大專市場營銷畢業(yè)論文
大專市場營銷畢業(yè)論文
普通高校在運(yùn)營中運(yùn)用市場營銷理論,對于自身而言具有重要意義。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的大專市場營銷畢業(yè)論文，供大家參考。
大專市場營銷畢業(yè)論文篇一
從我國市場營銷的誤區(qū)看營銷的本源和回歸
大專市場營銷畢業(yè)論文內(nèi)容
20世紀(jì)80年代初我國步入市場經(jīng)濟(jì)，市場營銷也開始了新的時代。三十多年風(fēng)雨，我國營銷思維從借鑒到創(chuàng)新，營銷隊伍從無到有，營銷方式從平面到立體，市場營銷從萌芽已經(jīng)進(jìn)入成熟，我國市場也進(jìn)入了一個“營銷時代”。反思三十多年營銷史，營銷促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的壯大;同時，在這個營銷繁榮的時代，消費(fèi)者對產(chǎn)品的懷疑度卻越來越高，“被營銷”現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。
一、我國市場營銷的誤區(qū)
在這個營銷的時代，營銷已經(jīng)無處不在、無所不在，企業(yè)對營銷越來越重視，連政府也開始了國家營銷。但我國企業(yè)在營銷過程中存在著一系列誤區(qū)，成為了我國企業(yè)發(fā)展的阻礙。
(一)重技巧輕理論
我國擁有人數(shù)眾多的營銷人員隊伍，縱觀營銷員手中拿的和書店里擺放的營銷書籍，發(fā)現(xiàn)多是介紹營銷技巧性的書籍;營銷培訓(xùn)也是介紹如何鍛煉口才、如何分析消費(fèi)者的心理弱點(diǎn)、利用各種手法讓消費(fèi)者購買。我們可能知道營銷的4P、4S、4C理論，知道綠色營銷、服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷模式，但在營銷中可能從來沒有人去認(rèn)真思考消費(fèi)者真正的需要和營銷的真正目的。
(二)重競爭輕合作
360與騰訊之爭、價格戰(zhàn)等讓我們看到了“商場如戰(zhàn)場”。“戰(zhàn)爭”帶來的是什么?是兩敗俱傷，是資源的浪費(fèi)，是企業(yè)的同質(zhì)化。很多企業(yè)每年投入大量的營銷費(fèi)用，銷量增長較快，可是利潤率卻越來越低，企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力反而喪失了?？v觀我國的家電、IT、汽車等行業(yè)，多年的競爭，成就了一大批知名國內(nèi)營銷團(tuán)隊和行業(yè)的發(fā)展，但核心技術(shù)卻越受制于國外。
(三)重概念輕實(shí)質(zhì)
現(xiàn)在是一個創(chuàng)新的時代，云計算、3D、互聯(lián)、鈦光、負(fù)離子……。一個好的營銷點(diǎn)子和新概念，能夠挽救一個企業(yè)甚至行業(yè)。企業(yè)從這些新概念中實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的升級換代和利潤的提高，消費(fèi)者為這些新概念付出了更多的金錢，但消費(fèi)者獲得了多少真正的實(shí)用價值?
