大學(xué)通信技術(shù)論文范文(2)
大學(xué)通信技術(shù)論文范文篇二
大學(xué)生手機(jī)通信消費(fèi)現(xiàn)狀與對(duì)策思考
摘 要：隨著甘肅經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，人們的消費(fèi)水平也隨著逐漸提高。在擁有了足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力背景下，越來越多的人擁有手機(jī)，這其中又特別是大學(xué)生，手機(jī)已經(jīng)成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具。手機(jī)在大學(xué)生群體中已相當(dāng)普及，大學(xué)生群體作為新事物的接受者和創(chuàng)造者，極具消費(fèi)潛力，是各大通信運(yùn)營商競相搶奪的市場，通過對(duì)蘭州市十所高校的1330名大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析，正確把握運(yùn)營商在蘭州市大學(xué)生通信市場占有情況，詳細(xì)了解蘭州市大學(xué)生的手機(jī)通信消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)而為我國通信運(yùn)營商制定相關(guān)政策提供依據(jù)。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生;手機(jī)通信;消費(fèi)
中圖分類號(hào)：F27
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)： 16723198(2013)13007504
1 引言
近年來，隨著通訊技術(shù)和無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)從單一的移動(dòng)通訊終端日漸向即時(shí)化、個(gè)性化、互動(dòng)化、大眾化的圖文并茂、視音頻結(jié)合的多功能媒介轉(zhuǎn)變。以手機(jī)報(bào)、手機(jī)視頻、手機(jī)廣播、手機(jī)雜志、手機(jī)搜索、手機(jī)定制信息服務(wù)等為代表的手機(jī)媒體正在中國快速崛起。作為一種新興媒介，手機(jī)媒體以其獨(dú)有的媒介特質(zhì)深刻改變著傳統(tǒng)的傳播方式、傳播理念，并在與報(bào)紙、電視、廣播、出版等傳統(tǒng)媒體的不斷交融與競合中，對(duì)整個(gè)傳媒產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生著巨大而深遠(yuǎn)的影響，其發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向正越來越多地引起產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注。伴隨手機(jī)媒體的發(fā)展，幾年來我國手機(jī)媒體研究不斷遞進(jìn)延伸，快速發(fā)展，并取得了豐富的成果。手機(jī)媒體的定義及其傳播特點(diǎn)的研究在我國，最早是由移動(dòng)運(yùn)營商針對(duì)手機(jī)信息傳輸?shù)募夹g(shù)特點(diǎn)和傳播功能提出手機(jī)是媒體的概念。隨后，有學(xué)者開始從新聞傳播學(xué)視角關(guān)注手機(jī)媒介。
2 研究背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，大學(xué)生這一特殊群體的消費(fèi)水平也在不斷提高，在這信息高速發(fā)展的時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具。目前，在大學(xué)生群體中手機(jī)通信費(fèi)用已成為一項(xiàng)必不可少的生活支出，并且在生活費(fèi)中占有一定的比重。我國通信市場繁榮，中國移動(dòng)公司獨(dú)占鰲頭，中國電信發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，中國聯(lián)通也不甘示弱，三大公司在各大高校都占有一定的市場，手機(jī)在大學(xué)生群體中已相當(dāng)普及，大學(xué)生群體作為新事物的接受者和創(chuàng)造者，極具消費(fèi)潛力，是各大通信運(yùn)營商競相搶奪的市場，通過對(duì)蘭州市十所高校的1330名大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析，正確把握運(yùn)營商在蘭州市大學(xué)生通信市場占有情況，詳細(xì)了解蘭州市大學(xué)生的手機(jī)通信消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)而為我國通信運(yùn)營商制定相關(guān)政策提供依據(jù)。
3 研究方法
3.1 被試
本次調(diào)查按照簡單隨機(jī)抽樣原則，以蘭州市高校在校大學(xué)生為主要研究對(duì)象，抽取了蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、蘭州理工大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、甘肅政法學(xué)院、蘭州商學(xué)院、蘭州城市學(xué)院、蘭州商學(xué)院長青學(xué)院、蘭州工業(yè)高等?？茖W(xué)校十所高等院校作為樣本，首先向每個(gè)學(xué)校發(fā)放133份問卷，再根據(jù)一定的性別比例和年級(jí)比例分布樣本，最后根據(jù)隨機(jī)抽樣的方法在各學(xué)校抽取調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放1330份問卷，收回1301份，收回率為97.82%，有效問卷1246份，有效率為95.85%，其中男生占56.7%，女生占43.3%。
