物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
物業(yè)是我國居民生活、辦公的必要管理者,是保障人們生活、工作質(zhì)量的必要管理部門。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文，歡迎瀏覽。
物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文篇一
《 論物業(yè)管理中的項目管理方法 》
摘要:本文通過對項目管理基礎(chǔ)理論和方法的闡述，引出物業(yè)管理行業(yè)對項目管理方法的需求。在此基礎(chǔ)上，對項目管理方法在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了論述，得出項目管理方法是可以應(yīng)用到物業(yè)管理行業(yè)中的。
關(guān)鍵詞：項目管理、物業(yè)管理
中圖分類號：C29
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
一、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
1、國內(nèi)物業(yè)管理現(xiàn)狀
隨著我國房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)的物業(yè)管理市場正不斷地迅速發(fā)展壯大，需求日益擴(kuò)大。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國實行物業(yè)管理的房屋面積超過120億平方米，物業(yè)管理覆蓋率已接近50%，北京等較發(fā)達(dá)城市的覆蓋率達(dá)70%，深圳、上海己達(dá)90%以上,以上3座城市物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值已占當(dāng)?shù)貒裆a(chǎn)總值的2%左右.由此可見，物業(yè)管理在我國發(fā)展快速，市場廣闊，潛力無窮。然而，我國物業(yè)管理企業(yè)在迅速發(fā)展的同時，所面臨的難題也不少，尤其是物業(yè)管理企業(yè)體制陳舊、企業(yè)管理規(guī)模較小等是當(dāng)前的主要問題?？梢钥闯?，現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)無法取得規(guī)模效益，整個行業(yè)仍處于發(fā)展初期，行業(yè)的整體抗風(fēng)險能力較差，多數(shù)企業(yè)面臨難以可持續(xù)發(fā)展的難題。
2、物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
(1) 隨著物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)的建立和健全，物業(yè)管理行業(yè)將會走上規(guī)范
化、法制化管理的軌道。
(2) 物業(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)市場化經(jīng)營將會成為今后物業(yè)管理項目發(fā)展的主流。
(3) 區(qū)域化管理將會成為今后物業(yè)管理的發(fā)展方向。因為實現(xiàn)區(qū)域化管理不
但能提高物業(yè)管理的整體管理水平，而且可以使物業(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模效益，有利于文明城市的建設(shè)。
(4) 物業(yè)管理市場空間進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對物業(yè)管
服務(wù)的需求將會進(jìn)一步提高，這將拓展物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展空間。
二、項目管理的基本理論和方法
1、項目管理的基本理論
項目管理指在一定約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，并按照項目內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)
有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動。項目管理方法，是指通過運(yùn)用計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等系統(tǒng)過程來對項目目標(biāo)進(jìn)行管理的一種方法。
2、項目管理的主要工作內(nèi)容
(1) 建立項目管理制度
要建立、健全以項目經(jīng)理責(zé)任制為核心的各項管理制度，如項目經(jīng)理聘任制度、項目成本核算制度以及使項目處于受控狀態(tài)的其他管理制度，如要求項目定期上報各種報告、報表等。
(2) 明確項目組織形式
首先應(yīng)著手于設(shè)計公司的組織結(jié)構(gòu)。在公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計過程中重點(diǎn)是將項目部與職能部門的關(guān)系表達(dá)清楚。組織結(jié)構(gòu)建好之后，公司總部、各職能部門、項目部在具體項目管理過程中的職責(zé)和相互工作關(guān)系也就確定了。
(3)設(shè)立合理高效的項目部
包括確定項目部的崗位設(shè)計;挑選出合格的項目經(jīng)理人選，由項目經(jīng)理與公
