關于不同消費群體消費心理的論文
關注和研究人們的消費心理和消費行為，對于企業(yè)的銷售利潤的提高十分重要。下面是學習啦小編為大家整理的關于消費心理的論文，供大家參考。
消費心理的論文篇一：《消防心理學課程改革分析》
摘要：消費心理學是市場營銷專業(yè)的核心基礎課程，注重培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生實踐能力和觀察分析能力，是一門綜合性、應用性、發(fā)展性較強的學科。本文從消費心理學課程建設的思路、課程教學內(nèi)容、課程教學模式和方法以及課程評價四個方面進行課程改革的積極探索，以期提高課程教學質(zhì)量，提升學生實踐操作能力，激發(fā)學生學習積極性，提高學生綜合運用知識的能力。
關鍵詞：消費心理學;課程改革;高職
一、引言
消費心理學與營銷人員心理學課程是高職高專類院校市場營銷專業(yè)核心課程，通過該課程的設置讓市場營銷專業(yè)學生掌握消費者基本的消費心理和行為規(guī)律，提高對消費行為的引導和預測能力，以更有效地開展市場營銷活動。該門課程重點培養(yǎng)學生必備的消費者心理分析能力和以消費者的心理規(guī)律和需要為出發(fā)點的思維習慣，提升學生情商素養(yǎng)，同時為市場營銷專業(yè)學生其他技能的培養(yǎng)提供心理學支持。
二、課程改革的思路
消費心理學在高職院校課程改革中有過多種嘗試，筆者也在實踐中探索建設一門適應高職教育特點和適合學生學習特點的課程。解決該課程理論性強與高職教育注重實踐和動手能力之間的矛盾是課程改革的關鍵所在。如何增加課程教學直觀性、課程成果的應用性和學生學習過程的可操作性成為該門課程建設的難點?；谝陨蠁栴}，在市場營銷專業(yè)崗位能力調(diào)研的基礎上，本著學生為主體、教師主導的課程設計理念，以消費者心理發(fā)生發(fā)展過程為依據(jù)，以提高學生就業(yè)能力為導向設計該門課程。筆者在課程建設中明確了三方面的改革思路。其一，強調(diào)工作需要與學生需求并重。注重學生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學生可持續(xù)性發(fā)展;其二，簡化理論，以夠用實用為主，精講多練，重實際操作，實現(xiàn)做中學、學中做;其三，關注學生學習特點，教學模式切實可行、教學方法靈活多樣該課程通過設計消費活動各環(huán)節(jié)和場景，選擇典型業(yè)務環(huán)節(jié)，組織消費心理活動知識，通過任務驅(qū)動的教學模式便于學生結合營銷實務掌握消費心理，提高分析與運用心理規(guī)律的能力。幫助學生養(yǎng)成在市場營銷活動中以消費者心理規(guī)律和需要為出發(fā)點的思維方式，提高學生獨立分析問題和解決問題的能力。采用課件、教材、練習等多種形式來展示教學內(nèi)容，通過設計情景顯現(xiàn)、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學方法和手段來組織實訓教學，強化教學效果，培養(yǎng)學生具備基本消費心理分析和運用的職業(yè)能力。
三、課程內(nèi)容改革
采用基于模塊的任務驅(qū)動式教學。高職院校消費心理學的教學內(nèi)容，應圍繞著市場營銷專業(yè)崗位技能體系結構確定，堅持理論夠用、實用，側(cè)重實踐教學的基本原則。教學內(nèi)容選取要符合高職高專學生特點，針對性強、適用性高，內(nèi)容設計要在增強學生感性認識的同時提高學生理性分析能力、實際操作能力。筆者在課程教學內(nèi)容的整合上，合理劃分教學內(nèi)容模塊，使消費心理學課程內(nèi)容體系逐步完整，內(nèi)容結構合理有序。以消費者在營銷活動中的心理表現(xiàn)和營銷人員對銷售過程中消費者心理把握為主要脈絡，結合營銷活動中的典型工作任務，設計序化教學內(nèi)容。包含了課程導入、消費者心理現(xiàn)象、確定消費群體、設計符合消費心理的產(chǎn)品、營銷購物環(huán)境、營銷人員心理訓練六大模塊。教學過程中要周密設計消費活動場景，選擇典型業(yè)務環(huán)節(jié)，通過任務驅(qū)動的教學模式，提高分析與運用心理規(guī)律的能力。本著“理論夠用，注重實踐”的原則開展教學內(nèi)容實施，實施中注重精講多練。各課程模塊在教學實施中，理論與實踐關系的處理上，各有側(cè)重。
四、課程教學模式與教學方法改革
