隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對旅游的渴求也越來越迫切。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于旅游管理畢業(yè)論文范文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　旅游管理畢業(yè)論文范文下載篇1

　　淺析旅游業(yè)營銷管理的項(xiàng)目化管理模式

　　摘 要:旅游企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一。然而,快速的發(fā)展進(jìn)程中卻體現(xiàn)出了一些營銷管理方面的問題。文章從項(xiàng)目化管理的視角探討旅游業(yè)營銷管理的創(chuàng)新模式,以期為旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供參考。

　　關(guān)鍵詞:旅游行業(yè) 營銷管理 項(xiàng)目化管理

　　一、前言

　　隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速增長和人民生活水平的不斷提高,我國旅游產(chǎn)業(yè)在近十幾年來得到了蓬勃的發(fā)展,成為我國國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一。其產(chǎn)業(yè)形象日益鮮明、規(guī)模逐步壯大,并為我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足人民群眾消費(fèi)需求和提高國民素質(zhì)做出了重要的貢獻(xiàn)。然而旅游業(yè)在快速的發(fā)展中也體現(xiàn)出一些營銷管理方面的問題,本文將從項(xiàng)目化管理的角度探討這些問題問題,以期為該行業(yè)的發(fā)展提供參考。

　　二、我國旅游業(yè)營銷管理現(xiàn)狀

　　1.產(chǎn)品導(dǎo)向化理念嚴(yán)重。目前,我國旅游行業(yè)提供的產(chǎn)品多是由旅游企業(yè)事先設(shè)計(jì)好的,例如固定的旅游路線、固定的行程安排等。于是,顧客的消費(fèi)選擇十分有限。這種營銷方式體現(xiàn)了旅游行業(yè)的產(chǎn)品導(dǎo)向化營銷理念,其結(jié)果是很難充分滿足消費(fèi)者需求。

　　2.競爭形式單一。一直以來,國內(nèi)旅游業(yè)的主要競爭方式都是價(jià)格競爭。價(jià)格是市場經(jīng)濟(jì)中最活躍的要素之一,被企業(yè)視為有效的競爭手段。然而伴隨低價(jià)競爭的往往是服務(wù)質(zhì)量的下降,其后果是消費(fèi)者看似圖了便宜,實(shí)際上卻沒有得到實(shí)惠,甚至利益受損。因此,單一、盲目地使用低價(jià)競爭常常導(dǎo)致旅游市場的混亂,是一種不良的競爭形式。

　　3.售后服務(wù)意識淡薄。目前國內(nèi)旅游企業(yè)的普遍做法是對“游前”的服務(wù)非常重視,而對“游中”和“游后”的售后服務(wù)不聞不問。原因是游客們的付費(fèi)行為發(fā)生在出游之前,因而旅游業(yè)者認(rèn)為消費(fèi)者對“游中”和“游后”服務(wù)的滿意度與企業(yè)收益無關(guān)。事實(shí)上,旅游活動的結(jié)束并不意味著游客出游計(jì)劃的終止,良好的售后服務(wù)將成游客進(jìn)行再次選擇的重要參考。因此,售后服務(wù)意識淡薄成為許多旅游企業(yè)的發(fā)展障礙。

　　4.缺乏整合營銷的效率和效果。目前我國旅游企業(yè)在執(zhí)行廣告、銷售促進(jìn)、品牌推廣和客戶服務(wù)等營銷工作時(shí),大多采取的是獨(dú)立執(zhí)行的方式。這種傳統(tǒng)的營銷模式導(dǎo)致了企業(yè)各環(huán)節(jié)營銷工作的不協(xié)調(diào),消費(fèi)者的品牌印象不統(tǒng)一,造成資源浪費(fèi)進(jìn)而降低工作效率等問題。

　　基于旅游業(yè)存在的以上問題,本文認(rèn)為該行業(yè)迫切需要運(yùn)用新的管理模式進(jìn)行改革。

　　三、項(xiàng)目化管理在旅游營銷管理中的實(shí)施

　　項(xiàng)目化管理是將企業(yè)各項(xiàng)活動當(dāng)作項(xiàng)目對待進(jìn)而對其實(shí)行項(xiàng)目管理,其根本目的是如何在確保時(shí)間、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)和性能指標(biāo)的條件下,以盡可能高的效率完成預(yù)定目標(biāo),讓所有企業(yè)相關(guān)方滿意。營銷管理的項(xiàng)目化就是將企業(yè)中具有戰(zhàn)略性的營銷目標(biāo)視為一個(gè)項(xiàng)目,再按照項(xiàng)目管理的思想分解為多個(gè)互動的工作任務(wù),并用專業(yè)的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行實(shí)施和管理。項(xiàng)目化管理在營銷管理中的實(shí)施步驟如下:

　　1.設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織。項(xiàng)目化管理將打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的職能界限,設(shè)計(jì)更加扁平和高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)”。即在企業(yè)內(nèi)部成立針對實(shí)現(xiàn)某個(gè)營銷目的的項(xiàng)目組,將市場部經(jīng)理轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目經(jīng)理,同時(shí)從各職能部分抽選項(xiàng)目組成員,而各項(xiàng)目成員除了向原職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)之外,同時(shí)還向市場部經(jīng)理報(bào)告。

　　2.營銷項(xiàng)目實(shí)施。

　　(1)確定營銷項(xiàng)目目標(biāo)。即研究公司的戰(zhàn)略意圖,確定目標(biāo)市場及市場進(jìn)入的階段性目標(biāo),如可量化的銷售額或市場份額等。

　　(2)制定調(diào)研計(jì)劃。確定項(xiàng)目目標(biāo)后,要對目標(biāo)市場和競爭狀況進(jìn)行詳盡的調(diào)研。主要包括:①目標(biāo)市場容量;②消費(fèi)者消費(fèi)行為及對產(chǎn)品的需求偏好;③市場的總體運(yùn)作方式及主要分銷渠道的運(yùn)作機(jī)制;④消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度及市場價(jià)格結(jié)構(gòu);⑤競爭對手調(diào)查。

　　(3)根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定營銷戰(zhàn)略?，F(xiàn)場調(diào)查完成之后,要對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和量化處理,進(jìn)而得出結(jié)論、形成市場調(diào)查報(bào)告。并據(jù)此確定目標(biāo)市場,建立理想的產(chǎn)品組合,制定理性的價(jià)格構(gòu)架,組建高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍,構(gòu)建高效、覆蓋面廣的銷售渠道。

　　(4)對營銷項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行分解并制定日程安排。現(xiàn)階段,需將工作分解到具體的工作單元。并針對各項(xiàng)工作任務(wù)科學(xué)估計(jì)出完成時(shí)間、所需資源(資金、設(shè)備、設(shè)施、人員等),核算出直接和間接運(yùn)營成本,并將任務(wù)落實(shí)到具體跟進(jìn)人員。

　　(5)執(zhí)行任務(wù)。項(xiàng)目組成員根據(jù)分配到的具體任務(wù)開始工作,在執(zhí)行過程中要充分保持各個(gè)工作環(huán)節(jié)的統(tǒng)一與合作。

　　3.項(xiàng)目監(jiān)測。該階段主要包括跟蹤項(xiàng)目和控制項(xiàng)目,其目的是保證項(xiàng)目按照工作計(jì)劃和預(yù)定目標(biāo)執(zhí)行。

　　4.項(xiàng)目終結(jié)。項(xiàng)目的終結(jié)應(yīng)該有明確的最后期限,而不以是否達(dá)到預(yù)期的工作效果為項(xiàng)目關(guān)閉的標(biāo)準(zhǔn)。如在最后期限后仍強(qiáng)行爭取達(dá)到預(yù)定市場目標(biāo),則意味著追加營銷投入、保留現(xiàn)有人力資源、影響下一個(gè)市場行為的實(shí)施。因此,項(xiàng)目組人員須共同回顧項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程,找出成敗的癥結(jié),然后決定是關(guān)閉項(xiàng)目或延續(xù)項(xiàng)目。

　　四、項(xiàng)目化管理在旅游營銷管理中的實(shí)施效果

　　1.有利于企業(yè)建立顧客導(dǎo)向理念。項(xiàng)目化管理模式將從旅游企業(yè)營銷的全局出發(fā)并時(shí)刻以消費(fèi)者需求為重點(diǎn)實(shí)施管理。首先從項(xiàng)目的目標(biāo)開始就確立以客戶需求為中心,其次通過整合旅游企業(yè)內(nèi)部、外部一切資源充分滿足消費(fèi)者需求,最終實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)和客戶的雙贏。