司簽署責(zé)任狀，明確項目經(jīng)理的權(quán)力范圍，達(dá)到授權(quán)和監(jiān)督的合理平衡。
(4)指定項目目標(biāo)體系
由項目經(jīng)理牽頭，完成項目目標(biāo)體系的設(shè)立，明確項目在實施過程中必須實
現(xiàn)的一系列目標(biāo)及其相互關(guān)系，從而使公司總部的理念和方針體現(xiàn)在項目的要求
上。項目的目標(biāo)包括項目前期介入目標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)、日常運(yùn)行目標(biāo)、以及安
全健康目標(biāo)等。
(5)項目實施
即項目管理日常工作，保證項目目標(biāo)體系的實現(xiàn)，對項目的進(jìn)度、質(zhì)量、
成本等重要目標(biāo)進(jìn)行實時監(jiān)控。
(6)項目完成情況考核
由公司的相關(guān)部門組織，完成項目考核評價指標(biāo)。設(shè)立年度考核目標(biāo)、管理措施和手段，如簽訂項目責(zé)任合同，從而達(dá)到對項目運(yùn)行的動態(tài)和全程控制。
三、項目管理在物業(yè)管理中的應(yīng)用分析
1、物業(yè)管理企業(yè)需要項目管理方法
物業(yè)管理行業(yè)本身普遍存在行業(yè)門坎低、從業(yè)人員素質(zhì)差等現(xiàn)象，從而制約了物業(yè)管理水平的好壞，也造成公司管理的項目水平參差不齊，這些都制約著物業(yè)管理的發(fā)展水平。而物業(yè)管理企業(yè)走向規(guī)模化是大勢所趨，也是物業(yè)管理企業(yè)真正走向市場、降低管理成本、增加經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，現(xiàn)已有許多物業(yè)管理公司為此承接了少則幾個多則幾十多個項目，如何統(tǒng)一管理好這些項目?要解決這些問題，物業(yè)管理企業(yè)就要在管理方法上下功夫，加強(qiáng)對項目管理方法的研究和應(yīng)用。
2、項目管理方法適用于物業(yè)管理企業(yè)
作為項目管理本身來說，其目的就是要將有限的時間、費(fèi)用等方面的資源充
分有效地利用。而物業(yè)管理目標(biāo)就是用有限的資源，通過管理工作協(xié)調(diào)、平衡來達(dá)到一個較高的質(zhì)量要求，使得物業(yè)保值增值。兩者目標(biāo)有高度的一致性。物業(yè)管理企業(yè)做好項目管理是企業(yè)不斷擴(kuò)大經(jīng)營的保證，是企業(yè)成功走向市場化、社會化的前提，是企業(yè)形成集約化品牌管理的基礎(chǔ)。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新項目管理方法、改進(jìn)管理、加強(qiáng)服務(wù)，才能真正管理好每個項目。
四、物業(yè)管理企業(yè)采用項目管理的優(yōu)勢
1、有利于推行統(tǒng)一的管理規(guī)程和服務(wù)規(guī)范
對物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量評定中，目前最具代表、最具權(quán)威的當(dāng)屬全國物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。通過參照這兩種標(biāo)準(zhǔn)，對在管理中形成的操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，同時借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)和經(jīng)驗，匯編成統(tǒng)一的、對項目操作有普遍指導(dǎo)意義的管理和服務(wù)運(yùn)作體系，在所管理的項目中推行，以提高項目服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
2、有利于集中各項目的優(yōu)勢，提高物業(yè)管理服務(wù)的整體水平
隨著物業(yè)管理市場競爭日趨激烈，競爭的焦點(diǎn)集中體現(xiàn)在管理水平和服務(wù)質(zhì)量上。通過采用項目管理實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，努力提高物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們對生活和工作環(huán)境及質(zhì)量的要求。只有這樣，才能全面提升管理和服務(wù)水平。
3、有利于實現(xiàn)資源共享
物業(yè)管理企業(yè)通過采用項目管理的方式，整合公司各種資源，避免資源浪費(fèi)。通過轉(zhuǎn)變模式，可實現(xiàn)資源共享。這樣可以合理安排物業(yè)服務(wù)工作流程、預(yù)算管理成本、控制日常運(yùn)行費(fèi)用支出，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，進(jìn)一步提升物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力。
五、建立項目管理機(jī)制及質(zhì)量管理體系
1、建立項目管理機(jī)制的必要性及重點(diǎn)
