農(nóng)村信用社論文代發(fā)篇2

　　淺談農(nóng)村信用社市場營銷

　　[摘要]當(dāng)前隨著農(nóng)村金融體制改革的深入推進(jìn)和后金融危機(jī)的影響,農(nóng)信社面臨著各方面的壓力,客戶資源流失、競爭壓力加劇、市場份額下降等。如何應(yīng)對以鞏固農(nóng)信社的市場地位,其中農(nóng)村信用社強力打造適合自身發(fā)展需要的市場營銷是關(guān)鍵所在。

　　[關(guān)鍵詞]農(nóng)村信用社;營銷戰(zhàn)略;對策

　　一、市場營銷概述

　　市場營銷(Marketing)是企業(yè)以消費者的需求和欲望為考慮的出發(fā)點,從而有計劃地組織經(jīng)營生產(chǎn)活動以保證能夠提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù),從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的過程?，F(xiàn)代意義上的市場營銷思想始于20世紀(jì)初的美國。作為泊來品,市場營銷進(jìn)入我國的時間比較晚,始于改革開放后。隨著市場環(huán)境的改變,市場營銷經(jīng)歷了一系列的理論發(fā)展,其中包括了4P's、4C's、4R's理論及最近興起的綠色營銷。市場營銷因其獨特的魅力,越來越受到我國理論界和實踐的重視,并有不斷發(fā)展壯大的趨勢。

　　傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為‘犧香不怕巷子深’。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的日新月異和競爭的白熱化,‘犧香也怕巷子深”。特別當(dāng)今市場上產(chǎn)品供過于求且同質(zhì)化嚴(yán)重,企業(yè)面對的是更加成熟的顧客,如何吸引顧客留住顧客成為關(guān)系企業(yè)經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵因素。因而不論品牌大小,市場營銷必不可少。對于大企業(yè),成功的市場營銷可謂是錦上添花;對于成長中的企業(yè),成功的市場營銷可以起到意想不到的宣傳效果;對于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來講,成功的市場營銷則是其生存的關(guān)鍵。

　　二、農(nóng)村信用社市場營銷現(xiàn)狀分析

　　農(nóng)信社是我國金融體系的不可缺少重要組成部分。作為金融性的企業(yè),必然有著對利潤追求的內(nèi)在動力,從而決定了農(nóng)信社市場營銷的必要性。同時,農(nóng)信社職能的發(fā)揮、經(jīng)營環(huán)境的變化及業(yè)界競爭的加劇,都突顯了進(jìn)行市場營銷的重要性和迫切性。作為信用社的市場營銷具備兩個基本作用,吸收存款并吸引借款人;吸引其他金融服務(wù)的消費者。農(nóng)信社的市場營銷,有著市場營銷的共性也有其特殊性。由于所面對的顧客和提供服務(wù)的獨特性,農(nóng)信社的市場營銷相對于一般的工商企業(yè)更具復(fù)雜性和難度。但不管如何,進(jìn)行有效的市場營銷是農(nóng)信社在后金融危機(jī)時代取得競爭優(yōu)勢的有效途徑。然而縱觀當(dāng)前我國的農(nóng)信社的市場營銷狀況,令人擔(dān)憂。

　　1.營銷觀念薄弱

　　目前我國農(nóng)信社的營銷觀念還是比較薄弱、落后的。部分農(nóng)信社不管是從領(lǐng)導(dǎo)層面還是普通員工對市場營銷都一知半解,甚至不少對市場營銷的理解還只是簡單地停留在推銷的階段上,對當(dāng)前較新的營銷理念和服務(wù)一問三不知。在實踐中,營銷意識更是嚴(yán)重不足。多年來農(nóng)信社工作人員習(xí)慣于春放秋收、等客上門、有求才應(yīng)的工作方式,習(xí)慣于按上級的指示辦事,缺乏創(chuàng)新和市場意識,缺少走出去進(jìn)行存貸款的營銷意識。再者,農(nóng)信社特殊的地理位置和政策功能,導(dǎo)致員工們競爭意識弱化,難以主動地了解市場營銷方面的相關(guān)知識和開展市場營銷。營銷觀念的薄弱和落后難以適應(yīng)市場化的要求,很大程度上直接導(dǎo)致營銷模式、營銷手段的落后,也影響到農(nóng)信社營銷的最終結(jié)果。