　　2.有利于企業(yè)提供完整產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)多形式的競爭。項(xiàng)目化管理模式使得不同職能部門的人員組成了新的工作團(tuán)隊(duì)。此時(shí),產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳、促銷方式、售后服務(wù)等營銷工作不再是哪個(gè)部門的單獨(dú)工作,而變成了大家共同的工作內(nèi)容。于是,營銷目標(biāo)得到了多角度的完善和實(shí)現(xiàn)。其結(jié)果是提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品更具完整性,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和產(chǎn)品的多元化競爭優(yōu)勢。

　　3.有利于提升旅游市場整合營銷活動的績效。項(xiàng)目化管理模式成功地運(yùn)用了整合營銷的方式,通過項(xiàng)目組織體制和項(xiàng)目管理制度將企業(yè)的內(nèi)部和外部資源組織起來,通過項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作,形成整體優(yōu)勢,促進(jìn)部門之間、企業(yè)之間的配合,推動相關(guān)資源的流動,保持各個(gè)營銷活動和職能部門與營銷目標(biāo)保持一致性,實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

　　五、小結(jié)

　　有研究表明,企業(yè)內(nèi)部至少80%以上的管理內(nèi)容可以項(xiàng)目化。項(xiàng)目化管理能夠幫助企業(yè)提升資源整合能力、改善服務(wù)和營銷理念,因而項(xiàng)目化的管理方法得到越來越廣泛的應(yīng)用。

　　[黑龍江科技學(xué)院校內(nèi)基金項(xiàng)目“基于市場營銷視角的項(xiàng)目管理創(chuàng)新研究”資助]

　　參考文獻(xiàn):

　　吳健安.市場營銷學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2000

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　　論國內(nèi)旅游業(yè)

　　提起旅游業(yè)，人們想到的往往是國際旅游業(yè)。其實(shí)，國內(nèi)旅游業(yè)也是旅游業(yè)中一個(gè)極其重要的組成部分。從理論和實(shí)踐的結(jié)合上，深刻認(rèn)識國內(nèi)旅游業(yè)的地位、作用及其 發(fā)展條件，對于發(fā)展我國旅游業(yè)具有十分重要的意義。

　　一、國內(nèi)旅游業(yè)在國民 經(jīng)濟(jì)中的地位和作用

　　國內(nèi)旅游是社會公民一種重要的消費(fèi)形式，其發(fā)展是一個(gè)國家國民生活水平提高的象征。我國國內(nèi)旅游發(fā)展到今天已經(jīng)有了一定的規(guī)模和影響，但從總的方面看，仍處于一種自發(fā)無序的狀態(tài)。要改變這種狀況，使國內(nèi)旅游盡快發(fā)展起來，首先必須提高對國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用的認(rèn)識。

　　第一，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)具有回籠貨幣，促進(jìn)市場繁榮，保證國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的作用。

　　十一屆三中全會以來，我國人民生活水平提高很快，居民購買力大大增強(qiáng)。1980年底，全國居民積余購買力僅為804億元，1985年就增加到2500億元,1990年則增加到7034億元。十年內(nèi)，平均每年增長25%。如此巨大的積余購買力，一方面反映了城鄉(xiāng)居民收入的增加，人民生活水平的提高，另一方面也是穩(wěn)定市場、穩(wěn)定社會的隱患。如何引導(dǎo)好居民積余購買力是保證國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)重要問題。目前，證券投資、高檔耐用消費(fèi)品消費(fèi)已成為引導(dǎo)居民積余購買力的重要途徑，但都不能完全解決居民積余購買力的貨幣回籠問題。近幾年，居民證券投資有較大發(fā)展。