建立起一套良好的項目管理機(jī)制是企業(yè)項目管理能否順利實施的重要標(biāo)準(zhǔn)。任何物業(yè)管理企業(yè)都會有一套企業(yè)管理制度。當(dāng)項目管理制度與企業(yè)的現(xiàn)有管理制度產(chǎn)生矛盾時，應(yīng)以企業(yè)現(xiàn)有的管理制度為基礎(chǔ)，用項目管理制度將這些管理制度聯(lián)系起來。企業(yè)制度在推行的過程中要考慮公司的兩個基本問題：企業(yè)文化及公司的現(xiàn)狀。項目管理的管理機(jī)制同樣要考慮企業(yè)文化和公司的現(xiàn)狀，制定項目管理機(jī)制時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，這會更加有利于項目制管理的進(jìn)行。
2質(zhì)量管理在項目管理機(jī)制中的應(yīng)用
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，其核心是建立質(zhì)量管理體系，并按照質(zhì)量管理體系的要求開展各項質(zhì)量活動，不斷提高客戶(業(yè)主)的滿意度。在物業(yè)管理的項目管理機(jī)制中，主要應(yīng)從以下幾個方面建立質(zhì)量管理體系，以保證所有管理項目達(dá)到服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一。
(1)從系統(tǒng)和全局的角度出發(fā)，建立質(zhì)量管理體系;
(2)建立全員參與的質(zhì)量管理;
(3)以業(yè)主為中心，了解并不斷滿足業(yè)主的需求，建立良好的業(yè)主管理;
(4)預(yù)防為主――即對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，將隱患消滅在萌芽狀態(tài);
(5)持續(xù)改進(jìn)――這是質(zhì)量管理中的核心內(nèi)容。
六、總結(jié)與展望
管理學(xué)原理指出，為了有效地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，必須遵循權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合、激勵與制約相結(jié)合、適應(yīng)性與穩(wěn)定性相結(jié)合的基本要求，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部、外部要素的變化，適時地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。實現(xiàn)物業(yè)管理方式由粗放式向?qū)I(yè)化、精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，是物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)在要求和必然選擇。物業(yè)管理公司應(yīng)按照公司的特點(diǎn)，選好項目管理方法以實現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文篇二
《 小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計 》
摘要：隨著人們居住條件的不斷提高，現(xiàn)代的、大型的住宅小區(qū)漸漸成了居民居住的主流，在這樣的居住環(huán)境里，人們對小區(qū)物業(yè)的要求自然也就提高了。為了及時了解業(yè)主對服務(wù)的要求，也為了小區(qū)物業(yè)更好地為業(yè)主服務(wù)，擁有一個利用計算機(jī)技術(shù)對小區(qū)物業(yè)信息進(jìn)行精確地登記、時時更新地、快速查詢，及時的回復(fù)，對所有信息做到標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、安全化的管理系統(tǒng)，對于一個高檔的、現(xiàn)代的、新型的小區(qū)物業(yè)管理是非常必要的。因此，本小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)是利用Java和數(shù)據(jù)庫技術(shù)設(shè)計，功能模塊包括：人事信息管理模塊;小區(qū)物業(yè)管理模塊;保潔綠化模塊;便民服務(wù)模塊，最后是系統(tǒng)的重新登錄和退出。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 信息系統(tǒng) Java MySQL數(shù)據(jù)庫
中圖分類號：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416(2015)12-0000-00
1概述
隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們快節(jié)奏的生活需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今物業(yè)管理所面臨的一個重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識，也就是要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行全面的和細(xì)致的管理，其中最好的辦法就是利用計算機(jī)技術(shù)對小區(qū)物業(yè)的信息進(jìn)行系統(tǒng)化管理，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)管理科學(xué)化、自動化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。
2開發(fā)工具
