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電子商務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

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  電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,正以強(qiáng)大的生命力沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式,與此同時(shí)也推動(dòng)著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論不斷變化。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電子商務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文,希望大家喜歡!

  電子商務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文篇一

  《淺談電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

  摘 要:隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的興起,電子商務(wù)已逐漸發(fā)展為一種廣泛采用的商務(wù)模式。在信息時(shí)代的今天,互聯(lián)網(wǎng)通信為電子商務(wù)系統(tǒng)提供了便利的交易環(huán)境,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,正以強(qiáng)大的生命力沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式,與此同時(shí)也推動(dòng)著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論不斷變化。本文主要從電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)方面進(jìn)行研究,最后簡(jiǎn)要提出電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略方向。

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)策略

  1 引言

  二十世紀(jì)末,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了重大影響。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始逐漸影響整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展,電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)各領(lǐng)域的滲透影響愈加明顯,它的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)重要的影響。電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境,更好的細(xì)分市場(chǎng),把握市場(chǎng)脈搏,采用與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方法,滿(mǎn)足消費(fèi)者消費(fèi)需求具有重要意義?,F(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已離不開(kāi)電子商務(wù),企業(yè)必須迅速做出調(diào)整,適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求,才能在新時(shí)代下求得生存發(fā)展。電子商務(wù)正在迅速發(fā)展,新環(huán)境背景下的營(yíng)銷(xiāo)理論在發(fā)展過(guò)程中也面臨著眾多問(wèn)題,還需要進(jìn)一步的討論研究。

  2 電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

  2.1 電子商務(wù)的概念與特征

  電子商務(wù)可以分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)兩類(lèi)。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng),這些工具包括最初級(jí)的電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等等。商務(wù)活動(dòng)則指的是從商品的需求活動(dòng)到商品的合理、合法的消費(fèi)除去生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)則為利用Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)??偟母爬ǘ?,電子商務(wù)指的是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里,掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)地運(yùn)用電子工具,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱(chēng)。

  而在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,更多的人是將電子商務(wù)與網(wǎng)購(gòu)等同為一個(gè)概念,這無(wú)疑是一個(gè)錯(cuò)誤的理解。網(wǎng)上購(gòu)物只是包含于電子商務(wù),如果以偏概全,那么電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)受到很大的限制。

  電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征,其核心在于商務(wù),所以其涉及到的領(lǐng)域也非常的多。

  2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下,企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿(mǎn)足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。從宏觀(guān)角度而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其目的在于滿(mǎn)足社會(huì)或人類(lèi)需要,實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。另一方面,從微觀(guān)角度而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞動(dòng)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),簡(jiǎn)單來(lái)講,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以顧客為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,從產(chǎn)品規(guī)劃開(kāi)始,綜合利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全過(guò)程。

  3 電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

  3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論認(rèn)為:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程”。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使得營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化:

  市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性越來(lái)越強(qiáng),從而市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)前景,同時(shí)也為企業(yè)提出了一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段,即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

  市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷(xiāo)售大部分通過(guò)多級(jí)中間商來(lái)完成,而電子商務(wù)的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售買(mǎi)賣(mài)交易,消費(fèi)者通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付,這樣一來(lái)省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會(huì)降低銷(xiāo)售的成本,進(jìn)而降低了產(chǎn)品最終的售賣(mài)價(jià)格,不僅利于企業(yè)增加銷(xiāo)售量,提高自身收益,而且也使得消費(fèi)者從中受益。

  信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用,人們不僅可以通過(guò)傳統(tǒng)媒體例如報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視等介質(zhì),還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體,更多的了解市場(chǎng)信息,參與市場(chǎng)活動(dòng)。電子商務(wù)正是依托互聯(lián)網(wǎng),將報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機(jī)結(jié)合起來(lái),傳播效果也是顯而易見(jiàn)的。電子商務(wù)環(huán)境下,信息傳播呈現(xiàn)多元化,信息交流溝通不僅可以一對(duì)一,還可以一對(duì)多等形式,為眾多的人參與到市場(chǎng)活動(dòng)中提供了巨大便利。此外,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)等方法,宣傳企業(yè)形象,擴(kuò)大業(yè)務(wù)平臺(tái),因此電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就擁有了相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式更加廣闊的廣告宣傳空間。

  交易支付手段的變化。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),消費(fèi)者可以直觀(guān)的進(jìn)行選購(gòu),雙方達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向后,通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付,這為顧客訂購(gòu)商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本,并且交易過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了無(wú)現(xiàn)金化。

  3.2 消費(fèi)者及其行為變化

  電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,而且也影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),這種影響便體現(xiàn)在消費(fèi)者行為的變化上。在參與市場(chǎng)活動(dòng)中,消費(fèi)者的主導(dǎo)性不斷增強(qiáng),消費(fèi)者完全根據(jù)自我的消費(fèi)意愿進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

  首先,在以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略定位一般是大眾,廣告面對(duì)對(duì)象廣,缺乏一定的針對(duì)性,盲目性較大。如此一來(lái),給企業(yè)帶來(lái)的影響便是營(yíng)銷(xiāo)宣傳投入大,但效果并不顯著,與此同時(shí)也給企業(yè)增加了銷(xiāo)售成本。而在新環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾,電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者更加追求并且易于接受新奇的思想事物,希望主動(dòng)參與到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究中,希望可以通過(guò)自身的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出改進(jìn),成為企業(yè)的幫助者。因此,新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)訴求、消費(fèi)特點(diǎn)更需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定者予以關(guān)注。

