基于全面質(zhì)量管理的高職院校教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建論文
基于全面質(zhì)量管理的高職院校教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建論文
建立科學可行的質(zhì)量保障體系,是高職院校推動內(nèi)涵發(fā)展,增強顧客滿意度、社會競爭力及可持續(xù)發(fā)展力的重要途徑,更是高職院校人才培養(yǎng)的必然選擇。高職院校應注重強化教育教學質(zhì)量的科學管理,構(gòu)建基于全面質(zhì)量管理的高職院校教育教學質(zhì)量保障體系。以下是學習啦小編為大家精心準備的：基于全面質(zhì)量管理的高職院校教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建相關(guān)論文，內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
基于全面質(zhì)量管理的高職院校教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建全文如下：
【摘要】：健全的高職院校教學質(zhì)量保障體系是建立教學質(zhì)量長效機制的關(guān)鍵?；谌尜|(zhì)量管理的理念和思想方法,構(gòu)建含教學決策與指揮系統(tǒng)、教學運行與管理系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)控與信息管理系統(tǒng)、教學資源保障系統(tǒng)、教學評估與反饋系統(tǒng)的教學質(zhì)量保障體系,是促進教學質(zhì)量持續(xù)改進和全面提升的重要保障。
【關(guān)鍵詞】： 高職院校 全面質(zhì)量管理 教學質(zhì)量保障體系 構(gòu)建
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和我國高等教育規(guī)模的擴張，高等職業(yè)教育的重心已從數(shù)量增長轉(zhuǎn)移到質(zhì)量提高，有專家提出，目前高職教育面臨四大壓力：招生壓力、就業(yè)壓力、教育內(nèi)部的壓力、人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的壓力。[1]人才培養(yǎng)質(zhì)量是高職院校在高等教育大眾化進程和人才市場化進程中最根本的核心競爭力，其重要標志就是教學質(zhì)量。因此，提高教學質(zhì)量是教學管理追求的根本目標與首要任務(wù)。國務(wù)院《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃》(2014-2020年)中明確要求“建立職業(yè)教育質(zhì)量保障體系”，“職業(yè)院校要建立內(nèi)部質(zhì)量評價制度，強化質(zhì)量保障體系建設(shè)”。構(gòu)建與學院發(fā)展相契合的科學、規(guī)范的教學質(zhì)量保障體系，是學院加強教學質(zhì)量建設(shè)，推動內(nèi)涵發(fā)展的重要途徑，是增強社會滿意度及學校競爭力，促進高職院校可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
一、確立全面質(zhì)量管理理念
全面質(zhì)量管理即TQM(Total Quality Management)，其含義為：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理體系。[2]其目的是使顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期成功。全面質(zhì)量管理的特點是全員性、全過程、全面性和多方法，即全體員工參與質(zhì)量管理的執(zhí)行，產(chǎn)品形成全過程、全系統(tǒng)的各個方面貫穿質(zhì)量管理，綜合利用多種先進的管理方法和技術(shù)手段開展質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理核心理念是質(zhì)量第一、系統(tǒng)管理、全員參與、過程控制、預防為主和不斷改進。全面質(zhì)量管理的管理理念、思想和方法對改革高職院校傳統(tǒng)教學質(zhì)量管理觀念與運行模式，構(gòu)建適應我國高等教育大眾化發(fā)展的教學質(zhì)量保障體系具有重要的指導意義和借鑒價值。
二、教學質(zhì)量保障體系概述
教學質(zhì)量保障體系是指學校以保證和提高教學質(zhì)量為目標，運用系統(tǒng)的概念和方法，設(shè)置必要的組織機構(gòu)，把各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴密地組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、互相促進的管理有機整體。[3]該體系圍繞教學質(zhì)量將各部門、各相互關(guān)聯(lián)的質(zhì)量管理活動進行有機組合，使質(zhì)量管理工作科學、系統(tǒng)、有序。按照全面質(zhì)量管理的基本思想方法，系統(tǒng)分析教學質(zhì)量的形成過程，教學質(zhì)量保障體系可按如下技術(shù)路線建立：確定質(zhì)量目標-開展教學質(zhì)量分析-查找影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素-建立質(zhì)量管理點-制定關(guān)鍵質(zhì)量控制點質(zhì)量標準-收集質(zhì)量信息-開展關(guān)鍵控制點質(zhì)量評價-進行信息反饋并應用于質(zhì)量管理調(diào)控-持續(xù)開展質(zhì)量改進與提高。
