試論藥房藥品差錯原因及防止措施

　　摘　要：藥品的安全關(guān)系到患者的健康，做好醫(yī)院藥房藥品的監(jiān)管工作對于維護醫(yī)院聲譽，保障患者各項權(quán)利有著重要的意義。筆者將從藥房藥品的差錯分類出發(fā)，分析出藥品差錯的原因，從而探索出相關(guān)的防治措施。

　　關(guān)鍵詞：藥房 藥品差錯 原因 措施

　　在近年來的媒體報道中，醫(yī)療衛(wèi)水平的影響很大。然而，由于各種原因的存在，關(guān)于藥房藥品發(fā)生的差錯事件的報道依然居高不下，這也是當(dāng)下醫(yī)療衛(wèi)生單位重點關(guān)注的問題之一

　　1藥品差錯的分類及原因分析

　　1.1處方錯誤

　　處方錯誤是常見的藥品差錯之一，多是和開藥的醫(yī)生有關(guān)。由于工作的特殊性，醫(yī)生一般是采用手寫的方法，將藥品名稱寫在紙上。一方面，手寫的字跡往往沒有打印稿那么明顯，所以相關(guān)人員在抓藥的時候，由于沒有看清藥品名稱而拿錯藥的現(xiàn)象是時有發(fā)生的。另一方面，多是由醫(yī)生自身因素所導(dǎo)致，如在繁忙的時候，容易出現(xiàn)視覺性的疲勞，對于患者的年齡和性別等分辨不清，對于孕婦或者是血糖高的特殊人群，在開藥的時候也是需要特殊對待的，而這也是很多醫(yī)生在工作中所忽略的地方。此外，對于一些新型的藥品，尤其是西藥，它的用法和用量都有著嚴(yán)格的規(guī)定，但是很多的醫(yī)生都是憑借著自己以往的經(jīng)驗，將用量或者是用法擅自更改，這對患者的健康造成了極大的威脅。在開藥的過程中，患者的病情與所開藥品不符也是常見的現(xiàn)象，也就是說沒有對癥下藥，這不僅浪費了大量的錢財，對患者的身心健康也是一個極大的損害。

　　1.2調(diào)劑錯誤

　　調(diào)劑錯誤的分類有很多，如名稱相似的藥品差錯，同名但不同劑型藥品差錯，同名但不同廠家生產(chǎn)的廠家藥品差錯等。有的藥品雖然在成分上有很大的相似之處，但是由于加工方法不同，其性質(zhì)發(fā)生了很大的變化，藥品在功能以及用法和用量上都有所不同，調(diào)劑人員在取藥的時候若是沒有多加注意，就會發(fā)生工作上的失誤。此外，藥品擺放的位置也直接影響到調(diào)劑員在工作中是否會出現(xiàn)差錯。在補充藥品的時候，有的藥品在外觀上極為相似，調(diào)劑師在工作過程中容易出現(xiàn)混淆的現(xiàn)象。加上有的相似藥品擺放的位置都比較相近，不但會造成擺放時的錯誤，在調(diào)劑上也會出現(xiàn)差錯。

　　1.3管理錯誤

　　藥品管理上的差錯是常見的問題。引起管理上差錯的因素有很多，如貯藏不當(dāng)引起的藥品受潮，藥品過期引起的藥性改變，工作紀(jì)律引起的配藥過程中的差錯。而這些人為因素導(dǎo)致的藥品管理差錯大多歸結(jié)于工作人員在藥品管理上的的素質(zhì)，也就是重視程度。醫(yī)生作為一種特殊的工作，對工作人員的要求很高，除了掌握專業(yè)的技能和知識之外，還需要擁有高度的責(zé)任意識和認(rèn)真的工作態(tài)度。部分藥房的人員專業(yè)素質(zhì)不高，無法給予患者相關(guān)的用藥指導(dǎo)，對處方的審核上沒有做到嚴(yán)格把關(guān)，不能及時發(fā)現(xiàn)藥品和診斷不符、藥品用法及用量上的錯誤。

