關(guān)于行政管理論文的特輯
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高校行政管理部門構(gòu)建服務(wù)型團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)策略
高等學(xué)校以向社會(huì)提供高等教育為使命，具有顯著的社會(huì)服務(wù)屬性。本文重點(diǎn)關(guān)注和探討高等學(xué)校中的服務(wù)管理現(xiàn)象，并具體地考察高等學(xué)校中的行政管理部門如何有效地構(gòu)建服務(wù)型團(tuán)隊(duì)與組織。近年來，高等教育行業(yè)也正在推進(jìn)和經(jīng)歷著不斷的創(chuàng)新與改革，其中很重要的一部分內(nèi)容就是強(qiáng)化與完善高等學(xué)校的服務(wù)功能，提升人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中的服務(wù)支持質(zhì)量，促使高等學(xué)校向服務(wù)型組織轉(zhuǎn)型。從這個(gè)意義上來看，研究高等學(xué)校的服務(wù)管理活動(dòng)，既有較強(qiáng)的必要性，又具備了相應(yīng)的可能性。
對(duì)于高校行政管理部門來說，由管理功能向服務(wù)功能轉(zhuǎn)型并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的、一蹴而就的過程，而是需要一系列工作的系統(tǒng)性開展。為此，本文從以下五個(gè)策略分析高等學(xué)校的行政管理部門如何有效地構(gòu)建和打造服務(wù)型團(tuán)隊(duì)。
一、培育服務(wù)文化
高校行政管理部門打造服務(wù)型團(tuán)隊(duì)具體體現(xiàn)為部門及其成員的服務(wù)行為，而行動(dòng)上的轉(zhuǎn)變首先要求思維上的充分轉(zhuǎn)變，即從行政管理者逐漸向服務(wù)提供者的角色轉(zhuǎn)型。為了推動(dòng)思維上的這種轉(zhuǎn)變，高等學(xué)校中的相關(guān)行政管理部門要努力營(yíng)造一種積極為大學(xué)生服務(wù)、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)技能的服務(wù)文化，并通過一系列制度化的組織建設(shè)來塑造服務(wù)精英。管理者通過在組織內(nèi)部打造服務(wù)文化，可以直接影響員工投入服務(wù)行動(dòng)，并且間接規(guī)范其服務(wù)行為。強(qiáng)烈的組織文化能夠指導(dǎo)員工在面對(duì)不同的情境中表現(xiàn)出一致的行為。換言之，服務(wù)文化能夠影響組織內(nèi)的員工以端正的工作態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化的工作技能以及將他人放在首位的姿態(tài)進(jìn)行服務(wù)工作。
對(duì)于高校行政管理部門而言，提升服務(wù)水平不能夠僅僅依靠一兩位表現(xiàn)突出的服務(wù)師生，也不能夠依靠一兩次短暫的服務(wù)月、服務(wù)周、服務(wù)日等類似的活動(dòng)，而是要形成全面服務(wù)、全員服務(wù)、持續(xù)服務(wù)的優(yōu)良狀態(tài)。要實(shí)現(xiàn)這樣一種狀態(tài)，顯然是一件艱巨的挑戰(zhàn)，這就格外凸顯了服務(wù)文化建設(shè)的需要。在過去的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，高等學(xué)校內(nèi)部的管理體制帶有較為明顯的官僚治理色彩，而缺乏服務(wù)師生員工的基本意識(shí)。這樣一套管理模式在過去的教育管理活動(dòng)中或許較為有效，但在應(yīng)對(duì)新的時(shí)代背景時(shí)已經(jīng)越來越凸顯出自身的缺陷和困境。
正因如此，在高校行政管理部門進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，無(wú)論是中層還是高層領(lǐng)導(dǎo)，都需要充分重視對(duì)于服務(wù)文化的營(yíng)造和建設(shè)，真正在部門內(nèi)部形成服務(wù)為先、人人重視服務(wù)、人人努力服務(wù)的部門文化。可以說，文化建設(shè)是推動(dòng)管理發(fā)展的最終落腳點(diǎn)，其建設(shè)過程更加需要團(tuán)隊(duì)中每一位成員的協(xié)作努力，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠克服團(tuán)隊(duì)中和團(tuán)隊(duì)外的一些困難，調(diào)動(dòng)所有成員的力量共同塑造一個(gè)有著較高服務(wù)文化水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二、認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象
對(duì)于高校行政管理部門來說，他們的服務(wù)對(duì)象具有一定的復(fù)雜性。尤其是多數(shù)行政管理部門同時(shí)服務(wù)于教學(xué)科研人員和大學(xué)生群體兩類人群。要想提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象的滿意度，這些部門及其成員首先需要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的特征，即明確“到底服務(wù)于誰(shuí)”、“服務(wù)對(duì)象具有什么樣的特點(diǎn)”。近些年來，高等學(xué)校中的教師隊(duì)伍和大學(xué)生群體都發(fā)生了一定的變化，這就迫切地要求行政管理部門也需要相應(yīng)地更新自身對(duì)于服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)。