3.2 統(tǒng)計(jì)方法
對(duì)所收回的問卷進(jìn)行編碼，利用Excel表格進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，再利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。分析方法主要為描述性統(tǒng)計(jì)法(頻率、交叉表)和多因素分析法。
4 實(shí)證分析
4.1 三大通信商大學(xué)生市場分析
(1)大學(xué)生對(duì)通信商的選擇情況。
根據(jù)表1，可以發(fā)現(xiàn)在所調(diào)研的1246名大學(xué)生中，有67.6%學(xué)生選擇使用中國移動(dòng)，30.6%的學(xué)生選擇使用中國電信，只有1.8%的學(xué)生選擇使用中國聯(lián)通。
(2)同時(shí)選擇中國移動(dòng)和中國電信的人數(shù)及比例。
由表2可知，在調(diào)查的1246人當(dāng)中同時(shí)使用中國移動(dòng)和中國電信的有42人，占總數(shù)的3.4%。由此可知，兩大公司在業(yè)務(wù)方面有一定的不可替代性，同時(shí)在業(yè)務(wù)方面也具有一定的互補(bǔ)性，因此兩大公司可以考慮相互借鑒并拓展業(yè)務(wù)范圍，來更全面的滿足大學(xué)生消費(fèi)需求。
4.2 蘭州市大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)特點(diǎn)
4.2.1 消費(fèi)水平
(1)大學(xué)生每月的平均話費(fèi)情況。
大多數(shù)大學(xué)生每月的平均話費(fèi)40—60元之間。通過頻率分析可得每月平均話費(fèi)在40到60元之間的學(xué)生占總數(shù)的41.2%，其次是40元以下和60——100元之間的分別占28.8%和23.1%，每月話費(fèi)在100元以上的學(xué)生最少，僅僅占了7%?？傮w來看，蘭州市大學(xué)生的話費(fèi)支出相對(duì)比較多。
四個(gè)年級(jí)的學(xué)生每月話費(fèi)支出在40-60元的學(xué)生所占的比例最多，在100元以上的學(xué)生所占的比例最少。如今的大學(xué)生在手機(jī)通信消費(fèi)方面具有一定的消費(fèi)能力，對(duì)于手機(jī)通信消費(fèi)市場有著巨大的消費(fèi)潛力。
(2)大學(xué)生每月的生活總支出情況。
近75%的學(xué)生每月的生活總支出在800元以下，其中37.5%的大學(xué)生每月的生活支出在500元以下，有37%的大學(xué)生的每月生活總支出在500—800元之間，每月生活支出在1000以上的人只占很少一部分，由此可見，蘭州市大學(xué)生的生活消費(fèi)水平處于中等偏下。
大一的學(xué)生每月生活支出在500元以下的人比其他幾個(gè)年級(jí)的明顯多;每月生活支出在500到800的學(xué)生以大二居多;每月生活支出在800到1000的學(xué)生以大二為最少;大四的學(xué)生每月生活支出在1000以上的明顯高于其他三個(gè)年級(jí)。 總體來看，每月生活總支出在500元以下的比例隨著年級(jí)的升高而減少，1000元以上的比例隨著年級(jí)的升高而增大，可見隨著年級(jí)的升高，大學(xué)生的每月生活總支出也在升高。
4.2.2 消費(fèi)行為
(1)選擇通信商時(shí)考慮的主要因素。
a.值為 1 時(shí)制表的二分組。
選擇通信服務(wù)商時(shí)考慮的主要因素問題上，超過50%的人選擇了資費(fèi)、信號(hào)穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量;其中以資費(fèi)為首要的考慮因素，71%用戶選擇了資費(fèi)為考慮因素;信號(hào)穩(wěn)定性位居第二考慮因素，可見大學(xué)生們最關(guān)心的還是話費(fèi)消費(fèi)的問題和服務(wù)質(zhì)量。說明蘭州市大學(xué)生在選擇服務(wù)商時(shí)，首要還是根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇適合自己的服務(wù)商。在他們看來網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的密度也比較重要，因?yàn)檫@兩點(diǎn)關(guān)系到他們上網(wǎng)是否方便，充值是否方便的問題。
綜合以上分析可得，通信運(yùn)營商在要想鞏固并拓展其在大學(xué)生消費(fèi)群體中的地位，就要在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量(信號(hào)穩(wěn)定性、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面)的基礎(chǔ)上，還要充分考慮并結(jié)合大學(xué)生的消費(fèi)水平盡量降低資費(fèi)。
(2)主要的通信對(duì)象。
由表4可知，接近90%的學(xué)生的主要通話對(duì)象都是家人和朋友;75%左右的人主要通話對(duì)象是同學(xué);老師和戀人是主要通話對(duì)象的人相對(duì)較少;說明當(dāng)代大學(xué)生與家人、朋友、同學(xué)交流溝通的比較多，而與老師溝通相對(duì)較少;大學(xué)生談戀愛的還是比較多。