　　藥品的錯誤因素有很多，其中藥劑人員的責(zé)任意識及專業(yè)知識是主要的原因。所以，為了提高藥品的質(zhì)量，減少在配藥要過程中出現(xiàn)的差錯，同時，也是為患者的身心健康考慮，因為藥品差錯導(dǎo)致的問題可大可小，不見關(guān)系到金錢的浪費，更重要的是患者的健康，所以，應(yīng)該從處方、藥品以及管理上出發(fā)，綜合考慮各個因素，不斷完善藥品監(jiān)督中的錯誤，從源頭上杜絕藥品差錯，應(yīng)該做到以下幾個方面。

　　2藥品差錯的防范對策

　　2.1處方管理

　　處方是藥品差錯的起始點，所以應(yīng)該提高醫(yī)生的專業(yè)知識，督促他們學(xué)習(xí)各種知識，提高對處方質(zhì)量的重要性的認(rèn)識。在處方的書寫上面，應(yīng)該注重三個方面的內(nèi)容。第一、保證處方的清晰度。尤其是在書寫上面，應(yīng)該保持字跡的清晰，不采用縮寫，杜絕出現(xiàn)模糊字跡的現(xiàn)象。第二、要保證處方內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。一般藥品會經(jīng)常更新，隨著科技的發(fā)展和技術(shù)的提高，舊的藥品會被不斷替換，此時，醫(yī)生也需要根據(jù)實際的需要，及時了解藥品的庫存及更新狀態(tài)，以免在配藥的過程中出現(xiàn)差錯。第三、保證內(nèi)容的完整性。信息和內(nèi)容的完整性是為了在出現(xiàn)差錯的時候能夠有據(jù)可依，以免發(fā)生不必要的麻煩，在出現(xiàn)問題的時候方便追究責(zé)任。

　　2.2藥品調(diào)劑

　　藥品調(diào)劑師除了具備專業(yè)的藥學(xué)知識之外，還需要對每一種藥品的特性有一個大概的了解。在配藥的過程中，除了按照醫(yī)生所開處方抓藥之外，還需要應(yīng)用自己的專業(yè)知識，對處方的可行性做一個自己的評估，對于有疑問的處方，應(yīng)該慎重處理。如交給醫(yī)生重新審核或者是查詢相關(guān)資料，以保證患者的健康，以免造成大的麻煩。在藥品的擺放時，應(yīng)該仔細(xì)核對藥品的擺放位置，尤其是一些性質(zhì)相同，外觀相似的藥品，更需要做進一步的檢查，以免造成取藥過程中造成的差錯。藥品的調(diào)劑需要著重核對名稱、規(guī)格、數(shù)量等方面，在確保對藥單正確的前提下進行調(diào)劑，堅決不能憑著感覺或者是經(jīng)驗工作，此外，在工作量大的時候，需要做到忙而不亂。

　　2.3藥房管理

　　除了處方和調(diào)劑上的把關(guān)之外，還需要對藥房進行良好的管理。首先應(yīng)該提高相關(guān)人員的思想認(rèn)識，端正服務(wù)態(tài)度，增強藥劑師的職業(yè)責(zé)任感，提高工作的標(biāo)準(zhǔn)程度和認(rèn)真程度。藥房作為一項服務(wù)性的工作，應(yīng)該對每位工作人員對患者的關(guān)心程度做好規(guī)范工作。如設(shè)立患者對于藥品配藥人員的評價系統(tǒng)，藥房再將患者對于工作人員的評價作為績效考核的重要組成部分。此外，還應(yīng)該建立和健全醫(yī)療管理制度，對于藥品管理中出現(xiàn)的差錯，應(yīng)該做到層層追究和步步檢核，保證藥品質(zhì)量的完整性，將責(zé)任落實到每一位工作人員的身上，提高每個人的工作意識和責(zé)任意識。對于違反者應(yīng)該給予批評和處罰，以免在工作過程中出現(xiàn)同樣的錯誤，對于優(yōu)秀的工作人員，應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵，以便提高工作的積極性，鼓勵大家向著好的方向發(fā)展。

　　小結(jié)：防范藥房藥品差錯任重而道遠，需要每一位工作人員的共同努力。只有以高的工作標(biāo)準(zhǔn)、強的專業(yè)知識、正的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情來要求自己，才能確實做到為患者的身心健康考慮，才能在藥品的防范工作中做到有條不紊，而這也是在藥房藥品的差錯的防范中要達到的最終目的。

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