在教學實施當中，為提高課程教學效果，就必須要強化學生的主體地位，激發(fā)學生的學習興趣，使學生由“要我學”向“我要學”轉(zhuǎn)變。筆者在消費心理學課程教學模式構建和教學方法選用上，做了積極的探索。第一，教、學、做、評一體化的教學模式。構建了任務驅(qū)動，教、學、做、評一體化的教學模式。實現(xiàn)課上任務與課下任務結合，借助小組學習模式結合多種教學方法，運用多種教學手段展開課程教學。在此教學模式下實現(xiàn)了以學生主體、教師主導的教學理念，教師的主要任務在于引領學生進入預設教學情境、布置學習任務、引導學生完成任務并組織學生進行成果展示和成果總結，學生要通過感知情景、接受任務和完成任務的過程獲得新的知識和技能，并在成果展示和小組互評、總結當中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學方法。采用課件、教材、練習等多種形式來展示教學內(nèi)容，通過設計情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學方法和手段來組織實訓教學，強化教學效果，培養(yǎng)學生具備基本消費心理分析和運用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強課程學習的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學項目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場的情境確定下來，安排全班同學以小組為單位參與角色演練。強調(diào)學生知識的活化,通過情景模擬讓學生獲得一個具有工作意義的學習結果,除了印證所學的知識,加深理解外,更重要的是激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學生獨立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學習興趣;其二，教學小組討論法提升增強學生協(xié)作、配合能力和團隊意識。采用學習小組學習模式，設立5-8人為一學習小組，實習組長負責制，組長負責與任務實施掛鉤，每次任務選定一位組長整體負責。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學活動實施中，每個小組都會以選定產(chǎn)品實施活動。這樣使得小組團隊成員通過密切關注該產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、售后各個環(huán)節(jié)，課堂上展示、說明該產(chǎn)品的營銷策略與技巧的運用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標顧客群等，強化學生消費者主體的營銷理念與分析能力，深化對營銷活動的理解，將知識與實際更緊密的結合;其三，實地觀察與調(diào)查豐富課程學習的感性認識。觀察法是使消費心理知識學習顯性化最直接的手段，借助于學生的自我觀察和銷售場所實地觀察調(diào)查，通過和營業(yè)人員交流,進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現(xiàn)，對售賣場景布置、營銷策略使用做綜合考察。并通過撰寫消費日記的方式，強化對知識運用的反思和總結。把學生帶到企業(yè)現(xiàn)場,在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補課堂教學的不足;其四，典型案例討論(視頻分析)提升課程學習的理性認識。采用案例(視頻)教學,把現(xiàn)實的書面描述,呈現(xiàn)在學生面前,請學生進入被描述的情景現(xiàn)場,進入營銷者和消費者角色,以當事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
五、教學評價的改革
消費心理學課程改革中，更加注重了學生學習的過程性評價，激發(fā)學生全程投入學習，有效地培養(yǎng)了學生的團隊合作意識和創(chuàng)新意識。該門課程評價采用過程性評價與終結性評價相結合，階段評價與最終評價相結合的模式，突出過程與任務評價。過程性評價主要由學生的出勤情況、課堂參與、作業(yè)以及任務成績組成。終結性評價為課程的期末考試，采用小組任務作業(yè)結合書面消費心理相關論文。過程性評價的評分內(nèi)容不僅包括知識的運用和技能的掌握，還包括職業(yè)道德、學習能力、團隊協(xié)作精神、溝通交際能力、寫作能力、語言表達能力等方面的綜合評價。終結性評價評分內(nèi)容為期末綜合項目結合論文。過程性占學期總成績的50%左右，終結性考核占總評的50%左右,按百分制考評，60分為合格。
消費心理的論文篇二：《女性消費心理與企業(yè)營銷策略分析》
1女性消費者心理的主要特點
我們知道，企業(yè)市場營銷的主要目標是使消費者的需求能得到盡可能的滿足，從而促使企業(yè)獲得最大的效益.因此，如何有效地使消費者購買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，就成為企業(yè)營銷的努力方向和目標.然而，消費者的購買心理與其行為是復雜的，常常受到各種主客觀的因素影響.對于消費者在日常消費活動過程中的心理活動進行細致調(diào)研、分析與研究，進而發(fā)現(xiàn)與掌握消費者的購買欲望和行為的規(guī)律，企業(yè)才能有效地實現(xiàn)市場營銷的目標，并達到企業(yè)效益的最大化.為什么要選擇女性并且還要細心觀察和了解她們呢?其一，因長期以來，女性承擔著家庭的每月生計、日常生活問題.因此女性對生活中遇到的難題往往以最有效的方式給予解決，騰出的絕大數(shù)時間在文化活動休閑娛樂上.