(3)手機(jī)通信消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
大學(xué)生通信消費(fèi)結(jié)構(gòu)以語音通話、短信、QQ、瀏覽網(wǎng)頁為主，占話費(fèi)比例都超過18%;WIFI所占比例最少，還不足5%，WIFI等同于無線網(wǎng)絡(luò)，WIFI是一種可以將個(gè)人電腦、手持設(shè)備(如IPDA、手機(jī))等終端以無線方式互相連接的技術(shù)，WIFI可以讓任何終端實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，這項(xiàng)新技術(shù)在大學(xué)生中的普及率還很低。
90%以上的學(xué)生開通了GPRS流量包，滿足了他們上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聊QQ的需求;
開通短信包、飛信、來電提醒的用戶也都占了50%以上的比例;
對(duì)于那些新開發(fā)的業(yè)務(wù)，例如微信、手機(jī)報(bào)、手機(jī)炒股等，使用得很少彩信、微信業(yè)務(wù)也有望成為主流業(yè)務(wù)。
大學(xué)生在選擇相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)側(cè)重于選擇常規(guī)業(yè)務(wù)，非常規(guī)業(yè)務(wù)，如WIFI、手機(jī)報(bào)、手機(jī)炒股等業(yè)務(wù)，在大學(xué)生消費(fèi)群體中不太普及。
4.2.3 套餐使用情況
(1)流量使用情況。
男女生對(duì)流量的具體使用情況
性別* 流量使用 交叉制表
流量使用 合計(jì)
30M 70M 100M 150M以上
性別 女生 計(jì)數(shù) 221 122 132 64 539
% 41.0% 22.6% 24.5% 11.9% 100.0%
男生 計(jì)數(shù) 181 151 249 126 707
% 25.6% 21.4% 35.2% 17.8% 100.0%
總數(shù)的% 32.3% 21.9% 30.6% 15.2% 100.0%
每月使用30M流量的人數(shù)最多，開通30M和100M流量的用戶分別占了32.3%和30.6%;每月開通70M和150M的流量的用戶相對(duì)較少，其中以150M流量的用戶為最少。在流量的使用情況上，也具有一定的性別差異，使用30M流量的女生人數(shù)比例明顯高于男生，使用100M以上流量的男生比例明顯高于女生，70M到100M的男女生比例相差不大;男女生相對(duì)于總流量的使用情況，女生使用30M以下的比例明顯高于男生，其他都低于男生;男生對(duì)每月使用的流量整體來說高于女生。
(2)短信使用情況。
每月發(fā)50條以下短信的人數(shù)最少，50到100條之間短信的人數(shù)最多，其次是每月發(fā)送100——150條短信的人，再次是150條以上的人;蘭州市大學(xué)生對(duì)于短信的使用不多，用其他聊天工具代替短信聯(lián)系朋友家人的人明顯增多。
5 結(jié)論與對(duì)策
(1)蘭州市的大多數(shù)大學(xué)生每月的平均話費(fèi)在40—60元之間，每月的生活總支出在800元以下，而且就每月的總支出而言，存在比較明顯的年級(jí)差異，總體來看，每月生活總支出在500元以下的比例隨著年級(jí)的升高而減少，1000元以上的比例隨著年級(jí)的升高而增大，可見隨著年級(jí)的升高，大學(xué)生的每月生活總支出也在升高。目前，蘭州市大學(xué)生的整體消費(fèi)水平處于中等偏下程度，在日常消費(fèi)中對(duì)價(jià)格比較敏感，這對(duì)于通信公司來說是個(gè)重大挑戰(zhàn)，因此要加大力度設(shè)計(jì)開發(fā)出科學(xué)合理的迎合大學(xué)生這一特殊群體的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。
(2)蘭州市大學(xué)生在選擇通信服務(wù)商時(shí)，考慮的最主要的因素是資費(fèi)和信號(hào)穩(wěn)定性，其次是服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。通信運(yùn)營商在要想鞏固并拓展其在大學(xué)生消費(fèi)群體中的地位，就要在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量(信號(hào)穩(wěn)定性、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面)的基礎(chǔ)上，還要充分考慮并結(jié)合大學(xué)生的消費(fèi)水平盡量降低資費(fèi)。
(3)在手機(jī)通信消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，語音通話和短信所占的比例最大，在手機(jī)業(yè)務(wù)中短信包和流量包所占的比例最大，總體來看，蘭州市大學(xué)生的手機(jī)通信消費(fèi)主要以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，那些新開發(fā)的業(yè)務(wù)，如手機(jī)炒股、WIFI等，在蘭州市大學(xué)生中還不太普及。