  其次是電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者的行為更加的理性化,合理化?;ヂ?lián)網(wǎng)中,消費(fèi)者可以通過(guò)各種渠道了解到自己想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息,也可以通過(guò)各類(lèi)搜索引擎、購(gòu)物網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行比較,以求得用最少的資金投入購(gòu)買(mǎi)到最滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

  第三點(diǎn)則是電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者追求差異性。從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)要想得到成功,必須在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售來(lái)認(rèn)真考慮這種差異性,并且根據(jù)這種差異性,制定合適方案。

  4 電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

  電子商務(wù)的出現(xiàn)也帶來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的改變,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

  個(gè)性針對(duì)化營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對(duì)不特定的大多數(shù)消費(fèi)者,而電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)模式釋放了消費(fèi)者的個(gè)性化需求,企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者提供的信息針對(duì)性進(jìn)行服務(wù),同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還可以使企業(yè)可以時(shí)刻了解消費(fèi)者的需求,提供完善配套服務(wù)。

  誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行,這種虛擬的特性,要求企業(yè)必須具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)。當(dāng)消費(fèi)者感受到對(duì)方的誠(chéng)意后,成交的可能性自然會(huì)提高。企業(yè)的誠(chéng)信度越高,消費(fèi)者的誠(chéng)信度也越高,所以企業(yè)應(yīng)該將誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)放在首要位置。

  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者的選擇機(jī)會(huì)更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上可供選擇的企業(yè)更多,消費(fèi)者的要求更加詳細(xì)也更加挑剔,因此企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已成為電子商務(wù)條件下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。

  傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式,基本是企業(yè)做品牌推廣,中間商做渠道與終端客戶(hù),從而兩方面力量一起開(kāi)辟市場(chǎng)。電子商務(wù)的興起,大大減少了中間渠道商的數(shù)量,企業(yè)更多的是直接面對(duì)消費(fèi)者,取而代之的是產(chǎn)銷(xiāo)合一的分銷(xiāo)模式。

  5 電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

  5.1 營(yíng)銷(xiāo)策略由4P向4C轉(zhuǎn)變

  4P即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心思想。但在電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)理論是以客戶(hù)為中心,與傳統(tǒng)理論不符。

  4C理論是1990年美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家勞特伯恩提出的,即買(mǎi)方條件下的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)從買(mǎi)方的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)出發(fā),將營(yíng)銷(xiāo)交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C:從賣(mài)方的產(chǎn)品(Product)轉(zhuǎn)向賣(mài)方的需要和欲望(Customer needs and wants);從賣(mài)方的定價(jià)(Pricing)轉(zhuǎn)向賣(mài)方的成本(Cost to customer);從賣(mài)方的渠道(Place)轉(zhuǎn)向買(mǎi)房的便利(Convenience);從賣(mài)方的促銷(xiāo)(Promotion)轉(zhuǎn)向買(mǎi)賣(mài)雙方之間的溝通(Communication)。4C營(yíng)銷(xiāo)模式的意義在于將交易的主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)給了買(mǎi)方,讓買(mǎi)房根據(jù)交易意愿來(lái)進(jìn)行交易決策。

  5.2 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的改變

  企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生調(diào)整:

  注重消費(fèi)者滿(mǎn)意度。電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者成為主導(dǎo)者,所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)視角,站在消費(fèi)者的角度,切實(shí)從消費(fèi)者出發(fā),滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求。

  注重消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者提供的信息要求提供定時(shí)定量的一對(duì)一服務(wù),讓顧客自己根據(jù)喜好來(lái)選擇。在保證顧客充分主動(dòng)權(quán)的前提下,充分了解顧客需求的基礎(chǔ)之上,為客戶(hù)量身打造,這樣才能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

  注重樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。品牌是無(wú)形資產(chǎn),更是不可缺少的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,它在潛意識(shí)下影響著消費(fèi)者,所以必須加以重視。

  6 電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

  電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比有許多的優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略制定過(guò)程中更加注意有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳,同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)還可以更好降低成本,同時(shí)也可以保證有不錯(cuò)的宣傳效果。

  能夠幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售商機(jī)。傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售,傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷(xiāo)售,而現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)間限制、無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域限制,更好的提高企業(yè)市場(chǎng)占有率。

  與消費(fèi)者更好的進(jìn)行互動(dòng),滿(mǎn)足消費(fèi)者需要。企業(yè)在與消費(fèi)者進(jìn)行交易的過(guò)程中,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更好的了解消費(fèi)者的需求和心理,加強(qiáng)同消費(fèi)者聯(lián)系,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

  7 電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新策略

  目前,很多企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)仍然有很大的偏差,由于企業(yè)信息閉塞以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后,無(wú)法意識(shí)到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的變化,所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段,長(zhǎng)久以來(lái)非常不利于企業(yè)的發(fā)展,因此,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,可以根據(jù)以下幾個(gè)方向采取營(yíng)銷(xiāo)新策略:

  改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng),努力提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  積極整合市場(chǎng)資源和營(yíng)銷(xiāo)手段,努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

  努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個(gè)性化服務(wù),努力讓每一位顧客達(dá)到滿(mǎn)意,真正樹(shù)立“顧客至上”的營(yíng)銷(xiāo)理念。

  建立完善企業(yè)信譽(yù),樹(shù)立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。

  8 結(jié)束語(yǔ)

  電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)以顧客為中心的時(shí)代,它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須圍繞這個(gè)中心進(jìn)行。只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心,真正做到以人為本,滿(mǎn)足客戶(hù)要求,才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

  隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將逐步為更多的人所接受,電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相互影響和促進(jìn),將會(huì)更好地滿(mǎn)足人們的需求。

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