反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)而言的，也有文獻(xiàn)稱之為“反情報(bào)”、“反情報(bào)技術(shù)”、“商業(yè)秘密保護(hù)”等，是指針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或第三方合理、合法的情報(bào)搜集行為。企業(yè)在充分分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的基礎(chǔ)上采取積極的防御措施保護(hù)企業(yè)自身信息，尤其是關(guān)鍵的秘密信息，并通過(guò)掩蔽和迷惑等手段減少或抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或第三方對(duì)企業(yè)自身的一些行為、計(jì)劃、意圖等的情報(bào)搜集活動(dòng)，從而保證企業(yè)自身在情報(bào)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)定義可以看出，做好反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作首先應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集過(guò)程。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的重點(diǎn)就應(yīng)該是基于情報(bào)搜集過(guò)程的，是通過(guò)獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的途徑和方法，組織反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)小組，從企業(yè)自身角度總結(jié)搜集核心秘密信息可能泄露的途徑，確立保護(hù)對(duì)象，再經(jīng)過(guò)討論研究并制定出相應(yīng)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略。

　　1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析

　　1.1 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的環(huán)境分析

　　宏觀市場(chǎng)環(huán)境主要是指處于企業(yè)之外、不受企業(yè)控制，但會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的因素。競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境是各類企業(yè)賴以生存的共同空間，包括政治法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)集中度、勞動(dòng)力和資本的供給、社會(huì)文化等。行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境主要是從產(chǎn)業(yè)集中度、成熟度和所面臨的競(jìng)爭(zhēng)狀況為基礎(chǔ)，重點(diǎn)分析零散型產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、趨于成熟的產(chǎn)業(yè)、衰退型產(chǎn)業(yè)和全球型產(chǎn)業(yè)等基本環(huán)境信息。這類分析可判斷本不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)通過(guò)多渠道經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)型從而成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括以下情形：其戰(zhàn)略的延伸必將導(dǎo)致本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè);那些可能進(jìn)行向前或向后整合的客戶或供應(yīng)商;有可能兼并或收購(gòu)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)外企業(yè)，等等。

　　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從時(shí)間上看，包括過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的環(huán)境;從空間上看，包括國(guó)內(nèi)環(huán)境和國(guó)際環(huán)境。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析與研究將十分有利于反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的開展。經(jīng)常研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以為判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)是否參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供依據(jù)，從而弄清誰(shuí)是防范對(duì)象;由于反情報(bào)活動(dòng)的時(shí)效性，有必要也能夠弄清情報(bào)保護(hù)的時(shí)間等問(wèn)題。

　　1.2 本企業(yè)的信息分析

　　要如同分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣分兩個(gè)方面分析本企業(yè)的內(nèi)部信息，包括本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、資源、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化等，目的在于掌握自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，并加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)方面信息的保護(hù)。由于本企業(yè)信息郴能也不可能完全封閉，于是通過(guò)對(duì)本企業(yè)的信息分析還要弄清哪些情報(bào)需要保護(hù)，哪些情報(bào)應(yīng)該通過(guò)何種渠道公開。實(shí)際上，上述對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)同樣對(duì)本企業(yè)的信息進(jìn)行分析，了解到這一點(diǎn)就應(yīng)該從此信息分析的目的出發(fā)對(duì)某些情報(bào)實(shí)施保護(hù)。

　　該目的主要有兩個(gè)方面：了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì)而同時(shí)又是自己的劣勢(shì)，以明確競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取的方向;掌握對(duì)手采取競(jìng)爭(zhēng)策略的行為方式以及對(duì)本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方案做出反應(yīng)的思維模式。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不可能被隱藏的，它是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是對(duì)消費(fèi)者和代理商的關(guān)鍵吸引力，因此對(duì)于本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息非但不會(huì)封閉還會(huì)大力宣傳。在這一環(huán)節(jié)中需要保護(hù)的是產(chǎn)生并維持這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情報(bào)，那么縱向上從生產(chǎn)到銷售的流程中的相關(guān)信息就需要嚴(yán)密保護(hù)。從后一個(gè)目的來(lái)看，就目前的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)獲取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員的個(gè)人信息不成問(wèn)題，為防止對(duì)手鉆空子，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間所出現(xiàn)的沖突(包括曾經(jīng)出現(xiàn)的)對(duì)內(nèi)對(duì)外都應(yīng)封鎖，并要盡快調(diào)解，沖突持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的眼中越是紙包不住火。對(duì)于第三方務(wù)必要通過(guò)簽定保密協(xié)議對(duì)企業(yè)核心信息的保護(hù)來(lái)進(jìn)行相互約束。

