有關(guān)于文秘的論文范文集錦
有關(guān)于文秘的論文范文集錦
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關(guān)于高校文秘專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考
作為職業(yè)而言，文秘工作自古便存在，歷史悠久。而作為高校的專業(yè)課程教學(xué)，始于上世紀(jì)50年代，是一門新興的年輕學(xué)科。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)分工的細(xì)化，各行各業(yè)對(duì)文秘的需求量越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高，不僅需要文秘人員具備基本的專業(yè)理論知識(shí)，更需要文秘人員具備適應(yīng)各行業(yè)發(fā)展的行業(yè)知識(shí)，同時(shí)具備相關(guān)的綜合能力。然而，當(dāng)代社會(huì)文秘工作的現(xiàn)狀卻是：一方面，優(yōu)秀合格的文秘人員成為各行業(yè)炙手可熱的職場(chǎng)寵兒;另一方面，大量的文秘專業(yè)畢業(yè)的大中專學(xué)生卻因種種原因被拒斥于理想工作之外。如此便形成了文秘行業(yè)截然對(duì)立的兩極：社會(huì)需要大量專業(yè)的文秘人員，但優(yōu)秀的文秘人才卻一將難求，與之對(duì)應(yīng)的大量的文秘專業(yè)的學(xué)生卻找不到合適的工作。面對(duì)社會(huì)的窘境，高校作為培養(yǎng)秘書人才的重要基地，其傳統(tǒng)的教學(xué)方法、滯后的教學(xué)手段、不完善的師資隊(duì)伍等無(wú)疑必須承擔(dān)一定的責(zé)任。
一、當(dāng)前我國(guó)高校文秘教學(xué)存在的主要問(wèn)題
(一)人才培養(yǎng)理念模糊
在高校文秘專業(yè)課的教學(xué)過(guò)程中，對(duì)秘書角色的認(rèn)識(shí)，盡管業(yè)已從“高級(jí)保姆”“花瓶擺設(shè)”“人格失真”等誤區(qū)中擺脫出來(lái)，但依然存在著偏差：一是混淆文秘與助理的職能，將文秘工作等同于助理工作，偏重文秘人員的參謀管理職能，忽視文秘工作的瑣碎性、事務(wù)性，以致部分應(yīng)屆生對(duì)接打電話、發(fā)傳真、訂機(jī)票等常規(guī)工作嗤之以鼻，不屑一顧，認(rèn)為只有幫領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、指點(diǎn)江山才是真正的高級(jí)秘書所從事的工作，由此造成思想上的偏頗、行為上的失誤。二是過(guò)于重視文秘的交際能力，將文秘人員等同于公關(guān)人員。交際能力固然是個(gè)體社會(huì)生存的一項(xiàng)重要本領(lǐng)，但就廣義的文秘工作而言，它不僅包括客戶服務(wù)、媒體應(yīng)對(duì)等需交際能力的溝通支援工作，還涵蓋撰寫公文、檔案管理、收發(fā)公文等事務(wù)性工作及辦公室管理、操作電腦、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)、設(shè)備采購(gòu)等管理性工作，后兩類工作更需要秘書人員具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)及優(yōu)秀的個(gè)性特征。以上問(wèn)題的存在，造成教學(xué)與需求的脫節(jié)，培養(yǎng)的人才無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的真正需求。
(二)教學(xué)方式傳統(tǒng)
目前高校文秘專業(yè)的教學(xué)主要采用以課堂教學(xué)、理論傳播為主，以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為輔的傳統(tǒng)教學(xué)方式，這種教學(xué)重理論輕實(shí)踐，信息傳播途徑單一，學(xué)生被動(dòng)接受專業(yè)知識(shí)，無(wú)法發(fā)揮其創(chuàng)造性及自主思考能力。秘書學(xué)科本質(zhì)上屬于應(yīng)用性學(xué)科，學(xué)以致用才是該專業(yè)設(shè)置的真正目的：例如《秘書禮儀》旨在讓學(xué)生在秘書人際交往過(guò)程中具備得體的妝容及談吐;《檔案管理》旨在讓學(xué)生學(xué)會(huì)檔案的歸類及整理。由于缺乏相應(yīng)的訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解依然停留在理論階段，一旦遇到具體的工作，便束手無(wú)策，無(wú)法應(yīng)對(duì)變化。
(三)課程結(jié)構(gòu)安排不合理
由于近年來(lái)文秘專業(yè)才被列入本科專業(yè)中，許多學(xué)校對(duì)于文秘專業(yè)課程的設(shè)置缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致高校教學(xué)中普遍存在以下問(wèn)題：其一是英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、政治、思想道德修養(yǎng)等公共課程較多，筆者所在學(xué)校，這類公共課程幾乎占據(jù)了大一學(xué)生一半以上的時(shí)間，專業(yè)課程開設(shè)較少;其二是將中文類相關(guān)課程作為文秘專業(yè)的必修課程，例如現(xiàn)代漢語(yǔ)、文學(xué)鑒賞等。由此導(dǎo)致文秘專業(yè)學(xué)生知識(shí)體系相對(duì)失衡，缺少必要的專業(yè)貯備。
