市場(chǎng)營(yíng)銷案例論文
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略是建立在對(duì)以往的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的理解之上。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷案例論文，供大家參考。
市場(chǎng)營(yíng)銷案例論文范文一：市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理實(shí)踐研究
摘要：現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到全新的階段，在這一過(guò)程中市場(chǎng)營(yíng)銷手段也發(fā)生了巨大的變化。在項(xiàng)目管理方式的應(yīng)用下，構(gòu)建科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷體系成為市場(chǎng)營(yíng)銷良好發(fā)展的基礎(chǔ)。本文主要就項(xiàng)目管理的作用以及在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的重要意義加以分析，進(jìn)而就項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體應(yīng)用策略加以探究，希望能通過(guò)此次理論研究對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展起到推動(dòng)作用。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;市場(chǎng)營(yíng)銷;應(yīng)用
1.市場(chǎng)營(yíng)銷中項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀分析
項(xiàng)目管理是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，對(duì)項(xiàng)目管理的定義是：指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望的過(guò)程。項(xiàng)目管理是對(duì)一些成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)(譬如任務(wù))的整體監(jiān)測(cè)和管控。這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動(dòng)的進(jìn)展。當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中，將項(xiàng)目管理在其中的應(yīng)用是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施，但從實(shí)際的應(yīng)用情況來(lái)看還有著諸多問(wèn)題有待解決。項(xiàng)目管理應(yīng)用沒(méi)有和實(shí)際相結(jié)合，在應(yīng)用理念上不科學(xué)，以及管理人員對(duì)措施的實(shí)施不重視等問(wèn)題都比較突出。這就要結(jié)合實(shí)際對(duì)這些現(xiàn)狀進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷中項(xiàng)目管理的作用發(fā)揮
第一，項(xiàng)目管理之所以能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理有著積極作用發(fā)揮，主要就是其能夠引入到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，對(duì)營(yíng)銷實(shí)施具體化的指導(dǎo)，最終來(lái)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的效率進(jìn)行有效提升。具體的作用主要體現(xiàn)在策略的作用發(fā)揮上，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念轉(zhuǎn)變是對(duì)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)的關(guān)鍵，通過(guò)項(xiàng)目管理的程序就能對(duì)這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
第二，項(xiàng)目管理能夠充分對(duì)企業(yè)內(nèi)部的部門工作積極性加以調(diào)動(dòng)。項(xiàng)目管理過(guò)程中會(huì)有諸多的管理制度，按照詳細(xì)的制度進(jìn)行管理就能將企業(yè)內(nèi)部的工作得以規(guī)范化的運(yùn)行，在員工工作積極性方面得到有效調(diào)動(dòng)。
第三，市場(chǎng)營(yíng)銷中項(xiàng)目管理能夠?qū)ζ髽I(yè)文化得以全面提升，并能有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理水平提升。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的工作態(tài)度，以及積極性有著很大影響，企業(yè)文化是企業(yè)效益提升的重要方式。通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目管理就能夠?qū)⑵髽I(yè)的文化發(fā)展水平促進(jìn)提升，將以往的觀念得以打破。企業(yè)文化的深化對(duì)企業(yè)員工的凝聚力就能加強(qiáng)，從而在企業(yè)效益上有效提升，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理也能得到進(jìn)一步加強(qiáng)，促使內(nèi)部管理能規(guī)范化以及秩序化。
3.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的意義分析
第一，項(xiàng)目管理的實(shí)踐性。市場(chǎng)營(yíng)銷主要就是企業(yè)創(chuàng)造傳送價(jià)值給顧客，同時(shí)經(jīng)營(yíng)和顧客間的關(guān)系來(lái)讓組織和利益關(guān)系人受益的組織功能和程序。而項(xiàng)目管理則是項(xiàng)目活動(dòng)中對(duì)相關(guān)知識(shí)技能的運(yùn)用下，讓項(xiàng)目能在有效資源環(huán)境中實(shí)現(xiàn)或者超過(guò)預(yù)期的需求的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中如果僅僅依靠理論指導(dǎo)的引進(jìn)，在作用的發(fā)揮上是不大的，項(xiàng)目管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷能夠產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用主要就是對(duì)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的影響比較顯著，不管是在理論上還是實(shí)踐上都能有積極作用的發(fā)揮。
