關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的論文
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的論文
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有巨大發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)其寄予厚望的原因在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式具有顧客讓渡價(jià)值優(yōu)勢(shì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的論文，供大家參考。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的論文范文一：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
摘要：面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)革命的沖擊?；瘖y品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM(fèi)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)模式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，化妝品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的不斷普及,網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)迅速崛起。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2010年底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.5億，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.61億，使用率達(dá)到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個(gè)百分點(diǎn)，增幅在各類(lèi)應(yīng)用中居于首位。另一方面，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM(fèi)品，不同群體的消費(fèi)者在化妝品上的消費(fèi)都有所增加，根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，化妝品方面的消費(fèi)支出占到了女性總消費(fèi)的31.9%。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)革命的沖擊，化妝品行業(yè)將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)在不斷改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式的同時(shí)，也在改變著化妝品市場(chǎng)的生產(chǎn)方式和銷(xiāo)售方式。化妝品企業(yè)只有跟據(jù)不斷變化的情況做出相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，才有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)模式，在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，化妝品企業(yè)必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)拓展自己的產(chǎn)品市場(chǎng)，以獲取更多的利潤(rùn)。
一、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題
(一)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國(guó)目前化妝品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論在資本實(shí)力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)含量、品牌影響和市場(chǎng)份額等方面都與世界發(fā)達(dá)國(guó)家存在相當(dāng)大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方面。我國(guó)化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身也存在一定的問(wèn)題，人們的消費(fèi)理念和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
根據(jù)我們從google上搜索的資料，目前國(guó)際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣。同時(shí)，我國(guó)設(shè)有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達(dá)數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩(shī)等。中國(guó)美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁(yè)，是我國(guó)化妝品行業(yè)首個(gè)信息時(shí)代的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)目前已收錄化妝品及相關(guān)行業(yè)企業(yè)19000多家。越來(lái)越多的化妝品企業(yè)通過(guò)自身的網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺(tái)同消費(fèi)者進(jìn)行交互活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
從上邊的資料我們不難看出，我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然起步較晚，但是相對(duì)于其他行業(yè)其網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程還是比較快的。同時(shí)，我們還要認(rèn)識(shí)到目前我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在許多問(wèn)題，有待于我們?nèi)パ芯亢头治觥?/p>
(二)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然有利于減少企業(yè)和消費(fèi)者匹配過(guò)程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強(qiáng)交易實(shí)現(xiàn)的幾率，但其真正實(shí)施起來(lái)卻受到許多因素的制約?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中也存在一些不可忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、營(yíng)銷(xiāo)理念有待深化
伴隨著電子商務(wù)模式的不斷成熟，越來(lái)越多的商品參與到網(wǎng)上銷(xiāo)售的過(guò)程中來(lái)。化妝品憑借其體積小、價(jià)值高、訂購(gòu)方便等特點(diǎn)，成為網(wǎng)上購(gòu)物中僅次于圖書(shū)和影像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣(mài)的商品。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于電子交易，其本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，僅僅是促進(jìn)交易的一種手段。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)并接受這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售過(guò)程的積極作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有待完善