從教師群體來看，越來越多的80后成為青年教師的主體，并逐漸在教學(xué)科研活動(dòng)中發(fā)揮主力軍作用。這一批青年教師普遍接受了更好的教育，眼界較為開闊，其中相當(dāng)一部分教師有在海外學(xué)習(xí)進(jìn)修的經(jīng)歷。與此同時(shí)，青年教師一般面臨著較為沉重的生活和工作壓力，需要平衡好教學(xué)、科研和個(gè)人家庭生活之間的關(guān)系。在和行政管理部門接觸時(shí)，不少青年教師缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，且因?yàn)闀r(shí)間和壓力問題容易產(chǎn)生抱怨或者不滿。對(duì)于這一類青年教師，行政管理部門和人員或許就需要進(jìn)行一定的換位思考，以更多的耐心與之相處。在服務(wù)的過程中，行政管理部門可以盡可能地明晰服務(wù)流程，避免一些不必要的環(huán)節(jié)，并且重視在服務(wù)的過程中幫助青年教師們積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
相對(duì)來說，大學(xué)生群體所發(fā)生的變化可能更加顯著。目前來看，高等學(xué)校中大學(xué)生的主體是出生于1995年以后的一代，接下來幾年后大學(xué)生的主體將都會(huì)出生于新世紀(jì)前后。與之相對(duì)的是，由于高等學(xué)校編制管理體系的客觀存在，目前我國(guó)高校中行政管理部門人員的流動(dòng)性較小，他們普遍地由70后甚至60后組成，80后的比例在近幾年來逐步提高。這樣一來，服務(wù)提供者和作為服務(wù)對(duì)象的大學(xué)生群體之間就很有可能在價(jià)值觀念、行為習(xí)慣、思維風(fēng)格等方面有著較大的差異，而忽視這種差異就可能造成服務(wù)質(zhì)量的不佳。例如，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工具的依賴日漸增強(qiáng)，他們更傾向于在接受行政管理服務(wù)的過程中也能夠借助于網(wǎng)絡(luò)工具，而可能對(duì)那些較為傳統(tǒng)的人工方式嗤之以鼻。有鑒于此，高校行政管理部門也需要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)于大學(xué)生群體特征的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，行政管理人員需要合理地調(diào)整自身的服務(wù)方式，盡可能地減少服務(wù)雙方在溝通中的不暢或潛在沖突，從而構(gòu)建起更加積極有效的服務(wù)關(guān)系。
三、學(xué)習(xí)服務(wù)技能
為了提高服務(wù)水平和服務(wù)對(duì)象的滿意度，高校行政管理部?T成員的服務(wù)能力自然需要加以強(qiáng)化，并且融入到部門成員的日常培訓(xùn)活動(dòng)中去。從當(dāng)前我國(guó)高等學(xué)校教育管理的實(shí)踐來看，行政管理部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)往往是較為有限的。新員工在加入部門之初，可能會(huì)參加一些通用性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但有關(guān)本部門主要工作業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往是在工作中或者在與同事的交流過程中獲得的，缺乏較為系統(tǒng)的規(guī)劃。這樣一種傳統(tǒng)做法的結(jié)果便是，無(wú)論是行政管理部門的員工自身，還是接受服務(wù)的對(duì)象，都有可能在面臨一些業(yè)務(wù)問題時(shí)茫然無(wú)措。我國(guó)高校要建設(shè)一流大學(xué)，要提高高等教育質(zhì)量，同樣需要培養(yǎng)一支具有較高教育管理和服務(wù)能力的行政管理人員隊(duì)伍。 具體來看，高校行政管理人員的服務(wù)技能主要包括兩大部分。一部分是與各部門主要職能密切相關(guān)的工作技能或者業(yè)務(wù)技能，即員工對(duì)于自身及本部門工作內(nèi)容的熟悉程度。行政管理部門可以對(duì)本部門主要工作的流程和做法進(jìn)行梳理與總結(jié)，從而為部門員工及“客戶”提供一個(gè)相對(duì)?^為標(biāo)準(zhǔn)化的參照。當(dāng)部門員工能夠熟練掌握本部門的主要工作時(shí)，他們的服務(wù)活動(dòng)將更為順暢便捷，服務(wù)滿意度都將有所提高。
另一部分則是更為普適的人際技能，包括溝通技能、傾聽技能等。對(duì)于這一類的服務(wù)技能，行政管理部門在選聘新員工時(shí)就應(yīng)該將其作為一個(gè)重要的甄選標(biāo)準(zhǔn)。在日常的團(tuán)隊(duì)員工培訓(xùn)中，也應(yīng)當(dāng)將這些人際技能作為必要的內(nèi)容。值得強(qiáng)調(diào)的是，高校行政管理部門需要尤其注意培養(yǎng)員工的移情和主動(dòng)工作的能力，即不僅僅滿足于工作職責(zé)，而是能夠額外地投入到工作和服務(wù)中，并且能夠理解和照顧服務(wù)對(duì)象的情感與需求。
四、評(píng)價(jià)服務(wù)績(jī)效