其二，自古以來，女性的審美觀變得越加敏銳，不僅自己注重容顏，還注意戀人、丈夫、兒女和居家的形象.流行趨勢也是緊跟女性的審美觀變化而變化的.其三，女性掌握了家庭消費的發(fā)言權.據(jù)統(tǒng)計，中國家庭中，妻子掌握財權的占40%以上，而丈夫理財則占到20%.隨著我國經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，女性就業(yè)人數(shù)增加，女性經(jīng)濟地位和自我意識提高，女性在日常社會生活和有關消費中的地位也越來越重要.應當承認，在當今社會，女性消費已經(jīng)成為整個消費市場的主力軍，更是消費人群中最為活躍的群體.此外，由于女性消費者的文化教育水平、職業(yè)收入、年齡、性格以及時尚意識的不同往往也表現(xiàn)出各自不同的消費行為及其心理特性.一般而言，女性消費的心理特點還是較為鮮明的.企業(yè)只要抓住這一心理特征，并且加上市場調(diào)研，女性消費心理的特點就能足以展現(xiàn)：
(1)追求時髦：不分年齡，不分層次，無論是青年，還是中老年女性，有錢人還是沒多少錢的人，她們希望把自己打扮美麗的心情和愿望是統(tǒng)一的，并且想以此展示自己的女性魅力.盡管她們具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己最美的那一面，能否給自己的形象加分，使自己顯得更加年輕和富有魅力;
(2)追求美觀：即女性消費者對商品外觀形態(tài)非常注重，將外觀與質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣;
(3)購物時易感情沖動：女性具有比較強烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中，主要是用情感支配購買動機和購買行為;
(4)喜歡炫耀，自尊心強：許多女性消費者，喜歡以自己所使用的商品品牌和昂貴的價格來進行攀比，除了增加對基本物質(zhì)的心理滿足需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位及其家庭地位，以此來區(qū)別與大眾不同的地方，從而達到炫耀自己的效果.在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買.
1.1女性感性的消費心理
經(jīng)驗表明，在為人處世以及社會評價方面，相較于男性而言，女性一般都較為感性而非理性.在消費心理和購物的行為習慣上，也是如此.眾所周知，愛美是女性的天性之一.她們較喜愛美的事物，且無時不希望自己的外貌相較于他人更加美麗出眾，從而更加確立自己的自信.她們在購買商品時，也往往有別于男性的購買取向，往往側(cè)重于商品的外觀包裝，即更加注重和強調(diào)商品的外觀效果.對于同樣用途、價格、質(zhì)量的商品，總是更多地選擇包裝較美、質(zhì)量較高的.再者，隨著職業(yè)女性的教育程度、接受新事物的能力、工作能力以及經(jīng)濟收入的不斷提高，在日常消費支出上，也隨之具有更為自主的支配權.購物時，除了滿足自己的時尚意識外，往往也顯示出其對生活品位的感性追求.而這不難從日常生活中，隨處可以發(fā)現(xiàn)，女性的消費行為更多地表現(xiàn)為：追求商品外觀的色彩、造型和與眾不同的時尚美感.女性消費者具有較強的自我意識，對商品外在美感事物反應較為敏感，常常以自己的購物眼光、喜好來分析和評價商品.她們總是覺得自己購買的商品是最好、最有質(zhì)感的.此外，無處不在的電視、網(wǎng)絡的廣告宣傳，更容易影響女性消費者的感性、沖動購物行為.近來，在自我意識、品牌效力與追星心理的驅(qū)使下，現(xiàn)代女性消費者在消費方面，更突顯出對于名牌的崇拜心里，從而用來顯示自我，表現(xiàn)自己的經(jīng)濟能力、社會身份和與眾不同的品位.
1.2女性注重購物服務細致性的消費心理
女性品牌消費不僅僅是物質(zhì)性、功能性的消費需要，同時，也與她們的情感滿足相關聯(lián).女性消費者特別注重購物服務的細致性.因此，具有較高服務理念的企業(yè)，也能有效抓住現(xiàn)代女性的購物滿足心理.可以發(fā)現(xiàn)，當下女性消費者，愈來愈注重產(chǎn)品的形象和由此延伸的服務價值.在企業(yè)的廣告宣傳中，經(jīng)常會充分借助產(chǎn)品的內(nèi)涵來體現(xiàn)目標顧客的心情、美感、檔次、身份、地位、情調(diào)、氣氛等.同時，也能善于營造和諧細致的環(huán)境，來吸引女性顧客.廣大企業(yè)在為女性消費者服務的過程中，還十分注重女性消費者的心理變化和喜好，講究語言交流的藝術性.在銷售過程中，非常重視藝術性和規(guī)范性，以良好周到的服務，吸引女性的購買行為.以尊重女性消費者的自尊心，滿意的服務，贊美女性消費者的選擇，來極大地促進銷售推廣活動，并贏得女性消費者心理滿足感和日后的忠誠性.通過對品牌商品的消費使女性獲得心理上的滿足.這種附加價值，也成為了女性購物的重要動因.這也正如學者姚金武在其《當代女性消費的新特征與女性市場營銷策略》一文中提到的，現(xiàn)代女性比較青睞商品的象征意義，并經(jīng)常會追求購物所帶來的心理情感滿足.