近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足，有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用相對(duì)于人們的收入水平來(lái)說(shuō)過(guò)高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。作為大眾消費(fèi)品而言，化妝品的目標(biāo)顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標(biāo)客戶(hù)。但是目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)相對(duì)集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式作用的發(fā)揮依賴(lài)于大眾化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，沒(méi)有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場(chǎng)的，所以化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境還有待于進(jìn)一步改善。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略有待創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)該在于企業(yè)與消費(fèi)之間的交互活動(dòng)，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是將企業(yè)基本信息發(fā)布到網(wǎng)上而已，缺少對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費(fèi)者之間的交互活動(dòng)。同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)是一系列業(yè)務(wù)的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不足都可能導(dǎo)致交易活動(dòng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更注重消費(fèi)者需求的重要性，企業(yè)通過(guò)其良好的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。對(duì)于生產(chǎn)快速消耗品的化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。為此，要想使化妝品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上取得一個(gè)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。
二、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應(yīng)該不斷改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)構(gòu)建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，尋求新的用戶(hù)，以期為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
(一)品牌策略
企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要注重產(chǎn)品的品牌定位以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)保持一致。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)應(yīng)該定位在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者范圍內(nèi)?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)推廣自己的品牌，樹(shù)立企業(yè)品牌形象?；瘖y品企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要突出自己品牌的優(yōu)勢(shì)以及與其它品牌的差異性。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上還缺乏針對(duì)男性肌膚特質(zhì)而研發(fā)的化妝品。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的男性化妝品只是在女性化妝品基礎(chǔ)上稍作改變，這樣的做法是很不科學(xué)的，有待于針對(duì)特殊人群的化妝品品牌的開(kāi)發(fā)和推出。品牌策略的一項(xiàng)重要任務(wù)就是培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，通過(guò)各種策略來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。
(二)價(jià)格策略
價(jià)格策略主要是通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)取勝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效的降低企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)的成本，進(jìn)而在一定程度上降低了化妝品產(chǎn)品的價(jià)格。因此，當(dāng)傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要謹(jǐn)慎地制定價(jià)格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售時(shí)，打造一個(gè)全新的品牌，使得消費(fèi)者無(wú)價(jià)格和渠道的對(duì)比和沖突。在產(chǎn)品品牌逐漸成長(zhǎng)壯大時(shí)，再開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪進(jìn)行輔助銷(xiāo)售，為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。
另一方面，化妝品企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價(jià)策略，對(duì)于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和處于推廣期的產(chǎn)品應(yīng)制定低價(jià)，甚至是免費(fèi)的策略，來(lái)培養(yǎng)顧客群。這種定價(jià)方式不僅能夠達(dá)到促銷(xiāo)產(chǎn)品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶(hù)，最終將其發(fā)展成為本產(chǎn)品甚至本企業(yè)的消費(fèi)者。對(duì)于有競(jìng)爭(zhēng)力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競(jìng)爭(zhēng)者而制定高價(jià)，這對(duì)于高端化妝品來(lái)說(shuō)也是比較合適的策略,主要用于滿(mǎn)足沒(méi)有設(shè)立品牌專(zhuān)柜的地區(qū)消費(fèi)者,擴(kuò)大其銷(xiāo)售市場(chǎng)。
(三)促銷(xiāo)策略
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理，促銷(xiāo)是指用一種有說(shuō)服力的方式來(lái)溝通和傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)能直接向最終消費(fèi)者促銷(xiāo)其產(chǎn)品和溝通信息的有效渠道?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)廣告促銷(xiāo)和電子郵件促銷(xiāo)等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費(fèi)者推薦他們的中間商，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)使用傳統(tǒng)渠道。因此，對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以采用多種促銷(xiāo)策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提供產(chǎn)品信息，而不接受在線(xiàn)訂單，或者直接開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也可以鼓勵(lì)渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等?；蛘邔?duì)兩種渠道的促銷(xiāo)是各自獨(dú)立的，采取不同的優(yōu)惠時(shí)間、不同的促銷(xiāo)方式等。
(四)服務(wù)策略
服務(wù)策略是指利用多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式以達(dá)到促銷(xiāo)自己產(chǎn)品的策略。企業(yè)可以通過(guò)建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)或者通過(guò)電子商務(wù)中介平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)策略?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)建立自己的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)來(lái)形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗(yàn)感受，以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，并把消費(fèi)者融入到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都互惠互利，共同發(fā)展。
化妝品企業(yè)還可以通過(guò)第三方建立的電子商務(wù)中介平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)的成本相對(duì)較高，其資產(chǎn)專(zhuān)用性也比較強(qiáng)，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過(guò)網(wǎng)站自建的方式來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可以將產(chǎn)品交付給網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺(tái)代售，以獲取更佳的銷(xiāo)售成果。大企業(yè)也可以通過(guò)這種方式來(lái)增加自己產(chǎn)品與消費(fèi)者更廣范圍的接觸，擴(kuò)大銷(xiāo)量。