本物業(yè)信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)是采用J2EE平臺設(shè)計開發(fā)模式，采用面向?qū)ο蟮腏ava語言作為開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫使用MySQL數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器使用tomcat。開發(fā)工具使用eclipse。
Java是現(xiàn)在人們常用的一種簡單的，面向?qū)ο蟮?，分布式的，健壯的，安全的，結(jié)構(gòu)中立的，可移植的，高效性的，多線程和動態(tài)的語言。使用它可在各式各樣不同種機(jī)器，不同種操作平臺的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開發(fā)軟件，即SUN公司所宣揚(yáng)的“一次編寫，到處運(yùn)行”。
Eclipse采用的技術(shù)是IBM公司開發(fā)的(SWT)，這是一種基于Java的窗口組件，類似Java本身提供的AWT和Swing窗口組件;Eclipse的插件機(jī)制是輕型軟件組件化架構(gòu)。Eclipse使用插件來提供所有的附加功能Eclipse的設(shè)計思想是：一切皆插件。Eclipse核心很小，其它所有功能都以插件的形式附加于Eclipse核心之上。
MySQL是一個小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，被廣泛地應(yīng)用在Internet上的中小型網(wǎng)站中。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點(diǎn)，許多中小型網(wǎng)站為了降低網(wǎng)站總體擁有成本而選擇了MySQL作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。
3系統(tǒng)的總體設(shè)計
3.1 人事信息管理模塊
這個模塊的功能是存儲物業(yè)管理員的基礎(chǔ)資料、小區(qū)內(nèi)工作人員的基礎(chǔ)資料和業(yè)主的基礎(chǔ)資料。
(1)物業(yè)管理員的基礎(chǔ)資料。主要記錄的是物業(yè)管理人員的各種信息，實現(xiàn)管理員對自己個人信息的管理，包括信息的修改、查詢、刪除、添加等操作)。
(2)小區(qū)內(nèi)工作人員的基礎(chǔ)資料。該模塊主要是記錄小區(qū)內(nèi)工作人員的基本信息，實現(xiàn)對工作人員信息的添加、刪除、修改、查詢等功能操作。
(3)小區(qū)業(yè)主的基礎(chǔ)資料。該模塊主要是記錄小區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本信息，實現(xiàn)對業(yè)主房屋信息的添加、刪除、修改、查詢等功能操作。
3.2 小區(qū)物業(yè)日常管理模塊
該功能模塊主要包括小區(qū)的房產(chǎn)管理和車輛管理以及設(shè)備的報修和維修管理。
(1)小區(qū)房產(chǎn)管理。該模塊主要是記錄小區(qū)內(nèi)的樓房的基本信息及變更情況，包括房屋查詢、刪除和修改等基本操作，還有給業(yè)主登記入住以及給業(yè)主分配賬號和密碼。
(2)車輛管理。該模塊主要是記錄業(yè)主車輛詳細(xì)信息及變更情況。
(3)停車場的各種信息，實現(xiàn)對停車場信息的添加、刪除、修改與查詢的功能。
3.3 保潔綠化管理模塊
該模塊主要記錄了小區(qū)內(nèi)的保安基本工作情況和保潔基本工作信息。
(1)保安工作記錄。該模塊主要是記錄保安分工詳細(xì)情況，比如保安工作分工、上下班打卡登記、園區(qū)突發(fā)事件記錄、處理事件的負(fù)責(zé)人和處理時間，結(jié)果等詳細(xì)信息。
(2)保潔綠化。該模塊主要是用來記錄園區(qū)內(nèi)保潔人員的分工情況、保潔時間完成工作的狀態(tài)和園區(qū)綠化的詳細(xì)事件。比如保潔的地方，負(fù)責(zé)保潔的人，保潔時間等信息。
3.4 便民服務(wù)模塊
(1)報修、維護(hù)管理。該模塊主要是記錄物業(yè)配備設(shè)施使用、維護(hù)、保修的各種信息，實現(xiàn)對物業(yè)設(shè)施信息的添加、刪除、修改與查詢的功能。
(2)公告。該模塊主要發(fā)布園區(qū)的各種公告消息。
(3)便民服務(wù)。該模塊主要記錄小區(qū)物業(yè)為業(yè)主提供的各項服務(wù)。
(4)留言板。該模塊主要記錄業(yè)主留言信息及物業(yè)反饋信息。
3.5登錄退出模塊
該模塊主要包括管理員登錄/退出系統(tǒng)和業(yè)戶登錄/退出系統(tǒng)兩部分。
4結(jié)語
這種物業(yè)信息管理系統(tǒng)利用計算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理，特別是進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理，不僅提高了新型住宅小區(qū)物業(yè)管理的工作效率，降低物業(yè)管理成本，也使得物業(yè)更好地為業(yè)主服務(wù)，保障業(yè)主的利益，同時也對增強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的主動性、靈活性具有重要的現(xiàn)實意義及借鑒和推進(jìn)作用。
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