有關(guān)企業(yè)營銷創(chuàng)新論文
有關(guān)企業(yè)營銷創(chuàng)新論文
營銷創(chuàng)新是中小企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的重要要素,通過營銷創(chuàng)新企業(yè)可以進一步提升自身的營銷效果,讓企業(yè)在激烈的競爭中占據(jù)更加主動的地位。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)企業(yè)營銷創(chuàng)新論文，供大家參考。
有關(guān)企業(yè)營銷創(chuàng)新論文范文一：企業(yè)營銷創(chuàng)新研究
摘要：營銷是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，隨著營銷環(huán)境的巨變，客觀上要求企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面不斷發(fā)力，通過營銷創(chuàng)新來把握市場的走勢，為企業(yè)的發(fā)展注入更多的動力。營銷創(chuàng)新對于企業(yè)而言意義重大，在企業(yè)營銷模式越來越趨同的情況下，很容易導(dǎo)致企業(yè)營銷出現(xiàn)效果下降的情況。與此同時，在買方市場的背景下，需要企業(yè)通過營銷創(chuàng)新來滿足客戶多元化以及個性化的需求，實現(xiàn)客戶滿意度的提升，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷;創(chuàng)新;策略
中圖分類號：F279文獻標識碼： A
一、營銷創(chuàng)新概述
營銷創(chuàng)新是近年來我國企業(yè)管理領(lǐng)域的一個熱點問題，誕生背景在于隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的營銷競爭因為模式一致而不斷加劇，由此損害到了企業(yè)的長遠發(fā)展，客觀上要求企業(yè)管理者將營銷創(chuàng)新作為一項重要的工作。
1、營銷創(chuàng)新概念
目前學(xué)界對于營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵并沒有一個統(tǒng)一的界定，一般來講營銷創(chuàng)新涉及到以下三個方面的因素：一是營銷的界定，即營銷創(chuàng)新中的營銷僅僅指產(chǎn)品從生產(chǎn)出來到消費者手中這一階段;二是創(chuàng)新的界定，營銷創(chuàng)新不僅指營銷組織模式的根本性變化，同時還指營銷要素的一些微調(diào);三是營銷創(chuàng)新要通過市場的檢驗，只有取得良好經(jīng)營效益，才能成為創(chuàng)新，否則不是。從這一意義上來看，本文將營銷創(chuàng)新界定如下：營銷創(chuàng)新是指通過對營銷要素進行重組，從而獲得良好市場經(jīng)濟效益的行為。
2、營銷創(chuàng)新方向回顧
營銷創(chuàng)新在我國雖然是最近數(shù)年剛剛引起企業(yè)管理者的廣泛關(guān)注，但是在國外對于營銷創(chuàng)新的研究起步較早，回顧營銷創(chuàng)新的方向，基本上可以劃分為以下幾個階段：一是4P營銷創(chuàng)新方向，該營銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀60年代，這一時期的營銷創(chuàng)新從以往的價格主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱水a(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷因素的并重，營銷已經(jīng)不再是單純從價格層進行低價競爭，而是要全面的考慮產(chǎn)品、促銷以及渠道等因素。二是4C營銷創(chuàng)新方向，4C營銷創(chuàng)新是關(guān)系為導(dǎo)向的營銷，這一營銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀80年代，進入這一時期以后，越來越多的行業(yè)進入了產(chǎn)能過剩的階段，各行業(yè)呈現(xiàn)出嚴重的供大于求的局面，加上消費者需求的個性化以及多樣化的愈加凸顯，這就要求企業(yè)營銷創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)，而不是從企業(yè)的角度出發(fā)，營銷活動的開展要重點關(guān)注消費者、便利性、成本以及溝通等四個要素，4C營銷創(chuàng)新考慮的是客戶至上理念，要求對于客戶的在產(chǎn)品、服務(wù)需求方面的差異性需要有一個全面的考慮。三是4R營銷創(chuàng)新方向，4R營銷要求從反映、關(guān)系、回報以及關(guān)聯(lián)角度來進行營銷活動的組織開展，4R營銷理論是在4C以及4P營銷的基礎(chǔ)之上衍生出來的，這一營銷要求企業(yè)不僅僅要滿足消費者多元化以及個性化的需求，同時還要去創(chuàng)造消費者的需求，這樣才能夠給幫助企業(yè)建立起來與客戶之間的良好關(guān)系，實現(xiàn)營銷效果的持續(xù)提升。
二、我國企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性