1.3女性熱衷體驗式的消費心理
知名暢銷書《體驗經(jīng)濟》中寫到，有別于企業(yè)提供的商品，它更強調(diào)銷售過程中，特別注重消費者的體驗，就像服務曾經(jīng)從商品中分離出來那樣.而在體驗經(jīng)濟時代中，女性消費者需要的不僅僅是商品，而是一種感覺、體驗與體驗后的回憶.而企業(yè)為了讓消費者留下美好的購物回憶，滿足追新求奇的女性消費者樂于體驗各種新鮮事物的消費心理，它也不再是僅僅提供商品，而是更為注重提供一種加入感情力量的營銷體驗.樂于體驗、嘗試的女性消費心理，往往使其成為企業(yè)新產(chǎn)品的體驗者和帶動者.
2企業(yè)制定營銷策略充分考量女性的消費心理
在現(xiàn)代社會，女性消費心理也隨著時代環(huán)境、流行文化的改變而發(fā)生變化.同時，也由于女性的個性化、價值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識增強，她們的消費心理也出現(xiàn)了以下新的動向：
(1)變身動向：現(xiàn)代女性希望生活多樣化和嘗試各種不同的生活方式，且能經(jīng)歷各種體驗.具體表現(xiàn)在女性日常生活的服飾、發(fā)型和裝飾方面的多樣化;
(2)挑戰(zhàn)動向：女性消費者希望自己能親身體驗并嘗試挑戰(zhàn)某些標新立異的商品和事物;
(3)自立動向：現(xiàn)代女性希望在經(jīng)濟和精神方面都能自立，希望脫離傳統(tǒng)，按自己的心意生活;
(4)便利動向：女性消費者希望采購的便利性.由于職業(yè)女性往往要兼顧工作與家庭生活，所以，在進行家庭日常生活所需用品時，更加注重便利性.這也就是現(xiàn)代女性為什么一般喜歡到超級市場、大型購物中心等場所購物.這不僅僅因為那里的產(chǎn)品較為可靠，還是因為那里能使她們一次性方便快捷地完成多種消費;
(5)愉快動向：女性消費者希望過得快樂，希望做自己喜歡做的事，這種動向以女性大學生和獨身女性最為顯著.她們的消費傾向為“流行、休閑、文化”，可以看出都是要享受現(xiàn)在的時間.她們希望在結婚這個轉(zhuǎn)折點到來以前，能夠盡情享受，并且做自己喜歡做的事情.在此，為了能夠較有說服力地來支持本文以上的觀點，這里特別選取屈臣氏企業(yè)為例，此案例能夠較好地說明，如何運用女性消費心理來成功地確立企業(yè)的營銷策略.屈臣氏，第一家以“個人護理”概念經(jīng)營的門店，是亞洲地區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，1989年進軍中國內(nèi)地市場，至今在國內(nèi)線下零售實體店已經(jīng)達到1000家，覆蓋超過100個城市.屈臣氏的成功之處就在于準確把握女性消費者心理，并能及時地滿足其所需.屈臣氏緊緊地抓住女性的消費心理，運用以下的幾個方面對產(chǎn)品進行宣傳和銷售：
(1)追求健康，時尚的生活方式：它將這個當下強調(diào)的健康理念，用貼心細致的服務方法，傳遞給每一位顧客;
(2)感性消費心理：它運用“買一送一”或者打折的方式等，誘使女性顧客的“沖動性”消費心理;
(3)多樣化的商品需求：它提供了較為齊全較為有名的品牌商品，滿足了不同需求的女性消費者群體，并特以商品親身體驗的銷售方式，提高了其銷售量;
(4)方便快捷的消費需求：它給女性消費群體帶來了便利;
(5)尊重女性的自我心理：它提供給女性更多的自我選擇的空間，加上適當、得體的服務，博得女性消費者心理的莫大滿足.屈臣氏巧妙的運用女性的心里，在中西方兩國的女性具有截然不同的消費觀念：發(fā)現(xiàn)中國女性會花費更多的時間進行逛街購物，并且平均在每個店面里逗留20分鐘，而在習慣于高效的生活方式的歐洲人來說，僅僅只需要5分鐘.這樣的差異，讓屈臣氏最終將消費群體鎖定在18至40歲的女性，特別是18歲-35歲的時尚女性.她們富有挑戰(zhàn)精神，比較注重個性，喜歡體驗優(yōu)質(zhì)新奇的產(chǎn)品，同時她們也是女性中收入水平增長迅速的群體，卻因平常時間緊張，懶于奔波在各大超市之間，一心追求舒適的購物環(huán)境，恰巧以上這些消費者特征都與屈臣氏的商品定位不謀而合.屈臣氏的營銷理念，簡言之即為“VAS”：“V”是Visibility(透視性);“S”是Shoppability(易購性);“A”是Authority(權威性).屈臣氏牢牢地把握住了女性消費者的消費心理，用真誠的心與女性消費者建立良好的關系，同時有效地宣傳自己的產(chǎn)品，提高自己的服務，贏得更多的穩(wěn)定客戶.可以這樣說，屈臣氏正是準確地把握了女性消費者心理的最新動向，才制定出符合消費者群體的營銷策略，從而帶動屈臣氏的經(jīng)濟效率和利潤增長.