近年來，隨著高校內(nèi)部管理水平的不斷提高，在行政管理部門內(nèi)部開展績(jī)效考核或者工作述職的形式已經(jīng)并不陌生。不過，我們也注意到，不少高校對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，參考的仍然是黨政組織或政府部門中對(duì)于干部的考核方式，例如基于德能勤績(jī)廉的相關(guān)考核指標(biāo)。在這樣一套考核體系中，部門員工的服務(wù)水平基本上不在考核范圍之內(nèi)，對(duì)于員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和后續(xù)回報(bào)幾乎沒有任何的影響，這顯然不利于激發(fā)員工在工作中的服務(wù)熱情。因此，高校中的行政管理部門有必要結(jié)合各自部門的工作實(shí)際，設(shè)計(jì)和發(fā)展出基于工作內(nèi)容的考核舉措，并且將員工的服務(wù)水平納入到考核體系之中。更進(jìn)一步地，員工服務(wù)水平考核的結(jié)果還可以與他們的薪資、績(jī)效獎(jiǎng)金、職稱晉升、崗位調(diào)整等關(guān)聯(lián)起來。
從具體的考核方式來看，高校行政管理部門也應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新，跳出傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)打分模式，而吸納更多不同人員的綜合評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)服務(wù)水平時(shí)，除了來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見之外，更重要地是應(yīng)該加入來自于服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)。根據(jù)各個(gè)行政管理部門的具體工作內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象不同，考核工作中可以不定期地選擇部分接受服務(wù)的教師或大學(xué)生作為樣本，采用問卷調(diào)查、面對(duì)面訪談、意見征詢等方式了解服務(wù)對(duì)象對(duì)于整個(gè)部門或某一位員工服務(wù)水平的評(píng)價(jià)與建議。
五、領(lǐng)導(dǎo)身先示范
最后，為了推動(dòng)行政管理部門構(gòu)建服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，部門領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是一個(gè)重要的影響因素。在我國(guó)高?，F(xiàn)行的管理體系之下，行政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人屬于高校中的中層干部，具有一定的官員屬性。某種程度上，官員屬性在一部分部門領(lǐng)導(dǎo)人身上被放大和強(qiáng)化，從而在領(lǐng)導(dǎo)本部門的員工或者與部門外部人員打交道時(shí)表現(xiàn)出更多的官員色彩。研究和實(shí)踐表明，部門領(lǐng)導(dǎo)人的工作作風(fēng)很容易“傳染”到部門內(nèi)其他成員身上，從而導(dǎo)致本應(yīng)該發(fā)揮服務(wù)功能的部門變成了難進(jìn)的“衙門”。當(dāng)然，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒地踐行服務(wù)行為時(shí)，便能夠發(fā)揮很好的模范效應(yīng)，引導(dǎo)部門成員更好地提升服務(wù)水平。
對(duì)于部門領(lǐng)導(dǎo)人來說，他們的服務(wù)行為不僅包括針對(duì)于服務(wù)對(duì)象(教師與大學(xué)生群體)的服務(wù)，更包括了面向部門員工和下屬的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。所謂服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，指的就是領(lǐng)導(dǎo)者要重視服務(wù)他人，幫助他人發(fā)展，包括服務(wù)員工、服務(wù)客戶以及其他利益相關(guān)者的需要。研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為是一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)服務(wù)氛圍形成的極為重要的因素。通過展現(xiàn)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)者能夠向員工傳達(dá)他們重視服務(wù)質(zhì)量、支持服務(wù)工作的信息，并激勵(lì)員工們更好地完成自身的服務(wù)工作。要成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，高校行政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)具備以下一系列的特征，如正直謙遜、傾聽移情、關(guān)愛員工、樂于為他人服務(wù)、授予員工權(quán)力等。
當(dāng)下，我國(guó)的高等教育事業(yè)正迎來一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。與此同時(shí)，高等學(xué)校面臨的挑戰(zhàn)同樣與之俱增，變革與發(fā)展的呼聲日漸強(qiáng)烈。在這一過程中，高校的服務(wù)屬性將會(huì)得到更多的關(guān)注和重視。作為行政管理部門來說，他們是高校事業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。這些部門能否有更好的服務(wù)表現(xiàn)，將在很大程度上影響到他們對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的支持性作用，從而對(duì)于高校本身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力而言也是至關(guān)重要的。正因如此，本文在當(dāng)前的時(shí)代背景下分析了高校行政管理部門的定位與角色，并提出了五項(xiàng)構(gòu)建服務(wù)型團(tuán)隊(duì)的操作策略，以期為推動(dòng)高校的發(fā)展變革提供一些啟迪。
