摘要：本文首先對3G業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，并對3G業(yè)務(wù)平臺的具體建設(shè)細(xì)節(jié)進(jìn)行研究，結(jié)合國外建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，提出自己的一些見解。
關(guān)鍵詞：3G業(yè)務(wù)；發(fā)展趨勢；互聯(lián)網(wǎng)
0引言
伴隨著社會的不斷發(fā)展，移動通信技術(shù)也得到了長足的發(fā)展，移動增值業(yè)務(wù)的開發(fā)已經(jīng)成為移動用戶ARPU穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，也成為了運(yùn)營商的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)運(yùn)行，移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展又到達(dá)了更高的起點(diǎn)，同時，這些發(fā)展也對3G業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)提出了更高的要求。
13G業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢分析
1．1視頻業(yè)務(wù)將成為3G標(biāo)志性業(yè)務(wù)雖然大部分的人都人為3G沒有什么殺手級別的業(yè)務(wù)，但是3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀控制機(jī)制和更高的帶寬，能夠促進(jìn)視頻業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展．因此，移動視頻業(yè)務(wù)成為了3G的招牌業(yè)務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示，3G視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展有非常廣闊的前景。為滿足視頻業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，移動運(yùn)營商還需要建設(shè)一批相關(guān)的輔助的網(wǎng)絡(luò)平臺，對豐富的視頻資源進(jìn)行統(tǒng)一的科學(xué)管理，并有條理的進(jìn)行發(fā)放。另外，對于平臺的控制管理還要根據(jù)具體的環(huán)境進(jìn)行改革，以達(dá)到能夠適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳狀態(tài)。
1．2移動互聯(lián)網(wǎng)將成為主流業(yè)務(wù)目前，全球信息技術(shù)通信技術(shù)大融合的背景下，移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合也是順應(yīng)歷史潮流大量的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向移動網(wǎng)轉(zhuǎn)移，很多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)在移動網(wǎng)上成功的應(yīng)用，并取得了很好的效果。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)在將來會和現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)一樣普遍。這種能夠隨身攜帶的互聯(lián)網(wǎng)將成為3G業(yè)務(wù)的主流。為此，運(yùn)營商的WAP/Web網(wǎng)關(guān)的擴(kuò)容、優(yōu)化、多節(jié)點(diǎn)部署成為必要。運(yùn)營商要盡快建立起相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，在3G業(yè)務(wù)開發(fā)的初期，就爭搶到有利的位置。再次，如果運(yùn)營商可以提供一種統(tǒng)一的框架，無論何種業(yè)務(wù)都可以讓互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)提供商和運(yùn)營商共享用戶群以及營銷、支付渠道，運(yùn)營商作為這些業(yè)務(wù)的集成商、代理商，那么運(yùn)營商和業(yè)務(wù)提供商之間的雙贏合作就可以預(yù)期。
1．3個性化趨勢個性化趨勢的發(fā)展今年來已經(jīng)非常明顯，也成為市場營銷發(fā)展的一種大的趨勢，同樣，通信市場也不會例外。移動通信業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)成熟。人們在日常的生活中對個性的需求已經(jīng)越來越多，在移動業(yè)務(wù)中不斷的增加個性因素，會對移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到推動的作用。移動電話的普及，使得人們的個性化需求更加豐富。由于3G網(wǎng)絡(luò)、3G終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，為個性化發(fā)展提供了有力的條件。在提供個性化服務(wù)的時候，要以網(wǎng)絡(luò)平臺作為保障，因此必須建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
