淺談社會不文明現(xiàn)象分析論文
中國雖然是禮儀之邦，但社會的不文明的現(xiàn)象卻時常出現(xiàn)，嚴重時還會引發(fā)沖突。下面是學習啦小編為大家整理的社會不文明現(xiàn)象論文，供大家參考。
社會不文明現(xiàn)象論文篇一：《淺談當今社會的不文明行為》
【摘 要】當今社會不文明行為仍普遍存在且形式日趨多樣，正視并正確處理這些紛繁復雜的不文明行為已迫在眉睫。社會在不斷地發(fā)展前進，我們的道德素養(yǎng)也本應與時俱進，然而隨著經濟的高速發(fā)展，我們卻不得不面對道德滑坡的挑戰(zhàn)。為了能使社會健康有序地發(fā)展，我們就應當努力共建文明之家與和諧社會。
一、當今社會不文明行為的表現(xiàn)
(一)個人的不文明行為
個人的不文明行為主要分兩種情況：儀容、服飾的不得體和言談、舉止的不得當。年輕人盲目追求個性、追求自我，幾乎忽視了自己性別該有的特征;其次是衣著暴露、衣不得體，在公眾場合男士光著膀子、穿著拖鞋，女士則性感十足，自己舒適的同時卻忘了路人的感受。言談、舉止的不得當在現(xiàn)實生活中更為多見，語言粗俗、隨地吐痰、打電話大聲影響他人、任意踐踏草坪、隨意涂寫亂畫等，這些行為也屢見不鮮。站立時倚靠墻壁、抖動雙腿甚至將腳踩在墻面上，留下足印;入座后蹺二郎腿、抖腿抖腳、隨意脫鞋，可謂站無站相、坐無坐相;當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、咬指甲、擺弄手指等行為雖不影響他人，但也使自己良好的個人形象大打折扣。
(二)鄰里、家庭的不文明行為
愛國愛家是中華民族基本價值觀之一，父慈子孝、弟兄恭讓是中華民族的傳統(tǒng)美德，家庭既是社會的細胞，也是社會文明的基本單元。而在當今社會卻存在兒女只顧工作，忽視父母，對父母只有經濟贍養(yǎng)很少打電話噓寒問暖，更少回家探望;夫妻之間不能相互信任、相互尊重、相互體諒，時有矛盾發(fā)生甚至惡語中傷對方;兄妹之間爭功邀寵，一旦涉及財務問題更是互不相讓，爭得你死我活，這些現(xiàn)象都嚴重影響家庭內部安定團結。鄰里相處也存在諸多不文明行為，大聲喧嘩或發(fā)出其他噪音，尤其是在休息時間，嚴重影響左鄰右舍的日常生活;當鄰居遇到困難時，不僅不伸出援助之手，反而在一旁幸災樂禍看笑話;借鄰居的東西不能及時歸還，占為己有;鄰里之間發(fā)生矛盾糾紛時也不能主動承擔，反之勃�相向、互不相讓。
(三)人際交往的不文明行為
人際交往是個人素質的重要體現(xiàn)，隨著時代的發(fā)展，社會交往的范圍也迅速擴大，無論是國際間的來往還是公民之間的交往，文明禮貌都至關重要。而如今，人們的交際范圍的確在擴大，但諸多不文明行為也相伴而生，如：在人與人交談中，越來越少地使用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”和“再見”等禮貌用語，反之，加入許多粗話、臟話、黑話、氣話;向人問話或求人幫助時也不再用“大叔”、“大嬸”、“大姐”等客氣性稱呼，而以“喂”、“呃”、“嘿”等代替;接電話時旁若無人、高聲大喊;朋友、同事、鄰里之間因有些許矛盾便在背后指指點點，這不僅會傷害與他人的感情，而且是極不文明的行為。“誠信”歷來被人們所看重，自古就有“一諾千金”、“一言既出、駟馬難追”等說法，而在假冒偽劣商品盛行，個人信譽度大不如前的今天，重塑誠信社會也是我們亟待解決的問題，要讓別人相信你、尊重你，你就必須要言而有信，不能輕諾寡言。