(四)重利潤輕責(zé)任
企業(yè)面臨激烈的市場競爭，營銷費(fèi)用的增長速度遠(yuǎn)高于銷售額的增長。為了獲取最大的利潤，企業(yè)只有降低生產(chǎn)成本。雙匯的“瘦肉精”、三鹿的“三聚氰胺”相繼出現(xiàn)就不足為奇了。營銷人員為了完成自己的業(yè)績，不管是什么產(chǎn)品，都要營銷出去。所以，我們的消費(fèi)安全感越來越低，一不小心就陷入了營銷陷阱之中。
(五)重促銷輕品質(zhì)
全方位的廣告、無處不在的推銷人員、各種吸引眼球的娛樂營銷策劃形成了我們營銷時代的主要特征;提高關(guān)注度和知名度成為企業(yè)營銷的主要目的;創(chuàng)建品牌成為企業(yè)營銷的重要工作。我國很多企業(yè)都要求營銷策劃團(tuán)隊在短時期創(chuàng)建自己的品牌，甚至成為名牌，其目的是在短期內(nèi)增加銷量，并獲得品牌溢價。而實(shí)際上真正的名牌是通過長期市場積累，與消費(fèi)群體形成理念的共識而形成的，品牌給消費(fèi)者的應(yīng)是長期的品質(zhì)保障。因此，雖然通過促銷、品牌建設(shè)成就了一批企業(yè)，如原來的秦池、步步高，現(xiàn)在的哈藥、娃哈哈等，但是很多企業(yè)甚至知名企業(yè)的“質(zhì)量門”、“安全門”等事件卻層出不窮。
(六)重短期輕長期
“山寨”現(xiàn)象讓我們看到了營銷的力量。現(xiàn)在因模塊化、集成化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，帶來生產(chǎn)技術(shù)門檻越來越低，技術(shù)、生產(chǎn)不是關(guān)鍵，營銷成為“山寨”企業(yè)的生存根本。大浪淘沙，只看到一批批“山寨”企業(yè)“城頭更換大王旗”，成為“游擊隊”，卻沒有成長為“正規(guī)軍”式的大型、創(chuàng)新型領(lǐng)先企業(yè)。所以，光靠營銷只能滿足企業(yè)短期利潤的獲取，不可能支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
目前，企業(yè)營銷誤區(qū)存在的主要原因是各企業(yè)還是以保證企業(yè)生存，獲取最大利潤為目標(biāo)。其實(shí)，這應(yīng)是小型企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)初期所采用的。我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過三十多年的高速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個新的經(jīng)濟(jì)階段，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二、市場容量不斷擴(kuò)大、消費(fèi)需求更為多樣化和個性化、消費(fèi)者越來越理性。如果我們還是采用原有的以追逐企業(yè)自身利潤為主的粗放式營銷，將阻礙我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，我國的企業(yè)只能做大不可能做強(qiáng)。所以，現(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)變營銷觀念，從經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)去尋找營銷的本源，思考什么是真正的營銷，從而實(shí)現(xiàn)營銷更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二、市場營銷的本源
營銷是為了什么?是為了去獲取最大利潤嗎?首先我們要了解我們研究經(jīng)濟(jì)、辦企業(yè)是為了什么。人的欲望和需求是無窮的，而我們的資源是有限的，如何用有限的資源來滿足無限的需求，這就是我們研究經(jīng)濟(jì)的目的。要解決這個問題，只有通過企業(yè)生產(chǎn)，使用最小的資源，生產(chǎn)出最多的能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，即生產(chǎn)效率的最大化。營銷是為經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為企業(yè)和社會發(fā)展服務(wù)，從而營銷的真正目的也就是要通過營銷，以最小的代價，使消費(fèi)者獲得能滿足自身需要的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，即實(shí)現(xiàn)“有效營銷”，這就是營銷的本源。所以，真正的市場營銷應(yīng)該具有如下特征。