　　1.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息分析

　　分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，主要有三方面的內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)及人員的信息以及第三方信息。

　　首先，要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上盡可能確定所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再在此基礎(chǔ)上展開。對(duì)于前者的信息分析，目的在于了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)方面的弱勢(shì)，或是迫切想得到但目前還沒有而又只能從具備優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲取的信息，因?yàn)樵谶@些方面是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重點(diǎn)方向。

　　對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)及人員的信息分析，應(yīng)包括對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的構(gòu)成及其慣常的行為方式，目的在于掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，采取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略，以及對(duì)本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方案的可能反應(yīng)。其中，關(guān)鍵在于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的素質(zhì)，包括群體士氣、群體凝聚力、企業(yè)規(guī)范、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等很重要，因?yàn)樗菢?biāo)志對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的一個(gè)重要方面。而且不同的素質(zhì)特點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生不同的競(jìng)爭(zhēng)策略，了解后就可針對(duì)不同素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

　　所謂第三方，即與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的組織或個(gè)人，包括廣告商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶、企業(yè)主管部門、銀行、咨詢機(jī)構(gòu)、證券商、行業(yè)協(xié)會(huì)等。由于業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，他們了解企業(yè)的廣告戰(zhàn)略、資本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售渠道乃至經(jīng)營(yíng)等各方面情況。因此對(duì)第三方的信息分析也是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種途徑。

　　1.4 反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作應(yīng)注重對(duì)可疑情報(bào)行為的主動(dòng)監(jiān)測(cè)、分析和追查等積極措施

　　在全球化的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，跨國(guó)企業(yè)和某些金融財(cái)團(tuán)為了獲得客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心情報(bào)，在商業(yè)情報(bào)領(lǐng)域傾注了越來(lái)越多的資源，這不但反映在從事商業(yè)情報(bào)工作的人員素質(zhì)越來(lái)越高，情報(bào)分析的能力得到了極大的加強(qiáng)，更集中地體現(xiàn)在情報(bào)收集手段越來(lái)越具有隱蔽性和專業(yè)性。目前，大型企業(yè)、財(cái)團(tuán)廣泛使用第三方專業(yè)公司或者自己直接設(shè)立掩護(hù)公司開展灰色甚至非法情報(bào)收集，已經(jīng)成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象。這類專業(yè)公司和掩護(hù)公司往往由專業(yè)人員組成，在成立過(guò)程中就充分考慮到了事后的反查環(huán)節(jié)，在具體情報(bào)收集活動(dòng)中也往往使用掩護(hù)身份和專業(yè)技術(shù)手段，普遍使用非法和行內(nèi)稱之為“灰色的情報(bào)收集手段”，工作方式隱蔽、手段專業(yè)，是一種很難被察覺的情報(bào)活動(dòng)。

　　在正常的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中也存在著大量的灰色情報(bào)手段運(yùn)用，這類情報(bào)收集活動(dòng)往往經(jīng)過(guò)精心策劃，具有較強(qiáng)的隱蔽性，較難通過(guò)單獨(dú)的某一渠道去發(fā)現(xiàn)或識(shí)別，這一切都使得反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作變得越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。

　　目前國(guó)內(nèi)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作大多從安全漏洞評(píng)估、加強(qiáng)保密教育、控制知密范圍等堵漏防御性的層面開展，由于企業(yè)整體安全牽涉到全面的物理安全、信息安全與人力風(fēng)險(xiǎn)安全系統(tǒng)導(dǎo)入，牽涉面較廣，實(shí)施成本大要求高，在未導(dǎo)入整體安全防控體系的情況下，單純的防御往往容易流于形式，而且也缺乏針對(duì)性。一方面，面對(duì)越來(lái)越專業(yè)，而且越來(lái)越具有進(jìn)攻性的非法情報(bào)活動(dòng)而言，正所謂“無(wú)所不備者，無(wú)所不寡”，單純靠防范是防不勝防的，而且也無(wú)法從根本上遏制這些惡意的情報(bào)收集行為。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，商業(yè)間諜和其他非法情報(bào)活動(dòng)其實(shí)是一把雙刃劍，一方面它可能帶來(lái)極大的收益(雖然是非法的或者至少是不道德的)，另一方面它的成本與風(fēng)險(xiǎn)也高得驚人，非法的情報(bào)活動(dòng)一旦被發(fā)覺并被掌握證據(jù)，情報(bào)收集者本身和幕后指使者都有可能面對(duì)嚴(yán)厲的刑事制裁和巨額的經(jīng)濟(jì)處罰。因此，要有效地保護(hù)企業(yè)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密，對(duì)此種灰色、非法情報(bào)活動(dòng)只有采取積極主動(dòng)的監(jiān)測(cè)、分析與追查措施，才有可能真正有效地遏制對(duì)手惡意的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)。

