關(guān)于誠信的議論文范文

　　誠信是一個(gè)人立足社會的先導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)立足市場的依托，更是一個(gè)國家立足世界的基石。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)于誠信的議論文范文，謝謝你的閱讀。

　　關(guān)于誠信的議論文范文篇一

　　電子商務(wù)交易誠信的博弈分析

　　[摘 要] 隨著我國電子商務(wù)交易額的不斷增加，電子商務(wù)交易過程中的誠信問題也日益突出。由于商家失信所產(chǎn)生的投訴比例越來越大，誠信問題已成為制約我國電子商務(wù)健康發(fā)展的主要瓶頸。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，離不開信用的支持。完全信息下的靜態(tài)博弈表明，建立健全電子商務(wù)法律法規(guī)，加大商家欺詐行為的懲罰力度，提高商家的失信成本，是建立電子商務(wù)誠信體系的有效手段。

　　[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);誠信;博弈

　　[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)02-0153-03

　　[作者簡介] 杜 宏，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)樾畔⒐芾?、電子商?wù)。(內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051)

　　一、我國電子商務(wù)交易誠信現(xiàn)狀

　　據(jù)第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億。2005年，我國電子商務(wù)的交易額達(dá)到6800億元。中國電子商務(wù)最近幾年以40%的平均年增長率迅速發(fā)展，企業(yè)之間的網(wǎng)上交易越來越普遍，網(wǎng)上購物的方便、快捷也被越來越多的消費(fèi)者所認(rèn)識并接受，成為大眾經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要購物方式。但是，在高速發(fā)展中，困擾電子商務(wù)的誠信、在線支付、物流配送等問題仍然沒有得到徹底解決，特別是電子商務(wù)的誠信問題。隨著電子商務(wù)的普及發(fā)展，近年來，在電子商務(wù)交易過程中，由于誠信問題引發(fā)的矛盾更加突出，企業(yè)間交易糾紛不斷;網(wǎng)上購物也屢屢出現(xiàn)消費(fèi)者上當(dāng)受騙事件，投訴相當(dāng)頻繁。中消協(xié)提供的數(shù)據(jù)顯示，涉及網(wǎng)上交易的投訴2004年為3663起，2005年激增至7189起，增長幅度達(dá)到96.3%。

　　2006年8月8日，中國電子商務(wù)協(xié)會誠信評價(jià)中心和北師大電子商務(wù)研究中心共同完成的我國首份《我國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查報(bào)告》正式發(fā)表。報(bào)告顯示，在線購物時(shí)，用戶經(jīng)常遇到在線商品說明信息(或廣告，包括價(jià)格等)虛假等問題。其中，有56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實(shí)，有40.9%的被調(diào)查者遇到過在線服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)等情況，這其中有36.1%的人遇到在線投訴渠道不暢問題(如不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒有人理睬等)，有38.9.7%的人遇到投訴處理慢或彼此推諉的問題，另有24.9%的人遇到不能按照網(wǎng)上的承諾按時(shí)發(fā)貨或退貨。

　　由此可見，我國目前電子商務(wù)交易的誠信環(huán)境非常差，如果任由其繼續(xù)發(fā)展下去，勢必會影響人們對電子商務(wù)交易的信心，這將嚴(yán)重影響電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　二、電子商務(wù)交易中誠信缺失的原因

　　電子商務(wù)是在虛擬的環(huán)境中，交易雙方互不見面，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易，正是由于電子商務(wù)的這種虛擬性，為電子商務(wù)交易的不誠信行為創(chuàng)造了條件。但這并不意味著在虛擬環(huán)境中交易就一定引發(fā)不誠信，電子商務(wù)的虛擬性不是電子商務(wù)交易缺乏誠信的根本原因，它只是一種表面現(xiàn)象。電子商務(wù)交易誠信缺失的根本原因主要有以下幾個(gè)方面:(1)經(jīng)營者缺乏足夠的誠信意識。由于我國的市場經(jīng)濟(jì)是由過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變而來，許多商家的經(jīng)營觀念還沒有及時(shí)地進(jìn)行相應(yīng)地轉(zhuǎn)變，還沒有認(rèn)識到在市場經(jīng)濟(jì)中，誠信是一種資本，誠信是企業(yè)的利潤源泉;(2)法律法規(guī)不夠健全。由于電子商務(wù)是一個(gè)新生事物，所以，目前我國專門的電子商務(wù)法律法規(guī)還很不健全，對電子商務(wù)在法律方面缺乏明確的規(guī)范。因此，在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的一些問題解決起來缺少足夠的法律依據(jù)。(3)信用體系不完善。我國目前還沒有建立起完善的企業(yè)信用檔案，信用管理和信用評價(jià)滯后，信用監(jiān)管不到位，對企業(yè)失信行為懲罰力度不大，這些都為企業(yè)不誠信提供了客觀的生存空間。

