關(guān)于旅游資源開發(fā)的心理學(xué)論文(2)
關(guān)于旅游資源開發(fā)的心理學(xué)論文
關(guān)于旅游資源開發(fā)的心理學(xué)論文篇二
《基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)探討》
摘要：旅游資源開發(fā)是旅游業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，以心理學(xué)為依據(jù)，發(fā)揮心理學(xué)在旅游資源開發(fā)中的作用，從心理學(xué)視角去發(fā)現(xiàn)旅游資源開發(fā)的依據(jù)、認(rèn)識旅游資源開發(fā)的多樣性、注重旅游資源開發(fā)的層次性和針對性，從而為旅游資源的開發(fā)提供新的理論基礎(chǔ)，最終制定出旅游資源開發(fā)的創(chuàng)新思路。
關(guān)鍵詞：心理學(xué);旅游資源開發(fā);旅游動機;旅游需要
一.引言
隨著經(jīng)濟、社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們逐漸由滿足自身的基本生存需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽非缶裣硎芘c物質(zhì)享受并存的狀態(tài)。在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)上，不斷提出更高的精神層面的訴求，旅游自然就成為了滿足人們精神需求的最佳選擇，如在忙碌的工作之閑，出外走走看看;專門抽出整段的空閑時間，環(huán)游世界;背起行李，做一個悠閑的背包客，走遍美景……這些都是人們熱愛旅游的表現(xiàn)。在人們發(fā)起的旅游熱潮的大市場中，旅游企業(yè)要想在旅游市場中立足并且做大做強，就必須緊緊把握住旅游者的旅游心理以及當(dāng)今旅游發(fā)展態(tài)勢。
旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在旅游已經(jīng)成為大眾化的活動，旅游業(yè)也成為世界公認(rèn)的綠色產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)的同時，旅游資源的有效開發(fā)與利用，就成為了旅游業(yè)開展成敗的關(guān)鍵，旅游產(chǎn)品的打造也成為了市場競爭的焦點所在。當(dāng)前，各旅游企業(yè)紛紛想出妙招，將普通的旅游資源附加上特有的文化因素、地域特色、特定群體等，打造出獨一無二的特色旅游產(chǎn)品來吸引游客，這些都體現(xiàn)了旅游組織者緊緊抓住旅游者的旅游心理。心理學(xué)研究與旅游業(yè)發(fā)展融合的趨勢越來越明顯，旅游心理這一交叉學(xué)科的研究與發(fā)展使得旅游開發(fā)者能夠準(zhǔn)確分析旅游者的心理，把握旅游者的旅游動機，從而更好地開發(fā)旅游資源，創(chuàng)造符合旅游者需求的旅游產(chǎn)品。在這種趨勢下，本文從心理學(xué)的角度入手，對旅游資源的開發(fā)新思路進行了探討與研究。
二.心理學(xué)在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的作用
心理學(xué)是研究人和動物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門科學(xué)，其研究涉及認(rèn)知、情緒、行為等許多領(lǐng)域，心理學(xué)與其他學(xué)科有極大的交叉性與包容性，將心理學(xué)應(yīng)用到旅游業(yè)中，形成了旅游心理學(xué)。旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科，是研究旅游活動中人的心理活動和心理現(xiàn)象產(chǎn)生及發(fā)展規(guī)律的學(xué)科，研究內(nèi)容主要包括旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活動中的人際關(guān)系及旅游資源開發(fā)中的心理問題等等[1]。在現(xiàn)代旅游業(yè)在發(fā)展的過程中，研究旅游心理學(xué)有助于旅游業(yè)開展有針對性的服務(wù)，滿足不同旅游者的心理需求，旅游心理學(xué)有助于提高旅游管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，能為科學(xué)地開發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施提供心理學(xué)依據(jù)，有助于旅游企業(yè)在旅游市場的競爭中獲勝，開拓出更多的新穎、獨特、能緊緊抓住旅游者的旅游產(chǎn)品。