1．4融合化趨勢就目前看來，國內(nèi)運(yùn)營商都是全業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，移動業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的融合已經(jīng)成為各運(yùn)營商工作里的關(guān)鍵。對于通信業(yè)務(wù)融合的意義，就是使得用戶能夠在任何的時間地點(diǎn)都能接入網(wǎng)絡(luò)的一種簽訂協(xié)議，為客戶提供最便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
而移動固定網(wǎng)絡(luò)融合最凸顯的效果就是同一業(yè)務(wù)能夠被移動、固定的各種終端所訪問。從業(yè)務(wù)邏輯的聚合位置來看，業(yè)務(wù)融合有兩個層次的融合。①是終端層次的融合，如終端將通信應(yīng)用、Web應(yīng)用整合在一個應(yīng)用中(如統(tǒng)一通信)，并可以通過下載插件來實(shí)現(xiàn)對新業(yè)務(wù)的支持；②是在后臺來實(shí)現(xiàn)融合，通過終端適配、編碼轉(zhuǎn)換等技術(shù)，為移動、固定用戶提供一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)、統(tǒng)一的身份認(rèn)證、統(tǒng)一的支付賬號。當(dāng)然，要想做到業(yè)務(wù)方面的融合，內(nèi)容的統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)使用中認(rèn)證鑒權(quán)的統(tǒng)一、業(yè)務(wù)管理的融合都是必要的。

2關(guān)于國外3G成功經(jīng)驗(yàn)分析
國外的3G業(yè)務(wù)已經(jīng)有了十多年的發(fā)展，我國可以借鑒國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。有人將國外3G業(yè)務(wù)發(fā)展成功的原因總結(jié)為六個因素：網(wǎng)絡(luò)維、用戶維、業(yè)務(wù)維、價格維、推廣維、終端維，這其中的每一項(xiàng)都至關(guān)重要。
首先，運(yùn)營商在3G業(yè)務(wù)推出來之前，最根本的一點(diǎn)就是保證網(wǎng)絡(luò)一定的地域覆蓋和達(dá)到令客戶滿意的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。其次，通過細(xì)分客戶群達(dá)到吸引客戶的目的，另外，豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用、合理的價格以及多種多樣的推廣渠道都是3G成敗的關(guān)鍵。在價格方面，運(yùn)營商應(yīng)通過低價促銷刺激客戶嘗試新數(shù)據(jù)應(yīng)用，低廉、透明的資費(fèi)是用戶嘗試各種新的數(shù)據(jù)應(yīng)用的最關(guān)鍵的購買因素；在渠道建設(shè)方面，由于3G的終端和數(shù)據(jù)應(yīng)用的功能更加復(fù)雜、多樣，新的終端和應(yīng)用可能需要更多的客戶演示以及售后服務(wù)。另外，國外運(yùn)營商在進(jìn)入3G時代之后，都大幅加強(qiáng)了與終端制造商的合作，并以各種方式介入終端產(chǎn)業(yè)鏈，從而保證3G終端的功能和時尚性更強(qiáng)，以保障終端供應(yīng)，降低終端價格，滿足消費(fèi)者的需要。通過對國外3G業(yè)務(wù)運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)的分析，可以看出3G業(yè)務(wù)平臺在建設(shè)時應(yīng)考慮以下因素。
a）以客戶為中心。這就必須建立有效的用戶分析系統(tǒng)，并進(jìn)行大量的市場調(diào)查研究，分析不同的群體所需求的不同的業(yè)務(wù)，并為不同的用戶提供不同的業(yè)務(wù)展現(xiàn)，滿足每一個群體的需求。同時開展各種粘著類應(yīng)用，通過客戶來吸引客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的聚合。b）對終端提供更好的支持。必須建立有效的終端管理系統(tǒng)，從而加強(qiáng)對定制終端和非定制終端的管理，及時解決用戶業(yè)務(wù)使用過程中的終端參數(shù)配置、軟件補(bǔ)丁更新等問題，同時及時了解用戶使用何種終端，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供全面的用戶終端信息，以便做好終端適配及針對性營銷。c）3G業(yè)務(wù)平臺對渠道的支持。這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在能為用戶提供方便快捷地接觸到業(yè)務(wù)的渠道，因此既應(yīng)建立一個綜合的業(yè)務(wù)門戶，提供全業(yè)務(wù)的綜合展現(xiàn)，提供全業(yè)務(wù)的搜索，還應(yīng)根據(jù)用戶群的喜好建設(shè)音樂、視頻等專業(yè)門戶，同時3G業(yè)務(wù)平臺應(yīng)支持主動將業(yè)務(wù)推送到用戶手中，引導(dǎo)用戶使用。另外，3G業(yè)務(wù)平臺應(yīng)提供靈活的資費(fèi)支撐，滿足多業(yè)務(wù)的組合打包，及移動、固定業(yè)務(wù)的打包等功能。
3結(jié)束語
通過以上分析，我們可以看出3G業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)平臺在功能全面性、性能可擴(kuò)展性、架構(gòu)靈活性、接口標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)能力部件化、通用功能模塊化等方面都提出了更高的要求，更重要的是，運(yùn)營商需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺，使其更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。