淺論市場營銷與心理學(xué)的論文

　　隨著中國市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，營銷市場的競爭也越來越激烈，如何將心理學(xué)與市場營銷學(xué)有機結(jié)合變得尤為重要。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的淺論市場營銷與心理學(xué)的論文，希望大家喜歡!

　　淺論市場營銷與心理學(xué)的論文篇一

　　《淺論心理學(xué)在市場營銷中的應(yīng)用》

　　摘要：隨著中國市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，營銷市場的競爭也越來越激烈，如何將心理學(xué)與市場營銷學(xué)有機結(jié)合變得尤為重要，只有這樣才能正確把握消費者心理，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。本文通過分析心理學(xué)在產(chǎn)品調(diào)研、包裝、宣傳規(guī)劃以及銷售等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用，說明只有將市場營銷與心理學(xué)有機結(jié)合，才能及時了解客戶的需求，與客戶進(jìn)行有效的溝通，并及時高效的解決客戶的異議，最終促成產(chǎn)品的銷售。

　　關(guān)鍵詞：心理學(xué) 市場營銷 溝通 應(yīng)用

　　心理學(xué)所研究的是人們的心理、意識和行為以及個體如何作為一個整體，心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門學(xué)科。其研究的主體是人，而市場營銷活動也需要通過對人進(jìn)行深入的研究才能完成。由于心理學(xué)和市場營銷學(xué)的研究主體大致是相同的，因此兩者擁有十分密切的關(guān)系，市場營銷管理的整個過程就是心理學(xué)的應(yīng)用與貫穿。

　　一、對消費者心理需求的分析

　　馬斯洛(Maslow)認(rèn)為，人的需求引導(dǎo)了人的行為，而需要又是分層次的。從低到高依次為生理需求、安全需求、愛與歸屬的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)五個層次的需要。處在不同需求層次的消費者對商品有不同的要求，因此，任何企業(yè)只有在了解和掌握了消費者需求心理的基礎(chǔ)上，才能有的放矢，才能更好地適應(yīng)消費者的要求，滿足不同層次消費者的不同需求，從而達(dá)到促進(jìn)商品銷售的目的，才能在激烈的競爭中存續(xù)和發(fā)展。這可以應(yīng)用于市場營銷的客戶分析調(diào)研。

　　大部分客戶在購買商品時都會最先滿足最迫切的需求，優(yōu)先選擇最急切需要的商品，然后再滿足更高層次的需要。例如在缺少食物時優(yōu)先選擇補充用來滿足生理需求的食物;出于安全的需要人們在租房或買房時會選擇治安條件較好的地段。將市場營銷與心理學(xué)結(jié)合，從客戶的角度來分析和考慮客戶的需求，有利于更好地把握市場的動態(tài)。

　　二、心理學(xué)在商品包裝、宣傳規(guī)劃中的應(yīng)用

　　在商品的設(shè)計環(huán)節(jié)，可以利用心理學(xué)中的“雙因子歸因理論”，在商品的宣傳規(guī)劃環(huán)節(jié)，與社會知覺以及社會認(rèn)知等心理學(xué)知識相結(jié)合，在宣傳階段讓消費者對商品留下良好的第一印象，能夠極大地提高商品的銷售量。另外，一些“明星”企業(yè)的宣傳形成了品牌效應(yīng)，讓很多消費者愿意購買他們的產(chǎn)品，因為消費者覺得這種企業(yè)生產(chǎn)的商品更加有保障。

　　三、商品銷售中的心理學(xué)

　　這個環(huán)節(jié)是市場營銷的實際環(huán)節(jié)，在銷售產(chǎn)品時，把握住消費者心理往往能夠取得更好的銷售效果。

　　應(yīng)用一定的心理學(xué)知識，有利于銷售人員與顧客的溝通與交流，及時了解顧客的需求，把握顧客的態(tài)度，然后采取一定的人際溝通技巧使顧客的態(tài)度往自己有利的方向轉(zhuǎn)變，從而提高產(chǎn)品的銷售量。

　　溝通就是信息的傳與受的過程，良好的溝通有利于準(zhǔn)確了解顧客的需求。溝通是以認(rèn)知為前提的，通過與顧客的相互認(rèn)知，克服或消除有信息不對稱或者其他原因而引起的不利的認(rèn)知偏差，最終得到有利的認(rèn)知結(jié)果，讓顧客更加容易接受并且購買產(chǎn)品。認(rèn)知偏差通?？煞譃橐韵聨追N：