(4)套餐的使用情況。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)蘭州市大學(xué)生每月使用30M流量的人數(shù)最多，開通30M和100M流量的用戶分別占了32.3%和30.6%;每月開通70M和150M的流量的用戶相對(duì)較少，其中以150M流量的用戶為最少。在流量的使用情況上，也具有一定的性別差異，使用30M流量的女生人數(shù)比例明顯高于男生，使用100M以上流量的男生比例明顯高于女生，男生對(duì)每月使用的流量整體來說高于女生。對(duì)于短信的使用不是很多，因此三大公司可以根據(jù)大學(xué)生對(duì)流量套餐和短信套餐的使用情況制定一套適合大學(xué)生的通信使用模式。 (5)對(duì)三大通信上的滿意程度。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘭州市大學(xué)生對(duì)三大通信商的滿意度不高，從總體上來看，超過一半的大學(xué)生對(duì)三大通信商的滿意度僅僅為一般，有大約36.4%的大學(xué)生比較滿意，這說明 三大通信服務(wù)商應(yīng)該在考慮大學(xué)生消費(fèi)心理的基礎(chǔ)上，增加在滿意度方面的重視，根據(jù)大學(xué)生的相關(guān)意見綜合分析，三大通信商應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力并改進(jìn)：
①對(duì)業(yè)務(wù)套餐進(jìn)行詳細(xì)說明，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生認(rèn)為有亂扣費(fèi)的現(xiàn)象產(chǎn)生，因此通信商對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)說明，在話費(fèi)單上進(jìn)一步詳細(xì)的對(duì)每一筆的消費(fèi)情況進(jìn)行陳列。
?、跍p少捆綁業(yè)務(wù)和強(qiáng)行開通某些業(yè)務(wù)，根據(jù)大學(xué)生對(duì)通信商的建議發(fā)現(xiàn)，有些業(yè)務(wù)是強(qiáng)行開通的，這也降低了大學(xué)生對(duì)通信商的滿意程度。
③細(xì)分套餐檔次，給消費(fèi)者更多的選擇，同時(shí)改善相關(guān)可選套餐和必選套餐的業(yè)務(wù)，目前中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通都具有符合大學(xué)生的手機(jī)話費(fèi)的套餐，希望今后能夠設(shè)置更多細(xì)分套餐，例如話費(fèi)套餐種類、流量種類等。
?、芫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善。希望通信商能夠提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行技術(shù)，方便大學(xué)生使用手機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)，減少流量的浪費(fèi)。
(6)蘭州市各大高校內(nèi)，主要有中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三家電信產(chǎn)業(yè)，其中中國移動(dòng)通信公司擁有最龐大的大學(xué)生消費(fèi)群體，相比而言，中國電信公司和中國聯(lián)通在大學(xué)生這一消費(fèi)群體中所占的比例較少，尤其是中國聯(lián)通只有1.8%的市場占有率。
由此可見，在蘭州市大學(xué)生中使用中國移動(dòng)的占絕大多數(shù)，中國電信和中國聯(lián)通在大學(xué)生這一消費(fèi)群體中所占的比重相對(duì)較小。中國移動(dòng)擁有最龐大的大學(xué)生消費(fèi)群體，目前，中國移動(dòng)在高校市場主推“動(dòng)感地帶”的品牌，中國移動(dòng)的動(dòng)感地帶正對(duì)年輕客戶群的移動(dòng)通信需求，整合品牌形象、價(jià)格、渠道、營銷和服務(wù)，建立年輕客戶群對(duì)動(dòng)感地帶品牌的歸屬感，樹立創(chuàng)新進(jìn)取的公司形象。動(dòng)感地帶針對(duì)大學(xué)生這一青年群體的消費(fèi)特征開辟了許多特別的服務(wù)，設(shè)計(jì)推出了一系列個(gè)性化，時(shí)尚化的增值服務(wù)，還為大學(xué)生量身訂做了學(xué)生套餐和娛樂套餐，動(dòng)感地帶這一系列的個(gè)性化產(chǎn)品激發(fā)了許多大學(xué)生的使用熱情。
中國移動(dòng)和中國電信在業(yè)務(wù)及服務(wù)方面也有一定的不可替代性和互補(bǔ)性，因此兩大公司可以考慮相互借鑒并拓展業(yè)務(wù)范圍，中國電信公司應(yīng)該增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來更全面的滿足大學(xué)生消費(fèi)需求。
中國聯(lián)通應(yīng)該加大宣傳力度，同時(shí)增加服務(wù)種類，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取在今后的發(fā)展中激發(fā)大學(xué)生的使用熱情，占據(jù)更大的消費(fèi)市場。
總之，在未來的發(fā)展中，三大通信公司在對(duì)高校大學(xué)生的手機(jī)通信消費(fèi)特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解和掌握大學(xué)生通信消費(fèi)市場的特點(diǎn)，綜合考慮產(chǎn)品定位和價(jià)格因素，采用有效的銷售渠道和促銷方法，制定針對(duì)大學(xué)生的統(tǒng)一的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營銷策略，更加有效地開拓極具發(fā)展?jié)摿Φ母咝Ｊ袌觥?/p>
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