(四)教學(xué)師資匱乏
許多學(xué)校的文秘專業(yè)一普遍開設(shè)在中文系部，其任課教師大多也由中文教師兼任。然而，中文專業(yè)與文秘專業(yè)終究是兩門迥然不同的學(xué)科，雖然有一定的交叉性，比如對(duì)寫作的要求、對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力的要求，但總體而言，中文屬于傳統(tǒng)理論學(xué)科，文秘屬于新興應(yīng)用學(xué)科。中文教師往往直接從高校畢業(yè)即進(jìn)入教學(xué)，缺少相應(yīng)的文秘工作實(shí)踐，只能以理論教理論，因此無(wú)法給與學(xué)生真正有建設(shè)性的指導(dǎo)建議。此外，我國(guó)目前仍將文秘專業(yè)教育主要定位于高職教育，文秘專業(yè)的碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)微乎其微，也是造成該專業(yè)師資匱乏的重要原因。
(五)教材建設(shè)相對(duì)落后
相對(duì)于中文、法律、經(jīng)濟(jì)等傳統(tǒng)學(xué)科而言，文秘專業(yè)的教材建設(shè)嚴(yán)重不足，大部分學(xué)校沒(méi)有自己獨(dú)創(chuàng)性的系統(tǒng)教材，只能訂購(gòu)其他學(xué)校的同類教材。由于現(xiàn)階段操作性強(qiáng)的優(yōu)秀實(shí)踐教材數(shù)量較少，因此許多學(xué)校所訂教材五花八門，東家一本，西家一本，不成體系。此外，當(dāng)前文秘教材的編寫者大多系大學(xué)任課教師，真正從事文秘工作的編寫者極其有限，造成文秘教材內(nèi)容較為空泛，內(nèi)容陳舊，無(wú)法適應(yīng)專業(yè)發(fā)展要求。同時(shí)，文秘專業(yè)的翻譯專著相對(duì)較少，無(wú)法及時(shí)更新學(xué)科內(nèi)容，跟不上時(shí)代的飛速發(fā)展。
二、高校文秘教學(xué)發(fā)展的思考
(一)端正人才培養(yǎng)理念
歸根結(jié)底，文秘人員是為適應(yīng)社會(huì)分工精細(xì)化，各盡其才、各盡其能而出現(xiàn)的大眾化職業(yè)，它既要求秘書人員知識(shí)廣博，博學(xué)多識(shí)，盡量成為“通才”“雜家”，又要求秘書人員備有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，即所謂的“專才”，同時(shí)還要求秘書人員具備良好的個(gè)性心理及多重能力，能適應(yīng)紛繁雜亂的秘書工作。因此，在秘書教學(xué)過(guò)程中，教師必須明確社會(huì)需求，不能有所偏頗，顧此失彼。首先，要讓學(xué)生明確秘書角色的真正內(nèi)涵，從思想上理解和接受秘書職業(yè);其次，根據(jù)當(dāng)代秘書主要分為政務(wù)秘書和商務(wù)秘書兩大類，教師須根據(jù)不同秘書的職業(yè)要求，針對(duì)性地提升和鍛煉學(xué)生的相關(guān)能力。
(二)改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量
1.靈活運(yùn)用多種教學(xué)方式
針對(duì)單一、枯燥的傳統(tǒng)教學(xué)，教師可以靈活運(yùn)用情境教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)等互動(dòng)教學(xué)模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，變學(xué)生被動(dòng)接收知識(shí)為主動(dòng)運(yùn)用所學(xué)，臨場(chǎng)發(fā)揮，激發(fā)學(xué)生潛在的創(chuàng)造性及多彩思維?！睹貢鴮W(xué)概論》《公共關(guān)系學(xué)》《秘書禮儀》等課程都是理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，不僅要求學(xué)生了解理論知識(shí)，更需要他們靈活運(yùn)用所學(xué)，將之應(yīng)用到工作中。因此，高校建立相應(yīng)的文秘實(shí)訓(xùn)室勢(shì)在必行，教師可利用相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，創(chuàng)建模擬場(chǎng)景，譬如開會(huì)、接待、辦公自動(dòng)化等一系列豐富生動(dòng)的課堂活動(dòng)，營(yíng)造專業(yè)氛圍，培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)，提升職業(yè)技能，讓學(xué)生深入淺出，靈活掌握知識(shí)。 2.增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐
