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中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)改革探討
1 中職學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀
(1)專業(yè)人才培養(yǎng)力度弱。當(dāng)下，文秘專業(yè)教學(xué)存在的一個普遍問題是人才培養(yǎng)和社會實踐不一致。缺乏明確的專業(yè)定位，理論教學(xué)太重而實踐教學(xué)效果不明顯。?？剖降慕虒W(xué)模式仍是中職學(xué)校文秘專業(yè)的主要教學(xué)方式，以學(xué)科型的課程設(shè)置為模式讓社會用人單位從事文秘工作的人多是理論學(xué)術(shù)型的人才。教學(xué)課程的不統(tǒng)一讓學(xué)生很難真正學(xué)到綜合職業(yè)技能。(2)實踐教學(xué)與理論脫節(jié)。很多文秘專業(yè)的人在做秘書日常工作時，他們的工作原則一般是按照服務(wù)性和規(guī)范性來做。另外，中職教學(xué)管理中文秘專業(yè)教學(xué)管理的系統(tǒng)培訓(xùn)比較缺乏，學(xué)生很少能學(xué)到全新的教育管理理念，這限制和束縛了他們的專業(yè)視野，使得文秘專業(yè)教學(xué)的發(fā)展受到限制。(3)專業(yè)教學(xué)缺乏創(chuàng)新理念。一般來說，秘書屬于行政管理崗位，而不少中職學(xué)校并沒有對該專業(yè)又硬性的要求。而文秘職位的待遇比較低，崗位不被重視，由此導(dǎo)致該專業(yè)的學(xué)生沒有太大的學(xué)習(xí)熱情。目前，很對中職文秘專業(yè)的學(xué)生沒有強烈的自我學(xué)習(xí)、自我提高意識，對待專業(yè)問題不善反思，進(jìn)取心較弱。
2 如何加強中職學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)改革
2.1 注重教學(xué)課堂改革的前瞻性和先進(jìn)性
隨著文秘人才市場的飛速發(fā)展，要想培養(yǎng)出好的文秘人才，中職學(xué)校的文秘專業(yè)課程的任務(wù)是加強對學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、職業(yè)技能訓(xùn)練、信息處理能力的培養(yǎng)，通過電子商務(wù)、人力資源等各方面的知識技能的結(jié)合來提高文秘人員的專業(yè)能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫助他們擴展就業(yè)道路。中職學(xué)校文秘專業(yè)的課程應(yīng)該多樣化地開設(shè)，通過整合和綜合課程內(nèi)容，將文秘專業(yè)課程設(shè)置更合理，精簡教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容要符合當(dāng)前的社會實際。通過文秘職業(yè)活動的規(guī)律探索教學(xué)課程，在綜合教學(xué)內(nèi)容中將專業(yè)理論和專業(yè)實踐的界限打破，有針對性地進(jìn)行教學(xué);專業(yè)課要重點提高文秘專業(yè)的學(xué)生的素質(zhì)，注重適應(yīng)性。而實踐課要重視對學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練，要有應(yīng)用性;拓展課要重視學(xué)生創(chuàng)新能力和個性思維的訓(xùn)練，要具有前瞻性。在整個教學(xué)改革中，必須要做到專業(yè)與社會實踐相結(jié)合，又要加強基礎(chǔ)課與專業(yè)課的銜接，更新教材，突出教學(xué)的實用性和技能性。
2.2 調(diào)整中職文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
面對社會用人單位對文秘人才的要求，中職學(xué)校必須結(jié)合文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，為社會用人單位培養(yǎng)秘書、文書、公關(guān)禮儀等辦公室工作人員，通過三年的中職學(xué)習(xí)讓學(xué)生具備文秘工作能力，使之能夠勝任初級以及高級文秘工作。其培養(yǎng)目標(biāo)主要集中在四個方面：
