淺析服裝市場營銷策略論文(2)
淺析服裝市場營銷策略論文篇二
《我國服裝紡織企業(yè)“CSR”市場調查》
[摘要] 本文通過問卷調查來證明我國服裝紡織企業(yè)所面臨的CSR壓力，以及在CSR壓力下的處境。研究還表明，一些企業(yè)已處于CSR決策的臨界點。
[關鍵詞] CSR；服裝紡織企業(yè)；標準
一、背景
服裝紡織產業(yè)不僅是我國傳統(tǒng)的支柱產業(yè)，還是勞動密集型產業(yè)，同時也是在國際競爭中優(yōu)勢明顯的一個產業(yè)。在我國，服裝紡織產業(yè)是市場化程度最高，競爭最充分且與終端消費者最為接近的產業(yè)之一。我國服裝紡織產業(yè)曾為滿足國內市場需求與推動經濟發(fā)展做出重要貢獻。但在全球市場快速融合以及國內市場國際化的大背景下，服裝紡織企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸。伴隨成本要素的提高以及CSR意識興起于全球，作為世界服裝紡織產業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，我國服裝紡織企業(yè)上行空間飽受壓力。從全球視角看，CSR或已成為中國與發(fā)達國家服裝紡織業(yè)發(fā)展的一個矛盾焦點。如果對快速上升的CSR要求缺少回應，勢必壓縮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略空間。從這一點看，CSR或已成為制約我國服裝紡織企業(yè)未來發(fā)展的一個重要節(jié)點。
一體化經濟引發(fā)的CSR問題給業(yè)內企業(yè)帶來成本壓力，而低成本的優(yōu)勢恰恰是我們過去所依賴的戰(zhàn)略基礎。對我國服裝紡織企業(yè)而言，在兼顧傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時來加強CSR建設似充滿矛盾。特別是伴隨企業(yè)規(guī)模的變化與產業(yè)布局的進一步調整，以及以不同規(guī)模為主體的產業(yè)集群的崛起，等等這些在很大程度上促進了我們的CSR建設。本文，通過調查服裝紡織企業(yè)CSR現(xiàn)狀、存在的問題、對CSR的認知以及取得的成績，來分析我國服裝紡織企業(yè)CSR結構性狀況，從而為企業(yè)以柔性方式參與未來競爭提供決策依據。
二、調查概述
本調查采用問卷調查方式，以不記名方式對江浙、廣東及北京地區(qū)的服裝紡織企業(yè)做判別抽樣。收回問卷225份，有效問卷200份，調查對象為企業(yè)高管。調查時間從2007年12月到2008年4月。
三、結果及分析
1.受訪者(企業(yè)中高層管理者)自然情況及對CSR認知情況分析
調查對象為企業(yè)中高層管理者,中男性管理者占56%。89.5%的受訪者年齡在21到40歲之間，以21到30歲的受訪者居多，所占比例64%。在受訪者中，有15%的管理者擁有企業(yè)股份，擁有企業(yè)股份超過50%的管理者占2.5%。調查還顯示，受訪者以中青年管理者居多，他們沒有企業(yè)股份，但他們在企業(yè)發(fā)揮重要作用。
受訪者對CSR熟知情況如下：在200份有效問卷中，只有13名(6.5%)受訪者對CSR一無所知。熟知CSR理念對CSR背景知識有全面了解的受訪者有17人(8.5%)。一般性了解CSR但對細節(jié)缺乏認知的受訪者占46%?？傮w看，93.5%的受訪者對CSR有所了解或一般了解。調查還發(fā)現(xiàn)，只有17.5%的受訪者參加過CSR研討會與培訓班，82.5%的受訪者沒有參加過基于CSR方面的任何培訓。這或許是為什么大部分管理者都能對CSR有所了解但卻無法熟知的原因，其原因也許在于，這些受訪者缺少參加研討與培訓的機會。