現(xiàn)代旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要可持續(xù)提供的旅游資源，旅游資源的開發(fā)與保護是尤為重要的。在旅游資源開發(fā)過程中，不僅要考慮旅游資源本身的特點、旅游市場的可拓展空間，還要充分的抓住旅游者的旅游消費心理傾向，把握旅游者的旅游需求和旅游動機，從旅游者的角度充分地開發(fā)出獨特的旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)人性化與個性化的旅游服務(wù)。旅游資源是旅游業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游者逐漸增多，游客的需求逐漸顯現(xiàn)出多樣化、個性化，只有對旅游資源進行深層次、新角度、超越性的開發(fā)，才能不斷滿足旅游者的需要，確保旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在競爭激烈的旅游市場中，充分發(fā)揮旅游資源的多種功能，滿足旅游消費者的多種需求，開發(fā)富有特色的旅游資源，已經(jīng)成為旅游業(yè)在激烈的市場中立于不敗之地的關(guān)鍵。
在現(xiàn)今旅游心理學(xué)研究逐漸深入的大背景下，我們可以以心理學(xué)的原理為依據(jù)，從心理學(xué)的視角發(fā)現(xiàn)旅游資源開發(fā)的出發(fā)點和歸宿，創(chuàng)設(shè)一種富有吸引力的可作為旅游資源開發(fā)的新視角——心理學(xué)視角，來更好地認(rèn)識旅游資源的多樣性、注重旅游資源開發(fā)的針對性和旅游資源開發(fā)的多層次性，找到新形勢下旅游資源開發(fā)的突破口。
三.基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)的優(yōu)勢分析
(一)現(xiàn)今的旅游資源開發(fā)依據(jù)
旅游資源開發(fā)是指以發(fā)展旅游業(yè)為前提，以市場需求為導(dǎo)向，以旅游資源為核心，以發(fā)揮、改善和提高旅游資源對游客的吸引力為著力點，有組織有計劃地對旅游資源加以利用的經(jīng)濟技術(shù)系統(tǒng)工程[2]。目前所了解的旅游資源開發(fā)的理論依據(jù)主要有區(qū)位論、經(jīng)濟學(xué)與市場學(xué)、特色發(fā)展、旅游者行為、增長極、點軸開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、景觀生態(tài)學(xué)和系統(tǒng)理論等。這些都是從經(jīng)濟的角度去進行旅游資源開發(fā)。根據(jù)以上的理論基礎(chǔ)，目前旅游資源開發(fā)的基本模式主要有根據(jù)地域分異規(guī)律，構(gòu)建最鮮明的旅游特色;根據(jù)區(qū)位論，確定最佳的區(qū)域旅游開發(fā)模式;根據(jù)系統(tǒng)論，制定最優(yōu)的開發(fā)結(jié)構(gòu)體系;根據(jù)可持續(xù)發(fā)展理論，形成旅游資源持續(xù)利用的發(fā)展模式等等[2]。作為旅游業(yè)的重要支撐體，旅游資源開發(fā)已經(jīng)成為各地區(qū)促進經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要途徑。另外，依照資源類型對旅游開發(fā)模式進行探討也是從功能角度的一種認(rèn)識途徑，根據(jù)資源類型進行分類的旅游開發(fā)模式主要包括，以知名景區(qū)為依托的開發(fā)模式、以中心城市為依托的開發(fā)模式、以便利交通為依托的開發(fā)模式等等[3]。