　　1.首因效應(yīng)。即生活中的第一印象，它對認(rèn)知有著極其重要的影響，它的對象不僅是人，也可以使物或者企業(yè)等等。如果一位顧客對銷售人員有著良好的第一印象，那么他從該銷售人員處購買商品的幾率將大大增加。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)時候顧客會選擇他們想購買的商品種類中第一眼看中的商品。這也就能理解各大超市為什么將物品分離存放，并且將其中最好最貴的商品放在最能引起顧客注意的地方了。

　　2.近因效應(yīng)。即生活中的最近印象，它也在很大程度上影響著人們的認(rèn)知。當(dāng)某人或某種事物的兩種信息連續(xù)被人感知時，人們更傾向于相信第一種信息，也就是上文所說的第一印象;但是，如果某人或某種事物的兩種信息是非連續(xù)的被人感知，這時起主要作用的就是近因效應(yīng)了。因此，熟人的推薦通常要比陌生銷售人員的推薦效果更好。而且，不定期的拜訪比定期的售后回訪更加有利于產(chǎn)生近因效應(yīng)，從而增加商品的銷售業(yè)績。

　　此外，“明星”企業(yè)的品牌效應(yīng)，也使得顧客也更加傾向于購買他們的商品。因為他們會認(rèn)為購買并使用這種企業(yè)生產(chǎn)的商品能夠得到保障。還可以在某個有選擇的時段，對商品進(jìn)行持續(xù)的宣傳曝光，產(chǎn)生曝光效應(yīng)，讓人們增加對其的了解，加大人們購買這些商品的可能。

　　3.暈輪效應(yīng)。又稱光環(huán)效應(yīng)，指的是人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。以貌取人，循環(huán)證實是暈輪效應(yīng)的典型表現(xiàn)。“品牌效應(yīng)”在一定程度上也是暈輪效應(yīng)的一個拓展。

　　利用該效應(yīng)，可以通過與顧客良好的溝通和交流，了解顧客的需求，盡量避免及消除顧客對于商品在認(rèn)知上的不利偏差。并且建立對該商品的有利認(rèn)知，使顧客接受并購買商品，從而創(chuàng)造更大的效益。這也是目前銷售人員常用的推銷方法。

　　消費者的購買行為是在一定的購買動機的作用下產(chǎn)生的，而購買動機又產(chǎn)生于某種尚未得到滿足的需要，這種需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。隨著人們生活水平和需求層次的不斷提高，心理方面的需要較之生理方面的需要對購買動機及其購買行為所起的作用更加重要。正如馬斯洛需求層次理論的分析，人們在生理的、安全的物質(zhì)需求得到滿足后，社會的需求，自我實現(xiàn)、自我表現(xiàn)的精神需求的滿足就日益重要。

　　目前，隨著物質(zhì)生活的提高，人們的價值觀念也產(chǎn)生了變化，人們不僅注重商品的使用價值，還更加重視商品所帶來的心理享受與精神滿足。如今的消費者在消費商品時更加重視通過消費獲得個性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這些特征說明人們的購買行為發(fā)生了很大變化，購買熱點發(fā)生了轉(zhuǎn)移。消費者購買商品時產(chǎn)生的好奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就說明了這一點。

　　在市場營銷中，應(yīng)用心理學(xué)知識不僅可以增強商品的競爭力，擴(kuò)大商品的銷售量，為企業(yè)帶來更多的利潤，增強企業(yè)競爭力;也能幫助我們更加了解客戶的需求，從而開發(fā)出更加符合顧客心理的商品，適應(yīng)社會的發(fā)展進(jìn)步。有人將顧客心理形象地喻為暗箱，只有通過顧客外在的表象洞察顧客內(nèi)心的想法，并遵循一定的原則應(yīng)用于商品市場營銷之中，才能取得在市場上的主動地位，真正做到在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與壯大，這是現(xiàn)代營銷者應(yīng)有的經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念。因而，心理學(xué)在市場營銷中的有效應(yīng)用，是企業(yè)在如今激烈的市場競爭中取得勝利，謀求長期發(fā)展的有力保障。

　　參考文獻(xiàn)：

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