　　2. 反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略制定

　　針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取途徑可以制定不同的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略，以下就分別以這些情報(bào)搜集途徑提出相應(yīng)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略。

　　2.1 從企業(yè)內(nèi)部泄密源談反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略

　　主要包括：建立并健全一整套完整的保密制度，增強(qiáng)員工的保密意識(shí)?，F(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)員工的保密意識(shí)差，有關(guān)企業(yè)的重大商業(yè)秘密很容易在員工的交流中有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的泄漏出去。因此，企業(yè)應(yīng)建立完整具體的保密制度，包括與員工簽訂保密合同，嚴(yán)懲泄密的員工，同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)并增強(qiáng)員工的保密意識(shí);安裝必要設(shè)施監(jiān)視企業(yè)掌握重大商業(yè)秘密的人員。保密制度等規(guī)章制度只能從職業(yè)道德上對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行一定程度的約束，對(duì)于掌握企業(yè)重大商業(yè)秘密的人員是否能有很強(qiáng)的保密意識(shí)卻不敢保證，因此企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制性措施，配備必要的設(shè)施，如安裝全套防盜系統(tǒng)，設(shè)置全天候監(jiān)控系統(tǒng)，安裝竊聽器等，防止企業(yè)重大秘密外泄;妥善保管企業(yè)的文件、檔案、圖紙、光盤、磁盤等內(nèi)部資料。這些資料若被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取將會(huì)導(dǎo)致重大的情報(bào)泄露;廣泛使用文件粉碎機(jī)。將企業(yè)廢棄文件徹底銷毀，以免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從中分析出本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向。

　　2.2 針對(duì)第三方渠道的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略

　　所謂第三方渠道是指間接通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打交道的各行業(yè)人員捕獲有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。第三方包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客、供應(yīng)商、分銷商、廣告商、新聞媒體、銀行、咨詢機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸部門等。這些機(jī)構(gòu)是重要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)員，因此企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎地與第三方打交道，可制定以下戰(zhàn)略措施：與注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、市場(chǎng)調(diào)查員簽訂保密協(xié)議;對(duì)企業(yè)的廣告加以防范。廣告是企業(yè)產(chǎn)品宣傳的有效途徑，但其篇幅、用語(yǔ)、價(jià)格、圖案等體現(xiàn)了宣傳者的市場(chǎng)目標(biāo)和戰(zhàn)略，因此一定要注意廣告的用語(yǔ)、企業(yè)簡(jiǎn)介等是否會(huì)泄漏有價(jià)值的情報(bào);對(duì)企業(yè)敏感的新聞泄漏有所控制。如企業(yè)在舉行新聞發(fā)布會(huì)、技術(shù)交流會(huì)或接受媒體采訪等過(guò)程中凡涉及商業(yè)秘密的相關(guān)內(nèi)容，都要進(jìn)行嚴(yán)格的審查;對(duì)參觀訪問(wèn)者進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。企業(yè)在接受參觀訪問(wèn)時(shí)對(duì)來(lái)訪者應(yīng)有適當(dāng)?shù)南拗?，要求他們不得攝像、錄音，也不得在無(wú)人陪同情況下任其游歷，盡量避免參觀帶有企業(yè)秘密的場(chǎng)所和設(shè)施。

