市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)論文范本篇2

　　淺論電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　【摘要】作爲(wèi)我國(guó)經(jīng)濟(jì)開展的重要財(cái)政來源，電力企業(yè)的開展至關(guān)重要，與每團(tuán)體的日常生活毫不相關(guān)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)完成效益的重要環(huán)節(jié)，增強(qiáng)信息化建立的進(jìn)程，有利于電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理與盈利，隨著計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的逐漸完善，電力營(yíng)銷管理零碎發(fā)揚(yáng)了越來越重要的的作用。爲(wèi)此，本文對(duì)電力營(yíng)銷管理零碎的設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容停止了扼要剖析，供相關(guān)人員參考。

　　【關(guān)鍵詞】：電力營(yíng)銷管理零碎;設(shè)計(jì)研討

　　一、引言

　　隨著供電企業(yè)各項(xiàng)消費(fèi)營(yíng)銷零碎的樹立與運(yùn)用，各類信息零碎的外部控制能否健全、風(fēng)險(xiǎn)能否失掉無效控制已成爲(wèi)大家關(guān)注的重要課題。近年來供電企業(yè)營(yíng)銷管理上線運(yùn)轉(zhuǎn)的重要信息零碎有業(yè)務(wù)管理零碎、計(jì)量管理零碎、電費(fèi)抄、核、收管理零碎、用電反省零碎、稽查零碎、95598呼叫零碎等。這些信息零碎的樹立與運(yùn)用能處理人工難以及時(shí)處置少量信息數(shù)據(jù)、難以及時(shí)停止復(fù)雜運(yùn)算剖析的難題，應(yīng)用信息零碎可以將人工處置的順序、模型事后設(shè)計(jì)好，協(xié)助企業(yè)高效率地管理營(yíng)運(yùn)進(jìn)程，協(xié)助企業(yè)及時(shí)獲取并提煉重要的信息。

　　二、電力營(yíng)銷管理信息的零碎構(gòu)造及設(shè)計(jì)準(zhǔn)繩

　　2.1電力營(yíng)銷管理信息的零碎構(gòu)造

　　在我國(guó)一切行業(yè)的信息化建立，和管理不時(shí)擴(kuò)展規(guī)模的情勢(shì)下，電力營(yíng)銷管理信息零碎獲得了很大的成就，電力營(yíng)銷信息的根本管理，是采用電力信息方面的技術(shù)在電力的營(yíng)銷中運(yùn)轉(zhuǎn)的根本構(gòu)成，那麼在信息技術(shù)不時(shí)開展的明天，電力的開展是從傳統(tǒng)開展到有高度的集約化、技術(shù)化以及知識(shí)化方向。在電力營(yíng)銷的管理信息零碎中，最爲(wèi)中心的局部則是電力工業(yè)的信息零碎，它可以完成我國(guó)各個(gè)級(jí)別、各個(gè)地域的電力公司外部零碎的信息化，是電力營(yíng)銷的信息管理零碎的重要建立點(diǎn)。電力營(yíng)銷的信息管理零碎代表著電力公司管理任務(wù)的根底，因而，關(guān)于電力公司的電力營(yíng)銷可以完成其營(yíng)銷管理體制的迷信化和管理古代化，是促使電力公司的零碎可以以古代化和集約化的方式開展的次要緣由。只要這樣的流程才干夠爲(wèi)電力公司提供精確的管理信息，從而將日常管理任務(wù)的停止完成其順暢化。

　　2.2電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)準(zhǔn)繩

　　電力營(yíng)銷信息管理就是應(yīng)用古代電力信息技術(shù)完成電力營(yíng)銷的知識(shí)化、技術(shù)化、集約化開展。電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)具有一定的準(zhǔn)繩：

　　(1)開放的零碎設(shè)計(jì)

　　電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)不是獨(dú)立封鎖的，它具有開放性，應(yīng)與電力企業(yè)其他相關(guān)新零碎完成銜接，從而使?fàn)I銷信息零碎一致于電力企業(yè)信息化零碎，便于企業(yè)一致管理，完成管理信息一體化。

　　(2)靈敏的可定制功用

　　電力營(yíng)銷作爲(wèi)電力企業(yè)重要的業(yè)務(wù)部門，其關(guān)于業(yè)務(wù)處置進(jìn)程和方式具有極大的靈敏性，不是原封不動(dòng)，所以在設(shè)計(jì)電力營(yíng)銷管理信息零碎時(shí)應(yīng)依據(jù)營(yíng)銷部門的特點(diǎn)，完成特性化設(shè)計(jì)，以此來滿足營(yíng)銷部門不同時(shí)期業(yè)務(wù)處置方式。