(四)公共生活的不文明行為
人是社會的人，除了個人和家庭生活之外，人們還必不可少的要置身于公共場合，而公共場合是全體社會成員進行社會活動的處所，包括街頭、巷尾、樓梯、走廊、公園、車站、碼頭、機場、商廈、娛樂場所等，人們在公共領域的行為不僅代表著個人素質的高低，而且會對其他人造成影響。行人不走人行橫道、橫穿馬路、翻越欄桿;自行車不遵守規(guī)則、闖紅燈、不按道行駛;司機駕車過程中打電話、發(fā)短信、不系安全帶、酒駕、疲勞駕駛、超速駕駛、與行人搶道、猛按喇叭、擾亂交通秩序。乘公交車不排隊、不主動投幣、不主動讓座、下車時一聲不響往外擠，沒有任何謙讓之詞;路人亂扔廢物、隨地吐痰、隨處大小便，嚴重影響城市清潔;休閑娛樂場所不能耐心排隊購票，甚至相互推擠，拿到票后不能按號入座、大呼小叫、笑語喧嘩，引起別人反感。公共場所隨意吸煙，而沒有走入指定的吸煙區(qū)，亂彈煙灰、亂扔煙頭，既傷害自己又傷害他人，這些行為都嚴重影響著人們正常的公共生活。
二、對不文明行為的治理勢在必行
早在改革開放初期，黨中央領導已看到存在于我國的“臟、亂、差”現(xiàn)象，并于1981年在全國人民，特別是青少年中倡導開展文明禮貌活動，大興“五講四美”之風，并在之后的十幾年中不斷提出相關意見、通知、召開相關會議。這陣風迅速吹遍全國上下，被公認為社會生活的指導原則。五講四美三熱愛活動開啟““””災難之后社會主義精神文明建設的新局面。同年三月，鄧小平同志在中國人民解放軍總政治部領導談話中提出“四有、三講、兩不怕”的口號，培養(yǎng)一代有理想、有道德、有文化、有紀律的人才。正值這些活動所帶來的新希望還在燃燒時，1986年便發(fā)生了可怕的5.19暴力事件，中國隊與墨西哥世界杯中失利，現(xiàn)場8萬名球迷在沉痛打擊中爆發(fā)了，不僅掀翻了球隊的大巴，連路邊?？康男∑嚿踔两煌ㄍざ嘉茨苄颐庥陔y，更有失望的球迷沖出體育場，開始沿街破壞物品，其中包括部分外國人的汽車。這種不理智的行為與當初所講“五講四美”嚴重沖突，與“四有新人”建設宗旨嚴重違背。
1996年，中共中央再次發(fā)出《關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，要求“社會主義國家不但要有高度的物質文明，而且要有高度的精神文明，兩個文明都搞好，才是有中國特色的社會主義，要有兩手，只有一手是不行的。”但在《決議》頒布不久 “銀廣夏事件”引人深思，為得到不該得到的經濟利益，虛構財務報表，誠信失守，企業(yè)的道德底線在哪里?2001年，中共中央印發(fā)《公民道德建設實施綱要》，提出“社會主義道德建設要堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。”從1981年至今已30余年，我們黨試圖花大力氣、下大功夫來提高公民素養(yǎng)，努力抑制不文明行為的發(fā)生，但總是收效甚微。隨著相關措施的不斷提出，更多因不文明行為引發(fā)的惡性事件也繼踵而至，原因何在，發(fā)人深省。
參考文獻
[1] 大理州文明委辦公室.大理公民簡明文明禮儀知識手冊[M].2011.