(一)營銷的有效性
要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、社會三者有效性的結(jié)合。第一，消費(fèi)者的有效是通過營銷消費(fèi)者獲得的是真正體現(xiàn)自身需求價值的產(chǎn)品，即物有所值;第二，企業(yè)的有效是通過營銷企業(yè)能獲得正常利潤，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)期發(fā)展;第三，社會的有效是在營銷過程中使用的資源是最小的，有利于社會的未來發(fā)展。
(二)營銷的責(zé)任性
企業(yè)和營銷人員在營銷過程中要以自己對消費(fèi)者和社會所承擔(dān)的責(zé)任為核心。營銷人員不是單純的企業(yè)產(chǎn)品推銷者，應(yīng)是企業(yè)和消費(fèi)者之間的橋梁?，F(xiàn)在市場營銷是以為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤為核心，而正確的營銷應(yīng)以為消費(fèi)者創(chuàng)造價值和為社會資源的最有效利用為核心。營銷人員應(yīng)了解消費(fèi)者的需求，并促使企業(yè)通過研發(fā)和生產(chǎn)來滿足這種需求。營銷人員不應(yīng)是利潤的創(chuàng)造者，而應(yīng)是價值的維護(hù)者。
(三)營銷的公正性
通過建立公平、公開的營銷方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的相互信任。信任是營銷的基石，如果企業(yè)真正能為消費(fèi)者著想，獲得了消費(fèi)者的信任，就可不需要太多的宣傳廣告?？梢哉f，現(xiàn)在的營銷是以促銷為主要手段，就是缺乏信任的表現(xiàn)。消費(fèi)者信任的形成，需要實(shí)現(xiàn)營銷的公平和公開。營銷的公平是要以消費(fèi)者的價值為中心，專業(yè)消費(fèi)者和非專業(yè)消費(fèi)者一個樣，而不是像現(xiàn)在一樣，到處存在“價格陷阱”;營銷的公開是以消費(fèi)者利益為中心，實(shí)現(xiàn)明明白白消費(fèi)，而不是像現(xiàn)在市場一樣，油是地溝油、膠囊是皮革，消費(fèi)者是處在黑幕中。營銷構(gòu)建的應(yīng)是一個消費(fèi)者放心消費(fèi)的市場環(huán)境。
三、實(shí)現(xiàn)營銷回歸的路徑
消費(fèi)者的需求和 社會的 發(fā)展進(jìn)步需要營銷的回歸，但在目前完全以逐利為核心的市場 環(huán)境下，短期性行為的快速營銷是不可避免的。而且營銷是整個社會運(yùn)行的一個組成部分，受多個因素的影響和制約，所以僅依靠企業(yè)和營銷人員的自律來實(shí)現(xiàn)營銷的回歸是不現(xiàn)實(shí)的。營銷的回歸應(yīng)以頂層的正確營銷理念為核心，企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹行模瑢I(yè)化的營銷隊伍建設(shè)為重心，通過營銷實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、營銷人員、企業(yè)、社會的共贏。
(一)培養(yǎng)和研究正確的營銷理念
只有正確的營銷理念，才有正確的營銷行為，所以樹立正確的營銷理念是營銷回歸的核心。目前在各大專院校營銷專業(yè)和對各企業(yè)營銷人員的培養(yǎng)中，都是以追求企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)，以快速營銷為手段，以促銷為重心，所以是以技巧營銷為主。正確的營銷應(yīng)是以企業(yè)價值最大化為目標(biāo)，以消費(fèi)者價值為重心，以信任營銷為主，構(gòu)建以獲取企業(yè)合理利潤、保證企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)有效營銷的營銷體系。其實(shí)，在企業(yè)的 實(shí)踐中，一個真正好的產(chǎn)品不是靠宣傳出來的，而是長期的使用和信任積累出來的。
目前我國對營銷的研究主要是借鑒國外的營銷理論。國外的營銷理論是以規(guī)范的市場營銷環(huán)境為基礎(chǔ)，而我國目前是處于市場 經(jīng)濟(jì)初級階段，所以就出現(xiàn)了有些外資企業(yè)在本國不可能出現(xiàn)的損害消費(fèi)者的營銷行為?，F(xiàn)在我國的營銷應(yīng)首先研究如何構(gòu)建規(guī)范的市場營銷環(huán)境和建立正確的營銷理念，只有頂層的營銷構(gòu)建好了，才會有企業(yè)正確的營銷行為。
