關(guān)于誠(chéng)信的議論文范文

　　誠(chéng)信是一個(gè)人立足社會(huì)的先導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)立足市場(chǎng)的依托，更是一個(gè)國(guó)家立足世界的基石。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)于誠(chéng)信的議論文范文，謝謝你的閱讀。

　　關(guān)于誠(chéng)信的議論文范文篇一

　　電子商務(wù)交易誠(chéng)信的博弈分析

　　[摘 要] 隨著我國(guó)電子商務(wù)交易額的不斷增加，電子商務(wù)交易過(guò)程中的誠(chéng)信問(wèn)題也日益突出。由于商家失信所產(chǎn)生的投訴比例越來(lái)越大，誠(chéng)信問(wèn)題已成為制約我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的主要瓶頸。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，離不開(kāi)信用的支持。完全信息下的靜態(tài)博弈表明，建立健全電子商務(wù)法律法規(guī)，加大商家欺詐行為的懲罰力度，提高商家的失信成本，是建立電子商務(wù)誠(chéng)信體系的有效手段。

　　[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);誠(chéng)信;博弈

　　[中圖分類號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2007)02-0153-03

　　[作者簡(jiǎn)介] 杜 宏，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)樾畔⒐芾?、電子商?wù)。(內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051)

　　一、我國(guó)電子商務(wù)交易誠(chéng)信現(xiàn)狀

　　據(jù)第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億。2005年，我國(guó)電子商務(wù)的交易額達(dá)到6800億元。中國(guó)電子商務(wù)最近幾年以40%的平均年增長(zhǎng)率迅速發(fā)展，企業(yè)之間的網(wǎng)上交易越來(lái)越普遍，網(wǎng)上購(gòu)物的方便、快捷也被越來(lái)越多的消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)并接受，成為大眾經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要購(gòu)物方式。但是，在高速發(fā)展中，困擾電子商務(wù)的誠(chéng)信、在線支付、物流配送等問(wèn)題仍然沒(méi)有得到徹底解決，特別是電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題。隨著電子商務(wù)的普及發(fā)展，近年來(lái)，在電子商務(wù)交易過(guò)程中，由于誠(chéng)信問(wèn)題引發(fā)的矛盾更加突出，企業(yè)間交易糾紛不斷;網(wǎng)上購(gòu)物也屢屢出現(xiàn)消費(fèi)者上當(dāng)受騙事件，投訴相當(dāng)頻繁。中消協(xié)提供的數(shù)據(jù)顯示，涉及網(wǎng)上交易的投訴2004年為3663起，2005年激增至7189起，增長(zhǎng)幅度達(dá)到96.3%。

　　2006年8月8日，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心和北師大電子商務(wù)研究中心共同完成的我國(guó)首份《我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況調(diào)查報(bào)告》正式發(fā)表。報(bào)告顯示，在線購(gòu)物時(shí)，用戶經(jīng)常遇到在線商品說(shuō)明信息(或廣告，包括價(jià)格等)虛假等問(wèn)題。其中，有56.4%的被調(diào)查者曾遇到過(guò)在線購(gòu)物信息不真實(shí)，有40.9%的被調(diào)查者遇到過(guò)在線服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)等情況，這其中有36.1%的人遇到在線投訴渠道不暢問(wèn)題(如不能找到投訴處理部門(mén)或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒(méi)有人理睬等)，有38.9.7%的人遇到投訴處理慢或彼此推諉的問(wèn)題，另有24.9%的人遇到不能按照網(wǎng)上的承諾按時(shí)發(fā)貨或退貨。

　　由此可見(jiàn)，我國(guó)目前電子商務(wù)交易的誠(chéng)信環(huán)境非常差，如果任由其繼續(xù)發(fā)展下去，勢(shì)必會(huì)影響人們對(duì)電子商務(wù)交易的信心，這將嚴(yán)重影響電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　二、電子商務(wù)交易中誠(chéng)信缺失的原因