以上介紹的旅游開發(fā)模式都是對旅游資源本體價值的認(rèn)識，是從旅游資源方面來進行分類。這些能夠發(fā)揮旅游資源的價值和潛力，我們可以通過旅游地營銷、公共媒體宣傳、對旅游地進行舞臺化建設(shè)等等，來促進一個地區(qū)的旅游發(fā)展。
但是鑒于旅游者日益增長的旅游需求以及旅游者的旅游品位日益?zhèn)€性化和多樣化，旅游資源的開發(fā)與經(jīng)營者，不僅僅要從經(jīng)濟的角度去進行旅游資源開發(fā)，更應(yīng)當(dāng)多多關(guān)注旅游者這個群體的變化，抓住其心理需求，從旅游者心理的角度去進行旅游資源的規(guī)劃與開發(fā)，以滿足旅游者的旅游需求。從新的角度去開發(fā)旅游資源，找到與其他競爭者不同的創(chuàng)新之處，抓住顧客的需求心理，才能夠在市場上迅速占有一定的席位，并爭取更多的客源。
(二)基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)的優(yōu)勢
旅游者作為旅游活動中的重要組成部分，其行為動機對旅游活動的影響甚大。旅游者旅游動機的多樣性、層次性、發(fā)展性、交叉性與周期性等對旅游者的旅游行為產(chǎn)生重要影響，旅游者的旅游行為對旅游活動的發(fā)展至關(guān)重要。因此，在旅游心理學(xué)研究逐漸深入的形勢下，對旅游者行為的研究也逐漸增加。從一種創(chuàng)新的視角——旅游心理學(xué)的角度來對旅游資源開發(fā)進行分析討論，來發(fā)現(xiàn)旅游資源開發(fā)的新思路，這一視角在進行旅游資源開發(fā)方面擁有比其他旅游開發(fā)模式更大的優(yōu)勢。
1.從心理學(xué)的視角來分析旅游資源開發(fā)，能夠充分的把握旅游者的旅游心理，為旅游資源的開發(fā)提供全新的視角。旅游者在旅游活動中的心理變化與行為走向都給旅游企業(yè)與旅游服務(wù)者以啟示，把握住旅游者的旅游心理，能夠從一個全新的視角為旅游資源的開發(fā)提供依據(jù)，尋找旅游資源開發(fā)的新思路。
2.從心理學(xué)的視角來分析旅游資源開發(fā)，有助于旅游企業(yè)有針對性的展開旅游活動，增強旅游企業(yè)的市場競爭力，提高旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，使旅游企業(yè)在旅游市場中立足。旅游市場需求狀況的變化和買方市場的形成，使旅游企業(yè)間競爭的焦點集中到爭奪旅游客源市場上。旅游心理學(xué)的研究可以幫助企業(yè)運用心理學(xué)原理去分析旅游者的心理趨勢，了解其需要和變化，提高旅游企業(yè)的經(jīng)營管理水平，培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游服務(wù)人員，凝聚團隊的力量。這些能夠為旅游企業(yè)在旅游市場中立于不敗之地提供強大的基礎(chǔ)和動力。旅游企業(yè)要想在競爭激烈的市場中求得生存，就必須拓展其市場，贏得客源，爭取旅游者，滿足旅游者多樣化、個性化的旅游需要。把握旅游者的旅游心理，旅游企業(yè)采取各種營銷手段激發(fā)旅游者的心理反應(yīng)，激發(fā)起購買欲望，促成購買行為的實現(xiàn)。
3.從心理學(xué)的視角來分析旅游資源開發(fā)，能夠為科學(xué)地進行旅游資源開發(fā)提供心理學(xué)依據(jù)，合理開發(fā)旅游資源。旅游資源的開發(fā)與規(guī)劃應(yīng)當(dāng)以滿足旅游者的需求為導(dǎo)向，為旅游者創(chuàng)造獨特的經(jīng)歷和體驗。安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面，要注重旅游設(shè)施建設(shè)的心理因素，考慮旅游者的心理活動規(guī)律，給旅游者提供方便、舒適的環(huán)境，是旅游者在旅游活動中得到極大的心理滿足。
4.從心理學(xué)的視角來進行旅游資源開發(fā)，有助于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，為旅游者提供豐富多彩的旅游體驗。同大多數(shù)的產(chǎn)品相比較，旅游產(chǎn)品具有明顯的特性，即無形性、季節(jié)性、不可儲存性、生產(chǎn)與消費的同時性、獨特性等等，從心理學(xué)的視角來看，旅游產(chǎn)品還具有心理性。研究旅游心理學(xué)有助于旅游業(yè)提供滿足旅游者現(xiàn)實的和潛在需求的旅游產(chǎn)品，為旅游企業(yè)提供把握旅游需求的理論依據(jù)，給旅游企業(yè)打開旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的思路。