(二)構(gòu)建以技術(shù)為核心的企業(yè)盈利模式
目前很多企業(yè)銷售收入增加了，但處于微利狀態(tài)。從財務(wù)角度，營銷的成本是計入銷售費(fèi)用。我國很多企業(yè)的盈利模式是以營銷為核心，通過增加營銷費(fèi)用，來增加銷售收入。但在激烈的市場競爭下，大幅度提高價格是不可能，所以營銷的目的是為了增加銷量，但因銷售費(fèi)用增長較快，在企業(yè)財務(wù)報表上出現(xiàn)了利潤增長率是低于銷售增長率的。甚至有的企業(yè)為了獲取利潤，在不能減少營銷費(fèi)用的情況下，只有減低生產(chǎn)成本。這樣造成我國企業(yè)處于一種營銷會死，但不營銷會死的得更快的怪圈，從而使企業(yè)的生存和發(fā)展受到阻礙。
從盈利角度看，營銷的目標(biāo)應(yīng)是減少企業(yè)的營銷成本。按照營銷的4P理論(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)，有了符合消費(fèi)者的產(chǎn)品、合理的價格、快捷的渠道，可大幅度減少促銷費(fèi)用。企業(yè)營銷隊伍的主要 工作不是促銷，而是市場和消費(fèi)者研究，為產(chǎn)品的研發(fā)、價格制定、渠道構(gòu)建提供決策依據(jù)。構(gòu)建以技術(shù)和產(chǎn)品為核心的企業(yè)盈利模式，是走出營銷怪圈，保證企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的有效途徑。
(三)加強(qiáng)營銷法規(guī)和制度的建設(shè)
市場經(jīng)濟(jì)初級階段的一個主要表現(xiàn)是法律不建全，很多營銷方式無法可依、有法不依。如有些食品添加劑雖然有害但不是法律明文禁止的。在逐利時代，完全靠企業(yè)和營銷人員自律是不可能的。營銷立法的目的是建立一個公開、公平、公正、安全的營銷環(huán)境，明確企業(yè)、營銷人員、消費(fèi)者、政府的權(quán)利和責(zé)任。
營銷立法不是單純的如消費(fèi)者保護(hù)法、直銷法等專門規(guī)范某類營銷行為的法規(guī)，而是包括構(gòu)建社會營銷法律環(huán)境的整個法律體系和執(zhí)法體系。目前我國營銷立法還存在非系統(tǒng)性、立法不全、更新不快、國家責(zé)任不明、消費(fèi)者弱勢等問題。
(四)利用現(xiàn)代化 網(wǎng)絡(luò)建立開放性的信息平臺
信息透明才能實(shí)現(xiàn)明白消費(fèi)和實(shí)現(xiàn)信任營銷。我國現(xiàn)在出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，但還是處于分割化、粗放式狀態(tài)，容易出現(xiàn)營銷誤區(qū)，如淘寶網(wǎng)員工的內(nèi)幕交易問題。應(yīng)利用現(xiàn)代化的 計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立企業(yè)、消費(fèi)者、政府全員參與的開發(fā)性平臺。通過開發(fā)性平臺，減少營銷的中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營銷的公平和公開化、監(jiān)控的實(shí)時化。
大專市場營銷畢業(yè)論文篇二
體驗(yàn)營銷在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用探討
大專市場營銷畢業(yè)論文摘要
摘 要：市場營銷是一門注重實(shí)踐性的學(xué)科，教學(xué)中不僅要強(qiáng)調(diào)基本原理的傳授，更強(qiáng)調(diào)提供情境平臺培養(yǎng)操作能力。體驗(yàn)營銷正是指創(chuàng)造和提供一種情境誘發(fā)用戶通過看、聽、用等手段，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動等感性和理性因素，促使用戶認(rèn)知、喜歡和使用的一種營銷方式。本文在分析營銷教學(xué)和學(xué)生的特征的基礎(chǔ)上，運(yùn)用體驗(yàn)營銷的相關(guān)理論和策略，提出營銷課程體驗(yàn)式教學(xué)的策略建議，以期幫助提高教學(xué)質(zhì)量。
大專市場營銷畢業(yè)論文內(nèi)容
關(guān)鍵字：市場營銷教學(xué);體驗(yàn)營銷;學(xué)生特征