　　但由于投資市場的發(fā)育還處于初始階段，將居民積余購買力引向投資的規(guī)模還是有限的，消費(fèi)品市場中高檔耐用消費(fèi)品對于吸納居民積余購買力起了很大的作用。但近幾年又趨飽和狀態(tài)。在證券投資、高檔耐用消費(fèi)品都難以完全緩解居民積余購買力的壓力的情況下，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)，大量吸納消費(fèi)資金，回籠貨幣已成為引導(dǎo)居民積余購買力的又一重要途徑。據(jù)世界旅游 組織 統(tǒng)計(jì)，1990年全世界國內(nèi)旅游收入達(dá)2.4萬億美元，加上國際旅游收入總計(jì)達(dá)2.65萬億美元，與能源、汽車制造等重要產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)，已成為世界經(jīng)濟(jì)中三個(gè)最大的產(chǎn)業(yè)之一，我國國內(nèi)旅游業(yè)近幾年發(fā)展也相當(dāng)快，經(jīng)濟(jì)效益也不斷提高。“七五”期間，我國國內(nèi)旅游者共13.9億人次，年均2.7億人次，收入753億元，年均收入150.6億元。1992年，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到3.3億人次,回籠貨幣則達(dá)到250億元。實(shí)踐證明，適當(dāng)引導(dǎo)人們的旅游消費(fèi)，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)確實(shí)不失為一種回籠貨幣、減少市場壓力、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑。

　　第二，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)可以提供更多的勞動就業(yè)機(jī)會。旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。要滿足旅游者多方面的需要，就要發(fā)展相應(yīng)的直接間接的提供服務(wù)的行業(yè)。據(jù)測算，旅游業(yè)每增加一個(gè)直接就業(yè)人數(shù)，社會間接就業(yè)人數(shù)就可增加5個(gè)以上。因此，發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,可以為人們提供大量的 工作崗位。

　　第三，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)還可以促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改善國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

　　旅游業(yè)的發(fā)展，必須既建立在一定物質(zhì)資料生產(chǎn)發(fā)展基礎(chǔ)上，同時(shí)又能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)部門的發(fā)展，起著改善國民經(jīng)濟(jì)的作用。這是因?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)展能刺激旅游者的消費(fèi)，從而可以形成和擴(kuò)大新的消費(fèi)市場。要滿足因旅游業(yè)的發(fā)展而擴(kuò)大的消費(fèi)，就要增加生產(chǎn)擴(kuò)大服務(wù)。由于旅游而刺激的消費(fèi)，是一種較高水平的消費(fèi)，對消費(fèi)品和服務(wù)的要求，無論是從質(zhì)量上還是從數(shù)量上說都比較高。

　　在更新?lián)Q代方面，某些旅游消費(fèi)品的周期更短，這就對生產(chǎn)和服務(wù)部門提出了更高的要求。因此，旅游消費(fèi)這種新形式就成了推動生產(chǎn)發(fā)展的新動力，為其他部門、行業(yè)開辟新的生產(chǎn)門路提供了可能。同時(shí)，旅游業(yè)的發(fā)展還會促進(jìn)各種經(jīng)濟(jì)信息的交流，為新產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生提供了條件。國內(nèi)旅游業(yè)這些作用都能促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改善。

　　第四，發(fā)展國內(nèi)旅游還可以振興繁榮地方經(jīng)濟(jì)。

　　我國地大物博，旅游資源非常豐富。各地都可以從本地實(shí)際出發(fā)，因地制宜發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)，促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。特別是一些經(jīng)濟(jì)水平較低而旅游資源又較豐富的地區(qū)，通過發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)繁榮本地經(jīng)濟(jì)是一條較好的路子。陜西省漢中地區(qū)的南鄭縣，曾經(jīng)是一個(gè)長期吃國家財(cái)政補(bǔ)貼的貧困縣，但近年來，工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值卻躍居漢中地區(qū)之首，成為全省財(cái)政收入突破5000萬元的縣之一。實(shí)現(xiàn)這一巨大變化的原因之一，是這幾年南鄭縣新開辟了一個(gè)南湖風(fēng)景區(qū)，大力發(fā)展旅游業(yè)。貴州黃果樹瀑布附近的村寨農(nóng)舍，過去多是低矮簡陋的石板房，村民中不少人靠政府救濟(jì)過日子。這幾年隨著游客增多，各種旅游服務(wù)設(shè)施都建起來了，過去與經(jīng)商無緣的農(nóng)民，現(xiàn)在也做起了生意，有的還發(fā)了大財(cái)。

