酒店管理畢業(yè)生論文
我國現(xiàn)代酒店業(yè)的飛速發(fā)展是我國改革開放最輝煌的成果之一。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的酒店管理畢業(yè)生論文，供大家參考。
酒店管理畢業(yè)生論文范文一：高職酒店管理學(xué)生職業(yè)意識培養(yǎng)分析
摘要：加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。師資隊伍建設(shè)是職業(yè)教育發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，也是學(xué)生職業(yè)意識培養(yǎng)的最重要的依托力量。除了理論和實(shí)踐教育所需的校內(nèi)專業(yè)師資以外，還有很多重要的師資群體需要關(guān)注。
關(guān)鍵詞：酒店管理;職業(yè)意識培養(yǎng)
一、高職酒店管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生職業(yè)意識缺失現(xiàn)狀
目前高職院校的大學(xué)生基本上都是90后，這一代大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，社會生活中往往以自我為中心，個性突出，這種特性和酒店等服務(wù)類企業(yè)的環(huán)境是有沖突的，表現(xiàn)在實(shí)際工作中，這些頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)意識比較薄弱，通過對相關(guān)企業(yè)的調(diào)查研究，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)好高騖遠(yuǎn)，崗位穩(wěn)定性差。對于大多數(shù)參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生來說，一開始的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都希望在這幾個月甚至一年的頂崗實(shí)習(xí)期間，通過具體崗位的實(shí)際鍛煉，學(xué)習(xí)更多的崗位知識和崗位技能，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。需要特別注意的是，大多數(shù)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生希望在整個頂崗實(shí)習(xí)期內(nèi)能夠到酒店企業(yè)多個崗位輪崗實(shí)習(xí)，來獲取酒店不同崗位的工作經(jīng)驗。而這個愿望與相關(guān)酒店企業(yè)的期望往往是截然相反的。從提高管理效率和工作效率等因素考慮，酒店企業(yè)更希望單個實(shí)習(xí)生在某一個或者少數(shù)幾個具體崗位長期工作，實(shí)踐中往往會安排單個實(shí)習(xí)生在某一個具體崗位或者部門呆幾個月，甚至一直到實(shí)習(xí)期結(jié)束。而且，在實(shí)踐中，酒店管理專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)生比較集中的安排在客房、餐飲、前廳等一線服務(wù)崗位和部門，這些崗位和部門的技術(shù)含量并不高，實(shí)習(xí)生一般在一個月左右就能夠掌握相應(yīng)的崗位技能，達(dá)到相應(yīng)的崗位要求，從而獨(dú)立頂崗工作。一般情況下，在這從陌生到熟悉的一個月中，實(shí)習(xí)生都能夠保持較好的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，但是隨著時間的延長，兩個月、三個月，甚至半年，很多頂崗實(shí)習(xí)生就沉不住了，覺得長時間在同一個崗位上的枯燥無比，難以忍受，于是一心想著去其他崗位上輪崗，開始“應(yīng)付”自己的本職工作。
(二)個人主義，缺乏團(tuán)隊協(xié)作能力。目前，大多數(shù)學(xué)校酒店管理專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)是脫離學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境，完全在酒店企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的，而酒店企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與大學(xué)的環(huán)境是截然不同的，大學(xué)的環(huán)境相對獨(dú)立，提倡個性和自由發(fā)展，大多數(shù)學(xué)生在大學(xué)里面也是相對獨(dú)立的，酒店企業(yè)內(nèi)部則不同，雖然酒店內(nèi)部員工眾多，但是按照分工協(xié)作和層級管理組織起來的一個嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)，必須緊密協(xié)作，團(tuán)結(jié)互助，才能完成共同的目標(biāo)和任務(wù)，也就是要求酒店員工在完成本職工作基礎(chǔ)上，還能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，為各部門崗位的員工提供便利甚至協(xié)助。