電子商務時代下的市場營銷轉變與營銷理念分析
電子商務時代下的市場營銷轉變與營銷理念分析
下面是為大家整理整合了關于市場營銷的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對你有所幫助。現(xiàn)如今，正當互聯(lián)網(wǎng)購物的大好時代，一方面國家推行的互聯(lián)網(wǎng)相關行業(yè)政策，另一方面消費者群體越來越年輕化，且他們的購買力不斷增強，各個企業(yè)的網(wǎng)上零售額越來越多，甚至有些企業(yè)的網(wǎng)上銷售規(guī)模大于線下實體規(guī)模。據(jù)相關部門報道，截止2016年，我國網(wǎng)上零售額已突破5萬億，占社會消費品零售總額的14.9%，網(wǎng)購用戶滲透率達到64.0%。
最新數(shù)據(jù)顯示，2016年我國中小企業(yè)B2B平臺服務營收規(guī)模為235.9億元，同比增長17.1%。整體而言，中小企業(yè)B2B平臺服務營收規(guī)模穩(wěn)步增長。分析認為，2016年我國B2B企業(yè)規(guī)模主要受以下一個因素的影響：
1.資金來源環(huán)境
截至2016年12月中旬，全年共有共有169家B2B企業(yè)獲得總額超過150億元融資，中小企業(yè)B2B依然處在資本風口。
2.進出口市場影響
據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2016年我國進出口總值24.3萬億元人民幣，同比下降1.1%，外貿環(huán)境對中小企業(yè)的跨境貿易產生了一定的影響。
3.B2B企業(yè)的戰(zhàn)略
互聯(lián)網(wǎng)經濟的加速必然也催生著這個行業(yè)的競爭激烈程度，各個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始重視戰(zhàn)略的制定與調整，如在競爭戰(zhàn)略的選擇時該選擇成本領先戰(zhàn)略或是差異化戰(zhàn)略又或是多元化戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略理念可以結合相關的企業(yè)數(shù)據(jù)(銷售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等)得出。
此外，B2B平臺數(shù)量越來越多，競爭也越來越激烈，并繼續(xù)加大在線上交易、O2O及互聯(lián)網(wǎng)金融等B2B2.0業(yè)務的投入，整合供應鏈資源，新的盈利點刺激平臺營收規(guī)模的增長。
進入電子商務時代后，計算機技術和網(wǎng)絡購物的廣泛應用，企業(yè)面臨的營銷環(huán)境和消費者的行為都發(fā)生了變化。這體現(xiàn)在市場范圍的擴大，減少了銷售環(huán)節(jié)，豐富了溝通渠道與信息渠道，交易與支付手段也發(fā)生了轉變。消費者面臨的商品選擇的機會增加，使其注重商品質量和性能的同時，更加關注商品的創(chuàng)新性、個性化。面對這些變化，企業(yè)的市場營銷理念和策略發(fā)生了變化。
一、營銷理念與營銷策略的變化
隨著市場的營銷環(huán)境和消費者觀念、興趣愛好及行為的變化，電子商務超越時間、資金的局限，拉近了產品與消費者的距離，消費者可選擇的商品增多。企業(yè)為了適應這種變化，就要把原來的實現(xiàn)自己利益為目標的營銷理念轉變?yōu)?ldquo;以客戶為中心的營銷理念”以實現(xiàn)企業(yè)的轉型。企業(yè)要真正的為顧客著想，關心消費者的權益，使產家、銷售商、顧客、政府及社會都能獲得利益，實現(xiàn)共贏，這樣才能提高企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)的長遠發(fā)展。
1.網(wǎng)絡營銷理念
隨著信息技術的發(fā)展與普及，我們進入了電子商務時代，網(wǎng)絡營銷成為了一個重要的營銷渠道，網(wǎng)絡營銷是基于網(wǎng)絡營銷不僅能夠方便消費者獲得更多的商品信息，網(wǎng)絡營銷不僅增加了商品選擇的機會，方便了生活，而且也提高了企業(yè)的利潤，在一定程度上網(wǎng)絡營銷還是企業(yè)的一個對外窗口，通過網(wǎng)絡營銷這個途徑，企業(yè)可以加強宣傳，替身品牌的受眾程度。
2.綠色營銷理念
我國堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提倡經濟的發(fā)展不應以嚴重損害資源和環(huán)境為代價，應該注意節(jié)約資源、保護環(huán)境，以保證經濟的長遠發(fā)展。綠色營銷在我國的能源化工行業(yè)運用的比較多，現(xiàn)在在餐飲行業(yè)綠色營銷理念也十分盛行，這不僅可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還可以節(jié)約企業(yè)的成本。在這一思想的指導及電子商務環(huán)境的影響下，產生了綠色營銷理念。各個企業(yè)應秉持著綠色營銷的理念，為消費者生產綠色健康、污染程度降到最低、節(jié)約資源的各種經濟綠色性產品，一方面這不僅可以提高了企業(yè)自身的經濟效益，還說明企業(yè)堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，促進了我國的可持續(xù)發(fā)展，提高了國家的競爭實力和國際形象。