盡管許多文秘專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校接受了專業(yè)的文秘教育，但是走入社會(huì)后，許多學(xué)生卻不能適應(yīng)社會(huì)需要，空有理論而缺乏行動(dòng)能力。因此，就文秘專業(yè)而言，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)其動(dòng)手能力尤為重要。對(duì)于高校而言，主要可以通過(guò)兩種方式讓學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐：其一是利用校內(nèi)一切可行的資源，讓文秘學(xué)生獲得多重培訓(xùn)。例如可以組建公關(guān)禮儀隊(duì)，參與校內(nèi)外各項(xiàng)慶典及活動(dòng);設(shè)立檔案管理學(xué)生分部，讓學(xué)生參與學(xué)校檔案管理及分類;參與協(xié)助校內(nèi)各項(xiàng)會(huì)議，接受接待服務(wù)、會(huì)議布置等實(shí)訓(xùn)等。此外，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)各種方式聯(lián)合相關(guān)的政府機(jī)關(guān)、企業(yè)等，針對(duì)不同的學(xué)科，將學(xué)生送到酒店、影樓、機(jī)關(guān)等進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)，并配合專任教師，及時(shí)給予相應(yīng)的講解，提升學(xué)生的專業(yè)技能。
(三)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)
針對(duì)高校普遍存在的文秘專業(yè)課程設(shè)置不合理現(xiàn)象，高校應(yīng)盡快調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，明確文秘專業(yè)的特殊性，將其真正從中文專業(yè)中分離出來(lái)，開設(shè)社交與禮儀、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化、辦公實(shí)務(wù)等專業(yè)性較強(qiáng)的課程。同時(shí)隨著時(shí)代發(fā)展的需求，要求秘書具備包括行政管理、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、演講學(xué)、攝影攝像、國(guó)際貿(mào)易等多方面知識(shí)貯備。因此，在文秘的專業(yè)課程設(shè)置中，既要保證基本的專業(yè)必修課程，同時(shí)要通過(guò)專業(yè)任選、公共任選、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種形式開設(shè)多門課程，讓學(xué)生根據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃自由選擇。此外，系部還可聯(lián)合其他相關(guān)系部教學(xué)，例如經(jīng)管系、法律系等相關(guān)專業(yè)，豐富文秘專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)。
(四)完善師資力量
師資的匱乏及專業(yè)教學(xué)的不對(duì)口是阻礙文秘專業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。師資的培養(yǎng)自然有賴于國(guó)家的重視，將其列為本科專業(yè)目錄，設(shè)置碩士點(diǎn)乃至博士點(diǎn)。更重要的是已有師資的完善與發(fā)展。對(duì)于專任教師而言，首先應(yīng)將文秘從中文專業(yè)中獨(dú)立出來(lái)，專任教師應(yīng)放棄頭腦中根深蒂固的“語(yǔ)”和“文”的概念，切實(shí)地鉆研文秘專業(yè)的科研工作，重視秘書學(xué)專業(yè)的實(shí)用性及操作性。此外，高?？梢耘c公司及機(jī)關(guān)單位聯(lián)合，通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修的方式，定期讓教師親身進(jìn)行文秘實(shí)踐，從而將工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)儲(chǔ)量。
(五)加快教材建設(shè)
當(dāng)下秘書教材市場(chǎng)貌似五花八門，紛繁雜亂，但仔細(xì)研讀，會(huì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)教材存在換湯不換藥的現(xiàn)象，內(nèi)容彼此抄襲，缺乏創(chuàng)新，內(nèi)容陳舊。絕大多數(shù)真正有著幾十年工作實(shí)踐的優(yōu)秀秘書人員很少參與編著教材，導(dǎo)致教材內(nèi)容理論性強(qiáng)，實(shí)踐性差，無(wú)法適應(yīng)社會(huì)及教學(xué)的需求。因此，高?？烧{(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量，比如邀請(qǐng)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的高管人才及豐富經(jīng)驗(yàn)的文秘人員，參閱國(guó)外的相關(guān)前沿著作集理論，結(jié)合時(shí)代需求，編著有獨(dú)特個(gè)性的教材，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的行業(yè)要求，使之成為一門真正成熟的獨(dú)立學(xué)科。