以酒店餐飲部門崗位服務(wù)為例，從迎賓服務(wù)到點(diǎn)菜服務(wù)，再到后臺服務(wù)，再到席間服務(wù)，再到結(jié)賬服務(wù)，整個過程需要各個崗位密切配合，任何一個服務(wù)環(huán)節(jié)或者任何一個服務(wù)人員出了問題，都會影響整個餐飲服務(wù)的水平，進(jìn)而給酒店企業(yè)帶來損失。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生從自己比較適應(yīng)的大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)入酒店的工作環(huán)境，往往不適應(yīng)從自由個性到團(tuán)結(jié)協(xié)作的轉(zhuǎn)變，尤其是對于這些“90后”的大學(xué)生，往往陷入“個人主義”的泥潭里面無法自拔，只做自己崗位的事情，對關(guān)聯(lián)崗位和整個部門乃至整個酒店的事情漠不關(guān)心，“事不關(guān)己，高高掛起”，變成了酒店內(nèi)部的“獨(dú)行客”。
(三)自由散漫，不能嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度。作為服務(wù)行業(yè)，酒店企業(yè)在工作時間、工作強(qiáng)度方面都有它自身的特殊性，都會制定相對嚴(yán)格的管理制度，并且會為這些管理制度制定相應(yīng)的獎懲措施。對于實(shí)習(xí)學(xué)生而言，以往在學(xué)校里，雖然學(xué)校也有各種各樣的校紀(jì)班規(guī)，但是一般情況下，大學(xué)的管理是比較人性化甚至比較寬松的，輔導(dǎo)員或者班主任都是以說服教育為主，懲治處分為輔，一般也不會有嚴(yán)重的處分。一直在寬松的環(huán)境中長大的學(xué)生進(jìn)入酒店企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這里完全不一樣了，很多酒店企業(yè)內(nèi)部的獎懲措施都是和經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系在一起的，一旦違反企業(yè)的規(guī)章制度，比如最簡單的遲到早退，往往就用扣發(fā)工資或者實(shí)習(xí)津貼來體現(xiàn)，這對于本來收入就很微薄的學(xué)生來說，很難接受，容易出現(xiàn)心理不平衡，認(rèn)為相關(guān)的企業(yè)過于嚴(yán)格，管理制度死板，缺乏人性化，有的學(xué)生甚至干脆和企業(yè)的規(guī)章制度對著干。
(四)吃不得苦，服務(wù)態(tài)度差。酒店行業(yè)與很多其他行業(yè)不同，大多數(shù)員工從事的工作是比較繁瑣和辛苦的，而且由于酒店工作是為顧客提供面對面的服務(wù)工作，職業(yè)性質(zhì)不僅要求員工能吃苦，還要有較好的服務(wù)態(tài)度。但是現(xiàn)在的這一批大學(xué)生，既是“90后”又是“獨(dú)生子女”，一般從小就嬌生慣養(yǎng)，不僅從來沒吃過苦，而且往往成長的過程是“被服務(wù)”的過程，爸爸、媽媽、爺爺、奶奶，一家人圍著轉(zhuǎn)。雖然在進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)之前，學(xué)校老師可能也反復(fù)講，到了崗位會很辛苦，但是只有真正走上崗位，學(xué)生們才知道這個行業(yè)工作的辛苦程度。在學(xué)生獨(dú)立上崗操作的過程中，很多學(xué)生對服務(wù)意識的理解還不夠，容易怨聲載道，怕吃苦、怕加班，而在實(shí)際工作中，又容易把這種情緒帶進(jìn)來，面對顧客的時候不時會表現(xiàn)出不熱情，甚至不耐煩，服務(wù)態(tài)度不好，影響酒店對客服務(wù)質(zhì)量。
二、高職院校培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識的途徑
職業(yè)意識的培養(yǎng)是需要一個長期的過程，對于高職院校的學(xué)生來說，一進(jìn)入大學(xué)后，就應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，在校內(nèi)學(xué)習(xí)和校外實(shí)踐的過程中，不斷有效提高學(xué)生的職業(yè)意識，促使學(xué)生逐漸從酒店實(shí)習(xí)生的角色轉(zhuǎn)變成旅游職業(yè)人的角色。在這個過程中，高職院校負(fù)有非常重要的責(zé)任。
