市場營銷研究生畢業(yè)論文

　　市場營銷是為企業(yè)創(chuàng)造價值，建立良好客戶關(guān)系的主要途徑，成功的市場營銷是對企業(yè)的重要貢獻(xiàn)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于市場營銷研究生畢業(yè)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　市場營銷研究生畢業(yè)論文篇1

　　淺談電子商務(wù)中市場營銷策略與運(yùn)作更新

　　摘要：科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得計算機(jī)的應(yīng)用越來越普遍，在這種形勢下，催生了電子商務(wù)這一新型的產(chǎn)業(yè)，同時隨著信息技術(shù)的提升，電子商務(wù)也得到了飛速的成長。電子商務(wù)是以一種新的營銷理念和方式出現(xiàn)在大眾面前的，因此傳統(tǒng)的營銷模式無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)必須要探索出區(qū)別于傳統(tǒng)營銷模式的，與自身特點相符的營銷方式，在這種情況下，電子商務(wù)市場的市場營銷模式必須要進(jìn)行改革和更新。本文主要對電子商務(wù)中市場營銷策略與運(yùn)作的更新進(jìn)行具體的分析。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;策略運(yùn)作;更新

　　電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)模式下的新的商務(wù)模式，其通過自身的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢使傳統(tǒng)的市場營銷發(fā)生了重大的變革，電子商務(wù)下，市場營銷的策略以及運(yùn)行必須要及時的進(jìn)行改革和更新，這也是適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。在傳統(tǒng)的市場營銷中主要依據(jù)的是4P理論，包括產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷，而忽視了客戶的需求，但是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營銷活動必須要以消費者為中心，強(qiáng)調(diào)對消費者需求的滿足，但是受傳統(tǒng)營銷模式的影響，企業(yè)在維系消費者與消費者忠誠度的方面還存在很多的欠缺，需要我們對營銷策略和運(yùn)作繼續(xù)探索和更新。

　　一、從4P策略向4C策略的變革

　　前面我們已經(jīng)對4P策略進(jìn)行闡述，在4P策略中忽視了消費者的需求，而這也是4P策略向4C策略變革的關(guān)鍵點，在4C策略中企業(yè)需要將客戶的滿意度放在首位，強(qiáng)調(diào)客戶比產(chǎn)品的重要性[1]。

　　1、產(chǎn)品策略變革

　　首先，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下重新認(rèn)識產(chǎn)品概念。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品的概念不斷的延伸，無形的產(chǎn)品可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，而有形的產(chǎn)品只能進(jìn)行網(wǎng)上展示，無法同時直接應(yīng)用，需要物流公司或者傳統(tǒng)的銷售渠道進(jìn)行分銷，所以在電子商務(wù)環(huán)境下，需要根據(jù)具體的產(chǎn)品和服務(wù)來制定針對性的營銷策略。其次，產(chǎn)品生命周期發(fā)生變化。電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的生產(chǎn)方與消費者能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺建立直接的聯(lián)系，這也使得產(chǎn)品生命周期的概念模糊、淡化。生產(chǎn)方可以在產(chǎn)品投入市場前，就掌握產(chǎn)品的完善方向，所以在老產(chǎn)品還未達(dá)到衰退期就開始進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，新產(chǎn)品的出現(xiàn)直接取代了老產(chǎn)品的成熟后期和衰退期，始終保持產(chǎn)品的生命力。

　　2、價格策略的變革

　　傳統(tǒng)的市場營銷模式下，企業(yè)更注重產(chǎn)品銷售的價格，所以在價格策略的實施中，始終將價格戰(zhàn)作為重點營銷策略，尤其在產(chǎn)品供大于求的情況下，這種價格戰(zhàn)更是耗費企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，最終使企業(yè)走向倒閉。在電子商務(wù)下的價格策略注重的是成本策略，可以從兩個方面來理解：第一，要注重產(chǎn)品生產(chǎn)成本，企業(yè)需要用低于社會平均必要勞動時間來生產(chǎn)產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品在銷售的過程中能夠獲得更多的利潤，即使面對競爭對手的價格戰(zhàn)，也能處于有利位置。第二，消費產(chǎn)品的成本，即消費者自愿花費更高的價格來購買企業(yè)的產(chǎn)品，從而獲得更多的利潤。要達(dá)到這個層面，必須要付出更多的努力，通過技術(shù)、營銷等多種策略來提升產(chǎn)品的知名度，樹立品牌，使產(chǎn)品的附加值更高，滿足消費者心理、情感等方面的需求。