5.基于心理學(xué)視角來進行旅游資源開發(fā)，有助于提高游客滿意度，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)觀念。通過對旅游心理活動的分析研究，為了旅游工作透過現(xiàn)象深入地了解旅游者提供理論依據(jù)，基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)，能夠更好地滿足旅游者的需求。在這個過程中，旅游工作者的服務(wù)心理也是旅游活動能夠成功的關(guān)鍵。旅游心理學(xué)正是從旅游管理心理、員工心理的角度，引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的心態(tài)，與旅游者建立良好的關(guān)系[3]。
6.從心理學(xué)的視角來進行旅游資源開發(fā)，有助于構(gòu)建旅游者、旅游地居民、旅游開發(fā)商和當(dāng)?shù)卣g的和諧關(guān)系。旅游資源開發(fā)，必須要考慮到經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，因此在旅游資源開發(fā)過程中必須考慮旅游者、旅游地居民、旅游開發(fā)商和當(dāng)?shù)卣喾街g的關(guān)系。在旅游項目開發(fā)中，旅游目的地居民的心理會發(fā)生很大變化，旅游心理學(xué)對在這一過程中旅游地居民的心理變化進行關(guān)注、研究，找出其發(fā)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，為政府制定旅游政策、旅游開發(fā)商的發(fā)展決策，以及旅游地構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會秩序等提供理論依據(jù)[3]。
四.基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)的理論基礎(chǔ)
(一)旅游者的旅游心理分析
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，消費結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變則顯示了旅游成為了人們生活消費中的重要部分。旅游這一消費行為是人們在業(yè)余閑暇時間，在可自由支配的費用的前提下，在渴望外出活動(觀光、游玩、休閑、度假等)的心理需求的支配之下所進行的活動。心理學(xué)及行為科學(xué)研究顯示，人的行為的產(chǎn)生，其直接的心理動因是其動機，而對于產(chǎn)生動機尤其是旅游動機的原因，大部分研究認(rèn)為是人們的需要[4]。根據(jù)馬斯洛需要層次理論分析，從生理需求到安全需求、社交需求、尊重需求到自我實現(xiàn)的需求這幾個方面來看，旅游者的旅游心理無外乎也就是根據(jù)這幾個層次的需求層層遞進，逐漸上升，由生理到精神各個方面。就目前我們所了解的旅游者的旅游需要，主要包括求健康心理、求知心理、交際心理、購物心理、業(yè)務(wù)往來心理、探險獵奇心理、研究考察心理及其他心理，這些都是由旅游者的旅游動機所推動進而發(fā)生的。
旅游動機是推動人們旅游的動力，動機的產(chǎn)生有兩個必備條件，一是旅游需要(內(nèi)部條件)，二是目標(biāo)刺激(外在條件)。其中以旅游需要主導(dǎo)的旅游動機成為心理類旅游動機，它對人們的旅游是一種推力;以旅游目標(biāo)主導(dǎo)的旅游動機稱為目標(biāo)類旅游動機，它對人們的旅游是一種拉力[5]。由這兩種動力的組合，激發(fā)了旅游者的旅游動機，進而構(gòu)成了旅游者進行旅游行為。