　　三、電子商務(wù)交易誠信狀況的博弈分析

　　博弈[1]是研究決策主體的行為及其相互決策和這種決策的均衡問題。當(dāng)一個(gè)主體，例如一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的選擇受到其他人、其他企業(yè)選擇的影響，而且反過來也影響到其他人、其他企業(yè)選擇時(shí)的決策問題和均衡問題。當(dāng)將交易看作信用交易雙方的策略行為時(shí)，對于各方的策略選擇，可以通過博弈模型，分析交易雙方的行動動機(jī)，并通過求解，確定交易的績效[2]。

　　在電子商務(wù)交易中，如果商家能夠誠信經(jīng)營，以誠相待，取信于消費(fèi)者，電子商務(wù)交易就會得到廣大消費(fèi)者的充分認(rèn)可，就能夠健康發(fā)展;如果商家在經(jīng)營活動中爾虞我詐，言而無信，就會對消費(fèi)者造成嚴(yán)重的傷害，使消費(fèi)者對網(wǎng)上交易望而卻步，勢必會影響電子商務(wù)交易的健康發(fā)展。

　　電子商務(wù)交易的真實(shí)決策環(huán)境比較復(fù)雜，電子商務(wù)交易的參與者很多，影響電子商務(wù)交易的因素也很多，為了便于說明問題，我們假設(shè)交易過程中只存在兩個(gè)參與人:消費(fèi)者和商家，且雙方均為理性的經(jīng)濟(jì)人。消費(fèi)者可選擇的策略有“購買”和“不購買”，商家可選擇的策略有“誠信”和“欺詐”，雙方在交易之前都不知道對方所選擇的策略。設(shè)消費(fèi)者因購買而獲得的收益為R1，商家誠信經(jīng)營的收益為 R2，商家欺詐獲得的收益為R3，商家因欺詐而受到的法律法規(guī)的懲罰或信譽(yù)下降所造成的經(jīng)濟(jì)損失為L，則商家因欺詐而獲得的凈收益為R3-L。商家和消費(fèi)者的支付矩陣如下表所示[3][4]。

　　在這個(gè)模型中，消費(fèi)者和商家都是理性的經(jīng)濟(jì)人，因此他們在選擇交易策略時(shí)，都會自覺的追求自身的期望收益最大化。對于消費(fèi)者而言，如果商家所選擇的策略是誠信，消費(fèi)者的最優(yōu)策略應(yīng)該是購買;如果商家所選擇的策略是欺詐，那么消費(fèi)者的最優(yōu)策略就是不購買。對于商家來說，由于不知道R2與R3-L的大小關(guān)系，所以很難對商家所選擇的策略做出具體判斷。為此，我們分別就以下三種情況對商家所選擇的策略進(jìn)行討論。

　　1.當(dāng)R2>R3-L時(shí)。R2>R3-L，即商家誠信經(jīng)營的收益大于欺詐經(jīng)營的收益。在這種情況下，由表1可知，如果消費(fèi)者選擇購買策略，商家選擇誠信收益是R2，選擇欺詐收益是R3-L，作為理性的經(jīng)濟(jì)人，商家的最優(yōu)策略選擇是誠信;同理，如果消費(fèi)者選擇不購買策略，商家選擇誠信收益是0，選擇欺詐收益是-L，商家的最優(yōu)策略還是誠信。顯然，無論消費(fèi)者做出何種選擇，商家的最優(yōu)策略選擇都是誠信。在商家選擇誠信策略的前提下，消費(fèi)者的最優(yōu)策略選擇是交易。因此，當(dāng)R2>R3-L時(shí)，該博弈的那什均衡為:商家誠信，消費(fèi)者購買。