　　2.營銷手段落后

　　我國市場營銷的理論和實踐研究都處于起步階段,且受整個國內(nèi)環(huán)境的影響,市場營銷研究相對比較薄弱和不盡如人意。這一點也直接體現(xiàn)在農(nóng)信社的營銷手段上面。目前,農(nóng)信社的宣傳往往僅局限于電視或廣播宣傳等,而網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便利性間接影響了這種營銷方式的實效性。對于諸多經(jīng)典營銷案例中所體現(xiàn)出來的體驗式營銷、關(guān)系營銷、深度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷、文化營銷等,在農(nóng)信社的營銷實踐中難覓芳蹤。同時,一個行之有效的營銷方案的實施,需要前期細(xì)致的市場調(diào)研準(zhǔn)備及后期的有力執(zhí)行。農(nóng)信社由于營銷理念淡薄、營銷人才的缺乏,一定程度上加劇了營銷方案的難產(chǎn)和執(zhí)行難度?？梢钥吹?當(dāng)前許多營銷案例正是由于缺少深入的調(diào)研和周密的營銷策劃,流于形式,其最終結(jié)果只能是資源的浪費,更難以達(dá)到營銷目的的實現(xiàn)。

　　3.營銷人才缺乏

　　在外企中有一個費用三角形,即品牌、渠道和人力資源,人力資源對于企業(yè)的重要性不言而喻。企業(yè)中的任何一項工作最終都是由人落實,具體到市場營銷工作的開展,也需專門的營銷人員負(fù)責(zé)的。營銷人員素質(zhì)普遍不高是當(dāng)前農(nóng)信社市場營銷工作難以有效實行的重要原因之一。營銷是一項系統(tǒng)性的工作,須對當(dāng)前的市場環(huán)境、客戶的需求有深刻了解與認(rèn)識,才能對癥下藥。農(nóng)信社選人、用人機(jī)制的不健全,直接導(dǎo)致優(yōu)秀營銷人員的不足。營銷人員對農(nóng)信社的具體情況,如管理機(jī)制、業(yè)務(wù)運作的不熟悉,對信用社其他業(yè)務(wù)的不了解等等,也間接給營銷帶來了不利的影響,打擊客戶對農(nóng)信社的信心。部分農(nóng)信社營銷人員由于受自身條件限制,缺乏系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和營銷理念,未能真正地站在客戶的立場,對于營銷工作只是停留在表面,對農(nóng)信社營銷工作的展開造成負(fù)面影響。甚至有些營銷人員懷著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的思想,對營銷工作愛理不理,不當(dāng)一回事。營銷人員作為農(nóng)信社與客戶的直接聯(lián)系人,其專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德的高低將對營銷工作產(chǎn)生重大影響,也對于農(nóng)信社的品牌形象建設(shè)有直接的作用。

　　4.營銷績效考核機(jī)制不健全

　　農(nóng)信社營銷效果不佳一在于農(nóng)信社用人機(jī)制及整體環(huán)境導(dǎo)致對優(yōu)秀營銷人員的吸引力不足,造成營銷人才的缺乏,二是在職營銷人員的績效考核機(jī)制有待改善?？冃Э己俗鳛槿肆Y源管理六大模塊之一,是員工進(jìn)行職位調(diào)動或職務(wù)升降的依據(jù),也是薪酬和獎勵的確定依據(jù)?？冃Э己藱C(jī)制的不健全,直接導(dǎo)致員工動力不足,工作激情性差,影響工作質(zhì)量。總的來說,現(xiàn)在很多農(nóng)信社仍還沒有建立起完善的市場營銷考核激勵機(jī)制,無壓力也沒有動力,營銷人員自然難以主動積極地去開展?fàn)I銷工作。其次,設(shè)置的考核指標(biāo)不當(dāng),對營銷人員的考核過于籠統(tǒng),科學(xué)性嚴(yán)重不足,難以達(dá)到實踐效果。特別是當(dāng)前還有部分信用社仍存在著少干多干一個樣的大鍋飯現(xiàn)象,嚴(yán)重打擊營銷人員的積極性。

