電力市場改革論文
電力市場改革論文
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,我國電力市場正發(fā)生著劇烈的變革,電力行業(yè)面臨著經(jīng)營壟斷向開放競爭的改革,對傳統(tǒng)的電力行業(yè)的發(fā)電、輸電、配電、售電縱向一體化結(jié)構(gòu)進行拆分。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力市場改革論文，供大家參考。
電力市場改革論文范文一：淺談電力企業(yè)市場營銷
論文導(dǎo)讀：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,電力企業(yè)經(jīng)營理念逐漸轉(zhuǎn)變,電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，應(yīng)堅持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，會建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)，市場營銷，營銷策略
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,電力企業(yè)經(jīng)營理念逐漸轉(zhuǎn)變,電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，應(yīng)堅持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，會建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。
1.電力企業(yè)市場營銷存在的問題
1.1電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強
對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。
1.2電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構(gòu)的共同任務(wù)，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。
1.3電力營銷滯后于用戶的需求
電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。
1.4市場營銷手段有限，開拓市場成效不大
由于電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，對用戶用電變化不能及時掌握，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。
2.電力企業(yè)市場營銷新理念
2.1電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時盡可能降低服務(wù)成本。
2.2樹立一切圍繞企業(yè)服務(wù)的新理念
必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。
2.3樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析基礎(chǔ)上的新理念
在電力營銷中要加強需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，及時調(diào)整電力營銷策略，有效的開拓市場。
2.4樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念
一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.電力企業(yè)優(yōu)化電力市場營銷體制
電力企業(yè)作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，具有公用性事業(yè)性質(zhì)，電力供應(yīng)連著千家萬戶，滲透到社會的各個角落，關(guān)系到社會的穩(wěn)定和國民經(jīng)濟建設(shè)的順利進行。
1.將管制用電改為推廣用電，就是樹立電力形象，吸引更多客戶，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展電力市場，將用電管理改為客戶服務(wù)。
2.面對市場、成功開拓市場，是電力企業(yè)當(dāng)前和今后一個時期的工作重點。電力營銷工作能否面對市場、成功開拓市場，觀念的轉(zhuǎn)變是前提。
3.市場經(jīng)濟的核心是客戶至上，對電力企業(yè)來講，為客戶服務(wù)是電力企業(yè)員工的宗旨，要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種長期投資的思想，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得市場競爭優(yōu)勢。