高校作為文秘人才培養(yǎng)的前沿陣地，承擔(dān)著培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的重任，端正人才培養(yǎng)理念、改進(jìn)教學(xué)方法、提升教學(xué)質(zhì)量、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、完善師資力量、加快教材建設(shè)有助于高校推薦文秘教育改革，培養(yǎng)合格而優(yōu)秀的文秘人才，真正實(shí)現(xiàn)高校將教學(xué)轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力的職能，服務(wù)社會(huì)，造福人類。
高職文秘職業(yè)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)
近年來(lái)企業(yè)非?？粗匚拿厝藛T的語(yǔ)言表達(dá)能力，本課題小組暑假期間就相關(guān)企業(yè)對(duì)文秘類畢業(yè)生職業(yè)技能的要求進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)綜合能力中語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力在企事業(yè)中受重視的程度位居前兩位。語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性由此可見一斑。在目前全球化背景下，跨國(guó)企業(yè)的合作越來(lái)越多，對(duì)文秘人員在職場(chǎng)中英語(yǔ)表達(dá)能力的要求也隨著增高。英文交際能力強(qiáng)或能用英文處理事務(wù)的人才在涉外企事業(yè)單位在招聘人才中備受青睞。
《高等職業(yè)教育英語(yǔ)課程教學(xué)要求》強(qiáng)調(diào)“高職英語(yǔ)課程不僅要幫助學(xué)生打好語(yǔ)言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言的技能，特別是用英語(yǔ)處理與未來(lái)職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。”和“高職英語(yǔ)課程以職場(chǎng)交際為目標(biāo)，以應(yīng)用為目的，重在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語(yǔ)的能力”。這就要求高職文秘類英語(yǔ)課程教學(xué)過(guò)程中應(yīng)貫徹以應(yīng)用能力為主線的思想，注重培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)語(yǔ)境下的英語(yǔ)交際能力。
一、文秘職業(yè)英語(yǔ)中交際能力的培養(yǎng)
美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家Hymes(1972)在其論文《論交際能力》中首次提到了交際能力(communicative competence)并提出了交際能力的四大參數(shù)：(1)可能性――產(chǎn)生合乎語(yǔ)法句子的能力;(2)可行性――產(chǎn)生能被人腦解碼的句子能力;(3)得體性――在特定的社會(huì)文化環(huán)境中應(yīng)用正確語(yǔ)言形式的能力;(4)現(xiàn)實(shí)性――言語(yǔ)實(shí)施的事實(shí)。因此，要提高文秘類學(xué)生的交際能力就必須實(shí)現(xiàn)“可能性”和“可行性”，也就是要培養(yǎng)學(xué)生一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)能力;同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)“得體性”和“現(xiàn)實(shí)性”，也就是要在特定的文秘工作典型環(huán)境和真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境里，提高學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力。
行業(yè)/職業(yè)英語(yǔ)是國(guó)外20世紀(jì)60年代提出來(lái)的概念，屬于“專門用途”英語(yǔ)(ESP)。近年來(lái)行業(yè)英語(yǔ)成為我國(guó)高職院校英語(yǔ)課程體系的重要組成部分。
(一)專門用途英語(yǔ)(ESP)的分類
德國(guó)巴伐利亞工學(xué)院的職教英語(yǔ)專家托瓦拉(Towara)在討論國(guó)際視野下職業(yè)院校應(yīng)該教授何種英語(yǔ)時(shí)給我們提供了ESP 分類圖解(見下頁(yè)圖1)。從下頁(yè)圖1 可以看出，行業(yè)/職業(yè)英語(yǔ)(EVP)指的是為滿足目標(biāo)崗位群為職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者的需求而進(jìn)行教學(xué)的一類英語(yǔ)，文秘類職場(chǎng)英語(yǔ)應(yīng)該屬于ESP中的EVP(行業(yè)/職業(yè)英語(yǔ))。
行業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)針對(duì)不同的崗位群對(duì)英語(yǔ)技能的要求，在打好語(yǔ)言基礎(chǔ)的同時(shí)，注重培養(yǎng)實(shí)際語(yǔ)言使用能力，特別是職場(chǎng)環(huán)境下的英語(yǔ)交流和溝通能力。
因此，文秘專業(yè)職場(chǎng)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，需以ESP中的EVP(文秘類)為載體，基于該職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)崗位群的工作過(guò)程來(lái)提高相應(yīng)的交際能力。