現(xiàn)階段我國大中小企業(yè)的制度在逐漸的完善，我國頒布的一系列的政策，促使我國企業(yè)朝著經(jīng)濟發(fā)展的方式不斷的轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)能夠以可持續(xù)發(fā)展的腳步不斷的前進。在十一五后，根據(jù)統(tǒng)計，我國工業(yè)企業(yè)就有44多萬家，相比與2005年足足增加了50%。其增長利潤正在以每年13.1%的效率向上增長，為我國的經(jīng)濟社會發(fā)展起到了重要的作用。
但相對的，企業(yè)的快速發(fā)展的同時也存在著一定的不利因素?，F(xiàn)階段我國大中小企業(yè)每年的發(fā)展速度都令人不容小覷。但是其中制約企業(yè)發(fā)展的主要因素主要有以下幾點：
1、企業(yè)市場信息接收不暢，市場信息摻雜了太多的虛假信息，給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇時帶來了困難;
2、企業(yè)融資困難，在這一部分主要是集中在中小企業(yè)上，因為中小企業(yè)通過正規(guī)渠道融資的方式極為有限，因此造成了融資困難的現(xiàn)象;
3、審批手續(xù)比較復(fù)雜，一家企業(yè)要想從頭開始，在獲得審批這一方面就極為的繁雜;
4、抵御風(fēng)險的能力薄弱，就以我國的中小企業(yè)而言，在面對風(fēng)險時，如果經(jīng)營不善，將會在社會市場舞臺上落敗。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國有將近62%的企業(yè)對于發(fā)展戰(zhàn)略只是一紙空談，并沒有相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略步驟，也沒有相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃。這就證明了我國企業(yè)中有很大一部分在面臨著當(dāng)前的市場經(jīng)濟時，將會自亂陣腳，無法進行更大的發(fā)展。
三、企業(yè)必須實現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新
1、實施名牌營銷策略
當(dāng)今的世界已進入品牌競爭的時代。它已成為企業(yè)進入市場的“敲門磚”，這是由于消費者對新產(chǎn)品的認識逐步加深，對選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費者的需求。只有大家認可的名牌產(chǎn)品才可以成功。
2、實施服務(wù)營銷策略
2.1實施CS戰(zhàn)略，即顧客滿意戰(zhàn)略。第一，要站在顧客的立場去研究和設(shè)計產(chǎn)品，在技術(shù)創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不滿意的產(chǎn)品剔除，與其“亡羊補牢”不如“未雨綢繆”;第二，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，最大限度使顧客感到安全、放心和方便;第三，要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策;第四，把自己的顧客作為資源管理起來;第五，強化管理，提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。
2.2樹立超值服務(wù)理念，實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務(wù)。超值服務(wù)是貫穿科研、生產(chǎn)、銷售全過程的，也就是說要“以顧客為導(dǎo)向”，向用戶提供最滿意的產(chǎn)品、最滿意的服務(wù)。超值服務(wù)是由售前、售中和售后超值服務(wù)三個子系統(tǒng)構(gòu)成的服務(wù)體系。售前超值服務(wù)就是要按嚴格的要求和規(guī)范做好售前培訓(xùn)、售前調(diào)研、售前準備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。售中超值服務(wù)就是服務(wù)人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程，主要包括操作規(guī)范、語言規(guī)范和姿勢規(guī)范。售后超值服務(wù)主要實行一系列服務(wù)，如服務(wù)制度、用戶溝通制度、員工服務(wù)規(guī)范、事前培訓(xùn)制度和獎勵制度來實現(xiàn)。
3、實施網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷，顧名思義指的是企業(yè)在進行營銷時，通過利用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行的營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)促銷以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。伴隨著人們生活水平的提高和購買力的逐漸增加，商品的種類日益豐富，受到現(xiàn)代社會豐富的信息資源和消費者理性的購買理念等因素的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方法已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展。因此，企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上傳播企業(yè)產(chǎn)品信息，引起消費者的注意力，讓人們網(wǎng)上消費。運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，對于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)消費的距離、減少產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)、降低產(chǎn)品的供應(yīng)費用、縮短產(chǎn)品運作周期以及擴大市場經(jīng)營規(guī)模等具有十分重要的作用。