(一)加強(qiáng)德育教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和職業(yè)觀。高職院校的德育通過兩個途徑來開展：第一個途徑是通過德育理論課程的教學(xué)。德育理論課程，也就是我們一般習(xí)慣說的所謂“兩課”，主要由《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》等課程組成，他們形成了一個比較完備的德育課程體系，應(yīng)該說教育效果還是比較好的。但是，最近這幾年，由于高職專業(yè)越來越多的突出專業(yè)課程和實(shí)踐課程，德育課程的內(nèi)容和課時都收到了較大壓縮，而且德育課程大多數(shù)是大班上課，授課教師與學(xué)生的課堂交流比較有限，教學(xué)效果受到一些影響;第二個途徑是通過思想政治輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行德育教育。我國高校建國以來一直實(shí)行政治輔導(dǎo)員制度，長期以來在人才培養(yǎng)和政治引導(dǎo)等方面，政治輔導(dǎo)員都起到了很好的作用，今天這一行之有效的制度在高職院校也得到了較好的貫徹。當(dāng)然，我們認(rèn)為，高職院校的政治輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)結(jié)合高職院校和高職學(xué)生的情況，拓展自己的工作內(nèi)容，特別是在幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀方面，用正確的思想引導(dǎo)學(xué)生。結(jié)合高職院校的實(shí)際，還應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生正確對待相應(yīng)的專業(yè)，正確認(rèn)識未來將要從事的相應(yīng)的行業(yè)，幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，從而樹立科學(xué)的職業(yè)觀。在高職院校的教育體系中，輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多也是最緊密的一個群體，加上目前大多數(shù)學(xué)校的輔導(dǎo)員也是由剛畢業(yè)的年輕老師擔(dān)任，與學(xué)生溝通起來障礙較少，因而輔導(dǎo)員的教育效果應(yīng)該是最好的。
(二)加強(qiáng)專業(yè)教育，幫助學(xué)生形成良好的職業(yè)意識。大多數(shù)高職院校在酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中，非常重視對學(xué)生酒店職業(yè)專業(yè)技能的培養(yǎng)，比如客房、餐飲、前廳等各崗位部門的操作技能和技巧，有大量的理論和實(shí)踐課程來進(jìn)行訓(xùn)練，但是對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)意識的培養(yǎng)重視不夠，甚至是忽視的，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。應(yīng)該將對職業(yè)意識的培養(yǎng)貫徹到專業(yè)教育中，具體的講，應(yīng)當(dāng)注意以下方面：
1、在專業(yè)教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識酒店行業(yè)。我們綜合很多高職院校酒店管理專業(yè)的招生就業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理專業(yè)具有比較明顯的“好出不好進(jìn)”的特點(diǎn)，就是說酒店管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)比較好，供不應(yīng)求，但是酒店管理專業(yè)的招生卻在逐年下滑，有些學(xué)校的酒店管理專業(yè)甚至很多學(xué)生是通過調(diào)劑進(jìn)入的。究其原因，主要是整個社會包括高中畢業(yè)生對酒店管理專業(yè)存在著一些認(rèn)識的誤區(qū)，認(rèn)為酒店管理職業(yè)是伺候人的職業(yè)，認(rèn)為酒店管理行業(yè)沒有太大的發(fā)展前途，如此種種，都需要我們在專業(yè)教學(xué)中加以引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識酒店行業(yè)和酒店職業(yè)，理解酒店管理專業(yè)的特色和職業(yè)發(fā)展的前景。總的來講，在專業(yè)教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)遵循循序漸進(jìn)的原則，讓學(xué)生潛移默化的了解和理解酒店職業(yè)，在學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)的一年級，主要安排專業(yè)基礎(chǔ)課，比如《酒店管理概論》、《酒店服務(wù)意識》、《酒店經(jīng)理人概論》等課程，讓學(xué)生了解真正的酒店行業(yè)和酒店專業(yè)，逐步接受酒店服務(wù)的理念，了解酒店職業(yè)對于從業(yè)人員的高素質(zhì)的要求，理解酒店經(jīng)理人的職業(yè)生涯發(fā)展過程和前景。在專業(yè)基礎(chǔ)課的基礎(chǔ)上，再開設(shè)相應(yīng)的《前廳服務(wù)與管理》、《客房服務(wù)與管理》、《餐飲服務(wù)與管理》等崗位課程，特別是通過實(shí)踐教學(xué)來讓學(xué)生提前理解和適應(yīng)酒店行業(yè)的要求，逐漸認(rèn)識酒店職業(yè)的特殊性，逐步提高相應(yīng)的酒店職業(yè)意識。