社會不文明現(xiàn)象論文篇二：《淺談大學生不文明現(xiàn)象》
大學生素來被稱為“天之轎子”，他們是民族的希望，祖國明天的建設者，社會對大學生寄予厚望，然而大學生的不文明表現(xiàn)令人擔憂。下面就大學生們一些不文明行為的表現(xiàn)形式、成因及對策作簡單介紹和分析。
一、表現(xiàn)形式
請看下面幾組鏡頭：對面走過來幾位西裝革履、推著撒氣自行車的大學生，來到修車師傅面前，張口就說：“哎，用用打氣筒”伸手便拿;剛才還在一塊輕松聊天，一會兒就因話不投機“該出手時就出手”而打斗在一起;課外活動時間，校園的休息椅上女生坐在男生腿上、摟著男生的脖子，做著與自己身份不相符的舉動，無視身邊散步的人群;幾個一身靚裝打扮的女學生捧著瓜子，隨走隨丟瓜子皮;還有為發(fā)泄個人的情緒而損壞公物的;“瀟灑”地隨處隨口吐痰的，在校園里亂丟紙屑、果皮、飲料罐、食品袋的;上課遲到早退也不向老師報告，泰然如入無人之境的;與老師同車而不讓座的;學校潔白的墻壁上留下一串串黑黑腳印的;在課桌椅上、廁所里亂劃濫寫的，有的甚至是些污七八糟的內容;言語中很少用“請”、“謝謝”、“對不起”等文明禮貌用語，玩的是出口成“臟”，奉行的是“有理不讓人，無理占三分”;在與他人關系上，只要求別人尊重自己，不懂得如何去尊重他人……種種現(xiàn)象，反映出當代大學生基本文明行為的欠缺，令人觸目驚心。
二、原因分析
1.社會環(huán)境的影響。⑴經濟生活的影響。由于我國轉入市場經濟體制時間較短，而社會主義市場經濟只有在健全的法治社會大背景下才可能有良性的運作。這種新舊體制的轉變，在客觀上削弱、動搖了一些人的文明行為觀念，造成不管文明不文明，只要對自己有利有益就去“行”，只要能宣泄自己的情感(哪怕是不好的情感)就去“為”的現(xiàn)象。從而，輻射和影響大學生行為。⑵傳播媒體的誤導。在改革開放的形勢下，國內外傳播媒體傳播一些不正確不文明的東西，對大學生產生感染、暗示等影響，誤導了學生，使其產生偏離文明行為要求的思想與行動;一些缺乏社會責任與道德良知的低格調的音像制品，西方的物質文明、思想文化、生活方式及一些腐朽思想，都對大學生產了強烈的沖擊，使一些學生文明觀念混亂，降低了他們的社會責任感，審美情趣向低層次滑坡。
2.學校教育自身不足。⑴學校較少將文明行為教育置于社會大系統(tǒng)加以考察。教育未能結合現(xiàn)實的社會需要注入新的內容，又存在重說理、輕實踐，要求高但缺乏可操作性的弊端。因而使學校文明行為教育無法適應市場經濟的變化，在一定程度上失去了對學生進行有效的文明行為引導和約束的意義。⑵學校教育未系統(tǒng)地教給學生全面的文明行為知識。我們國家作為禮儀之邦、文明古國，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中蘊含著極其豐厚的道德精神。然而，長期以來，傳統(tǒng)文化連同它的精髓被置于批判的地位，人文教育不被重視，加之應試教育、功利化教育使得相當一部分大學生對傳統(tǒng)文化知之甚少，人文知識相當匱乏。
即使偶有這方面的教育，也只是作為知識教育、規(guī)范教育，而不是作為文化教育。如此這般之后，學生并沒有受到精神的陶冶，也就很難具有必要的修養(yǎng)和情操。實際上，缺乏文化內涵和氛圍的道德教育是一種有“形”無“神”的教育，這樣的教育很難獲得強健的生命力。⑶學生工作中教育、管理相脫節(jié)，管理不嚴。教育和管理應是緊密相聯(lián)、互為條件的。教育解決思想問題，管理約束學生行為。教育要入心，管理應嚴格。當前，高校學生工作中，普遍存在教育入耳、入腦率不高，管理軟弱無力的現(xiàn)象。對部分學生的違紀行為采取姑息態(tài)度，獎懲不明，從一定程度上縱容、助長了不文明行為習慣的滋生、蔓延。