　　電子商務(wù)是在虛擬的環(huán)境中，交易雙方互不見(jiàn)面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易，正是由于電子商務(wù)的這種虛擬性，為電子商務(wù)交易的不誠(chéng)信行為創(chuàng)造了條件。但這并不意味著在虛擬環(huán)境中交易就一定引發(fā)不誠(chéng)信，電子商務(wù)的虛擬性不是電子商務(wù)交易缺乏誠(chéng)信的根本原因，它只是一種表面現(xiàn)象。電子商務(wù)交易誠(chéng)信缺失的根本原因主要有以下幾個(gè)方面:(1)經(jīng)營(yíng)者缺乏足夠的誠(chéng)信意識(shí)。由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是由過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變而來(lái)，許多商家的經(jīng)營(yíng)觀念還沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行相應(yīng)地轉(zhuǎn)變，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信是一種資本，誠(chéng)信是企業(yè)的利潤(rùn)源泉;(2)法律法規(guī)不夠健全。由于電子商務(wù)是一個(gè)新生事物，所以，目前我國(guó)專門(mén)的電子商務(wù)法律法規(guī)還很不健全，對(duì)電子商務(wù)在法律方面缺乏明確的規(guī)范。因此，在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的一些問(wèn)題解決起來(lái)缺少足夠的法律依據(jù)。(3)信用體系不完善。我國(guó)目前還沒(méi)有建立起完善的企業(yè)信用檔案，信用管理和信用評(píng)價(jià)滯后，信用監(jiān)管不到位，對(duì)企業(yè)失信行為懲罰力度不大，這些都為企業(yè)不誠(chéng)信提供了客觀的生存空間。

　　三、電子商務(wù)交易誠(chéng)信狀況的博弈分析

　　博弈[1]是研究決策主體的行為及其相互決策和這種決策的均衡問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)主體，例如一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的選擇受到其他人、其他企業(yè)選擇的影響，而且反過(guò)來(lái)也影響到其他人、其他企業(yè)選擇時(shí)的決策問(wèn)題和均衡問(wèn)題。當(dāng)將交易看作信用交易雙方的策略行為時(shí)，對(duì)于各方的策略選擇，可以通過(guò)博弈模型，分析交易雙方的行動(dòng)動(dòng)機(jī)，并通過(guò)求解，確定交易的績(jī)效[2]。

　　在電子商務(wù)交易中，如果商家能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)相待，取信于消費(fèi)者，電子商務(wù)交易就會(huì)得到廣大消費(fèi)者的充分認(rèn)可，就能夠健康發(fā)展;如果商家在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中爾虞我詐，言而無(wú)信，就會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重的傷害，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易望而卻步，勢(shì)必會(huì)影響電子商務(wù)交易的健康發(fā)展。

　　電子商務(wù)交易的真實(shí)決策環(huán)境比較復(fù)雜，電子商務(wù)交易的參與者很多，影響電子商務(wù)交易的因素也很多，為了便于說(shuō)明問(wèn)題，我們假設(shè)交易過(guò)程中只存在兩個(gè)參與人:消費(fèi)者和商家，且雙方均為理性的經(jīng)濟(jì)人。消費(fèi)者可選擇的策略有“購(gòu)買”和“不購(gòu)買”，商家可選擇的策略有“誠(chéng)信”和“欺詐”，雙方在交易之前都不知道對(duì)方所選擇的策略。設(shè)消費(fèi)者因購(gòu)買而獲得的收益為R1，商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為 R2，商家欺詐獲得的收益為R3，商家因欺詐而受到的法律法規(guī)的懲罰或信譽(yù)下降所造成的經(jīng)濟(jì)損失為L(zhǎng)，則商家因欺詐而獲得的凈收益為R3-L。商家和消費(fèi)者的支付矩陣如下表所示[3][4]。

　　在這個(gè)模型中，消費(fèi)者和商家都是理性的經(jīng)濟(jì)人，因此他們?cè)谶x擇交易策略時(shí)，都會(huì)自覺(jué)的追求自身的期望收益最大化。對(duì)于消費(fèi)者而言，如果商家所選擇的策略是誠(chéng)信，消費(fèi)者的最優(yōu)策略應(yīng)該是購(gòu)買;如果商家所選擇的策略是欺詐，那么消費(fèi)者的最優(yōu)策略就是不購(gòu)買。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于不知道R2與R3-L的大小關(guān)系，所以很難對(duì)商家所選擇的策略做出具體判斷。為此，我們分別就以下三種情況對(duì)商家所選擇的策略進(jìn)行討論。

　　1.當(dāng)R2>R3-L時(shí)。R2>R3-L，即商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益大于欺詐經(jīng)營(yíng)的收益。在這種情況下，由表1可知，如果消費(fèi)者選擇購(gòu)買策略，商家選擇誠(chéng)信收益是R2，選擇欺詐收益是R3-L，作為理性的經(jīng)濟(jì)人，商家的最優(yōu)策略選擇是誠(chéng)信;同理，如果消費(fèi)者選擇不購(gòu)買策略，商家選擇誠(chéng)信收益是0，選擇欺詐收益是-L，商家的最優(yōu)策略還是誠(chéng)信。顯然，無(wú)論消費(fèi)者做出何種選擇，商家的最優(yōu)策略選擇都是誠(chéng)信。在商家選擇誠(chéng)信策略的前提下，消費(fèi)者的最優(yōu)策略選擇是交易。因此，當(dāng)R2>R3-L時(shí)，該博弈的那什均衡為:商家誠(chéng)信，消費(fèi)者購(gòu)買。