淺析縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)模式的研究
最近幾年，隨著我國(guó)改革開放進(jìn)程不斷加快，社會(huì)不斷向前發(fā)展和進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)水平也顯著得到了提升，行政管理工作已經(jīng)成為現(xiàn)階段黨員干部在日常工作中需要重點(diǎn)開展的工作。在全新的歷史時(shí)期，行政管理工作在開展過程中得到了很多發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。黨校作為黨員干部教育的重要陣地，應(yīng)該發(fā)揮自身的教育職能作用，積極開展行政管理專業(yè)教學(xué)工作。目前，在黨校行政管理實(shí)踐過程中，面臨很多問題，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，以便對(duì)行政管理專業(yè)教學(xué)進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，從而促進(jìn)行政管理專業(yè)教學(xué)向著更加和諧化方向發(fā)展。
1 縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)存在的問題分析
1.1 教學(xué)模式陳舊，互動(dòng)較差
目前，在縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)過程中，依然采用傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式，整個(gè)課堂教學(xué)以教師為主，學(xué)員在課堂下被動(dòng)的聽講。整個(gè)灌輸式教學(xué)貫穿于教學(xué)的前中后階段。首先，課前教師按照教材和教學(xué)大綱的要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真組織教學(xué)過程中，全面突出教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn);其次，在課堂教學(xué)過程中，以教師為主，教師按照教材內(nèi)容進(jìn)行講解，并嚴(yán)格進(jìn)行板書，先進(jìn)的教學(xué)模式如多媒體教學(xué)、分組討論教學(xué)應(yīng)用較少，學(xué)員只能在課堂下聽教師講課，做筆記;最后，教學(xué)完畢后，給學(xué)員制定相應(yīng)的練習(xí)內(nèi)容，并及時(shí)對(duì)練習(xí)內(nèi)容進(jìn)行講解。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽視了學(xué)員的主動(dòng)性和主體地位。在縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)過程中，教師課堂教學(xué)是前提，學(xué)員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、思考的過程才是核心，所以在縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)中要注重教師和學(xué)員之間的雙向互動(dòng)教學(xué)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。同時(shí)，縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)課程是一門理論性很強(qiáng)的學(xué)科，教師在教學(xué)中不能一味的按照教材進(jìn)行理論教學(xué)，要保證學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)，通過解決問題學(xué)習(xí)教材中的理論問題。但是現(xiàn)階段，縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)模式還比較落后，不能達(dá)到既定的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。
1.2 縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)停留在表面
行政管理專業(yè)是理論性很強(qiáng)的學(xué)科，在具體教學(xué)過程中，為了保證廣大黨員干部能夠很好的進(jìn)行學(xué)習(xí)，很好的理解專業(yè)課程內(nèi)容，需要將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)結(jié)合起來。最近幾年，縣級(jí)黨校結(jié)合自身發(fā)展需求，積極應(yīng)用先進(jìn)的教學(xué)模式和教學(xué)對(duì)策，在一定程度上提高了教學(xué)質(zhì)量，但是在進(jìn)行縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)過程中，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)依然停留在表面。教師在開展實(shí)踐教學(xué)過程中，利用多媒體播放影像材料或者幻燈片給學(xué)員看，然后教師給出學(xué)員問題，讓學(xué)員結(jié)合影像材料回答相應(yīng)的問題，這種實(shí)踐教學(xué)的深度并不是很深入，學(xué)員參與性不足，不能提高學(xué)員參與的積極性。