4.企業(yè)的市場營銷歸納為五種：一是生產(chǎn)觀念;二是產(chǎn)品觀念;三是推銷觀念;四是市場營銷觀念;五是社會營銷觀念;其基本內(nèi)容是：電力企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足消費者的需求與欲望，而且要符合消費者和社會的長遠利益，企業(yè)要關(guān)心與增進社會福利。
5.在市場經(jīng)濟條件下，給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價、高質(zhì)量的電能產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保持電力企業(yè)競爭力的基本條件。
4.電力企業(yè)市場營銷需要改進措施
4.1電力企業(yè)電費管理需要改進措施
電費管理是電力企業(yè)銷售環(huán)節(jié)一個重要的也是最后的一個環(huán)節(jié)，它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業(yè)的經(jīng)營成果，最終是由回收的電費來衡量。
4.2電力企業(yè)日常營業(yè)管理需要改進措施
日常營業(yè)管理是指營業(yè)部門日常處理的各項業(yè)務(wù)工作。它與業(yè)務(wù)擴充、電費抄、核、收三為一體，相互聯(lián)系。也就是指“業(yè)務(wù)擴充、電費管理”以外的其他用電業(yè)務(wù)工作，叫做日常營業(yè)工作。日常營業(yè)管理工作的對象是千萬個已經(jīng)接電立戶的單位或個人。
4.3電力企業(yè)市場營銷需要改進機制
(1)改革電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)有機制。
(2)建立和健全電力企業(yè)內(nèi)部營銷管理機制。
(3)建立強有力的電力企業(yè)電力市場營銷體系。
(4)建立一支高素質(zhì)的電力企業(yè)營銷隊伍。
(5)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.4電力企業(yè)業(yè)務(wù)擴充需要改進措施
業(yè)務(wù)擴充是我國電力工業(yè)企業(yè)營業(yè)工作中的一個習(xí)慣用語，也稱業(yè)擴報裝。其主要含義是接受用戶用電申請，為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續(xù)和一些業(yè)務(wù)手續(xù)。內(nèi)容包括：用電申請與登記;供電必要性和合理性審查;供電可能性審查;工程概算;設(shè)計與施工;簽定供用電合同;裝表、接電。
5.電力企業(yè)市場營銷策略
5.1 電力企業(yè)電力營銷具體策略
(1)電力企業(yè)進一步健全電費回收預(yù)警機制。
(2)電力企業(yè)堅持打防結(jié)合，加大反竊電工作力度。
(3)加強營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)，營銷管理現(xiàn)代化水平得到提升。
(4)電力企業(yè)利用負荷管理系統(tǒng)加強異?？蛻舯O(jiān)測。
5.2電力企業(yè)需求側(cè)管理
5.2.1電力企業(yè)電力產(chǎn)品的促銷和為客戶服務(wù)策略
售電量是電力企業(yè)的龍頭指標(biāo)，直接關(guān)系企業(yè)的銷售收入和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。電力企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力銷售觀念，樹立營銷觀念，不斷提高售電量。完善基礎(chǔ)提高技術(shù)的創(chuàng)新
5.2.2電力企業(yè)電力銷售市場的競爭策略
開拓新的用電市場。加強需求側(cè)管理,在調(diào)整負荷優(yōu)化電力資源配置上開拓新市場。
電力企業(yè)是電力銷售和利潤實現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)，是以開拓電力市場、增加售電量為目標(biāo)，努力降低銷售費用的經(jīng)濟實體。
5.2.3電力企業(yè)電力形象營銷策略
就是從加強企業(yè)形象建設(shè)和樹立電力商品形象入手，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方法，樹立公司良好的服務(wù)形象。轉(zhuǎn)變電力行業(yè)“人求于我”、“坐等上門”的工作作風(fēng)，向杜會提供承諾服務(wù)，實行業(yè)務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。
5.2.4電力企業(yè)電力需求側(cè)管理策略
市場需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點，市場對電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯，電力市場分析是電力企業(yè)營銷活動中的主要內(nèi)容，電力市場預(yù)測是電力企業(yè)營銷的基礎(chǔ)，要建立和健全電力市場預(yù)測的信息系統(tǒng)。