三、教學質(zhì)量保障體系建設(shè)的原則
1.目標性原則
教學質(zhì)量保障體系要圍繞提高人才培養(yǎng)質(zhì)量目標的要求，合理選擇教學活動中需要監(jiān)控、考查和評價的關(guān)鍵要素，組織協(xié)調(diào)各種力量，運用多種管理技術(shù)和手段提高教育教學質(zhì)量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。
2.系統(tǒng)性原則
根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，系統(tǒng)分析教學質(zhì)量形成全過程所需重點監(jiān)控、考核和評價的各要素，理清關(guān)系，確定監(jiān)控對象、標準、程序和方法，形成“全面覆蓋、責任明晰、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效”的教學質(zhì)量保障體系。
3.規(guī)范性原則
以國家法律法規(guī)、條例和各種質(zhì)量標準為依據(jù)，建立標準化、規(guī)范化的教學質(zhì)量管理制度及相關(guān)質(zhì)量標準，使人才培養(yǎng)質(zhì)量、各項教學工作、各項管理工作、各項保障工作都有衡量的尺度。[4]規(guī)范教學質(zhì)量監(jiān)控和評價標準，確保教學質(zhì)量保障體系的科學規(guī)范，杜絕實際運行中的主觀隨意性。
4.可行性原則
教學質(zhì)量保障體系的構(gòu)建必須符合國情和校情，注重實用性，突出操作性，要有較明確的、便于操作的工作目標、運行流程和評價標準，易于為師生員工所接受。
5.持續(xù)改進原則
要根據(jù)社會發(fā)展及顧客需求的變化，持續(xù)地改進和提高質(zhì)量，使影響質(zhì)量的各要素，包括技術(shù)、管理及人的因素始終處于受控狀態(tài)。建立糾錯和預警機制，注重過程控制，優(yōu)化目標和質(zhì)量標準，完善信息反饋渠道以達成并超越目前及未來的顧客要求。
四、高職院校教學質(zhì)量保障體系的構(gòu)建
教學質(zhì)量保障體系主要包括教學決策與指揮系統(tǒng)、教學運行與管理系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)控與信息管理系統(tǒng)、教學資源保障系統(tǒng)、教學評估與反饋系統(tǒng)(見圖1)。
1.教學決策與指揮系統(tǒng)
教學決策與指揮系統(tǒng)主要職能是對教學整體運行方式的組織和運作，制定教學政策，對教學工作的重大事項開展研究、論證、決策。如：學校定位、辦學方針、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、專業(yè)課程建設(shè)、實踐教學改革等。運用行政手段對教師、管理人員、學生等要素進行管理，對重要教學活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導。
該系統(tǒng)由行政管理和學術(shù)管理兩部分組成，行政管理由學院院長、主管教學副院長負責的院教學管理職能部門所構(gòu)成，按學院教學行政組織結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的層級來運行;學術(shù)管理由校教學工作委員會和學術(shù)委員會的專家組成。
2.教學管理與運行系統(tǒng)
教學管理與運行系統(tǒng)的主要職能是按照教學決策指揮系統(tǒng)的指令，根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)律及人才培養(yǎng)過程，以培養(yǎng)目標、教學計劃、教學運行、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準為載體組織開展教學管理及運行。包括制定教學管理制度、教學各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準并認真實施，運用各種有效機制和方法，科學組織各教學單位和管理機構(gòu)開展教學管理活動，并使各教學環(huán)節(jié)和教學活動協(xié)調(diào)開展。該系統(tǒng)主要包括兩個要素，其一是“教學管理”，包括專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)置、教學方式、教學內(nèi)容、教學方法、教學評價等系列人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)的具體實施與管理。其二是“運行系統(tǒng)”，指與人才培養(yǎng)模式的整體結(jié)構(gòu)有關(guān)的管理方式和手段，以及該系統(tǒng)運行的規(guī)則。
