教學秘書的心理素質 ,直接關系到教學管理工作的水平。下面是學習啦小編為大家整理的有關秘書的心理素質論文，供大家參考。

　　有關秘書的心理素質論文范文一：淺談企業(yè)秘書的素質與能力

　　摘要： 現(xiàn)代 社會的 秘書，作為一種專業(yè)人才，是隨著商品 經濟 的 發(fā)展 和進行社會服務的第三產業(yè)的興起，而日益顯示其重要信息服務的社會職能，為社會所大量需要的。在 工業(yè) 發(fā)達的西方國家中，秘書是一門很“俏”的 職業(yè)。本文著重探討作為現(xiàn)代社會的一名合格的秘書應該具備哪些素質和能力。

　　關鍵詞：秘書;素質;能力;專業(yè)

　　一、引言

　　隨著我國的改革開放向深度和廣度推進，商品經濟日益發(fā)達，信息服務的市場擴大，對秘書的需求量也日益增大?？梢灶A測，到下世紀初，隨著工業(yè)化的現(xiàn)代結構的生成以及我國經濟的逐步發(fā)展，秘書 工作將更受社會的重視。它已不僅僅是一種較高級的職業(yè)，而且會成為吸引千萬勞動大軍的一門新興行業(yè)。 企業(yè) 秘書必須是思想品德上的“馬列者”,工作上的“老黃牛”,文字能力上的“作家”,綜合素質上的“軍師”,辦事上的“經紀人” ,思想上的“戰(zhàn)略家”。

　　二、秘書的能力構成

　　現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ,是現(xiàn)代經濟高速發(fā)展的必須 ,同時也對秘書工作提出更高的標準 ,與傳統(tǒng)意義的 “秘書” 相比 ,現(xiàn)代企業(yè)要求秘書更是 “全才” ,必須具有 科學 的預見和廣博的知識 ,集多能于一身 ,構建自身的能力結構 ,同時 ,還必須具有高尚的職業(yè)道德和良好的 心理素質。

　　1.具有較高的 文化專業(yè)素質

　　企業(yè)文秘人員應具有廣博的基礎文化知識。(1)是社會科學基礎文化知識,如 歷史 、 政治 、思想史,社會發(fā)展史, 哲學 理論等。在世界經濟日趨一體化的今天,企業(yè)要生存發(fā)展,必然要進入世界市場參于競爭,這就要求文秘人員不僅要了解本國文化,而且要了解國外業(yè)務伙伴所屬國家的歷史變遷和民族文化形成。例如日本企業(yè)倡導的是儒家理論,強調職員、公司是一家。而美國企業(yè)則更多地倡導開拓、奮斗、競爭精神,強調創(chuàng)新和自我實現(xiàn)。

　　了解本國文化,了解不同國家的歷史,準確把握不同國家的特點,對于開展辦公室工作有很大幫助,在經濟 聯(lián)系日益國際化的今天,這一點更是突出;(2)是 自然 科學基礎文化知識。當代社會的工作與生活離不開自然科學知識,高科技含量的企業(yè)生產,以自然科學知識為基礎。同時,現(xiàn)代辦公設備日益復雜化、高技術化,沒有一定的自然科學知識很難學習了解其原理和性能?？傊?文秘人員沒有一定的自然科學知識,就很難學習掌握辦公自動化的新技術,就不能為企業(yè)內各部門提供高效率的服務。

　　2.具有較強的是表達能力

　　表達能力是文秘人員的重要能力之一。匯報工作、接待來客、協(xié)調溝通等都要通過表達。文秘人員應當準確、及時、簡潔、規(guī)范地表達工作情況,準確把握何時該說什么,何時該寫什么,說該怎么說,寫該怎么寫,只有在這些問題上把握適度,才算是真正具備了較強的表達能力。表達能力靠什么?在口頭表達中,要靠駕馭 語言的能力,靠豐富的詞匯量,敏捷的思維,清晰的語言以及語氣、手勢、表情、體態(tài)等。在書面表達中,要靠準確的詞匯使用、嚴謹縝密的思維、得當?shù)?a href='http://www.zbfsgm.com/yu/wenzhang/' target='_blank'>文章體式、清新流暢的語言表達等。書面表達的要求就是準確、規(guī)范、簡捷。隨著企業(yè)辦公自動化水平的提高,對辦公室人員的書面表達提出了更高的要求,文秘人員必須學會熟練地在 計算 機上進行文字處理。四是公關協(xié)調能力。通過文秘的公關協(xié)調工作使企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與公眾之間建立良好的合作關系,為本企業(yè)提供其他企業(yè)的信息,提高企業(yè)應變能力。協(xié)調就是協(xié)調本企業(yè)內部上下級、各職能部門之間的和諧關系,并通過我們的工作構建以“和諧”為核心的企業(yè)文化,追求人與人之間的和諧,人與自然和社會的和諧,營造一個祥和、互助、奮發(fā)向上的企業(yè)氛圍。由此可見,文秘人員的公關協(xié)調能力至少應當包括溝通能力、協(xié)調能力、 組織能力、輔助決策能力和應變能力。 　　3.具有主動性和一定的前瞻能力