　　1988年該鎮(zhèn)儲蓄達(dá)418萬元,成了有名的萬元戶鎮(zhèn)。旅游業(yè)不僅對落后地區(qū)的經(jīng)濟(jì)有較大的推動作用，對發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)的推動作用也很明顯。如歐美一些大部市、亞洲四小龍的騰飛等，旅游業(yè)都起了重要作用。1991年上海對從事國內(nèi)旅游業(yè)的旅行社提出“三個(gè)一”的要求，即吸引每一個(gè)淤客在上海多住一晚，旅游檔次提高一檔，多購物一百元。通過工作，1992年上半年國內(nèi)游客在滬逗留時(shí)間達(dá)2一3天。

　　大部分住進(jìn)了二星賓館，少數(shù)還住進(jìn)了三星賓館,在滬購物人均達(dá)900元。如果進(jìn)上海的外地人口中有十分之一通過工作能達(dá)到這個(gè)水平，將會是上百億的消費(fèi)，這對上海商業(yè)、輕紡工業(yè)等將會形成巨大的推動力。

　　第五，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)還可為國家建設(shè)積累資金，對提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益有積極作用。

　　大力發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)，鼓勵人們在旅游方面多消費(fèi)，將會給國家、社會實(shí)現(xiàn)更多的利潤，從而為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)積累資金。同時(shí)，由于旅游業(yè)具有特殊的產(chǎn)業(yè)功能，發(fā)展旅游業(yè)所產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)對提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益作用更為明顯。按照我國目前國內(nèi)旅游一年3億人次的規(guī)模，以1991年對赴京旅游者調(diào)查測算,以每次旅游消費(fèi)606元來計(jì)算，國內(nèi)旅游收入則可達(dá)1818億元,約等于我國1990年國民生產(chǎn)總值17400億元的10.45%，按目前我國消費(fèi)水平計(jì)算，每1元的直接收入可以產(chǎn)生3.03元的總經(jīng)濟(jì)效益，那么1818億元的直接經(jīng)濟(jì)收入將產(chǎn)生5508.5的總經(jīng)濟(jì)效益，可見，通過發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)提高社會經(jīng)濟(jì)效益，確實(shí)是一項(xiàng)具有積極作用的重要措施。

　　第六，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)有利于國民 文化交流，解放思想，更新觀念，促進(jìn)精神文明建設(shè)，提高生活質(zhì)量。

　　首先，發(fā)展國內(nèi)旅游是滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要的重要途徑。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，要求旅游的愿望越來越強(qiáng)烈，出門旅游的人數(shù)與日俱增，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)就成為滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要的不可缺少的途徑。其次，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)對于激發(fā)人民的愛國主義熱情，增進(jìn)人們的身體健康，提高生活質(zhì)量具有較大的作用。

　　旅游者游覽祖國錦繡山河和名勝古跡，對其開闊眼界，陶冶情操，擴(kuò)大信息交流，增強(qiáng)身心健康都有積極的作用。尤其是在青少年中開展愛國主義 教育，國內(nèi)旅游發(fā)揮的作用更為明顯。過去開展的“夏令營”學(xué)習(xí)周等活動，寓思想教育和傳授知識于旅游之中，使青少年學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，激發(fā)了青少年振興中華的熱情，這些形式可以為發(fā)展國內(nèi)旅游所惜鑒。再次，發(fā)展內(nèi)旅游還可以促進(jìn)思想觀念的更新，從而提高人民的素質(zhì)。國內(nèi)旅游發(fā)展所形成的游客流是信息流、觀念流的載體。

　　這些信息、觀念、思維、生活方式的傳播，可以起著打破當(dāng)?shù)胤忾]保守思想、引發(fā)思維觀念更新的作用。中國社會經(jīng)濟(jì)落后的一個(gè)重要原因，是閉塞、愚昧的觀念阻礙了 社會的進(jìn)步。通過 發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)，強(qiáng)化人們之間的思想 文化交流，更新思想觀念，其意義比因發(fā)展旅游所獲得的 經(jīng)濟(jì)效益要深遠(yuǎn)得多。至于國內(nèi)旅游業(yè)對精神文明建設(shè)的作用，已經(jīng)越來越為人們所認(rèn)識。前世界旅游 組織主席阿瑟霍洛德認(rèn)為：“我們必須盡一切努力把旅游維持在最高文化水準(zhǔn)和精神水準(zhǔn)上，我們必須把旅游組織起來，使它不僅成為不錯(cuò)的經(jīng)營，而且成為一個(gè)創(chuàng)造更加文明、更加和平的世界的良機(jī)。”這確是一既適用于國際旅游，同樣適用于國內(nèi)旅游的真知灼見。綜上所述，國內(nèi)旅游業(yè)是一項(xiàng)具有特殊作用的行業(yè)。無論對于社會主義物質(zhì)文明還是精神文明建設(shè)都有十分重要的促進(jìn)作用。因此，發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)引起社會各界特別是旅游界的充分重視。