　　2.當(dāng)R2=R3-L時(shí)。R2=R3-L，即商家誠信經(jīng)營的收益等于欺詐經(jīng)營的收益。在這種情況下，由表1可知，如果消費(fèi)者選擇購買策略，商家選擇誠信收益是R2，選擇欺詐收益是R3-L，此時(shí)商家無論選擇誠信還是欺詐對自己的收益都沒有影響，但由于商家不僅只與這一個(gè)消費(fèi)者交易，也不只進(jìn)行這一次交易，考慮到長遠(yuǎn)利益，作為理性的經(jīng)濟(jì)人，商家的最優(yōu)策略選擇必定是誠信;如果消費(fèi)者選擇不購買策略，商家選擇誠信收益是0，選擇欺詐收益是-L，商家的最優(yōu)策略也是誠信。所以，無論消費(fèi)者做出何種選擇，商家的最優(yōu)策略選擇都是誠信。在商家選擇誠信策略的前提下，消費(fèi)者的最優(yōu)策略選擇就是交易。因此，當(dāng)R2=R3-L時(shí)，該博弈的那什均衡為:商家誠信，消費(fèi)者購買。

　　3.當(dāng)R 2

　　為了得到這個(gè)模型的最優(yōu)混合策略，假定消費(fèi)者選擇購買策略的概率為P 1，選擇不購買策略的概率為1-P 1;商家選擇誠信策略的概率為P 2，選擇欺詐策略的概率為1-P 2。則消費(fèi)者的期望收益函數(shù)為:

　　π 1=P 1[P 2□R 1+(1-P 2)(-R 1)]+(1-P 1)[P 2□0+(1-P 2)□0]

　　在這個(gè)博弈里，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都是理性的經(jīng)濟(jì)人，所以每個(gè)消費(fèi)者的問題都是選擇適當(dāng)?shù)腜1，以便使自己的收益最大化。因此，每個(gè)消費(fèi)者的最優(yōu)化一階條件是:

　　аπ/аP 1=2P 2□R 1-R 1=0

　　解得P 2-=1/2

　　這說明如果商家誠信經(jīng)營的概率大于1/2，消費(fèi)者就會選擇購買策略;如果商家誠信經(jīng)營的概率小于1/2，消費(fèi)者所選擇的策略就是不購買;如果商家誠信經(jīng)營的概率恰好等于1/2，則消費(fèi)者可以隨機(jī)地選擇購買與不購買。

　　同理可得，商家的期望收益函數(shù)為:

　　π 2=P 2[P 1□R 2+(1-P 1)□0]+(1-P 2)[P 1(R 3-L)+(1-P 1)(-L)]

　　商家的最優(yōu)化一階條件是:

　　аπ 2/аP 2=P 1□R 2- [P1(R3-L)+(1-P1)(-L)]=0

　　解得P 1-=L/(R 3-R 2)

　　因此，當(dāng)消費(fèi)者的購買概率大于L/(R 3-R 2)時(shí)，商家就會選擇誠信經(jīng)營;當(dāng)消費(fèi)者的購買概率小于L/(R 3-R 2)時(shí)，商家就會選擇欺詐;當(dāng)消費(fèi)者的購買概率恰好等于L/(R 3-R 2)時(shí)，商家會隨機(jī)地選擇策略。

　　由此可得消費(fèi)者與商家的混合策略均衡:商家選擇誠信策略的概率為1/2，消費(fèi)者選擇購買策略的概率為 L/(R 3-R 2)。也就是說在電子商務(wù)交易過程所涉及的眾多消費(fèi)者中，選擇購買的消費(fèi)者所占的比例為L/(R 3-R 2)。顯然，L的值越大，R 3-R 2的值越小，L/(R 3-R 2)的值也越大;當(dāng)L=R 3-R 2時(shí)，L/(R 3-R 2)=1。也就是說，政府對采取欺詐經(jīng)營的商家懲罰力度越大，商家選擇誠信經(jīng)營所獲得的收益與選擇欺詐所獲得的收益之間的差額越小，商家通過欺詐進(jìn)行獲利的空間越小，選擇誠信經(jīng)營的商家比例就越大，必定會超過1/2，這時(shí)參與電子商務(wù)交易的消費(fèi)者選擇購買策略的就會越多;當(dāng)政府對采取欺詐經(jīng)營的商家懲罰等于商家誠信經(jīng)營的收益與欺詐經(jīng)營的收益差額時(shí)，商家進(jìn)行欺詐已無利可圖，這時(shí)商家就不會再欺詐消費(fèi)者，所有的商家都將選擇誠信經(jīng)營，當(dāng)然所有參與電子商務(wù)交易的消費(fèi)者也就都會選擇購買策略。