　　領導交待了什么,自己便干什么;領導沒有吩咐,自己就樂得無事。像這樣被動地接受領導交辦的任務,是遠遠不夠的,一個稱職的 秘書還要善于“沒事找事”。秘書要有靈活的大腦，從行為表征上就是會思考問題、會辦事情、會出點子、會應付各種突發(fā)事件、會對過失進行補救。這“五會”有著豐富的內涵，每一會都有很高的要求，要當好一個 現(xiàn)代 的優(yōu)秀秘書，必須勤懇磨練，不斷學習，努力創(chuàng)新，適應時代 發(fā)展 的變化和要求。

　　在領導作出指示前,秘書頭腦中就要先有一個 工作思路。凡事預則立,不預則廢,秘書時刻想到領導的需要,工作走在前面,有前瞻性,及時為領導提供所需情況,主動協(xié)助領導做好工作,既能減輕領導的壓力,促進領導提高工作成效,也有助于秘書找出差距,提高自身能力。

　　另外，秘書是領導或 企業(yè) 的參謀或軍師,是領導或企業(yè)的思想庫和智囊團。秘書應當發(fā)揮順風耳和千里眼的作用,把平時搜集整理的信息,特別是市場競爭信息、超前預測的方案、調查研究的情況及時、準確地提供給領導或企業(yè),并把超前思考的優(yōu)良方案提供出來,以便領導或企業(yè)及時掌握情況,做出相應的決策和反應。這就要求秘書在完成日常性服務工作的同時,要圍繞領導的主管或分管工作,積極深入基層,開展調查研究,掌握一線實情,敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,提供領導決策 參考 ;廣泛閱讀報刊,收集信息資料,聽取多方意見,獲取正反兩方面情況,促進領導全面、系統(tǒng)地分析問題,做出 科學 決策;加強對有關單位完成領導所布置工作情況的督促檢查,確保領導的決策落實到位。

　　三、 總結

　　綜上所述,企業(yè)秘書必須利用自身優(yōu)勢,發(fā)揮自身能力,以周密的思維、嚴細的作風、勤奮的狀態(tài)、淵博的學識、出色的才華,履行崗位職責,切實發(fā)揮 聯(lián)系左右、協(xié)調內外、溝通上下的樞紐作用,為領導和企業(yè)輔助好,服務好,為企業(yè)奉獻青春和才華。

　　參考 文獻 :

　　[1]楊士恒 李宏博:秘書與公共關系[J].黃河水利 職業(yè)技術學院學報,2000,(04).

　　有關秘書的心理素質論文范文二：試論秘書從業(yè)人員素質的優(yōu)化

　　摘要：堅定正確的政治立場，清正廉潔的品德情操和求真務實的工作作風，這些高品位的素質對秘書工作至關重要。有志于從事秘書工作的人員就必須自覺培養(yǎng)和造就這些素質，否則，難以勝任秘書部門的神圣職責，難以充分發(fā)揮秘書工作的職能作用。秘書的能力結構是一個多層次，多因素的綜合體，建立一個合理的能力結構，需要長期的努力，不斷的優(yōu)化。

　　關鍵詞：秘書;素質;優(yōu)化;關系

　　秘書是專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。其活動的主要對象是領導者，根本職能是輔助管理，基本工做方式是處理信息和事務，這些特點對秘書從業(yè)人員提出了較高的素質要求。秘書素質的高低是造就高素質秘書隊伍。推動秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項工作正常運轉的關鍵。

　　素質，是指一個人在政治、思想、作風、道德品質和知識、技能等方面，經過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續(xù)的影響甚至決定作用。