一是書面表達(dá)能力。作為文秘人員，書面表達(dá)能力至關(guān)重要。文秘人員在日常工作中離不開寫作，但是實際上很多人在這方面都有很大的欠缺。一個新時代的文秘人員，要是缺乏較高的寫作素養(yǎng)和專業(yè)寫作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中職學(xué)校的日常教學(xué)中，教師需要讓學(xué)生能夠真正積累到知識，對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說缺乏豐富的知識，就很難將文秘的工作做好。另外，教師必須要讓學(xué)生了解文秘寫作的范疇，認(rèn)真學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作》教材;讓學(xué)生樹立正確的文風(fēng)，明確文秘寫作的嚴(yán)肅性和政策性。通過教學(xué)轉(zhuǎn)正學(xué)生的思想，提高學(xué)生的修養(yǎng)，教會學(xué)生在寫作中要實事求是，真實而客觀地反映情況，將學(xué)生訓(xùn)練成為文秘寫作能手。
二是口頭表達(dá)能力?？陬^表達(dá)能力是一門運用語言的藝術(shù)，文秘專業(yè)的學(xué)生必須掌握，不然就很難做好文秘工作，這個道理是不言而喻的。教學(xué)要通過專業(yè)的訓(xùn)練，讓學(xué)生的口頭表達(dá)能力能夠運用自如，比如在工作崗位上的說話方式、成功的辯說、經(jīng)常的談判、激情的演講等等。
三是計算機和辦公設(shè)備運用能力。社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展給各行各業(yè)的工作方式帶來了巨大的改變，隨之而來的對于職業(yè)崗位的要求也更高了。文秘工作是傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的工作，不管是工作方式還是辦公方式，都隨著時代的變化而不斷變化。尤其是辦公手段的現(xiàn)代化，使得文秘行業(yè)將計算機技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合起來，讓辦公室的工作更加科學(xué)化、系統(tǒng)化，業(yè)務(wù)活動變得自動化、機械化、電子化。所以，文秘人員需要有熟練的計算機運用與處理能力，對于辦公室的智能設(shè)備能夠靈活運用。比如日常辦公軟件、傳真機、打印機等等。現(xiàn)代文秘人員需要能夠懂得如何了解網(wǎng)絡(luò)知識，如何獲取網(wǎng)絡(luò)信息。中職學(xué)校必須配備一定數(shù)量的電腦，為文秘專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)作良好的教學(xué)環(huán)境，使之適應(yīng)現(xiàn)代知識經(jīng)濟的發(fā)展。
四是必要的外語能力。培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的外語能力對學(xué)生未來的就業(yè)發(fā)展有很大的幫助。盡管當(dāng)前一些中職學(xué)校的外語教學(xué)條件有限，但是還是應(yīng)該根據(jù)文秘專業(yè)學(xué)生的特點教授一些實用的外語，比如秘書英語、基礎(chǔ)英語等等，有條件的學(xué)校還可以教授一些其他的外語，比如日語。這些對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說在求職中是一種優(yōu)勢。
2.3 助推學(xué)生提升專業(yè)能力
培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的實踐能力是中職文秘專業(yè)教學(xué)改革的重點環(huán)節(jié)。教授要不斷地給學(xué)生創(chuàng)造鍛煉的機會，根據(jù)學(xué)生的興趣開設(shè)諸如“禮儀和口才”、“無紙化應(yīng)用寫作”等興趣小組，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真實訓(xùn)。在進(jìn)行寫作訓(xùn)練的時候，教師應(yīng)該讓學(xué)生“學(xué)我所愛”，通過實訓(xùn)課堂強化職業(yè)技能，通過興趣培養(yǎng)和技能傳授，讓學(xué)生在實訓(xùn)中得到鍛煉。可以組織文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行校本技能鑒定，在此過程中制定好預(yù)期目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生追求并逐步實現(xiàn)目標(biāo)。另外，中職學(xué)校要根據(jù)校內(nèi)的設(shè)施強化校內(nèi)實訓(xùn)。