究的重要手段，將社會(huì)信息化帶入高校，是師生不斷創(chuàng)新的基地和保障。隨著科技的發(fā)展，師生對(duì)獲取信息的渠道發(fā)生了很大的變化，對(duì)相應(yīng)的要求也不斷提高，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館的管理模式過(guò)于陳舊，不能夠?yàn)閹熒峁└玫姆?wù)，在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)新，是現(xiàn)階段高校圖書(shū)館管理質(zhì)量不斷提升的不二選擇。

　　二、高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新模式的具體實(shí)施

　　(一)熟悉讀者的閱讀心理

　　圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)校的全體師生，作為圖書(shū)館的讀者，是圖書(shū)館服務(wù)的首要接觸對(duì)象，做好讀者的服務(wù)工作尤其重要。在這過(guò)程中，一定要熟悉讀者的閱讀心理，才能夠?yàn)樽x者提供服務(wù)。讀者的課堂時(shí)間有限，在課堂中接收的知識(shí)也有限，其對(duì)知識(shí)的獲取更多還是在圖書(shū)館中完成。圖書(shū)館的工作人員一定要掌握讀者為獲取知識(shí)的過(guò)程中復(fù)雜的心理變化，不同知識(shí)水平的人對(duì)知識(shí)的需求量不同，管理員應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真了解。

　　傳統(tǒng)的圖書(shū)管理員的工作單一，只是在讀者進(jìn)行借閱時(shí)進(jìn)行登記和對(duì)書(shū)籍的整理，不會(huì)主動(dòng)地為讀者進(jìn)行服務(wù)，許多讀者不了解圖書(shū)館書(shū)籍?dāng)[放的規(guī)律，在找書(shū)期間花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，使圖書(shū)館書(shū)籍的使用率不高。圖書(shū)管理員對(duì)于圖書(shū)館的內(nèi)部擺放十分了解，高校應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的利用，使管理員在工作時(shí)積極把握讀者的心理，隨時(shí)為讀者進(jìn)行服務(wù)，使讀者能夠快速找到自己需要的書(shū)籍，在管理員幫助讀者的過(guò)程中，還能夠加強(qiáng)讀者與管理員之間的交流，讀者可以對(duì)圖書(shū)館的管理情況進(jìn)行反饋，拉近二者之間的距離，使二者保持長(zhǎng)期的、友好的互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)，也提高了圖書(shū)館的書(shū)籍利用率。

　　(二)優(yōu)化服務(wù)理念

　　圖書(shū)館的管理工作不同于其他的職業(yè)，圖書(shū)館的管理工作屬于零利潤(rùn)的服務(wù)，導(dǎo)致一些圖書(shū)館管理員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不能夠?yàn)閺V大師生提供良好的服務(wù)。在圖書(shū)館的管理過(guò)程中，有著科學(xué)、創(chuàng)新的服務(wù)理念十分重要，圖書(shū)館的管理員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，才能創(chuàng)造出創(chuàng)新的體系，才能在管理中不斷地尋求創(chuàng)新性的服務(wù)方式，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。

　　在現(xiàn)代提倡的“以人為本”的理念也應(yīng)落實(shí)到圖書(shū)館的管理中，要求管理員對(duì)這種思想應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不再是以書(shū)為主體。在新時(shí)代的要求下，圖書(shū)管理員的職責(zé)不只是看管圖書(shū)，而是要在管理過(guò)程中，能夠主動(dòng)的、有針對(duì)性的為讀者提供多樣性的服務(wù)。促進(jìn)圖書(shū)館資源的共享，為讀者提供實(shí)時(shí)的更新信息，加強(qiáng)管理員與讀者之間的交流。圖書(shū)館也應(yīng)適當(dāng)?shù)亟M織文化講座、學(xué)術(shù)討論等形式的交流，促進(jìn)文化的傳播，也促進(jìn)讀者之間的交流。圖書(shū)館在管理中，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息化平臺(tái)的服務(wù)意識(shí)。許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接可為讀者提供檢索、下載等信息，雖然在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)管理造成打擊，但是也為圖書(shū)館信息化的發(fā)展提供了機(jī)遇，圖書(shū)館應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)于信息化平臺(tái)的服務(wù)，促進(jìn)自身更好地發(fā)展。

　　(三)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　高校可在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置自己的主頁(yè)，對(duì)于圖書(shū)館進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括各種圖書(shū)的分類(lèi)以及資源的結(jié)構(gòu)分布，同時(shí)在網(wǎng)站設(shè)置預(yù)約功能，使讀者通過(guò)網(wǎng)站對(duì)借閱書(shū)籍進(jìn)行初步的操作，對(duì)需要的書(shū)籍提前進(jìn)行預(yù)約，提高借閱效率。圖書(shū)館也可以通過(guò)讀者的電子郵件，將新書(shū)的公告及時(shí)發(fā)送給讀者，使讀者隨時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館的動(dòng)態(tài)。圖書(shū)館的工作人員可以在工作中不斷加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，建立有自己學(xué)校特色的數(shù)學(xué)庫(kù)。例如，建立本校歷屆畢業(yè)生的畢業(yè)論文的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便學(xué)生進(jìn)行參考學(xué)習(xí)，或是通過(guò)統(tǒng)計(jì)師生的主要關(guān)注點(diǎn)，在熱門(mén)書(shū)籍的類(lèi)型中構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，拓展讀者的閱讀范圍和檢索范圍。

　　(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域

　　高校的首要性質(zhì)中包括高校的社會(huì)性，就是為高校所在地提供一定的社會(huì)性的服務(wù)。高校圖書(shū)館也可以在該方面進(jìn)行突破，走出校園，走進(jìn)社會(huì)。在社會(huì)中，圖書(shū)館可進(jìn)行部分有償服務(wù)，不僅能夠擴(kuò)寬社會(huì)人士對(duì)知識(shí)的掌握層面，還能在這個(gè)過(guò)程中不斷激勵(lì)圖書(shū)管理員的服務(wù)性，并將所得資金投入到圖書(shū)館的建設(shè)中。例如可以與當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館進(jìn)行協(xié)商，使不同的高校之間可以進(jìn)行圖書(shū)資源的共享，加強(qiáng)圖書(shū)的利用率。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　隨著師生對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)要求的不斷提高，圖書(shū)管理員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自己的服務(wù)中的不足，并在今后的工作中，加強(qiáng)自己的服務(wù)能力，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在服務(wù)中突出“以人為本”的思想，注意了解讀者的心理變化過(guò)程，在服務(wù)的理念、內(nèi)容、領(lǐng)域等各個(gè)方面為讀者進(jìn)行多元化的服務(wù)，滿(mǎn)足讀者在借閱過(guò)程中的需求，在管理過(guò)程中，化被動(dòng)為主動(dòng)，更加積極的為讀者服務(wù)，加強(qiáng)圖書(shū)的利用率，使師生能夠更好地獲取知識(shí)，為今后的學(xué)習(xí)和研究做準(zhǔn)備。

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