中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1008-4428(2011)06-148-03
一、體驗(yàn)營銷與營銷教學(xué)
教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線，教學(xué)作為一種無形程度較高的服務(wù)，其生產(chǎn)和消費(fèi)，即課堂的教與學(xué)是同步實(shí)現(xiàn)的一個過程，其效果依賴于教學(xué)過程中老師和學(xué)生雙方的知識與經(jīng)驗(yàn)，依賴于教學(xué)現(xiàn)場的配合參與度、情感體驗(yàn)和知識感悟，對于主體意識越來越強(qiáng)的當(dāng)代大學(xué)生尤其如此。
同時，市場營銷是實(shí)踐性較強(qiáng)的活動，它不但要求學(xué)生具有良好的專業(yè)理論素質(zhì)，更要求學(xué)生用理論指導(dǎo)實(shí)踐，對實(shí)際問題有快速的判斷和分析力，并能給出相應(yīng)的對策，這都要求在教學(xué)過程中能夠通過實(shí)訓(xùn)或模擬訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)，從而使得學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)參加實(shí)際工作時能夠形成良好、快速的對接。
而體驗(yàn)正是指通過親身經(jīng)歷，在實(shí)踐中去認(rèn)識事物，體驗(yàn)到的東西使得我們感到真實(shí)，在大腦記憶中留下深刻印象，并會激發(fā)我們對未來的預(yù)期。體驗(yàn)營銷也正是通過以服務(wù)為平臺，創(chuàng)造和提供一種情境誘發(fā)用戶通過看、聽、用等手段，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素，從而促使用戶認(rèn)知、喜歡和使用的一種營銷方式。
可見體驗(yàn)營銷與營銷教學(xué)有著內(nèi)在的契合，因而嘗試將體驗(yàn)營銷的一些理念和方法應(yīng)用于營銷教學(xué)，以期能夠幫助引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高參與性與自主性，豐富其學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。下面就體驗(yàn)營銷的含義及影響因素進(jìn)行討論，結(jié)合營銷教學(xué)和學(xué)生的特征分析，提出一些營銷課程體驗(yàn)式教學(xué)的策略建議。
二、體驗(yàn)營銷相關(guān)理論
美國的營銷學(xué)家施密特(Schmitt,1999) [1]提出了體驗(yàn)營銷的概念。他認(rèn)為體驗(yàn)是個體對某些刺激回應(yīng)的個別事件，包含整體的生活本質(zhì)，通常是由事件的直接觀察或是參與所造成。體驗(yàn)源自發(fā)生的事件與當(dāng)時心理狀態(tài)互動而形成，因此沒有兩個體驗(yàn)是完全一樣的。
邵一明(2002)認(rèn)為體驗(yàn)是個體對某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個別化感受，是人們內(nèi)在的個性化的東西。體驗(yàn)通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的。范秀成和李建州(2006)將體驗(yàn)定義為一種個體主觀的內(nèi)心活動，是消費(fèi)者基于已有知識或經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)場親身經(jīng)歷所做出的感覺和評價，涉及情感、認(rèn)知、思考、行為等一系列心理反應(yīng)。
很多的學(xué)者認(rèn)為顧客體驗(yàn)效果取決于外部因素與內(nèi)部因素之間的互動影響。例如PineⅡand Gilmore(1998) [2]認(rèn)為任何一種體驗(yàn)都是個人的心智狀態(tài)與事件之間互動作用的結(jié)果。美國學(xué)者施密特(Smitt,1999)提出的顧客體驗(yàn)包括感覺體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)這五個維度來進(jìn)行顧客體驗(yàn)測量。運(yùn)用不同的營銷策略，為顧客創(chuàng)造不同的體驗(yàn)形式。營銷人員應(yīng)該在戰(zhàn)略上努力創(chuàng)造全面統(tǒng)一的顧客體驗(yàn)，同時包括感覺、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。