2.1以“女性消費心理動向”為調(diào)研對象，從而來確定其市場定位
“女性消費心理動向”分為以下幾點：
(1)女性的變身動向.希望生活多樣化，希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，經(jīng)歷各種體驗;
(2)女性的挑戰(zhàn)動向.希望冒險，希望向某些事物挑戰(zhàn)，希望自己能親自體驗;
(3)女性的自立動向.希望經(jīng)濟和精神方面都能自立;
(4)女性的即時動向.希望省時，方便;
(5)女性的愉快動向.希望過得快樂，希望做自己喜歡做的事.上述有關心理動向的分析，詳細闡述了當?shù)嘏宰钚碌男睦砘顒蛹捌渥呦?若能掌握以上五點，并堅持以“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，再根據(jù)女性消費者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標顧客群，就能進行較為準確的市場定位.從而，也能對不同女性消費群體的需求特征進行分析，尋找尚未滿足的需求，為自己的產(chǎn)品準確定位，來迎合現(xiàn)代女性的消費心理和需求.
2.2不斷創(chuàng)新營銷手段
“創(chuàng)新”顧名思義是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程.包含三層意思：第一，更新;第二，創(chuàng)造新的東西;第三，改變“.創(chuàng)新”主要是用于營銷方法的更新性，創(chuàng)造性.首先，靈活巧妙的運用促銷策略作為創(chuàng)新營銷手段之一，制定出迎合女性情緒化心理變動的多種形式促銷活動，將廣告﹑公共關系和銷售促進等方法融入到各項活動之中.促銷的方式又分為兩類：人員促銷和非人員促銷.人員促銷主要適合于消費者數(shù)量少﹑比較集中的情況;非人員促銷適合于消費者數(shù)量多，比較分散的情況.通常，企業(yè)在促銷活動中將人員和非人員促銷結合作用，以此來保證促銷預算的最合理化，而打折、贈送試用品、則是最常見的促銷手段.一般企業(yè)喜歡推出以關愛女性為主題的節(jié)日促銷，以這些方式賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴.其次，運用女性消費者的心理特點，靈活運用價格心理策略.先就價格策略的概念談起，給所有買者規(guī)定一個價格是一個比較近代的觀念，但在這最近的十年，在買者選擇行為中非價格因素已經(jīng)相對的變的更加重要了，但是價格仍是決定公司市場份額和盈利率的最重要因素之一.比如，對一般日常生活用品采取低價策略，即企業(yè)有針對性的對市場進行調(diào)查，產(chǎn)品價格取市場最低價，才能讓女性消費者在貨比三家時，選中本企業(yè)的產(chǎn)品.而對新產(chǎn)品、兒童消費品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價策略，利用“一分錢，一分貨”的價格心理準則，使其感到所購產(chǎn)品物有所值.
2.3體貼入微的情感導入方式
情感導入式營銷手段對女性消費者由其有效，感情方面相對敏感的女性，一旦接收到來自商家的正能量，便采用激勵的方式刺激消費者購買.女性消費者，并不會被單純的廣告所打動，而是需要一種被關心、被理解、被個性化服務的體驗.并且產(chǎn)品中所蘊含的氣氛﹑情感﹑趣味和理解則是其競爭關鍵所在.例如：各大公司的化妝品擺臺，則需明亮的光線﹑優(yōu)雅的展廳和唯美的音樂旋律融為一體，將此產(chǎn)品的美淋淋盡致的呈現(xiàn)在了顧客的面前.這一簡單的事例，足以表明商家要在經(jīng)營中引入情感方式，才能夠迎合廣大女性消費者心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想，從而使其慷慨解囊.