受訪者對CSR標準與作用的熟悉情況如下：絕大多數(shù)受訪者都能做到熟悉一個CSR準則，大部分管理者可熟悉至少兩個準則，對CSR準則一無所知的管理者不多。在受訪者熟悉的準則中，被熟知頻率最多的是ISO14000，其次是CSC9000T，排在第三位的是SA8000，這三項準則被熟悉的程度非常高。在三個準則中，ISO14000與CSC9000T屬于獨立第三方國際準則，CSC9000T是中國自己的CSR準則。
受訪者對上述準則在企業(yè)中能發(fā)揮的作用認知如下：大多數(shù)受訪者對CSR準則發(fā)揮的作用表示認可，并對“CSR準則能提高企業(yè)形象和聲譽”及“CSR準則可改善企業(yè)與利益相關者關系”表示認同，且認同比例較高，所占比例分別為83.5%與71.5%。這表明，大多數(shù)受訪者認可CSR準則在提升企業(yè)形象、聲譽及改善同利益相關者關系方面所發(fā)揮的重要作用。在調研中還發(fā)現(xiàn)，對“CSR標準可在企業(yè)生產與管理效率提升、員工穩(wěn)定和歸屬感提高方面發(fā)揮作用”表示認可的受訪者有69%。這表明大多數(shù)受訪者對CSR標準在維護生產效率與員工穩(wěn)定方面所發(fā)揮的作用表示認可。但受訪者對“CSR可幫助企業(yè)成功進入國際市場”的認可度不高(13.5%)。也就是說，受訪者并不認可CSR對企業(yè)成功進入國際市場有顯著的幫助效果。受訪者也提出，雖然他們在CSR建設做出過努力，但來自國際貿易摩擦與保護方面的阻礙依然限制了企業(yè)在國際市場中的發(fā)展。
在對受訪者基于CSR相關知識了解程度的調查中發(fā)現(xiàn)，受訪者對“不斷增多的國際貿易可減少發(fā)達國家與發(fā)展中國家人民在生活水平的差異”以及“為減少氣候改變人們需減少對能源的消耗”這樣兩個選項表示認可，其認可比例分別為54%與74.5%。可以看出，受訪者對發(fā)展全球自由貿易以及加強全球環(huán)境保護表示認可。
在“為促進跨文化理解與平等相處企業(yè)應考慮雇傭更多的異國工作人員”這個問題上，40.5%的受訪者表示出不置可否的態(tài)度。這表明，企業(yè)管理層對接受異國工作人員的態(tài)度不明朗。實際上有47%的受訪者并不認同通過雇傭更多的異國工作人員來解決文化溝通問題?？梢钥闯觯髽I(yè)在是否雇傭更多的異國工作作者這個問題有巨大分歧。
有兩個選項受訪者的反對最為強烈。一個是，“為了提高發(fā)展中國家人民的生活水平，我們愿意為進口產品與服務支付更高的費用”;另一個選項是，“為推動發(fā)展中國家實現(xiàn)經濟增長，我們愿意接受他們在環(huán)境與社會領域中推行的較低的經營標準”。對這兩項表示認同的受訪者比例是42%和37.5%。這表明，企業(yè)管理人員不愿為弱勢國家或弱勢群體采取有損環(huán)境與社會的行為。作為同樣的發(fā)展中國家，我國服裝紡織企業(yè)不會因自身是發(fā)展中國家而采取降低標準的行為，這一點得到肯定。
2.受訪企業(yè)自然情況及對受訪企業(yè)對CSR認知情況分析
被調查樣本基本覆蓋不同經濟規(guī)模的企業(yè)，有一定的研究與參考價值。其中，規(guī)模從201到500人的企業(yè)占22%，規(guī)模100到200人的企業(yè)占20%，50到100人與500到1000人的企業(yè)超過10%。規(guī)模超過3000人的企業(yè)占13.5%。如果從適合性、可行性與可接受性這三個節(jié)點來看，被調查企業(yè)有著相對意義上的普參考價值。