三、營銷課程與學(xué)生特征的分析
1、營銷課程的特征分析
(1)首先，從教學(xué)內(nèi)容來看，相比其他學(xué)科，營銷學(xué)具有更強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)性特點(diǎn)，即其著眼點(diǎn)是從企業(yè)經(jīng)營的角度來研究市場，其概念、原理和方法主要來自于對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，其知識框架的搭建與應(yīng)用主要依賴于主體在實(shí)踐基礎(chǔ)上的感悟、積累和內(nèi)化，在思維方式上偏重于思辨，甚至得益于直覺和悟性，有時還受個人心理與情感因素的支配。
(2)其次，從教學(xué)目的來看，營銷專業(yè)的教學(xué)不僅是專業(yè)知識和專業(yè)理論的傳授，更重要是著眼于實(shí)踐能力的培養(yǎng)，包括對現(xiàn)實(shí)情境和數(shù)據(jù)的分析能力、對市場的認(rèn)識和判斷能力，對決策深度的把握能力。當(dāng)然除此之外，還有創(chuàng)新力、應(yīng)變力、溝通能力等。一個成功的企業(yè)、一個合適的策略是能動地適應(yīng)于市場環(huán)境的，而營銷環(huán)境的復(fù)雜動態(tài)性，使得不可能存在“放之四海而皆準(zhǔn)”的法則和策略，營銷的原理和法則具有更大的權(quán)變性[3]，也因而要求營銷者能夠以所學(xué)的營銷理論框架和原理為方向，思辨能力為路徑，結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用合適的方法對具體情況具體分析，提供有效的策略建議。
因此，從教學(xué)內(nèi)容和目的來看，營銷專業(yè)的教學(xué)中更需要通過各種途徑、教學(xué)方式，為學(xué)生提供或構(gòu)建真實(shí)或準(zhǔn)真實(shí)的情境平臺，將理論知識演化成直觀內(nèi)容，融入操作訓(xùn)練，讓學(xué)生從“做中學(xué)”和從“體驗(yàn)中感悟”，來構(gòu)建自己的知識框架、培養(yǎng)分析和思辨能力，積累自己的直觀體驗(yàn)。
2、本科學(xué)生的特征分析
(1)處于轉(zhuǎn)型期：不論心理還是學(xué)習(xí)習(xí)慣都處于一個轉(zhuǎn)型期
學(xué)習(xí)習(xí)慣上，多數(shù)的學(xué)生學(xué)習(xí)的方式還沿襲著中學(xué)時候的習(xí)慣，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性、思辨能力和權(quán)變能力相對不足。從心理成長階段來看，處于一個自主意識不斷增強(qiáng)的轉(zhuǎn)型期，內(nèi)心希望交流，求知欲強(qiáng)，敏感，意識中有著對新的生活和學(xué)習(xí)方式的期待。但是對未來、對專業(yè)認(rèn)知不足，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，團(tuán)隊合作意識與溝通能力弱。因此以合適的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)其改善舊的習(xí)慣、建立新的習(xí)慣是可能的。
(2)思想活躍，動手能力強(qiáng)，個體化需求差異較大
當(dāng)今的大學(xué)生成長于一個資訊豐富、變遷快速的社會環(huán)境下，且正處于求知欲旺盛的年齡階段，思想活躍，對自我的認(rèn)知和動手實(shí)踐的欲望都很高，實(shí)現(xiàn)個性自我需求強(qiáng)，從而學(xué)生個體需求的差異大。他們會依照自己的需求、價值觀和原有知識結(jié)構(gòu)去調(diào)整、吸收和同化新的知識，成為他們自己獨(dú)有的知識和技能，成為一種定制化意義上的產(chǎn)品。
可見，學(xué)生在教學(xué)中扮演的不僅僅是一個知識的接收者，更扮演合作生產(chǎn)者的角色，承擔(dān)著大量的工作。教學(xué)中如果忽略了對學(xué)生的了解，缺少了學(xué)生的全身心投入，教學(xué)質(zhì)量將會大打折扣。
四、營銷課程中體驗(yàn)式教學(xué)的策略建議
