秘書(shū)工作論文相關(guān)范文

　　秘書(shū)工作論文相關(guān)范文篇2

　　淺談做好辦公室秘書(shū)工作的方法

　　[摘要]本文通過(guò)對(duì)秘書(shū)的職責(zé)、工作特點(diǎn)等的分析,結(jié)合秘書(shū)工作的實(shí)際,就如何做好辦公室秘書(shū)工作提出了十項(xiàng)基本思路。同時(shí),通過(guò)分析加強(qiáng)秘書(shū)自身建設(shè)的重要性,為更好地做好辦公室工作打下了良好的基礎(chǔ)。文章最后從實(shí)際工作中總結(jié)出做好辦公室秘書(shū)工作需要注意的幾個(gè)問(wèn)題,為進(jìn)一步做好秘書(shū)工作提供了參考。

　　[關(guān)鍵詞]辦公室 秘書(shū) 思路 重要性

　　世紀(jì)之交,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來(lái),對(duì)秘書(shū)隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求,秘書(shū)隊(duì)伍社會(huì)化服務(wù)的特征逐步呈現(xiàn)。在信息社會(huì)里,怎樣才能做好辦公室秘書(shū)工作是一個(gè)值得研究的課題。

　　一、秘書(shū)的概念

　　秘書(shū),《辭?！返慕忉尀?掌管文書(shū)并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。該項(xiàng)工作的性質(zhì)要求秘書(shū)工作者:

　　首先,要有堅(jiān)強(qiáng)的政治素質(zhì),能夠較好的掌握馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,善于運(yùn)用“三個(gè)代表”指導(dǎo)實(shí)踐工作。

　　其次,要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,能夠熟練的運(yùn)用各種文章體裁,通過(guò)調(diào)研撰寫(xiě)出具體的材料。

　　再次,要具備廣泛的知識(shí)面和耐心細(xì)致的工作作風(fēng),善于站在全局的高度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,思考問(wèn)題,處理問(wèn)題,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。

　　二、秘書(shū)的職責(zé)

　　50年前,典型的秘書(shū)工作,便是抄抄寫(xiě)寫(xiě),收收發(fā)發(fā),值班守?cái)?迎來(lái)送往,辦事打雜,在參謀輔助上很少發(fā)揮作用。今天的秘書(shū)比以往任何時(shí)候都更加獨(dú)立,秘書(shū)可以解決大量與信息相關(guān)的工作,也能肩負(fù)很多管理層面上的責(zé)任。秘書(shū)工作高效,知識(shí)豐富,技能嫻熟,掌握了最新的辦公技術(shù)和高超的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)、社會(huì)信息化和管理工作的復(fù)雜化,秘書(shū)工作越發(fā)顯得重要,其技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)日益被人們所認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和科學(xué)管理特別需要秘書(shū)提出高質(zhì)量的信息分析和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為此,秘書(shū)要善于學(xué)會(huì)利用和發(fā)揮內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的功能和作用,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,圍繞中心工作采集信息并進(jìn)行分析、加工、處理,提出預(yù)案,供領(lǐng)導(dǎo)參考。這既是領(lǐng)導(dǎo)管理決策的需要,也是秘書(shū)人員的重要職責(zé)。

　　秘書(shū)參謀輔助性是秘書(shū)工作的根本要求。秘書(shū)的參謀輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一,過(guò)去那種"承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話(huà)、寫(xiě)寫(xiě)報(bào)報(bào)"的事務(wù)性輔助工作,已不能體現(xiàn)現(xiàn)代秘書(shū)工作的本質(zhì)含義。新時(shí)期的秘書(shū)不僅要熟悉國(guó)家大政方針,掌握國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)最新動(dòng)向,了解單位的動(dòng)態(tài)、會(huì)經(jīng)營(yíng)管理,而且還要具備較強(qiáng)的運(yùn)籌策劃、組織協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變和綜合分析能力,這就對(duì)秘書(shū)的智慧、知識(shí)、能力和水準(zhǔn)提出了更高的要求。隨時(shí)以高度的職業(yè)敏感,從苗頭性、傾向性、超前性問(wèn)題和諸多表象中,捕捉各種信息,判斷預(yù)測(cè)事物發(fā)展的趨勢(shì),輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策和決策的貫徹落實(shí),這已成為現(xiàn)代秘書(shū)工作重要標(biāo)志和一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