學(xué)校需要根據(jù)情況為文秘專業(yè)學(xué)生增設(shè)實驗室，改善實驗設(shè)備。文秘專業(yè)的教師要利用學(xué)校的條件對學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)崗位實訓(xùn)。這是為了讓學(xué)生在參加社會工作之前進(jìn)行有效的實習(xí)，模擬社會環(huán)境和社會關(guān)系，讓學(xué)生通過實訓(xùn)操作獲得一定的經(jīng)驗，為他們以后的工作打下基礎(chǔ)。最后，中職學(xué)校要多讓學(xué)生參加社會實踐。學(xué)校可以組織學(xué)生去工廠、企業(yè)等地區(qū)參觀、走訪，了解人才市場、參加企業(yè)的禮儀的公關(guān)、宣傳、推銷等活動，進(jìn)一步認(rèn)識崗位職務(wù)。學(xué)生在畢業(yè)前的實訓(xùn)需要有明確的目的，制訂詳細(xì)可行的計劃方案，對于學(xué)生的實習(xí)要進(jìn)行考核，專業(yè)教師和帶隊實習(xí)老師應(yīng)該經(jīng)常到學(xué)生的實習(xí)單位了解情況。在實習(xí)結(jié)束后讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)交流，以此增強他們對社會的適應(yīng)能力。
高職高專文秘英語口語教學(xué)探究
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國國內(nèi)市場出現(xiàn)了對涉外文秘人才的大量需求。鑒于這種需求，國內(nèi)的許多高職院校都紛紛開設(shè)了涉外文秘專業(yè)。盡管他們培養(yǎng)出來的學(xué)生大多也基本上能滿足一些企業(yè)的要求，但是這些學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的英語口語水平都不太高。這不僅與學(xué)生自身學(xué)習(xí)有關(guān)，也與教師教學(xué)有關(guān)，所以探究文秘英語口語教學(xué)的方法有著重要意義。
一、文秘英語口語的教學(xué)現(xiàn)狀
高職高專涉外文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)就是要培養(yǎng)“既掌握秘書專業(yè)知識與技能和管理、法律知識，又熟練運用計算機技術(shù)，掌握一門外語，有良好溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，在企事業(yè)單位及涉外機構(gòu)從事文秘、公關(guān)、宣傳、策劃及相關(guān)工作的高等復(fù)合型、實用型專門人才”[1]。參照該項人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們發(fā)現(xiàn)高職高專涉外文秘的畢業(yè)生大多數(shù)都是文秘專業(yè)知識與技能方面的能力較強，管理和法律知識以及計算機技術(shù)方面也不差，但在涉外交流溝通，尤其是英語口語方面的能力都較弱。這除了與學(xué)生自身的素質(zhì)與學(xué)習(xí)態(tài)度有關(guān)，也可能與國內(nèi)涉外文秘專業(yè)教學(xué)中對文秘英語口語的教學(xué)不夠重視有關(guān)。我們調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)開設(shè)有涉外文秘專業(yè)的絕大多數(shù)高職院校，幾乎都開設(shè)有文秘英語課，而沒有開設(shè)專門的文秘英語口語課。就算開設(shè)有口語課的，也只是一般的英語口語課程，文秘英語方面的專業(yè)性不強，也沒有專門的文秘英語口語教材。這也是我們應(yīng)外語教學(xué)與研究出版社要求，正在加緊編寫高等職業(yè)教育“十二五”國家規(guī)劃秘書教材《文秘英語口語》[2]的原因。換言之，當(dāng)前在高職院校涉外文秘專業(yè)的課程建設(shè)中文秘英語口語還沒有成為一門獨立的課程。另外，經(jīng)過相關(guān)文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，涉及“文秘英語口語”的教學(xué)論文和研究幾乎沒有，甚至可以說是空白。由此可知，文秘英語口語的教學(xué)與研究都沒有引起教育界的太多關(guān)注。
二、建構(gòu)主義指導(dǎo)下的文秘英語口語課教學(xué)