從營銷課程的特性和當(dāng)代學(xué)生的特征來看，學(xué)生的參與、互動都是必要的，因此，結(jié)合他們的特征，下面從體驗(yàn)概念的核心要素及其策略模塊對營銷課程嘗試體驗(yàn)式教學(xué)提出一些建議。
1、體驗(yàn)的主體
體驗(yàn)是一種共同創(chuàng)造的過程，在服務(wù)體驗(yàn)的共同創(chuàng)造中，包含了三個參與角色，服務(wù)提供者、接受服務(wù)的顧客和現(xiàn)場其他顧客(從服務(wù)的角度)，在教學(xué)中，即為老師、學(xué)生個體和課堂上的學(xué)生整體，他們之間會互相影響教學(xué)的最終效果。
大學(xué)生是一個處于轉(zhuǎn)型期的群體，在教學(xué)過程中需要老師共同參與，輔以合適的案例、情境進(jìn)行引導(dǎo)。在講授或討論后需要進(jìn)行歸納總結(jié)，通過把現(xiàn)實(shí)情境、問題和學(xué)生的分析和策略聯(lián)系起來評析，形成一個具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的知識體系，使學(xué)生從中獲得解決問題的一般原則和概括性認(rèn)識，便于學(xué)生對基本原理進(jìn)一步理解和鞏固。概括性認(rèn)識的獲得程度和原理的理解程度取決于學(xué)生參與活動的經(jīng)歷以及對模擬實(shí)踐的討論深度。同時，在引導(dǎo)和反饋中，肯定其優(yōu)點(diǎn)，提出改進(jìn)之處，有助于提高學(xué)生的參與感、被重視感。
2、體驗(yàn)的行為原理：“刺激——反應(yīng)”
體驗(yàn)是個體對某些刺激的反應(yīng)，是觀察和參與的結(jié)果感知，也即體驗(yàn)是一個個人化的主觀心理感受，需要外部的刺激和內(nèi)部的心理反應(yīng)同時存在。處于同一階段的學(xué)生有著相似的成長環(huán)境、心理特征，對外界刺激的反應(yīng)有較大的共性，同時群體的影響也會使得同一個班級的群體在教學(xué)反應(yīng)上往往表現(xiàn)出較大的相似性。
因此，教師在進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)時，可以用大眾化定制的方式提供教學(xué)內(nèi)容。一方面以教學(xué)計劃為綱，以講授方式為主，講解基礎(chǔ)概念、構(gòu)建知識框架;另一方面，合適的目標(biāo)設(shè)定、激勵以及適度的競爭，對于自我實(shí)現(xiàn)需求較高的大學(xué)生而言是比較有效的外部引導(dǎo)和激勵方式。但不同的年級，甚至同一年級不同班級的學(xué)生特征都可能差別很大，教師需要在課前通過其他課程老師及輔導(dǎo)員等多種途徑了解學(xué)生，針對不同年級、班級的學(xué)生設(shè)定合適的方式和目標(biāo)，并結(jié)合不同的課程性質(zhì)、內(nèi)容輔以不同互動方式進(jìn)行，比如案例分析、情境模擬、小組策劃等，讓學(xué)生能夠在參與中調(diào)動自己的心、口、手，這樣才真正能夠讓外部的事件刺激到內(nèi)部的心理而產(chǎn)生體驗(yàn)。
3、體驗(yàn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)：消費(fèi)者已有經(jīng)驗(yàn)和知識
體驗(yàn)是基于消費(fèi)者已有經(jīng)驗(yàn)和知識的誘發(fā)過程。一方面，體驗(yàn)是可以誘發(fā)的，需要由老師給予這種外部的刺激和誘因。另一方面，已有知識經(jīng)驗(yàn)往往是外在刺激與內(nèi)在心理鏈接的橋梁。在信息量龐大的環(huán)境中，人們對外部信息的接收和反應(yīng)往往是選擇性的注意、選擇性的理解和選擇性的記憶。而選擇的過濾器就是人們已有的知識和經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)階段的學(xué)生已經(jīng)有了一定的生活經(jīng)驗(yàn)和知識的積累，并在某種程度上建立了自己的價值觀，對于新現(xiàn)象、新知識的吸收過程往往是與原有知識結(jié)構(gòu)相互同化甚至重建新知識結(jié)構(gòu)的過程。因此，互動體驗(yàn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合學(xué)生的已有的知識以及他們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ妳s未注意的現(xiàn)象，能激起他們的好奇心和主體意識，產(chǎn)生“為什么自己過去沒有注意到”的探索欲望，或者“我能夠動手改變”的期待感。比如校園中的一些實(shí)例或日常生活中常見企業(yè)、品牌現(xiàn)象等，由小見大，由身邊的案例去討論，會使印象更加深刻、感性認(rèn)識更真切。