　　(3)技術(shù)共通性

　　電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)所需的技術(shù)并非天馬行空的，它是依據(jù)以后信息零碎和軟件設(shè)計(jì)的盛行方案而停止的，這樣在充沛應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)時(shí)，完成零碎的散布模塊化組件，同時(shí)可與當(dāng)下的其他專業(yè)完成對(duì)接，擴(kuò)展零碎的兼容性。

　　(4)平安性

　　在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，一方面人們獲取信息方式便捷、內(nèi)容多樣;另一方面給信息平安帶來諸多隱患。電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)要充沛思索信息零碎的平安性，經(jīng)過拜訪權(quán)限設(shè)置、加密、備份、糾錯(cuò)等多種方式，同時(shí)要求管理和業(yè)務(wù)部門權(quán)責(zé)明晰，根絕越俎代庖跨級(jí)別對(duì)數(shù)據(jù)停止拜訪，完成營(yíng)銷信息零碎的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平安與波動(dòng)。

　　(5)適用性

　　電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)效勞于電力企業(yè)的信息管理，應(yīng)依據(jù)電力企業(yè)的開展的需求，針對(duì)不同部門、不同業(yè)務(wù)適時(shí)做出調(diào)整，而不能一味原封不動(dòng)，使用開展的觀念看待營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)，加強(qiáng)零碎的適用性，從而在電力企業(yè)管理中充沛發(fā)揚(yáng)其作用。

　　三、電力營(yíng)銷零碎體系構(gòu)造的設(shè)計(jì)

　　構(gòu)件零碎的實(shí)質(zhì)就是軟件開發(fā)的一種工具或許辦法。運(yùn)用構(gòu)件零碎的緣由則是爲(wèi)了使軟件失掉功用的擴(kuò)大，以及失掉重新運(yùn)用的成效。運(yùn)用構(gòu)件技術(shù)不必設(shè)計(jì)或許開發(fā)很多的信息使用零碎，可以關(guān)于多形式的零碎中心功用上展開剖析流程，這樣不只可以促使軟件可以合理并迷信的重新運(yùn)用，又可以完成開發(fā)的信息零碎可以運(yùn)用于不同的形式。傳統(tǒng)的面向?qū)ο箜樞虻脑O(shè)計(jì)辦法，經(jīng)過延續(xù)構(gòu)成了現(xiàn)今的構(gòu)件技術(shù)辦法，構(gòu)件的技術(shù)辦法是在運(yùn)用構(gòu)件組合的方式根底上，樹立了使用的零碎。該零碎次要凸顯了軟件的相互重用性、操作性，在構(gòu)件的定義、構(gòu)建和拆卸上有所側(cè)重。

　　軟件的相互操作性指的是每個(gè)構(gòu)建都可以完成彼此之間的協(xié)諧和通訊，將撲朔迷離的功用可以在配合的進(jìn)程中完成。而技術(shù)的重要性則是標(biāo)明在這個(gè)辦法里包含的功用，可以在不同的零碎中表現(xiàn)。耦合法指的是關(guān)于構(gòu)件中的互相獨(dú)立、互相協(xié)調(diào)的協(xié)作和運(yùn)轉(zhuǎn)，使零碎化、模塊化等使用功用完成。構(gòu)件的耦合法從構(gòu)件中的互相關(guān)系來劃分，可以劃分兩種方式，辨別爲(wèi)緊耦合和松耦合。構(gòu)件耦合技術(shù)有以下優(yōu)點(diǎn)：構(gòu)建耦合法能減速構(gòu)件的設(shè)計(jì)開發(fā)，并合理地部署在效勞器上，進(jìn)步零碎功能和運(yùn)轉(zhuǎn)效率;開發(fā)環(huán)境和編程言語絕對(duì)獨(dú)立，構(gòu)件地位、進(jìn)程了如指掌，方便零碎維護(hù)，進(jìn)步了構(gòu)件的擴(kuò)展補(bǔ)充性重用性;延長(zhǎng)了信息零碎開發(fā)工夫，節(jié)省了開發(fā)費(fèi)用，進(jìn)步零碎經(jīng)濟(jì)效益。