　　秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質。高素質是秘書輔助領導貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證，是提高秘書部門工作質量和工作效率的重要依托，是建立一支符合時代要求的優(yōu)秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領導，直接為領導的工作服務，必須要有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力。高效的處理事務能力，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，充分發(fā)揮秘書職能，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務。

　　對秘書從業(yè)人員業(yè)務素質的要求。

　　業(yè)務素質是能力的標志，也是其他素質的綜合反映，是各類素質綜合發(fā)揮作用的重要條件。業(yè)務素質主要包括以下幾方面：

　　其一，分析綜合能力。分析綜合，就是要善于透過現(xiàn)象看本質，從個別的事物中找出他們的內在聯(lián)系和規(guī)律性。秘書要自覺以科學的理論來指導自己的工作，提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通，遇事不慌、處事冷靜，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。

　　其二，語言文字運用能力。語言文字運用能力包括口頭表達能力和文字表達能力。要有較強的閱讀能力。秘書人員要善于閱讀。一要會精讀，如對重要文件或經典著作逐句逐字研究。從字里行間領會其微言大義，二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領會精神實質，提煉濃縮，摘要主旨。要有較強的視聽能力。秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復述。要有較強的言談能力。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準確，簡練明晰，口齒清楚，語速適中，措辭得體。切合身份。要有較強的寫作能力。秘書從事各種應用文的寫作，要求熟練掌握各種應用文體的寫作要領和技巧。迅速準確地撰寫出觀點正確、內容充實、結構嚴禁、表達流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應用文。要有較強的技能操作能力。科技的發(fā)展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。它要求秘書人員必須掌握運用現(xiàn)代化先進辦公設備的能力。主要包括熟悉計算機操作技術、復印技術、打字技術、錄音技術、攝影攝像技術、微縮技術等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設備的使用方法。

　　其三，組織協(xié)調社交能力，即：管理能力、協(xié)調能力、社交能力和辦事能力。秘書要利用自己接觸全面工作機會的有利條件，自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。在對領導交辦事情的處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風行完全能夠檢驗出秘書的管理能力。秘書人員的協(xié)調能力是指在領受領導的交辦事務情況下，能夠積極主動地溝通信息，調節(jié)關系，統(tǒng)一步調，促進機關工作靈活運行，提高工作效率。對上協(xié)調，要有樹立全局意識;橫向協(xié)調，要有商量意識;對下協(xié)調，要有服務意識。秘書人員經常跟隨領導參加一些社會活動或外出聯(lián)系工作，這就要求秘書應具有較強的社會活動能力。善于待人接物，成為協(xié)調、聯(lián)系的行家。秘書人員的埋頭苦干、忠誠老實，絕不是生搬硬套、機械被動，而是要會獨立思考、獨立完成，能文能武、遇事不慌。繁簡巨細都能應付，具有獨立的辦事能力和組織管理能力。

　　對秘書從業(yè)人員基本素質的要求。

　　要有優(yōu)良的思想政治素質。其一，堅定的政治立場和政治態(tài)度。尤其是在國際形勢紛繁復雜，國內改革逐步深化的今天，秘書人員必須站在黨和人民的立場來想問題、辦事情，不管在任何情況下，都要在政治上、思想上、行動上高度一致，自覺地貫徹落實黨的路線、方針、政策。其二。堅定的政治立場和政治態(tài)度。秘書人員不無論在任何情況下都要毫不動搖地堅持黨的路線、方針、政策，按黨的要求做好各項工作;在工作中明辨是非，奉公守法;正確對待改革開放中的新情況、新問題，并認真研究加以解決。其三，較高的遵守紀律的自覺性。紀律是推動一切工作正常運轉的根本。秘書人員貼近領導，輔助領導工作，因而必須高度自覺的嚴格自律，自覺把自己置于組織合群中的監(jiān)督之下。