該系統(tǒng)主要由教務(wù)處、各分院(部)、教研室、教師和學生構(gòu)成。教務(wù)處主要對全校的整體教學進行運作、協(xié)調(diào)、檢查和指導，各分院(部)等主要負責本院系內(nèi)的專業(yè)、課程建設(shè)與各教學環(huán)節(jié)、教學過程的運行與管理。
3.教學質(zhì)量監(jiān)控與信息管理系統(tǒng)
教學質(zhì)量監(jiān)控的主要職能是對在教學活動中影響教學質(zhì)量的主要因素進行檢查、評價、反饋和控制，使其達到最佳狀態(tài)。校內(nèi)教學質(zhì)量監(jiān)控主要通過提出教學質(zhì)量控制目標，控制影響教學質(zhì)量因素，實行全程、全面、全員質(zhì)量控制。教學質(zhì)量監(jiān)控的五大主要要素為：人，包括教師、學生、管理人員;物，包括設(shè)備、材料、教材、信息資料;方法，包括教學、學習方法;考核，包括課程考試、考核;教學環(huán)境，包括校風、學風、教風和教學管理等。教學管理制度是進行有效監(jiān)控的先決條件，人是質(zhì)量監(jiān)控的主要要素。要針對教、學、管各環(huán)節(jié)，制定完善的管理制度，如教學例會制度、人才培養(yǎng)方案論證制度、教師崗前培訓制度、教師任課資格審批制度、教學督導制度、教學常規(guī)檢查制度、聽評課制度、教學事故的認定與處理制度、教學考核制度、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查制度等。教學質(zhì)量監(jiān)控采取全過程與重點監(jiān)控相結(jié)合、全員參與與專職管理監(jiān)控隊伍相結(jié)合、多渠道與主渠道監(jiān)控相結(jié)合、多形式與主形式監(jiān)控相結(jié)合等方式。
信息管理主要包括校外與校內(nèi)信息的收集和管理。搜集高職教育、行業(yè)及職業(yè)發(fā)展相關(guān)政策、法規(guī)文件、技術(shù)標準，開展行業(yè)發(fā)展調(diào)研，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)和高職教育的前沿信息。收集校內(nèi)日常教學質(zhì)量監(jiān)控信息，完善教育教學輸入、活動、輸出等環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息，將質(zhì)量審核、監(jiān)控、評估與信息搜集、處理相銜接;研究學院年度狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺、人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告、教育現(xiàn)代化建設(shè)評估指標體系中重要指標的變化情況;深入開展新專業(yè)設(shè)置與改革調(diào)研、新生素質(zhì)調(diào)查、用人單位關(guān)于畢業(yè)生質(zhì)量意見跟蹤調(diào)查;全面分析校內(nèi)外多主體關(guān)于學校辦學、人才培養(yǎng)等方面的意見建議、評價結(jié)果以及經(jīng)驗與問題等素材，客觀評估學院辦學現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)工作。規(guī)范學校與家長溝通制度、學生信息員制度、師生質(zhì)量座談會制度;開通網(wǎng)上質(zhì)量論壇與質(zhì)量信箱，全面暢通信息渠道，探索信息實時反饋、在線調(diào)查、咨詢等互動式管理。
學校教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)及信息管理系統(tǒng)主要在院長及教學院長的組織指導下運行，質(zhì)量監(jiān)控部門、教務(wù)處、學工處作為監(jiān)控執(zhí)行的中心組織，根據(jù)學院的決策部署及時處理各項事務(wù)及信息，并根據(jù)有關(guān)制度和方案制定每學年實施的監(jiān)控環(huán)節(jié)計劃。其業(yè)務(wù)工作由質(zhì)量監(jiān)控部門牽頭，有關(guān)部門配合。質(zhì)量監(jiān)控中心、教務(wù)處、各院系和教研室組成教學監(jiān)控鏈對教師教和學生學的行為進行監(jiān)控。校教學工作委員會、教學督導、學生信息員為主組成教學信息反饋鏈。學工處、學生會和各級黨團組織為主組成學生教育與管理監(jiān)控鏈。實施院、分院(部)、教研室三級教學質(zhì)量監(jiān)控。學院教學質(zhì)量監(jiān)控重點主要是對各分院人才培養(yǎng)方案的制定和執(zhí)行、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)與改革及主要實踐教學環(huán)節(jié)。分院(部)、教研室主要監(jiān)控本分院的教學計劃制定、實踐教學的安排、課堂教學效果、青年教師的培養(yǎng)、畢業(yè)設(shè)計、論文等教學環(huán)節(jié)和過程。
