“三個(gè)強(qiáng)化”與企業(yè)秘書文秘人員職業(yè)素質(zhì)

　　企業(yè)秘書是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身邊綜合辦理日常事務(wù)的工作人員，他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事，提供跟蹤服務(wù)等為主要職能，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手。企業(yè)秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)方針政策的正確貫徹及執(zhí)行。要想提高企業(yè)秘書人員的職業(yè)素質(zhì)，就必須通過“三個(gè)強(qiáng)化”加強(qiáng)對(duì)秘書人員道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。下面結(jié)合天脊集團(tuán)董事會(huì)秘書處實(shí)際工作，就如何加強(qiáng)企業(yè)秘書人員的職業(yè)素質(zhì)談一下自己的看法。

　　一　強(qiáng)化企業(yè)秘書人員的職業(yè)道德

　　秘書人員要搞好本職工作，一定要具有高尚的職業(yè)道德，要忠于企業(yè)，忠于職業(yè)道德。所謂秘書職業(yè)道德，是指擔(dān)負(fù)企業(yè)秘書責(zé)任和服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過秘書人員的信念、習(xí)慣和社會(huì)輿論而起作用，成為人們?cè)u(píng)判是非、辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一個(gè)秘書人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一個(gè)合格的秘書。提高秘書人員自身的職業(yè)道德素質(zhì)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)

　　1、踏踏實(shí)實(shí)，做好本職工作。做秘書，最根本的一條就是實(shí)事求是、盡心盡責(zé)的工作。秘書的高尚可貴之處，恰恰在于他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計(jì)報(bào)酬待遇的精神。秘書人員責(zé)任重大，要求秘書人員在工作中要誠(chéng)實(shí)，不能弄虛作假，不能越權(quán)或?yàn)E用職權(quán)。

　　2、輔助領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。秘書之職，重在參謀。參謀工作的開展，是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。

　　3、為人正直，人格高尚。秘書在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，隨時(shí)隨地需要向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)情況，提供對(duì)企業(yè)管理的各種看法。這種工作條件要求秘書必須公正、客觀、超脫。

　　4、謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。秘書的工作性質(zhì)決定企業(yè)秘書人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)和上司，關(guān)心體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領(lǐng)導(dǎo)或因?yàn)樽约河械匚欢蛔鹬叵聦?，那他就缺乏了最起碼的職業(yè)品德修養(yǎng)。

　　5、實(shí)事求是，恪盡職守。秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個(gè)企業(yè)的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，秘書人員才能隨時(shí)隨地注意維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。

　　二　強(qiáng)化秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)集中體現(xiàn)在工作能力和工作方法上，一個(gè)秘書人員只有在平時(shí)工作中勤于學(xué)習(xí)、勤于鉆研、勤于調(diào)查，善于總結(jié)，才能不斷提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是馬列主義、鄧小平理論修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)問題的能力，對(duì)現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎(chǔ)知識(shí)、文字能力等等。這是企業(yè)秘書業(yè)務(wù)素養(yǎng)的土壤和肥料，也是業(yè)務(wù)素養(yǎng)的構(gòu)成部分。那么，秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)在工作中是如何加強(qiáng)的呢?下面通過5點(diǎn)加以探討：

　　1、終生學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫作、學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)與科技知識(shí)，以拓寬知識(shí)面：同時(shí)，還要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿充實(shí)生動(dòng)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力做一個(gè)多專、多能的合格秘書。

　　2、不斷鍛煉。秘書人員盡可能地深入企業(yè)基層調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫(kù)”，增強(qiáng)寫作能力：又能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確，可靠的依據(jù)。此外，還應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會(huì)其意圖。

　　3、加強(qiáng)規(guī)范。嚴(yán)格遵循政策法規(guī)和公文規(guī)范;以實(shí)事求是的精神，忠實(shí)地體現(xiàn)組織意志：準(zhǔn)確把握客觀規(guī)律、政策法規(guī)、組織意志和領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書撰擬公文最基本的要求，是公文有效發(fā)揮管理工具作用的基礎(chǔ)。嚴(yán)格按黨和國(guó)家的公文條例規(guī)范擬文，則是撰擬公文時(shí)必須遵循的準(zhǔn)繩。

　　4、鉆研業(yè)務(wù)。作為一名成功的文秘人員，我自認(rèn)為能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業(yè)務(wù)技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對(duì)問題的理解，分析和處理能力，應(yīng)變能力，社交能力。在順境中，能讓領(lǐng)導(dǎo)更借東風(fēng)，在逆境中能幫領(lǐng)導(dǎo)力挽狂瀾。

　　由此可見，秘書人員應(yīng)該具備一定的“謀略”，應(yīng)是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質(zhì)，倘能謀劃得當(dāng)，受到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)，定能在文秘路上綻放異彩。

　　5、積累經(jīng)驗(yàn)。秘書的辦事才干有許多方面，如領(lǐng)會(huì)能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。秘書只有把意圖領(lǐng)會(huì)了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。秘書的表達(dá)能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要的作用。

　　三、強(qiáng)化秘書人員的心理素質(zhì)

　　心理素質(zhì)是秘書人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。一個(gè)秘書如果沒有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這項(xiàng)工作的。要想成為一個(gè)成功的文秘人員，必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心和意志，完善個(gè)人的樂觀、豁達(dá)的性格。

　　1、平衡心理。情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對(duì)客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題

　　2、堅(jiān)定信心。超強(qiáng)的自信，堅(jiān)韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。具有堅(jiān)韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。有了這種貫穿始終的信心和意志，他就能兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達(dá)理想的彼岸。

　　3、完善性格。性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為”內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，秘書工作的特殊性，對(duì)秘書人員的性格要求是豁達(dá)開朗、意志堅(jiān)強(qiáng)、敏捷應(yīng)變，幽默風(fēng)趣和友愛合作。

　　所以說企業(yè)秘書是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵(lì)秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。有良好的心理素質(zhì)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　總之，職業(yè)素質(zhì)的三個(gè)方面之間是相輔相成，缺一不可的。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)都需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)，各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。作為一名企業(yè)秘書，就要忠于職守，忠于秘書這個(gè)特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。秘書人員只有不斷地加強(qiáng)自身的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績(jī)。