第二，項(xiàng)目管理和消費(fèi)者意見的結(jié)合。過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷中只是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者的需求以及購(gòu)買欲望的研究比較少，現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)這一情況就有著很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)消費(fèi)者的需求意見有著重視，并對(duì)消費(fèi)者的滿意度有著重視，在市場(chǎng)的占有領(lǐng)域上有著擴(kuò)大。項(xiàng)目管理思想的應(yīng)用，就能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐效用得到進(jìn)一步的發(fā)揮，能為企業(yè)的發(fā)展獲得更大的利潤(rùn)。
4.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體應(yīng)用策略探究
第一，目標(biāo)的確定。將項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中加以應(yīng)用，要能按照實(shí)際的要求實(shí)施，要能對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目組織目標(biāo)進(jìn)行確定，并制訂計(jì)劃方案。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的確定，能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮其積極作用，正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略思想作為指導(dǎo)對(duì)公司企業(yè)的資源分配以及組織比較有利，這樣才能更好的對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者的需求得到充分把握，對(duì)潛在的消費(fèi)市場(chǎng)能進(jìn)一步的挖掘。從具體的措施實(shí)施上企業(yè)就要從可持續(xù)發(fā)展角度對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行確定，例如對(duì)銷售額的確定就可結(jié)合目標(biāo)進(jìn)行制定具體化的執(zhí)行方案。只有在營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目組織目標(biāo)上進(jìn)行確定并制定好科學(xué)的計(jì)劃方案，才能將市場(chǎng)營(yíng)銷的效益最大化呈現(xiàn)。
第二，對(duì)于分配項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任方面要充分重視，項(xiàng)目計(jì)劃制定是建立在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上的，所以要結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)計(jì)劃的細(xì)節(jié)進(jìn)行整體的分析，然后對(duì)制訂計(jì)劃的可行性以及科學(xué)性加以確保。要在對(duì)計(jì)劃的有效性上將大的任務(wù)進(jìn)行分解，并把分解的小任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整合，要確保項(xiàng)目能夠按照原有的計(jì)劃加以實(shí)施。
第三，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)執(zhí)行當(dāng)中的應(yīng)用。營(yíng)銷執(zhí)行的過(guò)程對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷效率有著很大的影響，這也和市場(chǎng)營(yíng)銷的效率有著直接關(guān)系。在這一應(yīng)用過(guò)程中，要注重對(duì)多個(gè)部門間的合作和有效促銷手段的應(yīng)用，這也是營(yíng)銷實(shí)踐中比較關(guān)鍵的兩點(diǎn)。項(xiàng)目管理對(duì)協(xié)調(diào)性以及系統(tǒng)性比較重視，由于市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)各種資源的利用比較重視，所以要能對(duì)項(xiàng)目管理手段加以科學(xué)應(yīng)用，調(diào)動(dòng)各部門的工作積極協(xié)調(diào)性，科學(xué)合理的分配采購(gòu)的資源。營(yíng)銷手段的應(yīng)用上項(xiàng)目管理的理念就是對(duì)營(yíng)銷人員在工作方法上加以培訓(xùn)，將每個(gè)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷工作效率進(jìn)行提升。
第四，將項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐結(jié)果上的應(yīng)用。要能總結(jié)了解這一營(yíng)銷活動(dòng)中能發(fā)揮什么樣的效果。在銷售額度的多少以及執(zhí)行力等，這些都是能夠看得見的市場(chǎng)效益。再有就是營(yíng)銷實(shí)踐中的問(wèn)題和不足要能積極地歸納，并在以后的工作當(dāng)中能夠得到經(jīng)驗(yàn)上的借鑒和利用，對(duì)項(xiàng)目管理手法加強(qiáng)利用實(shí)施對(duì)結(jié)果的考核等。
5.結(jié)語(yǔ)
總之，市場(chǎng)營(yíng)銷在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中比較重要，這也是促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)地位的關(guān)鍵手段，要充分重視。希望此次理論研究對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)揮有所裨益。
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市場(chǎng)營(yíng)銷案例論文范文二：房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
摘要：建立有效的信息反饋模式，從而更好的了解客戶對(duì)渠道成員的反饋，便于更好的加強(qiáng)渠道管理質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷;房地產(chǎn)
一、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求
房地產(chǎn)作為商品，具有與其他工業(yè)產(chǎn)品截然不同的特性，導(dǎo)致其營(yíng)銷渠道也存在著不同的要求和特征。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展所導(dǎo)致的個(gè)人信息獲取量的激增，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道也有著新的要求。
