市場營銷策略的思考論文
市場營銷,就是在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。當前市場營銷的重要性已得到了不同行業(yè)企業(yè)的廣泛認可。下面是學習啦小編給大家推薦的市場營銷策略的思考論文,希望大家喜歡!
市場營銷策略的思考論文篇一
《對農(nóng)村信用社市場營銷策略的思考》
內容摘要:縣域經(jīng)濟的高速發(fā)展和農(nóng)村金融市場競爭加劇,對農(nóng)村信用社市場營銷提出了更高的要求。針對當前農(nóng)村信用社實際發(fā)展水平以及市場營銷中所存在的問題,農(nóng)信社應明確目標市場,展開錯位經(jīng)營。通過盤活用人機制,增強營銷意識,樹立“理事長就是第一個客戶經(jīng)理”的全員營銷理念。本文提出了農(nóng)村信用社在市場營銷中應該制定的市場營銷策略:建立科學靈活的產(chǎn)品策略,實施差別化定價機制;建立暢通的分銷渠道,增強銀行業(yè)務的便利性;制定切實可行的促銷策略,加強信息宣傳,創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。
關鍵詞:農(nóng)村信用社市場營銷策略目標市場定位4Ps營銷理論
當前,農(nóng)村信用社正處在改革與發(fā)展的歷史機遇期,機遇與挑戰(zhàn)并存。既迎來了國家加大對“三農(nóng)”扶持力度,各類產(chǎn)業(yè)逐步向二級城市、縣級城市轉移,縣域經(jīng)濟高速發(fā)展的歷史機遇;又要應對國際金融危機影響遠未消除、國內經(jīng)濟增長下行壓力較大、農(nóng)信社盈利能力弱化的客觀挑戰(zhàn)。實施積極的市場營銷策略,既是農(nóng)信社立足當下,謀求規(guī)模效益的現(xiàn)實選擇;也是著眼未來,實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型的長遠之策。
一、市場營銷概述
市場營銷,就是在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。
現(xiàn)代意義上的市場營銷思想發(fā)端于20世紀初期,第二次工業(yè)革命后市場經(jīng)濟發(fā)達的美國,在改革開放后逐步進入我國。經(jīng)過近百年的發(fā)展成熟,市場營銷的重要性得到了不同行業(yè)企業(yè)的廣泛認可。
二、農(nóng)村信用社市場營銷的重要意義
(一)市場營銷是農(nóng)信社服務三農(nóng)的客觀要求。農(nóng)信社承擔著助推農(nóng)村繁榮、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收的歷史使命。隨著新農(nóng)村建設步伐進一步加快,居民家庭財富的積累和金融消費需求迅速攀升,一批有文化、有理想大學生村官、西部志愿者、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學生,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)“農(nóng)民工”等正悄然成為農(nóng)村金融消費市場的主體。他們對現(xiàn)代金融服務產(chǎn)品需求更豐富,服務水平要求更高,農(nóng)村信用社傳統(tǒng)的粗放式、外延型的管理方式,“坐商”、“官商”的營銷理念已無法跟上時代的步伐。
(二)市場營銷是農(nóng)信社自身發(fā)展的必然選擇。隨著金融市場的日新月異和同業(yè)競爭的白熱化,好酒也怕巷子深的觀念在銀行業(yè)競爭中深入人心。以達州市為例,除農(nóng)村信用社外還同時存在工、農(nóng)、中、建、郵儲等國有股份制商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、村鎮(zhèn)銀行共18家金融機構。今年6月成都農(nóng)商行首家異地分行更是成功落戶達州,部分商業(yè)銀行的觸角已經(jīng)在向農(nóng)村信用社的主陣地——鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。各家商業(yè)銀行通過大量引入市場營銷,從經(jīng)營種類多樣化、方法科學化、手段現(xiàn)代化等方面積極參與競爭,縣域金融市場有限資源的爭奪日益激烈。農(nóng)村信用社尤其是基層社必須走出金融業(yè)傳統(tǒng)的“賣方市場”經(jīng)營模式,開發(fā)引入市場營銷機制,適應和創(chuàng)新客戶市場需求,開展存款營銷、貸款營銷、中間業(yè)務營銷,營造“買方市場”的形成,從而促成自身的發(fā)展。
