旅游管理相關畢業(yè)論文范文
旅游管理相關畢業(yè)論文范文
近年來，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的旅游管理專業(yè)本科院系將應用型人才培養(yǎng)作為培養(yǎng)目標，注重學生實踐技能與理論素養(yǎng)的共同培養(yǎng)。下面是學習啦小編為大家整理的旅游管理相關畢業(yè)論文，供大家參考。
旅游管理相關畢業(yè)論文范文一：旅游管理體制改革建議
摘要：近年來國內(nèi)旅游行業(yè)得到了飛速發(fā)展，旅游業(yè)管理體制改革也逐漸歷經(jīng)了起步、發(fā)展以及深化這三個階段，在很大程度上推動了旅游業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，對于第三產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展具有非常重要的意義。但是隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和市場經(jīng)濟體制改革的推進，國內(nèi)旅游行業(yè)的發(fā)展也開始暴露出了一些問題，對于旅游管理工作提出了更新的要求，這也在很大程度上阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。所以，本文從當前旅游管理體制現(xiàn)狀入手，針對旅游管理體制中存在的問題提出了幾點建議措施，以期能夠為我國旅游業(yè)的發(fā)展和旅游管理體制改革提供參考。
旅游業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的支撐性行業(yè)，屬于我國經(jīng)濟收入的重要組成部分，一直受到社會各界的關注。為了進一步推動旅游業(yè)的健康發(fā)展，近年來國內(nèi)旅游景點建設項目逐漸增多，旅游人數(shù)也越來越多。在整個旅游行業(yè)看似欣欣向榮的發(fā)展狀態(tài)下，其管理體制卻逐漸暴露出一些問題，在很大程度上制約了旅游業(yè)的健康發(fā)展。在社會主義市場經(jīng)濟逐漸完善的大背景之下，對目前的旅游管理體制進行改革創(chuàng)新，對于促進旅游業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展具有非常重要的意義。
一、當前旅游管理體制現(xiàn)狀分析
(一)缺乏宏觀管理。近年來我國政府非常關注第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對于旅游業(yè)也出臺了很多優(yōu)惠政策，大部分部門、單位都創(chuàng)辦了旅游交通、餐飲等企業(yè)，但是這類企業(yè)的人事權、產(chǎn)權分別屬于不同的投資單位，可以說每一個旅行社都歸屬于不同的系統(tǒng)。這樣一來，造成國內(nèi)旅游系統(tǒng)復雜，存在各自為政的現(xiàn)象。尤其是在一些客源不足的季節(jié)和整體市場低迷期，各個旅游企業(yè)之間容易存在跌價競爭的現(xiàn)象，導致市場更加混亂，行業(yè)內(nèi)部矛盾比較尖銳。對旅游管理機構來說，不具有建設審批權，無法使用宏觀調(diào)控手段，從而難以進行有效管理。
(二)相關政策法規(guī)有待完善。對旅游管理體制來說，根據(jù)目前社會發(fā)展對旅游的需求，旅游管理體制也處于不斷的改革和創(chuàng)新中，但是卻很少涉及到政策法規(guī)層面，還是沿用過去的政策法規(guī)制度。根據(jù)現(xiàn)階段旅游管理的實際情況來說，一些不法商家和犯罪分子利用政策法規(guī)漏洞，在旅游行業(yè)中組織進行非法活動，在很大程度上打亂了旅游市場秩序，同時還損害了旅客的實際利益。
(三)旅游管理體制不完善。由于旅游行業(yè)是特殊性行業(yè)，且和其他相關行業(yè)具有非常緊密的聯(lián)系，與交通、餐飲以及住宿等緊密聯(lián)系。隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國服務行業(yè)也得到了高速發(fā)展，很多部門都和旅游業(yè)存在直接的經(jīng)濟聯(lián)系。但是針對這些聯(lián)系行業(yè)，并沒有制定科學有效的管理體制，一部分旅行社為了吸引游客，采取惡劣的市場競爭方式，在很大程度上損害了游客的合法利益，制約了旅游業(yè)的發(fā)展。