3.家庭影響及自身文明意識的缺失。⑴學生自身出現(xiàn)某種“意義障礙”。所謂“意義障礙”即學生頭腦中所存的某些思想或心理因素阻礙他們對文明行為的要求、意義的真正理解，從而不能把這些要求轉化為自己的需要。⑵家庭文明修身教育的缺失。當代大學生多數(shù)為獨生子女，多數(shù)家長采用“小太陽”式教育方法，基本上都是衣來伸手、飯來張口，子女想要什么就買什么，想做什么就做什么，長期處于家庭的百般呵護之下。
部分生活條件優(yōu)裕的家長在教育子女問題上存在一些錯誤的觀念，只要子女學習好，其他都不重要。這些在嬌縱中長大的大學生，加之缺乏文明修養(yǎng)的實踐鍛煉，他們常常以自我為中心，缺乏良好的個人衛(wèi)生習慣，缺乏公共衛(wèi)生意識和基本常識，缺乏文明意識和行為自律。⑶學生生源素質偏低，缺乏禮儀文明教育和道德素質教育。據(jù)統(tǒng)計，目前高校大學生有 30%的學生來自貧困地區(qū)，有 70%左右的學生來自于農村家庭，在長期的教育過程中，缺乏禮儀文明教育和道德素質教育，導致文明意識的下降〕。
四、解決辦法
文明、道德教育是一個系統(tǒng)工程，需要多方面齊抓共管，但是當今的在校大學生，已不可能再到中學里去“回爐”，也不可能一夜造出一個理想的社會大環(huán)境，所以任何抱怨、指責都是消極的，我們應在大學校園中創(chuàng)造一個文明良好的校園小環(huán)境，盡一切努力幫助大學生重塑文明形象。
進行理想成才教育和艱苦奮斗教育，要教育大學生們襟懷祖國、胸有大志、端正學風、發(fā)奮成才。可以請知名學者和德高望重的老教授等與大學生談人生、談理想，激發(fā)大學生成才的強烈愿望和刻苦學習的熱情。學風端正了，歪風就會下降。總之，要在整個校園中倡導文明風氣，最重要的是踏踏實實去做，一件一件地落實，要幫助大學生從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，持之以恒，必見成效。
參考文獻：
周鳴鳴、唐點權、鄧素碧：《當代大學生品德心理與品德教育現(xiàn)狀的調查》，(人大復印資料・高等教育)，2000.3。
社會不文明現(xiàn)象論文篇三：《淺析旅游者不文明行為》
摘要：隨著近年來旅游者數(shù)量、規(guī)模的急速增長，在各個景點景區(qū)旅游者的不文明行為也日益增多。本文從旅游者不文明行為的表現(xiàn)入手，全面分析了其產生的原因及造成的危害，并就如何引導和管理旅游者行為提出了若干建議和措施。
關鍵詞：旅游者;不文明行為;管理
旅游者外出旅游，是為了放松心情，緩解工作壓力，增加人生體驗。但是，隨著近年來旅游者數(shù)量、規(guī)模的急速增長，在各個景點景區(qū)旅游者的不文明行為也日益增多。
一、旅游者不文明行為的表現(xiàn)
旅游者不文明行為是指游客在旅游景區(qū)、景點游覽過程中所有可能有損景區(qū)(點)環(huán)境和景觀質量的行為。
通過調查分析發(fā)現(xiàn)，旅游者在景區(qū)景點游覽參觀過程中所表現(xiàn)出來的不文明行為，概括起來主要有三大類：第一類是旅游者在旅游景區(qū)游覽參觀過程中隨意丟棄各種廢棄物的行為，如隨手亂扔果皮、飲料瓶、塑料袋、煙頭等垃圾，隨地吐痰、擤鼻涕、隨地便溺等，污染公共環(huán)境。第二類是旅游者在景區(qū)游覽參觀過程中，違反旅游景區(qū)(點)有關規(guī)定的行為，如在景觀文物、服務設施上亂刻亂畫，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木，違章野炊、露營，不聽勸阻任意喂食、投打動物等。第三類是旅游者在游覽參觀過程中不注意自身形象，如在非吸煙區(qū)吸煙，在公共場合打赤膊、坦胸常懷，講黃色段子、宣傳封建迷信等。
二、旅游者不文明行為的危害
因旅游者不文明行為而造成景區(qū)污染與破壞的問題是非常嚴重的，其危害主要表現(xiàn)為以下幾個方面。