　　要有健康的心理素質。秘書工作的職業(yè)特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質。而秘書心理素質的好壞，集中表現(xiàn)在秘書的角色意識上。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實踐中發(fā)展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動，對所從事的職業(yè)的認識和評價。秘書人員須具備如下五個角色意識：其一，輔弼意識。輔弼意識即指秘書人員應該認識到對領導的輔弼功能，自覺、情愿地當好領導的參謀助手，做好領導的配角。秘書人員只有具備了輔弼意識，才能在領導的管理決策過程中，根據(jù)領導的決策意圖，選擇有效的方法和途徑，為領導提供智力和體力服務，從而充分發(fā)揮秘書人員的參謀助手作用。其二，信息意識。信息意識即指秘書對信息作用的認識和獲取信息的努力程度。秘書具有了信息意識，應能隨時根據(jù)領導的意圖、需求和愿望，通過自發(fā)的、合乎邏輯的方式去搜尋各種有角度、有價值的信息，及時準確供給領導者在管理決策活動中使用。三，效率意識。“效率”本為經濟術語，即以最少的勞動獲取最大限度的經濟效益?，F(xiàn)在，效率意識逐漸引入人們的行為規(guī)范中。成了衡量新型領導者和現(xiàn)代人才的標準。秘書的效率意識就是他們在為領導提供有效服務時，對其成果大小的超前估價和認識。秘書效率意識的強弱程度如何，直接關系到秘書部門甚至領導部門工作效率。其四，自我意識。自我意識是人類特有的一種心理現(xiàn)象，是一個人自己對自己的評估和看法。秘書的自我意識，即指秘書個體借助內部語言和思維，對自身狀態(tài)和心理變化進行感知和控制的一種心理活動。包括三方面內容：一是自我察覺，主要解決“我是一個什么樣的人”、“我是怎樣做的”問題;二是自稱分析，主要解決“我這個人怎么樣”、“我是否勝任工作”的問題;三是自稱控制，主要解決“我應當做一個怎樣的人”、“目前我尚須作何努力”的問題。自稱意識對秘書角色的扮演是十分重要的，工作出色的秘書總是具有很

　　強的自我意識。

　　對秘書人員自身素質培養(yǎng)的要求。

　　其一，貴在勤奮學習。學習是提高秘書人員素質的基礎環(huán)節(jié)，也是在當前政治、經濟、文化各方面深刻變革過程中，應對新形勢、新課題的當務之急。結合秘書工作，要抓好以下幾方面的學習：政治理論學習，業(yè)務知識學習，法律法規(guī)學習。其二，重在實踐鍛煉。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。一個稱職的高素質秘書人員必須經受實踐的鍛煉，才能牢固地打好基礎，充分發(fā)揮參謀、助手作用。首先，領導要在實際工作中給秘書人員交任務、壓擔子，放手把一些重要任務交給他們去辦，使他們在磨煉中縮短“適應期”，迅速成長，早日成熟。其次，領導要注意組織秘書人員深入基層，深人實際，了解情況，以增長秘書人員感性認識，不斷提高分析、處理問題的能力。其三，嚴于管理監(jiān)督。秘書人員高素質地培養(yǎng)。離不開工作環(huán)境、領導環(huán)境和管理三方面的影響。因此，要建立一個較好的外部環(huán)境：

　　首先是工作環(huán)境。秘書部門是各級領導機關的辦事機構。作為領導的助手，其工作本身就具有其他部門和人員無法比擬的優(yōu)越性和受教育的有利條件。秘書人員要充分利用、倍加珍惜這一難得的機會，努力工作，實實在在地學好本領。

　　其次是領導環(huán)境。在影響秘書人員自我提高的諸多外部條件中。最重要的是領導者的作用。領導應高度重視秘書工作和對秘書人員素質的培養(yǎng)。既要重視對秘書人員的使用，又要重視對他們的培養(yǎng);既要注意啟動秘書人員的內在動力，又要激發(fā)他們自我提高的意識。要關心支持秘書人員自我素質的提高，多幫助，多鼓勵，為他們創(chuàng)造條件。

　　第三是管理環(huán)境。秘書工作環(huán)境的特殊，易使他們滋生優(yōu)越感，因此。必須嚴格管理，嚴格監(jiān)督。放松管理和缺乏有力監(jiān)督，會使一些意志不堅定、思想不健康、作風不端正的秘書人員走上歧途。

　　高素質的秘書隊伍是輔助領導貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證，是提高領導機關工作質量和工作效率的重要依托，對秘書高素質的要求是牢固樹立和塑造秘書隊伍作風正、紀律嚴的良好形象的時代需要。秘書人員的素質直接關系到秘書能否完成好本職工作，做好領導的參謀助手，將各項工作落實到實處，促進社會各項事業(yè)不斷向前發(fā)展。造就一支政治強、作風實、業(yè)務精、素質高的秘書隊伍。是建設社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的客觀要求，也是新時代對秘書從業(yè)人員提出的一項新課題，是一項長期的任務，秘書工作者要在實踐中積極探索，積累經驗，逐步提高。