(四)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結構失衡?，F(xiàn)階段國內(nèi)旅游商品開發(fā)還比較落后，而旅游商品屬于旅游經(jīng)濟的關鍵來源，其特點是效益高、成本低，且勞動密集度較大，有助于推動傳統(tǒng)工商業(yè)的發(fā)展。但是因為旅游商品生產(chǎn)銷售管理不協(xié)調(diào)的問題，造成旅游商品一直以來都處在自發(fā)狀態(tài)，加之旅游產(chǎn)品種類相對單一，缺乏創(chuàng)新能力，同時在商品的包裝和運輸環(huán)節(jié)都存在一些問題，不能夠真正發(fā)揮出旅游商品的價值。另一方面，交通業(yè)的發(fā)展不能跟上旅游行業(yè)發(fā)展步伐，進一步導致旅游產(chǎn)業(yè)結構失衡。
二、對旅游管理體制改革的建議
(一)完善旅游管理機構設置
一方面，國家旅游局、旅游協(xié)會、工商局、交通運輸局、文物管理局等應該共同攜手建立一套全國性旅游管理體系，對全國旅游市場進行統(tǒng)一規(guī)劃管理。對旅游事業(yè)整體發(fā)展制定總方案，并擬定相關規(guī)章及政策;密切監(jiān)管各項規(guī)章制度的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;及時調(diào)節(jié)各個管理部門之間關系，化解內(nèi)部矛盾;制定并實施國內(nèi)、國外旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，并加強宣傳，增前我國在國際旅游市場上的核心競爭力;加強對國內(nèi)旅游人才的培養(yǎng)力度，全面推動旅游行業(yè)發(fā)展腳步。另一方面，是對地方性旅游管理機構進行全面完善。一些地方旅游管理機構應積極學習并借鑒省級、市級試點旅游管理經(jīng)驗，再與自身發(fā)展特點進行結合，制定出適合本地旅游發(fā)展的管理方案。由省級旅游管理相關主任及負責人共同設立旅游管理委員會，作為該區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)最高綜合管理協(xié)調(diào)部門，并且在其下設各職能處室，協(xié)調(diào)各市、各部門之間關系。
(二)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用
市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展，政府部門在旅游行業(yè)中所占據(jù)的位置和發(fā)揮的職能也處于不斷的轉變之中，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的職能作用，提升行業(yè)自律性，必然會成為未來我國旅游管理體制改革的必然選擇。在當前的新環(huán)境之下，國家應當引導幫助旅游行業(yè)各部門按照自身發(fā)展情況設置旅游行業(yè)協(xié)會，逐漸將旅游行業(yè)和政府行政機關分離，依靠市場的調(diào)控作用確保旅游行業(yè)能夠得以持續(xù)健康的發(fā)展。具體而言，國內(nèi)旅游行業(yè)協(xié)會的組織架構通常來說包括了決策機構、執(zhí)行機構和監(jiān)督機構三項內(nèi)容，而決策機構一般是旅游行業(yè)各個部門、各企業(yè)會員代表所構成的，其主要職能是審議和決定行業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度;執(zhí)行機構主要設置了理事會，由管理、經(jīng)營以及服務三種機構構成，主要用于相關決策的落實;監(jiān)督機構設置監(jiān)事會，針對旅游行業(yè)內(nèi)部和協(xié)會自身行使監(jiān)督權。除開上述職能之外，各個地區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會還必須要負起統(tǒng)領職責，第一時間向會員單位傳達告知行業(yè)相關的政策法規(guī)，充分發(fā)揮出行業(yè)中介組織作用，結合行業(yè)具體需求組織進行各種旅游行業(yè)知識培訓活動，強化與國內(nèi)外同類組織的交流，推動旅游行業(yè)朝著國際化現(xiàn)代化發(fā)展。