　　三、秘書(shū)工作的特點(diǎn)和成就

　　新時(shí)期秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想,這就是緊緊圍繞黨的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù),做好“三服務(wù)”,即為黨中央服務(wù),為各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù),為人民服務(wù)。為了做好“三服務(wù)”,對(duì)業(yè)務(wù)工作提出了實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的基本要求,即從側(cè)重辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k辦事又出謀獻(xiàn)策,從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息,從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理,從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。“三服務(wù)”、“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的提出,有其深刻的歷史背景。在長(zhǎng)期“左”的錯(cuò)誤思潮影響下,秘書(shū)工作領(lǐng)域里存在著一些簡(jiǎn)單化、片面化、絕對(duì)化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),從而嚴(yán)重束縛、阻礙著秘書(shū)工作職能作用的正當(dāng)發(fā)揮。它的提出是秘書(shū)工作系統(tǒng)貫徹落實(shí)黨的解放思想、實(shí)事求是的思想路線、高舉鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的偉大旗幟,開(kāi)創(chuàng)秘書(shū)工作新局面的偉大成果;它鮮明地標(biāo)志著黨的秘書(shū)工作指導(dǎo)思想的升華,對(duì)推動(dòng)秘書(shū)事業(yè)的發(fā)展具有劃時(shí)代的深遠(yuǎn)意義;它是推動(dòng)辦公室工作和秘書(shū)工作適應(yīng)新形勢(shì),解決新課題,開(kāi)創(chuàng)新局面的里程碑,將永載秘書(shū)工作的史冊(cè),并成為新時(shí)期辦公室工作和秘書(shū)工作的一大成就。

　　四、做好辦公室秘書(shū)工作的基本思路

　　做好辦公室工作首先要理清工作思路。新時(shí)期黨的秘書(shū)工作的基本思路是:一個(gè)目標(biāo),兩個(gè)結(jié)合,三個(gè)重點(diǎn),四項(xiàng)建設(shè)。具體說(shuō)來(lái)就是:

　　“一個(gè)目標(biāo)”,即堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線為指針,緊緊圍繞黨的中心工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。辦公室是各級(jí)黨政的綜合辦事部門(mén),處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位。做辦公室工作,必須從堅(jiān)持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的高度,從保障改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局的高度,從推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化和科學(xué)化的高度,切實(shí)負(fù)起輔助政務(wù),黨管事務(wù),綜合服務(wù)的職責(zé),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)工作的左右手作用。

　　“兩個(gè)結(jié)合”,即“一般和個(gè)別相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)與群眾的相結(jié)合”。“兩個(gè)結(jié)合”本來(lái)是我黨傳統(tǒng)的工作方法和應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),毛澤東同志早就提出過(guò)從群眾中來(lái)到群眾中去和“集中起來(lái),堅(jiān)持下去”的教誨,問(wèn)題在于近些年來(lái),有的秘書(shū)思想上有所淡漠。對(duì)辦公室秘書(shū)人員的要求:一要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“幫助參謀提醒”,幫助領(lǐng)導(dǎo)者保持優(yōu)良作風(fēng),改進(jìn)工作方法,不可脫離群眾。二要在辦公室的信息調(diào)研、督促檢查等工作中,注意深入群眾,深入實(shí)際,抓好典型,以點(diǎn)帶面,實(shí)行“兩個(gè)結(jié)合”的工作方法。

　　“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”,即信息調(diào)研、督促檢查和保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是根據(jù)新形勢(shì)的需要而提出的,從而使多樣的秘書(shū)工作,有了明確的重點(diǎn)方向。

　　“四項(xiàng)建設(shè)”,即秘書(shū)隊(duì)伍要注意抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),以加強(qiáng)自身建設(shè)來(lái)保證把辦公室工作提高到一個(gè)新水平。從素質(zhì)角度來(lái)說(shuō),秘書(shū)應(yīng)具備良好的政治素質(zhì),高尚的個(gè)人品行,敬業(yè)樂(lè)業(yè)的工作態(tài)度,寬厚的文化及業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō),要求辦公室秘書(shū)通曉各方面的知識(shí)?？傮w來(lái)說(shuō),對(duì)辦公室秘書(shū)的要求在逐步提高。