　　3、渠道策略的變革

　　傳統(tǒng)的營銷策略中，消費者在選購產(chǎn)品時需要花費大量的時間和精力，而電子商務(wù)銷售則能夠有效的節(jié)省消費者的時間和精力，做到足不出戶就能夠完成各種交易。為消費者提供更多的便利：第一，商業(yè)服務(wù)更方便。消費者能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息了解哪些電子商務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量高，了解產(chǎn)品的打折信息，同時還可以通過網(wǎng)上銀行以及電子貨幣的方式實現(xiàn)服務(wù)。第二，咨詢服務(wù)的便利性。消費者可以將自己的問題在網(wǎng)絡(luò)上求助，從而獲得技術(shù)資源以及知識的共享。

　　4、促銷策略的變革

　　將傳統(tǒng)的促銷手段向雙向溝通策略轉(zhuǎn)化。首先，在廣告以及網(wǎng)頁因素方面，通過網(wǎng)絡(luò)來剖析同行業(yè)競爭對手的資料，包括了解對方的廣告定位、主頁以及子頁信息，或者標(biāo)志廣告、贊助商等資料的跟蹤調(diào)查;其次，挖掘客戶的潛在需求，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或者對消費者對廣告的點擊量，了解客戶對哪部分廣告比較感興趣，從而分析出消費者的消費傾向;最后，充分利用廣告網(wǎng)頁的聯(lián)系性。針對不同的消費者制定不同的廣告策略，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)空間，在聊天室、主頁等中設(shè)立廣告，對一些具有某方面興趣的客戶推送電子郵件，同時將其他網(wǎng)站的瀏覽者吸引到自己的網(wǎng)站上，提升網(wǎng)站的點擊量，進(jìn)而為實現(xiàn)一對一的營銷模式做鋪墊。同時，企業(yè)還可以通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子推銷函或者參加網(wǎng)絡(luò)論壇來吸引公眾的注意力，進(jìn)而建立良好的網(wǎng)上形象，并通過對論壇的評論，來對顧客進(jìn)行準(zhǔn)確的辨別，進(jìn)而建立與忠誠客戶的長期、穩(wěn)定關(guān)系;通過新聞稿頁面加強(qiáng)與記者的聯(lián)系，利用有益的信息吸引記者的注意力。

　　二、電子商務(wù)的4R理論營銷

　　1、4R理論的提出

　　現(xiàn)代的營銷策略已經(jīng)實現(xiàn)了從4P到4C理論的過渡，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，近幾年市場營銷又提出了4R理論，也就是關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系以及回報。其中關(guān)聯(lián)是指企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不是單一的，而是能夠形成一個整體的集成化的整套方案;反映是指企業(yè)能夠根據(jù)消費者多樣化的需求做出及時的反映，同時能夠提供對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度的滿足消費者的需求;關(guān)系是指將企業(yè)放在整個社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中來思考，那么企業(yè)的營銷活動就是與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者等多個組織的互動過程[2];回報則是指企業(yè)通過營銷思路的貫徹，滿足消費者的需求，在實現(xiàn)消費者滿意、社會滿意以及員工滿意的基礎(chǔ)上，達(dá)到企業(yè)的發(fā)展。

　　2、電子商務(wù)下的4R理論營銷策略

　　首先，互動營銷。網(wǎng)絡(luò)互動是電子商務(wù)營銷最顯著的特點，新的市場營銷需要企業(yè)能夠?qū)⑾M者整合到整個營銷過程中，從而實現(xiàn)營銷中與消費者的互動。其次，反映營銷。根據(jù)消費者對企業(yè)要求的不斷提高，企業(yè)需要及時作出反映，比如針對消費者希望能夠得到量身定做的產(chǎn)品或服務(wù)，以及將產(chǎn)品或服務(wù)以最快的速度送達(dá)等，企業(yè)就需要及時的更新產(chǎn)品定位和服務(wù)創(chuàng)新，并完善物流運(yùn)送方面的問題。再次，關(guān)系營銷。電子商務(wù)下的營銷策略，需要企業(yè)與消費者進(jìn)行不斷的交互，所以營銷的過程是一個雙向的互動過程。最后，回報營銷。當(dāng)消費者對企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)感到滿意后，作為回報消費者會再次光臨網(wǎng)站或者推薦身邊的朋友加入網(wǎng)站，從而擴(kuò)大營銷優(yōu)勢。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略也在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷的發(fā)生改革和更新，從傳統(tǒng)的4P組合到4C組合，營銷策略實現(xiàn)了時代的更替，但是隨著電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展，4R組合應(yīng)運(yùn)而生，營銷中越來越重視顧客的滿意度，并以關(guān)系營銷為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善了電子商務(wù)下的營銷策略。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]李娜.電子商務(wù)時代市場營銷的新策略研究[J].蘭州學(xué)刊,2013(7):207-209.