此外，縣級(jí)黨校不能結(jié)合實(shí)際讓學(xué)員進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，多是閉門造車，在教室內(nèi)進(jìn)行所謂的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)員認(rèn)知面較為狹窄，實(shí)踐面有待進(jìn)一步拓展。此外，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)重脫節(jié)，黨校和社會(huì)脫節(jié)?？h級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)過程中重視理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)課程比例較小。在現(xiàn)有的教學(xué)環(huán)節(jié)中，很多教學(xué)內(nèi)容對(duì)廣大黨員干部來說沒有多大使用價(jià)值。
2 構(gòu)建全新的縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)模式需要處理好幾個(gè)關(guān)系
2.1 處理好解決實(shí)際問題和傳輸基本理論知識(shí)之間的關(guān)系
任何一個(gè)專業(yè)和學(xué)科都有學(xué)員必須掌握的基本知識(shí)，這些基本知識(shí)是學(xué)員在今后生活和工作中解決問題的重要工具。但是行政管理專業(yè)的某些基本理論和具體問題之間的聯(lián)系性并不是很強(qiáng)，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中很容易失去學(xué)習(xí)興趣，從而影響到學(xué)員對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此，在構(gòu)建全新的教學(xué)模式中必須處理好這方面問題，引導(dǎo)學(xué)員樹立學(xué)習(xí)基本理論知識(shí)的積極性，為今后在具體工作中解決實(shí)際問題奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.2 教學(xué)中要善于提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高教學(xué)效果
傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式下，學(xué)員被動(dòng)的在課堂下聽講，將教師所講解的內(nèi)容不假思索的全部吸收，學(xué)員自身的創(chuàng)造性不能全面發(fā)揮出來。在全新的教學(xué)模式下，教師不再是整個(gè)課堂的主宰，而是教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者和組織者，針對(duì)某一個(gè)問題教師為學(xué)員尋找一個(gè)切入點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)員全面參與進(jìn)來，進(jìn)一步發(fā)揮好學(xué)員的主體作用，確保所有學(xué)員能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高課堂活動(dòng)效率，進(jìn)而讓學(xué)生掌握分析問題和解決問題的方法。
2.3 保證教學(xué)模式和縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)課程相適應(yīng)
縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)要求學(xué)員除了系統(tǒng)性的掌握理論知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)之外，還必須具備較為深厚的文化基礎(chǔ)和堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，確保學(xué)員的知識(shí)面不斷得到拓展，要具備改革創(chuàng)新的精神。構(gòu)建全新的教學(xué)模式應(yīng)該和縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)課程性質(zhì)、特點(diǎn)和學(xué)員培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合起來，為學(xué)員更好解決工作中實(shí)際問題奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3 縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新分析
3.1 ??建縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)多方面發(fā)展的教學(xué)模式