4、實施體驗營銷
人們的生活水平和質(zhì)量在逐步提高，人們的消費觀念也在變化，由以往的以獲得物質(zhì)產(chǎn)品觀為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以滿足自己的個性觀念為主。因此，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中贏得勝利，需要根據(jù)消費者的消費觀念，以滿足消費者的心理需求來擴大市場。體驗營銷，指的是以消費者的情感、感官、行動、思考以及關(guān)聯(lián)方面為主要內(nèi)容定義的營銷方式。體驗營銷方式改變了以往的消費者理性消費的觀念，以消費者消費時實現(xiàn)理性與感性相結(jié)合，注重消費者的親身體驗、感受為關(guān)鍵內(nèi)容，實現(xiàn)企業(yè)的品牌經(jīng)營。和以往的企業(yè)營銷相比，體驗營銷方式的重點以消費者消費過程中的親身體驗為主，促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
5、觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新就是我們的企業(yè)能夠適應(yīng)我們的新的營銷環(huán)境或者根據(jù)經(jīng)濟條件的變化適時的更新觀念和認識，然后用新的觀念和方法指導(dǎo)我們的企業(yè)進行創(chuàng)新。企業(yè)的觀念創(chuàng)新主要包括幾個方面的內(nèi)容：一是樹立正確的市場導(dǎo)向的意識，這是進行觀念創(chuàng)新的基礎(chǔ)。二是應(yīng)該樹立正確的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的信譽。同時，企業(yè)的質(zhì)量關(guān)系到消費者對企業(yè)的認知方面的具體問題，這是我們的消費者能夠接受企業(yè)產(chǎn)品的重要因素，因此我們的企業(yè)管理者和營銷部門一定要樹立質(zhì)量第一的觀念。三是增強競爭意識。這是營銷創(chuàng)新的內(nèi)在推動力。四是強化合作意識。隨著經(jīng)濟全球化的加快企業(yè)之間應(yīng)該樹立合作的意識，樹立整體大于部分之和的意識。合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢。營銷創(chuàng)新最終目的是通過更好地滿足消費者需求獲得更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益，可以說，營銷創(chuàng)新有較強的目的性。正因為如此，消費者需求(即市場)的變化為企業(yè)營銷創(chuàng)新指明了方向。市場創(chuàng)新除了選擇企業(yè)有能力進入并獲得收益的目標市場這一內(nèi)容以外，還包括新市場的進占與拓展等內(nèi)容，因為新市場能給企業(yè)帶來創(chuàng)新收益。
結(jié)束語
綜上所述，企業(yè)的生存與否直接是由于營銷戰(zhàn)略所影響的，在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要想生存和保持可持續(xù)發(fā)展，就必須合理的利用自身有力的優(yōu)勢，看清弱點，揚長避短，從而開創(chuàng)新的市場。
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有關(guān)企業(yè)營銷創(chuàng)新論文范文二：企業(yè)市場營銷創(chuàng)新
提要為了適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的新要求,增強企業(yè)市場競爭力,企業(yè)應(yīng)從市場營銷的觀念、方法、策略等方面進行創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:市場營銷;觀念創(chuàng)新;方法創(chuàng)新;策略創(chuàng)新
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
由于許多國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新意識淡薄,創(chuàng)新思路落后,不重視對自身情況的研究,創(chuàng)新方面有很大的模仿性,致使企業(yè)的發(fā)展跟不上消費者的需求變化。因此,為了使企業(yè)能在國際競爭的大環(huán)境下,順應(yīng)時代要求,增強競爭力,從而提出以下市場營銷觀念方法和策略。
一、營銷觀念的創(chuàng)新