(二)通用英語(yǔ)和職業(yè)英語(yǔ)的相輔相成
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高職院校高度重視職業(yè)英語(yǔ)的教育模式。專門用途英語(yǔ)的課程目標(biāo)是為學(xué)生者進(jìn)入未來(lái)的職業(yè)領(lǐng)域或促進(jìn)學(xué)生繼續(xù)在未來(lái)領(lǐng)域?qū)W習(xí)，在英語(yǔ)語(yǔ)言方面做好準(zhǔn)備。通用英語(yǔ)的課程目標(biāo)則是幫助學(xué)生掌握整個(gè)語(yǔ)言系統(tǒng)的知識(shí)，打好語(yǔ)言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，形成跨文化交際的能力。筆者認(rèn)為，高職的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍不夠扎實(shí)，往往沒(méi)有足夠的語(yǔ)言交際能力在文秘的職場(chǎng)語(yǔ)境下進(jìn)行自如的溝通。良好的交際能力是建立在一定的語(yǔ)言基礎(chǔ)上的，也就是前面提到的交際能力的“可能性”和“可行性”。因此，高職英語(yǔ)教學(xué)在培養(yǎng)職業(yè)英語(yǔ)能力的同時(shí)也應(yīng)兼顧通用英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，才能夠真正的達(dá)到交際能力的培養(yǎng)。托瓦拉提供了兩種在職業(yè)院校中將通用英語(yǔ)學(xué)習(xí)與行業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式，如圖2 所示。
據(jù)圖2 所示，模式A 以EGP(通用英語(yǔ))為主線，在教授通用英語(yǔ)的過(guò)程中融入行業(yè)相關(guān)的詞匯及常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)方式;模式B 以EVP(行業(yè)英語(yǔ))為主線，選取某職業(yè)崗位群中的典型工作場(chǎng)景，以基于工作過(guò)程的理念來(lái)安排學(xué)習(xí)單元的順序，同時(shí)伴隨通用英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生理解和運(yùn)用規(guī)范的語(yǔ)言。筆者認(rèn)為簡(jiǎn)單的將一些行業(yè)相關(guān)的詞匯、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)方式融入通用英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程，學(xué)生只能熟記詞匯，卻不懂應(yīng)用，就無(wú)法做到“得體性”和“現(xiàn)實(shí)性”，也就達(dá)不到交際能力的培養(yǎng)。因此，模式B更適合高職文秘類專業(yè)的教學(xué)。在教學(xué)模式中，以文秘職業(yè)英語(yǔ)為主線，選取相應(yīng)的典型工作場(chǎng)景進(jìn)行訓(xùn)練，同時(shí)伴隨通用英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生用規(guī)范的語(yǔ)言在工作場(chǎng)景中進(jìn)行溝通，相輔相成，從而達(dá)到交際能力的培養(yǎng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的終極目標(biāo)。
(三)跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)
行業(yè)英語(yǔ)課程要求培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語(yǔ)的能力，特別是職場(chǎng)環(huán)境下的英語(yǔ)交流能力和溝通能力，同時(shí)讓學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法和策略，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際意識(shí)，為提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)。文秘職業(yè)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)和提高離不開跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)。而要提高學(xué)生在這種職場(chǎng)環(huán)境下的交際能力也必須通過(guò)有效的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。