(三)市場營銷是農(nóng)信社戰(zhàn)略轉型的強大助力。隨著近年來規(guī)模的快速增長,四川省農(nóng)村信用社吹響了從傳統(tǒng)金融向現(xiàn)代金融轉型的號角。傳統(tǒng)的經(jīng)營陣地和客戶群體已經(jīng)不能完全滿足農(nóng)村信用社經(jīng)營的需要。農(nóng)村信用社要想保證已有陣地,拓展新天地,則需要增大市場占有份額,爭取更多的優(yōu)良客戶群體,在競爭中求發(fā)展。只有通過卓有成效的市場營銷活動,把農(nóng)村信用社的產(chǎn)品和服務營銷給現(xiàn)有客戶、現(xiàn)有市場,發(fā)現(xiàn)新的市場,開發(fā)新的客戶,拓展新的業(yè)務,不斷提高農(nóng)村信用社的市場競爭能力,才能將戰(zhàn)略轉型向更高層次推進。
三、當前農(nóng)村信用社市場營銷存在問題及對策
(一)市場定位不明。目標市場定位是市場營銷的一個十分重要的內容,目前農(nóng)村信用社在市場營銷活動中,有片面重視市場競爭而忽視目標市場定位的問題。隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化的發(fā)展和農(nóng)信社規(guī)模效益的提升,在市場定位上,農(nóng)信社要從以服務“三農(nóng)”為主,轉向農(nóng)村和縣域并重;在客戶對象上,要從以農(nóng)戶為主轉向農(nóng)戶、中小企業(yè)并重。明確的市場定位,一是可以讓農(nóng)信社結合內外部條件,根據(jù)目標市場特點制定有針對性的營銷策略;二是要“有所為,有所不為”,利用自身優(yōu)勢展開錯位經(jīng)營,集中有限的資金為重點客戶提供優(yōu)質的服務。如縣域中小企業(yè)客戶,他們貸款額度小、頻率高、時間短、需求急,與講究規(guī)模效益且決策鏈長的大銀行相比,農(nóng)村信用社能在第一時間滿足客戶融資需求,在這部分客戶群體的競爭中具有比較優(yōu)勢。
(二)專業(yè)人才匱乏。事業(yè)興衰成敗的關鍵在于人。由于歷史原因,在當前農(nóng)村信用社伍中,人員的年齡結構、文化層次、思維方式等參差不齊、整體素質不高的現(xiàn)象未能根本轉變,普遍缺乏“以客戶為中心”的服務理念。多數(shù)人不了解營銷, 也未經(jīng)過相關的專業(yè)培訓。
針對這樣的情況,一是應盤活能進能出的用人機制,擇優(yōu)選拔人才。如四川省農(nóng)村信用社近年來面向社會公開招聘大學生,堅持“逢進必考”,專業(yè)人才隊伍結構得到了全面優(yōu)化,一大批有知識有闖勁的年輕人為農(nóng)信系統(tǒng)帶來了新的活力。二是要創(chuàng)新全員培訓思路方法,加強隊伍素質的整體提升。如渠縣聯(lián)社在全縣信用社范圍內展開提高基礎工作、基本制度和基本操作流程水平的“三基”工作活動,僅2011年全年就舉辦10余期培訓班對員工進行業(yè)務技能、金融法規(guī)、營銷知識培訓,受訓員工達500余人次,達到了外樹形象、內強素質的培訓效果。
(三)營銷意識淡薄。前幾年,一些金融機構從農(nóng)村和縣域大踏步撤退,農(nóng)村信用社在一些區(qū)域取得了優(yōu)勢甚至是壟斷地位,競爭的缺乏使部分農(nóng)信社養(yǎng)成了等客上門的懶散作風。一些基層農(nóng)村信用社業(yè)務經(jīng)營習慣于按上級下達的任務、計劃辦事, 缺乏開拓創(chuàng)新經(jīng)營的意識。部分員工對市場營銷存在片面認識, 重存款營銷輕貸款營銷、將營銷僅僅視為是“拉關系”、“做廣告”。營銷意識的淡薄、營銷觀念的落后,已經(jīng)成為制約農(nóng)信社營銷工作開展、市場競爭能力和盈利能力提高的重要原因。
對此,應建立“以市場為導向、以客戶為中心”的營銷模式,以“為客戶增加價值”作為服務的最終標準。一是轉變營銷觀念。由坐等客戶上門變?yōu)橹鲃由峡蛻糸T,變產(chǎn)品管理為客戶管理,完善大客戶維護機制,進行“一對一”關系維護,發(fā)展一大批核心優(yōu)質客戶、黃金客戶。二是推行全員營銷。緊緊圍繞提高市場營銷能力,構建市場營銷體系、調整內部機構設置,建立“后臺”為“前臺”服務,“機關”為“基層”服務,全員為客戶服務的營銷機制。三是要求全面營銷。農(nóng)信員工不僅僅要吸收存款,營銷貸款,同時還要營銷農(nóng)村信用社的理財服務、企業(yè)品牌、企業(yè)文化,滿足客戶需求,并以此謀求與客戶建立全面、穩(wěn)定和長期的合作關系。
四、農(nóng)村信用社市場營銷策略淺析
作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),農(nóng)村信用社的市場營銷策略可以用被營銷理論界廣為接受的4Ps理論進行分析。4Ps理論是美國學者杰羅姆·麥卡錫提出,包含產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四大營銷策略,下面筆者分別從這四個方面對農(nóng)信社營銷策略作簡要分析。