　　這兩種方式在運(yùn)用的進(jìn)程中，可以將構(gòu)件的開發(fā)和設(shè)計(jì)完成，并且會(huì)把構(gòu)件迷信合理的布置在效勞器上，這樣的做法會(huì)使使用的零碎在運(yùn)轉(zhuǎn)和功能的效益上有所進(jìn)步。獨(dú)立的開發(fā)環(huán)境和編程言語則是構(gòu)件耦合法的特點(diǎn)。此外，構(gòu)件的地位和進(jìn)程具有通明性，并且構(gòu)件的重用性和擴(kuò)大性也很高，在維護(hù)方面絕對(duì)也十分的方便。

　　3.1電力營(yíng)銷零碎的體系構(gòu)造

　　在電力營(yíng)銷信息零碎體系構(gòu)造是基于J2EE技術(shù)之上的多層BS構(gòu)造，次要無數(shù)據(jù)庫效勞層、使用效勞層、客戶層Web效勞層四個(gè)方面。所謂的數(shù)據(jù)庫效勞層就是指對(duì)數(shù)據(jù)停止組織對(duì)數(shù)據(jù)庫的散布停止管理，對(duì)數(shù)據(jù)庫停止備份同步等。使用效勞層次要擔(dān)任對(duì)平常使用中的邏輯停頓開集中管理?？蛻魧哟我獡?dān)任處置人機(jī)交互方面的成績(jī)。Web效勞層次要擔(dān)任處置HTTPS協(xié)議的拜訪懇求和發(fā)布信息等方面的成績(jī)，依據(jù)電力營(yíng)銷信息零碎設(shè)計(jì)準(zhǔn)繩，采用耦合構(gòu)件的辦法設(shè)計(jì)出契合電力營(yíng)銷需求的信息零碎。

　　3.2使用零碎功用層次

　　零碎的總體框架和功用層次構(gòu)造見圖1。上面從營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)全體的角度,來闡明零碎關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)功用之間的構(gòu)造層次關(guān)系。參考國(guó)度電網(wǎng)公司《電力營(yíng)銷管理信息零碎設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，可將整個(gè)用電力營(yíng)銷零碎的功用依照?qǐng)D1所示的層次。

　　客戶效勞層。經(jīng)過營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、因特網(wǎng)(Internet)和客戶現(xiàn)場(chǎng)等多種效勞手腕,爲(wèi)客戶提供電力法規(guī)、用電政策、用電知識(shí)、用電技術(shù),以及用電狀況等信息查詢和征詢效勞;實(shí)時(shí)受理客戶經(jīng)過各種方式提交的新裝、增容與用電變卦、緊急效勞及贊揚(yáng)告發(fā)等業(yè)務(wù)。營(yíng)銷業(yè)務(wù)層。處置新裝、增容、用電變卦、合同管理、電量電費(fèi)、免費(fèi)與賬務(wù)管理、電能計(jì)量管理、負(fù)荷管理等業(yè)務(wù)。營(yíng)銷任務(wù)質(zhì)量管理層。次要包括任務(wù)流程優(yōu)化與監(jiān)視、營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查、合同執(zhí)行狀況管理,以及贊揚(yáng)告發(fā)管理等。營(yíng)銷管理決策支持層。經(jīng)過對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層、客戶效勞層、營(yíng)銷任務(wù)質(zhì)量管理層等信息流的使用剖析,提供諸如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開發(fā)、客戶需求信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及靜態(tài)研討等輔佐決策信息。

　　四、完畢語

　　在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代背景下，應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成供電企業(yè)管理信息化，成爲(wèi)供電企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)新需求的重要舉措，也是加強(qiáng)供電企業(yè)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要手腕。電力營(yíng)銷管理信息零碎作爲(wèi)供電企業(yè)信息化管理的重要組成局部，因傳統(tǒng)的信息零碎存在兼容性和擴(kuò)展性、差維護(hù)任務(wù)量大、零碎集成困難已不合適電力營(yíng)銷管理信息零碎的開發(fā)潮流。將構(gòu)件耦合技術(shù)、構(gòu)件開發(fā)技術(shù)和零碎使用整合等使用于電力營(yíng)銷管理信息零碎構(gòu)造設(shè)計(jì)，從而處理了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中的缺乏爲(wèi)電力企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求，進(jìn)步企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益做發(fā)揚(yáng)其信息化作用。

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