　　三、農(nóng)村信用社市場營銷對策分析

　　1.加強宣傳,樹立農(nóng)信社良好的社會形象

　　市場營銷本質(zhì)上來講是一種自我推銷,信用社要充分利用各種媒體,包括當(dāng)?shù)氐闹髁鲌蠹堧s志、電視廣播等,對社會公眾進(jìn)行廣泛的宣傳,加深品牌的影響廣度和深度。多渠道推銷自己的金融產(chǎn)品,提高在現(xiàn)有和潛在顧客源中的聲譽度和美譽度,營造良好的信用氛圍,打造良好的品牌形象,提高客戶對農(nóng)信社的信心。同時,不斷地通過各種方式,如借助特殊的事件進(jìn)行有效營銷,擴(kuò)大農(nóng)信社的社會影響力。通過借助專業(yè)廣告策劃服務(wù)公司進(jìn)行營銷宣傳或通過在農(nóng)村當(dāng)?shù)赜兄匾绊懙娜藛T的力量,進(jìn) 行廣泛和深入的宣傳工作,以引起社會各界的關(guān)注。

　　2.樹立“以客戶需求為中心”的營銷觀念

　　思想是行動的先導(dǎo)。農(nóng)信社營銷工作的順利開展得力于全社員工先進(jìn)營銷理念的樹立。以客戶需求為中心的營銷觀念在于營銷人員懂得換位思考,切實站在客戶的立場上。只有這樣,切實為客戶解決金融問題,提升客戶對信用社的忠誠度,才能真正地留住顧客,與顧客建立良好的長期合作關(guān)系。改變傳統(tǒng)的坐看等的銷售觀念,要“走出去”,到農(nóng)戶家中、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場調(diào)查摸底,急顧客之所急,急顧客之所需,為客戶量身定做服務(wù)產(chǎn)品。同時基于買方市場的大背景環(huán)境,以客戶需求為中心要求農(nóng)信社必須切實把握市場規(guī)律,做好充分的市場調(diào)研工作,對當(dāng)前的市場需求了如指掌,并及時積極作出反映。

　　3.加快營銷人員隊伍建設(shè)

　　加強營銷人員隊伍的建設(shè),全面提高整體素質(zhì)及服務(wù)水平為市場營銷提供優(yōu)秀的人才保障。在傳統(tǒng)的競爭要素中,如成本、技術(shù)、銷售、制造及產(chǎn)品的特性,或早或晚地都可能被復(fù)制。而人除外。人力資源是第一資源。企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來自于人。在激烈的金融市場競爭形勢下,誰擁有了最優(yōu)的“人脈”,誰就把握了致勝的最高點和主動權(quán)。在農(nóng)信社的人力資源管理具體工作中,要加強現(xiàn)有員工的在職培訓(xùn),培養(yǎng)出熱愛農(nóng)村金融事業(yè)、專業(yè)知識全面、營銷理念先進(jìn)的營銷人才;建立健全選人、用人新機(jī)制,做到選好人、用好人、留住人,并不斷吸收優(yōu)秀的營銷人才充實到農(nóng)信社的營銷隊伍中來。

　　當(dāng)前農(nóng)信社營銷人員隊伍的建設(shè),一是專業(yè)知識的充實。二是職業(yè)道德的提高,特別強調(diào)服務(wù)意識的提高。對于客戶來說,金融產(chǎn)品大體上都大同小異,能夠體現(xiàn)產(chǎn)品最大不同的在于產(chǎn)品銷售服務(wù),營銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為農(nóng)信社成功營銷的關(guān)鍵所在。因而在營銷人員隊伍的培訓(xùn)內(nèi)容里要特別強調(diào)突出服務(wù)方式與內(nèi)容的重要性。

　　4.完善營銷激勵機(jī)制

　　進(jìn)一步建立完善市場營銷的激勵政策。根據(jù)各農(nóng)信社的具體情況研究制定出營銷人員的收入分配制度,建立行之有效的營銷考核法,真正做到業(yè)績與勞動報酬相掛鉤,多勞多得。切實拉開收入差距,改變多干少于一個樣的大鍋飯分配方式,激發(fā)營銷人員的營銷積極性。將客戶指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)的具體數(shù)量指標(biāo)落實到每個人,對所有的營業(yè)網(wǎng)點建立以客戶評價為主的評價標(biāo)準(zhǔn)體系,實現(xiàn)監(jiān)督工作的細(xì)致化和有效化,并成為最終績效考核的有力依據(jù)。只有雙管其下,才能切實調(diào)動起營銷人員的營銷熱情并化為有效的行動力,實現(xiàn)農(nóng)信社營銷工作的良性持續(xù)展開。

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