調查發(fā)現(xiàn)，將產品賣往國外企業(yè)占較高比例，48.5%的企業(yè)其海外業(yè)務比重超過了50%。海外業(yè)務比重介于10%～50%的企業(yè)占26.5%，有15.5%的企業(yè)無海外訂單。其中產品售往國家排名前三的分別是中國(26%)、西歐(14.8%)和北美(13.7%，土耳其與俄羅斯除外)，亞洲與東歐隨后，分別為11%與8%。土耳其占比例最少，只有0.8%。中美洲和印度這兩個地區(qū)和國家不在中國服裝與紡織企業(yè)的出口目標之內。
在確定200份有效問卷中，有70%(138家)企業(yè)擁有書面的道德準則與標準。這表明，在當前的市場環(huán)境下，已有越來越多的企業(yè)開始思考CSR問題。
在這70%有道德標準的企業(yè)中，有101家企業(yè)的書面道德準則參考了國內的CSR標準。在擁有標準的企業(yè)中，有84%的企業(yè)在道德標準中明確提出“腐敗”問題，只有14%的企業(yè)沒有提及。可看出，在服裝紡織業(yè)，“腐敗”問題已被關注。有94%的企業(yè)明確提出“個人權利”這個問題，這一比例很高，這或許是企業(yè)從更長遠視角考慮自身發(fā)展所導致的結果。沒有提及這一問題的企業(yè)不到3%。而涉及到“價值創(chuàng)造”問題的企業(yè)有79.7%，這個比例并不低。“透明與公開”被談及比例為83.3%，在某種程度上說，這與日益發(fā)達的傳媒不無關系。“環(huán)境和工作條件”被提及的比例超過80%，這說明服裝紡織企業(yè)對環(huán)境和工作條件的關注并非外界所說的那樣。客觀地說，在企業(yè)意識中很多企業(yè)關注這個問題，但不理想的效果或出在執(zhí)行環(huán)節(jié)。而“貢獻社區(qū)”被提及的比例大大降低，只有60%企業(yè)提及這個問題，明確反對這一問題的有26%。
在對道德標準所包含的知識點的調查中，除上述7個知識點外，還提及“除上述7個知識點外是否知道其他知識點?”這一問題。但得到的回答并不理想，有超過60%的企業(yè)明確提出，他們除上述7個點外對其他并不了解。從這一點看，受訪企業(yè)只對腐敗、個人權利、價值創(chuàng)造、透明、環(huán)境與工作條件以及貢獻社區(qū)這樣的常規(guī)問題保持關注?？梢钥闯觯恍┢髽I(yè)的道德標準在內容上依然有局限性。
四、結論
本調查，可得到如下結論：
1.服裝紡織企業(yè)中高層管理者對CSR有所了解，但對相關細節(jié)缺少認知。中高層管理者至少熟知一個CSR準則，熟知最多的三個準則是ISO14000、CSC9000T與SA8000。
2.在對CSR標準與作用的認知方面，中高層管理者比較熟悉，認可CSR準則對提高企業(yè)形象及聲譽的作用，對CSR在改善企業(yè)與利益相關者關系所發(fā)揮的作用較為認可，認同CSR可增強員工穩(wěn)定性與歸屬感，但對CSR可幫助企業(yè)成功進入國際市場認可不高。
3.中國服裝紡織企業(yè)不會因自身是發(fā)展中國家而采取降低標準的行為。在業(yè)內，有超過70%的企業(yè)有道德標準，大多提及腐敗、個人權利、價值創(chuàng)造、透明、環(huán)境與工作條件以及貢獻社區(qū)等常規(guī)問題，但道德標準在內容上依然有局限性。
4.服裝紡織企業(yè)面臨明顯的CSR壓力，并處進入與否的臨界點，而且這值得做進一步研究。
參考文獻：
[1]顧慶良:服裝紡織產業(yè)集群的企業(yè)社會責任現(xiàn)狀調查[J].企業(yè)家天地，2006(11)
[2]CNTAC:中國紡織行業(yè)CSR年度報告[R].2006
[3]問卷由斯塔方格大學CSR課題組設計.經雙方討論而成
淺析服裝市場營銷策略論文相關文章：
淺析服裝市場營銷策略論文(2)
下一篇：服裝消費市場研究論文