(一)產(chǎn)品營銷策略:農(nóng)村信用社提供的產(chǎn)品是貨幣資金和金融服務。農(nóng)信社應在滿足消費者最基本利益的基礎上,針對不同目標市場客戶的特定需求,提供盡可能多的附加利益和服務;根據(jù)自身優(yōu)勢和社會經(jīng)濟形勢的發(fā)展變化,靈活調整市場營銷策略,推出有針對性的新產(chǎn)品,使自身的金融產(chǎn)品實現(xiàn)最優(yōu)組合,形成提供全面服務的金融超市。以渠縣聯(lián)社為例,針對國內經(jīng)濟增長下行壓力較大和中小微企業(yè)客戶融資特點,接連推出“抵(質)押加保證擔保貸款”、“互助式會員制擔保貸款”、“動產(chǎn)質押第三方監(jiān)管貸款”、“商城商戶信用共同體貸款”等創(chuàng)新金融產(chǎn)品,切實解決了中小微企業(yè)“融資難”、“擔保難”問題,為縣域中小微企業(yè)渡過難關提供了有力支持。
(二)價格營銷策略:在金融產(chǎn)品創(chuàng)造出來后,定價是否恰當,直接關系著銀行營銷的成敗。作為服務三農(nóng)和縣域經(jīng)濟的小銀行,提供質次價高的金融服務將會嚴重影響農(nóng)村信用社信譽,也會嚴重削弱其市場競爭力和市場占有率。因此,農(nóng)村信用社應在服從利率政策、經(jīng)濟金融法規(guī)和國家宏觀調控要求的前提下,針對農(nóng)村市場特點和縣域經(jīng)濟環(huán)境,為資產(chǎn)、負債及中間業(yè)務制定出合理的利率和收費價格。必須強調的是,作為普惠制金融機構,農(nóng)信社在滿足自身業(yè)務發(fā)展、效益提升的同時,還肩負著較多的社會責任,履行了政策性銀行的部分職能。因此,在金融產(chǎn)品定價機制上農(nóng)村信用社應遵循金融讓利經(jīng)濟、銀行讓利于民的原則。在渠江流域“9.18”洪災后,渠縣聯(lián)社已累計發(fā)放執(zhí)行當期人行基準利率的災后重建貸款4200余萬元,以自身盈利損失的代價全力支持了災后新村建設,取得了良好的社會效益。
(三)渠道營銷策略:營銷理論當中有“渠道為王”的著名論斷,即搶占最多的與消費者接觸的機會,則更可能占有最大市場份額。對銀行而言,網(wǎng)點是為消費者提供金融產(chǎn)品的首要渠道。因商業(yè)銀行曾紛紛淡出農(nóng)村金融市場領域,農(nóng)村信用社在當前農(nóng)村金融市場具有其他銀行無法比擬的網(wǎng)點渠道優(yōu)勢。農(nóng)信社一是要發(fā)揮既有優(yōu)勢,對現(xiàn)有網(wǎng)點進行改造和轉型,強化網(wǎng)點布局建設,在城區(qū)打造一批現(xiàn)代化的精品網(wǎng)點,以適應縣域激烈的金融競爭需要。二是要將電子技術全面應用于各項業(yè)務,通過ATM機、自助取款電話、網(wǎng)上銀行等完善電子銀行營銷體系,改變過去通過增加機構、網(wǎng)點、人員等要素來擴大業(yè)務的高成本、低質量的競爭模式。如四川省農(nóng)村信用社近年來開展的旨在鄉(xiāng)鄉(xiāng)都有自動取款機、村村有自助取款電話的“惠農(nóng)興村”工程,既是一項消除金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民惠民工程,更對農(nóng)信社搶占市場、完善營銷渠道起到了助推作用。
(四)促銷營銷策略:促銷是指以各種手段向客戶傳遞產(chǎn)品和服務的信息,農(nóng)信社的金融產(chǎn)品能否被客戶認可和喜愛,在很大程度上取決于對產(chǎn)品的促銷。農(nóng)村信用社一是要大力實施品牌戰(zhàn)略,通過加大宣傳投入、改善服務質量、提升網(wǎng)點形象,提高在客戶群的美譽度和知名度。二是要實現(xiàn)金融產(chǎn)品由銷售觀念向推銷觀念的轉變,主動向客戶推薦、出售自己的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務,幫助客戶了解和認識金融商品,激發(fā)其需求欲望,影響和促進客戶的購買行為,將客戶潛在需求變成現(xiàn)實需求,并不斷擴展客戶群。以渠縣聯(lián)社為例,通過加大對縣域交通干道、公交站牌、電視廣播等主流媒體廣告投放造勢營銷,利用渠縣房交會等契機對金融產(chǎn)品借勢宣傳,有效提升了縣域客戶對農(nóng)村信用社品牌和金融產(chǎn)品的認同感。
(作者: 渠縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社黨委書記、理事長)
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