4、體驗(yàn)實(shí)施的策略：感覺、情感、思維、行為、關(guān)聯(lián)
參與度能夠影響體驗(yàn)感的強(qiáng)弱、記憶的強(qiáng)弱，結(jié)合前面體驗(yàn)因素，從感覺、思維、行為等方面逐層遞進(jìn)地制定教學(xué)方案，以符合人認(rèn)識事物的規(guī)律來創(chuàng)造、建立和逐步增強(qiáng)學(xué)生的課程體驗(yàn)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的參與度和深度，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)感覺和情感策略
引導(dǎo)學(xué)生自己去觀察和搜集日常生活中和營銷相關(guān)的要素，價格、包裝、廣告等等，進(jìn)行比較，或者讓學(xué)生選擇特定行業(yè)與品牌，觀察和整理生活中這些品牌的存在和特征，如母品牌下子品牌的數(shù)量、關(guān)系，品牌的訴求及對應(yīng)的包裝設(shè)計、廣告設(shè)計、公關(guān)活動等，使得學(xué)生發(fā)現(xiàn)營銷在生活中無處不在，產(chǎn)生興趣，對市場也有直觀的感知。同時培養(yǎng)他們?nèi)粘Ｓ^察的習(xí)慣，從已有的現(xiàn)象和策略中去觀察、總結(jié)和學(xué)習(xí)。
(2)思考策略
引導(dǎo)學(xué)生整理和分析由直接感官獲得的信息，以問題的方式來引起他們的思考和好奇心，比如，為什么需要用不同的品牌組合方式?產(chǎn)品類別相同策略卻不同?包裝、廣告、公關(guān)等一系列活動中的關(guān)系及差異?等，進(jìn)而討論市場的區(qū)隔、定位等策略、戰(zhàn)略層面的內(nèi)容。
(3) 行為策略
在生活中的觀察、實(shí)地調(diào)研已經(jīng)增加學(xué)生的參與性，在此基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步運(yùn)用其理論知識和實(shí)踐認(rèn)知進(jìn)行小組策劃，或者現(xiàn)實(shí)案例的分析建議等強(qiáng)化他們所學(xué)所悟，(下轉(zhuǎn)第153頁)(上接第149頁)進(jìn)一步提高其參與和體驗(yàn)感，并因個人特質(zhì)和知識積累的不同構(gòu)建各自的知識結(jié)構(gòu)，形成個性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
(4)關(guān)聯(lián)策略
貫穿于教學(xué)整個過程。既有來自于知識學(xué)習(xí)和參與本身，得到了知識的積累和能力的鍛煉;也有來自于情感的需求滿足，在和同學(xué)、老師的互動、學(xué)習(xí)、合作中獲得一種聯(lián)系和認(rèn)可，在社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的層面，得到某種程度的滿足。
因此，在將體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)用于營銷教學(xué)中，應(yīng)該考慮到主體的特征、參與者的構(gòu)成和影響關(guān)系這幾個方面，即注意到每個策略模塊中可能存在的參與者及他們之間的雙向影響、他們已有知識經(jīng)驗(yàn)，以及適合的刺激形式和產(chǎn)生的心理反應(yīng)。實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，發(fā)揮老師的引導(dǎo)作用，強(qiáng)化師生之間的溝通對話，以多種形式激勵學(xué)生主動思考、主動探索、主動創(chuàng)造，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、思辨和判斷力，也提高學(xué)生的參與性，助于提高教學(xué)質(zhì)量。
大專市場營銷畢業(yè)論文文獻(xiàn)
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[3] 黃嘉濤.市場營銷專業(yè)互動式教學(xué)探討：情景教學(xué)的觀點(diǎn)[J].市場周刊(理論研究)，2007,(12):156-157.
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