1.房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)。
相對(duì)于其他產(chǎn)品而言，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有建設(shè)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品位置固定、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)項(xiàng)目多、價(jià)格昂貴等特性，因此其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道也有著自身的特點(diǎn)。一是渠道關(guān)系時(shí)間久。相對(duì)于其他商品而言，房地產(chǎn)的存在時(shí)間跨度長(zhǎng)，因此渠道各成員間關(guān)系維系時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)成員之間的關(guān)系融洽度要求高。二是渠道結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單。相對(duì)于其他企業(yè)的銷售渠道而言，房地產(chǎn)企業(yè)銷售渠道往往比較簡(jiǎn)單，呈現(xiàn)出短、扁、少的特點(diǎn)，因此渠道沖突數(shù)量相對(duì)較少，但一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其性質(zhì)往往比較惡劣。三是渠道服務(wù)要求高。房地產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，從硬件的基礎(chǔ)設(shè)備、生活設(shè)施到軟件的物業(yè)管理等等方面，標(biāo)準(zhǔn)較高。四是渠道對(duì)象方向性強(qiáng)。渠道成員具有一定的特殊性，特別是房地產(chǎn)項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了渠道成員的性質(zhì)和群體特征，因此，在確定營(yíng)銷策略方面占有比較重要的位置。
2.房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)實(shí)需求。
房地產(chǎn)企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)銷售面臨的更多的困難。這也就要求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道必須有所改變，以適應(yīng)這一新的情況。一是營(yíng)銷推廣的效益要求更高。房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的商品，消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)比較慎重，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的趨同性增強(qiáng)，如何使自身產(chǎn)品更具辨識(shí)度，幫助消費(fèi)者更好的記住產(chǎn)品，乃至選擇他，就需要增強(qiáng)產(chǎn)品推廣的效益。二是營(yíng)銷渠道的接觸性要求更多。代理商、經(jīng)銷商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、開發(fā)商的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)最主要、直接的功能是尋找購(gòu)買者，通過(guò)消費(fèi)溝通、討價(jià)還價(jià)過(guò)程來(lái)說(shuō)服顧客購(gòu)買白己的產(chǎn)品。相對(duì)于以往的賣方市場(chǎng)，現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)銷售需要企業(yè)更多的走出去，與消費(fèi)者接觸，提高產(chǎn)品的影響力。三是營(yíng)銷渠道相關(guān)配合活動(dòng)要求更豐富。隨著購(gòu)房者經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，越來(lái)越多的購(gòu)房者購(gòu)買住房是出于改善居住條件的目的，因此其購(gòu)房不僅僅為了買到遮風(fēng)擋雨的房屋，有時(shí)又為了心理滿足、身份象征、教育投資等方面的目的，因此，這就要求營(yíng)銷渠道所展示的內(nèi)容必須的全面的，必須要從小區(qū)形象、服務(wù)人員形象等等方面給予消費(fèi)者足夠的信心。
二、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題
新的市場(chǎng)變化要求我們的營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，有所作為，以往的坐堂式的營(yíng)銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)的要求。但從現(xiàn)實(shí)情況看，不少房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷渠道的關(guān)注并不多，片面認(rèn)為皇帝女兒不愁嫁，缺乏對(duì)消費(fèi)者的重視和工作觀念的轉(zhuǎn)變措施，導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力下降。
1.品牌營(yíng)銷重視不夠，渠道成員缺乏自主性。
房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的一些成員缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃，僅依靠企業(yè)自身的品牌形象來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售。這些對(duì)于一些大型企業(yè)而言，問(wèn)題尚不突出，但對(duì)于一些中小型企業(yè)而言，如果其渠道成員沒(méi)有主動(dòng)性，不能借助自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力，則往往出現(xiàn)產(chǎn)品銷售不暢的問(wèn)題，尤其是隨著消費(fèi)者持幣待觀的情況加劇，更突顯營(yíng)銷手段乏力的問(wèn)題。
2.渠道構(gòu)成近似度高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力展現(xiàn)不足。
通常房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷渠道是由開發(fā)商——本地代理商——消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)模式，這種形式雖然實(shí)現(xiàn)了扁平化，但由于雷同性，往往使得企業(yè)間的差異性變小，競(jìng)爭(zhēng)力有所降低。而相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)往往對(duì)自身的營(yíng)銷渠道較為重視，往往給予其更多的便利性和自主性，從而使產(chǎn)品營(yíng)銷形式更具多樣性。兩者相比較則更具顯示出房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷渠道模式的僵化。