文秘類職場(chǎng)典型工作情景大多包含接待，接聽電話和招聘面試等。如接待模塊中饋贈(zèng)部分禮物，中國(guó)人喜歡謙虛，而且常用自我否定的形式來(lái)表現(xiàn)。這種觀念也常常“遷移”到英文的交際中。送很貴重的禮物，常常會(huì)謙虛地說(shuō) “薄禮”、“不值錢的”，如果不了解中西方的文化差異，直接把中文的字面含義翻譯成英文，說(shuō)“It’s cheap and valueless.”，西方人就會(huì)摸不著頭腦，甚至?xí)X得有點(diǎn)奇怪和生氣，“沒(méi)有用的東西，為什么要送給我呢?”結(jié)果一拆開禮物，發(fā)現(xiàn)禮品非常貴重，讓對(duì)方受寵若驚，會(huì)有“無(wú)功不受祿”的感覺。學(xué)生如果缺乏這種跨文化交際的意識(shí)，直接把中國(guó)文化“負(fù)遷移”到英文的交流中，必將導(dǎo)致跨文化交際的失敗，從而有可能導(dǎo)致該次接待給客戶留下不好的印象。又如模擬面試模塊中，常有學(xué)生表現(xiàn)得很不自信。有時(shí)候問(wèn)學(xué)生在之前的兼職工作或?qū)嵙?xí)中學(xué)習(xí)到什么，可能更期待的是聽到學(xué)生講在這次經(jīng)歷中自身的成長(zhǎng)。然而有些學(xué)生會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間講述自身工作中的缺點(diǎn)和不足，把自己說(shuō)的很差，提到英語(yǔ)更是自卑的說(shuō)“My English is very poor.”這種反應(yīng)在西方會(huì)被認(rèn)為是不自信的表現(xiàn)，因此也會(huì)導(dǎo)致面試的失敗。這說(shuō)明學(xué)生跨文化交際意識(shí)不足，也反饋出當(dāng)前英語(yǔ)教學(xué)中對(duì)文化導(dǎo)入的不足，導(dǎo)致缺乏跨文化交際意識(shí)，從而阻礙了學(xué)生在文秘職場(chǎng)中英語(yǔ)交際能力的提高。也就喪失了交際中的“得體性”和“現(xiàn)實(shí)性”。這將是日后在課堂教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)留意的。 二、教學(xué)方法與課堂實(shí)踐
(一)課堂教學(xué)
良好的教學(xué)效果離不開良好、有效的教學(xué)方法。首先，在教材方面應(yīng)當(dāng)選擇基于工作過(guò)程的校企合作類教材，能更加貼近真實(shí)的工作場(chǎng)景。教學(xué)方法方面應(yīng)當(dāng)選擇能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的教學(xué)法。美國(guó)學(xué)者Gary Philips 認(rèn)為，知識(shí)在大腦中的保留與在學(xué)習(xí)中受到刺激的感官有著密切的聯(lián)系。他指出，我們能夠記住10%我們聽到的，15%我們看到的，20%我們看到和聽到的。然而，我們保留了60%我們做過(guò)的，80%帶有反思性的、主動(dòng)完成的，90%是我們教別人的。因此，教師在課堂上應(yīng)借助多媒體充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，在教學(xué)方法上可以盡量的選擇能帶動(dòng)學(xué)生自主完成的任務(wù)，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，如行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法、交際法和敘事教學(xué)法等，結(jié)合真實(shí)的職場(chǎng)語(yǔ)境，提高學(xué)生的參與度，從而最大程度的讓學(xué)生習(xí)得相關(guān)的知識(shí)。
此外，實(shí)訓(xùn)課實(shí)踐課是學(xué)生職場(chǎng)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)和應(yīng)用的重要形式之一。實(shí)訓(xùn)課通過(guò)設(shè)計(jì)職場(chǎng)中的相關(guān)項(xiàng)目為學(xué)生提供一個(gè)接近真實(shí)職場(chǎng)的交際語(yǔ)鏡，培養(yǎng)學(xué)生在涉外職場(chǎng)的交際能力，鼓勵(lì)學(xué)生在仿真的工作場(chǎng)景中主動(dòng)的去完成交流任務(wù)，從而最直接的提高學(xué)生在工作場(chǎng)景中的英語(yǔ)交際能力。
(二)課外拓展：以第二課堂和實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行
1.第二課堂。讓學(xué)生組織和參加文秘類職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)大賽，把學(xué)到的組織策劃的能力應(yīng)用的活動(dòng)中，為自己創(chuàng)造提供一個(gè)職業(yè)語(yǔ)鏡，并通過(guò)參加比賽，提高自身的職業(yè)英語(yǔ)交際能力。
2.實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)能讓學(xué)生在真正的職場(chǎng)語(yǔ)鏡下進(jìn)行交際，是前面課堂教學(xué)效果的強(qiáng)化和鞏固。
三、結(jié)語(yǔ)
高職文秘類畢業(yè)生英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)在教學(xué)中需通過(guò)職業(yè)英語(yǔ)為主線，結(jié)合通用英語(yǔ)的輔助，同時(shí)注重跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)交際中的“可能性”和“可行性”，“得體性”和“現(xiàn)實(shí)性”。注重課堂的教學(xué)效果，同時(shí)結(jié)合課外拓展，強(qiáng)化和鞏固學(xué)習(xí)效果。
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