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是在一定的情境即社會文化背景下，通過人際間的協(xié)作活動來實現(xiàn)意義建構(gòu)的過程，并積極提倡建構(gòu)包含情境、協(xié)作、會話和意義建構(gòu)等四大要素的學(xué)習(xí)環(huán)境[3]。因此，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論下的教學(xué)模式就是作為組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的教師，在課堂教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生為中心、設(shè)置一定的教學(xué)情境，并利用各種信息資源，讓學(xué)生通過協(xié)作學(xué)習(xí)的方式，最終有效地實現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識的意義建構(gòu)。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者要想完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)，理解事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其他事物之間的聯(lián)系，最好的辦法就是到現(xiàn)實世界的真實環(huán)境中去感受、去體驗，而不是僅僅聆聽教師關(guān)于這種經(jīng)驗的介紹和講解[4]。
為了清楚地體現(xiàn)建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論對文秘英語口語課教學(xué)的指導(dǎo)，筆者將以2014年9月外語教學(xué)與研究出版社出版的《文秘英語口語》一書為例，就第五模塊《場景應(yīng)對》中第二單元《晚宴》的教學(xué)安排進(jìn)行舉例分析。本單元共有案例導(dǎo)入、任務(wù)分析、對話展示、實操練習(xí)和專業(yè)拓展五個部分組成。第一部分“案例導(dǎo)入”一開始給學(xué)生展示的是一張全英文的邀請函，這張邀請函是秘書托尼寫給某公司領(lǐng)導(dǎo)格林先生的，意思是希望他參加托尼公司10月27日在香格里拉酒店舉辦的晚宴;接著編者就這張邀請函中涉及較難的或者有代表性的單詞與表達(dá)法做出解釋;然后列出圖表，要求學(xué)生就這張英文邀請函填寫信息，比如宴請的時間、地點、人物與原因。通過這一案例導(dǎo)入，學(xué)生很快就了解到宴請前秘書的工作是發(fā)送邀請函，并且也掌握了邀請函的格式與內(nèi)容，尤其是邀請時的常用詞語與表達(dá)法。第二部分“任務(wù)分析”，編者把秘書應(yīng)該了解的有關(guān)于宴請的常識羅列出來，比如宴會時座次安排的意義、中西宴會的區(qū)別、宴會時談?wù)撛掝}的禁忌等。第三部分“對話展示”是本單元的重點，先是給學(xué)生聽一段秘書李小姐和客戶公司老總格林先生在晚宴上的對話;然后就這一對話中涉及的較難的或者有代表性的單詞與詞組做出解釋;最后是要求學(xué)生根據(jù)所聽到的對話填寫宴會時常用到的習(xí)慣表達(dá)法和句子。大家可能會發(fā)現(xiàn)，前面這三個部分都沒有要求學(xué)生自己組織對話或表演，都是一些看和聽的材料，但是編者這樣做的目的就是通過這三部分告訴學(xué)生，作為涉外秘書宴請前要做什么準(zhǔn)備工作，宴請時有什么禁忌，宴會上作為涉外秘書應(yīng)該說什么才得體大方等。經(jīng)過這三部分涉外文秘知識的介紹，對后面兩部分的口語練習(xí)有很好的鋪墊作用。第四部分是實操練習(xí)，分為半開放式和開放式兩大題型。半開放式練習(xí)采用補全句子和對話的形式，其目的是通過給定的場景與對話，要求學(xué)生在既定情況下作答，以訓(xùn)練學(xué)生的口語應(yīng)變能力。開放式練習(xí)就是編者給定范圍較大的背景，學(xué)生自由發(fā)揮，自己編寫對話。這種開放式對話練習(xí)充分尊重了學(xué)生的主體地位，給出對話背景，讓學(xué)生自行運用相關(guān)的涉外文秘知識，主動編寫并參與到對話中，進(jìn)而最終把書面知識轉(zhuǎn)化成自己的語言習(xí)慣。在操練中學(xué)生能夠按各自不同的目的、能力、興趣選擇不同的對話內(nèi)容并得以發(fā)揮，能力較強者能夠積極參與對話，有較大的發(fā)揮空間;能力較弱者也能參與對話，完成幾項特殊的小任務(wù)。這個過程同時也體現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)的多元整合性，使學(xué)生可以全面發(fā)展。