3.渠道服務(wù)功能缺失，客戶體驗(yàn)問(wèn)題較突出。
房地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)性要求其營(yíng)銷渠道成員必須能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮槿妗⒅艿?、貼心的服務(wù)，從而滿足客戶的多樣性需求。但不少房地產(chǎn)商們?cè)谶^(guò)去的巨大盈利模式下，養(yǎng)成了以我為主的模式，對(duì)客戶關(guān)系重視不夠，對(duì)構(gòu)建忠誠(chéng)性、持久性客戶的培養(yǎng)體制不理解，沒(méi)有形成培養(yǎng)渠道的意識(shí)，造成客戶購(gòu)買商品后，開房商就撒手不管，給客戶造成了極差的購(gòu)買體驗(yàn)，影響了產(chǎn)品的形象。
三、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道適應(yīng)新時(shí)代的關(guān)鍵所在
針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中存在的諸多問(wèn)題，筆者認(rèn)為，創(chuàng)新其營(yíng)銷渠道，就必須要立足于時(shí)代的要求，認(rèn)清房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的產(chǎn)品，其自身所具備的特殊性，從轉(zhuǎn)變觀念入手，增強(qiáng)渠道成員的自主性，增強(qiáng)渠道內(nèi)部的協(xié)同性，從而提高營(yíng)銷活動(dòng)的影響力和同步性。
1.觀念創(chuàng)新，認(rèn)清營(yíng)銷渠道的本質(zhì)。
面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道成員必須加快觀念的轉(zhuǎn)變，樹立正確的營(yíng)銷理念，切實(shí)從渠道上建立優(yōu)質(zhì)高效的通道。一是樹立服務(wù)觀念。渠道成員必須要通過(guò)服務(wù)來(lái)挖掘潛在客戶，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，真正滿足購(gòu)房者的多元性需求，建立消費(fèi)者忠誠(chéng)。二是樹立誠(chéng)信觀念。改變傳統(tǒng)的“店大欺客”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)房屋質(zhì)量過(guò)硬、物流優(yōu)質(zhì)貼心，合同信守承諾的目標(biāo)，建立自身的品牌形象，凸顯產(chǎn)品的特征。三是樹立價(jià)值觀念。就是要建立品牌的角度出發(fā)，加深渠道成員對(duì)價(jià)值的理解，提高產(chǎn)品附加值、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，維護(hù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。
2.成員創(chuàng)新，暢通營(yíng)銷渠道的通道。
就是要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式，引入新的渠道元素，增強(qiáng)產(chǎn)品的認(rèn)同感。一方面，可以加入網(wǎng)絡(luò)元素。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播性強(qiáng)，時(shí)效快的特點(diǎn)，將房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的商品來(lái)加以宣傳，利用3D技術(shù)來(lái)增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高新客戶的滿意度。同時(shí)，可以借鑒美國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，減少中間機(jī)構(gòu)的麻煩與客戶進(jìn)行交易，降低中間費(fèi)用。另一方面，規(guī)范房地產(chǎn)營(yíng)銷代理行為。企業(yè)要重視營(yíng)銷代理以及相關(guān)的物業(yè)公司的作用，規(guī)范其行為，建立規(guī)范嚴(yán)格的執(zhí)行程序，幫助渠道成員提升自身的服務(wù)水平。
3.內(nèi)容創(chuàng)新，協(xié)調(diào)營(yíng)銷渠道的活動(dòng)。
企業(yè)自身要加強(qiáng)對(duì)渠道成員的管理，理順成員之間的相關(guān)關(guān)系，特別是組織營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，加強(qiáng)成員之間的溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一規(guī)范的渠道管理體系。同時(shí)，加強(qiáng)資源的共享，從而便于潛在購(gòu)房者的選擇和鎖定，并通過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)銷行動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品的影響力。另一方面，對(duì)于客戶的投訴，必須要建立順暢的受理、辦理程序，將投訴內(nèi)容區(qū)分設(shè)計(jì)、施工、銷售、服務(wù)等等方面的內(nèi)容，有效地協(xié)調(diào)渠道成員的行動(dòng)，建立良好產(chǎn)品形象。
4.標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，塑造新形勢(shì)溝通模式。
建立有效的信息反饋模式，從而更好的了解客戶對(duì)渠道成員的反饋，便于更好的加強(qiáng)渠道管理質(zhì)量。一是區(qū)分評(píng)價(jià)內(nèi)容。就是要選擇能夠體現(xiàn)營(yíng)銷渠道運(yùn)轉(zhuǎn)情況的內(nèi)容作為評(píng)價(jià)內(nèi)容，引入消費(fèi)者評(píng)價(jià)體制，反映渠道建設(shè)質(zhì)量。二是規(guī)范評(píng)價(jià)指標(biāo)。確立評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)，從而科學(xué)的驗(yàn)證渠道建設(shè)效果，幫助渠道成員發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，使房地產(chǎn)企業(yè)能夠有效提高營(yíng)銷渠道建立效果。三是落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)論。通過(guò)資金分配比例、渠道商的選擇等工作來(lái)落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)論，從而有效督促渠道成員來(lái)改進(jìn)工作質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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