2.4營造溫馨和諧的服務與環(huán)境
女性的消費行為其實是在視覺，感覺和聽覺的體驗當中產(chǎn)生的，第一，對于企業(yè)來說，特別要注重經(jīng)營方式和服務藝術，這將會對產(chǎn)品銷售額的提高起到一定的輔助作用.第二，產(chǎn)品的銷售環(huán)境要符合女性消費者心理，尊重女性的自尊心，贊美女性的選擇，同時博得消費者的心理滿足感.企業(yè)想方設法創(chuàng)造條件，營造一個相對安靜、舒適的購物場所.明朗與強烈的櫥窗陳列、食品誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優(yōu)美的音樂、明亮的燈光、整潔高雅的環(huán)境，這些條件的組合傳遞給顧客一種強大的吸引力，使女性消費者產(chǎn)生先入為主的好感，誘發(fā)其積極的情感，從而產(chǎn)生購買欲望，最終進行購買.最后，企業(yè)營銷策略離不開廣告媒介的宣傳，而廣告策略是企業(yè)營銷策略成功的關鍵所在.針對女性消費的廣告媒介的選擇和利用，要具有針對女性消費特點，才能達到營銷廣告的效果.綜上所述，本文認為，女性消費心理與企業(yè)營銷策略有著密不可分的關系，正確的把握住心理的變化，才能制定出符合企業(yè)要求的營銷策略，同時才能有助于提高產(chǎn)品在市場上的占有率.
3結語
應當承認，在很大程度上，現(xiàn)代經(jīng)濟依賴于女性對市場商品和服務的消費.誠如美國作家布倫南在他的《女人為什么喜歡買東西》一書中所指出的，女性可以說是推動世界經(jīng)濟的發(fā)動機，并且有別于男性，女性消費者有其獨特的消費感受、經(jīng)驗和文化，已成為企業(yè)營銷策略最為看重的目標群體之一.由于女性在消費活動中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨特的消費心理和消費特點.企業(yè)應重視這一龐大的目標消費群體，針對女性的消費心理特點，做出有助于企業(yè)刺激女性消費者購買欲的營銷策略，從而為企業(yè)帶來源源不斷的商機.
消費心理的論文篇三：《成人消費心理》
摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，自我中心情結成為這個時代的集體潛意識，成人是目前使用網(wǎng)絡的主體，他們旺盛的消費需求直接促進了網(wǎng)絡消費的繁榮。本文以青年人通過BBS選購婚紗為例，分析他們的消費心理呈現(xiàn)出以下四個特點：秀出我自己;滿足“姐妹情深”的情感需求;滿足“解決問題”的認知需求;讓成人保持對生活的新鮮感。
關鍵詞：網(wǎng)絡;消費;消費決策
近年來對人類生活影響最大的新興技術，非網(wǎng)絡莫屬。隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展，網(wǎng)絡功能日趨多樣化，它不僅是通訊的器材、搜索信息的工具，還是一個全新的消費媒介，網(wǎng)絡世界的版圖正在不斷擴張。成人是目前使用網(wǎng)絡的主體，他們旺盛的消費需求直接促進了網(wǎng)絡消費的繁榮。我們就以青年人通過BBS選購婚紗為例，探討他們的消費決策心理。
一、秀出我自己
改革開放以來，中國人與那個整齊劃一的年代漸行漸遠。隨著市場經(jīng)濟理論與實踐的發(fā)展，亞當斯密提出的“個人的惡將實現(xiàn)社會最大的善”這一觀點，已成為各類經(jīng)濟活動的理論基礎，個人的利益得到法律和道義上的保護。在多元化的社會中人們越來越強調(diào)“我”的存在，如：我就是我、我追求什么、我需要什么等等，自我中心情結成為這個時代的集體潛意識。特別是進入21世紀后，個人的價值更是得到最大限度的張揚，例如：麥當勞公司將延續(xù)了近50年的“常常歡笑，嘗嘗麥當勞”全面更新為 “我就喜歡、I'm lovin it”;中國移動通信動感地帶(M-ZONE)的廣告詞是“我的地盤我作主”;DIY(do it myself)成為一種新的娛樂休閑方式?？傊?，社會提供了各種各樣的舞臺，人人都可以大膽走上去，成為“民星”，秀(show)出我自己，這種心理需求在青年人身上體現(xiàn)得格外明顯。