6.結(jié)束語
電力企業(yè)市場營銷，應(yīng)是有效利用電力企業(yè)的資源最大限度提供比其它競爭者更能滿足用戶需求的能源。電力營銷要求一切以電力市場需求為導(dǎo)向，特別重視市場的分析和市場需求的動向研究。要動員全部的人力物力參與營銷，重點要投入市場分析、市場調(diào)查和市場研究，建立完整的營銷體系。電力企業(yè)只有堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶至上的原則，才能不斷拓展市場。搞好電力營銷管理，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業(yè)與用電客戶的關(guān)系，而且能擴展客戶的業(yè)務(wù)范圍，電力消費量就增大，使電力企業(yè)市場營銷獲得良好的經(jīng)濟效益。
【參考文獻】
[1] 王侃等.電力市場營銷策略初探[J]. 電力需求側(cè)管理.2001.3
[2] 賴勇生.淺談電力市場與電力營銷[J]. 廣西電力.2002.2
電力市場改革論文范文二：工會在電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用
摘要：工會是一個比較特殊的組織，其成立初衷是維護職工權(quán)益。所以，工會的基本功能就在于維權(quán)。電力企業(yè)發(fā)展中，工會發(fā)揮著其他組織無法替代的作用。工會擁有群眾基礎(chǔ)，這一點使其具有極大的優(yōu)勢。在新時期的發(fā)展中，無論是出于維護職工權(quán)益的需要，還是促進企業(yè)發(fā)展的考慮，工會都應(yīng)積極發(fā)揮自身作用，以調(diào)動職工工作熱情為己任，和諧職工與企業(yè)的關(guān)系。該文對工會在電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用做了簡要探討。
論文關(guān)鍵詞：工會,電力企業(yè),職工利益,企業(yè)發(fā)展
1 工會具有的優(yōu)勢
工會在電力企業(yè)中屬于文化建設(shè)的范疇，具有維護職工權(quán)益的義務(wù)[2]。除此之外，工會還為職工學(xué)習(xí)提供了平臺，有助于職工綜合素質(zhì)的提高，而這一點對于電力企業(yè)來講是非常重要的。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的，是職工價值觀與企業(yè)發(fā)展理念的集中反映，因此，作為企業(yè)文化建設(shè)的重要影響因素和職工群體的利益代表，工會無疑是影響企業(yè)發(fā)展秩序的重要一環(huán)。
就本質(zhì)而言，工會屬于群眾組織，代表的也是工人階級的利益[3]。但與其他組織不同的地方在于，工會與群眾的距離更近，因而其能夠發(fā)揮的作用也就更大。工會與企業(yè)凝聚力密切相關(guān)，這是由其群眾組織的性質(zhì)決定的。所以，企業(yè)若能夠合理利用工會的作用，對其自身的發(fā)展將是極為有利的。
工會在職工中有著一定的權(quán)威性和影響力[4]，所以，企業(yè)文化的宣傳工作如果交由工會負責(zé)，將可以取得事半功倍的效果。工會也可以通過表彰優(yōu)秀職工或者宣傳典型事跡的方式，激勵普通職工，使其自發(fā)地改進工作，調(diào)整心態(tài)，形成“人人爭上進”的優(yōu)良風(fēng)氣。工會肩負著組織職工活動的責(zé)任，所以，如果工會能夠?qū)⑽幕麄魅谌肴后w活動中，將能夠借助活動的形式，實現(xiàn)對職工的思想熏陶，有助于提高職工的思想境界。
2 工會在電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用分析
2.1 工會能夠幫助電力企業(yè)掌握職工需求
在當(dāng)前形勢下，電力企業(yè)職工的特點在于：(1)價值觀多元化特征明顯。首先，隨著社會開放程度的進一步提高，電力企業(yè)職工在各種新觀念的影響下，思想上逐漸朝著多元化的方向發(fā)展。(2)職工大多崇尚務(wù)實。盡管職工思想與以前相比出現(xiàn)了巨大變化，但務(wù)實依舊是很多人的價值傾向，不少職工均認為務(wù)實才能獲得更好的發(fā)展。在付出與回報的問題上，大多職工開始加大對回報的重視，并認為回報應(yīng)與付出成正比。(3)職工的競爭意識在不斷增強，對于危機的認識也大為改觀。(4) 職工的民主意識顯著提高，參與企業(yè)管理的愿望愈加迫切。
在此基礎(chǔ)上，職工需求主要體現(xiàn)在下述方面：第一，職工對于自身有著不斷提升綜合能力的要求，其中包括業(yè)務(wù)能力、個人素質(zhì)等。此種需求可以看作是職工渴望改變現(xiàn)狀的表現(xiàn)，對于企業(yè)的發(fā)展是比較有利的。第二，實現(xiàn)人生價值的需求。每個人都有自己的價值，即使崗位不同、工作不同，職工心里始終都對實現(xiàn)自我價值懷有一份期望。在其看來，工作屬于實現(xiàn)價值的渠道，因而，電力企業(yè)職工在關(guān)注企業(yè)效益的同時，也在一定程度上關(guān)注著自我價值。第三，職工有被尊重、被肯定的需要。職工在做好本職工作的同時，其正當(dāng)權(quán)益理應(yīng)得到電力企業(yè)的尊重。