在現(xiàn)今，人們旅游的要求越來越高，最初的簡單的觀光游覽已經(jīng)不能夠滿足多數(shù)旅游者的需求，越來越多的人著重于在旅游過程中能獲得身心全方位的放松，并傾向于休閑度假、體驗、尋求驚險刺激、冒險求真等項目，對于旅游產(chǎn)品的個性化要求也越來越高，這給旅游企業(yè)帶來極大的挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)要想在旅游市場上立足，就必須充分地開發(fā)旅游資源，滿足游客需求。通過對旅游者的旅游心理的準(zhǔn)確把握與深入分析，細(xì)分旅游市場，把握市場定位，開發(fā)出能夠滿足各類旅游者需求的旅游資源，努力提高旅游者的游覽質(zhì)量，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進而推動我國的旅游市場快速、健康發(fā)展。
(二)旅游資源開發(fā)中旅游者的需要及動機分析
旅游資源的開發(fā)過程，就是發(fā)現(xiàn)人們的需求并契合人們需求的過程，旅游資源開發(fā)的出發(fā)點就是人們的旅游需求，旅游資源開發(fā)的最高標(biāo)準(zhǔn)和最終歸宿也是人們的旅游需求[6]。開發(fā)旅游資源的最終目的就是生產(chǎn)出能夠滿足某類旅游者的需求的旅游產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上，逐漸擴大客源，充分地挖掘旅游資源的潛力，以吸引其他更多的旅游者，穩(wěn)定并拓展客源市場。
1旅游動機和旅游需要在旅游資源開發(fā)中的作用
隨著旅游活動成為大眾化的活動，旅游業(yè)也成為全世界公認(rèn)的發(fā)展迅速的綠色產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。近年來，在開發(fā)旅游資源的過程中，旅游企業(yè)日益注重對旅游者的調(diào)查與回饋總結(jié)，試圖從旅游者活動的角度去開發(fā)旅游資源。從心理學(xué)的角度來分析，旅游者的活動不是簡單的空間位移，而是以固定居住地為軸心向外延伸并未滿足個人消費需要而進行的一種社會活動，它體現(xiàn)了人與自然、人與社會以及人與人之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系[7]。由旅游者個體的需要產(chǎn)生旅游動機進而做出相應(yīng)的旅游消費行為，這一關(guān)系鏈?zhǔn)欠浅Ｖ匾摹Ｒ虼耍芯吭诼糜钨Y源開發(fā)中旅游者的旅游需求和旅游動機是十分必要的，從旅游者消費行為理論出發(fā)探討旅游者消費動機的差異性與旅游需求的多層次性所引起的旅游消費行為的不同，從而揭示對旅游者動機與消費行為匹配的新認(rèn)識，從而確定目標(biāo)旅游市場，開發(fā)相應(yīng)的旅游資源。
人們通過旅游能夠滿足自己回歸自然的需求，在大自然的清新環(huán)境中體會河流、山川、森林、海濱等的美麗景色，投入大自然的懷抱中，回歸本性。通過旅游能夠滿足人們追求生活新鮮感的需求，幫助人們擺脫孤獨感和壓抑感，幫助人們充分展示自我。充分抓住現(xiàn)代人們通過旅游來滿足自身求補償?shù)男睦硇枨?，根?jù)旅游者的旅游動機和旅游需要，能夠幫助旅游企業(yè)在開發(fā)利用旅游資源時準(zhǔn)確把握市場動態(tài)，了解市場需求，開發(fā)出賦予特色的旅游資源，吸引游客的眼球。
2旅游動機的多樣性與旅游資源開發(fā)的多角度性
心理學(xué)認(rèn)為，動機會直接產(chǎn)生行為，旅游動機是產(chǎn)生旅游行為的直接原因。目前關(guān)于旅游動機的定義是眾說紛紜，較為有說服力的是1999年謝彥君對旅游動機下的定義，他認(rèn)為旅游動機是旅游行動產(chǎn)生的心理原動力，是旅游行動的驅(qū)使力量，它由旅游需要催發(fā)，受社會觀念和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的影響，直接規(guī)定具體旅游行為的內(nèi)在驅(qū)力[8]。由于旅游動機的原發(fā)性，影響旅游動機的最大因素就是旅游者本身的個性化特征，即旅游者自身的個性化因子，主要包括家庭、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、性格、氣質(zhì)、文化背景、國籍、風(fēng)俗習(xí)慣、交往人際圈等的影響、這些都與旅游動機直接相關(guān)，從而使得人們的旅游動機根據(jù)人的不同特點而具有多樣性，并且根據(jù)現(xiàn)今社會人們的旅游需求的變化，對旅游產(chǎn)品要求的高級化，也使得人們的旅游動機越來越趨向不同。這些都給予旅游企業(yè)以重要的提示，那就是在開發(fā)旅游資源時要多角度考慮、全方位策劃、從細(xì)節(jié)性出發(fā)，使得簡單的旅游資源開發(fā)成為多樣化的旅游產(chǎn)品，以滿足顧客需求。