多方面的教學(xué)模式是指結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以學(xué)員今后發(fā)展為導(dǎo)向，構(gòu)建模塊化的課堂教學(xué)模式，制定動(dòng)態(tài)化教學(xué)計(jì)劃，將專業(yè)知識(shí)教學(xué)和能力年教學(xué)全面結(jié)合起來。這種教學(xué)模式要求結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求和學(xué)員的實(shí)際情況，制定多樣化的培養(yǎng)目標(biāo)。從基本素質(zhì)來講，素質(zhì)教育不僅僅普通教育機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)的總體要求，也是黨校教育的本質(zhì)追求，其目的是滿足社會(huì)和學(xué)員個(gè)體發(fā)展需求?？h級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)過程中，學(xué)員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)包含了思想道德品質(zhì)、健全的人格和強(qiáng)壯的體魄。從知識(shí)結(jié)構(gòu)方面看，縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教育實(shí)際上是一種通才教育，這方面人才需要具備三方面的知識(shí)，一個(gè)是基礎(chǔ)知識(shí)，其次是構(gòu)成行政管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，一個(gè)是專業(yè)知識(shí)，就是從事這項(xiàng)工作所必須具備的專業(yè)知識(shí)，還有一個(gè)就是行政管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)，這方面知識(shí)是為了擴(kuò)展學(xué)員的知識(shí)面和解決實(shí)際問題的能力，更好的適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求。從技能方面看，縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)培養(yǎng)的是符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展的綜合性應(yīng)用人才，因此對(duì)學(xué)員的專業(yè)技能提出了很高的要求，要具備協(xié)調(diào)、組織和決策的能力，同時(shí)還要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、社會(huì)調(diào)研能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。因此，縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)在構(gòu)建多方面發(fā)展的教學(xué)模式前，必須結(jié)合上述各個(gè)方面綜合考量，保證教學(xué)效果。 3.2 構(gòu)建縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)案例教學(xué)模式
在縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)過程中積極應(yīng)用案例教學(xué)法對(duì)提高學(xué)員綜合能力和創(chuàng)造力方面具有十分重要的作用。案例教學(xué)模式在思維和行動(dòng)方面要求學(xué)員主動(dòng)參與，在與學(xué)生思維方式比較一致的前提下，在案例本身具有全息載體的基礎(chǔ)上，通過針對(duì)性的理論教學(xué)不斷對(duì)學(xué)生的思維能力、創(chuàng)新能力產(chǎn)生影響，最終轉(zhuǎn)變學(xué)員的思維模式，從以感性為主的思維模式向著以理性為主的思維模式轉(zhuǎn)變。案例教學(xué)模式就是教師利用行政管理領(lǐng)域的具體案例進(jìn)行教學(xué)的過程，保證學(xué)員在課堂學(xué)習(xí)過程中能夠達(dá)到特定的學(xué)習(xí)目標(biāo)的教學(xué)方法和手段。案例教學(xué)模式本身就具備多類型、多層次、靈活性的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)行具體教學(xué)過程中，教師可以結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況，科學(xué)選擇能夠駕馭的不同教學(xué)案例，探尋全新的教學(xué)模式和教學(xué)手段。我國(guó)縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)方法還應(yīng)該注意開發(fā)有自己特色風(fēng)格案例?？h級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)在應(yīng)用案例教學(xué)模式過程中，要注意以下幾方面問題：首先，案例選擇要合適恰當(dāng)。在應(yīng)用案例法開展縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)過程中，科學(xué)選擇案例是基礎(chǔ)，案例內(nèi)容一定要和行政管理教學(xué)的基本原理相結(jié)合，保證學(xué)員能夠利用基本原理去解決案例中的問題，將抽象的理論知識(shí)具體化，保證學(xué)員的多面思維能力能夠進(jìn)一步得到全面拓展;其次，教師要充分進(jìn)行準(zhǔn)備。教師在案例教學(xué)過程中發(fā)揮著不可替代的作用，在教學(xué)過程中摒棄了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，是一種雙向互動(dòng)教學(xué)的過程，這就對(duì)教師的能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了全新的要求。教師要對(duì)案例的背景知識(shí)有全面的了解，花費(fèi)更多的精力和時(shí)間充分進(jìn)行準(zhǔn)備，提高教師駕馭案例的能力;最后，要充分調(diào)動(dòng)起學(xué)員的參與積極性。學(xué)員是課堂教學(xué)的主體，學(xué)生參與意識(shí)越強(qiáng)，課堂教學(xué)效果也就越好，因此，在教學(xué)過程中要全面提升學(xué)生的參與積極性，做好最后總結(jié)工作，使得案例在教學(xué)資源最大程度的得到發(fā)揮。