1、知識營銷觀念。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)要樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,它高度重視知識、信息和智力,憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷中取勝。企業(yè)在營銷過程中,使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品、渠道等注入一定的知識含量和文化內(nèi)涵,提高消費者的消費水平和生活質(zhì)量。知識營銷創(chuàng)新點在于以知識的傳播、運用和增值為流通商品或商品的組成部分,而消費者則得到更多的知識,能更有效地消費產(chǎn)品。為此,要充分捕捉利用市場信息,開發(fā)生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品,選擇運用現(xiàn)代化營銷手段。
2、全球營銷觀念。經(jīng)濟全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢,現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟規(guī)律的推動下,各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門,在世界范圍內(nèi)尋找發(fā)展機會。許多產(chǎn)品已成為全球產(chǎn)品,許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為全球支柱產(chǎn)業(yè)。特別是實力雄厚的跨國公司,早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi),用全球營銷觀念指導(dǎo)公司的營銷活動。
3、綠色營銷觀念。21世紀綠色浪潮的興起帶來了綠色需求的迅速增長,推動了綠色市場的蓬勃發(fā)展。綠色市場規(guī)模的不斷擴大,必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念為指導(dǎo),盡量滿足各國消費者的綠色需求。所謂綠色營銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營指導(dǎo)思想,以綠色文化為其價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷強調(diào)消費者利益、企業(yè)利益、社會利益、生態(tài)環(huán)境利益四者的統(tǒng)一。這就要求企業(yè)在營銷中,要以可持續(xù)發(fā)展為目標,注重經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展,注重可再生資源的開發(fā)利用,減少資源浪費,避免環(huán)境污染。
4、親情營銷觀念。20世紀強調(diào)把顧客看作“上帝”,這就無形中擴大了企業(yè)和顧客之間的距離。親情營銷觀念強調(diào)把顧客當(dāng)作“親人”、“朋友”,建立一種新型的親情關(guān)系,加強企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。這樣不僅能提高企業(yè)的品牌形象,還能增強企業(yè)的品牌親和力,以企業(yè)的“真情投資”換取顧客的“價值回報”。
5、體驗營銷觀念。隨著生活條件和消費水平的上升,人們的消費觀念不僅僅滿足于產(chǎn)品本身的價值,而越來越注重產(chǎn)品的象征意義所帶來的精神體驗。這就使得企業(yè)要根據(jù)消費需求的新特點,創(chuàng)建消費需求的新市場,滿足個性消費需求。那么,體驗營銷也就是以滿足顧客的需求為目標,以有形產(chǎn)品為載體,通過對產(chǎn)品或服務(wù)提供過程和環(huán)境的精心設(shè)計使消費者獲得最大限度的精神滿足,從而提高顧客滿意度和忠誠度。
6、節(jié)約營銷觀念。為響應(yīng)構(gòu)建和諧社會、節(jié)約型社會的號召,實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)應(yīng)力求以最小的資源消耗,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟社會利益。這就需要企業(yè)不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新,提高資源利用率,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,樹立節(jié)約營銷觀念。
二、營銷方法的創(chuàng)新
1、關(guān)系營銷。關(guān)系營銷可以看成是一個企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)等發(fā)生互動作用的過程。企業(yè)應(yīng)在主動溝通、互惠互利的原則指導(dǎo)下,利用各種關(guān)系與利益相關(guān)人建立、保持、加強聯(lián)系,并通過互利交換以及共同履行諾言,實現(xiàn)各自的市場營銷目標。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷,是為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷目標,借助計算機網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交換式媒體進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅給營銷理念和準則帶來空前的沖擊,而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新渠道和新手段使營銷活動在企業(yè)中的地位更加重要。它具有營銷成本低、營銷環(huán)節(jié)少、營銷目標準確、市場拓展障礙少等特點。