　　四、建立電子商務(wù)交易誠信體系的途徑

　　1.加強(qiáng)誠信內(nèi)容宣傳，營造社會誠信環(huán)境。我國歷來就有“無商不奸”的說法，更由于我國經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來的，誠信基礎(chǔ)較薄弱，無論是企業(yè)或個(gè)人均缺乏資信管理的意識，致使電子商務(wù)誠信交易環(huán)境不佳。市場經(jīng)濟(jì)就是誠信經(jīng)濟(jì)，因此，為了盡快提高電子商務(wù)交易主體的積極性，加速電子商務(wù)誠信體系的建設(shè)，必須更新觀念，大力加強(qiáng)宣傳力度和培訓(xùn)力度，加強(qiáng)和拓展誠信披露制度和方式，增強(qiáng)全社會的資信觀念，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營、消費(fèi)者文明消費(fèi)，使企業(yè)以誠信經(jīng)營為榮，以欺詐經(jīng)營為恥;消費(fèi)者以文明守信為榮，以無禮失信為恥。營造文明、誠信的電子商務(wù)交易環(huán)境。

　　2.建立完備的法律法規(guī)體系，加大對欺詐經(jīng)營者的打擊力度。完善的法律法規(guī)是社會誠信制度及管理體系建立和實(shí)施的保障。這已為發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家所高度重視，且都有相應(yīng)的法律和法規(guī)對電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范和管理。我國的法律法規(guī)建設(shè)在誠信方面還沒有與電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程相適應(yīng)，需要加快信用立法，以便在電子商務(wù)交易過程中發(fā)生誠信糾紛時(shí)能夠有法可依，確保有一個(gè)良好的電子商務(wù)誠信交易的法律環(huán)境。

　　加強(qiáng)規(guī)范市場交易行為的刑事立法，對背叛誠實(shí)信用原則的行為加大打擊力度，使背信棄義的行為受到應(yīng)有懲罰并付出代價(jià)(包括罰款、罰沒物資、判刑坐牢等)，從而提高失信者的成本，讓失信者得不償失，不敢冒失信的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.建立誠信評價(jià)體系與監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)信用監(jiān)控措施。缺少必要的企業(yè)和個(gè)人的誠信檔案以及有效地使用好此類檔案，是整個(gè)商務(wù)活動中誠信問題顯得比較突出的重要原因。因此，我們有必要借鑒國外的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)和個(gè)人建立起能為更多社會成員所用的公開的誠信檔案，使之成為評判企業(yè)及個(gè)人信譽(yù)等級的依據(jù)。

　　采用電子商務(wù)模式進(jìn)行商品交易和提供服務(wù)與利用其他貿(mào)易方式一樣，進(jìn)行交易或涉及到交易行為的各方參與者會遇到許多風(fēng)險(xiǎn):交易各方的資信風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)，支付風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)和技術(shù)支持風(fēng)險(xiǎn)等。要防范這些風(fēng)險(xiǎn)，必須建立起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等部門協(xié)同的企業(yè)和個(gè)人的誠信評價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的誠信信息互聯(lián)互通。

　　必須采取多種形式加強(qiáng)個(gè)人和商家的信用監(jiān)控，有效遏制各類欺詐蒙騙活動。對商家可采取信譽(yù)年檢、不定期抽查和信用分級等措施，在網(wǎng)上對各商家的信用等級進(jìn)行公示，以便于消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行相關(guān)查詢。對信譽(yù)良好的商家給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、信用升級等方式予以獎(jiǎng)勵(lì);對信譽(yù)差的商家，讓其受到應(yīng)有的行政或司法處罰，使他們在經(jīng)濟(jì)上受到損失，進(jìn)行信用降級處罰，并對其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。同時(shí)，將信譽(yù)差的商家的不良行為記錄在案，并通過各種渠道進(jìn)行廣泛傳播，讓信譽(yù)差的商家在電子商務(wù)交易環(huán)境中沒有生存之地。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]艾里克•拉斯繆森，著.王暉，等譯.博弈與信息――博弈論概論[M].北京：北京大學(xué)出版社，三聯(lián)書店，2004.

　　[2]Prajit K.Dutta，著.施錫銓，譯.策略與博弈――理論及實(shí)踐[M].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005.

　　[3]于忠華，劉曉紅.電子商務(wù)交易中信用制度建設(shè)的博弈分析[J].情報(bào)雜志，2005，(5).

　　[4]馬輝民，錢若冰，占若愚.電子商務(wù)市場中經(jīng)營者聲譽(yù)效應(yīng)的博弈分析[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，(4).

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