　　2.當(dāng)R2=R3-L時(shí)。R2=R3-L，即商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益等于欺詐經(jīng)營(yíng)的收益。在這種情況下，由表1可知，如果消費(fèi)者選擇購(gòu)買策略，商家選擇誠(chéng)信收益是R2，選擇欺詐收益是R3-L，此時(shí)商家無(wú)論選擇誠(chéng)信還是欺詐對(duì)自己的收益都沒(méi)有影響，但由于商家不僅只與這一個(gè)消費(fèi)者交易，也不只進(jìn)行這一次交易，考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，作為理性的經(jīng)濟(jì)人，商家的最優(yōu)策略選擇必定是誠(chéng)信;如果消費(fèi)者選擇不購(gòu)買策略，商家選擇誠(chéng)信收益是0，選擇欺詐收益是-L，商家的最優(yōu)策略也是誠(chéng)信。所以，無(wú)論消費(fèi)者做出何種選擇，商家的最優(yōu)策略選擇都是誠(chéng)信。在商家選擇誠(chéng)信策略的前提下，消費(fèi)者的最優(yōu)策略選擇就是交易。因此，當(dāng)R2=R3-L時(shí)，該博弈的那什均衡為:商家誠(chéng)信，消費(fèi)者購(gòu)買。

　　3.當(dāng)R 2

　　為了得到這個(gè)模型的最優(yōu)混合策略，假定消費(fèi)者選擇購(gòu)買策略的概率為P 1，選擇不購(gòu)買策略的概率為1-P 1;商家選擇誠(chéng)信策略的概率為P 2，選擇欺詐策略的概率為1-P 2。則消費(fèi)者的期望收益函數(shù)為:

　　π 1=P 1[P 2□R 1+(1-P 2)(-R 1)]+(1-P 1)[P 2□0+(1-P 2)□0]

　　在這個(gè)博弈里，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都是理性的經(jīng)濟(jì)人，所以每個(gè)消費(fèi)者的問(wèn)題都是選擇適當(dāng)?shù)腜1，以便使自己的收益最大化。因此，每個(gè)消費(fèi)者的最優(yōu)化一階條件是:

　　аπ/аP 1=2P 2□R 1-R 1=0

　　解得P 2-=1/2

　　這說(shuō)明如果商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的概率大于1/2，消費(fèi)者就會(huì)選擇購(gòu)買策略;如果商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的概率小于1/2，消費(fèi)者所選擇的策略就是不購(gòu)買;如果商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的概率恰好等于1/2，則消費(fèi)者可以隨機(jī)地選擇購(gòu)買與不購(gòu)買。

　　同理可得，商家的期望收益函數(shù)為:

　　π 2=P 2[P 1□R 2+(1-P 1)□0]+(1-P 2)[P 1(R 3-L)+(1-P 1)(-L)]

　　商家的最優(yōu)化一階條件是:

　　аπ 2/аP 2=P 1□R 2- [P1(R3-L)+(1-P1)(-L)]=0

　　解得P 1-=L/(R 3-R 2)

　　因此，當(dāng)消費(fèi)者的購(gòu)買概率大于L/(R 3-R 2)時(shí)，商家就會(huì)選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);當(dāng)消費(fèi)者的購(gòu)買概率小于L/(R 3-R 2)時(shí)，商家就會(huì)選擇欺詐;當(dāng)消費(fèi)者的購(gòu)買概率恰好等于L/(R 3-R 2)時(shí)，商家會(huì)隨機(jī)地選擇策略。

　　由此可得消費(fèi)者與商家的混合策略均衡:商家選擇誠(chéng)信策略的概率為1/2，消費(fèi)者選擇購(gòu)買策略的概率為 L/(R 3-R 2)。也就是說(shuō)在電子商務(wù)交易過(guò)程所涉及的眾多消費(fèi)者中，選擇購(gòu)買的消費(fèi)者所占的比例為L(zhǎng)/(R 3-R 2)。顯然，L的值越大，R 3-R 2的值越小，L/(R 3-R 2)的值也越大;當(dāng)L=R 3-R 2時(shí)，L/(R 3-R 2)=1。也就是說(shuō)，政府對(duì)采取欺詐經(jīng)營(yíng)的商家懲罰力度越大，商家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益與選擇欺詐所獲得的收益之間的差額越小，商家通過(guò)欺詐進(jìn)行獲利的空間越小，選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家比例就越大，必定會(huì)超過(guò)1/2，這時(shí)參與電子商務(wù)交易的消費(fèi)者選擇購(gòu)買策略的就會(huì)越多;當(dāng)政府對(duì)采取欺詐經(jīng)營(yíng)的商家懲罰等于商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益與欺詐經(jīng)營(yíng)的收益差額時(shí)，商家進(jìn)行欺詐已無(wú)利可圖，這時(shí)商家就不會(huì)再欺詐消費(fèi)者，所有的商家都將選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，當(dāng)然所有參與電子商務(wù)交易的消費(fèi)者也就都會(huì)選擇購(gòu)買策略。