首先，從最根本的危害來看，旅游者的不文明行為會對旅游資源造成破壞，污染景區(qū)環(huán)境，造成景觀質量下降。例如，我國西南省區(qū)的大量巖溶洞穴類旅游景點，其中有大量對旅游者有強烈吸引力的石幔、鐘乳石、石筍等自然奇觀。盡管有禁止撫摸的告示，但總是有好奇的旅游者會時不時的用手觸摸，這不僅會在景物上留下痕跡，也不利于石灰?guī)r的生長，其最終結果必然是導致這些旅游景區(qū)對旅游者的整體吸引力下降，旅游價值降低，嚴重影響旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，甚至還可能給景區(qū)帶來災難性影響，如違章抽煙、違章野炊等行為很可能會引起火災。
其次，旅游者的不文明行為本身往往成為其他旅游者游覽活動中的視覺污染，破壞旅游環(huán)境氣氛，進而影響其他旅游者的游覽質量，降低游興，如隨地吐痰、隨地便溺等。
最后，旅游者的不文明行為往往會給自己的人身安全帶來隱患。如隨意喂食、投打動物、違規(guī)操作游藝器械等行為都可能給旅游者自身帶來意外傷害。
三、旅游者不文明行為產生的原因
(一)道德感弱化
人們在旅游過程中的道德感弱化現(xiàn)象是旅游者不文明行為產生的重要原因。旅游者外出旅游，是為了放松身心、自由自在的追求享受，所以在旅游參觀的過程中就會抱有懶散、放任、隨意的心理。尤其是離開自己的慣常居住地，在一個周圍人都不認識自己的環(huán)境中旅游時，道德的約束力就會降至最低點。由于擺脫了日常生活圈子中眾多熟人目光的監(jiān)督，旅游者對自己的言行舉止就少了許多顧忌和約束，就會暴露出人性中潛在的惡的一面，于是就出現(xiàn)了平時在家、在單位完全不會出現(xiàn)的隨地吐痰、隨手亂扔垃圾、講臟話、講黃色段子等行為。這可能就是我國文化傳統(tǒng)中“他律”強于“自律”的重要體現(xiàn)。
(二)占有和從眾心理
看到美好的事務希望占為己有，可能是每個人都有的普遍心理。對于旅游者而言，花錢外出旅游，消費的是無形的旅游產品，從中只能獲得一種體驗和感受，得不到實物的東西，得多是帶走幾張照片，因而就會有一種求補償?shù)摹⒄加械男睦?。例如一些愛花者會偷偷的摘幾朵花帶走，帶不走的就用手摸摸，甚至在景觀上刻下“某某到此一游”的字樣。而且很多旅游者在景區(qū)游覽過程中的行為都是很盲目的，看到別人干什么，不管其行為對與錯，就也會學著去做。如在景區(qū)一櫻桃樹旁邊，明確標有“禁止隨意采摘櫻桃”的警示語，在某一時間段內，如果看不到有人摘櫻桃時，所有從櫻桃樹旁經過的旅游者都不會動手去摘，但只要有一個人動手去摘，那其他看到的游客即使無意采摘的也可能會隨手摘幾個，這就是旅游者的占有和從眾心理在作祟。
(三)教育傳統(tǒng)缺失
中國傳統(tǒng)社會結構是家庭-家族-國家的結構層次，這一結構層次導致了中國人重視血緣、地緣，而忽視社會公共空間。公共空間的缺失必然會造成公共意識淡薄，從而忽視專門針對公共空間的教育。而現(xiàn)代教育也是重視政治教育，輕視對人性的教育。歷史教育傳統(tǒng)的缺失和現(xiàn)代教育的不足，共同造就了教育傳統(tǒng)上的缺失。旅游者的環(huán)保意識不強、生態(tài)道德素質低下，環(huán)保愿望難以形成是傳統(tǒng)教育缺失的結果之一。文化素質低，環(huán)保意識差，旅游者很少會考慮自己的行為對環(huán)境的影響，因而在不知不覺中就會產生不文明行為。
(四)景區(qū)管理不足
景區(qū)設施建設和管理方面的不足也是導致旅游者不文明行為出現(xiàn)的原因之一。在旅游旺季尤其是黃金周期間，旅游景區(qū)設施不足，游客容量超限，服務不到位，導致旅游者在游覽中被迫違規(guī)。如垃圾桶間隔較遠，廁所指向不明，排隊時間過長等因素極容易使旅游者產生“不合作”心理，導致不文明行為的出現(xiàn)。
(五)旅游經驗不足