每個女孩子都會有一個新娘夢，都希望在結婚那天成為最美麗的公主，成就一個美好的童話。每個女孩都認為，自己一輩子就舉行這么一次婚禮，所以她們對結婚當天所穿婚紗的要求就非常高，款式、質(zhì)地、品牌成為選擇婚紗的重要指標，而價格因素成為次要指標，如在款式要求上，她們最不希望看到的就是與別人穿著同樣的婚紗，因為公主的衣服應該是獨一無二的。并且，她們都希望所選擇的婚紗能夠體現(xiàn)自己的深層次個性，突出個人的自我形象，有效地向人們表達自我概念，要承受如此之高的商品期許就需要有一個成熟的市場。
就南京市場而言，消費全新婚紗的途徑大致有以下五種：
第一種方式是租用婚紗攝影店或婚紗專賣店的全新婚紗，價格不菲，但只能穿一次。第二種方式是婚紗攝影店以“送”或“半送”的形式，給前來拍照的新娘訂制一套婚紗，雖省時省事，但在同一家攝影店拍照的新娘子很容易選中相同的婚紗。第三種方式是到本地婚紗專賣店購買，價格較高。第四種方式是親自去大型的婚紗生產(chǎn)地選購，如著名的“蘇州婚紗一條街”，到了當?shù)匾话阒恍?個小時就可拿到全新的婚紗，但是路途上所花費的時間成本增加，在惜時如金的年輕人看來，就存在一個劃不劃算的問題。第五種方式，也是最新潮的方式，就是利用網(wǎng)絡購買，例如目前南京著名的網(wǎng)站“西祠胡同”(www.省略)上就有一個非常受準新娘青睞的一個版面��珂珂嫁坊，它既是一個討論版，也是一個婚紗生產(chǎn)銷售地。其運作模式是，用戶將喜歡的婚紗照片發(fā)給版主，版主依葫蘆畫瓢，將真實的婚紗實現(xiàn)?；榧喺掌倪x擇范圍無窮大，如電影海報、明星婚紗秀、名牌婚紗宣傳廣告等等都可成為樣片，所以在這個版面上，有大量來自美國、歐洲、上海、臺灣等地的最新款婚紗貼圖，用戶還可以根據(jù)自己的需要加以修改，充滿個性，張揚自我。
對于如何買婚紗的問題，不同偏好的消費人群有不同的選擇。其中，通過BBS訂制較之其他方式有一個非常明顯的優(yōu)勢：改從大規(guī)模無差異交易為個性化集中交易，讓消費者能夠“秀出自己”。這給其他廠商帶來的思考就是：你是煮一鍋餃子，還是煮一只餃子?經(jīng)濟學和心理學的研究都表明，消費能帶給人們心理上的滿足和情緒上的愉悅，是一種有“效用”的活動。日常生活中，我們每個人都離不開消費活動，如何讓消費過程成為一種樂在其中的心理享受，而不是簡單無趣的的“買―賣”活動，是一個值得關注的話題。特別對于中老年朋友來說，如果不斷了解和消費新產(chǎn)品，就能與經(jīng)濟時代親密接觸，與時俱進，這對促進心理健康大有裨益。
二、滿足“姐妹情深”的情感需求
行為經(jīng)濟學研究顯示：消費是收入與意愿兩者的函數(shù)，即人們的消費支出不僅取決于消費者的收入水平或者說購買能力，而且還取決于消費者的意愿。意愿是一種非理性因素，對于女性消費者而言，該因素的影響力巨大。美國社會學家?guī)炖岢?，人有情感歸屬的需要，這個需要是在“首屬群體”(primary group)中得到滿足的。首屬群體的特征是親密、面對面互動、溫情與合作。“珂珂嫁坊”就是一群準新娘和新娘的首屬群體，在其中，大家姐妹相稱，當有人出嫁時，她就會把自己的靚照傳到網(wǎng)上，人們就會祝福她，贊美她;當有人求助時(如：到哪里去買手飾、結婚當日流程是什么、婚前如何保養(yǎng)等等)，人們就會把經(jīng)驗傳授給她;此外，交流美麗的婚紗圖片也是一件樂事。結婚前夕的女孩正處在情感體驗的高峰期, 情感豐富而強烈，她們最渴望與同伴交流。BBS交往就是一種相對真實的交流，在交往中流露自我情感，宣泄內(nèi)心真實的快樂、煩惱與忐忑不安?？傊谶@個溫馨的群體中，參與者會產(chǎn)生“我們的感覺”，這會進一步強化她們對這種BBS群體生活的強烈認同，如有一位新娘在做了母親后仍是這個版面的熱心參與者。
