關于護士職稱論文

　　護士，是指經執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術人員。下面是小編精心推薦的一些護士職稱論文，希望你能有所感觸!

　　護士職稱論文篇一

　　護士的語言修養(yǎng)

　　【摘要】本文對護患交流中肢體語言，有聲語言，以及說話的禮儀進行探討;提出加強護士的語言修養(yǎng)，規(guī)避說話誤區(qū)，實現高效溝通，提高服務質量。

　　【關鍵詞】護士; 語言修養(yǎng)

　　隨著醫(yī)療模式的轉變，健康 教育的導入，整體護理的實施，護士與病人及家屬面對面交流的內容越來越廣泛。語言修養(yǎng)的高低直接影響到溝通效率，稍有不慎還會禍從口出，引發(fā)糾紛。有資料表明：在眾多醫(yī)療糾紛中有65%是關于服務態(tài)度的;其中35%則是因語言不當而引起的。尤其在門急診護理中更為突出，輕者引發(fā)口角，重則引發(fā)暴力事件。如何實現高效溝通，規(guī)避說話誤區(qū)，提高服務質量，是每一位護士應學習掌握的基本素養(yǎng)[1]。

　　1關注肢體語言

　　1.1表情。 面部表情是一個人感情的晴雨表，可以從臉上讀出他的各種心理活動[2]。常見的表情有：

　　眉毛上拋，嘴角向下，口張開，瞳孔放大，表示有興趣，快樂，高興、幸福等積極的表情。

　　視角斜下，眉毛放平或者抬起面頰，表示藐視、嘲笑的表情;

　　皺眉，瞇眼，張嘴，嘴角往下拉，表示痛苦等表情。

　　眼睛瞪大，眉毛倒豎，嘴巴拉開等，表示發(fā)怒、生氣的表情。

　　眉毛高挑，眼睛和口張開，吐氣，表示驚愕和恐懼的表情。

　　微笑：是人際交往中一種縮短人與人之間的距離，體現出你的真誠的最好的最簡單有效的面部表情;有時比語言更能打動人。 中國有句諺語：“伸手不打笑臉人”，“非笑莫開店”。護士的微笑如弗蘭克、弗萊其的廣告“它使疲倦的人得以休息，使悲觀的人見到曙光，使沮喪的人見到太陽……”

　　1.2首語。就是用頭部的活動來向對方傳遞信息。 最常見的是點頭、昂頭、低頭。正確使用首語讓病人更能清楚理解你所表達的含義。 點頭表示同意、承認、感謝、允許等意思;搖頭則正好相反，主要表示否定。低頭表示順從、委屈等意思，有時也可以理解為另有所思。

　　1.3眼神。 心 理學研究表明，人們在接受信息的過程中，眼睛所吸收的信息量約占到80%。眼神能夠把人的心理狀態(tài)、思想情緒、道德、學識和興趣在一定程度上表現出來[3]。泰戈爾說：“一旦學會眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。”我們護士在進行操作時，眼神躲閃，手腳慌亂。病人一眼就認出這是個新手，并因懷疑而拒絕她的操作。因此，培養(yǎng)果敢堅毅的情緒，并能熟練的運用眼神來表達這種情緒是護士的必修素養(yǎng)，同時讀懂各種目光的含義。正視表示尊重，斜視表示藐視，仰視表示思考，俯視表示羞澀，不住的打量表示挑釁，底眉偷覡表示困窘;憤怒的時候橫眉怒目;順從的時候則低眉順眼;如果你眼睛虛盯著前方，旁若無人，那么你好像在說：“我是一個了不起的人。”如果你左顧右盼則說明你心懷鬼胎。

　　1.4手勢。包含指示手勢，模擬手勢，抒情手勢，習慣手勢。 護士在做入院指導時常用指示手勢來幫助表達意圖;在詢問病情時常用模擬手勢;在鼓勵病人時要用抒情手勢;同時我們要避免習慣手勢誤導病人。比如有人習慣搓手，會讓病人覺得緊張不安。

　　1.5動作。 在護理過程中，常常會因為一個小小的動作引發(fā)病人不同的反應。如，抜針操作時要求快以減輕痛感。但護士在操作中切記動作過快過大以免引起病人不滿，認為護士在發(fā)火，造成不良情緒。還有在進病房詢問病情時轉身太快會讓人覺得你在敷衍或者是忽略他的存在。

　　2遵循說話的禮儀

　　2.1稱呼。 稱呼得體在很大程度上決定著人們交往的成功。社會心理學家們認為，得體的稱呼能使人們心情愉快，能拉進人與人的距離，有助于形成親密的人際關系。首先要記住對方的姓名，當然在護患交流中記住姓名并非直呼其名。而是貫于符合對方年齡身份的稱呼。