　　四、建立電子商務(wù)交易誠(chéng)信體系的途徑

　　1.加強(qiáng)誠(chéng)信內(nèi)容宣傳，營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境。我國(guó)歷來(lái)就有“無(wú)商不奸”的說(shuō)法，更由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來(lái)的，誠(chéng)信基礎(chǔ)較薄弱，無(wú)論是企業(yè)或個(gè)人均缺乏資信管理的意識(shí)，致使電子商務(wù)誠(chéng)信交易環(huán)境不佳。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，因此，為了盡快提高電子商務(wù)交易主體的積極性，加速電子商務(wù)誠(chéng)信體系的建設(shè)，必須更新觀念，大力加強(qiáng)宣傳力度和培訓(xùn)力度，加強(qiáng)和拓展誠(chéng)信披露制度和方式，增強(qiáng)全社會(huì)的資信觀念，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者文明消費(fèi)，使企業(yè)以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為榮，以欺詐經(jīng)營(yíng)為恥;消費(fèi)者以文明守信為榮，以無(wú)禮失信為恥。營(yíng)造文明、誠(chéng)信的電子商務(wù)交易環(huán)境。

　　2.建立完備的法律法規(guī)體系，加大對(duì)欺詐經(jīng)營(yíng)者的打擊力度。完善的法律法規(guī)是社會(huì)誠(chéng)信制度及管理體系建立和實(shí)施的保障。這已為發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家所高度重視，且都有相應(yīng)的法律和法規(guī)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范和管理。我國(guó)的法律法規(guī)建設(shè)在誠(chéng)信方面還沒(méi)有與電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程相適應(yīng)，需要加快信用立法，以便在電子商務(wù)交易過(guò)程中發(fā)生誠(chéng)信糾紛時(shí)能夠有法可依，確保有一個(gè)良好的電子商務(wù)誠(chéng)信交易的法律環(huán)境。

　　加強(qiáng)規(guī)范市場(chǎng)交易行為的刑事立法，對(duì)背叛誠(chéng)實(shí)信用原則的行為加大打擊力度，使背信棄義的行為受到應(yīng)有懲罰并付出代價(jià)(包括罰款、罰沒(méi)物資、判刑坐牢等)，從而提高失信者的成本，讓失信者得不償失，不敢冒失信的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.建立誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系與監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)信用監(jiān)控措施。缺少必要的企業(yè)和個(gè)人的誠(chéng)信檔案以及有效地使用好此類檔案，是整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中誠(chéng)信問(wèn)題顯得比較突出的重要原因。因此，我們有必要借鑒國(guó)外的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人建立起能為更多社會(huì)成員所用的公開(kāi)的誠(chéng)信檔案，使之成為評(píng)判企業(yè)及個(gè)人信譽(yù)等級(jí)的依據(jù)。

　　采用電子商務(wù)模式進(jìn)行商品交易和提供服務(wù)與利用其他貿(mào)易方式一樣，進(jìn)行交易或涉及到交易行為的各方參與者會(huì)遇到許多風(fēng)險(xiǎn):交易各方的資信風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)，支付風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)和技術(shù)支持風(fēng)險(xiǎn)等。要防范這些風(fēng)險(xiǎn)，必須建立起以政府為背景跨部門(mén)的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等部門(mén)協(xié)同的企業(yè)和個(gè)人的誠(chéng)信評(píng)價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū)的誠(chéng)信信息互聯(lián)互通。

　　必須采取多種形式加強(qiáng)個(gè)人和商家的信用監(jiān)控，有效遏制各類欺詐蒙騙活動(dòng)。對(duì)商家可采取信譽(yù)年檢、不定期抽查和信用分級(jí)等措施，在網(wǎng)上對(duì)各商家的信用等級(jí)進(jìn)行公示，以便于消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行相關(guān)查詢。對(duì)信譽(yù)良好的商家給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、信用升級(jí)等方式予以獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)信譽(yù)差的商家，讓其受到應(yīng)有的行政或司法處罰，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上受到損失，進(jìn)行信用降級(jí)處罰，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。同時(shí)，將信譽(yù)差的商家的不良行為記錄在案，并通過(guò)各種渠道進(jìn)行廣泛傳播，讓信譽(yù)差的商家在電子商務(wù)交易環(huán)境中沒(méi)有生存之地。

　　參考文獻(xiàn):

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