2、充分利用學(xué)生活動平臺，多種方式強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識。課堂教學(xué)是一個方面，很多時候，學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)通過課外活動來實(shí)現(xiàn)。高職院校一般都有較為豐富、形式多樣的課外活動，這些活動對于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識、創(chuàng)新意識、鉆研精神和奉獻(xiàn)精神等有重要的意義。在籃球、足球、排球等球類集體項目的比賽中，需要參賽隊員甚至拉拉隊的精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)作一致，能夠培養(yǎng)學(xué)生的個人服從集體的觀念和團(tuán)隊意識。在才藝和專業(yè)技能展示類的活動中，每個學(xué)生都有需要將自己的才藝和專業(yè)技能展現(xiàn)給大家，需要不斷地提升自我，不斷地創(chuàng)新創(chuàng)造，能夠培養(yǎng)學(xué)生的鉆研精神和創(chuàng)新意識。學(xué)校一般都有很多社團(tuán)活動，社團(tuán)活動的內(nèi)容多姿多彩，比如有志愿者活動，比如有愛心奉獻(xiàn)活動，還有一些做環(huán)境保護(hù)的社團(tuán)活動，無論是哪一種，性質(zhì)都是為他人服務(wù)，為公眾服務(wù)，能夠培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識，尤其是對于酒店管理專業(yè)的學(xué)生。
3、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。師資隊伍建設(shè)是職業(yè)教育發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，也是學(xué)生職業(yè)意識培養(yǎng)的最重要的依托力量。除了理論和實(shí)踐教育所需的校內(nèi)專業(yè)師資以外，還有很多重要的師資群體需要關(guān)注。比如駐店老師，駐店老師是指高職院校派駐到酒店內(nèi)部的專業(yè)教師，主要從事頂崗實(shí)習(xí)生的管理，處理頂崗實(shí)習(xí)過程中的各種問題，協(xié)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)生與酒店企業(yè)之間的關(guān)系。目前，大多數(shù)學(xué)校派駐酒店的駐店老師的時間都是與頂崗實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期限相統(tǒng)一的，有的還與實(shí)習(xí)生同吃同住，甚至在酒店內(nèi)部擔(dān)任一定的崗位和職務(wù)。駐店老師特殊的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，對于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)具有重要的意義，高職院校應(yīng)該以駐店老師為抓手，通過提高駐店老師的教育教學(xué)水平和管理協(xié)調(diào)能力，來提高頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。我國目前大多數(shù)的高職院校的專業(yè)教師都來自高等院校的碩士和博士研究生，他們大多也是從一個學(xué)校到另外一個學(xué)校，研究生大學(xué)畢業(yè)之后就走上了高職院校的講臺，并沒有太多的酒店行業(yè)的實(shí)際操作經(jīng)驗。所以，在實(shí)踐操作中，高職院校應(yīng)該盡量邀請酒店行業(yè)的行業(yè)專家，甚至酒店老總等來給學(xué)生講課，效果往往會更好。另外，還可以邀請一些已經(jīng)畢業(yè)、在酒店里從事了一段時間的服務(wù)和管理工作的學(xué)長，當(dāng)然最好是本校的畢業(yè)生，來開設(shè)講座或者交流會，與在校生交流酒店從業(yè)的經(jīng)歷，他們的經(jīng)驗與在校生的體會更為接近，也更容易被在校生所接受，因而職業(yè)意識教育的效果也會更好。
參考文獻(xiàn)
1、浪潮國強(qiáng)酒店管理系統(tǒng)幫你管理酒店電腦采購周刊1999-08-25
2、論酒店業(yè)人力資源管理周麗潔求索2004-11-30
酒店管理畢業(yè)生論文范文二：高職酒店管理論文
摘要：角色扮演法能夠提高高職酒店管理專業(yè)的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，可以使學(xué)生在多方面得到鍛煉，不斷提高學(xué)生的綜合能力和解決問題的能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事酒店管理行業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：酒店管理;角色扮演