第五部分是專業(yè)拓展，編者先給出宴請時的十個常用表達(dá)句型;然后要學(xué)生再聽一段宴會上秘書與兩個公司領(lǐng)導(dǎo)的對話，并根據(jù)對話填寫思維地圖――泡形圖。思維地圖是第五部分的核心，也是全書的亮點。本書每個單元結(jié)尾都會有一個思維地圖。思維地圖是一種知識的圖形化表征，也是思維過程或思維結(jié)果的圖形化表征;它由節(jié)點、鏈接(連接各節(jié)點的連線)和表達(dá)節(jié)點之間關(guān)聯(lián)的文字標(biāo)注所構(gòu)成，節(jié)點由幾何圖形或圖案表示。思維地圖可細(xì)分為流程圖、泡形圖、括號圖、樹型圖、橋型圖等。作為一種全新的思維模式，思維地圖最初是運用于企業(yè)，因為通過它能有效地提升工作效率、快速解決工作中的難題，大量降低所需耗費的時間以及物質(zhì)資源，大幅提升個人及公司的績效，幫助企業(yè)創(chuàng)造高效型智能型企業(yè)。近年來思維地圖被列入《美國國家教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中并廣泛的運用于中小學(xué)教學(xué)[5]，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。所以我們在編寫《文秘英語口語》教材時引進(jìn)思維地圖的概念，就是想讓學(xué)生通過思維地圖能有效地記住文秘英語中的專業(yè)知識并能很好的運用于口語交流中。 分析《文秘英語口語》教材中第五模塊第二單元這五部分的教學(xué)內(nèi)容，我們應(yīng)該清楚地看到：在口語操練前，教師應(yīng)先設(shè)定或模擬出一個對話情境，然后通過視聽材料引出與該情境相關(guān)的涉外文秘知識與常識以及常用的口語詞匯和句型表達(dá)，接著指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行開放式或半開放式的口語實操練習(xí)，最后幫助學(xué)生在口語練習(xí)后，通過思維地圖記憶下該情境對話中的涉外文秘知識，以及常用的詞匯與習(xí)慣表達(dá)并能自然地運用到今后真正的口語交流中。
三、文秘英語口語課教學(xué)面臨的問題
首先是對教師素質(zhì)的挑戰(zhàn)。大多數(shù)從事文秘英語教學(xué)的教師都是英語專業(yè)畢業(yè)的，語言能力雖然很強，但是都相對缺乏涉外文秘的專業(yè)知識。而建構(gòu)主義指導(dǎo)下的以“學(xué)生為中心”的文秘英語口語課教學(xué)，對教師自身的涉外文秘專業(yè)知識的掌握提出了較高的要求。教師自身的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)素質(zhì)很大程度上關(guān)系著文秘英語口語教學(xué)的效果。教師只有在自己精通掌握各種文秘知識的前提下，才能靈活有效地指導(dǎo)和幫助學(xué)生。因此，這幾年來，為了幫助解決這一問題，國家秘書職業(yè)技能鑒定專業(yè)委員會每年暑假都會舉辦一期“秘書職業(yè)師資培訓(xùn)班”，不少英語教師通過參加類似的職業(yè)培訓(xùn)，擴充爭強了自身的專業(yè)素質(zhì)。另外，教學(xué)活動不應(yīng)該僅限于課堂，更應(yīng)該延伸到課堂之外，那么這就需要教師投入更多的時間和精力，通過電話、網(wǎng)絡(luò)甚至面對面地與學(xué)生交流、溝通。這實際上是對教師的工作熱情和責(zé)任心提出的更高要求。
其次對學(xué)生主觀能動性的要求。大多數(shù)學(xué)生都有提高英語口語的強烈愿望，但多年來傳統(tǒng)教學(xué)方式給學(xué)生帶來的依賴性和口語基礎(chǔ)薄弱的事實阻礙了他們積極主動地參與口語練習(xí)。他們習(xí)慣于被動受“教”，而不習(xí)慣于主動去“說”。這種被動的學(xué)習(xí)模式使得學(xué)生在口語上很難有較大提高。因此，如何提高學(xué)生課堂與課外學(xué)習(xí)的主觀能動性一直是教師和學(xué)生本身面臨的最大難題。
四、結(jié)語
綜上所述可知，典型的文秘英語口語課應(yīng)該是以學(xué)生為中心的，而教師的作用僅僅只是在于模擬設(shè)定涉外秘書的工作場景，指導(dǎo)幫助學(xué)生，通過相互間的協(xié)作交流，把相關(guān)的涉外文秘知識運用到英語口語中。顯然，作為檢驗學(xué)生涉外文秘知識和英語交際能力的最有效工具，文秘英語口語課應(yīng)該是涉外文秘專業(yè)的重要課程之一，開設(shè)專門的文秘英語口語課應(yīng)該是今后涉外文秘專業(yè)課程建設(shè)必然要解決的問題。
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