淺談媒體營銷相關(guān)畢業(yè)論文范文(2)
媒體營銷相關(guān)論文篇三：《淺談社會化媒體營銷》
【摘要】隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，新的媒體層出不窮，我們的生活、工作、購物、娛樂、休閑等逐漸網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)民的數(shù)量迅猛增長。本文主要介紹社會化媒體營銷的基本理論、現(xiàn)狀、應(yīng)用案例以及今后的發(fā)展趨勢。
【關(guān)鍵詞】社會化媒體營銷 互動營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷
引言
在迅速發(fā)展的web2.0時代，社區(qū)網(wǎng)站的不斷興起一方面讓消費者有了更為豐富的獲取信息渠道，另一方面也讓消費者有了可以互動交流的平臺，企業(yè)通過各種社會化媒體工具對消費者進行互動式的立體營銷，整個互聯(lián)網(wǎng)趨于社會化，社會化媒體的發(fā)展可謂勢不可擋。
一、社會化媒體營銷的基本理論
(一)社會化媒體營銷的含義。
社會化媒體營銷就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科
或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻等，通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進行發(fā)布和傳播。社會化媒體傳播效果的評估方式主要分兩種，分別是定量評估與定性評估。定量評估指標主要包括曝光次數(shù)、廣告當量、單人點擊成本、轉(zhuǎn)化率和第三方數(shù)據(jù)。定性評估主要是從網(wǎng)絡(luò)輿論和影響力兩個方面進行分析。
(二)社會化媒體營銷的特點。
長周期;傳播的內(nèi)容量大且形式多樣;每時每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費者的互動狀態(tài)，強調(diào)內(nèi)容性與互動技巧;需要對營銷過程進行實時監(jiān)測、分析、總結(jié)與管理;需要根據(jù)市場與消費者的實時反饋調(diào)整營銷目標等。
百事全球數(shù)字營銷總監(jiān)Bonin Bough說道：“相對于傳統(tǒng)的廣告推銷，用戶會更加相信與其興趣愛好類似的朋友推薦的內(nèi)容，即用戶更加相信其志同道合的朋友對某款產(chǎn)品或品牌的口碑”。社會化媒體的用戶往往會傾向于選擇好友選擇的商品和服務(wù)，意見領(lǐng)袖的作用將放大。網(wǎng)民們關(guān)注、推薦、挖掘、訂閱的“評論”，將對網(wǎng)民的消費傾向形成有效的引導(dǎo)作用，形成巨大的商業(yè)價值。
二、社會化媒體營銷的現(xiàn)狀分析
首先要講的是，社會化媒體營銷具有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的大部分優(yōu)勢，比如傳播內(nèi)容的多媒體特性、傳播不受時空限制、傳播信息可沉淀帶來的長尾效應(yīng)等等。
第一、社會化媒體可以實現(xiàn)目標客戶的精準定位
企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)了解到用戶的大量信息，不僅包括年齡、工作等一些表層的東西，通過對用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、購買能力以及消費習(xí)慣等信息，這些信息是普通的市場調(diào)研手段所搜集不到的。
第二、社會化媒體的互動特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離
在社會化媒體中，企業(yè)和顧客都是用戶，企業(yè)與顧客之間的交流具有先天的平等性，消費者有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁，他們可以在這些平臺上與企業(yè)進行雙向的、持續(xù)性的互動，有利于形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，如果發(fā)現(xiàn)用戶有什么意見或者不滿，可以迅速的作出反饋。如果顧客能夠把企業(yè)的賬號當做一個朋友的賬號來對待，就能更加促進企業(yè)與顧客的關(guān)系。
第三、社會化媒體的大數(shù)據(jù)特性可以幫助企業(yè)低成本的進行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查
任何一個負面消息都是從小范圍開始擴散的，企業(yè)通過社會化媒體可以隨時進行輿論監(jiān)控，能夠有效降低輿論對企業(yè)的負面影響，并可以通過對社交平臺的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶的需求，從而著重進行產(chǎn)品的開發(fā)與改進，達到顧客滿意。
最后，社會化媒體讓企業(yè)獲得了低成本組織組織的力量
這句話讀起來有點拗口，但是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的就是龐大的無組織的組織力量。社交網(wǎng)絡(luò)提供給企業(yè)一個低成本的龐大的粉絲宣傳隊，每當企業(yè)有新產(chǎn)品，這些粉絲就會奔走相告，而這幾乎不需要任何營銷成本。此外，企業(yè)可以根據(jù)社會化媒體的公開信息有效的尋找到意見領(lǐng)袖，通過對意見領(lǐng)袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。
綜上所述，社會化媒體在營銷方面的優(yōu)勢顯而易見，但是同時也還有很多問題的存在。比如社會化媒體營銷的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計算等等。不過隨著社交網(wǎng)絡(luò)時代的到來，社交媒體營銷的體系也必然會逐漸完善。
三、社會化媒體營銷存在的問題
(一)向粉絲過度推銷。
如果幾乎所有帖子都是向粉絲兜售什么，那么很有可能引起粉絲反感。不應(yīng)利用聲譽、知識和社區(qū)來服務(wù)銷售。
(二)貪圖數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
大多數(shù)社交媒體營銷者利用大量時間的工作來聚集或鼓勵網(wǎng)民們在自己頁面上的互動。這可能涵蓋了所有營銷的誤區(qū)，通常情況下這意味著渴望得到評論、贊或轉(zhuǎn)載。企業(yè)不應(yīng)該太貪戀這些反饋，給予的更多，得到的更多。幫助人們，教導(dǎo)人們，評論更多!