3、服務(wù)營銷。服務(wù)營銷的核心理念是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實現(xiàn)顧客的滿意和忠誠,以此促進相互有利的交換,獲取最佳的利潤和企業(yè)的長遠目標。它側(cè)重于保留和維持現(xiàn)有的顧客,注重長遠利益,將服務(wù)作用表現(xiàn)出來,向顧客提供足夠的承諾,與顧客形成親密伙伴關(guān)系。
4、合作營銷。在日益激烈的市場競爭條件下,企業(yè)可以選擇與一個或多個企業(yè)合作,爭取更多的市場份額,增強競爭力,降低營銷成本,更充分地利用市場資源,鞏固市場地位。主要形式有水平合作、垂直合作、交叉合作等。
5、整合營銷。整合營銷強調(diào)營銷就是傳播,也就是和客戶多渠道溝通并建立品牌關(guān)系。這種理論是經(jīng)銷商和制造商思想上的整合,兩者共同面向市場,協(xié)調(diào)使用各種不同的營銷手段,發(fā)揮不同營銷工具的優(yōu)勢,聯(lián)合向消費者展開營銷活動,尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素,達到刺激消費者購買的目的。同時,它還強調(diào)企業(yè)和市場之間互動的關(guān)系和影響,努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。以注重企業(yè)、顧客和社會三方面利益為中心的整合營銷,具有整體性和動態(tài)性特征,企業(yè)把與消費者的溝通、對話放在了特別重要的地位。
三、營銷策略的創(chuàng)新
1、產(chǎn)品策略的創(chuàng)新。一個企業(yè)是否具有生命力與核心競爭力,其重要標準在于企業(yè)的產(chǎn)品能否不斷地創(chuàng)新,不斷地滿足市場需求的變化。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等新型方式更加深入地收集有關(guān)消費者的更加全面的信息,在產(chǎn)品開發(fā)中將產(chǎn)品的多樣化需求考慮進去。另外,可以通過改善產(chǎn)品包裝、設(shè)計、形象,拓展附加產(chǎn)品空間等實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。
2、價格策略的創(chuàng)新。價格是市場競爭的重要手段,其變化直接影響著消費者的購買行為和企業(yè)盈利目標的實現(xiàn)。而進行價格創(chuàng)新可以通過兩個方面:一是定價因素的創(chuàng)新,將知識因素創(chuàng)新成本納入價格之中;二是定價方式的創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)使得運用價格營銷的策略發(fā)生了變化,比如網(wǎng)上銷售。
3、渠道策略的創(chuàng)新。一是渠道結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。渠道扁平化是營銷渠道的發(fā)展趨勢,如一些企業(yè)在中心城市設(shè)立分銷中心,直接面向經(jīng)銷商、零售商提供物流服務(wù),這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷售渠道通過減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),來提高企業(yè)和消費者的利益;二是渠道方式創(chuàng)新。實施電子化分銷,使各經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)來確定分銷計劃、簽訂分銷合同。
4、促銷策略的創(chuàng)新。隨著市場化的不斷深入,消費者日趨理性,傳統(tǒng)的促銷策略已很難達到預(yù)期的效果,為此企業(yè)應(yīng)加強對消費者心理的研究,在促銷中不僅讓消費者感受到實際利益,更要讓消費者感受到心理利益。比如,通過單純的商品降價,往往會使消費者產(chǎn)生懷疑,降低產(chǎn)品在其心目中的地位,而如果通過附贈品或捆綁銷售的方法,不但可以弱化產(chǎn)品降價的現(xiàn)象,消費者也不會認為產(chǎn)品質(zhì)量下降,反而會因為獲得額外利益而高興,這便是“心理利益”的滿足。
總之,新經(jīng)濟時代企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生深刻的變化,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須進行營銷創(chuàng)新,學(xué)習(xí)營銷新理論,引進營銷新技術(shù),并結(jié)合本國的實際情況,不斷創(chuàng)新,勇于進取,從而謀求企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(作者單位:中國海洋大學(xué)青島學(xué)院)
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