3.創(chuàng)新營銷與個性化營銷
電子商務時代人們能夠更加方便的獲得更多的商品信息，面對同一商品有了更多的選擇。這使人們在選擇商品的過程中不僅重視商品的質量和性能，還會重視商品的創(chuàng)新性、個性化，這就要求企業(yè)能夠不斷進行產品創(chuàng)新，滿足顧客的需求。企業(yè)要引進新的技術、人才研發(fā)新產品，與消費者保持良好的關系，根據(jù)消費者的意見和需求生產其滿意的商品。靈活調整企業(yè)戰(zhàn)略，豐富產品的品種。
但是，個性化營銷是一個比較復雜的過程，因為一方面它意味著每個面對顧客的服務人員要時刻保持態(tài)度熱情誠懇、反應速度快，更主要重要也是最基的是，他能夠針對消費者的消費統(tǒng)計相關營銷數(shù)據(jù)，最終根據(jù)收集的資料為消費者能提供個性化的產品或服務，并運用具有消費者個性的營銷策略組合去滿足其需求。所以，個性化營銷的基礎和核心是企業(yè)與顧客建立起一種新型的交互關系，即企業(yè)應該要站在消費者的角度去進行產品研發(fā)、產品設計、產品營銷、產品的售后服務等。這是一種相互學習的過程，企業(yè)學習消費者的所需，消費者學習企業(yè)的營銷方案，銷售新動向等。利用這種學習關系，提供和生產完全符合單個顧客特定需要的顧客化產品或服務，即企業(yè)要肯花時間去了解、熟悉消費者。
4.營銷策略的變化
以往企業(yè)在產品的銷售過程中經常根據(jù)成本、競爭等進行產品定價，以價格、促銷等方式來營銷產品，電子商務時代，企業(yè)對產品的營銷方式發(fā)生了轉變，使營銷方式變得豐富。電子商務時代企業(yè)營銷的特點有：以顧客為主導，網(wǎng)絡購物的發(fā)展，店家對商品的價格明碼標價，消費者可以方便清晰地了解產品的價格信息;價格變低，商品價格的透明化，使消費者很容易找到更加物美價廉的商品，這使電商的競爭加劇，迫使其降低價格。并且要建立“顧客庫”。掌握顧客的姓名、住址、電話號碼或銀行帳號，搜集包括顧客習慣、偏好在內的所有盡可能多的信息資料，還要注意記錄企業(yè)與顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系。比如顧客購買的數(shù)量、價格、采購的條件、特定的需要、家庭成員的姓名和生日等，這些均為產品開發(fā)的前提。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以根據(jù)自身的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢，進一步完善計算機輔助設計，實現(xiàn)適合于個性化生產和提供服務。最后，根據(jù)顧客所需開發(fā)具有個性化的產品，消費者的消費理念、消費需求是無時無刻在發(fā)生變化的，只有以消費者為中心才能創(chuàng)造更好的企業(yè)效益。電商經濟更是如此，只有把握好消費者需要什么，企業(yè)才可以設計生產產品，這一點不僅可以提高企業(yè)的經濟效率，還符合綠色營銷的理念，節(jié)約社會資源。
二、市場營銷理念轉變的分析
理念的形成是由多種感知匯集而成的結果，一旦形成，消費者想轉變要比樹立一種理念要難得多。這就很好的揭示了顧客的粘性以及轉換成本。但是對于它的對立面而言，企業(yè)留住一名老客戶要比開發(fā)一名新客戶難得多。所以，企業(yè)在開發(fā)一種產品時，更需要引導和培育消費者的消費理念或者直接去依照消費者的觀念去發(fā)展和創(chuàng)新。市場營銷轉變體現(xiàn)在商品生產中，電子商務的發(fā)展使人們除了重視產品的性能和質量外，更加重視產品的個性和創(chuàng)新化，企業(yè)為了適應這種變化，開始根據(jù)客戶的需求生產研發(fā)產品。市場營銷轉變還體現(xiàn)在市場的宣傳推廣上，以往的推廣方式常見于：報紙、雜志、電視、廣播等，電子商務時代下，顧客在網(wǎng)絡上獲得更多的信息，針對這種情況，企業(yè)增加了網(wǎng)絡上廣告的數(shù)量來進行產品的宣傳。有眼光的開發(fā)商需要根據(jù)客戶的需要，開發(fā)出的產品，只有被用戶認可后才是成功的。
三、結束語
隨著電子商務時代的來臨，與之相伴隨的市場營銷的研究開始興起，關于新時期的市場營銷研究還不夠完善，為了讓企業(yè)更好的適應電子商務時代帶來的變化，企業(yè)應該要積極主動的關注電子商務發(fā)展的新動向，根據(jù)外部的電商宏觀環(huán)境并結合企業(yè)自身的資源、優(yōu)勢等，制定具有自身企業(yè)特色的營銷方案，加強對市場營銷方面的研究，及時更新營銷戰(zhàn)術和營銷策略。
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