　　對年長的要恭敬;對同輩要 自然友好;對晚輩要慈愛、祥和;對高職務的最好呼其職務或職稱，以示尊敬。稱呼能直接反應出你對他的了解程度、尊敬程度，從而獲得直接好感。

　　2.2自我介紹。 在做自我介紹時，不論對方是什么人，你都要保持自信而不驕傲的太度。

　　2.3寒暄。 除了必要的交待事項、介紹說明、病情詢問外，偶爾與病人寒暄幾句家常話，能讓人覺的你更重視它;同時也能從側面了解病人的心理、生活需要，更好地服務于他。

　　2.4拒絕他人時要從對方的立場出發(fā)。 為對方考慮問題，即使是一個美麗的借口也能獲得良好的效果。譬如，有的病人也許是因為不放心你配制他的針水，站在 治療室看你操作。你不能直接跟他說“請你出去，治療室不允許其他人進入。”病人的反應是你心理有鬼或者是藐視他，而引起不快的情緒，甚至跟你胡攪蠻纏。而你委婉地說：“治療室到處是玻璃，等會不慎濺到你身上。請你占到玻璃窗外。”即使他知道這是托詞也會馬上出去。 3有聲語言

　　3.1聲音; 聲音是你講話內容的載體，反映出你的感覺、情緒，現在的狀況，是說話中強有力的、必不可少的工具。護士在交流過程中控制好自己的聲音：避免發(fā)音含糊，聽起來不確切，咕噥更不可取。我們科一實習生在加針水時，也許是突然想起某事，小聲嘀咕“哎呀”。結果因為這句話鬧了不小的糾紛，病人硬是認為她加錯針水，要求賠償。 聲音的高低也是需要格外注意。過高讓人覺得你發(fā)火，過低又聽不清所講內容。

　　3.2語調的不適讓人感覺傲慢無禮。

　　3.3掌握說話的技巧：

　　3.3.1幽默： 適度的幽默能讓人心情愉快，但要避免不合適宜的笑話。當病人沉浸在痛苦中你的笑話只會適得其反。

　　3.3.2應變： 培養(yǎng)應對突發(fā)事件的能力。應用轉移法、順水推舟法，減輕痛苦、化解矛盾。

　　3.3.3委婉： 不能直說的最好辦法。也是護患交流中最常用的方法，前面已經提到過。

　　3.3.4建議： 護患交流中為達到讓病人配合 治療，適當的建議比命令來的更快更好。如：“根據你的病情我們建議做一個CT檢查。”病人通常能積極配合。

　　3.3.5暗示： 這是心理治療的方法也是語言溝通中曲徑通幽的好辦法。譬如，“你今天氣色好多了。”“感覺舒服多了”。

　　3.3.6贊美： 鼓勵和贊美能讓人心情愉悅。但要注意有創(chuàng)意，要真誠。別千篇一律，讓人覺得做作。如對老人夸他的家人，“兒子真孝順”。年輕人“衣服真漂亮”。

　　3.3.7圓場： 發(fā)生糾紛時解釋誰對誰錯，只會火上澆油。巧妙的應用語言本身的知識，為尷尬的事情做個合乎情理的解釋，從而達到因勢利導的效果。

　　3.3.8感謝; 一定要說出來。當別人積極配合你完成治療時一定別忘了說聲“謝謝”。但是感謝需分出輕重，才能顯示真誠。別面無表情的說聲“謝謝”，讓人覺得是職業(yè)習慣。

　　3.3.9道歉： 發(fā)生失誤要主動承認錯誤，真誠道歉。這樣，不但能夠顯示出護士的個人素養(yǎng)，更能讓對方原諒自己。假如你穿刺失誤還責怪病人沒配合好，或者找這樣那樣的客觀原因為自己辯解，只會引起爭執(zhí)將結果搞得更糟。

　　3.3.10安慰： 掌握好正確的時機，富于同情心地安慰病人。有時傾聽比說話更重要，多聽少說，適時安慰，表示對他的處境理解，更能拉近護患距離。

　　總之，“好言一句三冬暖，惡言傷人六月寒”。護士的語言修養(yǎng)直接關系到護患交流的結果，影響到治療效果以及 醫(yī)院形象。言為心聲，良好的心理素養(yǎng)才能培養(yǎng)良好的語言修養(yǎng)。培養(yǎng)果敢堅毅、富于同情心，具有高效溝通能力的護理隊伍是新時代的要求。

　　參考 文獻

　　[1]《淺談門急診護士與患者的語言溝通》 首席醫(yī)學網 陳興碧 2007年07月15日

　　[2]《卡耐基全集》中央編譯出版社 戴爾.卡耐基 2009 第一版

　　[3]《心 理學》 人民衛(wèi)生出版社 2010 第一版

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