　　[2]周運(yùn)姐.電子商務(wù)時代市場營銷的變化及對策[J].中國電子商務(wù),2014(10):14-15.

　　市場營銷研究生畢業(yè)論文篇2

　　淺談電力市場營銷中技術(shù)營銷體系的建設(shè)

　　1. 引言

　　技術(shù)營銷是以技術(shù)為手段、方法對產(chǎn)品、營銷渠道、品牌傳播、售后服務(wù)、消費者培育、市場開拓等進(jìn)行的一系列營銷創(chuàng)新和變革活動。隨著我國市場化進(jìn)程的不斷加快，行業(yè)改革的幅度與力度在不斷加大，電力市場作為國民生產(chǎn)和生活不可或缺的一部分，其營銷中的技術(shù)營銷也需要不斷完善。

　　2. 電力市場的特點

　　在國家不斷推進(jìn)電力行業(yè)改革的過程中，電力市場的特點也在不斷凸顯：

　　第一，電力市場中信息透明程度較高，市場交易始終遵循公平、公正的準(zhǔn)則。

　　第二，由于全球環(huán)境問題日益嚴(yán)重，傳統(tǒng)的電力行業(yè)依托于自然資源發(fā)展的模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展，需要以綠色、節(jié)能為目標(biāo)進(jìn)行改善。

　　第三，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活以及工業(yè)生產(chǎn)對于電力的需求也在不斷上漲，因此，電力行業(yè)的技術(shù)更新、成本管控勢在必行。

　　第四，電力作為政府統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一供給的行業(yè)，關(guān)系到國計民生與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也一直是政府大力支持與補(bǔ)貼的行業(yè)，然而從行業(yè)自身發(fā)展角度考慮，該行業(yè)需要以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。

　　3.電力市場營銷中技術(shù)營銷體系的建設(shè)對策

　　隨著社會對于電力需求的激增，電力行業(yè)的高速發(fā)展，供需差距的不斷擴(kuò)大，以及隨之而來的政府監(jiān)管的力度加大，電力市場中營銷工作更需得到足夠的重視，因此，要擯棄傳統(tǒng)的營銷模式，向更專業(yè)、更具服務(wù)性的目標(biāo)改進(jìn)。

　　3.1 知識的掌握

　　若要從根本上轉(zhuǎn)變電力市場中的營銷模式，加強(qiáng)其技術(shù)營銷體系的建設(shè)，就需要深入了解市場的供求狀態(tài)、發(fā)電機(jī)構(gòu)的內(nèi)部運(yùn)作以及相關(guān)技術(shù)因素，具體說來包括以下幾個方面：首先，電力市場的基本情況。這包括不同地域的用電供需差額、定價、以及政府監(jiān)管政策，居民用電與工業(yè)用電在供給、價位、輸送上的差異，發(fā)電站的分布、布局等等。其次，電網(wǎng)送電能力強(qiáng)弱與輸送線路設(shè)計。送電線路的架設(shè)、電力在不同地區(qū)之間的輸送和使用、電網(wǎng)承載能力有限引發(fā)的資源浪費。另外，電力公司的相關(guān)電力數(shù)據(jù)。輸送電數(shù)據(jù)、設(shè)備檢修數(shù)據(jù)、設(shè)備維護(hù)數(shù)據(jù)、會計信息、以及關(guān)鍵的資源保護(hù)數(shù)據(jù)等，以上數(shù)據(jù)共同反應(yīng)電力公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　3.2 信息的收集

　　電力市場中存在為數(shù)眾多的各類型公司，市場競爭十分激烈，因此，任何一個獨立電力公司的長遠(yuǎn)發(fā)展都要考慮到瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭情況以及行業(yè)動態(tài)能，要能夠第一時間收集各方面的信息。作為電力公司的專業(yè)銷售員工，需要及時了解如下的信息，從而進(jìn)行相關(guān)分析。首先，市場宏觀數(shù)據(jù)，包括市場總需求與總供給、市場定價、公司的市場份額以及電網(wǎng)檢修頻率等。其次，行業(yè)內(nèi)同類公司信息，同類型公司的市場占有率、競爭優(yōu)劣勢以及先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的更新等。另外，大客戶動態(tài)，要在激烈的市場競爭中搶占有力的市場份額，必須要把握住需求眾多的大客戶，要把握這類客戶的需求量、特殊服務(wù)以及最終用處等。最后，公司自身的經(jīng)營、會計信息，包括歷史供給、目前市場份額、機(jī)電損失以及環(huán)保數(shù)據(jù)等。