　　二、國內(nèi)旅游業(yè)與國際旅游業(yè)的關(guān)系

　　發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)，除了要提高其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用的認(rèn)識外，還要正確認(rèn)識和處理好國內(nèi)旅游與國際旅游的關(guān)系。

　　人類旅游行為是由國內(nèi)旅游和國際旅游兩大部分構(gòu)成的。兩者的關(guān)系可以用兩句話來表達(dá)：國內(nèi)旅游是國際旅游的基礎(chǔ)和先導(dǎo);國際旅游是國內(nèi)旅游的延伸和發(fā)展。發(fā)展旅游業(yè)離不開國內(nèi)旅游。在這里只要側(cè)重分析一下國內(nèi)旅游業(yè)與整個(gè)旅游業(yè)的關(guān)系，它與國際旅游業(yè)的關(guān)系就比較明確了。

　　首先，國內(nèi)旅游業(yè)是旅游業(yè)的先導(dǎo)。一般來講，一個(gè)國家的旅游業(yè)，首先是從國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展起來的。人們的旅游行為，從出游的方向和范圍來看，首先是從中短途旅游即國內(nèi)旅游開始的。當(dāng)本國或本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平以后，才開始轉(zhuǎn)向國際旅游和長途旅游。盡管我國基于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，選擇了優(yōu)先發(fā)展國際旅游業(yè)的道路，以達(dá)到刺激經(jīng)濟(jì)吸納外幣的目的。

　　但國內(nèi)旅游的先導(dǎo)作用仍然是不能抹煞的。其次，國內(nèi)旅游是整個(gè)旅游業(yè)的基礎(chǔ)和主體。據(jù)世界旅游組織近幾年的 統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)旅游人數(shù)占世界旅游人數(shù)的90%以上，其收入也將近占世界旅游收入的90%。美國每年出國旅游人次與國內(nèi)旅游人次之比為1：100;英國在80年代中期每年的國內(nèi)旅游人次，也占全國當(dāng)年出游人次總量的86%。據(jù)我國國家旅游局統(tǒng)計(jì)，1990年來華入境人數(shù)2100萬,創(chuàng)匯109億元，而同期據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)旅客達(dá)2.8億人次，回籠貨幣170億元。1992年,來華旅游入境人數(shù)上升到3811，5萬人，外匯收入39.4億美元，而同期國內(nèi)旅游人數(shù)已達(dá)3，3億人次，回籠貨幣252億元。

　　因此，無論是考察旅游的供求,旅游服務(wù)設(shè)施的硬件、 軟件，還是比較旅游人數(shù)和收入所占的比例，都充分證明國內(nèi)旅游是整個(gè)旅游業(yè)的基礎(chǔ)和主導(dǎo)。再次，國內(nèi)旅游還是調(diào)節(jié)旅游市場，提高旅游設(shè)施利用率的重要手段。國際旅游市場常常因?yàn)?政治、經(jīng)濟(jì)或季節(jié)性的原因而產(chǎn)生波動。國內(nèi)旅游則可在國際旅游市場發(fā)生波動時(shí)彌補(bǔ)、調(diào)節(jié)旅游設(shè)施利用率、解決交通工具的閑置和飽和等問題。注意利用國內(nèi)旅游的調(diào)節(jié)手段，可以防止國際國內(nèi)兩個(gè)市場發(fā)展的比例失調(diào)，以免造成旅游經(jīng)濟(jì)單純依賴國際市場而無回旋余地的局面。再就是發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)，還可以適當(dāng)控制本國出國人數(shù)，縮小旅游收支逆差。美國過去旅游逆差較為突出，近年來，政府大力開展熱愛紐約活動,并利用建國200周年紀(jì)念活動，吸引本國人在國內(nèi)旅游。瑞士也是出于同一目的，提出了“還是在本國度假更方便妥當(dāng)”的口號。