(三)積極發(fā)展旅游行業(yè)企業(yè)
和過去的計劃經(jīng)濟時代不同，市場經(jīng)濟體制下注重企業(yè)的主導地位，旅游行業(yè)的發(fā)展也是如此。所以我們要促進旅游企業(yè)的發(fā)展，盡可能的發(fā)揮其在旅游業(yè)中的主導位置，不僅要政府部門充分發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，把旅游企業(yè)推向市場，給旅游企業(yè)更多的自主發(fā)展權，對于旅游企業(yè)的經(jīng)營管理不作更多干涉，僅僅以監(jiān)督者的角色出現(xiàn)，對旅游業(yè)進行監(jiān)督指導;同時旅游企業(yè)必須結合市場發(fā)展規(guī)律來經(jīng)營管理，實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧，如此一來才能夠確保旅游服務質(zhì)量的持續(xù)提升，才能夠最終促進旅游企業(yè)的發(fā)展，進而推動現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。另一方面，旅游企業(yè)還可以選擇走集約化的發(fā)展道路，對自身企業(yè)結構進行不斷調(diào)整，構建跨區(qū)域的多種企業(yè)格局，比如說集團化的大型企業(yè)、專業(yè)化的中型企業(yè)以及網(wǎng)絡化的小型企業(yè)，如此才能夠增強國內(nèi)旅游企業(yè)的競爭力，吸引更多的閑散資金，進而構建多元化的市場運作機制。
(四)建立完善公眾參與制度
在現(xiàn)代旅游管理活動中，公眾占旅游管理的主體地位，在很大程度上決定了旅游管理體制改革的最終成敗，因此應當盡快完善公眾參與機制，對旅游管理進行有效監(jiān)督。
1、旅游管理部門在建立旅游發(fā)展規(guī)劃和制定相關決策的過程中都必須事先給予公眾知情權與提議權，從而保證公眾主體地位的有效性。在制定和實施過程中也應當確保公眾能夠充分發(fā)揮出監(jiān)督權，對旅游管理活動實施監(jiān)督。
2、要避免公眾參與制度流于形式，不單單是公眾對旅游管理意見的表達或者相關信息的了解，更關鍵的在于具體的決策和執(zhí)行過程中是否能夠?qū)嵸|(zhì)性的參與。
3、為公眾創(chuàng)造多樣化的參與途徑，不僅要有制度化的參與方式，例如說訴訟方式或者信訪方式等，同時也應當提供非制度化的參與方式，例如說公眾能夠依靠傳媒方式或者其他志愿活動來參與其中。同時政府部門也可以借助于咨詢、調(diào)查或者評議活動來了解公眾看法，進而對旅游管理制度實施全面的評估和判斷，并及時調(diào)整。
三、結語
總而言之，旅游業(yè)的健康發(fā)展不僅關系到其本身的發(fā)展，同時還會對國民經(jīng)濟的發(fā)展帶來很大的影響。因為國內(nèi)旅游行業(yè)相對來說起步較晚但發(fā)展速度較快，加之政府部門的支持等因素，都進一步推動了旅游業(yè)的發(fā)展。針對當前的旅游管理體制予以改革，進一步規(guī)范政府部門在旅游業(yè)發(fā)展進程中的行為，積極吸取借鑒西方發(fā)達國家所積累的經(jīng)驗，結合自身實際情況組建符合實際的行業(yè)協(xié)會。通過上述措施來保障我國旅游業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，從而充分發(fā)揮出旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要作用。
參考文獻
1、旅游管理專業(yè)本科實踐教學研究綜述鄺金麗長春理工大學學報2012-02-15
2、旅游管理專業(yè)本科教育實踐教學模式創(chuàng)新探討——基于地方服務型教育體系伍鵬寧波大學學報(教育科學版)2011-01-10
旅游管理相關畢業(yè)論文范文二：旅游管理優(yōu)化建議與服務質(zhì)量的提升
摘要：隨著我國和國外的交流越來越頻繁，使得我國的旅游業(yè)的發(fā)展也越來越快，對于我國而言，旅游業(yè)的發(fā)展也是推動我國社會經(jīng)濟發(fā)展的重要源頭之一，所以，對于旅游業(yè)的管理以及服務質(zhì)量等方面是具有一定的重視程度的，但是，具調(diào)查分析顯示，我國的旅游服務管理的質(zhì)量方面還存在非常多的問題。因此，本文針對旅游管理優(yōu)化建議與服務質(zhì)量的提升進行了簡單的分析和研究，并且提出了一些相應的優(yōu)化建議。