　　五、做好辦公室秘書(shū)工作,必須加強(qiáng)自身建設(shè)

　　加強(qiáng)秘書(shū)工作的自身建設(shè)是秘書(shū)人員在工作實(shí)踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求,自覺(jué)接受教育訓(xùn)練而逐步形成的對(duì)待各種活動(dòng)的修養(yǎng)與能力。

　　為了提高秘書(shū)的素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)的管理,保障秘書(shū)更好地實(shí)現(xiàn)其輔助服務(wù)職能,必須明確秘書(shū)的職業(yè)地位,使從事秘書(shū)職業(yè)的人有一種明確的職業(yè)定位,從"干部"歸位到"職員"。

　　秘書(shū)從業(yè)人員必須明確自己各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,在自身從屬執(zhí)行的有限范圍內(nèi),盡力為領(lǐng)導(dǎo)的決策、指揮活動(dòng)給予相應(yīng)的補(bǔ)充和協(xié)助,不能模糊輔助與主導(dǎo)的界限,要自覺(jué)地將輔助服務(wù)的觀念貫穿于言行之中,削弱"官本位"思想,樹(shù)立職業(yè)化思想。

　　通過(guò)秘書(shū)立法來(lái)明確秘書(shū)的權(quán)利義務(wù),使秘書(shū)的額外權(quán)力依法受到限制,不可能也不敢狐假虎威,假領(lǐng)導(dǎo)者之名發(fā)號(hào)施令;同時(shí)賦予秘書(shū)應(yīng)有的權(quán)力,使其敢于有所為,在起輔助服務(wù)職能的同時(shí),避免成為領(lǐng)導(dǎo)的"私有從屬品"。這樣既有利于秘書(shū)開(kāi)展工作,也有利于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書(shū)的管理,同時(shí)還可成為領(lǐng)導(dǎo)者拒腐的一道屏障。為此,做好辦公室秘書(shū)工作必須要做好以下幾個(gè)方面:

　　1.牢固樹(shù)立信息觀念。

　　信息觀念在信息素養(yǎng)中居于先導(dǎo)地位,它關(guān)系到秘書(shū)人員對(duì)秘書(shū)工作信息的接受和理解。在心理學(xué)中,觀念包括有早先知覺(jué)而來(lái)的感性形象的再現(xiàn)和由原初形象組合而成的新的觀念總體,它是意識(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代秘書(shū)的信息觀念,是指秘書(shū)人員對(duì)信息的初步認(rèn)識(shí)以及在秘書(shū)工作實(shí)踐活動(dòng)中形成的對(duì)信息價(jià)值的總體印象。比如,對(duì)待信息技術(shù)和信息工具的觀念。秘書(shū)人員如何看待信息技術(shù),如何認(rèn)識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)的功能,這就是衡量信息觀念先進(jìn)與否的一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)了解,大多數(shù)秘書(shū)人員認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)和各種局域網(wǎng)既是一種新的認(rèn)識(shí)工具,又是一種新的交流工具,還是一種新的生產(chǎn)力,秘書(shū)工作只有同網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái),才能產(chǎn)生新的生機(jī)和活力。但也有部分秘書(shū)人員對(duì)信息技術(shù)有一種神秘感,對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)不感興趣,甚至"老死不想'網(wǎng)'來(lái)"。這就是信息觀念上的巨大差異。目前,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已遍及,上網(wǎng)人數(shù)已突破6000萬(wàn),仍在以前所未有的速度迅速增長(zhǎng);我國(guó)大多數(shù)黨政機(jī)關(guān)的信息網(wǎng)絡(luò)已聯(lián)通至縣(區(qū)),大中型企業(yè)也建立了自己的信息網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)上的秘書(shū)工作信息已達(dá)海量規(guī)模,多種媒體構(gòu)成的信息資源均可以作為開(kāi)展秘書(shū)工作的參考資料。如果秘書(shū)人員具備先進(jìn)的信息觀念,積極地了解網(wǎng)絡(luò),熟悉和使用網(wǎng)絡(luò),就可能主動(dòng)地去利用,從而減少許多不必要的重復(fù)工作;反之,就會(huì)因?yàn)檫h(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)而對(duì)做好秘書(shū)工作一籌莫展?，F(xiàn)代秘書(shū)良好的信息觀念,本質(zhì)上是在尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,樹(shù)立起來(lái)的"信息就是資源"、"信息就是財(cái)富"、"信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)"的信息價(jià)值觀。