(三)懶惰。
一個常犯的錯誤是發(fā)帖數(shù)太少。粉絲們喜歡訪問某個媒體營銷者的頁面，發(fā)現(xiàn)一些新的東西，即使數(shù)量不多。
(四)引起公眾憤怒。
在社交媒體中應(yīng)時刻謹記低調(diào)謙虛，如果引起了公眾憤怒或者其他負面評論，可以通過發(fā)送郵件或者運用一些優(yōu)惠承諾等等，慢慢的平息事態(tài)。
(五)抄襲競爭對手。
如果競爭對手做的很好，也不要抄襲他們，盲目的模仿有可能會趕走自己的粉絲，要努力去發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容，展現(xiàn)自己獨特的個性，并不斷在活動中進行試驗和調(diào)整。
社會化媒體主要是指一個具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點，企業(yè)或個人在其上發(fā)布信息，然后其他用戶自發(fā)的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)，進而吸引更多粉絲的關(guān)注。我認為除以上闡述的幾點問題外還應(yīng)注意以下幾點：
(1)由于社會化媒體提供的數(shù)據(jù)只能是看轉(zhuǎn)載量、評論量、搜索量，效果難以監(jiān)測，并且刷點擊、頂貼等作假現(xiàn)象經(jīng)常存在，所以社會化媒體只能是一個輔助手段，不能把它當成是企業(yè)獨立的唯一的營銷渠道。 (2)發(fā)現(xiàn)能夠觸發(fā)消費者參與的誘因，只有觸發(fā)用戶、實現(xiàn)用戶參與，才有可能實施引導(dǎo)。能觸發(fā)用戶參與的誘因大致有四種類型，第一，經(jīng)濟誘因。例如實物獎品、獎金等;第二，心理認同。用戶愿意和相近的信息、個體產(chǎn)生交互;第三，領(lǐng)袖引導(dǎo)。普通網(wǎng)民往往會跟隨意見領(lǐng)袖的想法;第四，情緒傳遞。一旦某個明確的觀點在社交網(wǎng)絡(luò)中傳播開來，那么這個觀點很可能會吸引許多沒有傳播意愿的用戶參與其中。
(3)樹立一個高尚的目的來建立品牌資產(chǎn)，表達品牌訴求，品牌營銷的效果才越好，就像一個公司在微博上推出買一件他的產(chǎn)品，公司就會代替用戶向災(zāi)區(qū)人民捐獻一定金額的救助資金，這樣一來如果一個消費者購買了，她/他在買到自己需要的東西的同時做了件好事，那么他就會向他身邊的親戚朋友推薦，這樣一來，就能吸引更多的人關(guān)注和購買。
(4)在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，理念、內(nèi)容和傳播都必須是具有創(chuàng)造性，而且要簡單易參與。例如：一家網(wǎng)絡(luò)照片掃描和視頻數(shù)字化服務(wù)機構(gòu)想建立fans群，驅(qū)動用戶通過Facebook來與其進行互動，他們做了一個簡單的小游戲，就是每天發(fā)送兩張有細微不同的照片。讓用戶指出其中的不同，而贏者會得到價值25美元的ScanDigital禮品卡。在如今信息發(fā)達的時代，消費者早已被寵壞，只有新鮮的、獨特的事物才能夠在同一時間的上百萬條內(nèi)容中脫穎而出。
(5)在社會化媒體上發(fā)布的企業(yè)信息要具有真實性，要能夠引起消費者共鳴，并且要具有娛樂性，讓消費者覺得內(nèi)容好玩有趣，同時還應(yīng)注意因地制宜，時刻保持社交媒體上的內(nèi)容新鮮有彈性。
遵循以上幾條原則，相信企業(yè)會實現(xiàn)社會化媒體營銷效果最佳化，從而才是真正的做到社會化媒體營銷。
三、社會化媒體營銷的應(yīng)用案例分析
《致青春》電影社會化營銷的典范
趙薇的《致青春》火了，其票房已經(jīng)突破6億，而且熱潮還將持續(xù)下去。耀眼璀璨的票房得益于背后，是打青春牌及其無孔不入的社會化營銷。
(一)微博營銷。
與粉絲分享與互動。從電影籌拍、開機、制作、上線的全過程，《致青春》的官微都主動發(fā)微博與粉絲分享互動，共發(fā)微博2409條，通過一年兩個月的營運，積累了約18萬的粉絲，為電影埋下了18萬火種。
(二)明星效應(yīng)。
首先是趙薇、韓庚、趙又廷等巨星的影響力，加之無論是王菲、黃曉明、舒淇、姚晨，還是同是光線系的徐錚、王長田等都在微博上不予余力的推薦這部電影?！吨虑啻骸飞嫌城埃w薇圈內(nèi)好友在微博上競相奔走，更有天后王菲的免費相助《致青春》主題曲，引各種粉絲瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。
(三)電視營銷。