一、角色扮演法在高職酒店管理專業(yè)教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)
(一)能夠促使學(xué)生對酒店管理產(chǎn)生濃厚興趣
興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要動力，學(xué)生如果只是干坐著學(xué)習(xí)酒店管理的理論知識，會感覺枯燥無味，時間一長甚至產(chǎn)生厭煩的情緒。角色扮演法可以為學(xué)生模擬一個逼真的表演場景，這其中學(xué)生是扮演的主體，需要通過自己的參與、認(rèn)真思考來解決遇到的各種問題。學(xué)生在參與的過程中不僅可以養(yǎng)成獨(dú)立思考、善于思考，還可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立果斷的解決問題的能力，能調(diào)動學(xué)生最大的學(xué)習(xí)熱情和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(二)提升學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換意識
角色扮演法在高職酒店管理專業(yè)中的教學(xué)能夠很好的滿足學(xué)生的情感發(fā)展需求和順應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，能夠不斷地強(qiáng)化學(xué)生的主體意識，讓學(xué)生不斷的融入到角色之中，由“扮演角色”到“進(jìn)入角色”。整個過程能夠讓學(xué)生的角色意識逐漸由被動型轉(zhuǎn)化為主動型。例如某個學(xué)生在扮演某一角色時，因為對酒店的工作不是很熟悉，不能夠很快進(jìn)戲，學(xué)生就會不斷思考自己的定位，努力要求自己，不斷適應(yīng)角色要求。之后伴隨表演次數(shù)的增多，學(xué)生會越來越適應(yīng)角色要求。
(三)促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合
酒店管理專業(yè)是一門實(shí)踐性、實(shí)用性、綜合性特別強(qiáng)的學(xué)科，在日常的教學(xué)中必須注重理論和實(shí)踐的結(jié)合。角色扮演法通過模擬場景，變化表演規(guī)則，能夠打破傳統(tǒng)的限制，讓學(xué)生接觸到許多酒店經(jīng)常要面對的情況，多接觸不同性格、愛好、職業(yè)的顧客，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗，加深對理論知識的理解，這樣不僅能夠提高學(xué)生的實(shí)踐能力，更是能夠提升學(xué)生的操作技能。尤其是一些沒有社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的學(xué)生，角色扮演法為他們架設(shè)了一道理論通向?qū)嵺`的橋梁。
二、角色扮演法在高職酒店專業(yè)教學(xué)中的運(yùn)用
角色扮演法的核心就是學(xué)生的表演。在進(jìn)行表演時務(wù)必要能夠確保全員參與，并在表演結(jié)束后要全體討論表演的優(yōu)缺點(diǎn)，并總結(jié)這次表演的經(jīng)驗和收獲。同時要注意到，務(wù)必要讓學(xué)生們端正表演態(tài)度，這是取得教學(xué)實(shí)效的關(guān)鍵所在?？赡芤恍W(xué)生會因為種種原因而出現(xiàn)怯場、僵化現(xiàn)象，或者是表演出現(xiàn)模式化情況，教師必須及時給予幫助和指導(dǎo)，讓學(xué)生迅速定位自己的角色，確保能夠達(dá)到角色扮演法的教學(xué)目的。教師可以為不同情況的學(xué)生制定相應(yīng)的角色，如性格內(nèi)向的學(xué)生可以讓其扮演與顧客交流的角色。但是，教師必須在表演前就規(guī)定好每個崗位的具體要求，使學(xué)生明白崗位的具體職能，好讓學(xué)生能夠更好更快的進(jìn)入角色。表演時教師可以根據(jù)需要進(jìn)行參與或者是給予正確的引導(dǎo)，并不斷地對學(xué)生進(jìn)行鼓勵和肯定，調(diào)動學(xué)生的表演積極性，讓學(xué)生在表演的過程中不僅體會到趣味和成就，更能有所成長和收獲。
三、結(jié)語
角色扮演法能夠提高高職酒店管理專業(yè)的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，可以使學(xué)生在多方面得到鍛煉，不斷提高學(xué)生的綜合能力和解決問題的能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事酒店管理行業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
1、中國酒店業(yè)人力資源管理“激勵機(jī)制”運(yùn)用研究潘之波,王子原企業(yè)經(jīng)濟(jì)2004-12-2123
2、我國酒店管理公司的現(xiàn)狀和發(fā)展策略張華友,張宏宇企業(yè)活力2003-11-25
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