　　2.增強(qiáng)意識(shí)。

　　現(xiàn)代秘書(shū)的信息意識(shí)是指秘書(shū)人員對(duì)秘書(shū)工作信息的感覺(jué)、知覺(jué)、情感、意志等心理品質(zhì)。它具體表現(xiàn)為對(duì)信息是否具有特殊的、敏銳的感受力和持久的注意力,簡(jiǎn)言之,就是秘書(shū)人員對(duì)秘書(shū)工作信息的敏感程度?，F(xiàn)代秘書(shū)強(qiáng)烈的信息意識(shí),首先表現(xiàn)為能夠敏銳地感受社會(huì)信息的變化對(duì)秘書(shū)工作帶來(lái)的有利和不利影響。無(wú)論現(xiàn)在或未來(lái),秘書(shū)工作者和他(她)的服務(wù)對(duì)象-領(lǐng)導(dǎo)者,都生活在被信息包圍的社會(huì)里,電話(huà)、文件、圖書(shū)、報(bào)刊、廣播、影視以及各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),每天都有成千上萬(wàn)比特的信息向我們傾瀉而來(lái)。

　　秘書(shū)人員具有強(qiáng)烈的信息意識(shí),就會(huì)積極主動(dòng)的挖掘、搜集、利用有利于領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書(shū)工作開(kāi)展的各種信息;敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未注意到的信息,迅速而準(zhǔn)確地找到事物的本質(zhì)、問(wèn)題的癥結(jié);善于從司空見(jiàn)慣的信息中看到差異,并能迅速選擇和捕捉,達(dá)到發(fā)現(xiàn)早、挖掘深、效率高的境界。其次,表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策信息和秘書(shū)工作信息的關(guān)注。現(xiàn)代秘書(shū)要像吃飯穿衣一樣,每天都要讀一讀文件,看一看新聞,聽(tīng)一聽(tīng)廣播,瀏覽一下網(wǎng)絡(luò),查找所需要的資料,并形成一種習(xí)慣性?xún)A向;無(wú)論是對(duì)涉及領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書(shū)工作哪個(gè)方面的信息都能自覺(jué)敏銳地察覺(jué),并主動(dòng)與自己所關(guān)心的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)思考,從而更好地開(kāi)展秘書(shū)工作。

　　3.鍛煉能力。

　　現(xiàn)代秘書(shū)的信息能力是指秘書(shū)人員在從事秘書(shū)工作實(shí)踐活動(dòng)中所應(yīng)具備的對(duì)于秘書(shū)工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容:

　　一是信息獲取能力。秘書(shū)工作除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外,還應(yīng)建立并掌握自己常規(guī)的信息渠道,善于開(kāi)發(fā)新的秘書(shū)工作信息資源,并及時(shí)、準(zhǔn)確全面地獲取所需的信息。比如,秘書(shū)人員要了解信息網(wǎng)絡(luò)上有哪些秘書(shū)工作的站點(diǎn)、網(wǎng)頁(yè)、欄目,通過(guò)哪些方法和渠道(包括工具軟件)才能迅速進(jìn)行查找與瀏覽;如何下載和保存這些信息等等。

　　二是信息選擇能力。信息時(shí)代,人們每時(shí)每刻都面對(duì)著滾滾而來(lái)的信息,信息垃圾、信息干擾、信息焦慮實(shí)難避免?，F(xiàn)代秘書(shū)必須學(xué)會(huì)對(duì)其進(jìn)行篩選和分類(lèi),以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的;學(xué)會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤地識(shí)別、理解所遇到信息的含義,正確判斷所搜集到信息的價(jià)值與意義,全面把握所獲信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書(shū)工作產(chǎn)生的影響等。

　　三是信息預(yù)測(cè)能力。這是一種較高層次的信息能力。它是指秘書(shū)人員在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)的一種推斷和預(yù)見(jiàn)。信息預(yù)測(cè)能力其實(shí)是對(duì)信息理解程度的一種能動(dòng)反映,是在獲取信息的基礎(chǔ)上,對(duì)事物發(fā)展的理性判斷,它對(duì)秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義。