　　據(jù)以上分析，發(fā)展旅游業(yè)不能忽視國內(nèi)旅游，要正確處理好兩者的關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)旅游業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

　　三、發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的條件

　　八十年代中后期，我國旅游界曾認(rèn)為，國內(nèi)旅游尚未形成規(guī)模和條件，不宜大力提倡和發(fā)展。近十年過去了，我國發(fā)展國內(nèi)旅游的條件已經(jīng)有了很大變化。首先，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入的提高，為國內(nèi)旅游的發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

　　根據(jù)世界公認(rèn)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，當(dāng)人均國民生產(chǎn)總值達(dá)到300美元時(shí),居民就產(chǎn)生了國內(nèi)旅游的動機(jī);達(dá)到1000美元時(shí)，就想到近國旅游;達(dá)到3000美元時(shí)，就想到遠(yuǎn)國旅游。目前，我國人均國民生產(chǎn)總值大約為340美元,雖僅僅是越過產(chǎn)生國內(nèi)旅游動機(jī)的界限，但由于我國各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大，閩粵、江浙一帶以及其他沿海商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，人民生活水平的提高更為顯著些。這些地區(qū)的國內(nèi)旅游需求比其他地區(qū)必定會強(qiáng)些。同時(shí)，從全國的儲蓄余額看，至1991年底，城鄉(xiāng)居民儲蓄余額已達(dá)9100多億元，已經(jīng)具備了產(chǎn)生國內(nèi)旅游動機(jī)的基本經(jīng)濟(jì)條件。這些情況證明，客觀上發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的條件已經(jīng)基本具備。其次，我國豐富的旅游資源是發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的重要條件。

　　再次，我國帶薪假期和每周44小時(shí) 工作制度的實(shí)施，為發(fā)展國內(nèi)旅游提供了閑假時(shí)間的條件。產(chǎn)生旅游行為的重要茶件之一，是人們要有足夠的閑瑕時(shí)間。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家由于實(shí)行了帶薪假期和每周40小時(shí)工作制，加上擁有較多的法定 節(jié)日，使國民有較多的閑暇時(shí)間為外出旅游提供了條件。

　　再有，經(jīng)過最近十多年的發(fā)展，我國旅游業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，具有了足夠的發(fā)展旅游的設(shè)備條件。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)，我國擁有涉外飯店已2354座，客房35.10萬間，床位73.77萬張，這些設(shè)施為1985年的3，3倍。

　　此外，交通運(yùn)輸方面，到1989年底止，全國運(yùn)輸客運(yùn)量為791373萬人，其中鐵路113805萬人，公路644508萬人，水運(yùn)31778萬人，航空128300萬人。通訊方面,1989年全國范圍共有載波電報(bào)機(jī)5306臺，電傳打字機(jī)33379臺，傳真機(jī)2600臺，電話交換機(jī)容量17-037481門，電話機(jī)1083275部。這些硬件，除交通仍為“瓶頸”外,其它方面已經(jīng)比以前大大改善。許多旅游接待點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)了旅游設(shè)施過剩和淡季吃不飽的現(xiàn)象。這些設(shè)備的接待能力與數(shù)量更為龐大的國內(nèi)旅游設(shè)施結(jié)合起來，將形成更大的接待能力。最后，經(jīng)旅行社組織的國內(nèi)游客人數(shù)劇增，說明國內(nèi)有組織的旅游市場已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。據(jù)國家旅游局對全國2456家經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的二、三旅行社的統(tǒng)計(jì)，1992年共組級接待國內(nèi)游客2821萬人，是上年的6. 66倍,與當(dāng)年全國有組織地接待海外旅游者相比，國內(nèi)旅游都大大超過了。這標(biāo)志著我國國內(nèi)旅游業(yè)已從過去基本上自發(fā)旅游的狀況轉(zhuǎn)向了通過旅行社有組織地旅游，同時(shí)也標(biāo)志著我國國內(nèi)旅游市場已經(jīng)基本形成，我國發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的條件已經(jīng)基本具備。

　　四、采取切實(shí)有效措施，大力發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)

　　按照我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，本世紀(jì)末要實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值翻兩番，而根據(jù)近幾年的情況，很可能要提前三年實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對旅游的需求越來越強(qiáng)烈。對此，我們要積極引導(dǎo)，早作準(zhǔn)備，保證國內(nèi)旅游的健康發(fā)展。