中國旅游業(yè)的真正發(fā)展始于改革開放以后，但當時相當長一段時間內能夠全面參與旅游活動的旅游者數(shù)量非常有限。直至1999年實行黃金周以后，旅游者數(shù)量和規(guī)模才急速增長起來。由于旅游者外出旅游經驗不足，缺乏旅游的常識和旅游技巧，不知道在旅游目的地或景區(qū)景點內，哪些事情是可以做的，哪些事情是絕對不能做的，導致在旅游的過程中會發(fā)生亂劃亂刻，不尊重目的地居民的風俗習慣、宗教信仰等不文明行為。
四、旅游者行為的引導和管理
旅游者在景區(qū)游覽過程中的不文明行為固然與旅游者的素質偏低有關，但同時也與旅游景區(qū)管理不完善有關。對大多數(shù)旅游者來說，他們并不十分清楚自己在景區(qū)游覽時的責任與義務，不知道在景區(qū)應該注意什么。因此，旅游景區(qū)管理人員應該為旅游者在景區(qū)游覽時提供信息，對游客進行必要的引導和管理，使旅游者自覺約束自己的行為，文明旅游。 (一)服務性引導與管理
服務性的引導和管理是一種軟性的管理方法。旅游者既是被管理者又是被服務者。這種管理方法是基于旅游者都有公德心、責任心和羞恥心等人性中善的考慮，通過引導游客的行為來達到管理的目的。常見的服務性管理措施有以下三種。
1、完善各種基礎設施，建立引導標志
要確保旅游者在景區(qū)中文明旅游，景區(qū)必須為其提供完善的設施設備。如布局合理、造型獨特的垃圾箱，使旅游者便于將垃圾投放到垃圾箱內。在景區(qū)內明顯位置擺放和懸掛美觀醒目的旅游引導標志，配置有親和力的說明文字及提醒文字，達到使旅游者自覺維護秩序和環(huán)境的目的。
2、明確導游的環(huán)保職責，發(fā)揮引導、監(jiān)督作用
導游人員的職責不僅包括講解、組織協(xié)調和安全提示，還應承擔結合景物向旅游者宣講環(huán)境、生態(tài)保護知識的職責。旅游者在景區(qū)游覽過程中的行為，會受導游言行舉止的影響，故導游通過其講解和行為示范，可以直接的監(jiān)督、約束旅游者的行為。因此，旅游景區(qū)在對導游人員進行培訓時，應注重對其環(huán)保意識的培養(yǎng)，從導游的講解詞創(chuàng)作到導游的環(huán)保知識的普及，都應成為景區(qū)對旅游者行為進行管理的主要內容。
3、社區(qū)居民、景區(qū)員工的示范引導
景區(qū)周邊社區(qū)居民的言行會深刻的影響旅游者的行為，同時景區(qū)員工在工作的過程中也要時刻注意自己的言行舉止，要以自己的實際行動教育旅游者尊重環(huán)境，遵守景區(qū)規(guī)章制度。如黃山除了垃圾箱布局合理外，黃山的環(huán)衛(wèi)工人總是不辭辛勞，默默無聞的跟在旅游者身后，撿拾其丟棄的垃圾，甚至為了撿拾旅游者丟下懸崖、山谷中的白色垃圾，黃山的環(huán)衛(wèi)工人在懸崖上打了130多個吊環(huán)，用繩子吊著在山崖間撿拾旅游者丟下的垃圾。看到這樣的情景，絕大多數(shù)旅游者會約束自己的行為，文明旅游。
(二)控制性引導與管理
景區(qū)對旅游者行為的引導與管理，僅靠服務性的方法對旅游者的行為是難以構成威懾力的，還需要控制性的方法來確保對旅游者行為的更好管理。控制性引導與管理的方法主要是指，景區(qū)應將旅游者在景區(qū)內游覽時應有的行為制定成詳細、明確的管理規(guī)則和懲罰措施，并通過合適的方式保證實施。規(guī)則一經確定，景區(qū)管理人員就要嚴格按規(guī)則辦事，對游客違反管理規(guī)則的行為必須要按規(guī)定就行懲處，決不能盲目迎合游客，不能規(guī)定的是一套，操作起來又是一套。只有這樣才能真正的對游客的不文明行為起到威懾作用。
綜合運用服務性和控制性引的方法對旅游者進行引導與管理，使旅游者在游覽的過程中，真正的認識到哪些行為是正當?shù)?、允許的，哪些行為是不文明的、禁止的，意識到自己作為一名旅游者應盡的義務和應負的責任，從而通過游客內因和外因的共同作用，實現(xiàn)文明旅游。
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4.不文明行為及反思