3.3 構(gòu)建縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)實(shí)踐型教學(xué)模式
實(shí)踐和操作技能在在縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)中扮演著十分重要的角色。通過實(shí)踐能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用到實(shí)際環(huán)節(jié)，并且在實(shí)踐中不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)。因此，需要我們積極構(gòu)建實(shí)踐型的教學(xué)模式。首先，采用雙循環(huán)教學(xué)。將走出去和請(qǐng)進(jìn)來教學(xué)有效結(jié)合起來，提高教學(xué)的實(shí)踐性。教師要善于調(diào)研和總結(jié)，要走出課堂，搜索實(shí)際生活中的典型素材，豐富課堂內(nèi)容。同時(shí)，還要保證學(xué)員能夠參與到縣級(jí)黨校行政管理工作;其次，觀看教學(xué)視頻。影像資料教學(xué)在縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)中占據(jù)著十分重要的位置，從學(xué)員進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)開始，為其安排大量國(guó)內(nèi)外和行政管理相關(guān)的錄像和?頻，讓學(xué)員對(duì)行政管理專業(yè)進(jìn)行深層次的了解，熱愛這門專業(yè)，從成功的管理案例中不斷吸取經(jīng)驗(yàn);最后，開展實(shí)踐調(diào)查。結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論和當(dāng)時(shí)社會(huì)公共事件和熱點(diǎn)問題，讓學(xué)員利用周末、節(jié)假日到社會(huì)中開展廣泛的調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，不斷豐富學(xué)員的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
3.4 保障措施
首先，充分做好前期準(zhǔn)備，提高工作水平。發(fā)揮各個(gè)部門主觀能動(dòng)性，主動(dòng)跨前一步，提前制定工作方案，認(rèn)真履行科室職能，確保組織計(jì)劃的嚴(yán)密性;不斷深化教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)組織、后勤保障等各項(xiàng)工作規(guī)范，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新教學(xué)管理方式方法，提升教學(xué)過程的有序性;認(rèn)真做好教職工思想發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各部門工作主動(dòng)性，緊緊圍繞教學(xué)中心開展工作，提高工作態(tài)度的積極性;其次，落實(shí)科室部門職責(zé)，提高協(xié)調(diào)能力。注重整體與局部的關(guān)系，各科室根據(jù)職責(zé)圍繞辦學(xué)開展工作，積極溝通協(xié)調(diào)，不斷推進(jìn)教學(xué)工作有序開展;注重前勤與后勤的關(guān)系，教學(xué)部門、行政后勤部門積極查找薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真整改落實(shí)，提高各項(xiàng)工作質(zhì)量;注重對(duì)內(nèi)和對(duì)外的關(guān)系，在注重提高教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范學(xué)員管理的同時(shí)，不斷改進(jìn)自身工作作風(fēng)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境;最后，強(qiáng)化規(guī)范化建設(shè)，提高辦學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，及時(shí)將縣級(jí)黨校行政管理專業(yè)教學(xué)過程中的問題進(jìn)行總結(jié)歸納、研究分析，召開學(xué)員座談會(huì)進(jìn)一步收集問題、聽取意見，形成用問題促改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，破解教學(xué)工作難題，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持專人專崗，細(xì)化教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)崗位責(zé)任制，要求積極聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)處理好發(fā)揮個(gè)人作用及服務(wù)大局的關(guān)系，不斷提高辦事效率;堅(jiān)持用制度管人管事、按章辦事，建立健全黨校行政管理專業(yè)教學(xué)、管理各項(xiàng)規(guī)章制度，形成動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新和完善各項(xiàng)制度，不斷提高辦班水平。
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