徐志摩說過，“情感是我的方向，沖動是我的方向”。BBS巧妙地運用了情感這一法寶，輕松地俘獲了女性消費者的芳心，并且女性消費者還以口耳相傳的人際傳播方式替它作廣告，“一傳十，十傳百，成為全國皆知的秘密”。我們知道，女性消費者對這種通過口耳相傳方式獲得的信息最容易相信，所以，只要該版主做好第一筆情感投資，那么這一筆情感投資就會產(chǎn)生“乘數(shù)效應”，帶來成倍的利潤。
三、滿足“解決問題”的認知需求
新興的信息經(jīng)濟學、博弈論正在改寫經(jīng)濟學中的完全理性消費者模式。在認知心理學看來，消費者就是一個思維問題的解決者，消費決策過程與問題解決是密切聯(lián)系的，問題解決中總要包括一定的決策。
如何舉辦一個完美的婚禮，這就是一個需要解決的思維問題，在這個思維問題沒有解決之前，當事人始終會有一種心理張力，即一種認知需求沒有滿足前的緊張感。問題解決的關鍵，就是“情報活動”，即加強消費信息的獲取，這有助于降低決策風險。青年消費者在決策中，需要盡可能多地搜集和加工處理有關商品或服務的信息，以降低決策風險和保障收益。但是，買賣雙方之間的信息不對稱會妨礙交易的完成，因此，搜集和處理商品信息(如房產(chǎn)、婚慶服務、喜糖、婚禮服裝等)就成為消費決策中極其重要的環(huán)節(jié)。商品的價格越高，事件本身重要程度越高，消費者為購買決策付出的信息成本也相應增加。
網(wǎng)絡傳播時代到來之前，消費者是“信息接受者”，而現(xiàn)在網(wǎng)絡的全球一體化功能，讓消費者成為了“信息使用者”，他們可以根據(jù)自己的需要盡可能地獲取信息、選擇信息、使用信息，并從中得到滿足，有效而主動地建立起自己的信息環(huán)境。BBS和網(wǎng)絡搜索功能在為消費者提供專業(yè)知識、技能與經(jīng)驗方面的效用是很大的。青年人在消費決策時，就將網(wǎng)絡傳播環(huán)境中作為一個非常巨大的問題空間，在其中他們可以通過沒有偏見的渠道獲得信息，進行購買前的“情報”收集活動，例如，一篇名文“三家影樓偵察記”的貼子就成為熱門貼之一，它比較了南京三大影樓的服務項目與服務質(zhì)量，給其他用戶提供了消費決策參考。
四、讓成人保持對生活的新鮮感
經(jīng)濟學和心理學的研究都表明，消費能帶給人們心理上的滿足和情緒上的愉悅，是一種有“效用”的活動。日常生活中，幾乎每個人都離不開消費活動，如何讓消費過程成為一種樂在其中的心理享受，而不是簡單無趣的的“買―賣”活動，是一個值得關注的話題。特別對于成人來說，如果不斷了解和消費新產(chǎn)品，就能與經(jīng)濟時代親密接觸，與時俱進，這對促進心理健康大有裨益。
美國著名心理學家馬斯洛是人本主義心理學的創(chuàng)始人，他通過對心理健康者的研究來說明這樣一個問題，人應該如何生活才能幸福?他觀察到那些心理健康者有很多共同點，其中有一點就是：他們能欣賞生活，能保持對生活的持續(xù)新鮮感，他們對生活經(jīng)驗永不厭足，能無數(shù)次欣賞常見的晚霞、某一交響樂、或喜愛某種偏愛的食物，這些經(jīng)驗永遠是新鮮的。
學習就是一種能讓人對生活不斷產(chǎn)生新鮮感的活動。心理學研究表明，學習是人與生俱來的一種能力，也是人的基本需要，這里的學習，不是狹義地指學校教育中法定知識的傳授，而是廣義上的一切新知識、新技能的習得。所以，學習是貫穿于人一生的一種行為，是無時不在、無處不在的。有人可能有這樣的想法，認為學習只是孩子們的事，步入成年后一切都定型了，就不需要學習，不需要接受新知識和新技能了。其實，這是一種誤區(qū)。在大力提倡“學習化社會”的今天，一個不更新知識的人就會落伍于時代，有“跟不上趟”的感覺，長此以往使自己的心理年齡大大增加，這樣就會真的身心俱老。
進入消費時代，各種各樣的新產(chǎn)品、新服務都以最快的速度上市，相關的商品信息也會及時見諸于各類媒體，隨處可得。如果我們能以一雙孩童般的眼睛好奇地關注這些信息，親手觸摸、親身體驗一下這些新事物，就一定會有新的驚喜。在尋求答案的過程中人們就是在學習，在體驗，在欣賞。
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