　　四是信息處理能力。狹義的信息處理主要是指對(duì)信息的加工、開(kāi)發(fā)、傳輸、存貯、調(diào)閱和吸收等能力。即對(duì)所感知、獲取和選擇的信息加工深、開(kāi)發(fā)新、傳輸快、存貯厚、吸收廣和調(diào)閱方便。具體來(lái)講就是能對(duì)信息進(jìn)行綜合分析,整理排序,歸類(lèi)處理,充實(shí)秘書(shū)工作數(shù)據(jù)庫(kù);能對(duì)這些信息的意義與可靠性有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議,提供給領(lǐng)導(dǎo)者參考。

　　五是信息運(yùn)用能力。秘書(shū)獲取、選擇和處理信息的目的是為了運(yùn)用。信息運(yùn)用能力是各種具體信息能力的綜合體現(xiàn),是指秘書(shū)人員在獲取和處理信息的基礎(chǔ)上,把自己的思想與見(jiàn)解融入其中,并通過(guò)恰當(dāng)渠道將這些信息傳遞給他人,與他人進(jìn)行交流、共享的能力。秘書(shū)對(duì)信息的運(yùn)用能力,集中表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、連續(xù)性、針對(duì)性和有效性上。

　　4.博學(xué)知識(shí)。

　　信息知識(shí)是指關(guān)于信息的理論、常識(shí)和方法?，F(xiàn)代秘書(shū)的信息知識(shí),是指秘書(shū)人員對(duì)信息基本常識(shí)的了解,對(duì)各種秘書(shū)工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識(shí)的掌握。信息知識(shí)是信息素養(yǎng)的重要組成部分,信息知識(shí)的掌握程度,關(guān)系著秘書(shū)人員信息意識(shí)和信息能力的強(qiáng)弱。一般來(lái)說(shuō),秘書(shū)人員的信息知識(shí)應(yīng)該包括三個(gè)部分:一是信息文化知識(shí)。即具有基本的科學(xué)文化常識(shí),對(duì)信息概念能正確地理解和應(yīng)用,對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展和變化有一定了解,對(duì)信息文化的影響與走向有所把握。特別是對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)文化要能正確地理解。二是計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)?，F(xiàn)代秘書(shū)的計(jì)算機(jī)知識(shí),應(yīng)通過(guò)考試達(dá)到國(guó)家二級(jí)以上水平。

　　信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)主要包括信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本名詞術(shù)語(yǔ)、技術(shù)功能、特點(diǎn)以及構(gòu)成、應(yīng)用等等。比如,信息系統(tǒng)數(shù)字化的基本原理;信息系統(tǒng)軟硬件的內(nèi)容、各自的功能特點(diǎn)等。三是一定的外語(yǔ)和法規(guī)知識(shí)。因特網(wǎng)上90%的信息是用英語(yǔ)來(lái)傳遞的。我們使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件,大多都是用英文編寫(xiě)的,Windows操作平臺(tái)的基礎(chǔ)也是英語(yǔ)。因此,要更好地表達(dá)思想、接受和了解新技術(shù)和新信息,就必須掌握一定的外語(yǔ)知識(shí)。另外,由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的一些法律問(wèn)題,也應(yīng)引起秘書(shū)人員的關(guān)注。比如使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要遵循我國(guó)現(xiàn)已出臺(tái)的法律條文;使用各種數(shù)據(jù)與信息,要合乎國(guó)家的有關(guān)法規(guī),尤其應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī),防止失泄密問(wèn)題的發(fā)生。

　　5.嚴(yán)守道德。

　　道德是指秘書(shū)人員在獲取和使用信息過(guò)程中,應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范。不得危害社會(huì)或侵犯他人的合法權(quán)益,能自覺(jué)保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等,也不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶(hù)傳遞各種不良信息。秘書(shū)人員的信息道德關(guān)系到其信息素養(yǎng)發(fā)展的正確方向。當(dāng)前,信息傳播媒體多種多樣,有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);有政府主辦的各種媒體,也有民間自辦發(fā)行的書(shū)報(bào)雜志。媒體的多樣性使信息傳播過(guò)程中不可避免地帶有一定的主觀偏見(jiàn),虛擬空間交流的隱蔽性也可能會(huì)伴生一定的無(wú)政府狀態(tài),如果沒(méi)有一定的道德約束,就很容易使人們?cè)谙硎苄畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí),產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對(duì)秘書(shū)人員的文明程度、道德責(zé)任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現(xiàn)代秘書(shū)信息行為正確性的重要保證。