作為群眾組織，工會對于職工心理及思想狀況的充分把握，能夠幫助企業(yè)制定更合理的人力資源管理政策、增進團結(jié)，有助于集職工之力為企業(yè)謀得更好的發(fā)展。
2 工會能夠協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系
職工與電力企業(yè)的利益是聯(lián)系在一起的，但是，在具體的利益分配中雙方也會存在一定的矛盾。比如，有的時候為了保證企業(yè)利益，不得不損害極少數(shù)人的利益。在這樣的情況下，職工對于企業(yè)的做法可能會出現(xiàn)不理解、不認同的情況。對于這個問題，作為聯(lián)系職工和企業(yè)的紐帶，工會可起到重要的協(xié)調(diào)作用，有助于企業(yè)獲得職工的支持和擁護，對于提升企業(yè)的凝聚力是非常有利的。在具體工作中，工會必須明確自己所處的位置，并善于利用自己的功能為企業(yè)和職工謀取正當(dāng)利益。從企業(yè)改革的視角來講，企業(yè)的目標(biāo)與工會并不存在嚴(yán)重沖突。所以，在企業(yè)發(fā)展中，工會應(yīng)積極行動，主動參與企業(yè)經(jīng)營，充分發(fā)揮自身的積極作用，借助自身在職工中的影響力，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的高效開展。工會在開展工作的過程中，應(yīng)注意將職工要求傳達給企業(yè)行政層，使企業(yè)能夠及時掌握職工的思想狀況，為各項工作的合理安排提供參照。
3.3 工會能夠幫助企業(yè)改善管理工作
工會在各項工作開展中，應(yīng)始終堅持以企業(yè)發(fā)展大局為指導(dǎo)，明確自身的責(zé)任與所處的位置，積極做好相應(yīng)的工作，充分發(fā)揮積極作用。要想實現(xiàn)上述目標(biāo)，工會在具體工作中必須慎重考慮自身能夠為企業(yè)發(fā)展做出何種貢獻、可以幫助企業(yè)做好哪一部分的工作等實際問題。在明確目標(biāo)、正確定位的基礎(chǔ)上，工會應(yīng)結(jié)合自身實際，確定目標(biāo)實現(xiàn)途徑與具體實施方法。盡管工會可以代替企業(yè)進行一些與職工有關(guān)的管理工作，但嚴(yán)格來講，這項權(quán)力并不屬于企業(yè)行政管理的范疇，并且，工會也無法代替行政部門。因此，工會在開展工作的過程中，必須始終堅持工會的立場，明確自己的定位，不能“越俎代庖”。
電力企業(yè)將工會制度貫徹落實的做法，對于管理渠道的拓寬和職工覺悟的提升均可起到推動作用。工會積極發(fā)揮作用，可以實現(xiàn)職工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的緊密結(jié)合，有助于企業(yè)的健康發(fā)展。對于電力企業(yè)來講，工會的職能中包括民主參與，其主要表現(xiàn)形式為工會代表具有參與企業(yè)事務(wù)管理的權(quán)利，同時，這也是工會的一項義務(wù)。所以，在新時期的電力企業(yè)發(fā)展中，工會應(yīng)重視職工要求，建立職工與企業(yè)溝通的橋梁，為職工參與企業(yè)事務(wù)創(chuàng)造機會，推動企業(yè)管理成效的改善，使電力企業(yè)能夠集中全部力量，求得更好的發(fā)展。工會在管理工作中應(yīng)始終堅持以職工為本的方針，以促進職工能力的提升為宗旨，采取一切可行手段，借助自身對職工的影響力，充分發(fā)揮正面作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
4 結(jié)語
綜上所述，工會是一種擁有廣泛群眾基礎(chǔ)的組織，對職工有著巨大的影響力，在電力企業(yè)中處于比較關(guān)鍵的地位，能夠幫助電力企業(yè)掌握職工需求，協(xié)調(diào)與職工的關(guān)系，改進管理工作，發(fā)揮著無可替代的重要作用。工會對職工思想的影響非常顯著，因此，電力企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)注意在充分認識工會工作重要性的基礎(chǔ)上，合理利用工會的影響力，實現(xiàn)文化宣傳、改進管理、增進團結(jié)、增強競爭力與凝聚力等目的，以適應(yīng)不斷變化的電力市場環(huán)境。
參考文獻
[1] 萬金明.工會組織在企業(yè)文化建設(shè)中如何發(fā)揮作用[J].現(xiàn)代企業(yè)，2015(9)：51.
[2] 姜宇.工會在企業(yè)和諧發(fā)展中的重要作用[J].決策與信息，2015(27)：195.
[3] 劉建國.求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新開展工會工作[J].決策與信息，2015(27)：197.
[4] 張明民.關(guān)于工會組織公信力的思考[J].決策與信息，2015(23)：208.
電力市場改革論文相關(guān)文章：