　　3.3 分析的精度

　　通過前文所述的宏觀數(shù)據(jù)、行業(yè)信息以及客戶信息的收集，綜合公司相關(guān)信息，歸納出行業(yè)的發(fā)展趨勢與成功的經(jīng)營經(jīng)驗，并全面深入了解公司在行業(yè)中的地位及競爭優(yōu)劣，這些數(shù)據(jù)收集后的分析工作有利于使公司了解電力市場中營銷模式的應(yīng)用效果，從而根據(jù)不足提出相應(yīng)的完善對策。具體說來，在收集足夠的電網(wǎng)數(shù)據(jù)、區(qū)域內(nèi)發(fā)電企業(yè)信息以及電力公司內(nèi)部數(shù)據(jù)后，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入、精確的分析，結(jié)合目前公司的營銷模式，不難分析出當(dāng)前營銷模式尤其是技術(shù)營銷部分存在的問題。而適當(dāng)將本公司的數(shù)據(jù)與行業(yè)內(nèi)發(fā)展成熟的大型公司信息進(jìn)行對比，可以挖掘公司的發(fā)展空間，從而制定出更加合理、有效的營銷方案。

　　3.4 挖掘的深度

　　成功的電力市場技術(shù)營銷中的挖掘不僅是指挖掘出營銷模式的不斷轉(zhuǎn)變，以先于其改變做好相應(yīng)的調(diào)整，而且是指能夠深入挖掘出本公司所擁有的獨特市場競爭優(yōu)勢，以有別于市場中眾多同質(zhì)企業(yè)，搶占足夠的市場份額;不僅是指挖掘出能夠引起客戶的情感共鳴點，從而促進(jìn)營銷，挖掘出競爭對手的合作可能性，實現(xiàn)共贏，而且是在協(xié)調(diào)客戶、對手以及市場中的各關(guān)聯(lián)方，在多方共贏的情況下最大化自身效益。深入、有效的市場挖掘依次涵蓋如下四個階段：第一，通過平常的報告進(jìn)行整體上信息挖掘。第二，數(shù)據(jù)對比，深入挖掘。第三，通過信息的對比分析，緊跟市場發(fā)展，預(yù)防性挖掘。第四，深入解讀相關(guān)政策，遵循公司戰(zhàn)略，從而做出關(guān)鍵性決策。

　　3.5 說服的力度

　　成功營銷的結(jié)果必然是說服客戶接受公司的產(chǎn)品，可見，說服是企業(yè)營銷包括電力營銷的終極目標(biāo)。然而，成功的說服離不開全面、完善的前期工作，包括知識的掌握、信息的收集、分析的精度與挖掘的深入，通過把握行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢、自身競爭優(yōu)勢才能形成與競爭對手的利益共贏以及與客戶的情感共鳴，從而成功說服營銷對象。另外，說服的力度不僅在于前期的準(zhǔn)備充裕程度，而且取決于技巧的合理應(yīng)用。比如，要有充分的事實作為依據(jù)、結(jié)合切身的感受，方能有足夠的感染力。而且要巧妙使用最新的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計等，加強(qiáng)表達(dá)的可靠性。另外，所述內(nèi)容要與聽眾有緊密的聯(lián)系，或者是找到能引起其共鳴的話題切入點，總之引發(fā)聽眾對話題的關(guān)注。甚至還可以適當(dāng)利用一些表達(dá)媒介，以實現(xiàn)更好的表述效果等等。

　　4. 結(jié)束語

　　隨著電力市場改革的深入推動，電力市場的功能在不斷完善，行業(yè)內(nèi)單一的價格競爭方法也有所調(diào)整，各家電力主體在不斷更新設(shè)備、降低成本以爭奪更多市場份額的同時，更應(yīng)提高其產(chǎn)品的辨識度、加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳與營銷，從而保證有力的競爭優(yōu)勢。因此，電力市場營銷中的技術(shù)營銷體系建設(shè)要得到足夠的重視，從知識的掌握、信息的收集、分析的精度、挖掘的深度以及說服的力度方面做出努力，提高產(chǎn)品的銷量，不斷推動電力行業(yè)的擴(kuò)大與發(fā)展。