三、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，代表著現(xiàn)在以及未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。它不僅是一種技術(shù)上的革命，更是一種深層次的觀(guān)念上的革命。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，需要我們?nèi)ゲ粩嗟靥剿骱脱芯?，去最大限度的挖掘、釋放網(wǎng)絡(luò)這一特殊新生代媒介對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的價(jià)值。化妝品的特性決定了其有利于開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，因此化妝品企業(yè)應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沖擊帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變的契機(jī)，創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，利用網(wǎng)絡(luò)媒介樹(shù)立企業(yè)的品牌，拓展企業(yè)的市場(chǎng)，完善企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的論文范文二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
【摘 要】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于交易和網(wǎng)上購(gòu)物的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，伴隨著網(wǎng)絡(luò)硬件和IT技術(shù)的發(fā)展，人們的生活已經(jīng)被打上了網(wǎng)絡(luò)的烙印，網(wǎng)上購(gòu)物也對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)物產(chǎn)生了巨大沖擊。為了分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響方式、影響程度，本文運(yùn)用了數(shù)據(jù)對(duì)比和案例分析等研究方法將二者進(jìn)行對(duì)比性研究，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)提出應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的建議。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo);沖擊
1、引言
全球化和信息化經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)不可擋，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集高效率、低成本、交互式為一體，其優(yōu)勢(shì)十分突出，不論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響力越來(lái)越大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊越來(lái)越大
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
2.1年輕消費(fèi)者已經(jīng)形成網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。從目前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要參與人群為年輕一代以及新建企業(yè)，年輕人本來(lái)就生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛的時(shí)代，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的力量體會(huì)深刻，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物并不陌生。加上年輕人對(duì)于父輩的影響，在他們的幫助下，一些中老年人也開(kāi)始習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物。另外，新建企業(yè)為了迅速打響品牌，提高社會(huì)影響力，往往首先是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段來(lái)宣傳造勢(shì)，結(jié)合線(xiàn)下促銷(xiāo)的手段來(lái)開(kāi)始的，而且新建企業(yè)的產(chǎn)品也往往定位于年輕消費(fèi)者。
2.2傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析――以連鎖企業(yè)百?gòu)?qiáng)為例。根據(jù)中國(guó)連鎖企業(yè)百?gòu)?qiáng)的最新數(shù)據(jù)顯示：2012年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)的銷(xiāo)售規(guī)模共1.87萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.8%，為歷年來(lái)增長(zhǎng)最低的一年，也慢于社會(huì)消費(fèi)品零售總額14.2%的增長(zhǎng)，其銷(xiāo)售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9.3%，低于2011年11%的水平，雙雙創(chuàng)歷史增長(zhǎng)新低。根據(jù)北京市商委發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2012年，北京傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)總體表現(xiàn)不佳，以經(jīng)營(yíng)國(guó)際名牌為主的新光天地和賽特購(gòu)物中心的銷(xiāo)售增長(zhǎng)明顯減緩，比去年同比分別下降了27.9%和9.6%;根據(jù)北京商業(yè)信息咨詢(xún)中心的最新監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示：2012年，北京超過(guò)60家重點(diǎn)百貨企業(yè)的增長(zhǎng)僅為5.9%，其中三成多銷(xiāo)售負(fù)增長(zhǎng)。無(wú)論是全國(guó)性的數(shù)據(jù)，還是地方數(shù)據(jù)，一致顯示傳統(tǒng)渠道營(yíng)業(yè)收入下降，經(jīng)營(yíng)狀況不佳。
2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)搶傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式主要經(jīng)銷(xiāo)商品為日用、家居、母嬰、食材為主，商品生產(chǎn)商與大型百貨超市簽訂協(xié)議，為商城定期供應(yīng)該類(lèi)商品，并可以開(kāi)展一些包括促銷(xiāo)、宣傳等活動(dòng)。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)則按照商品種類(lèi)不同過(guò)來(lái)劃分區(qū)塊，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和審美。網(wǎng)購(gòu)的興起，使大部分線(xiàn)下品牌可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引了眾多消費(fèi)者，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)份額日益被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)搶占。在低價(jià)的催化作用下，不少消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量達(dá)到4～5瓶，相當(dāng)于全年的洗護(hù)用品的用量，勢(shì)必抑制之后同類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)。
3、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沖擊的建議
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的中間環(huán)節(jié)多，售后服務(wù)渠道不暢通，消費(fèi)者群體人數(shù)小，為此，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)控制庫(kù)存，降低宣傳促銷(xiāo)的成本專(zhuān)向消費(fèi)者，從價(jià)格和品質(zhì)上應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者的喜愛(ài)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式就要根據(jù)這些問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)。具體來(lái)講，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位應(yīng)該遵循以下原則：商務(wù)為主，技術(shù)為輔;通用性與個(gè)性化相結(jié)合;量體裁衣，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮;專(zhuān)業(yè)化和區(qū)域性的適用度;明確目標(biāo)，寧缺毋濫;重視合作，重視服務(wù);符合標(biāo)準(zhǔn);安全性考慮;既要快速搶占市場(chǎng)，也要循序漸進(jìn)。