學院質(zhì)量信息中心負責質(zhì)量信息的收集及科學分析，依據(jù)信息處理結(jié)果分別反饋給學院分管領(lǐng)導、相關(guān)部門、院(系、部)及企事業(yè)單位。同時，對反饋的結(jié)果進行跟蹤，通過多渠道收集信息，形成對教學質(zhì)量多角度、多方位、多層次的檢查與評價。
4.教學資源保障系統(tǒng)
教學資源是保障教學質(zhì)量的必要條件，按照“輸入―過程―輸出”分析實現(xiàn)教學目標所需的人、財、物條件及教學環(huán)境，合理配置各項資源。人力資源的核心是師資隊伍，師資隊伍的結(jié)構(gòu)、思想、學術(shù)水平及其整體素質(zhì)，是高職院校教學工作最重要的支撐;物力資源的基礎(chǔ)是實驗實訓設(shè)施、圖書資料、教學用房及相關(guān)的教學設(shè)施，它們是學校正常開展教育教學工作的物質(zhì)保障。因此，師資、設(shè)施、環(huán)境是學校培養(yǎng)人才的三大支柱，是學校辦學條件的核心內(nèi)容。
教學資源保障系統(tǒng)主要由人事處、財務(wù)處、教務(wù)處、實驗實訓中心、后勤處、現(xiàn)代技術(shù)教育中心、圖書館、國有資產(chǎn)中心等管理部門構(gòu)成。各相關(guān)部門要圍繞實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標所需的各項資源建立相互關(guān)聯(lián)、相互信賴、相互制約、協(xié)同努力、職責分明的保障體系。
5.教學評估與反饋系統(tǒng)
教學評估與反饋系統(tǒng)主要職能是根據(jù)教學目標與教學標準對教學系統(tǒng)的運行質(zhì)態(tài)和輸出結(jié)果作出觀察測評，對教學活動中影響教學質(zhì)量的主要因素進行評估、反饋，嚴格控制不合格項的產(chǎn)生。建立以學校為主體的專項評估體系，以學校教育教學質(zhì)量管理部門為主體，行業(yè)、企業(yè)專家參與，建立分院(部)教學工作評估、教研室工作評估、專業(yè)建設(shè)工作評估、課程建設(shè)工作評估、課堂教學質(zhì)量評估、頂崗實習評估等指標體系，從計劃、執(zhí)行、成效三個方面開展教學評估與反饋。構(gòu)建多主體、多維度的教育教學評估與反饋系統(tǒng)，充分發(fā)揮專家評估、學生評估、教師自評、院系自評和用人單位評估的功能。專家評估主要通過對院系教學工作、專業(yè)課程建設(shè)、教師課堂教學及實踐教學環(huán)節(jié)等進行評價和調(diào)查，為教學管理決策提供依據(jù)。學生評估主要通過課堂教學、實踐教學及時評價教師的教學狀況、學生學習狀況和學校的教學工作狀況，并反饋到教學管理部門。
教師自評是以教師主體性發(fā)展為目標的評估。院系自評主要通過院系教學工作的評價指標體系，檢查本院系教育教學工作的狀況。用人單位評估主要對畢業(yè)生的崗位適應性、工作能力和知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)進行評價，提出學校專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式和方法等方面的建設(shè)性意見。采用定量測評、問卷、訪談、電話隨訪、實地調(diào)查等多種方式規(guī)范學生評教、教師評學、社會評教、企業(yè)與家長評教活動。
教學評估與反饋系統(tǒng)主要由學院質(zhì)量監(jiān)督部門、用人單位、行業(yè)企業(yè)、第三方機構(gòu)、教務(wù)處、各分院部、教研室及相關(guān)教師、學生組成。通過實施經(jīng)常性的內(nèi)部質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)影響教學質(zhì)量的關(guān)鍵問題，通過對現(xiàn)狀的診斷提出相應的意見與建議，推進教學工作的持續(xù)改進和教學質(zhì)量的持續(xù)提高。
綜上所述，高職院校教學質(zhì)量保障體系中各要素相互聯(lián)系，相互影響，構(gòu)成有機整體，教學決策與指揮系統(tǒng)是質(zhì)量保障的關(guān)鍵，教學運行與管理系統(tǒng)是質(zhì)量保障的核心，教學資源保障系統(tǒng)是質(zhì)量保障的基礎(chǔ)和前提條件，教學質(zhì)量監(jiān)控與信息管理系統(tǒng)、教學評估與反饋系統(tǒng)是質(zhì)量保障體系的動力。后兩個系統(tǒng)從教學活動中發(fā)現(xiàn)問題、搜集問題并提出解決問題的建議，將其過程和結(jié)果反饋給教學決策與指揮系統(tǒng)及教學運行與管理系統(tǒng)，不斷改進與教學相關(guān)的各項政策、措施和運行方式，形成決策、執(zhí)行、監(jiān)控、信息收集、評價、反饋、改進的不斷循環(huán)和優(yōu)化，有效提高教學質(zhì)量保障體系的效能，促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升。
相關(guān)文章：