　　綜上所述,現(xiàn)代秘書(shū)的信息素養(yǎng)具有十分豐富的內(nèi)涵和很高的目標(biāo)要求。秘書(shū)隊(duì)伍是我國(guó)職業(yè)大軍中一個(gè)特殊群體,由于職業(yè)的特殊要求,其信息素養(yǎng)也必然表現(xiàn)出一定的特殊性:

　　一是與領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系的直接性。秘書(shū)人才的信息素養(yǎng)是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù),秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,主要是通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)者提供信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的。秘書(shū)工作者的信息素養(yǎng)如何,直接關(guān)系到為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的水平的高低,其重要意義顯而易見(jiàn)。

　　二是信息視解的全方位性。秘書(shū)工作以輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理為主要職責(zé),而領(lǐng)導(dǎo)者管理的都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的大系統(tǒng),涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等各個(gè)方面,具有高度的綜合性。因此,凡是與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)相關(guān)的信息,都應(yīng)該成為秘書(shū)工作者關(guān)注的信息。這就要求秘書(shū)的信息素養(yǎng)相對(duì)于其他機(jī)關(guān)工作者來(lái)說(shuō)要求更高,胸襟要更寬廣,知識(shí)要更廣博,視角要更開(kāi)放。

　　三是提高發(fā)展的動(dòng)態(tài)性。信息素養(yǎng)是秘書(shū)人才適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展要求,經(jīng)過(guò)培養(yǎng)和訓(xùn)練而生成的一種修養(yǎng)與能力,它必然隨著時(shí)代的發(fā)展變化而不斷提高和發(fā)展,決非一勞永逸的。

　　六、做好辦公室秘書(shū)工作要注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　雖然秘書(shū)工作的主要內(nèi)容是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),但還應(yīng)注意加強(qiáng)為基層單位、為教師服務(wù)的意識(shí)。作為一名秘書(shū),應(yīng)在工作中充分尊重基層單位的地位,尊重廣大教師的勞動(dòng)和人格,并虛心向他們學(xué)習(xí),要做好這項(xiàng)工作必須注意以下幾點(diǎn):

　　1.要誠(chéng)心誠(chéng)意地為他們服務(wù)。

　　秘書(shū)要在工作中站在基層單位的立場(chǎng)上,在不違反原則的情況下,做好服務(wù)工作,事實(shí)證明,只要我們誠(chéng)心誠(chéng)意地為基層服務(wù),基層也會(huì)充分尊重秘書(shū)的勞動(dòng)。

　　2.在工作中注意感情投入。

　　在秘書(shū)的服務(wù)接待中,確實(shí)碰到不要單位和個(gè)人,他們帶了很多問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo),從人的心理上講,對(duì)能夠解決的問(wèn)題往往是皆大歡喜,而對(duì)不能解決的問(wèn)題,則會(huì)相互覺(jué)得尷尬,甚至有的還有些積怨。在這種情況下,秘書(shū)要把握好“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事情要具體問(wèn)題具體辦”的原則,套在學(xué)會(huì)把握原則的情況下,對(duì)工作有適當(dāng)?shù)母星橥度牒徒涣?這也使秘書(shū)工作的水平和方法得到一定程度的提高和鍛煉,也提高了領(lǐng)導(dǎo)的威信。

　　3.處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與基層服務(wù)的關(guān)系。

　　要在可能的情況下,盡量滿(mǎn)足基層單位領(lǐng)導(dǎo)的要求。一是基層領(lǐng)導(dǎo)作為一級(jí)單位負(fù)責(zé)人,他們本人也知道做領(lǐng)導(dǎo)的難處,沒(méi)有大事、難事不會(huì)輕易找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。二是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為基層服務(wù)是辯證統(tǒng)一的,雖然領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)工作很忙,但是基層能夠向他們反映問(wèn)題,本身就提高了領(lǐng)導(dǎo)在基層中的威信,從而秘書(shū)從另一側(cè)面也提高了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量。