關鍵詞：旅游管理 優(yōu)化建議 服務質(zhì)量 提升
我國每逢五一、國慶以及寒暑假的期間，除了國民自己以外，還會有其他國家的人民到我國進行旅游，使得我國較為出名的旅游景點都是人山人海的狀態(tài)，所以，每逢旅游的黃金周，網(wǎng)上都會出現(xiàn)一些調(diào)侃的段子，比如你是愿意到旅游景點去被人看還是愿意在家里看人等。雖然說，我國的旅游業(yè)看似非常受歡迎也發(fā)展的非常好，但是，還是有不少的旅客們對其不滿意，主要的就是其服務的質(zhì)量，比如旅游團變成了購物團，到有強制消費等行為，這些行為使得旅客們產(chǎn)生了厭煩的心情，使得我國的旅游業(yè)發(fā)展受到了一定程度的影響。所以，為了能夠能夠保持我國旅游業(yè)的發(fā)展水平的同時再次提高我國的旅游業(yè)的發(fā)展水平，就必須要先將其服務的質(zhì)量問題解決，本身我國現(xiàn)階段所提倡的就會是“以人為本”的服務理念，如果說旅游業(yè)沒有旅客的支持，又怎么能夠保持高水平的發(fā)展呢?因此，本文中分析了旅游服務質(zhì)量的現(xiàn)狀后，提出了相應的優(yōu)化建議。
一、旅游管理的服務質(zhì)量現(xiàn)狀
就目前而言，我國政府的相關部門和部分相關的旅游企業(yè)都從采取了各種積極的措施，并且付出了非常多的努力，想要改善旅游服務質(zhì)量的整體水平，但是其結果依舊不理想。我國的旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所，曾將我國的31個省份、自治區(qū)以及直轄市的旅游局的旅游質(zhì)量監(jiān)督所所上報的旅客投訴以及處理工作的粘度統(tǒng)計表制作成了一張統(tǒng)計表，并且進行了發(fā)布。其中05年正式受理的投訴量達到了7022件，國內(nèi)旅游投訴量共6444件，出境的旅游投訴量有505件，入境的投訴量有73件;06年正式受理的投訴量達到了10465件，國內(nèi)旅游投訴量共9476件，出境的旅游投訴量有897件，入境的投訴量有92件;07年正式受理的投訴量達到了9971件，國內(nèi)旅游投訴量共9016件，出境的旅游投訴量有876件，入境的投訴量有79件;08年正式受理的投訴量達到了8068件，國內(nèi)旅游投訴量共7246件，出境的旅游投訴量有753.件，入境的投訴量有69件。從這個數(shù)據(jù)中可以看出，我國在2006年的時候旅游的投訴量是最多的一年，這一年也是具有轉折性和代表性的一年。在這年之前數(shù)量一直都呈現(xiàn)出上漲的狀態(tài)，而這06年后，則逐漸的在下降，由此可見，在06的時候，我國的旅游業(yè)服務質(zhì)量的問題就已經(jīng)得到了重視，并且在努力的改善下取得了一定成果。但是距離我國對旅游業(yè)的投訴量的期望值而言，還是有非常大的差距的。所以，我國的旅游服務質(zhì)量的管理方面的改善任務還非常的重，只有通過不斷的改善和調(diào)整才能夠逐漸的接近并且達到我國最終的對旅游服務行業(yè)的理想效果。
二、服務質(zhì)量的公共管理
1.公共管理的主體。
公共管理的主體的多元化能夠決定旅游地區(qū)的旅游服務質(zhì)量的公共管理的主體的多元化，因此，旅游服務質(zhì)量的公共管理的主體由我國的政府和第三部門共同的構成。在公共管理主體中，政府是核心的主體，因為旅游服務質(zhì)量的宏觀方面的管理，已經(jīng)從行政管理逐漸的轉變成公共管理了，這改變了政府的單方面管理格局，但是，對于政府而言，它依舊是公共管理的重要部門且處于公共管理的核心主體的地位，因為政府擁有公共的權力。所以，旅游的相關部門正在利用這些權力對旅游服務質(zhì)量進行管理。而第三部門在旅游服務質(zhì)量的公共管理中充當?shù)膭t是主力軍的地位，雖然說是主力軍，但依舊是不可缺少的那一部分。因此，它在旅游服務質(zhì)量的管理過程中，會發(fā)揮出非政府社會組織的作用。在公共管理學中曾提出過一個觀念，“看得見的手是政府，而看不見的手則是市場”，這個觀點是十分正確的，但是它并不完善，因為除了政府和市場之外，還存在著非政府或者非盈利的第三部門，這個部門的作用就是解決市場以及政府失靈的問題。所以，對于旅游業(yè)中的第三部門主要有旅游行業(yè)協(xié)會、旅游高等院校、研究旅游業(yè)的科研機構等。