“有一種感情叫趙薇黃曉明”。這是在電影上映前一個月，趙薇做客魯豫的《說出你的故事》后在微博上瘋轉(zhuǎn)的一句話，被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)高達20萬。在訪談現(xiàn)場，節(jié)目組安排黃曉明做“驚喜”，黃曉明拄著拐棍在節(jié)目上為趙薇慶生，有關(guān)這一話題被轉(zhuǎn)發(fā)5萬多次。
(四)植入手游《找你妹》。
《致青春》與目前非常流行的手游《找你妹》合作，推出《致青春》關(guān)卡，增設(shè)了電影中幾位主角的漫畫頭像，立刻成為熱門話題，打造立體式的營銷網(wǎng)絡(luò)。
時尚品牌管理實戰(zhàn)培訓(xùn)師宋予老師認為，《致青春》借助社會化媒體營銷，引發(fā)全社會人們對青春的緬懷與討論，最終贏得了漂亮的票房和不錯的口碑，這是電影社會化媒體營銷的典范，必將載入營銷史冊。
四、社會化媒體營銷的發(fā)展趨勢
經(jīng)過分析和思考，總結(jié)出今后社會化媒體營銷可能朝著以下五個方向發(fā)展：
(一)SNS+電子商務(wù)的商業(yè)模式，在線營銷發(fā)展趨勢。
淘寶在2009年開發(fā)了淘江湖社會，正是因為看出了電子商務(wù)社會化的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)網(wǎng)站可以充分利用SNS平臺的用戶資源，將SNS的用戶資源與電子商務(wù)網(wǎng)站的商務(wù)資源結(jié)合在一起，發(fā)揮各自不同的優(yōu)勢，必將會取得良好的效果。
(二)社會化媒體營銷有可能替代搜索引擎。
當未來社會化媒體站點積累了眾多的人氣時，許多的互聯(lián)網(wǎng)新聞，信息，知識，檢索，分享都可以通過微博、博客等社會化媒體進行傳播，而不需要再去檢索搜索引擎。
(三)社會化媒體營銷與其他營銷方式進行整合。
企業(yè)可以將社會化媒體工具與其他各種營銷工具相互整合，例如電子郵件是目前使用較多的營銷方式，而社會化媒體是最具渲染力的分享渠道，在電子郵件中添加社會化媒體鏈接，鼓勵用戶除通過郵件通訊外，還可通過博客或其它社會化媒體方式一起溝通交流。
(四)企業(yè)營銷架構(gòu)的再造。
伴隨社會化媒體營銷的逐漸深入，未來企業(yè)的營銷架構(gòu)將面臨再造的迫切需求。企業(yè)未來的營銷將會是整合企業(yè)既有的數(shù)據(jù)資源如客戶數(shù)據(jù)(CRM)，通過社會化媒體營銷、email營銷、精準數(shù)據(jù)庫營銷等方式進行細分的、人性化、目的性強的營銷架構(gòu)。企業(yè)必須更新既有的團隊和營銷手段，強化在數(shù)據(jù)方面CRM、郵件營銷、社會化媒體營銷領(lǐng)域的投入和傾向。
(五)社會化媒體與網(wǎng)絡(luò)游戲的結(jié)合。
在迅速普及的3G移動互聯(lián)網(wǎng)時代，SNS與網(wǎng)絡(luò)游戲的結(jié)合有一種顯而易見、得天獨厚的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎完全符合SNS的基本特性——創(chuàng)建個人檔案，添加好友，以及在游戲時相互聊天，這使得游戲成為一個完全的社交活動。正是如此，無論是SNS，還是網(wǎng)絡(luò)游戲都有擁抱在一起的沖動。
社會化媒體作為一種新興的營銷模式，其流行元素是大眾所喜愛和接受的，因此必將會長久的發(fā)展下去，并且會越來越完善。
結(jié)語
社會化媒體讓人們能夠根據(jù)自己的喜好在線分享信息、意見、經(jīng)驗等內(nèi)容，這種分享建立在有某種聯(lián)系的群體之上，每一個信息發(fā)布者同時也是信息的制造者和傳播者，而社會化媒體正是以這種群體對群體的草根化方式進行傳播的。
社會化媒體營銷本質(zhì)上是一種關(guān)系營銷，一種互動性的口碑營銷，它的價值不僅是能夠創(chuàng)造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)曝光量，增加網(wǎng)站流量和注冊用戶，還能夠吸引更多的業(yè)務(wù)合作伙伴，帶來高質(zhì)量的銷售機會，重要的是它能夠減少整體營銷預(yù)算收入，促進具體業(yè)務(wù)成交。社會化媒體把它的戰(zhàn)場從線下搬到了線上，從自娛自樂發(fā)展成為了與民同樂，在樂趣中傳播品牌，在游戲中傳遞文化，這就是新媒體營銷的魅力。
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4.淺談互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)論文
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