3.1轉(zhuǎn)變觀(guān)念，踏實(shí)開(kāi)始企業(yè)信息化建設(shè)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也逐漸意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，在嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)會(huì)受其固有觀(guān)念所束縛。因此要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)不相交的傳統(tǒng)觀(guān)念，學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造升級(jí)傳統(tǒng)渠道。還要改變“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是簡(jiǎn)單地制造網(wǎng)站的觀(guān)念”，踏實(shí)開(kāi)始企業(yè)信息化建設(shè)。例如，刷卡消費(fèi)POS機(jī)，訂單狀態(tài)管理系統(tǒng)以及客戶(hù)反饋信息收集與分析系統(tǒng)都能夠提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率，降低其成本，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3.2跟隨步伐，重視管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)十分成熟，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際影響力上有待加強(qiáng)，可以預(yù)見(jiàn)的是今后我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必經(jīng)伴隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的的發(fā)展而走向世界。為此，提高管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作經(jīng)驗(yàn)。在迎接新機(jī)遇的同時(shí)也要大力推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，為大規(guī)模發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.3打破“故步自封”，實(shí)現(xiàn)信息共享
3.3.1重組和優(yōu)化基于信息共享的業(yè)務(wù)流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用，改變了以往企業(yè)間信息系統(tǒng)的自我封閉，減少電話(huà)、傳真和電子郵件的使用，并且可以快速、高效地分享信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的沖擊不可小覷，但是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也有著不可替代的作用，就好比紙質(zhì)書(shū)本在電子書(shū)出現(xiàn)之后卻迎來(lái)了第二次發(fā)展的高潮。為此，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不能固步自封，要敢于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，通過(guò)聯(lián)盟和合作的方式，開(kāi)展人性化的服務(wù)，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)。在信息充分共享的前提下，重組業(yè)務(wù)流程有利于電子信息技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的支持，否則依舊老流程去構(gòu)建信息系統(tǒng)，用途不大并且降低效率。
3.3.2利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。不論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都不能忽視信息技術(shù)和信息管理的重要性，一定程度上企業(yè)的人力資源信息、商品信息、物流信息和供應(yīng)關(guān)系信息的掌握程度和處理能力反映了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低，對(duì)此，為了適應(yīng)多元化發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理軟件，直接控制收入和費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)分析和提升經(jīng)濟(jì)效益。信息系統(tǒng)的實(shí)施并非是立竿見(jiàn)影的，通過(guò)長(zhǎng)期的信息和數(shù)據(jù)積累，加上綜合性的分析與處理，能夠企業(yè)發(fā)展提供很好的知道意見(jiàn)，有助于提高服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)效率。
3.4做好客戶(hù)關(guān)系管理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的顧客群體存在很大的重疊，同時(shí)也有一定的區(qū)別，但是處理好客戶(hù)關(guān)系，以客戶(hù)為中心的理念是共同的。要開(kāi)展好傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，必須首先處理好客戶(hù)關(guān)系，做好了客戶(hù)關(guān)系管理，能夠獲得成本低而效益高的收入。處理好客戶(hù)關(guān)系的手段和方法有多樣，第一，分析客戶(hù)群體的消費(fèi)習(xí)慣，以客戶(hù)能夠接受的形式提供精挑細(xì)選的商品;第二，對(duì)客戶(hù)的反饋和建議要予以積極的回應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施，并且對(duì)整改后的效果告知于客戶(hù);第三，充分利用客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)需求，提高客戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的忠誠(chéng)度。
3.5開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的路徑。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)難以建立銷(xiāo)售平臺(tái)，成本大，前期投入多，經(jīng)濟(jì)回報(bào)低抵，特別對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)管理和運(yùn)營(yíng)的要求高，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是不具備這類(lèi)人才。第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為企業(yè)快速開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了有效途徑，而且傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)1-2年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售所累積的經(jīng)驗(yàn)逐步開(kāi)展個(gè)體銷(xiāo)售平臺(tái)與第三方銷(xiāo)售平臺(tái)同步開(kāi)展的模式，建立平臺(tái)掛靠，主體銷(xiāo)售一站式經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)，第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)實(shí)力雄厚，能夠大大降低電商運(yùn)作成本。例如，德國(guó)麥德龍與淘寶合作，迅速打響了該品牌，不僅在淘寶上有旗艦店，并且也成立了自己的網(wǎng)上購(gòu)物商城。
4、結(jié)語(yǔ)
近年來(lái)，已經(jīng)有不少傳統(tǒng)企業(yè)在探索如何使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)改善生產(chǎn)運(yùn)作。有的企業(yè)開(kāi)始構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系結(jié)構(gòu)，而另一些傳統(tǒng)企業(yè)則尋找規(guī)模較小又具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的方案來(lái)嘗試擴(kuò)大訪(fǎng)問(wèn)其業(yè)務(wù)體系的途徑。在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，將會(huì)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將隨著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)介入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而存在變數(shù)?？偸牵院献鞴糙A的為目的，以線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)發(fā)展模式，以客戶(hù)為中心，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也必將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。
【參考文獻(xiàn)】
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