在這些比較常見的旅游第三部門中，旅游行業(yè)協(xié)會的影響力是最大的，雖然它并不掌握公共權力，但是它代表的是行業(yè)的利益，在行業(yè)中具有的號召力和影響力是非常大的，尤其是在市場和政府失靈的時候，發(fā)揮的作用是非常重要的，它能夠彌補政府和市場之間的空白點。而旅游高等院校以及科研機構則是發(fā)揮著理論基礎研究的作用，除此之外，它還擔任著培養(yǎng)旅游服務質(zhì)量公共管理的人才的重擔，無論是旅游行業(yè)還是其他的行業(yè)，想要發(fā)展或者改善等都是離不開高質(zhì)量的人才的，所以，在旅游服務質(zhì)量公共管理中，那些既具有基礎的系統(tǒng)的理論知識，又具備豐富的實踐經(jīng)驗的專業(yè)性人才，是旅游服務質(zhì)量公共管理現(xiàn)階段最需要的。最后還有一個第三部門，就是新聞媒體，這個部門可以說是一個傳播的渠道，但對于旅游服務質(zhì)量公共管理而言，它除了宣傳的作用，還有就是監(jiān)督的作用，它會對優(yōu)質(zhì)的服務給予肯定，對劣質(zhì)的服務基于曝光的處理，讓那些惡劣的行為曝光在群眾的面前，讓群眾能夠發(fā)出譴責，從而讓旅游經(jīng)營者們感受到壓力，促進其提高旅游服務的質(zhì)量。
2.管理體系。
旅游服務質(zhì)量管理體系是指為了保障旅游服務質(zhì)量，其公共管理部門和組織所建立的，將方針、目標、組織結構、管理方式等各種要素集為一體的管理體系。但目前而言，旅游市場的機制并不完善，旅游市場的監(jiān)管和服務質(zhì)量方面也還處于探索的階段。所以，為了保證能夠為旅游者提供高質(zhì)量的服務，就必須要盡快的建立起一套完整的符合需求的旅游服務質(zhì)量公共管理體系。
三、優(yōu)化建議
1.建議一個完善的符合現(xiàn)階段需求的旅游服務質(zhì)量公共管理體系。
在建立的過程中，首先就要確定體系的要素，才能夠保證旅游服務質(zhì)量攻關管理體系的功能能夠得到充分的發(fā)揮。而還要注意其要素之間的聯(lián)系和配合。旅游服務質(zhì)量公共管理體系的主體、客體、方法以及服務管理層和公共管理層是旅游服務質(zhì)量公共管理體系的要素。在明確了要素之后，就要構建體系的運行模式了，一般旅游服務質(zhì)量公共管理體系中的運行模式，都是由行業(yè)服務等對旅游者提供服務，而旅游者則向第三部門或者政府提出投訴和咨詢，然后由政府或者第三部門對行業(yè)服務進行監(jiān)督、檢查、控制和獎懲，最后行業(yè)服務進行改善后繼續(xù)對旅游者提供服務。
2.對執(zhí)法查處和服務的重視程度要一致。
因為，現(xiàn)階段旅游服務質(zhì)量不斷的出現(xiàn)問題，就是因為執(zhí)法查處的力度還不夠，而且還有部分旅游企業(yè)寧愿冒著被處罰的風險降低服務質(zhì)量，其原因就是他們有利可圖。所以，要想改善旅游服務質(zhì)量的問題，就必須要對執(zhí)法查處的力度進行提高，并且將其的重視程度提高到對服務質(zhì)量的重視程度上，這樣才能夠在改善問題的同時，杜絕以后再次出現(xiàn)問題的可能性。
3.成立工作組和委員會。
因為我國的旅游景點和旅客都是非常多的，單純的依靠相關的旅游部門來改善質(zhì)量問題，是幾乎不可能的，所以，就需要多個部門和行業(yè)之間協(xié)作支持，建立工作組或者委員會進行聯(lián)合執(zhí)法。總之，旅游業(yè)的發(fā)展好壞，與旅游服務的質(zhì)量有著直接的關系，所以，想要促進我國的經(jīng)濟再進一步的發(fā)展，就需要對旅游行業(yè)的服務質(zhì)量問題進行解決，這不僅是促進了旅游行業(yè)的發(fā)展，這也是讓旅游行業(yè)在發(fā)展的過程中帶動我國的經(jīng)濟發(fā)展。
參考文獻：
[1]王金娥.旅游服務質(zhì)量的公共管理研究——以桂林為例[J].沿海企業(yè)與科技,2009,03:78-82.
[2]夏漢軍.張家界世界自然遺產(chǎn)地旅游服務質(zhì)量測評與優(yōu)化研究[D].云南大學,2015.
[3]鐘姝.基于游客感知的小城鎮(zhèn)旅游服務質(zhì)量評價研究[D].昆明理工大學,2013.
[4]黃璨.旅游產(chǎn)業(yè)化水平測度研究[D].中國地質(zhì)大學,2013.
[5]袁國宏.旅游系統(tǒng)管理及其與旅游可持續(xù)發(fā)展的關系研究[D].暨南大學,2008.
旅游管理相關畢業(yè)論文范文相關文章：