　　第一，加深對國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中地位作用的認(rèn)識。

　　在過去較長一段時(shí)間，我國對國內(nèi)旅游實(shí)行“不提倡、不宣傳、不反對”的政策，后雖逐漸提到議事日程上來，但有關(guān)部門對國內(nèi)旅游的需求仍未能引起足夠的重視，缺乏必要的 計(jì)劃和切實(shí)的指導(dǎo)。今后，應(yīng)當(dāng)利用理論研討會、報(bào)刊宣傳等形式，宣傳國內(nèi)旅游的地位、作用及其發(fā)展條件等，使國內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃得以有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，要切實(shí)把國內(nèi)旅游業(yè)作為重點(diǎn)支持的對象;在具體政策上，要對重點(diǎn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、重點(diǎn)旅游景點(diǎn)的建設(shè)和修復(fù)以及重要旅游商品的生產(chǎn)，在信貸、資金、利率、 稅收等方面予以優(yōu)惠，創(chuàng)造國內(nèi)旅游業(yè)大力發(fā)展的條件。

　　第二，確立適度

　　發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)和加強(qiáng)國內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并舉的方針，積極實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游的均衡發(fā)展。國內(nèi)旅游需要大發(fā)展，但又受到交通能力的制約，以鐵路為例，全國有2萬多公里的線路“帶病”運(yùn)作;有200O多輛30年代制造的客車仍在超期服役。大部分通往旅游 熱點(diǎn)城市的鐵路超負(fù)荷50%運(yùn)行。交通瓶頸制約的情況還十分嚴(yán)重。面對這種情況，一方面，國內(nèi)旅游的發(fā)展要與交通狀況相適應(yīng)。近期內(nèi)應(yīng)提倡短線旅游，適當(dāng) 組織長線旅游。另一方面，又要加緊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對短線產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)采取積極發(fā)展的方式加以平衡。

　　第三，加強(qiáng)宏觀 管理，積極協(xié)調(diào)和解決好國內(nèi)、國際旅游的矛盾。

　　國內(nèi)旅游與國際旅游既是統(tǒng)一的又有矛盾的一面。改革開放以來，大批境外旅游者涌入我國，隨著 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國民生活的改善，國內(nèi)旅游亦呈上升趨勢，有的旅游熱點(diǎn)國內(nèi)游人與境外游人之比高達(dá)70：1,因而產(chǎn)生了一些矛盾。對這個(gè)矛盾應(yīng)當(dāng)采取積極的方式加以解決。一方面要加強(qiáng)行業(yè)管理和旅游市場管理，主動實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游與國際旅游的結(jié)合、協(xié)調(diào)和分流。另一方面，進(jìn)一步開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)和新的旅游景點(diǎn)和旅游路線，提倡近距旅游及新旅游路線，減少旅游熱點(diǎn)的壓力。

　　第四，改善旅游服務(wù)體系，加強(qiáng)國內(nèi)旅游管理。

　　要大力加強(qiáng)國內(nèi)旅游設(shè)施的建設(shè)，有條件的地方要成立專業(yè)旅行社。提高國內(nèi)旅游的組織程度，并逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化。進(jìn)一步完善國內(nèi)旅游服務(wù)體系。要根據(jù)國內(nèi)旅游者的消費(fèi)習(xí)慣和水平，建設(shè)適合他們需求的住宿、餐飲、交通游覽和消遣等方面的設(shè)施。

　　第五，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，為國內(nèi)旅游發(fā)展提供大量合格的人才。

　　可以以國際旅游培訓(xùn)為主，國際旅游業(yè)的經(jīng)營管理方式可以沿用到國內(nèi)旅游業(yè)上來，但國內(nèi)旅游業(yè)畢竟有自身的特點(diǎn)和規(guī)律。因此，對從業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方面都應(yīng)有新改變，才能培養(yǎng)和提供大量適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展需要的人才。 總之，盡管國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展還面臨著許多困難和問題，但作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景是非?？捎^的。只要我們提高認(rèn)識，采取切實(shí)措施。積極發(fā)展，國內(nèi)旅游業(yè)必定會出現(xiàn)一個(gè)生氣勃勃的嶄新局面。