3馬斯洛的需要層次理論和旅游資源開發(fā)的層次性
馬斯洛提出的需要層次理論為旅游資源開發(fā)的層次性提供了理論基礎(chǔ)。人們在旅游的過程中，呈現(xiàn)出一種對旅游的不同層次的需求。例如，有對基本的自然風(fēng)光、山川河流美景的追求;有對在享受美景的同時參與休閑體驗的更高層次的需求等等。由最普通的觀光旅游到景點精品游，到體驗游到最高層次的享受生活游，旅行社可以根據(jù)旅游者的不同層次的需求，開發(fā)出不同的旅游路線，滿足顧客需求。因此旅游資源的開發(fā)應(yīng)當(dāng)充分的把握人們的需要層次，根據(jù)自身的資源條件，開發(fā)出不同層次的旅游產(chǎn)品，滿足人們的不同層次的旅游需求。旅游資源的開發(fā)要及時的把握住人們需要發(fā)展的脈搏，準(zhǔn)確地定位消費者的需要層次，準(zhǔn)確地預(yù)見消費者的發(fā)展內(nèi)趨勢，開發(fā)出適合不同層次需要的旅游資源，開發(fā)迎合人們需要發(fā)展趨勢的旅游產(chǎn)品。
另外，需要平衡理論[6]告訴我們，旅游資源的開發(fā)者在開發(fā)某一種旅游資源的過程中，要深諳各種人群的生活工作狀態(tài)和旅游消費需求，掌握不同類別的旅游者群體所具有的旅游心理，從而做到旅游資源開發(fā)的有針對性，在抓住游客的心理需求的同時，根據(jù)本地的實際情況，因地制宜地進行旅游資源的開發(fā)。
五.基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)的創(chuàng)新思路探討
旅游資源開發(fā)，在當(dāng)今旅游業(yè)競爭異常激烈的情況下，必須求新求異，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)開發(fā)思路，尋找新的著眼點開發(fā)出能吸引眾多旅游者的旅游產(chǎn)品。這就要求，旅游資源開發(fā)者抓住旅游者動機與旅游需求，把握旅游者的旅游心理，設(shè)計能夠刺激旅游者旅游欲望的旅游路線，開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造屬于不同群體的旅游者的旅游主題。從分析旅游者對旅游產(chǎn)品的開發(fā)及設(shè)施建造的需求入手，研究旅游者的心理需求與旅游資源開發(fā)、旅游景區(qū)規(guī)劃和旅游設(shè)施設(shè)計等問題可以更好地滿足旅游者的需求;研究運用旅游心理學(xué)原理精心設(shè)計和安排旅游設(shè)施、創(chuàng)新開發(fā)旅游資源、合理組合旅游產(chǎn)品、可以使得旅游企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢地位[1]。
1.充分發(fā)揮文化在旅游資源開發(fā)中的作用
旅游者的旅游意向在很大程度上受其文化水平和程度的限制，旅游者的這一心理需求給旅游企業(yè)在開發(fā)旅游資源的過程中提供了重要的文化依據(jù)。文化具有很強的民族性和發(fā)展性，而旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展的過程中也極具這一特點，并且展現(xiàn)出一種全新的文化形態(tài)。旅游文化包羅了旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、旅游管理學(xué)等多項人們對旅游的理論研究成果，在旅游業(yè)發(fā)展方面，旅游文化能夠提高旅游品位，將食、住、行、游、購、娛的旅游六要素中特色的文化內(nèi)涵充分展示出來;通過各種旅游環(huán)境的文化氛圍來影響著旅游者的旅游活動，這也說明旅游組織者對旅游文化的重視程度和開發(fā)水平往往成為旅游活動的成敗關(guān)鍵。