　　在擺正秘書(shū)位置的同時(shí),要加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用,切實(shí)起到是聯(lián)系上下的紐帶。這就要求秘書(shū)人員要認(rèn)真做好定位,要勤勤懇懇、任勞任怨地做好各方面的服務(wù)工作。在學(xué)習(xí)中應(yīng)包括:

　　一是在工作中要虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。一方面領(lǐng)導(dǎo)具有淵博的知識(shí),另一方面領(lǐng)導(dǎo)有著很強(qiáng)的管理能力,同時(shí)具有高尚的人格。

　　二是在工作中要留意方方面面的事,豐富自己的閱歷,并積極總結(jié)和思考。秘書(shū)在掌握全局方面具有得天獨(dú)厚的條件,可以通過(guò)跟隨領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到基層單位的匯報(bào),也可以主動(dòng)收集材料,這些既開(kāi)闊了視野,也為秘書(shū)更好地工作打下了基礎(chǔ)。

　　三是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)分管業(yè)務(wù)及秘書(shū)自己的愛(ài)好,考慮一些感興趣的問(wèn)題,為以后的轉(zhuǎn)崗打好基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然,在新的形勢(shì)下,做好辦公室秘書(shū)工作除了加強(qiáng)自身建設(shè)等條件之外,還應(yīng)樹(shù)立五種觀念:

　　一是樹(shù)立勇?tīng)?zhēng)一流的觀念,克服滿(mǎn)足一般的平庸思想。秘書(shū)工作看絲平凡,實(shí)則不易,如果缺乏勇?tīng)?zhēng)一流的內(nèi)在要求,滿(mǎn)足于一般化,目標(biāo)定得低,肩上沒(méi)有壓力,那么只能導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)平平,難出成果,位次后移的結(jié)果。

　　二是樹(shù)立主動(dòng)參與的觀念,克服被動(dòng)服務(wù)的游離意識(shí)。秘書(shū)工作要緊貼黨政工作中心,緊貼上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),就要增強(qiáng)參與意識(shí),多站在參謀的位置上為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思考問(wèn)題,要多出一些好主義,當(dāng)好參謀和助手。

　　三是樹(shù)立有為有位的觀念,克服無(wú)所作為的思想。秘書(shū)人員要以實(shí)干提高水平,以實(shí)績(jī)體現(xiàn)能力,以成果體現(xiàn)價(jià)值。只有多辦實(shí)事,多出成果,多出點(diǎn)子,才能從無(wú)位到有位,才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和同行的信服,也才能為進(jìn)一步工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　四是樹(shù)立業(yè)精于勤的觀念,克服得過(guò)且過(guò)的思想。秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)范圍比較廣,涉及到多方面。要切實(shí)履行好職責(zé),需要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),這就要求在工作中勤于動(dòng)腦筋,勤于多寫(xiě)多練,勤于動(dòng)手動(dòng)腿,一點(diǎn)一滴的積累,一步一步的提高,經(jīng)過(guò)辛勤的努力達(dá)到精益求精的工作目標(biāo)。

　　五是樹(shù)立創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的觀念,破除因循守舊的思想。隨著形勢(shì)的變化,對(duì)秘書(shū)工作不斷提出了很多新的要求。這就要求秘書(shū)人員注重吸收、學(xué)習(xí)新東西,積極探索做好秘書(shū)工作的新路子。在工作中注重創(chuàng)新,抓出特色。

　　一個(gè)職稱(chēng)的秘書(shū),應(yīng)具有這樣的形象:既謙虛謹(jǐn)慎,勤敏誠(chéng)實(shí),又有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),富有創(chuàng)造性,善于出謀劃策;既是長(zhǎng)于辭章的秀才,又是善于協(xié)調(diào)的組織工作者;既是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,又是領(lǐng)導(dǎo)的諍友,能直言不諱,一彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的粗疏和過(guò)失;既要尊重領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),也要尊重群眾,為人民服務(wù);既要勇于工作,開(kāi)拓進(jìn)取,又要講究工作藝術(shù)、處事技巧等等。

　　總之,不能固定于原有的工作模式,不能固守陳舊的思維方式,要根據(jù)新形勢(shì)下黨政工作的特點(diǎn),積極探索提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法和途徑,使辦公室工作更好地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)于基層。