　　2.3 利用信息技術(shù)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略

　　21世紀(jì)的今天，由于信息技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，很多企業(yè)把情報(bào)搜集與企業(yè)信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，企業(yè)有了更多快捷的獲取以及存儲(chǔ)信息的新途徑，例如建立企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布企業(yè)信息并獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。數(shù)據(jù)庫(kù)在經(jīng)濟(jì)情報(bào)中的作用越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)者可以從數(shù)據(jù)庫(kù)，尤其是商情數(shù)據(jù)庫(kù)得到重要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。而進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站的挖掘和監(jiān)測(cè)又是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代參與競(jìng)爭(zhēng)的基本功，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站不僅提供如產(chǎn)品、服務(wù)等的基本信息，還會(huì)把它的研究開發(fā)、新產(chǎn)品特色、新技術(shù)、社會(huì)活動(dòng)等動(dòng)向在網(wǎng)上，這些有利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叢中得知企業(yè)的戰(zhàn)略方向。因此，企業(yè)應(yīng)利用這些先進(jìn)的信息技術(shù)采取相應(yīng)的措施：設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)不能對(duì)外公開，對(duì)企業(yè)內(nèi)部也只允許相關(guān)人員訪問(wèn)，讓盡可能少的人掌握企業(yè)的重大機(jī)密;利用網(wǎng)站登錄記錄收集關(guān)注本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。大多數(shù)Internet服務(wù)提供商都為企業(yè)帳戶提供了登錄數(shù)據(jù)，企業(yè)可從中得知哪些人訪問(wèn)過(guò)本企業(yè)的站點(diǎn)，以發(fā)現(xiàn)關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就使反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作變“防守”為“進(jìn)攻”了;嚴(yán)格審查網(wǎng)上發(fā)布的信息。確保其不涉及本企業(yè)機(jī)密時(shí)才能在網(wǎng)上發(fā)布;發(fā)布虛假信息，迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這對(duì)于反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種行之有效的方法，也是重創(chuàng)、打擊甚至擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要手段。這在《孫子兵法》中稱為“死間”，即故意制造和泄露虛假情報(bào)給敵方的間諜，以造成敵方重大決策的失誤。

　　2.4 基于一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)不擇手段，利用不正當(dāng)手段盜取企業(yè)的專利信息、商業(yè)秘密和侵犯著作權(quán)等，企業(yè)應(yīng)充分利用法律武器保護(hù)自己，包括注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利保護(hù)、訴訟保護(hù)等，還可根據(jù)相關(guān)法律要求不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者停止侵權(quán)行為，并追究其法律責(zé)任。

　　當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集方法是靈活多變的，不同的企業(yè)有不同的情報(bào)搜集方法，企業(yè)必須靈活運(yùn)用各種反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略并使之不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

　　反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略除了要針對(duì)情報(bào)搜集過(guò)程外，還應(yīng)不忽視情報(bào)傳播過(guò)程中的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員將搜集到的情報(bào)整理成形后應(yīng)通過(guò)正確的情報(bào)傳遞方式提供給情報(bào)用戶，若傳播方式零散則有可能造成信息失真或情報(bào)外泄。因此，企業(yè)內(nèi)部必須規(guī)范化信息傳遞次序，將各情報(bào)人員搜集的信息匯集到情報(bào)部門，再由情報(bào)部門派專人直接以報(bào)告形式統(tǒng)一傳達(dá)給決策者。

　　3. 在企業(yè)中設(shè)置專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門開展反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作

　　商場(chǎng)猶如沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劍與盾，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，相輔相成，缺一不可。企業(yè)要開展好反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作必須與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程相結(jié)合。現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不只是簡(jiǎn)單的信息搜集，而是要進(jìn)行文獻(xiàn)信息聚類、知識(shí)推理、綜合分析等才能較準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。因此，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作首先是要設(shè)置專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，其成員必須是具有專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的高層次人才，而且反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是該部門的一大工作重點(diǎn)。在當(dāng)今我國(guó)的社會(huì)環(huán)境下，缺乏專業(yè)的商業(yè)間諜和反商業(yè)間諜人才，設(shè)立這樣的情報(bào)部門是相當(dāng)必要的。

　　國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，高新竊密技術(shù)和手段層出不窮，要讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，不光要做到“知己知彼”，更應(yīng)該“保己知彼”。企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是圍繞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行的，因此首先要明確競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取的工作步驟：一是規(guī)劃與定向。即確立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的目標(biāo)。二是情報(bào)搜集。采用合適的信息采集方法收集企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)信息。三是信息加工。初步整理收集來(lái)的數(shù)據(jù)和信息，將其分類、排序、存儲(chǔ)，使之有序化。四是情報(bào)分析。運(yùn)用情報(bào)分析技術(shù)對(duì)加工后的信息進(jìn)行深入分析，產(chǎn)生情報(bào)產(chǎn)品。五是情報(bào)傳播。采取恰當(dāng)?shù)那閳?bào)傳播方式將情報(bào)產(chǎn)品傳遞到情報(bào)用戶手中，為其決策提供依據(jù)。

　　我國(guó)企業(yè)不僅面臨著國(guó)內(nèi)同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而且面臨著競(jìng)爭(zhēng)手段高強(qiáng)的國(guó)外企業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力刻不容緩。在企業(yè)普遍重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的情況下，誰(shuí)更重視反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)誰(shuí)就會(huì)有更高的效率和更好的利潤(rùn)，并在同行中處于領(lǐng)先水平。因此，只有重視并實(shí)施反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的發(fā)展壯大，我國(guó)企業(yè)才有可能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展。