旅游者以追求精神享受為目的，更多的是文化消費者，因此，旅游業(yè)的核心產(chǎn)品也只能是文化產(chǎn)品，旅游資源的開發(fā)者不僅要了解旅游資源本身的特征和功能，還必須了解不同的旅游者對追求的文化特征，盡可能滿足不同類別旅游者的精神世界的文化旅游需求。民族歷史文化資源是人類文化的寶貴遺產(chǎn)，屬于社會人文資源，是旅游資源構(gòu)成中極其重要的組成部分。民族歷史文化資源質(zhì)量的高低，對旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)有著重要的影響。充分的發(fā)揮文化資源在旅游業(yè)中的作用，對旅游資源本身質(zhì)量的高低也具有重要意義。在旅游資源開發(fā)過程中，可以將開發(fā)地的文化與旅游資源相結(jié)合，贏得旅游地居民的認(rèn)可，并吸引旅游者的興趣和眼球。如傳統(tǒng)的手工工藝品的利用與開發(fā)，在旅游資源開發(fā)中，既能夠給旅游地居民帶來經(jīng)濟收益，也能夠滿足前往旅游的游客對傳統(tǒng)手工藝品的興趣。
2.通過改變旅游者的態(tài)度來影響其旅游行為，激發(fā)旅游者的旅游動機，滿足旅游心理需求
旅游者的動機行為受其旅游態(tài)度的影響。態(tài)度的改變包括方向的改變和強度的改變這兩個方面。例如，一個旅游者對某一種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度從消極的轉(zhuǎn)變成積極的，這表現(xiàn)的就是方向的改變;對某一種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度從猶豫不決變得堅定不移，這就是強度的改變。要使旅游者改變對某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度，最簡便的方法便是改變旅游產(chǎn)品本身，然后以某種方式確保旅游者發(fā)現(xiàn)這種改變。因此，在旅游資源開發(fā)中，旅游組織者必須考慮到這一方面，全面地考慮旅游產(chǎn)品或服務(wù)對旅游消費者的意義。
旅游資源的規(guī)劃與開發(fā)中，對旅游景區(qū)的布局、旅游產(chǎn)品的設(shè)計、旅游服務(wù)的提供等方面都要充分地以旅游者的心理需求為前提來進行。開發(fā)有新意有特色的旅游產(chǎn)品，并大力宣傳，加強旅游產(chǎn)品的知名度，吸引旅游者的注意，進而激發(fā)起旅游者的動機，在此前提下，提供適合旅游者需求的旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)旅游者購買旅游產(chǎn)品。如，旅游資源開發(fā)，旅游地旅游景區(qū)選擇的名稱的與眾不同對旅游者的吸引力則遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通名稱的吸引力，這就體現(xiàn)在改變?nèi)藗儗β糜萎a(chǎn)品及其提供的服務(wù)的知覺，通過改變?nèi)藗兊闹X，來影響人們對旅游產(chǎn)品的態(tài)度，進而促使行為的改變。
3.根據(jù)旅游者的心理需求精心設(shè)計旅游產(chǎn)品、合理安排旅游設(shè)施
旅游者的旅游動機是多樣性的，在旅游資源開發(fā)中要提供多樣化的旅游產(chǎn)品來滿足不同類型旅游者的不同旅游需要。將旅游資源進行組合，開發(fā)組合旅游產(chǎn)品，實行組合旅游路線售出;根據(jù)旅游者的需要，提供個性化的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的特殊需求;旅游設(shè)施設(shè)備的建造與安排在一定程度上也體現(xiàn)出旅游企業(yè)對旅游者的關(guān)注程度，在旅游資源開發(fā)中，以為游客提供便利、舒適、滿意的服務(wù)為基準(zhǔn)，來具體安排旅游設(shè)施的建設(shè)。
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作者簡介：常瑩(1990.2-)，女，河南信陽人，廣西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院旅游管理碩士研究生，研究方向：旅游教育。
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